Hvordan skaffer bibliotekerne sig politisk og folkelig opbakning til innovation i tider med nedskæring? Danmarks Biblioteksskole 27. maj 2010 DJØF 7. februar 2008
Innovations begrebet? At skabe ideer er at være kreativ, at omsætte ideer til resultater er at være innovativ. At gøre det organiseret og brugerorienteret er den 21. århundredes essentielle konkurrenceparameter Steve Jobs, Apple inc. 2
Borgerservice og Biblioteker Udviklingsarbejdets historie Siden 1986 en forsøgs- og udviklingspulje Proces i hele organisationen der har giver mulighed for at udvikle ideer Ledelsesmæssig involvering og prioritering Forandringsprocesser og udvikling skabes af medarbejdere fra produktionen (ikke af udviklingsmedarbejdere som sådan) Flere end 120 udviklingsprojekter og flere end 300 medarbejdere gennem årene Stor politisk bevågenhed Branding af organisationen 2 x Ligestillingsprisen i Århus Kommune Bill & Melinda Gates Learning Award 2004 2. plads i Innovationscup i 2007 og 2009 3
Eksempler nyere innovationer Selvudnotering/aflevering Gør det selv på nettet Selvafhentning Design af Borgerservice Computer Circle Club Interaktive Børn Forvandlingsrum Legende familier i biblioteket Udvikling af TING brønd Innovation og design af Multimediehuset 4
Selvaflevering 5
Forandring (Drucker) Forandring er normen tilstanden (forandring som tilstand) Forandringer kan ikke styres forandringer kan kommes i forkøbet Organisationer der ikke har ambitionen om at være forandringsledende overlever ikke (gs. levetid for org.12-15 år) Udfordringen er derfor at være forandringsledende 6
Organisationsopfattelse Industrialderen Maskinen som metafor Noget der kan kontrolleres Organisationen som en størrelse der kan kontrolleres og formes 7
Organisationsopfattelse - ny Videnssamfundet Levende organismer (naturen) som metaforer Udviklingsmønstre er overraskelse og heldige omstændigheder og skabelse af nyt sker midt i det eksisterende (naturens måde at udvikle på) 8
To hænder Forandringsledelse kræver planlægning af forandring og åbenhed for at udnytte de muligheder der opstår for at udvikle Den systematiske højrehånd metodisk planlægning Den åbne venstrehånd overraskelser og muligheder 9
Brugerne er omdrejningspunkt Brugerne er potentialet til forandring og indgår i innovationsarbejdet fra kreative faser til test og realisering. 10
Bruger innovation Bruger innovation brugeren står selv for innovationen Brugerdrevet innovation Eksperten står for innovationen, men med fokus på brugerens behov Virkelighedsdrevet innovation eksperten står for innovationen, men med fokus på brugerens behov og hele den virkelighed brugeren og produktet indgår i (Designit) 11
PROCES Vision Etno-raids Re-thinkvision Workshop Getting closer to a design Prototyping Analyze results from prototypes We are on our way!! 12
Metoder til brugerdrevet innovation - eksempler observationer af brugerne dybdegående interviews udformning af prototyper på nye løsninger og brug af dem til at komme i dialog med brugerne om fremtidige behov afdækning af inkonsistens (brugerne gør ofte noget andet end det, de siger) at finde nye mønstre idéudvikling og design sammen med brugerne 13
Kompetencer findes i netværk Innovationsarbejdet involverer kompetencer fra Borger-service og Biblioteker og fra inden- og udenlandske netværkspartnere. 14
Ændret produktionsapparat Netværk - partnerskab Biblioteker er ikke alene enkeltstående organisationer men producerer service i netværk i høj grad virtuelle servicer Biblioteker opnår specialisering og legitimitet gennem partnerskaber med andre videns- og læringsorganisationer både private, offentlige og den tredje sektor (foreninger/frivillige) Biblioteker kan kun levere nødvendig kvalitet gennem networking 15
Innovation fremmes af hurtighed fra ide til drift - eksekver Realisering af ideudvikling vil ofte have karakter af beta-versioner for at fremme en hurtigere proces fra ideudvikling over test til implementering i driften. 16
Innovation er også branding Innovationsarbejdet skal give organisationen positiv opmærksomhed både hos brugerne, politikerne og blandt faglige kolleger. 17
NYHEDSrummet 18
Innovation anvender standarder Borgerservice og Biblioteker anvender innovationsmodellen 7-cirkler i innovationsarbejdet og innovations-processen beskrives i en projektmodel. Benchmarking med deltagelse i eksempelvis Innovation Cup og netværk i faglige miljøer bidrager til at forstærke kvaliteten af innovationen. 19
Innovations Cup - hvorfor Skabe fokus på innovation Pejlemærker for forbedringer Konkurrence Brande BoB Indbudt af Biblioteksstyrelsen i 2006 i en særlig runde for biblioteker 20
Innovationens syv cirkler En analyseramme for innovationsevne Innovationsrammer strategi, kultur og kompetencer 21
Ideudvikling og innovation er legende processer Medarbejdernes iderigdom og kreativitet er nødvendige forudsætninger for innovationsprocesser og gør det spændende at arbejde med innovation. 22
Innovation kræver prioriterede ressourcer Borgerservice og Biblioteker afsætter årligt en fællespulje til innovationsarbejde. Øvrige nødvendige ressourcer findes ved prioriteringer af driftsressourcer i organisationen og ved bidrag fra eksterne kilder. 23
Innovation kræver ledelsesfokus og Der iværksættes årligt ideprioriteringsprocesser, hvor ledelsen gennem prioriteringer af midler til innovationsideer konkretiserer strategier til beslutninger. engagement 24
Hvilke forhold skal medtænkes Eksterne samarbejdspartnere og brugere skal involveres i forandringsprocessen Organisationskulturen skal ændres og åbnes Udvikling af identitet og fælleskultur om forandringen Relation mellem de der skaber forandringen og de der ikke gør Særligt problem aldersproblemstilling 25
. Organisering af udviklingsprojekter Områdeleder /Projektejer TVÆR /Projektbestyrelse Områdeleder /Projektejer Porteføljekonsulenter Projektleder Projektleder ProjektlederProjektleder Projektgruppe Projektgruppe Projektgruppe Projektgruppe 26
Portefølje Støtte til projektledere (og projektgrupper) Støtte til involvering af eksterne kompetencer Støtte til ledelsen strategi/projekter/læringsprocesser Læreprocesser i organisationen den lærende organisation Akkumulering af erfaringer/viden med henblik på Multimediehuset 27
Samarbejde er nødvendigt Borgerservice og Biblioteker foretager innovation i alle dele af organisationen. Dette forudsætter stort fokus på at udnytte og koordinere kompetencer og erfaringer på tværs i organisationen. 28
Replikere Innovationsresultater giver størst effekt, hvis de kan anvendes bredt. 29
Retning på innovationen Folkebibliotekerne i vidensamfundet? Åbne biblioteker Biblioteksrummet som selvstændigt medie Udvikling af mere offensiv og målrettet formidling af materialer Etablering af partnerskaber om aktiviteter i biblioteksrummet Skabelse af fælles koncepter for arrangementer Videreudvikling af fleksible betjeningsformer 30
Retning på innovationen Folkebibliotekerne i vidensamfundet? Inspiration og læring Etablering af lokale partnerskaber med oplysningsforbundene Udbygning af eksisterende indsats for at udvikle it-færdigheder i befolkningen Etablering af indsats for i partnerskaber at fremme læsning blandt læsesvage befolkningsgrupper Arbejde målrettet med programsatte aktiviteter i biblioteket 31
Retning på innovationen Folkebibliotekerne i vidensamfundet? Danskernes Digitale Bibliotek DDB etableres hurtigst muligt som fælles organisation for nationale biblioteksservices Etablering af organisatoriske rammer Tættere koordinering af digitale materialer Digitaliseret kulturarv etableres som indsatsområde Udvidelse af lånesamarbejde folke/forsk. digitale materialer Styrkelse af fri adgang til information understøttelse af creative commons og open access 32
DDB Fælles databrønd, fællessystemer, fælles ressourcer Individuelle grænseflader der kan indbygges i partneres grænseflader - kommunale, private, civilsamfundsorganisationer Negativ centralisering? Fordele økonomi frigøres, mulighed for større synlighed? 33
Retning på innovationen Folkebibliotekerne i vidensamfundet? Partnerskaber Partnerskaber for at styrke og udvikle biblioteket relationer mellem bibliotek, borgere og omgivende samfund Partnerskaber på tværs offentlig, privat, civilsamfund Partnerskaber der afsøger og udnytter digitale platforme i formidlingssammenshænge SBM arbejde for at øge motivation og styrke evne til at indgå i partnerskaber 34
Partnerskabs-vinkler Brugernes behov Erhvervslivet Offentlige samarbejdspartnere Civilsamfunds aktører Biblioteks behov Fra det samlings- og produktorienterede bibliotek til en innovativ og fællesskabsbyggende kraft med viden- og kulturressourcer som byggemateriale Borgerservice og Biblioteker Århus 35
Medborgercenter Community Center- den engelske model Satellitcentre LOKALARKIV NATURGUIDE UDSTILLINGER BØRN/FOR DE MINDSTE LÆRINGS-CENTER RÅDGIVNING & VEJLEDNING JOBHJØRNET FRITIDSBUTIKKEN SELV- BORGER- SERVICE UDLÅN OG REFERENCE STUDIESTØTTE CENTER NETADGANG FORBRUGERINFO MØDE- LEKTIE- LÆS ETR HJÆLP Æ- NIN CAFÉ G SUNDHEDS- MEDBORGER- STILLE- OMRÅDE BETJENING SHOP AVISLÆSESAL/NYHEDSCENTER FOR BESØGENDE UNGE & FAMILIER LOKALER KULTURELLE AKTIVITETER
Rationale - partnerskaber Kompetencer diversitet, kvalitet Ressourcer Viden, inspiration fra andre organisationer Kommunikation og formidling Ambassadører netværk tager medejerskab af biblioteket
Retning på innovationen Folkebibliotekerne i vidensamfundet? Professionel udvikling Plan for understøttelse af medarbejdernes kompetenceudvikling Fælles kompetenceudvikling i CB regi styrkes Skræddersyede lederuddannelsesmoduler rettet mod ledere i kultursektoren 38
Opsummering Skab en formel ramme for innovation i organisationen Udnyt rammen til forståelse internt og eksternt incl. politiske miljø Formaliser procedurer Sæt retning på innovationen 39
Fremtidens hybride bibliotek - at give rummet væk 40