Uddrag Jeg er på, altså er jeg! Noget om kultur, generationer og forbrug Oktober 2014 1
Hvem er giraffen? Om Jette Ditlev Født 1963; Cand.merc. i afsætning og strategi (1987) Har bl.a. arbejdet som direktør, salgsdirektør og Area Director Stået i spidsen for virksomhed, business unit med udenlandske datterselskaber og store salgsorganisationer Top- og bundlinjeansvar for en omsætning på over 650 mio.kr. (2000) Har arbejdet i både store koncerner og mindre virksomheder med tyngde indenfor forbrugsvarer, men har også erfaringer fra mange andre industrier International erfaring, bl.a. fra 4 års udstationering i Tyskland Lektor i international økonomi og afsætning + i censorkorpsene på de videregående uddannelser Ekstern ekspert for Europakommissionen (Horizon2020) Mentor på Aarhus Universitet siden 2008 og modtog som den første AU s Mentor Award i 2012 Medlem af VL-66 og Middelfart Rotary Klub Om Ditlev Consulting Etableret 2003 og arbejder indenfor Ledelse og strategisk udvikling, f.eks. positionering i markedet, samarbejder / alliancer, generationsskifte, ledelsessparring Forretningsudvikling, f.eks. vækstmuligheder og strategier, forretningsplaner, business cases Salg og markedsføring, f.eks. market entry, internationalisering, salgsorganisering og ledelse Interim ledelse og bestyrelsesarbejde Rådgivning, foredrag, workshops, DC s metode er akademisk, men jysk og vi arbejder i og med virksomhederne Er bl.a. medlem af DI-Dansk Industri og CONNECT Denmark 2
Kultur og generationskløft Mening & megatrends Generationerne Forbrugerkultur 3
Hvad er kultur? Google 22,7 mio. hits Meget bredt begreb: begrebet kultur er i dag det mest uhåndgribelige af alle *) Vi taler om landekultur, egnskultur, ungdomskultur, virksomhedskultur, biografkultur, fodboldkultur, trafikkultur Ordet kultur har sin oprindelse i latin Cultura ="det dyrkede" vs. natur = "det fødte" *) denstoredanske.dk (Gyldendal) 4
Så på jysk er kultur: Summen af erfaringer, der er videregivet til os Religion Værdier Normer Symboler Men hver generation bygger noget nyt på med udgangspunkt i samfunds-strømninger, teknologisk udvikling osv. osv. generationskløfter opstår i princippet heraf 5
Hvad er generationskløft? 6
Kultur og generationskløft Mening & megatrends Generationerne Forbrugerkultur 7
At eksistere behov BEHOV? En mangel eller En uligevægt Selvrealiseringsbehov Egobehov Indre kraft : jeg gør det for mig Højdepunktsoplevelser, skabe/udvikle egne evner, skabe mening Ydre kraft : Status, anerkendelse, hævde jeg sig gør det for at vise mig Sociale behov Fællesskab, gruppetilhør, social accept, kærlighed Tryghed og sikkerhed Sikkerhed, beskyttelse (bolig fx) Fysiske behov Mad, drikke, søvn, sex ( drift ) Abraham Maslow, (1908-1970), amerikansk psykolog. Behovspyramiden er fra 1943 8
Mening & megatrends - hvad? Det er MENING som moderne selvrealisering og selv-isceneisættelse Der er en linje til/fra Kierkegaards at vælge sig selv Men: når vi cykler for Børnecancerfonden og gør noget godt for dem, så er det også branding af os selv Og faren er fald: Og falder vi, så falder vi hårdt 9
Globale megatrends DIGITALT Sociale medier, streaming Second screen og parallel Skype.. Crowdfunding Eks.: Danske Robocat indsamlede 2 mio. kr. på én måned - i 77 lande Viden MOOC: Massive Open Online Courses DELEØKONOMI og ANSVARLIGHED Biler lej naboens Boliger lej din egen ud og lej selv én i 192 lande Madspild Selina Juul modtog Nordisk Råds Natur- og Miljøpris 2013 Bæredygtig, klimaneutral.. 10
Kultur og generationskløft Mening & megatrends Generationerne Forbrugerkultur 11
Generationerne. Hvad karakteriserer dem? Ja, ja.det kommer, men inden bringer vi lige en ADVARSEL 12
Generationerne: Sådan ser de ud Baby Boomers (ca. 1945-start 60 erne) Generation X (start 60 erne start 80 erne) Generation Y (start 80 erne ca. 2000) Generation Z (ca. midt 90 erne 2008) 13
Generationerne: Hvor mange er de? Traditionalister Generation Z Generation Y Generation X Baby Boomers Generation Alpha 14
Generationerne: Hvad er de for nogen? Baby Boomers Generation X Generation Y Generation Z Født Ca. 1945 - start 60'erne Start 60'erne - start 80'erne Start 80'erne til ca. 2000 Ca. midt 90'erne --> Karakteristika "Koldkrigs-generationen" "Nå-generationen" "Reality-generationen" "The connected generation" Optimisme = tillid og tro på Beskyldes ofte for at være Optimistiske og selvsikre: de ved, De digitale indfødte fremtiden "ligeglade og ufokuserede" hvad de vil have - og de får det! "Man må ofre sig for at komme frem i verden" --> workaholics Meget loyale overfor arbejdspladsen (det er her 40-50 års jubilarerne findes) Fællesskabsorienterede ("klassisk socialdemokratisk tilgang") Kernefamilien i centrum Arbejde handler mere om produktivitet end om antal timer Work-life-balance --> drevet af høj selvtillid og selvkørende adfærd Første generation med mange skilsmisser "Dovne, forbrugsdrevne - og gældsplagede" --> umiddelbar tilfredshed Work-life-balance Selviscenesættende og rastløse --> keder sig hurtigt Utålmodige og savner ro --> hastighed på kommunikation, medier osv. er vigtig. Ansvarlige, målrettede, forandringsparate --> presser sig selv hårdt for succes Ikke loyale "Værdi-drevne" = virksomheders og produkters image og brand er vigtigt for dem (en del af deres egen identitetsskabelse) Vokset op i "familiedemokratier", hvor de er beslutningstagere på alle mulige områder Nøgleord TV og avis TV og avis TV, internet, streaming ALTID på alle platforme Ring til mig på fastnet Ring til mig på mobilen Sms, e-mail, internet, sociale Alt digitalt! medier Fortæl HVAD der skal gøres og også gerne HVORDAN Fortæl HVAD der skal gøres, men IKKE HVORDAN HVAD, HVORDAN og HVORFOR Fortæl hvad MÅLET er og HVORFOR (så tror de, at de selv kan finde ud af HVAD + HVORDAN) 15
Kultur og generationskløft Mening & megatrends Generationerne Forbrugerkultur 16
Den ultimative kundeorientering? Iscenesættelsen når nye højder og dimensioner Oplevelsesøkonomi som vi kender det i dag bliver "just normal" Bungee jump og den guidede tur med Spies er død! Der skal skabes universer/perfekte illusioner, hvor inddragelse er nøgleordet sted, krop og tanke smelter sammen Tropical Island, Berlin Lillebælt Bridge Walking Virtuelle universer og fysiske universer smelter sammen Museer med duft, smag og information via scannede koder, apps eller?, lav din egen historie Apps til din egen historie, f.eks. golf, løb, tilbudsaviser 17
Så hvad er den nye forbrugerkultur? THE CONNECTED CONSUMER Ønsker/kræver integrerede løsninger på alle platforme The Harry Potter World virtuelle lag skabes på alting Opskrifter læses op for dig ved køledisken, du kan se en film på et bogomslag. Noget af det nyeste L Oreals App MAKEUP GENIUS Prøv make-up, tag billeder til dig selv + del dem, bestil direkte Over 1 mio. downloads i USA siden maj 18
Hvor galt går det mon? 19
Mange tak for opmærksomheden Jette Ditlev ( Generation X med tillærte Y- og Z-færdigheder ) +45 25 30 16 06 jd@ditlev-consulting.dk Your Profile LinkedIn @JetteDitlev 20