Systemvejledning og FAQ

Transkript

1 E L E K T R O N I S K V I S I T E R I N G Systemvejledning og FAQ Gældende pr

2 I N D H O L D S F O R T E G N E L S E 1 Elektronisk Visitering... 4 Indledning... 4 Hvor kan Elektronisk Visitering tilgås? Henvisningens flow Beskrivelse af klassifikationssøgning Henvisningsoverblik Søgeområde Filtrer på dato Henvist til CPR-nr Afsluttede henvisninger Periode Tildelt Status Opsæt personlig profil Overblik Anvendte ikoner på henvisningsoversigten Visitér henvisning Forløb Vilkår Henv. måde Ventegruppe Henvisningsdiagnose Planlagte procedurer Visiteringsprocessen Overførsel af manuelt oprettet HVF til Elektronisk Visitering Fejllisten HE,VFI FAQ de mest stillede spørgsmål Patientrettighed og ventestatus Henvisninger i HE, GML Henvisningsoverblik Fejl på henvisning Side 2 af 43

3 Profil Status Afventer Tildelt/Status-feltet Fraser Bilag til manuelt oprettet henvisning Booking medfører flytning af henvisning Omvisitering i Elektronisk Visitering Tilføje kommentar på henvisning Side 3 af 43

4 1 Elektronisk Visitering Som følge af implementeringen af Elektronisk Visitering i Region Nordjylland beskriver dette dokument de funktionaliteter, den nye løsning tilbyder. Derudover beskriver dokumentet også de systemmæssige konsekvenser, løsningen har i PAS. Slutteligt i dette dokument er der udarbejdet en FAQ med de meste stillede spørgsmål. Dette afsnit vil løbende blive udbygget og er ment som vidensdeling på tværs af afdelinger. Der udarbejdes ligeledes særskilte dokumenter vedr. afdelingsopsætning i PAS til brug i forbindelse med opstart af Elektronisk Visitering. Indledning Indtil løsningen Elektronisk Visitering tages i brug, modtager og gemmer afdelingerne de elektroniske henvisninger i PAS. Herefter håndterer og printer de henvisningerne gennem deres henvisningspostkasse for dernæst at fordele dem, således den egentlige visitation kan foretages. Med indførelsen af Elektronisk Visitering lettes disse arbejdsgange. Samtidig giver løsningen som noget nyt med systemets filtreringsmuligheder et bedre overblik i forhold til status på afdelingens henvisninger. Det bliver derudover muligt både at uddelegere henvisningerne og derefter foretage selve visitationen elektronisk. Hvor kan Elektronisk Visitering tilgås? Elektronisk Visitering findes i Clinical Suite, og da løsningen henvender sig til flere faggrupper, er der mulighed for at tilgå den flere steder. Side 4 af 43

5 Elektronisk Visitering findes under fanen Moduler patientadministration Visiter henvisning. Den kan også findes under fanen Faneoverblik Sekretær. Herefter vælges fanen Visiter henvisning i den række af faner, som fremkommer. Alle faner er relevante for sekretæren og dennes arbejde. Side 5 af 43

6 Ligeledes findes den under fanen Faneoverblik Visitation. Denne nye funktionalitet giver mulighed for et samlet overblik i forhold til visitering. Der kan vælges imellem nedenstående faner: KOR-notater kan ses under fanen Notater. Fanen Forløbsoverblik viser patientens åbne forløb. Derudover er der ved valg af alle andre faner integration til relevante systemer, hvorfra oplysninger til brug i forbindelse med visitering kan hentes. Side 6 af 43

7 Slutteligt har Elektronisk Visitering sit eget ikon på menulinjen. Side 7 af 43

8 2 Henvisningens flow I forbindelse med håndtering og dermed også visitering af afdelingernes indkomne henvisninger, er arbejdsgangene i forbindelse hermed underlagt forskellige processer. I Elektronisk Visitering introduceres som noget nyt to begreber Status og Tildelt, som er med til at styre henvisningens flow. Status angiver, hvor langt en henvisning er kommet i behandlingen, og ved løbende opdatering af status vil det fremgå, hvad der skal ske med henvisningen. Tildelt anvendes til at styre, hvem der skal handle på henvisningen, og vil oftest være skiftende mellem læge/lægesekretær igennem visitationsprocessen. Tildelt -funktionen kan opsættes til at være enten en rolle/team eller person. Helt overordnet er der tale om et flow i form af (fejlretning), modtagelse, visitering og opfølgning af henvisningerne, som illustreret nedenfor: Henvisninger modtages enten på en overafdeling eller en afdeling, og med indførelsen af Elektronisk Visitering er det ikke nødvendigt at ændre i nuværende ansvar for at modtage, håndtere og igangsætte henvisninger. Status i Elektronisk Visitering vil her være Modtaget. Hvis en henvisning har status Fejl, foretages der af sekretær en manuel håndtering af fejlen i PAS, og når denne er rettet og henvisningen genindlæst, vil den være klar til visitering i Elektronisk Visitering. I selve modtagelsen ligger også registrering af administrative oplysninger. Når henvisningen er klar til den kliniske vurdering, og den forinden er vurderet fejlfri og relevant, bør status i Elektronisk Visitering sættes til Klar til visitering. Den egentlige visitering vil typisk foretages af en kliniker, som også har mulighed for at annullere eller omvisitere den pågældende henvisning. Det vil også primært være klinikeren, som vurderer, om der skal foretages en opfølgning på henvisningen. Såfremt dette ikke er relevant, er visiteringen færdig. Side 8 af 43

9 Hvis der skal følges op på henvisningen, bør status i Elektronisk Visitering sættes til Visiteret. Typisk vil det være en sekretæropgave at følge op, enten i form af booking af tider eller bestilling af forskellige prøver. Når dette er effektueret, er visiteringen færdig. Her bør status i Elektronisk Visitering sættes til Færdigbehandlet. Side 9 af 43

10 3 Beskrivelse af klassifikationssøgning I Elektronisk Visitering vil det flere steder være muligt at anvende nedenstående søgebokse til klassifikationssøgning, derfor følger her indledningsvist en overordnet beskrivelse. For alle de felter, hvor en søgeboks kan aktiveres, vil det være muligt at skrive enten sygehusafdelingskode, diagnose og/eller procedurekode eller personalekode direkte ind, såfremt disse er kendte. Når der trykkes på Gem, vil den valgte kode med tilhørende tekst fremgå. Søgeboksen kan åbnes med genvejen ALT+ eller via lup-ikonet. Alt afhængig af hvor søgedialogen aktiveres, vil feltet for type være forudfyldt. Hvis søgedialogen aktiveres i et felt, hvor der skal indtastes en sygehusafdelingskode, vil feltet for type være forudfyldt med 3 for afdelingsklassifikation, hvorimod feltet vil være udfyldt med D, såfremt dialogen aktiveres i et felt, hvor der skal indtastes en diagnose. Hvis søgedialogen for procedureregistrering aktiveres, skal feltet for type udfyldes manuelt, før det kan lade sig gøre at fremsøge en procedurekode. I søgedialogen er det muligt at søge systematisk på selve koden, i fritekst på kodeteksten, og at gøre begge dele samtidigt. Side 10 af 43

11 Der søges i bestemte kodehierarkier ( Type i søgedialogen), som kan observeres ved at holde musen over indtastningsfeltet til Type. Derefter fremkommer følgende hjælpeboks. Selve kodehierarkiet modsvarer det hierarki, som anvendes i SKS-browseren, og som PAS refererer til. Udover søgeboks til sygehus-afdelings-, diagnose- og procedurekode, så er der også en søgeboks til personalekoder. Denne er udviklet til Visitator-feltet. Denne indeholder mulighed for at søge på en kode og/eller en søgetekst. Koderne svarer til dem, der anvendes i PAS i dag. Søgeteksten giver mulighed for søgning på fornavne, efternavne og mellemnavne. Hvis det ønskes at fremsøge Lasse Jensen fra listen, vil det være mulig at fremsøge navnet i søgeteksten ved Jensen, Jense, Lasse eller Jensen, Lasse. Rækkefølgen bliver vigtig, hvis man både vil søge på fornavn og efternavn samtidigt, her vil man skulle skrive efternavnet først, søger man f.eks. Lasse, Jensen får man ikke nogle resultater. Hvis man vil søge fornavn og efternavn samtidigt, skal man skrive det fulde efternavn og ikke Jense, Lasse. Side 11 af 43

12 Side 12 af 43

13 4 Henvisningsoverblik Fra henvisningsoverblikket kan afdelingens EDI-henvisninger, interne henvisninger, samt overførte manuelt oprettede henvisninger tilgås. Henvisningsoverblikket består øverst af et søgeområde og dernæst en oversigt, og erstatter den tidligere anvendte henvisningspostkasse i PAS, HE, IND. Ved tryk på Søg fremsøges henvisninger på baggrund af de valgte søgekriterier og vises i listeform i oversigten. I søgeresultatet er den øverste henvisning i listen på forhånd valgt signaleret ved den gråblå farve. Piletasterne op og ned kan herefter anvendes til at vælge den henvisning, man ønsker at åbne. Ved klik på Enter åbnes henvisningen. En henvisning kan også åbnes ved at dobbeltklikke et vilkårligt sted på rækken med henvisningen i oversigten. Figur 1 I henvisningsoverblikket er akutte henvisninger markeret med rød. Henvisninger med FEJL er markeret med gul. Søgeområde Filtrer på dato Der kan filtreres på enten Modtaget dato eller Henvisningsdato. I udgangspunktet vil Henvisningsdato være valgt. Modtaget dato er den dato, som henvisningen er modtaget i afdelingen, og Henvisningsdato er datoen, hvor henvisningen er afsendt. I de fleste tilfælde vil Modtaget dato og Henvisningsdato være identisk, men kan være forskellig, hvis henvisningen er omvisiteret fra anden sygehusafdeling. Henvist til Sygehusafdelingskoden for den afdeling, der er henvist til. Der skal vælges en afdeling, som brugeren har adgang til. Hvis man forsøger at fremsøge henvisninger, brugeren ikke har adgang til, fås en fejlmeddelelse: Side 13 af 43

14 Der kan enten skrives en sygehusafdelingskode direkte ind i feltet, eller der kan søges efter navnet eller kod på en sygehusafdeling ved at klikke på luppen og åbne klassifikationssøgning. CPR-nr Der kan søges efter henvisninger på et specifikt CPR-nummer. Hele CPR-nummeret skal indtastes. Når der søges på CPR-nummer, søges der på tværs af postkasser indenfor samme område. Dette betyder, at selvom man står på , vil man kunne finde henvisninger på eksempelvis , og Denne søgning ignorerer de andre søgekriterier, undtaget afsluttede henvisninger. Dette så det er let at genfinde henvisningen ved patientens fremmøde, ved blot at søge på CPR-nummer. Ønskes der at inkludere afsluttede henvisninger, skal der vinges af i Medtag afslut.. Afsluttede henvisninger Ønskes det, at søgningen skal medtage afsluttede henvisninger, skal der sættes flueben i Medtag afslut. Såfremt en søgning på annullerede henvisninger ønskes, skal der ligeledes sættes flueben i Medtag afsl. kombineret med valg af annulleret i status. En henvisning er afsluttet når HVF en i PAS er afsluttet. Periode Fra dato og Til dato afgrænser den periode, hvor der søges efter henvisninger. Hvis der er valgt at filtrere på Modtaget dato fremsøges henvisninger, som er modtaget i afdelingen indenfor perioden. Hvis der er valgt Henvisningsdato i filtreringen, fremsøges henvisninger, hvor henvisningsdato ligger indenfor perioden. Tildelt Der introduceres med begrebet Tildelt en ny egenskab på henvisninger. Tildelt udgøres af den person eller rolle/team i afdelingen, som aktuelt har ansvaret for at behandle henvisningen. Når en henvisning modtages i afdelingen, vil Tildelt være Ingen. Drop-down feltet Tildelt indeholder de personer og roller, som afdelingen har valgt skal være mulige at tildele en henvisning. Der kan vælges en eller flere personer og/eller roller, som man ønsker, der skal søges efter. Det er også muligt at vælge Tildelt = Alle. Side 14 af 43

15 Efterhånden som sekretærerne fordeler henvisningerne og disse visiteres, vil Tildelt skifte undervejs. Det er vigtigt, at Tildelt altid opdateres, når det er relevant, så henvisningen nemt for den næste i visiteringsprocessen kan fremsøges i oversigten. Der er aktuelt problemer med antallet af personer/roller, der kan vises. Ved flere end 25 personer/roller i Tildelt -listen per afdeling fremkommer der en scrollbar. Scrollbaren kan ikke anvendes, man er derfor nødsaget til at rulle gennem listen med musen. Status Med feltet Status introduceres et nyt begreb for henvisninger. Status angiver hvor langt en henvisning er i visitationen. Når en henvisning modtages i afdelingen, vil Status være Modtaget. En henvisning kan enten have en aktiv eller en inaktiv status. De aktive statusser udgøres af Modtaget, Klar til visitering, Klar til vis. HASTER, Visiteret, Visiteret HASTER, Afventer og Fejl. En aktiv status indikerer, at henvisningen er modtaget i afdelingen og evt. under behandling eller afventer. De inaktive statusser udgøres af Færdigbehandlet, Tilsyn Færdigbehandlet, Omvisiteret (RN), Omvisiteret (eksternt), Annulleret og Død i henvisningsperioden. En inaktiv status anvendes til at Side 15 af 43

16 angive, at afdelingen har taget stilling til henvisningen, og at der ikke er flere opgaver forbundet med henvisningen, dvs. en inaktiv status er en slutstatus. Henvisninger er dog først afsluttet helt, når HVF en er afsluttet i PAS I det følgende gives en generel definition af de enkelte statusser. Status = Modtaget Henvisningen er modtaget i afdelingen og klar til at skifte til ny status. Status = Klar til visitering/klar til vis. HASTER Henvisninger, der er klar til den kliniske vurdering. Sekretæren har vurderet, at henvisningen er relevant og har ændret status til Klar til visitering og tildelt henvisningen til den relevante person eller rolle/team. Klinikeren, der skal foretage den kliniske visitation, kan nu opsætte søgekriterier, som finder de henvisninger, vedkommende skal visitere. Henvisninger med status Klar til visitering er markeret med grøn i oversigten. Der er ligeledes mulighed for at vælge status Klar til vis. HASTER, såfremt det er en henvisning, der haster i forhold til visitering. Ved søgning på henvisninger med status Klar til vis. HASTER skabes hurtigt et overblik over henvisninger, som haster i forhold til visitering. Henvisning med status Klar til vis. HASTER er markeret med pink i oversigten. Status = Visiteret/Visiteret HASTER Efter en henvisning er visiteret, og den er klar til, at man fx kan booke en tid til patienten, rekvirere undersøgelser/prøver osv., sætter visitator status til Visiteret og tildeler henvisningen til den person (fx navngiven sekretær) eller rolle (fx forløbskoordinator eller sekretærgruppe), som skal foretage opfølgningen. Henvisninger med status Visiteret er markeret med grøn i oversigten. Der er ligeledes mulighed for at vælge status Visiteret HASTER, såfremt det er en henvisning, der haster, og dette skal tydeliggøres ved valg af status. Ved søgning på henvisninger med status Visiteret HASTER skabes hurtigt et overblik over hastende henvisninger. Henvisninger med status Visiteret HASTER er markeret med pink i oversigten. Status = Afventer Hvis en henvisning ikke kan viderebehandles, fx hvis der skal udføres en assistance inden patienten kan indkaldes, eller der mangler oplysninger, eller patienten på eget ønske ønsker at vente, skal status skifte til Afventer. Henvisninger med status Afventer er markeret med blå i oversigten. Ved at holde musen over spørgsmålstegnet fremkommer en tekst med årsagen til, at henvisningen afventer. Side 16 af 43

17 S Status = Fejl Henvisninger, der modtages med FEJL, vil ikke kunne åbnes fra henvisningsoverblikket. Forsøger man at åbne henvisningen, fås denne fejlmeddelelse: Henvisninger med FEJL er markeret med gul i henvisningsoverblikket. Ved at placere musen på spørgsmålstegnet vises fejlteksten. Henvisninger med FEJL rettes fra henvisningspostkassen i PAS med samme fremgangsmåde som anvendes i dag. Se evt. vejledning i PRI her: Er det ikke muligt at rette fejlen, kan IT kontaktes husk at efterspørge PAS-teamet for kortere sagsbehandlingstid. Når fejlen er rettet, og henvisningen er genmodtaget i PAS, skal henvisningen ligeledes modtages i henvisningsoverblikket igen. Tryk på Søg, og henvisningsoverblikket opfriskes. Henvisningen har nu skiftet status til Modtaget, og kan åbnes og behandles som øvrige henvisninger. Status = Færdigbehandlet Når en henvisning er færdigbehandlet, og der ikke skal foretages yderligere opfølgning på henvisningen, ændres status på henvisningen til Færdigbehandlet. Status Færdigbehandlet er en ikke-aktiv status. Henvisninger med status Færdigbehandlet er markeret med hvid i oversigten. Status = Tilsyn Færdigbehandlet Status Tilsyn Færdigbehandlet skal anvendes ved henvisninger, hvor der udbedes tilsyn. Statussen er en ikke-aktiv status. Som med status Omvisiteret (eksternt) så afkræver Elektronisk Visitering ikke, at feltet Patientrettighed skal udfyldes. Henvisninger med status Tilsyn - Færdigbehandlet er markeret med grå i oversigten. Status = Omvisiteret (RN) Hvis en henvisning ikke har den korrekte modtager eller skal uddelegeres til en underafdeling, ændres henvisningens status til Omvisiteret (RN). Status Omvisiteret (RN) er en ikke-aktiv status, og henvisningen skal dermed ikke håndteres yderligere. Side 17 af 43

18 Henvisninger med status Omvisiteret (RN) er markeret med grå i oversigten. Henvisninger uddelegeret til underafdelinger bliver flyttet fra overafdelingens postkasse, og derfor vil den ikke længere fremgå i overafdelings postkasse. Status = Omvisiteret (eksternt) Hvis en henvisning skal omvisiteres til en anden region, skal denne status anvendes. Ved at sætte en henvisning til Omvisiteret (eksternt) skal feltet Patientrettighed ikke udfyldes. Omvisitering udenfor regionen skal stadig håndteres via HE,GML eller HE,EXT i PAS. Henvisninger med status Omvisiteret (eksternt) er markeret med grå i oversigten. Status = Annulleret Hvis en henvisning ikke er relevant, fx hvis det er en dublet, eller patienten er død, sættes henvisningens status til Annulleret. Status Annulleret er en ikke-aktiv status, og henvisningen skal dermed ikke håndteres yderligere. Henvisninger med status Annulleret er markeret med grå i oversigten. Status = Død i henvisningsperioden For de henviste patienter, der dør inden et planlagt besøg, vælges status Død i henvisningsperioden. Herved afsluttes henvisningen i PAS med kode AD. Status Død i henvisningsperioden er en ikke-aktiv status og er markeret med grå i oversigten. Opsæt personlig profil I systemet er det muligt at opsætte en række søgekriterier, og gemme disse i en personlig profil. Det er på nuværende tidspunkt kun muligt at have en profil. Søgekriterierne, som gemmes i den personlige profil, er Filtrer på, Henvist til, Medtag afslut., Tildelt og Status. Når de ønskede søgekriterier er indtastet, trykkes på Gem profil. Næste gang henvisningsoverblikket åbnes, indlæses de gemte søgekriterier fra ens personlige profil. Overblik I henvisningsoverblikket vises de henvisninger, som findes i systemet ud fra de angivne søgekriterier. Henvisningerne vises i samme rækkefølge som i henvisningspostkassen i PAS, dvs. Side 18 af 43

19 Akutte interne henvisninger (markeret med rød) Interne henvisninger Akutte eksterne henvisninger (markeret med rød) Eksterne henvisninger Manuelt oprettede henvisninger (findes ikke i dag i henvisningspostkassen i PAS) Ved at klikke på overskriften i en kolonne, kan rækkefølgen ændres. Eksempelvis hvis man ønsker henvisningerne sorteret efter henvisningsdato, klikkes på Henv.dato, og henvisningerne sorteres fortløbende med ældste eller nyeste øverst. I det følgende gives en kort beskrivelse af de enkelte kolonner i henvisningsoverblikket. Modt. dato Den dato henvisningen er modtaget på den valgte enhed. Henv. dato Den dato henvisningen er sendt fra afsender. Modt. Dato og Henv. Dato kan være forskellig, hvis henvisningen har været omvisiteret. Liggedage Antal dage henvisningen har ligget, siden henvisningen blev afsendt. Antal liggedage beregnes ud fra forskellen mellem henvisningsdato og dags dato. I oversigten vises et rødt udråbstegn, når antal liggedage overskrider et bestemt antal dage, som opsættes pr. afdeling. Når der vælges en ikke-aktiv status på henvisningen, bliver liggedage automatisk sat til 0. Visitation af henvisninger bør gennemføres hurtigst muligt og optimalt samme dag, som henvisningen modtages. Hurtig visitation af henvisninger via Elektronisk Visitering understøtter patientrettigheder vedr. information til patienten om dato og klokkeslæt for fremmøde inden for 8 hverdage, lov om maksimale ventetider, forløbstider for kræftpakkerne samt udrednings- og behandlingsret. Den regionale registreringsorganisation har derfor besluttet, at alle afdelinger skal opsættes med tre liggedage, med mindre der er en væsentlig grund til at afvige herfra. Status Angiver den aktuelle status på henvisning. Tildelt Angiver hvem henvisningen aktuelt er tildelt. Henvist fra Angiver afsenderen af henvisningen. Patient CPR-nummer og navn på den patient, der er henvist. Side 19 af 43

20 Henv. årsag Henvisningsdiagnose. Henv.id. Henvisningsnummer. Patientrettighed Administrativ markør, der angiver hvilken patientrettighed, der er tale om (fx udredning, behandling, kontrol, kræftpakke etc.). Ved at holde musen på patientrettigheden vises en lille boks, som beskriver den tilhørende tekst til den registrerede markør. Anvendte ikoner på henvisningsoversigten I henvisningsoverblikket anvendes en række ikoner. K = Kontakt Hvis der er tilknyttet en kontakt til henvisningen, er dette angivet med et K i henvisningsoverblikket. B = Booking Hvis der er booket på en henvisning, er dette angivet med et B i henvisningsoverblikket. A = Akut Akutte henvisninger er markeret med et A i henvisningsoverblikket, og er derudover markeret røde. Side 20 af 43

21 5 Visitér henvisning En henvisning åbnet gennem Elektronisk Visitering indeholder de gængse informationer og funktionaliteter, som også kan findes på henvisningsbilledet i PAS (HVF). Det er her muligt at redigere henvisningens tilknyttede forløb, indtaste ventegruppe, kvalificere henvisningsdiagnosen, og angive planlagte procedure (HVF side 2). På henvisninger til psykiatrien vil det også være muligt at registrere vilkår. Alle disse informationer overføres til PAS, når de registreres i Elektronisk Visitering. Forløb Ved tryk på knappen Redigér forløb åbnes en dialogboks, der giver mulighed for at korrigere det forløb, som er autogenereret i forbindelse med modtagelse af henvisningen. Her er det muligt at tilknytte henvisningen til et andet eksisterende forløb, ændre label på forløbet eller oprette et nyt forløb med nye datoer/forløbsansvar. Side 21 af 43

22 Vilkår Feltet Vilkår vil på henvisninger til psykiatrien være tilgængeligt. Relevant vilkår kan fremsøges via en dialog, som kan udfoldes ved tryk på listepilen. Det er også muligt i feltet at begynde at skrive koden, og derefter vil systemet selv komme med relevante forslag, og er koden kendt på forhånd, kan det også skrives direkte ind. Det er obligatorisk at udfylde feltet, og systemet vil komme med en advarsel, hvis dette er glemt. Henv. måde Feltet henv. måde viser de værdier, som henvisningen er oprettet med. Feltet er dog inaktivt og evt. tilrettelser skal ske i HVF i PAS. Disse vil efterfølgende slå igennem på henvisningen i Elektronisk Visitering i det øjeblik, hvor der opdateres. Ventegruppe Det er i Elektronisk Visitering fortsat muligt at benytte ventegrupper, ligesom det er i PAS. En dialog kan foldes ud, hvor selve koden er mulig at fremsøge. Dette kan gøres i feltet ved at begynde at skrive koden, hvorefter systemet selv automatisk vil komme med forslag. Kendes koden på forhånd, kan den også skrives direkte ind. Side 22 af 43

23 Henvisningsdiagnose Diagnosen kan kvalificeres ved at overskrive den registrerede standarddiagnose. Det er muligt manuelt at skrive diagnosekoden ind i feltet, hvis man kender den eller at søge efter en diagnosekode. Søgedialogen åbnes ved genvejen Alt + eller ved tryk på luppen. Bemærk, hvis en henvisningsdiagnose ændres i Elektronisk Visitering, vil denne også ændre sig på henvisningen i PAS dog vil det ikke have gennemslag til den henvisningsårsag, som findes i det ambulante indskrivningsbillede, hvis et sådant er oprettet på baggrund af den konkrete henvisning, ej heller vil det slå igennem til Bookplan, hvis der forud for korrektion, allerede var booket på henvisningen Side 23 af 43

24 . Planlagte procedurer Dette felt anvendes til at registrere procedurer, herunder pakkeforløbsmarkører svarende til HVF side 2. Procedurekoder/markører registreret i Elektronisk Visitering overføres til dette PAS billede. For at sikre korrekt indberetning af procedurekoder/markører, er det meget vigtigt, at disse registreres enten i feltet Planlagte Procedurer i Elektronisk Visitering eller i PAS på HVF side 2. Ligesom ved diagnosen, er det muligt at fremsøge koder. Søgedialogen åbnes ved at placere cursoren i feltet Kode og anvende genvejstasten Alt +. Der skal dog manuelt udfyldes med relevant type. Side 24 af 43

25 6 Visiteringsprocessen I den nederste del af henvisningen angiver felterne for dato og tid tidspunktet for den registrering, der foretages. Feltet Enhed angiver ligeledes for hvilken afdeling, der registreres. Den overordnede ansvarlige for visitationen kan anføres i feltet Visitator, dette er dog ikke obligatorisk. Udfyldelse af visitator-feltet slår igennem til HVF i PAS. Patientrettighed I feltet Patientrettighed vælges en patientrettighed, der refererer til relevant registrering på ventestatuslinjen i HVF. Valg af patientrettighed er en administrativ markør, der angiver hvilken patienttype, der er tale om (fx udredning, behandling, kontrol, kræftpakke etc.). Opsætning af Patientrettighed foretages i PAS i forhold til den enkelte afdeling. Status Feltet for Status anvendes til at ændre stadie i visiteringsprocessen. Det er muligt her at ændre, hvilken status henvisningen har på nuværende tidspunkt. Det er muligt at vælge en status fra listen ved at trykke på pilen, eller selv begynde at skrive en status og vælge den ved at trykke Enter. Status Annulleret, Modtaget, Klar til visitering, Visiteret, Visiteret Haster, Omvisiteret (eksternt), Tilsyn Færdigbehandlet og Færdigbehandlet har identisk opbygning i løsningen, mens status Omvisiteret (RN) og Afventer giver ekstra felter, hvori der skal registreres. Side 25 af 43

26 Hvis status Omvisiteret (RN) vælges, skal den afdeling, der omvisiteres til, vælges. Her skal der tastes en sygehusafdelingskode, som kan findes via en søgedialog via luppen eller blot indtastes. Omvisitering udenfor eget område lukker henvisningen i afsenderens egen postkasse og danner en ny henvisning i modtagerens postkasse i Elektronisk Visitering. Omvisitering til underliggende afdelinger/afsnit (svarende til F4-funktionen i PAS) danner ikke en ny henvisning. Den oprindelige henvisning vil forsvinde ud af postkassen i Elektronisk Visitering og derefter overføres til postkassen for den underafdeling/afsnit, der omvisiteres til. Omvisiteres udenom eget området afsluttes henvisningen i PAS, og der oprettes en ny henvisning til ny modtager med status Modtaget. Ved uddelegering til underafdeling (omvisitering svarende til F4- funktionalitet), hvor den sidste ventestatus inden omvisitering er VAS, så modtages henvisningen med ventestatus VIN/VAS/VIN. Bemærk, at hvis man i forbindelse med omvisitering forsøger at skifte patientrettighed fra VIN til fx VUD i samme arbejdsgang, så vil systemet give en advarsel om, at dette ikke kan lade sig gøre, da dette giver problemer med booking på de interne henvisninger. Det er ikke muligt på nuværende tidspunkt via Elektronisk Visitering at omvisitere udenfor egen region og til private aktører, når dette forsøges, kommer systemet med en advarsel. Omvisitering udenfor egen region og til private aktører skal i stedet håndteres via HE, GML i PAS, eller der kan sendes en ekstern henvisning fra HE, EXT. Valg af status ved omvisitering udenfor egen region eller til private aktører bør være Omvisiteret (eksternt), da status Omvisiteret (RN) vil afkræve registrering af en modtagende afdeling, hvilket i disse tilfælde ikke kan angives. Hvis status Afventer vælges, gives der mulighed for at specificere, hvad der ventes på. Side 26 af 43

27 Der skal angives en ventestatus, ligesom der skal i dag i PAS, til registrering af ventetid. Der skal også angives hvilken afdeling, der ventes på. Afventes der ikke fra en anden afdeling, skal ens egen afdeling fremgå. Det er også her muligt at fremsøge afdelinger via søgedialogen, eller selv indtaste en sygehusafdelingskode. Slutteligt er det muligt at koble en kommentar til denne status. Denne kommentar vil kun gemmes i perioden, hvor statussen er sat til Afventer og kan ses af henvisningsoverblikket. Visitator Det er muligt at angive en visitator, som er den overordnede ansvarlige (kliniker) for visitationen. Der kan enten tastes ens regionale 4 cifrede kode, eller der kan åbnes en søgeboks til at fremsøge visitatoren. En uddybende forklaring til søgeboksen kan findes i afsnit 4. Til at styre hvem, der har det nuværende ansvar for henvisningen, skal man ændre i feltet Tildelt. Hvis man ikke ændrer Tildelt når man ændrer status, så vil man blive advaret om dette. Side 27 af 43

28 Det er muligt at skrive visitationsnotater i feltet Visitationsnotat. Disse overføres til PAS som VISnotater og tilgås fra HVF med F13. Fraser Det er også muligt at anvende fraser i dette felt, hvilket foregår ved, at der vælges/fremsøges en frase, hvorefter der klikkes på knappen Indsæt frase. Hvis afdelingen i dag anvender visitationsskemaer på papir, kan afdelingen med fordel oprette disse som en frase. Det er muligt at oprette fraser på afdelingsniveau på 6., 7. og 8. ciffer via KL, FRS. I Elektronisk Visitering vises kun fraser fra det niveau, som henvisningen ligger på. Dvs. ligger henvisningen på 6. ciffer, vises kun fraser oprettet på 6. ciffer. Hvis der ingen fraser findes på 7. eller 8. ciffer læses opad, indtil der rammes et niveau, hvor der er oprettet fraser. De oprettede fraser kan hentes ind på henvisningen og anvendes under visitationen. Fremsøgningen foregår på en 3-cifret frasekode. Hvis koden kendes på forhånd, kan den også skrives direkte ind. Side 28 af 43

29 Bilag Hvis der er bilag medsendt henvisningen, vil det fremgå af anamnese-teksten. For at tilgå de medsendte bilag på RefHost, skal man klikke på knappen Vis bilag i bunden af billedet, som vil kalde op til henvisningshotellet. Korrespondance Det er muligt at opstarte en korrespondance direkte til henvisende instans. Dette gøres ved at trykke på knappen Opret korrespondance, som vil åbne en dialogboks. Her skal der angives en overskrift til meddelelsen samt en tekst. Til teksten er det muligt at anvende fraser disse følger frasebiblioteket KL,FRS, hvor afdelingernes nuværende fraser ligger. Korrespondancen vil gemmes som et KOR-notat og kan åbnes i Clinical Suite via faneoverblik Visitation - Notatoversigt. Historik Ved tryk på knappen Vis historik er det muligt at se, hvornår der er foretaget statusskifte, af hvem og hvilken status, der blev skiftet til. Side 29 af 43

30 Ved tryk på knappen Annuller nulstilles alle ændringer, der er foretaget i henvisningen til den senest gemte version. Ved tryk på Luk lukkes henvisningen uden at gemme ændringer Ved tryk på Gem gemmes ændringerne foretaget i henvisningen, og den forbliver åben. Ved tryk på Gem og luk gemmes ændringerne foretaget i henvisningen, og henvisningen lukkes efterfølgende. Side 30 af 43

31 7 Overførsel af manuelt oprettet HVF til Elektronisk Visitering Det er muligt at overføre en henvisning oprettet manuelt i PAS til Elektronisk Visitering. Relevante oplysninger tastes ind i HVF som normalt. Når en afdeling tager Elektronisk Visitering i brug, vil der i højre side af HVF være mulighed for med J i feltet Overfør til Elek. Vis at overføre den pågældende henvisning til postkassen i Elektronisk Visitering. Med F7-tasten fra HVF tilgås et HEX-notat, hvori der kan skrives en tekst. Denne overføres til anamnese-feltet på den aktuelle henvisning i Elektronisk Visitering. Side 31 af 43

32 Side 32 af 43

33 8 Fejllisten HE,VFI Der er udviklet en fejlliste i PAS, der fanger mulige fejlregistreringer ift. ventestatusser, når man gemmer en henvisning i Elektronisk Visitering. Fejllisten tillader, at man kan skrive H ud for fejllinjen for at tilgå HVF. Her vil det være muligt at vurdere, om der reelt er tale om en fejl eller ej. Det er også muligt at skrive S for at slette fejllinjen. Det understreges, at hvis man sletter fejllinjen og efterfølgende går ind og gemmer henvisningen i Elektronisk Visitering, vil der komme en ny fejllinje i HE,VFI. Der er 3 mulige fejlbeskeder. Der er ikke fundet VIN/VUD/VBE på henvis Denne fejl genereres, hvis der ikke kan findes enten en VIN, VUD, VBE, IUB eller IKO på henvisningen. Der er aktuelt problemer med at IUB alligevel ender på fejllisten. Passiv ventestatus registreres på en IKO Denne fejl genereres, hvis man på en henvisning, der har en IKO, registrerer en passiv ventestatus (F.eks. IPØ eller VAS) Der findes IUD eller IBE på henvisningen Denne fejl genereres, hvis der på en henvisning er registreret en IUD eller IBE, og hvor man efterfølgende går i Elektronisk Visitering og gemmer henvisningen Side 33 af 43

34 Der findes både VIN, VUD og/eller VBE på henvisningen Denne fejl genereres, hvis der på en henvisning er registreret både en VIN, VUD og/eller VBE ventestatus. Side 34 af 43

35 9 FAQ de mest stillede spørgsmål Patientrettighed og ventestatus Hvordan opdateres ventestatus i HVF fra Elektronisk Visitering? Svar: Der sker følgende, når Patientrettighed angives i Elektronisk Visitering: Hvis Ventestatus på HVF kan opdateres, sker dette. Hvis der f.eks. findes flere VIN'er, opdateres de alle med den nye ventestatus. Hvis ventestatus ikke kan opdateres, fejlmeldes ikke. I stedet skrives fejlen i en ny liste. Listen har fået sit eget skærmbillede - HE, HEM,VFI (se kapitel 8), hvor fejlene vises med en fejltekst. Fra billedet kan man kalde HVF (H i valg). Når man har behandlet fejlen, fjernes den ved at skrive S i valg. Her er reglerne for, hvornår HVF ikke kan opdateres: Hvis der ikke findes ventestatus linjer Hvis der er registreret IUD eller IBE Hvis der findes både VIN, VUD eller VBE Hvis der ikke er fundet VIN, VUD eller VBE Hvis der er problemer med KL, VIP Bemærk vigtigheden af, at der skal omvisiteres FØR, der sættes afventer status. Gør man det, bliver rækkefølgen i ventestatus korrekt det gælder også, hvis man gør det uden at lukke billedet, altså bare trykker gem. Nedenfor listes en række opmærksomhedspunkter, som er relevante at kende til, når der visiteres direkte i HVF: Scenarie 1: Henvisning modtages i fællesvisitationen, som kan se i henvisningen, at patienten er på ferie de næste 14 dage. De går derfor i Elektronisk Visitering, og sætter status afventer og IPØ HVF opdateres hermed med en IPØ status. Herefter visiteres henvisning ud på et underafsnit. Det vil altså sige, at de i fællesvisitationen ændrer status til omvisiteret og anfører deres underafdeling HVF afslutter her IPØ og sætter alm. ventestatus igen. Det kunne fx se ud som følgende: VUD IPØ VUD Der kan først tages stilling til IPØ, når henvisningen er visiteret ud. Scenarie 2: Når en henvisning med ventestatus IKO visiteres ud på et afsnit, så genereres der ikke en ny IKO linje, men oprindelige IKO overskrives i stedet for med ny afsnitskode. I Elektronisk Visitering har klinikken ønsket, at Patientrettighed i langt højere grad kan tilrettes. Det betyder, at hvis man tager ovenstående scenarie (det med blå) og en visitator efterfølgende beslutter, at der i virkeligheden er tale om et kontrolforløb, så kan man faktisk via Elektronisk Visitering ændre Patientrettighed til IKO (det ville ikke kunne lade sig gøre direkte i HVF). Side 35 af 43

36 Den kommer hermed til at se sådan her ud: IKO Henvisninger i HE, GML Spørgsmål: Hvordan kan jeg finde en henvisning i HE, GML? Svar: Henvisningen kan ligge på en afdelingskode, man ikke er vant til at kigge på. Henvisningen skal fremsøges i forhold til det underafsnit, som den er delegeret ud til. Henvisningsoverblik Spørgsmål: Hvordan skabes overblik i forhold til hvilke patienter, der haster mest? Svar: Akutte henvisninger er i oversigtsbilledet i Elektronisk Visitering markeret med et A og en rød farve. I forbindelse med selve visitationen kan der vælges imellem to statusser Visiteret og Visiteret Haster. På den måde kan lægesekretæren se, hvilke der skal følges op på først. Spørgsmål: Hvordan skabes overblik i forhold til de henvisninger, der findes fra morgenstunden og de som kommer til i løbet af dagen? Svar: Hvis ønsket er at få overblik, så opnås det automatisk gennem oversigtsbilledet i Elektronisk Visitering. Heraf fremgår det, hvor mange henvisninger, der er kommet den givne dag. Tidligere har afdelinger printet lister for at skabe overblik, men der er ikke nogen print-funktion i Elektronisk Visitering. HE,GML kan fortsat tilgås, hvis det ønskes at printe en liste. Begrænsningen er dog, at der heri skal søges i en afgrænset tidsperiode, som man selv definerer. Hvis der vælges i dag og i går, for at sikre, at de henvisninger, som kom ind i går eftermiddags også medtages, så vil alle henvisninger (både behandlede og ubehandlede) fra dagen før fremgå af listen. Spørgsmål: Er det muligt at lave en oversigt i forhold til opgørelser over antal visiterede og annullerede henvisninger til hvert ambulatorium? Svar: Det er muligt at få overblikket afdelingsvist (fx for et specifikt ambulatorium), dette ved, at afdelingen vælges i oversigtsbilledet, og her kan der så filtreres på fx periode eller status (visiterede, annullerede mv.). På den måde er det fx muligt at få vist, hvor mange annullerede henvisninger, der er på en specifik afdeling i en specifik periode, eller hvor mange visiterede henvisninger, der er på afdelingen. Spørgsmål: Hvad gør jeg hvis henvisningen er væk/forsvundet? Svar: Henvisninger forsvinder ikke i Elektronisk Visitering, men kan være blevet placeret et sted man ikke havde regnet med eller henvisningen kan have en status eller tildelt som ikke er en del af ens Side 36 af 43

37 egne søgekriterier. Der er flere måder at finde en henvisning på, afhængigt af hvad man har af information omkring henvisning. Har man et CPR nummer, kan man søge på tværs af hele områdets postkasser, ved at søge i CPRfeltet. Søger man på CPR, ignorerer man også ens søgekriterier ift. tildelt og status. Hvis man leder efter en afsluttet henvisning, skal man dog stadige vinge af i Medtag afslut.. Har man en fødselsdato, eller et navn er det muligt i PAS at fremsøge CPR nummeret i CPR billedet (HE,CPR). Indtast blot den fulde fødselsdato, og/eller efternavn. Har man ikke CPR nummer, kan man ændre sine søgekriterier til at medtage alle tildelte og alle statusser, og evt. medtage afsluttede henvisninger. Fejl på henvisning Spørgsmål: Hvordan håndteres fejl i en henvisning? Svar: Hvis en henvisning er i fejl, så skal den håndteres i PAS fra HE, GML, hvor følgende PRIdokument kan følges: Når fejlen er rettet, så skal Elektronisk Visitering opdateres, og så indlæses henvisningen igen. Profil Spørgsmål: Når en henvisning er færdigvisiteret og færdigbehandlet på 8. ciffer, hvor finder lægen så henvisningen, når patienten kommer til undersøgelse? Svar: Ofte er lægens profil opsat på 6. eller 7. ciffer, og først når visiteringen er lavet, bliver den måske omvisiteret til et ambulatoriespor på 8. ciffer. Det, lægen kan gøre for at kunne fremfinde Side 37 af 43

38 henvisningen, er at åbne visitationsmodulet, og søge på patientens cpr-nummer. På den måde søges der bredt på afdelingens henvisninger, og der vil blive vist alle henvisninger på patienten som ligger på område, afdeling eller afsnitsniveau. Hvis der er tale om en afsluttet henvisning, skal der vinges af i Medtag afslut. førend henvisningen vises. Status Afventer Spørgsmål: Er det muligt at vælge egen læge, når man vælger status afventer? Svar: At vente på egen læge svarer til den status (som er en reel ventestatus), som hedder ventende pga. manglende oplysninger - VMO. Det er egentlig på eget afsnit, at patienten fortsat venter, men altså med status VMO. Det er implicit forstået, at det typisk er oplysninger fra henviser som afventes. Når status afventer vælges og VMO angives, så kommer der to nye felter. Ét felt, hvor det kan angives, hvilken afdeling, der ventes på, og her kan det angives, hvis der ventes på oplysninger fra anden afdeling på sygehuset, og alternativt angives egen afdeling, såfremt der ventes på oplysninger fra henvisende instans. Det andet felt er et fritekstfelt, og her vil man kunne uddybe, at der ventes på oplysninger fra henvisende instans. Spørgsmål: Er der mulighed for at lave en markering på de henvisninger, hvor der fx afventes en blodprøve forud for et besøg, således de nemt kan genfindes på oversigten? Svar: Henvisninger, der afventer, sættes i status Afventer, og her er det muligt at angive, hvad der ventes på. Her kunne det fx angives, at henvisningen afventer efter patientens ønskes, eller at der ventes på assistance (der er fem officielle koder). Der kommer desuden et fritekst-felt, når status Afventer vælges, og her ville afdelingen kunne skrive, at der skal tages blodprøver inden indkaldelse. Ved status Afventer kommer der i oversigtsbilledet et lille spørgsmålstegn, hvor man med mouse-over kan se teksten, som angiver dels officiel ventekode (fx assistance), hvilken afdeling, der ventes på samt friteksten. Tildelt/Status-feltet Spørgsmål: Er det muligt at se, hvem der er sat op i Tildelt / Status -feltet uden at skulle folde det ud? Svar: Nej, dette er ikke muligt. Det er blevet efterspurgt, at man burde kunne se, hvad man har valgt i selve teksten, der enten kan stå til Alle / Valgte, men der er ikke tekstmæssigt plads i dette felt til at kunne have mere end et til to valg. Side 38 af 43

39 Fraser Spørgsmål: Hvordan fungerer opsætning af fraser? Svar: Fraser kan oprettes på 6., 7. og 8. ciffer. Hvis der ingen fraser er på fx 7. ciffer, så læser klassifikationen opad, og viser dem på 6. ciffer. Fraser på afdelingsniveau oprettes i KL,FRS og her styres, alt efter hvilket niveau man står på i PAS, hvor fraserne oprettes. Bilag til manuelt oprettet henvisning Spørgsmål: Når man manuelt i HVF-billedet opretter en henvisning og med J overfører den til Elektronisk Visitering, er det så muligt at tilknytte et bilag fra RefHost? Fx den indscannede henvisning? Svar: Det er desværre kun bilag, som sendes sammen med henvisningen fra henvisende instans, der kan komme ind i Refhost. Det man kan gøre ved de manuelt oprettede henvisninger er, at indscanne bilagene dertil, og ligge dem i den elektroniske bilagsmappe i OnBase, og så lave en note til henvisningen i form af et HEX-notat (F7 i HVF), som bliver vist i henvisningens anamnese i visitationsmodulet. Booking medfører flytning af henvisning Spørgsmål: Hvad sker der, når der bookes på en henvisning? Svar: Bookingen vil medføre, at henvisningen flyttes til den afdelingskode, hvor der bookes. Her vil henvisningen modtages med status Modtaget og udråbstegn, hvorved henvisningen skal åbnes på modtagende afdeling for at ændre status til Færdigbehandlet, medmindre følgende arbejdsgang anvendes: Det er muligt at sætte henvisningen i status Færdigbehandlet inden, at henvisningen lukkes, men efter, at der er booket på henvisningen. Det betyder, at arbejdsgangen vil være, at Side 39 af 43

40 henvisningen åbnes, der bookes i Bookplan, hvilket medfører en booking på henvisningen i Elektronisk Visitering, og herefter sættes henvisningen i status Færdigbehandlet. På den måde vil den ligge på den afdeling, hvor der er booket med status Færdigbehandlet. Dette er dog ikke muligt, hvis bookingen medfører en Plankode på HVF s side 2. Omvisitering i Elektronisk Visitering Spørgsmål: Hvordan fungerer omvisitering i Elektronisk Visitering? 1. Svar: Funktionalitet for omvisitering i Elektronisk Visitering fungerer på to måder. Der skelnes mellem uddelegering til en underafdeling (det samme som hvis man anvender F4 funktionen i HVF i PAS) og omvisitering til andet område (Det samme som at afslutte en henvisning til andet område). Afhængigt af hvilken funktion, der anvendes, er resultatet af omvisiteringen forskellig og giver mulighed for forskellige arbejdsgange. Spørgsmål: Hvilke muligheder findes der vedr. uddelegering til underafdeling ift. status og tildelt? Svar: Når man uddelegerer til en underafdeling fra en overafdeling, har man mulighed for at ændre status og i nogle tilfælde tildelt, så de overføres til underafdelingens postkasse med disse værdier. Dette uden at skulle åbne henvisningen i den nye postkasse, som ellers ville være påkrævet. Dette gøres i følgende arbejdsgang: 1. Først sætter man henvisningen i status Omvisiteret (RN) og angiver den underafdeling man vil uddelegere til 2. Herefter trykker man Gem IKKE Gem og Luk 3. Nu er henvisningen reelt i den underafdeling, man har tildelt henvisningen men man har den stadig åben, så man kan arbejde i den. Dette er med undtagelse af Tildelt -feltet, som stadig har profilen fra overafdelingen. Dette betyder, at hvis underafdelingen har en anden profilopsætning (Hvem man kan vælge i Tildelt ) end overafdelingen så vil man ikke kunne vælge de personer, der ikke er tilknyttet overafdelingen Side 40 af 43

41 4. Nu kan man så ændre status til det, den nu skal være f.eks. Klar til visitering og i nogle tilfælde (Se punkt 3.) også tildele den til en person eller rolle f.eks. Læge 5. Tryk Gem og luk 6. Nu ligger henvisningen i den underafdeling, man har omvisiteret til med den status og tildelt, man har valgt Spørgsmål: Hvordan omvisiteres en henvisning ud af regionen? Svar: I Elektronisk Visitering vælges status Omvisiteret (eksternt). Når denne status er valgt, betyder det samtidig også, at feltet Patientrettighed kan stå blankt. Det skal dog bemærkes, at denne status ikke foretager den egentlige omvisitering i PAS. Dette skal derimod håndteres via HE, GML i PAS, eller der kan sendes en ekstern henvisning fra HE, EXT. Status Omvisiteret (eksternt) er relevant for de afdelinger, som modtager en henvisning fra praktiserende læge eller speciallæge, men hvor der ikke er et behandlingstilbud i Region Nordjylland, og lægen derfor visiterer til omvisitering i eksempelvis Region Midtjylland. Såfremt en patient har været visiteret, booket og status er sat til Færdigbehandlet, og patienten derefter vil benytte sig af det frie sygehusvalg, skal status i Elektronisk Visitering ikke ændres. Derimod skal omvisiteringen håndteres fra PAS, som beskrevet ovenfor Tilføje kommentar på henvisning Spørgsmål: Er det muligt at tilføje en kommentar på henvisningen, som kan læses af alle gennem en omvisiteringsproces: Svar: Ja, det er muligt at tilføje en kommentar. Kommentaren skrives i feltet Visitationsnotat. Det er dog vigtigt, at kommentaren gemmes inden omvisiteringen foretages. Dette gør sig gældende for både en intern omvisitering (F4-funktionalitet) og omvisitering til en anden afdeling (AO). Det er stadig også en mulighed at oprette et HEN-notat via F17, som de efterfølgende afdelinger kan se i Side 41 af 43

42 deres notatoversigt. Alternativt kan man gå i notatoversigten (AM,NOT) og heri oprette et korrespondance-notat (KOR). Side 2 af 43

43 Systemvejledning og FAQ IT Niels Bohrs Vej Aalborg Øst 3. april 2018