Lad SnapLog komme til orde i organisationens forandringer! Workshop nr. 518 - Arbejdsmiljøkonferencen 2012 Erhvervspsykolog Anne Lehnschau (ale@bst-nord.dk) & Cand.merc.(psyk.)stud. (cle@bst-nord.dk)
Program Workshop Velkommen Præsentation af konsulenter & deltagere Introduktion til metoden SnapLog SnapLog i praksis - Hvordan har vi brugt SnapLog i relation til organisationsforandringer? Empiri baseret på tre cases: Plejecenter Sct. Jørgensbjerg Roskilde kommune, Borgerservice Roskilde kommune, Center for sociale udsatte (CSUN) Næstved kommune Deltagerinvolvering - øvelse & refleksion Opsamling & sammenfatning i plenum Afrunding Tak for i dag!
1. Hvad er SnapLog? SnapLog er en sammentrækning af snapshot og logbog Kvalitativ forskningsmetode/performativ teknologi En eksperimentel og visuel metode hvis formål er at skabe viden om sociale sammenhænge SnapLog er et billede med et tilhørende tekststykke, der fortæller om billedets betydning Deltagere tager billeder af deres arbejde, mens de arbejder Metoden aktiverer feltet/deltagerne/medarbejdere og giver dem muligheden for at tale Udfolde ikke sprogliggjorte/diskursive praksisser og dermed skabe nye begreber og sprog, man kan arbejder videre med Kilde: (Bramming, Hansen & Olesen, 2009)
2. Hvad er SnapLog? Billederne og tekst bruges derefter som basis for fokusgruppeinterviews. Viden fra SnapLog indgår i interviewguiden til fokusgruppeinterviewet Formålet med SnapLog er få det der ligger mellem linjerne frem i lyset Alternativ metode til at få deltagerene til at tale og forstå deres sociale eksistens Metoden skaber både mangfoldig data, men også en helt anden salgs data end man kander det for det klassiske interview. Dette giver forskeren mulighed for en mere nuanceret analysere da det ikke handler om ord alene Kilde: (Bramming, Hansen & Olesen, 2009)
3. Hvad er SnapLog? Kombinationen af visuelle og verbale metoder er en fordel når man studerer fænomener Pointen med billederne er at udfolde ikke sprogliggjorte praksisser, for dermed at udgøre råmaterialet, hvorfra der kan knyttes an til nye diskursive praksisser Handler om at gøre sit empiriske felt visuelt tilgængeligt Metoden har til hensigt at skabe adgang til forståelser og ikke vel reflekterede, bevidste kategoriseringer Tanken er ikke, at reproducere rigtige beskrivelser af feltets opfattelser, men at undersøge, hvad feltet gør og hvad feltet vil, når det får mulighed for at tale Kilde: (Bramming, Hansen & Olesen, 2009)
Hvorfor SnapLog? I takt med at arbejdsmiljøproblematikker ændre sig er der behov for nye metoder De traditionelle arbejdsvilkår har ændret sig Arbejdets tid og rum er under forandring Personlige engagement og ansvarsbevidsthed er i langt højere grad forudsætningen for at indgå i et arbejdsforhold Derfor er det vigtigt at anvender metode der fremmer ansvarstagning Nye dagsordner i organisationer Kilde: (Bramming, Hansen & Olesen, 2009)
Eksempel på fotoopgave Udlevering af digitale kamera til udvalgte medarbejdere Dokumenter ved hjælp af billeder det du forbinder fx med de gode historier på arbejdspladsen. Til hvert billede skal der medfølge en lille tekst Skriv et par linjer om: Hvad billedet forestiller? Hvorfor tog du billedet? Hvordan det relaterer sig til de gode historier på arbejdspladsen Processen har en varighed af to uger og der skal med hvert kamera tages mellem 8 og16 SnapLogs Efterfølgende printes alle billederne med tilhørende tekst ud og sendes til følgende adresse: Information om Snaplog- etik Kilde: (Bramming, Hansen & Olesen, 2009)
Eksempel på SnapLog Billedet viser to glade børn fra min klasse, der løber mig i møde og giver et kram efter jeg har været fraværende i en periode. Jeg har taget billedet, fordi det gør mig glad. Det giver mig arbejdsglæde at vide, jeg er savnet, når jeg er væk. Det er værdifuldt, at børn og voksne bemærker, når man vender tilbage Kilde: (Bramming, Hansen & Olesen, 2009)
Hvor SnapLog kom til orde Case 1. Borgerservice, Roskilde kommune Mål: At ændre og styrke den nye teamsammensætningen i relation til de gennemlevede nye forandringer, skabe en fælles kultur, ændring af strukturer i forbindelse med arbejdsopgaver Case 2. Center for Socialt Udsatte, Næstved kommune (CSUN) Mål: Udfordrere hinandens holdninger i forhold til de udfordrende borgere, for på den måde at skabe et bedre tværfagligt samarbejde til fordel for borgerne Case 3. Plejecenter Sct. Jørgensbjerg, Roskilde kommune Mål: At udarbejde en konflikthåndteringspolitik
Case 1. Borgerservice Roskilde Borgerservices opgave er at hjælpe borgerne med information, vejledning og sagsbehandling i forhold til anliggender mellem borger og kommune (Afsnitsleder Marianne Roed Jakobsen) Medarbejder 56 4 teamledere 2 front teams 2 bagland
I front butikken Det første billede forestiller butikken i Roskilde. Jeg tog billedet fordi jeg er rigtig spændt på, at starte med at stå i front. Det har jeg ikke prøvet før (udover lidt oplæring) og jeg kan rigtig godt lide det. Jeg glæder mig til næste gang jeg har en frontvagt i Roskilde. Selvom der ikke er nogen borgere i butikken på billedet, så er det dem jeg glæder mig til at betjene
I front butikken Det tredje billede burde jeg sortere fra, men det har jeg altså ikke gjort, da det også betyder meget. Et billede af en ukendt borger der kommer til vores nr. systemet. Det uventede som giver spænding, som gør hverdagene forskellige, en udfordring og glæden ved at hjælpe en borger
Baglandet Billede af min pc/ arbejdsplads hvor jeg sidder til daglig - Jeg tog billedet af min pc/arbejdsplads fordi at det er her jeg bruger min faglig viden dagligt - Dette billede gør mig glad fordi det betyder at jeg har noget at ser frem til hver eneste morgen jeg står op, og ved at jeg har et job som har værdi/indhold, og som giver mig masser af udfordringer hver eneste dag. Et job som jeg er glad for og som jeg sætter pris på
Resultater & Nye praksisser (Borgerservice Roskilde) Kræver Nye ledelsesbeslutninger Arbejde med strategi, vision og værdier Sociale fællesskab Gode kolleger Den gode arbejdsplads Fortællingen Ledelsen Arbejdsopgaverne Borgerne Fortæller ikke Resultater/Nye praksisser Arbejdes med ny indretning af Fronten ud til borgerne Oprettet værtsfunktion på gulvet for at undgå kø Oprettet Bindeledsperson mellem Front og Bagland Opgraderet rejseholdet Mellemledersupervision Der var ingen overraskelser Kunne genkende historierne Overraskelser
Case 2. Center for Sociale Udsatte (CSUN) Ledergruppen Janne Bech Jensen, Grethe Jensen, Lise Rasmussen og Troels Permin Center for hjemløse og misbrugere og psykisk syge udad reagerende Alkohol/stoffer eller kombination Personale ca. 75 Sundhedsfagligt og pædagogisk personale Servicere ca. 300-400 personer Forskellige botilbud Opsøgende gadeteam Mobilsygepleje Rådgivning Varmestue Natherberg Stoffri værested
SnapLog De forskellige fortællinger Hvad fortælles der ikke om? Hvad overrasker? Anledning til at tænke nyt? Dette nye omsat til daglig praksis?
Fernisering
Vinderbillede Billedet kan desværre ikke offentliggøres!!! Billedet viser en borger jeg har lært at bruge PC og mobiltelefon. Det har bevirket, at han har fået langt mere kontakt til sin familie. Det betyder noget for mig, at vi gør en forskel
Sammenfatning af billederne i lyset af nye praksisser
Resultater & nye praksisser (CSUN) Fortællingen Mange virkeligheder Faglighed Engagement Succes og glæde Kræver Fortæller ikke Mere risikovillig Mere tværfaglighed Nye tværfaglig supervision Sparekrav og krise Arbejdsbyrde og afmagt tålmodighed Nye praksisser Vidensdeling - tværfagligt Arbejdsmetoder Tværfaglighed Åbenhed over for nytænkning Kommunikation og feedback kultur Mere af det gode Positivt forløb med borgerne Borgerne er ressourcestærke Borgerne har en familie Overraskelser
Case 3. Plejecenter Sct. Jørgensbjerg Plejecenter med 47 borgere, blandede mænd og kvinder. Plejecenteret ledes ud fra værdierne: at være rollemodel og hjertelig (Mette Otkjær, centerleder) Ca. 50 medarbejdere, sygeplejersker, assistenter og SSH Sang og musik en del af hverdagen
Plejecenteret Sct. Jørgensbjerg Jagten på de gode historier, ved hjælp af interview og SnapLog Gøre brug af De gode historier som værktøj, samt indtænke narrativerne i udarbejdelsen af en Konflikthåndteringspolitikken
SCT. Jørgensbjerg Roskilde kommune 2012
Op på planken & BUSK!! SCT. Jørgensbjerg Roskilde kommune 2012 Aut. Organisa=onspsykolog Anne Lehnschau, Cand.merc.(psyk.)stud. Christopher Lehnschau
Praktiske udfordringer Mobiltelefoner/digital kamera Den praktiske IT arbejde Klar aftale - en tovholder PowerPoint/Word Stort printarbejde For nogle kan det være en udfordring, at få koblet billedet med den stillede opgave - Skriv et par linjer om: Hvad billedet forestiller? Hvorfor tog du billedet? Hvordan det relaterer sig til de gode historier på arbejdspladsen OBS på kvantitet vs. kvalitet (for mange billeder ikke plus)
Deltagerinvolvering øvelse & refleksion Nu skal du tage en tur på fernisering, hvor efter I skal gå sammen grupper og tage en snak om følgende nedenstående spørgsmål: Hvordan forstiller du dig at du selv kan anvende SnapLog i henhold til egen praksis? Hvilke fordele og ulemper ser du ved anvendelse af SnapLog? Hvad skal man være særlig opmærksom på i forbindelse med brug af metoden? Ser du andre anvendelsesmuligheder for SnapLog? Opsamling & diskussion i plenum
Tak for denne gang J