Referat fra Idéklinikkens tænketankseminar 1. Oktober 2010 Seminaret var opdelt i tre faser Fase1: Oplæg ved sundhedsdirektør Jens Winther Jensen, Cheflæge Steen Friberg fra RM, og innovationschef Kjeld Lisby for at sætte rammerne for dagen Fase 2: Idébehandling/diskussion i form af workshop opdelt i tre spor: - Teknologi og Produkter (Idéklinikkens hidtidige kerneområde) - Servicedesign (Kombination af Innovationsteknikker med udgangspunkt i patienten) - Processer ( Be Smarter, Tværgående, Logistik) Fase 3: Opsummering ved cheflæge Morten Noreng og Kjeld Lisby, udsendelsen af dette korte manifest afslutter seminarets 3. fase. Generelle indtryk - Mange ideer - Stor vilje og ønske om at implementere. (Hvis deltagernes energi i forhold til omstilling/innovation er repræsentativ for hele den gruppe de repræsenterede er AAS vel funderet til at tage fat på opgaverne Samme indtryk efterlader MIPS) - Incitamentsstrukturen mangler og initiativer dør - Forøgelsen af antallet af ambulante behandlinger og effektiviseringstiltag har efterladt en række afledede opgaver før og specielt efter behandling, der skal samles op. Etablering af super-sygehuse vil yderligere aktualisere dette. Vi skal forberede og tune den øvrige del af samfundet og selvfølgelig AAS til dette (Kig fremad) Læsevejledning til bilag I de følgende fem bilag er indkomne ideer og temaer fra de tre spor listet i forskellige domæner og strukturer, med henblik på at kunne anvendes som arbejdspapirer i forskellige fora. Bilag 1: Generelle problemstillinger, der også med fordel kan adresseres i forbindelse med udarbejdelsen af RN Innovationsstrategi inkl. den tilhørende handleplan, idet de i vid udstrækning også vil påvirke de overordnede rammer for innovation i regionen og på AAS. (I parentes er angivet vores bud på hvem, der bør/kan adressere evt. i samarbejde) Bilag 2: Samlet liste over ideer fra de tre spor (I parentes igen angivet, hvem der med fordel kan adressere) Bilag 3: Her er emnerne/ideerne i bilag 2 fordelt i forhold til primær adressat. Bilag 4: Med udgangspunkt i patientforløbet en oversigt over hvor ideerne/emnerne ligger i forhold til AAS, ud fra en tese om at der i grænseområderne ofte ligger uløste problemstillinger. Hvis det eksempelvis er et problem at få patienterne ud fra sygehuset på en ordentlig og forsvarlig måde efter behandling (efter normal arbejdstid), er det ofte cost-benefit at adressere ikke alene domænet efter sygehus, men også skillelinjen mellem sygehus - efter sygehus. Bilag 5: En opsummering af aktioner og planlagte aktioner.
Generelle/overordnede problemstillinger Bilag 1 til Manifest - Incitamentsstrukturer (emne til RN og SHL), der positivt trigger og understøtter kulturforandringer og de overordnede målsætninger, fokus på forbedringer. - Allokering af båndlagte midler (eks. 10 mio./år på AAS) til (innovations)projekter, der rykker på fokusområder. (Idé til SHL) - Salg af serviceydelser til eksterne kunder, kan der etableres et system ala reglerne fra patentering, mhp. at understøtte yderligere forretningsudvikling på områder, hvor vi rykker. (Emne til RN og SHL) - Tuning af patientforløbet mellem RN og kommunerne, de nye koncepter og stigningen i ambulante behandlinger kræver justering af de omkringliggende infrastrukturer, services mv.. eksempelvis apotek, transport, kommune, patienthotel mv. (SHL og RN) - Etablering af 24/7 help-desk (På eller i forbindelse med patienthotellet?), der understøtter de nye behandlingskoncepter og sikrer koordinering af aktiviteter i forbindelse med såvel ind- som udskrivning. (SHL og RN) - Fokus på operativ ledelse og faglighed (rammebetingelser), man får det man måler. (SHL evt. understøttet af Idéklinikken ved design, planlægning og projektforløb af testafdelinger) - Skal innovation også indsættes fokuseret på udvalgte speciale områder med henblik på at sikre at disse fastholdes i Nordjylland og/eller bliver frontenheder i Norden/Europa. Dette skal i ske i koordination med styrkelse af det faglige islæt. (SHL)
Samlet liste over ideer/problemstillinger mv. Bilag 2 til Manifest - Egen patientjournal via web-interface. (Ide til Idéklinikken) - Elektronisk Idespejder stande placeret på strategiske punkter hvor patienter og pårørende kan lægge ideerne ind. (Ide til Idéklinikken) - Fælles videokonference/videokonsultationer (Emne til SHL) - Trådløst internet på sygehuset (Emne til SHL) - Smart-box til hver enkelt patient indeholdende patientrelateret information (blodprøve svar etc.), internet, TV mm. (Emne til SHL Idéklinikken kan evt. støtte) - Udnyt mulighederne i e-learning og videoer(instruktion) før, under og efter behandling på AAS. (Emne SHL evt. støttet af Idéklinikken og Kommunikation) - Kan tilførsel af innovationsressourcer plus kortvarige eksperttilførsler (train the trainer) anvendes til at styrke kompetencer på kritiske specialer og profilere AAS. (Emne SHL) - Etablering af og deltagelse i faglige/ekspert bloggingsfaciliteter, herunder Request for Assistance (RfA er elektroniske netværk, hvor faglige spørgsmål pushes til netværkets øvrige fagspecialister, der svarer og hinter spørgern meget anvendt i internationale koncerner). (Emne SHL Idéklinikken kan evt. støtte) - Understøtte at patienten skal gøre mere selv i fremtiden, herunder både anvendelse telemedicin, samt at patientressourcer hvor muligt anvendes, eks. gå til operation. (Ideklinikken søger info om status på Telemedicin projekter SHL fsva ændrede procedurer for patienten i relation til AAS) - Opret test /-udviklingsafdelinger med ny tværfaglighed. (Emne SHL, Idéklinikken kan understøtte implementering) - Push af info til andre afdelinger og pårørende i fm. operationer og behandlinger, således opkald til afdelinger reduceres. (Udvidelse igangværende Projekt opslagstavle på Operationsgangen) Følgende indkom umiddelbart op til Seminaret - Intelligent logistik (Tracking-tagging) med henblik på optimering af faciliteter, VMI der understøtter betaling ved forbrug (frigørelse af likviditet) og løbende justerer forbruget mv. (nedsætter kassation og flytter dette problem over på leverandøren). (Idéklinikken i samarbejde med AAS, AAU og regionale virksomheder, økonomisk funding via Vækstforum) Følgende indkom efter afholdelse af seminaret - Anvend åben innovation til at gennemføre tværgående projekter. (SHL og Idéklinikken)
Bilag 3 til Manifest Emner/idéer til Idéklinikken - Egen patientjournal via web-interface - Elektronisk Idéspejder stande placeret på strategiske punkter hvor patienter og pårørende kan lægge ideerne ind Emner/idéer til Idéklinikken i samarbejde med AAS/AAU og/eller regionale virksomheder - Intelligent logistik (Tracking-tagging) med henblik på optimering af faciliteter, Vendor Managent Inventory der muliggør betaling ved forbrug (frigørelse af likviditet) og løbende justerer forbruget mv. (nedsætter kassation og flytter dette problem over på leverandøren) Emner til SHL - Fælles videokonference/videokonsultationer - Trådløst internet på sygehuset - Kan tilførsel af innovationsressourcer plus kortvarige eksperttilførsler (train the trainer) anvendes til at oparbejde yderligere kompetencer på kritiske specialer og profilere AAS Emner til SHL evt. støttet af Idéklinikken - Smart-box til hver enkelt patient - Udnyt mulighederne i e-learning og videoer (instruktion) før, under og efter behandling på AAS - Etablering af og deltagelse i faglige-ekspert blogging faciliteter, herunder Request for Assistance - Opret test /-udviklingsafdelinger med ny tværfaglighed - Anvend åben Innovation til at gennemføre tværgående projekter Ikke kategoriseret - Understøt at patienten skal gøre mere selv i fremtiden, herunder både anvendelse telemedicin, samt at pt. ressourcer hvor muligt - anvendes, eks. gå til operation. (Telemedicin er det adresseret tilstrækkeligt i TeleKat?? Idéklinikken undersøger) - Push af info til andre afdelinger og pårørende i fm. operationer og behandlinger, således opkald til afdelinger reduceres. (Er det en udvidelse i det igangværende Projekt opslagstavle på Operationsgangen, Idéklinikken undersøger)
Bilag 4 til Manifest Idéer baseret på patientforløbet Sammenhængskraft Før sygehus På sygehuset Efter Sygehuset Diverse velkomster/ Instruktionsfilm, e-learning mv. Kvalitetsløft på specialer, prioritet til dem hvor vi er i fare. Telemedicin, det skal prioriteres højere og hurtigt. Information om egen patientjournal via webinterface Indtastning af egen patientdata via web-interface Brug af teknologi mhp. at holde kontakt, varsle patienten mv. Finde en model, der sikrer og understøtter fortsat forretningsudvikling, på områder hvor vi har opnået national og international status.. Diverse servicedesign-opgaver, koordineres med den koordinerede uddannelse. Processer og Logistik, tagging og tracking. Automatisering af mulige funktioner Video-konference, specialist blogging faciliteter mv. Intelligente logistiksystemer Kombiner Innovation med høje faglige kompetencer på udvalgte specialistområder (Train the Trainer) Apotek og after-sales Web-baseret Help-desk. Instruktions-film og E- learning.
Bilag 5 til Manifest Hvad sker nu? - Idéklinikken sikrer via deltagelse i udarbejdelsen af RN Innovationsstrategi og Handleplan, at de angivne emner/ideer adresseres med henblik på at etablering af rammebetingelser vurderes. - Følgende projekter planlægges iværksat med Idéklinikken som væsentlig bidragsyder eller projektleder: o Intelligent Logistik (Samarbejde med Operationsgangen(+)) o Åben Innovation (Understøtte SHL initiativ i 2011) o Robocall i samarbejde med Robocluster o Telemedicin som emneområde tages op med Regional Udvikling, hvad er der af initiativer i gang og evt. i pipeline. - Øvrige ideer/problemområder åbnes som områder, hvor Idéklinikken iværksætter info-indsamling, herunder info/resultater fra øvrige sundhedsinnovationsclustre (Styrkelse af samarbejdet/fordeling af opgaver tages også op strategiarbejdet). - SHL anmodes om at lægge de med SHL markerede ideer ind i Pipeline med henblik på vurdering af muligheder for implementering - Idéklinikken drøfter muligheder og ønsker om evt. opfølgning på seminaret i 2011med SHL, herunder evt. koordinering med andre initiativer, samt fastlæggelse af målgrupper.