Hvad er ekstraordinær god ledelse? Hvorfor er det vigtigt med god ledelse? Fordi alt andet ikke skaber den livskvalitet, som jeg mener vi fortjener og har mulighed for at have. God ledelse handler til gengæld ikke kun om at lederne skal være gode til at lede sig selv, virksomheden og medarbejderne, men også at medarbejderen gør en indsats for at lede sig selv. Og hvordan gør man så det? Jeg er så heldig at arbejde med jeg brænder allermest for, nemlig at skabe bedre livskvalitet. Mit udgangspunkt er at arbejde i virksomheder med ledere og deres medarbejdere, og meget ofte taler jeg med medarbejdere, som peger på at ledelsen ikke gør det godt nok. Samtidig peger ledelsen også ofte på, at medarbejderne ikke gør det godt nok. I begge tilfælde har de formentlig ret. I næsten lige så mange tilfælde oplever jeg også, at personerne heller ikke selv har gjort en indsats for at forbedre situationen, men ofte blot peger på den anden part som problemet. "Jeg kan ikke forstå, at de ikke har gjort noget ved det", eller "Hvis bare han ville gøre, sådan som jeg bad ham om, så ville det hele være meget bedre."
Hvilken chef og/eller medarbejder er du? Jeg var selv tidligere sådan som både kollega, medarbejder og chef, pg måske derfor oplever jeg ofte at både ledere og medarbejdere peger på de andre som problemet, og ikke er klar over at de faktisk selv har en stor mulighed for at forbedre det. Da det første gang gik op for mig, hvad det er der styrer mine handlinger, og hvilke muligheder vi selv har for at ændre på en situation, uanset hvor håbløs vi synes den anden part opfører sig, blev jeg klar over at vi selv kan ændre meget mere end vi tror. Det er ekstraordinær god ledelse og livskvalitet for mig, og det er personlig udvikling, når vi opdager at der er noget vi kan ændre i vores adfærd (og tanker), som hjælper til et bedre resultat. Første skridt er at blive opmærksom på, hvad der ikke virker for dig. Først der kan du begynde at gøre noget andet.
En af mine egne seneste udfordringer med at være en ekstraordinær god leder er fra et lederudviklingsforløb, som jeg kører hos salgsafdelingen i en større dansk virksomhed. Inden jeg skulle starte første modul, gik jeg i gang med at forberede mig sådan som jeg plejer. Jeg vil gerne have at der er styr på det, og at jeg fremstår rigtig god og dygtig, så jeg planlagde meget minutiøst hvordan modulet skulle forløbe. Min erfaring fra tidligere er, at det bliver godt, og at kunderne er tilfredse, men samtidig også at jeg mangler lidt indlevelse og engagement (det er den feedback jeg tidligere har fået). Da jeg har en stor værdi om at jeg vil gøre en forskel hos de virksomheder jeg arbejder med, og at dem der deltager på mine forløb reelt skal ændre noget i deres hverdag, for at de har brugt deres tid godt sammen med mig, så var min "gamle" tilgang ikke længere god nok for mig. Jeg ville noget mere. For at give dem så meget værdi som muligt, ville jeg sikre mig, at forløbet tog udgangspunkt i deres situation, og de udfordringer de sidder med, så jeg valgte kun at forberede 5 linjer, som gav mig et udgangspunkt for forløbet. På den måde havde jeg mulighed for at være oprigtigt nærværende og nysgerrig på hvad den enkelte deltager havde behov for, og ikke hvad jeg havde behov for at få sagt i den rigtige rækkefølge for at fremstå dygtig. Mit arbejde med Enneagrammet har givet mig indsigt i, at min største frygt er, at nogen synes at jeg ikke er god og at jeg ikke har styr på tingene, og derfor har jeg tidligere valgt at planlægge mine fremlæggelser minutiøst, for så var der i hvert fald ikke nogen der sagde, at jeg ikke havde styr på mine ting (hvilket jeg tidligere fik til at betyde at så var jeg god). Det var derfor med nogen nervøsitet, at jeg mødte op hos virksomheden til første modul. Modulet gik over al forventning, og tilbagemeldingerne overgik med mange længder de tidligere tilbagemeldinger jeg har fået. Konklusionen for mig er, at ved at turde se min frygt i øjnene, og gøre noget anderledes, er det muligt at skabe langt bedre resultater, end jeg tidligere havde troet muligt. Det er hvad ekstraordinær god ledelse er for mig.
Tør du se din frygt i øjnene? Når der er noget vi frygter, så begynder vi at forsvare os. Eksempelvis når jeg er bange for ikke at fremstå god, så begynder jeg at forsvare hvorfor jeg har valgt at gøre som jeg gør, og ikke være nysgerrig på hvad den anden har behov for i situationen. Og det giver ikke det resultat jeg reelt ønsker.
Jeg har lavet denne simple model, som hjælper mig til at ændre mine handlinger: 1. Bliv opmærksom på hvad der ikke virker for dig (hvor er der noget der ikke lykkes som du ønsker det) 2. Stop med at gøre sådan som du hidtil har gjort i situationen 3. Hvad er din egen største frygt i situationen? 4. Overvej hvad den andens største frygt kan være 5. Beslut dig herefter for hvordan du så vil prøve at gøre (skal være anderledes end det du plejer) 6. Hjælp den anden med at dæmpe forsvaret ved at finde noget at anerkende den anden for, eksempelvis: "det er fedt så engageret du er i det her emne (også selvom vi er uenige), det må virkelig betyde noget for dig" 7. Hvis du ikke får et bedre resultat, så gå tilbage til punkt 1, indtil du får det resultat du ønsker. Ovenstående model gør det muligt for mig ikke at være styret af min frygt, at være nysgerrig på hvorfor jeg ikke lykkes på den måde, jeg i første omgang har valgt, og ved hjælp af anerkendelsen at skabe et bedre udgangspunkt for at opnå et bedre resultat. Konklusion: For at kunne være en ekstraordinær god leder, kræver det at du har en ekstraordinær god personlig indsigt. Det er min passion at arbejde med livskvalitet via selvindsigt. Se evt. mere her: http://konkordia.dk/lp/lederudvikling Jeg ønsker dig en fantastisk livskvalitet. De bedste hilsner /Troels