Digital ledelse: 100 ledere på "skolebænken" i 2015 og / Projektleder Tanja Ehnevid-Kjær

Transkript

1 Digital ledelse: 100 ledere på "skolebænken" i 2015 og 2016 / Projektleder Tanja Ehnevid-Kjær Strategi & Organisation, Kultur- og Fritidsforvaltningen, Københavns Kommune Mandag den 19. juni 2017

2 Oplæggets indhold Hvordan forstår KFF digital ledelse? - forandring, afgrænsning og mindset Hvorfor har KFF arbejdet med digital ledelse? - kerneopgave, krav og mål Hvordan har KFF arbejdet med digital ledelse? - koncept, kompetencer, blended-learning og fordybelse Hvor er KFF så nu? - udtryk, tiltag og læring Hvor er KFF på vej hen? - Digital ledelse og organisationsudvikling 2.0 Digital ledelse 100 ledere på "skolebænken" i 2015 og

3 Hvordan forstår KFF digital ledelse? - forandring, afgrænsning og mindset Digital ledelse 100 ledere på "skolebænken" i 2015 og

4 Digital ledelse i forandringskæden Effektmål Baseline Forudsætninger Digitalt mindset Værktøjer Fokus Handlinger & Resultater Lokale initiativer Forankring af tværgående indsatser Kvalificering af nye tværgående indsatser Mål Øget innovation Bedre gevinsthøst Tid

5 Afgrænsning på vej mod en definition Mennesker Processer Ledelse IT Opgaver We define Digital Leadership for the Enterprise as doing the right things for the strategic success of digitalization for the enterprise & its business ecosystem Professor Pernille Kræmmergaard DIGITAL LEDELSE

6 Vær nysgerrig Søg overblik og sammenhænge Udvid mulighedshorisonten DIGITALT LEDELSESMINDSET Digital ledelse 100 ledere på "skolebænken" i 2015 og

7 Hvorfor har KFF arbejdet med digital ledelse? - kerneopgave, krav og mål Digital ledelse 100 ledere på "skolebænken" i 2015 og

8 Kerneopgaven: Bedre livskvalitet og mere kultur Metode: Øget smart digitalisering Vi er gode til at innovere, men hvornår ruller man ud i større skala?

9 Større og tværgående digitaliseringsprojekter og -indsatser Skærmservi ce E- læring SoMe SMARTbetalin g Robotteknolo gi

10 Krav til organisationen Fokus på gevinster og volumen af de digitale projekter Bedre forståelse for digitaliseringens muligheder på alle lederniveauer Fleksibel og agil organisation, som kan følge med digitaliseringen Bedre sammenhæng mellem projektfase og forankringsfase Bedre muligheder for at implementere i bund Stærk (forandrings)ledelse Eksekveringskompetence Digitale kompetencer hos medarbejderne og ledere, der efterspørger dem Håndtering af usikkerhed og ændringer i medarbejdergruppen Digital ledelse 100 ledere på "skolebænken" i 2015 og

11 Digital ledelse som prioriteret indsatsområde - for alle fra direktion til teamledere Strategiske mål - ønsket organisatorisk effekt At høste gevinsterne gennem en styrket ledelsesmæssig forankring At skabe udvikling og innovation gennem digitalisering At lederne: Succeskriterier - ønsket tilgang for at sikre effekten Har lyst og motivation til at arbejde med digital ledelse Tager initiativ til at digitalisere eget fagområde og er kvalificerede til det Efterspørger digitale kompetencer hos medarbejderne og understøtter udvikling af disse Har et fælles sprog og har fælles faglighed i relation til digitaliseringen Er rollemodeller for digitaliseringen ved selv at bruge de digitale værktøjer og går foran ved implementering Tænker digitalisering på tværs Digital ledelse 11

12 Hvordan har KFF arbejdet med digital ledelse? - koncept, kompetencer, blended-learning og fordybelse Digital ledelse 12

13 Det digitale mindset er en del af vores DNA 1. Halvdags kick-offarrangement Fælles retning og fælles faglighed på tværs af KFF Fastholdelse af fokus på realisering af værdier og gevinster 8. Evaluering og effektmåling 2. Digital kortlægning af digitale kompetencer Digitalt mindset og afdækning af kompetencer Teori, modeller og flere værktøjer 7. Eksternt fordybelsesforløb v/ Dinst KONCEPT FOR DIGITAL LEDELSE 3. En-til-en servicetjek af ledernes færdigheder og digitale vaner Nye mål Nye vaner Nye processer Videndeling Lederens rolle gevinsthøst og digital modenhed 6. Arbejde med input i forhold til hver institution Sammenhæng mellem projekt og drift Hvad betyder det for mig som leder? Digital ledelse 5. Fælles lederaktiviteter for bearbejdning af input 4. Input gennem flipped learning Film E- læring Fælles sprog og ansvar for digitaliseringens bidrag Frit lejde arbejde med personlige digitale begrænsninger

14 Den gode rollemodel - Det starter med dig! Jeg tænker digitaliseringen som middel til at løse kerneopgaver Jeg er forandringsagent og formidler derfor de gode historier om digitaliseringen Jeg tør afprøve nye digitale muligheder Jeg samarbejder på tværs af enheder også ifm. små og store digitale initiativer Jeg tænker digitale muligheder ind i alle processer og projekter Jeg udvikler mig også gennem e-læring Jeg tager min egen digitale medicin? Digital ledelse 100 ledere på "skolebænken" i 2015 og

15 Center for Digital Dannelse Det Digitale Kompetencehjul

16 E-læring 4 e-læringsmoduler af ca. 1 times varighed, inkl. refleksionsspørgsmål Mini e-læringsfilm af 3 minutters varighed Etnografiske perspektiver på digital ledelse Adjunkt og ph.d. Anja Svejgaard Pors, Professionshøjskolen Metropol De 7 gode veje Professor Kim Normann Andersen, CBS Digital ledelse 100 ledere på "skolebænken" i 2015 og

17 E-læring Eksempel på opbygning: Vekselvirkning mellem input og refleksionsspørgsmål Digital ledelse 100 ledere på "skolebænken" i 2015 og

18 . ligger selvfølgelig også digitalt Digital ledelse 100 ledere på "skolebænken" i 2015 og

19 Digital ledelse 100 ledere på "skolebænken" i 2015 og

20 Digital ledelse 100 ledere på "skolebænken" i 2015 og

21 Digital ledelse på intranettet - Live streaming - Videoer - Oplæg - Link til e-læringsmoduler - Inspiration Digital ledelse 100 ledere på "skolebænken" i 2015 og

22 Fordybelsesforløb v/professor Pernille Kræmmergaard, Digitaliseringsinstituttet Modul 1 Kommunal digitalisering organisatoriske og ledelsesmæssige forandringer Modul 2 Teknologiforståelse og -udbredelse (internt og eksternt) Modul 3 Implementering, forandringsledelse og gevinstrealisering Modul 4 Digitale ledelseskompetencer og organisatoriske kapabiliteter Digital ledelse 100 ledere på "skolebænken" i 2015 og

23 Hvor er KFF så nu? - udtryk, tiltag og læring Digital ledelse 100 ledere på "skolebænken" i 2015 og

24 Hvad siger lederne? Beskriv med egne ord, hvad digital ledelse er for dig At sikre en effektiv implementering af nye tiltag, bidrag til udvikling, opfordre til og understøtte innovative ideer hos medarbejderne. At anvende digitale redskaber, kommunikation og digitalt mindset i ledelse og udvikling af mine medarbejdere. At være opmærksom på at udnytte de muligheder for forretningsudvikling, som digitalisering giver, samt have kompetencer til at gennemføre udviklingsprojekter med digitalisering som delelement. En tilgang til ledelse og opgaveløsning, som tager de digitale udviklingsmuligheder ind som både forudsætning og praksis. Det er et mindset - at tænke digitalisering ind i den aktuelle dagligdag, forholde sig kritisk til såvel nuet som det, vi ønsker digitaliseringen skal bringe. Vi må ikke lade os foranledige til kun at kigge i retning af den digitale lyskegle. Vi skal også huske at kigge i skyggen for at sikre, at vi ikke efterlader nogen. Digital ledelse 100 ledere på "skolebænken" i 2015 og

25 Hvad siger lederne? Hvordan vil du fremadrettet bruge den viden, du har fået gennem arbejdet med digital ledelse? Det bliver nemmere at trække på kollegaer i forvaltningen, når udfordringerne melder sig. Så vidt muligt forsøge at anvende min viden i forhold til en konkret hverdag, med henblik på at medarbejderne kan løse deres opgaver smartere og mere effektivt, og herigennem give borgerne flere muligheder og en bedre service. Være bedre til at opsøge digitale trends, og indse hvordan vi kan gå gevinster ud af dem. Sikre at digitalisering tænkes ind i alle nye tiltag Som fast refleksion/ opmærksomhedspunk t i processerne. Holde mig selv op på at tænke det ind som en del af organisationens udvikling. Det er ikke altid man har lysten eller evnerne, men ved at tage det med i tanker omkring udvikling af alle områder, kan der ske en forandring. Digital ledelse 100 ledere på "skolebænken" i 2015 og

26 Hvad siger lederne? Hvad er de største potentialer og udfordringer ved udvikling og ledelse af digitale medarbejdere? Sikre at digitalisering tænkes ind i alle nye tiltag. Mulighed for større kreativitet i tilbud til borgerne. Udfordringen kan være at leve op til forventninger fra medarbejdere med øgede kompetencer Det bliver svært at få alle medarbejdere på vognen. Modsat vil mange få et kompetenceløft. At de både skal være en del af driften og også kunne gennemskue det strategiske. En agil arbejdsstyrke med det rigtige digitale mindset. At sætte den enkelte medarbejdernes store viden i spil og kobling imellem de forskellige niveauer, som medarbejderne er på. Digital ledelse 100 ledere på "skolebænken" i 2015 og

27 Hvad siger lederne? Hvilke spændende og udfordrende ledelsesopgaver ser du? At ruste medarbejderne til at møde borgeren i og med den nye teknologi. Ændre arbejdsprocesser, samtaler om at tilegne sig nye måder at arbejde på og forstå faglighed på. Processer der hjælper medarbejdere til samtaler med borgerne om de digitale forandringer, de oplever. Det bliver spændene at få samarbejdspartnere og borger på i forhold til det digitale. Dem har man ingen ledelsesret over, og derfor skal det angribes fra en anden vinkel. Kan jeg mon selv følge med... Digital ledelse 100 ledere på "skolebænken" i 2015 og

28 Konkrete tiltag eksempler fra Team Bade Instruktionsvideoer Digitale driftstavler Droner E-læring Robotter Digitale driftsjournaler Digital ledelse 100 ledere på "skolebænken" i 2015 og

29 Gevinster og erfaringer Hvad er digital ledelse? høres ikke mere. Hvad skulle det dog have med mig at gøre? høres ikke mere. Hvorfor er digital ledelse vigtig? høres ikke mere. Ansvarliggørelse Fra skepsis til nysgerrige medspillere Synliggørelse af digitale ildsjæle og forandringsagenter også blandt ledere Synlighed og bedre sammenhæng og kendskab på tværs i organisationen Samarbejde og rollemodeller Behov for mere fokus på organisationen dér skal nye systemer leve og leves med! Dér hentes gevinsterne. Behov for differentiering og målretning til forskellige ledelsesniveauer: Digitale ledere samt digitale chefer for digitale ledere Digital ledelse 100 ledere på "skolebænken" i 2015 og

30 Mulig fremtidig differentiering mellem ledelsesniveauer - men også overlap! Strategisk digital ledelse Digital hverdagsledelse Målgruppe: Topledelse og chefniveau * Målgruppe: Personale- og driftsledere Fokus: - Kobling mellem strategi, teknologi og organisation - Nye forretningsmodeller, kobling af digitaliserings- og forretningsstrategi - Økosystemer og nye samarbejder - Ambidekstrale organisatoriske kapabiliteter - Service- og ydelsesudvikling - Datadrevet udviklingsstrategi - Sikkerhed Fokus: - Begrebsapparat og forståelsesramme til kommunikation med medarbejdere - Involvering og ejerskab hos medarbejdere - Rekruttering og kompetenceudvikling til fremtidens digitale arbejdsmarked - Ambidekstrale kompetencer - Omsætning af dataanalyser til handling - Ledelse opad ift. bruger- og borgerbehov - Digital tillid * Inspireret af oplæg ved Pernille Kræmmergaard, Digitaliseringsinstituttet, på konferencen Offentlig digitalisering 2017, Dansk IT Digital ledelse 100 ledere på "skolebænken" i 2015 og

31 Fremtiden de første skridt videre: Digitale ledere og digitale medarbejdere Digital kompetenceudvikling (ikke kun system/teknik) Digital talentudvikling Rekruttér digitalt Digital organisationskultur Digitale kontorelever Særlig rekruttering - Samarbejde med Niels Brock Kanalstrategiske opgaver Ny Servicetilgang Digitale Champions Digitale, tværgående forandrings- og forankringsagenter Digitale brobyggere Særlig rekruttering internt Digital ledelse 100 ledere på "skolebænken" i 2015 og

32 Digitale Champions - 25 udvalgte decentrale medarbejdere Eksterne oplæg Arbejde med relevante digitale initiativer Forandringsledelse Formidling Kompetenceforløb Virksomhedsbesøg Digitaliseringsstrategier Teknologiforståelse Studietur Sparring og netværk Gevinstrealisering Servicedesign Digital ledelse 100 ledere på "skolebænken" i 2015 og

33 Hvor er KFF på vej hen? - Digital ledelse og organisationsudvikling 2.0 Digital ledelse 100 ledere på "skolebænken" i 2015 og

34 Gevinstkultur Organisatoriske læringstemaer Datadrevet ledelse Fremtidens digitale arbejdsmarked Gevinstansvar Ledelse af den digitale transformation Gennemsigtigh ed Overblik Effektivitet og innovation Digital rekruttering Digital kompetenceudvikling Gevinstfokus Gevinstadfærd Gevinstrealiseri ng Teknologiforståelse, fx robotics Viden om muligheder og betydning for KFF Metoder og værktøjer Udefra og ind Hensigtsmæssi ge løsninger Exploitation (nuværende god service) Exploration (fremtidig god service) Vi går på to ben Digital talentudvikling Tiltrækning og fastholdelse Organisatorisk robusthed Digital ledelse 100 ledere på "skolebænken" i 2015 og

35 Digital ledelse og organisationsudvikling 2.0 Innovativt udviklingssamarbejde Ekstern partner Udvikling og test af nye lærings- og implementeringstiltag Målrettet driftsledere Digitale pop up-workshops Intern kompetenceudvikling Fokus på mindset og refleksive kompetencer Fem temaer Medarbejdere/teams er målgruppe Målrettes lokale, konkrete behov Organisationsudvikling samt nyt digital ledelsesforløb i 2018 Digitalt kompetente medarbejdere Digital ledelse 100 ledere på "skolebænken" i 2015 og

36 Innovativt udviklingssamarbejde Selvevalueringsværktøj Læringscase om data Læring fra implementering af digitalt projekt E-læring Modul om robotics Samlet nyt digital ledelsesforløb Digital ledelse 100 ledere på "skolebænken" i 2015 og

37 Skræddersyede til medarbejderteams Fokus på analytiske og refleksive kompetencer Kobles gennem lokale cases til nuværende og fremtidige konkrete opgaver Afholdes decentralt Udbytte: o Fælles sprog og fælles kendskab til centrale digitale perspektiver o Styrkede forudsætninger for at forstå, omsætte og øve indflydelse på og arbejde med nye digitale teknologier i sammenhæng med kerneopgaven o Øget kompetenceniveau til at deltage proaktivt og konstruktivt i udvikling, innovation, implementering og drift Digital ledelse 100 ledere på "skolebænken" i 2015 og

38 Spørgsmål? Digital ledelse 100 ledere på "skolebænken" i 2015 og