Udviklingskontrakt 2017 for Madservice, Vores Køkken I udviklingskontrakten fremgår det, hvilke udviklingsmål vi skal arbejde med i årets løb. Udviklingsmålene viser både, hvordan vi bidrager til realiseringen af Skanderborg Byråds politikker og forandringer, hvordan vi arbejder sammen med andre dele af det kommunale fællesskab, og hvordan vi realiserer vores egne, lokale ambitioner. Udviklingsmålene er formuleret på baggrund af en lokal dialog hos os selv og fælles dialoger i chefgrupperne på ældre og handicapområdet. Målene er formuleret og prioriteret med udgangspunkt i Byrådets politikker, øvrige politiske beslutninger og DIA. Det er under de enkelte mål angivet, hvilke DIA spor de enkelte mål knytter sig til. Endvidere vil DIA blive dagsordenssat i tværgående og lokale sammenhænge med henblik på, at innovationssporene bliver tænkt ind og omsat i indsatserne på området. Specifikt i forhold til innovationssporet Fremtidens Folkestyre vil ældre og handicapområdet prioritere i to aktiviteter, som Socialudvalget igangsætter. For det første vil der som en del af udvalgets politikkontrol blive gennemført en række rundbordssamtaler mellem udvalg, borgere, pårørende, medarbejdere og ledere i de enkelte kontraktområder. For det andet vil Socialudvalget i 2017 i dialog med relevante parter herunder kontraktholderne - gennemføre et mere dybdegående kvalitetstjek af kvalitetsstandarderne med henblik på en revidering. Via dagsordenssætning i de forskellige lokale og fælles mødefora vil der løbende blive fulgt op på kontrakterne ligesom der i forskellige ledelsesfora vil være en løbende videndeling, erfaringsudveksling og koordinering på tværs med henblik på fælles læring, udvikling af de faglige indsatser og effektiviseringer. Udviklingsmål: Styrket dialog At der altid er det rette match mellem borgernes behov og den indsats borgerne får og dermed sammenhængende og helhedsorienterede borgerforløb. DIA spor: Fremtidens Folkestyre, Kommunen 3.0 og Det Fælles Vi Målet er et fælles mål på hele ældre og handicapområdet. Aktiviteter Medarbejdere og ledere tager nye procedurer og redskaber i brug. Visiterende medarbejdere screener borgerne til de relevante forløb (grøn, gul, rød). Der laves fælles rehabiliterings handleplaner med delmål, der udmøntes i specifikke handleplaner, for alle borgere screenet til gult og rødt forløb. Der arbejdes systematisk med borgernes motivation og deltagelse herunder medarbejdernes kompetencer til at virkeliggøre dette. Der sættes fokus på koordinering af sager på tværs af ældre og handicap. Lokale aktiviteter
1. Undersøge i samarbejde med Sundhedsteamet på Sølund, hvordan Sølunds køkkens muligheder er for at deltage i Styrket dialog møder på Sølund. Der skal udarbejdes en model, som efterfølgende skal implementeres. 2. Der iværksættes samarbejdsmøder mellem køkkenet på Sølund og boenhederne. Dels for at minimere madspild og dels skal det være med til at sikre boenhederne får de nødvendige råvarer ud. 3. I forbindelse med Styrket Dialog er de tværfaglige møder tids- og ressourcekrævende for køkkenområdet, da der er mange steder vi skal deltage i møderne. Derfor er det vigtigt, at vi har fokus på output og input i forhold til møderne. I samarbejde med Digitalisering og Forretningsudvikling vil vi derfor forventningsafstemme vore møder på et fællesmøde for alt personale. Opfølgning Der gennemføres en borgerundersøgelse, som afklarer om borgerne er overvejende tilfredse med deres forløb og den støtte, de har fået. Undersøgelsen bidrager til videreudvikling af Styrket Dialog. Ved stikprøver i fagsystemer vurderer et fagligt nedsat panel, at medarbejdere og ledere arbejder systematisk med at sætte mål for indsatserne. Medarbejdere og ledere vurderer ved faglige audits, at Styrket Dialog gennem videndeling og fælles opgaveløsning bidrager til at skabe sammenhæng i borgerforløbet herunder i sager på tværs af ældre og handicap. Opfølgning på lokale aktiviteter 1. At køkkenet på Sølund deltager i Styrket dialogmøder på Sølund. 2. Der afholdes med jævne mellemrum møder mellem køkkenet på Sølund og boenhederne. 3. Der observeres om output og input i forbindelse med møderne bliver mangfoldiggjort til relevante personer i køkkenerne. Ny borgerjournal med fælles sprog En fælles borgerjournal for Ældre og Handicap skal skabe basis for koordinering af indsatserne over for borgeren. Den skal skabe synergi mellem ældre, handicap og socialpsykiatri og medvirke til et sammenhængende borgerforløb. DIA spor: Det Fælles Vi Målet er et fælles mål på hele ældre og handicapområdet. Borgerjournalen med alle nødvendige systemgrænseflader (fx CPR, FMK, Vagtplan og takster) implementeres på Ældre området. Kommunens to Fælles Sprog III-instruktører uddannes og er med til at planlægge undervisning af hele ældreområdet i den ændrede dokumentationsstruktur. Grænsefladerne til o Børn & Unge (handicappede børn) o Beskæftigelse og Sundhed (genoptræningsplaner, sundhedsfremme og misbrugsbehandling) afklares og der lægges en plan for områdernes brug af borgerjournalen Chefgruppen foretager en prioritering af hvilke 3. parts systemer, der på kort sigt skal integreres i borgerjournalen (fx Sekoia, DialogNet, videokommunikation, PPS og køkkensystem). Der lægges en plan for gevinstrealisering. Lokale aktiviteter På køkkenområdet for ældre er det vigtigt for vores effektivisering og datasikkerhed, at vores IT-system Master Data kan kobles med den nye borgerjournal. Derfor skal vi have en ny version implementeret af 2
Master Data både i ældreområdets køkkener og Sølunds køkken. Implementeringen er startet i 2016, og skal fortsætte i 2017. Dette medfører følgende aktiviteter: udarbejdelse af en plan for implementeringen. implementering af ny version. Det observeres at - der er etableret en support organisation i kontraktområderne. Den bistår med uddannelse, sparring med kolleger, indrapportering af fejl og vurdering af ændringsønsker til løsningen. Supportorganisationen er i drift på ældreområdet, mens den på det sociale område er i gang med forberedelserne til udrulning af borgerjournalen her. ældreområdet anvender den nye journal 4. kvartal 2017. KMD Care på omsorgsområdet er klar til udfasning ultimo 2017. det er muligt at udtrække basal ledelsesrapportering. Opfølgning på lokale aktiviteter: Når den nye borgerjournal skal implementeres, skal den nye version for Master Data være implementeret i alle køkkener på ældreområdet. Ultimo 2017 skal den nye version af Master Data være implementeret i køkkenet på Sølund. Kulturen på ældreområdet Kultur spiller en afgørende rolle for, hvorvidt vi lykkes med at opfylde de forskellige politiske politikker og planer såvel som administrative strategier og kerneopgaven. Vi sætter derfor fokus på kulturen med særlig fokus på at: vi får en fælles formulering og forståelse af kerneopgaven vi bidrager aktivt til det gode og meningsfulde hverdagsliv vi samarbejder med borgeren og bringer borgerens ressourcer i spil vi tilrettelægger arbejdsprocesser med udgangspunkt i borgeren vi opfatter os som et fælles vi vi samarbejder med pårørende og lokalsamfundet DIA spor: Fremtidens Folkestyre, Kommunen 3.0, Det Fælles Vi Målet er et fælles mål for kontraktholderne på ældreområdet. Aktiviteter Formulering af kerneopgaven I 2017 gennemfører chefgruppen på ældreområdet en proces, som sigter på en formulering af kerneopgaven. Denne proces starter i og rammesættes af chefgruppen, som efterfølgende involverer teamlederne og LMU. Processen og formuleringen tager udgangspunkt i de overordnede rammer for området herunder politikker, strategier, standarder, DIA og lovgivningen. Kultur Når kerneopgaven er formuleret danner det afsæt for en proces omkring kulturen, som igangsættes ved en fælles temadag mellem chefgruppen, LMU og teamledere. Resultaterne af temadagen lægger spor for den videre proces, som vil pågå løbende. Kompetenceprofiler og kompetenceafklaring Som i 2016 skal der fortsat arbejdes med kompetenceprofiler og kompetenceafklaring. Dette indbefatter blandt andet: Udarbejdelse af kompetenceprofiler 3
Individuel kompetenceafklaring Afklaring af sammenhæng mellem kompetencer og opgaver både på individuelt plan og organisationsniveau Dette skal danne grundlag for overvejelser og evt. beslutninger omkring personalesammensætning, rekruttering, kompetenceløft mv. Resultatet af arbejdet med kompetenceprofiler og kompetenceafklaring indgår i processerne vedrørende kerneopgaven og kulturen. Lokale aktiviteter: Udarbejdelse af model for tilbagemelding i forhold til kerneopgaven Køkkenløft projektet har været en meget stor opgave for medarbejderne i køkkenerne, og der har været meget respons på det. Der skal udarbejdes en model for, hvordan vi på køkkenområdet konstruktivt modtager, håndterer og bearbejder samt giver respons på tilbagemeldinger i forhold til vores kerneopgave, fra såvel borgere som samarbejdspartnere. Modellen udvikles i samarbejde med afdelingen Digitalisering og Forretningsudvikling. Opfølgning Det observeres at - processen omkring kerneopgaven er afsluttet i løbet af 1. kvartal 2017 medarbejdere og ledere på ældreområdet kender kerneopgaven, og omsætter den i den daglige opgaveløsning og løbende udvikling kulturarbejdet afspejles i konkrete ændrede arbejdsprocesser og samarbejdsflader mellem borgere, pårørende, medarbejdere og lokalsamfundet Der følges op via den daglige ledelse og via dagsordenssætning på de forskellige lokale og fælles mødefora på ældreområdet. Opfølgning på lokal aktivitet: Det observeres, hvordan tilbagemeldinger modtages i køkkenerne, og hvordan vi følger op på dem, når de er håndteret. Videreudvikling og fastholde kvalitetsløft og økologi Fra 2014-2016 har vi kvalitetsløftet maden til de ældre i Skanderborg kommune. Dette projekt er afsluttet og skal nu fastholdes og videreudvikles i en driftsfase. Sideløbende har vi i 2015-2016 deltaget i økologiprojekt i samarbejde med Øko++, hvor vi har omlagt produktionen i ældrekøkkenerne og Sølunds køkken til 30% økologi i ældrekøkkenerne og 45 % i Sølunds køkken. Projektet afsluttes med udgangen af 2016, og skal derfor fastholdes og videreudvikles i en driftsfase. DIA spor: Fremtidens Folkestyre Følgende aktiviteter iværksættes: Revision og videreudvikling af måltidernes årshjul En konceptbeskrivelse af det nye koncept skal være med til at profilere Vores Køkken Evaluering af produktsteder for specialiseringer i forhold til plejeboligplanen 4
Fortsat omlægning til økologisk produktion i ældrekøkkenerne og Sølunds køkken for de samme økonomiske midler som ved den tidligere konventionelle produktion. Aktiviteterne består af effektiviseringer i planlægnings- og produktionsgange samt gennemgang af nuværende fødevareindkøb med henblik på at finde ressourcer til flere økologiske råvarer. Det ses at: Vi ved udgangen af 2017 har et årshjul for alle måltider og vejledninger til færdigtilberedning og servering af det varme måltid Vi har udarbejdet en beskrivelse af det kvalitetsløft konceptet, og der skal på sociale medier og evt. lokale aktiviteter informeres om konceptet og de gode historier det afspejler. At økologien er fortsat i drift og vil udvikle sig løbende de kommende år. At i 2017 får ældrekøkkenerne bronzemærket (30 % økologi) og kommer på 45% økologi, mens Sølunds køkken når sølvmærket på 60% Sikre en bedre trivsel i hverdagen I forbindelse med afholdelse af MUS samtaler i 2016 har responsen derfra givet anledning til at arbejde med trivslen i vores hverdag. Vi vil være bedre til at give anerkendelse både fra leder til medarbejder og medarbejdere imellem Vi vil styrke det kollegiale samarbejde medarbejderne imellem og mellem køkkenerne Vi vil sikre at medarbejderne fortsat kan udnytte deres kompetencer og potentialer i fremtiden i forbindelse med indførelse af den nye plejeboligplan DIA spor: Det Fælles Vi Ledergruppen vil arbejde med udviklingsmålene i forbindelse med Bæredygtig Ledelse Gennemførelse af Bæredygtig Ledelse i 2017 3. hold er 1. prioritet Observere i MUS 2017, om tiltagene har haft den ønskede virkning med hensyn til trivslen i hverdagen 5