Videnmedarbejdere i staten og deres kompetenceudvikling: Pointer og dilemmaer v. Henrik Holt Larsen og Bent Gringer
Fem gode argumenter 1. Statsinstitutioner er i stigende grad viden- og servicetunge 2. Personalerelatede omkostninger udgør op til 80 % 3. Produkterne er immaterielle, dvs. består af menneskelig adfærd 4. Kvalitet og effektivitet knytter sig til de menneskelige ressourcer 5. Produktion og forbrug er sammenfaldende
Fem argumenter mere 1. Fejl og dårlig kvalitet kan ikke tilbagekaldes 2. Medarbejderne tager produktionsapparatet med sig, hvis de forsvinder 3. Når man regner på økonomien, giver det ofte forbløffende positive resultater 4. Det er ofte dyrere at lade være med at investere i menneskelige ressourcer end at gøre det 5. Fra kvalifikationer til sund sjæl i et sundt legeme, der omgiver et bankende hjerte
Kodeks for ledelsens besøg i Irma-butikkerne Håndtryk til alle medarbejdere i butikken Ledelsen er gæster i butikken Ansvaret for butikken tilhører butikschefen Ledelsen tager ikke ansvaret fra butikschefen Irettesættelser sker individuelt Besøg er i hovedreglen aftalte
Fleksible arbejdstider Kvinde Mand Egen fleksibilitet Arbejdsgivers fleksibilitet 49 % 33 % 70 % 39 %
Hjemmearbejde Kvinde Mand Mulighed for at arbejde hjemme Timer om ugen, hvis muligt 37 % 8:41 48 % 8:11
Klip fra dagens aviser Danskerne knokler og har fundet skjulte arbejdstidsressourcer frem i form at mere arbejde Alm. Brand: Tocifret milliontab på medarbejderflugt (18 personer) Hver tredje ingeniør får sjældent eller aldrig hjælp og støtte fra nærmeste leder Forsvaret bruger formue på at holde på folk Knap en million personer kan motionere i et træningscenter på selve arbejdspladsen eller via en rabatordning i et fitness-center Antallet af virksomheder, der tilbyder medarbejderne frisk frugt, er 14-doblet i løbet af tre år
Hvilke informanter læner vi os af? (Har vi gode eller dårlige venner?) Ildsjælene (jo mere, jo bedre) De frelste (tænker med hjertet) Talerør for magtbase/organisationsplan (højtlæsning af hånd-/lærebøger) De professionelle (CVU: vi er i samme båd) Dem der keder sig (og altid har tid) HR-folk
Udfordringer i interventionsforløbet Uforudsete jordskælv (ny struktur, VD) Hvor meget skal der trykkes på speederen? Fortæl mig et eventyr, jeg kender Lav arbejdet for os Kalde en spade for en spade (bisse) Den sunde tvivl: Jeg tror ikke på, hvad du siger Games people play. (Jamen, du siger jo) Pilotprojekter/brohoveder
Pointer og dilemmaer Typer af projekter Lappe huller Bøvl og kævl Udvide Ring 3 til 6 spor Vi er gode, men kan blive bedre Anlægge nye veje ud i terrænet Hjælp os til at finde en ny identitet Præ-fusions kompetence
Take-away (1) Kompetence afspejler i grove træk forudsætningerne for at imødekomme de krav, der stilles til personen eller institutionen Derfor er kompetence at være god til det rigtige og ikke blot rigtig god Man kan være kvalificeret uden at være kompetent Kompetence og -udvikling er vigtig, fordi videnmedarbejderen: leverer immateriel produktion, dvs. viden, knowhow, kernefaglighed ofte befinder sig i forandringsmættede miljøer
Take-away (2) Er kompetence noget man har, eller er det noget man mangler? Kan man arbejde med kompetenceudvikling uden at vide, hvad kompetence er? Skal man lade være med at kysse frøen? Så længe vi ikke forsøger at definere kompetence, kan vi arbejde med det Kompetencesløjfen: Man må udvikle kompetence for at forstå den og forstå den for at kunne udvikle den Kan man arbejde med kompetenceudvikling uden at (kunne) måle effekten?
Take-away (3) Videnmedarbejderens eksistentielle dilemma Kernefagligheden (uddannelsen) contra organizational citizen Den statslige arbejdsplads: en oase eller en ørken for kompetenceudvikling? Janus-ansigt: Kompetence er på samme tid: identitet, magtbase og kilde til faglig udvikling, og et benhårdt krav, et potentielt traume og evt. rødt kort fra banen Betydningen af hverdagslæring
Take-away (4) T-medarbejderen Ledere ønsker ikke nødvendigvis kompetente medarbejdere Man udvikler medarbejderne for at bevare dem, men øger risikoen for at miste dem Man har ofte ikke tid til at blive klogere Samarbejde med eksterne konsulenter Accept af faglighed og måske også konsulentens faglighed