DIGITAL MARKEDSFØRING
HVEM ER HAM DEN SKALDEDE? Dennis Pape 44 år, Gift med Majken, 3 børn EDB-assistent Multimediedesigner HD afsætning Sparekassen Farsø ReStudy IDEmøbler Stofa Ejer af SOLO marketing 2
HVEM ER DU? Hvorfor er du her? Og hvad har du fået ud af kurset indtil videre? 3
PROGRAM FOR DENNE UGE Mandag Hvad er Markedsføring? den korte version Tirsdag Sociale medier og content marketing Onsdag Viral markedsføring Marketingstrategi og -planlægning Torsdag Æstetik og grafisk fremstilling Det gode foto Fredag Store opgavedag
DAGENS PROGRAM Grundstenene i markedsføring - de 4 P er Målgrupper og segmentering Start med at spørge Hvorfor? Salgstragten Markedstryk Frokost Effektmåling af marketing og Google Analytics Konverteringsoptimering og tests 5
DE 4 P ER Selve produktet Egenskaber Design Kvalitet Navn Sortiment Service Garanti Distributionskanal Antal kanaler Beliggenhed Online/butik Produkt Pris KUNDEN Placering Promotion Prisfastsættelse Rabatter Kredit Betalingsbetingelser Reklame PR Personligt salg Direct marketing Online markedsføring Messer 6
MÅLGRUPPER OG SEGMENTERING
SEGMENTERINGSVÆRKTØJER Gallup Kompas Conzoom https://apps.conzoom.eu/public_map#varid=457;lat=56.18;long=9.55 Minerva 8
MINERVA 9
GALLUP KOMPAS 10
PERSONA Beskriv kunden Lær kunden at kende Skriv til hende Bente Jensen 54 år, Uddannet Lægesekretær Politisk: Radikale venstre Gift på 30 år 2 voksne udeboende børn Bopæl: Aarhus, Viby Bruger sin fritid på socialt arbejde og familien. Bente er meget social og bekymrer sig generelt om, hvordan andre mennesker har det. Bente køber overvejende økologisk og bekymrer sig om naturen. Hun er meget aktiv og løber gerne 4 dage om ugen. Bente er ikke udpræget teknisk anlagt og anvender IT som et nødvendigt onde. Hun har til gengæld fundet stor glæde i Sociale medier som Facebook hvor hun kan pleje sit sociale gen. 07/11/2016 Digital Markedsføring 11
PAUSE 5 min
OPGAVE Udarbejd målgruppebeskrivelser og personas til jeres forretning 1. Beskriv mindst 1 målgruppe evt. vha. et segmenteringsværktøj. 2. Beskriv mindst 1 persona så detaljeret som muligt 3. Overvej begrundelsen for valget 45 minutter 13
PAUSE 10 min
VÆRDI, UDBYTTE OG BEHOV Hvad er en god handel? Hvad er værdi? Hvordan skaber dit produkt værdi for dine kunder? KUN NÅR I KENDER JERES KUNDER, KAN I SKABE VÆRDI FOR DEM 15
PRODUKT BEHOV - MÅDE Dine kunder køber ikke dit produkt -men behovet som det dækker. De køber det af dig pga måden du sælger det på 16
BEGIN WITH WHY Simon Sinek Begin with why WHAT HOW WHY 17
OPGAVE Udarbejd et WHY for jeres virksomhed 18
WHY Præsentation
PAUSE 5 min
SALGSTRAGTEN Opmærksomhed Fortrolighed Overvejelse Køb Loyalitet 21
MARKEDSTRYK Promoveret indhold Fx facebook boost Ejede medier Fysisk butik Skilte Hjemmeside FB profil Delbart indhold Betalte medier Annoncer AdWords Online annonce Radio-/Tvreklame Fortjente medier Presseomtale Ambassadører Delinger Mund-til-mund Sponseret indhold 22
FRA OSER TIL KUNDE Anskaffelse Hvordan skaffer vi kunder til virksomheden Konvertering Hvordan skaber vi salget, når kunden er indenfor rækkevidde Fastholdelse Hvordan får vi kunderne til at komme igen? 23
GRUPPEOPGAVE 1. Hvilke værktøjer/medier bruger vi til at markedstryk? 2. Hvilke værktøjer/medier bruger vi til at anskaffe, konvertere og fastholde kunder? 24
FROKOST 45 min
GENNEMGANG AF OPGAVE
MÅLING AF EFFEKTIVITET 27
OPGAVE Opret Gmail konto Opret Analytics konto Installér GA Google Analytics plugin i Wordpress 28
PAUSE 10 min
MÅL I ANALYTICS Måling af sidebesøg Konverteringer Indsendte formularer Tid på siden Antal sider Hændelser
OPGAVE Definér og opsæt mål i Analytics 31
KONVERTERINGSOPTIMERING Fokusér på brugeroplevelsen Let og gennemskuelig navigation Èn side - Ét hovedformål Gør tekster overskuelige brug overskrifter Simplificér købsprocessen Fokusér på forsideoptimering Minimer gøjl og distraktioner Skab troværdighed brug troværdighedssymboler Professionelle billeder og grafik Test hvis du er i tvivl 32
TESTTYPER Split test A/B test En side to varianter - Et mål Test én ting ad gangen Brug værktøjer som Google Analytics, Optimizely eller Visual Website Optimizer (OVW) Test på hele eller dele af den samlede trafik til siden Relativ billig metode Baserer resultatet på kvantitative målinger 33
SPLIT TEST 34
SPLIT TEST 35
SPLIT TEST 36
TESTTYPER Brugertest Siden testes via opgaver stillet til et panel af 5-8 personer Mulighed for at teste mange ting samtidigt Tænk-højt-testen Interview Forholdsvis dyr testmetode Baserer resultatet på kvantitative og kvalitative målinger Udfaldet er ofte baseret på tolkninger 37
OPSUMMERING Grundstenene i markedsføring - de 4 P er Målgrupper og segmentering Start med at spørge Hvorfor? Salgstragten Markedstryk Frokost Effektmåling af marketing Konverteringsoptimering 38
TAK FOR I DAG Vi ses på mandag