Undersøgelse af administrative fællesskaber mv.

Transkript

1 Undersøgelse af administrative fællesskaber mv. Husk at spørgeskemaet skal være os i hænde senest mandag den 23. april 2007

2 Indledende beskrivelse Regeringen besluttede i januar 2007, at der skal gennemføres en undersøgelse af de gymnasiale uddannelser. Undersøgelsen har til formål at afdække de økonomiske vilkår på hhx og htx, og sammenligne disse vilkår med de tilsvarende på stx og hf. Analysen omfatter dels de lovgivnings- og aftalemæssige krav og bindinger, der gælder for skolernes gennemførelse og tilrettelæggelse af undervisningen på hhx og htx, og dels skolernes finansieringsgrundlag, herunder statens tilskud til undervisnings-, fælles- og bygningsudgifter på de to uddannelser samt institutionernes egenkapital og indtægtsdækkede virksomhed mv. Undervisningsministeriet har udsendt et spørgeskema med henblik på at indhente oplysninger om skolernes gennemførelse og tilrettelæggelse af undervisningen, herunder bl.a. oplysninger om holdstørrelser, studieretninger, valgfag mv. Oplysningerne indhentes samtidig hos de almene gymnasier med henblik på at kunne gennemføre en sammenligning heraf. For ligeledes at kunne gennemføre en sammenligning af de gymnasiale uddannelsers fællesudgifter, har Undervisningsministeriet og Finansministeriet anmodet Deloitte om at indhente oplysninger om skolernes ressourceforbrug vedrørende administration og støttefunktioner. Dette spørgeskema er til brug herfor. Besvarelserne fra spørgeskemaet vil danne grundlag for en analyse af ressourceanvendelsen knyttet til administration og støttefunktioner på henholdsvis erhvervsskolerne og de almene gymnasier samt en beregning af ressourceanvendelsen inden for de enkelte uddannelser. Af hensyn til at kunne gennemføre den samlede undersøgelse af de økonomiske vilkår på henholdsvis hhx/htx og stx/hf er det væsentligt, at institutionerne besvarer spørgeskemaet. Det tager ca. 1 dag at besvare spørgeskemaet, afhængigt af institutionens størrelse mv. Spørgeskemaet bedes udfyldt af direktøren, institutionslederen, den administrative leder, eller tilsvarende. Det er væsentligt, at spørgeskemaet besvares på institutionens vegne. Der kan derfor være behov for at involvere flere personer i besvarelsen, og det vil under alle omstændigheder være en fordel at orientere sig i spørgsmålene forud for indtastningen. Eventuelle spørgsmål i forbindelse med udfyldelsen af spørgeskemaet kan rettes til Deloitte på nyselveje@deloitte.dk Svarfristen for udfyldelse af spørgeskemaet er mandag den 23. april

3 Generelle spørgsmål 1. Angiv eget navn De følgende spørgsmål vedrører grundlæggende oplysninger om institutionen. Personoplysninger vil ikke indgå i afrapporteringen 2. Angiv egen stilling 3. Angiv institutionens CVR-nummer 4. Angiv type af uddannelsesinstitution Teknisk skole Handelsskole Kombinationsskole Har institutionen indgået i en fusion de senest 4 år Hvis ja, Angiv i hvilket år den senest fusion er gennemført. Landbrugsskole AMU-center Andet Ja Nej 3

4 Personale og løn De følgende spørgsmål skal afdække institutionens personaleforbrug og lønforbrug Spørgsmålene er inddelt i to grupper. De to grupper er: 1. Personale 2. Lønomkostninger De følgende spørgsmål skal afdække institutionens personaleforbrug opdelt efter medarbejdertypen. Bemærk, at det kun er medarbejdere, som er ansat i institutionen, der skal medtages (dvs. at fx rengøringsmedarbejdere fra en privat virksomhed ikke skal medregnes). Institutionen bedes angive personaleforbruget i årsværk Personale Et årsværk betyder en fuldtidsansat medarbejder i et år. En deltidsansat skal derfor angives som den timemæssige andel af et årsværk - fx vil en helårsansat medarbejder med en 30 timers arbejdsuge udgøre 0,8 årsværk (30 timer divideret med 37 timer). Merarbejde skal som hovedregel ikke indgå i angivelsen, med mindre institutionen forventer at foretage merarbejdsbetaling til de oplistede opgaver på mindst 0,1 årsværk pr. opgave. 5. Angiv det samlede årsværksforbrug i institutionen i Ledere - Angiv årsværksforbrug i 2006 (fx direktør, institutionsleder, centerleder, inspektor, adm. leder mv.) 7. Administrativt personale - Angiv årsværksforbruget i 2006 (fx controller, sekretær, lønmedarbejder, regnskabsmedarbejder markedsføringsmedarbejder, mv.) 8. Teknisk og servicepersonale - Angiv årsværksforbruget i 2006 (fx pedel, kantinepersonale, rengøringspersonale, it-driftsansvarlig, bibliotek mv.) 9. Medarbejdere knyttet til uddannelsesaktiviteter herunder lærere, undervisningsassistenter og teknisk personale, som f.eks. foretager vedligeholdelse af undervisningsmateriel såsom maskiner, LOP (lærer og praktikplads). - Angiv årsværksforbruget for B Fordel medarbejdere knyttet til Kan henføres direkte til Stx (%) uddannelsesaktiviteter på følgende uddannelser, herunder lærere, undervisningsassistenter og teknisk perso- Kan henføres direkte til Hhx (%) Kan henføres direkte til Htx (%) nale, som f.eks. foretager vedligeholdelse af undervisningsmateriel såsom Kan henføres direkte til AMU (%) maskiner. - Angiv årsværksforbruget for 2006 Øvrige uddannelser (%) Medarbejdere som er ansat under særlige vil kår (f.eks. fleksjob, skånejob) skal medtages i opgørelsen, men kan som en deltidsmedarbejder angives ift. ansættelsesgraden. Institutionens faktiske årsværk skal fuldt ud fordeles på de nedenstående medarbejdertyper. 4

5 Lønomkostninger 13. Angiv den samlede lønsum til ledere (fx direktør, institutionsleder, centerleder, inspektor, adm. leder mv.) 14. Angiv den samlede lønsum til administrativt personale (fx controller, sekretær, lønmedarbejder, regnskabsmedarbejder mv.) 15. Angiv den samlede lønsum til teknisk og servicepersonale (fx pedel, kantine, rengøring mv.) 16. Angiv den samlede lønsum til medarbejdere knyttet til uddannelsesaktiviteter herunder lærere, undervisningsassistenter og teknisk personale, som f.eks. foretager vedligeholdelse af undervisningsmateriel såsom maskiner. De følgende spørgsmål skal afdække institutionens skønnede lønsum (lønomkostning inkl. feriepenge, pensionsforpligtigelser og lønrefusioner mv.) opdelt efter medarbejdertyper for

6 Aktivitetsniveau fordelt på uddannelser De følgende spørgsmål skal afdække institutionens aktivitetsniveau og omfanget af administrative opgaver. Formålet er at kunne vurdere institutionens ressourceforbrug i forhold til aktiviteten. For så vidt angår elever/kursister angives tallet for 2006 (på uddannelser hvor det er mere naturligt at anvende 2. halvår af 2006 og 1. halvår af 2007 kan dette tal i stedet anvendes). For så vidt angår bogføringer, fakturaer, kassetransaktioner og leverandører, anvendes en antalsopgørelse for Bemærk at angivelsen ikke skal indeholde aktiviteter direkte relateret til skolehjem. Spørgsmålene er inddelt i to grupper: 1. Kvm 2. Omfanget af regnskabstekniske opgaver Følgende oplysninger vil blive indsamlet centralt og indgår derfor ikke i spørgeskemaet: - Opgørelse over hvilke uddannelser som institution udbyder - Årselever fordelt pr uddannelse. Aktivitet 22. Angiv antallet af kursister (hvor der ikke er taget hensyn til længden af elevernes ophold) 24. Angiv institutionens samlede antal kvadratmeter - det erhvervsareal, som er opgjort på BBR-meddelelsen, dvs. alle brugbare erhvervsarealer inkl. anvendelige kælderarealer. Kan henføres direkte til Stx Kan henføres direkte til Hhx Kan henføres direkte til Htx Kan henføres direkte til AMU Øvrige uddannelser Omfanget af regnskabsopgaver mv. 25. Angiv antallet af regnskabsposteringer i Angiv antallet af leverandørfakturaer i Angiv antallet af kassetransaktioner (ind- og udbetalinger fra kassen) i

7 Fordeling af medarbejdere De følgende spørgsmål skal afdække forbruget af medarbejdere på de administrative opgaver. Fremgangsmåden er, at institutionen fordeler medarbejdere (og ledere) inkl. ubesatte stillinger på de oplistede opgaver. En fuldtidsansat medarbejder skal fordeles med en værdi på 1, mens en deltidsmedarbejder med en 30-timers arbejdsuge skal fordeles med en værdi på 0,8. Hvis det er nødvendigt, kan institutionen anvende skønnet fremtidigt forbrug. Medarbejdere som er ansat under særlige vil kår (f.eks. fleksjob, skånejob) skal medtages i opgørelsen, men kan som en deltidsmedarbejder angives ift. ansættelsesgraden. For institutioner, som anvender timeregnskaber, kan der anvendes årsværksforbrug. For institutioner, som ikke anvender tidsregistrering laves i stedet en fordeling af det ansatte personale på baggrund af deres arbejdsopgaver. Medarbejderforbruget på de 5 hovedopgaver beregnes efterfølgende. Afslutningsvis vil institutionen blive bedt om at godkende, at det samlede indtastede årsværksforbrug stemmer med institutionens faktiske årsværksforbrug. Såfremt der ikke er overensstemmelse, rettes indtastningerne, således at der opnås overensstemmelse. Institutionen bedes angive medarbejderforbruget (årsværksforbruget) i intervaller af minimum 0,1 medarbejder (årsværk) - dog således at summen svarer til det samlede forbrug af medarbejdere (årsværk) til administrative opgaver. Det skal bemærkes, at det pga. intervalopdelingen kan være nødvendigt at efterlade blanke felter - svarende til, at der næsten ikke bruges medarbejderressourcer til opgaven. Såfremt institutionen er med i et driftsfællesskab og varetager opgaverne for andre institutioner, skal det samlede forbrug angives. Der vil i et senere spørgsmål være mulighed for at angive indtægterne fra andre institutioner i fællesskabet. Såfremt institutionen får løst opgaver i en anden institution, skal der kun angives evt. eget forbrug af medarbejdere. Opgørelsen er inddelt i 6 områder: 1. Økonomi og planlægning 2. Løn og personale 3. Studieadministration 4. It og indkøb 5. Bygninger og service 6. Andet Bemærk: Lærere (årsværk) skal kun angives i det omfang, det vurderes, at lærerne varetager nogle af de nedenstående opgaver. Hvis f.eks. en lærer 4 timer om ugen foretager itbrugersupport, skal der under lærere angives 0,1 under opgaven "It-bruger support". Bemærk ligeledes at kantinedrift ikke skal medtages i opgørelsen. 7

8 Økonomi og planlægning 33. Taxameter- og tilskudsadministration samt momskompensation mv. (Administration af tilskud, Prognoser, indberetning af information til ministerier) 34. Overordnet planlægning og ressourcestyring (udnyttelse af lokaler, lærere mv.) 35. Ekstern rapportering til ministeriet, Danmarks Statistik, årsrapport (inkl. regnskab) mv. 36. Budget og budgetopfølgning samt intern rapportering til bestyrelse, direktion mv. 37. Bogholderi (bilagshåndtering) og rejseadministration 38. Kassefunktion (ind- og udbetalinger) Ledere (inkl. ubesatte) Administrativt personale Teknisk- og servicepersonale Medarbejdere knyttet til uddannelse Løn og personale 39. Lønbehandling (Lønkørsel, lønfrigivelse ændring af stamdate mv.) 40. Personalepolitikker Ledere (inkl. ubesatte) Administrativt personale Teknisk- og servicepersonale Medarbejdere knyttet til uddannelse 41. Personaleadministration (ansættelser, afskedigelser, lønforhandling, indplacering, ferie, pension, orlov mv.) 42. Administration af kompetenceudvikling Studieadministration 43. Optagelse af elever Ledere (inkl. ubesatte) Administrativt personale Teknisk- og servicepersonale Medarbejdere knyttet til uddannelse 44. Skemaplanlægning mv. 45 Intern og ekstern kommunikation (med elever, ansatte mv.) og markedsføring og studievejledning 46. SU-administration 47. Evaluering, kvalitetsudvikling, skoleudvikling samt opgaver relateret til sikkerhed. 8

9 IT og Indkøb 48. Leverandørstyring og licensadministration (Fornyelse og administration af licenser, evaluering og opfølgning på leverandørerne mv.) 49. Systemdrift (ekskl. obligatorisk UNI-C systemdrift) 50. Brugersupport Ledere (inkl. ubesatte) Administrativt personale Teknisk- og servicepersonale Medarbejdere knyttet til uddannelse 51. Indkøb af varer (inkl. udarbejdelse af kravspecifikation, indhentning af tilbud mv.) Bygninger og service 52. Reception ift. eksterne henvendelser 53. Bibliotek og bogadministration Ledere (inkl. ubesatte) Administrativt personale Teknisk- og servicepersonale Medarbejdere knyttet til uddannelse 54. Rengøring 55. Bygningsadministration (herunder Planlægning af vedligehold, bygningsdrift, udlåning/udlejning mv.) 56. Bygningsdrift samt ind- og udvendig vedligeholdelse af bygninger Andet 57. Andre administrative opgaver, der ikke kan henføres til ovenstående opdeling (fx ledelsens repræsentative opgaver, deltagelse i faglige fora, direkte bestyrelsesbetjening og eksterne aktiviteter - såsom institutionssamarbejde - specialpædagogisk støtte, praktikpladskontakt og andet opsøgende arbejde ift. virksomheder mv.). Beskriv indholdet af "andet" opgaver Ledere (inkl. ubesatte) Administrativt personale Teknisk- og servicepersonale Medarbejdere knyttet til uddannelse 9

10 Brug af administrative fællesskaber og/eller private leverandører i 2007: De følgende spørgsmål skal afdække institutionens omkostninger til eksterne leverandører i 2007 (administrative fællesskaber og/eller private leverandører) og indtægter fra andre institutioner, som institutionen varetager opgaver for i Fremgangsmåden er, at institutionen for hver opgave angiver - Om opgaven varetages fuldstændigt af institutionen selv (ikke i samarbejde) - Om opgaven varetages helt eller delvist i et administrativt fællesskab i en anden institution - Om opgaven varetages helt eller delvist af en privat leverandør - Hvad den tilknyttede omkostning til eksterne leverandører (andre institutioner eller private leverandører) er - Om institutionen varetager opgaven helt eller delvist for andre institutioner - Hvad den tilknyttede indtægt er. Spørgsmålene er inddelt i samme grupper som ovenfor i fordelingen af årsværk: 1. Økonomi og planlægning 2. Løn og personale 3. Studieadministration 4. It og indkøb 5. Bygninger og service 6. Andet Økonomi og planlægning 59. Taxameter- og tilskudsadministration, samt momskompensation mv. (Administration af tilskud, Prognoser, indberetning af information til ministerier) 60. Overordnet planlægning og ressourcestyring (udnyttelse af lokaler, lærere mv.) 61. Ekstern rapportering til ministeriet, Danmarks Statistik, årsrapport (ekskl. regnskab) mv. 62. Budget og budgetopfølgning samt intern rapportering til bestyrelse, direktion mv. 63. Bogholderi (bilagshåndtering) og af institutionen selv (ikke i samarbejde) helt eller delvist af privat leverandør helt eller delvist af en anden institution Angiv omkostning (fra anden institution/privat leverandør) Varetager opgaven for andre institutioner rejseadministration 64. Kassefunktion (ind- og udbetalinger) Angiv indtægt (fra andre institutioner) 10

11 Løn og personale af institutionen selv (ikke i samarbejde) helt eller delvist af privat leverandør helt eller delvist af en anden institution Angiv omkostning (fra anden institution/privat leverandør) Varetager opgaven for andre institutioner 65. Lønbehandling (Lønkørsel, lønfrigivelse ændring af stamdate mv.) 66. Personalepolitikker 67. Personaleadministration (ansættelser, afskedigelser, lønforhandling, indplacering, ferie, pension, orlov mv.) 68. Administration af kompetenceudvikling Angiv indtægt (fra andre institutioner) Studieadministration 69. Optagelse af elever 70. Skemaplanlægning mv. 71 Intern og ekstern kommunikation (med elever, ansatte mv.) og markedsføring og studievejledning 72. SU-administration 73. Evaluering, kvalitetsudvikling, skoleudvikling samt opgaver relateret til sikkerhed. af institutionen selv (ikke i samarbejde) helt eller delvist af privat leverandør helt eller delvist af en anden institution Angiv omkostning (fra anden institution/privat leverandør) Varetager opgaven for andre institutioner Angiv indtægt (fra andre institutioner) 11

12 IT og Indløb 74. Leverandørstyring og licensadministration (Fornyelse og administration af licenser, evaluering og opfølgning på leverandørerne mv.) 75. Systemdrift (ekskl. obligatorisk af institutionen selv (ikke i samarbejde) helt eller delvist af privat leverandør helt eller delvist af en anden institution Angiv omkostning (fra anden institution/privat leverandør) Varetager opgaven for andre institutioner UNI-C systemdrift) 76. Brugersupport 77. Indkøb af varer (inkl. udarbejdelse af kravspecifikation, indhentning af tilbud mv.) Angiv indtægt (fra andre institutioner) Bygninger og service af institutionen selv (ikke i samarbejde) helt eller delvist af privat leverandør helt eller delvist af en anden institution Angiv omkostning (fra anden institution/privat leverandør) Varetager opgaven for andre institutioner 78. Reception ift. eksterne henvendelser 79. Bibliotek og bogadministration 80. Rengøring 81. Bygningsadministration (herunder Planlægning af vedligehold, bygningsdrift, udlåning/udlejning mv.) 82. Bygningsdrift samt ind- og udvendig vedligeholdelse af bygninger Angiv indtægt (fra andre institutioner) 12

13 Strategiske overvejelser om brug af administrative fællesskaber, outsourcing mv. De efterfølgende spørgsmål skal anvendes til at kortlægge institutionens strategiske perspektiver på den fremtidige organisering af de administrative funktioner. Forventet brug af administrative fællesskaber og anvendelse af privat leverandør 84. Institutionen har planer om at indgå i administrativt fællesskab som vært (dvs. løser opgaver for andre institutioner) 85. Hvis ja, angiv på hvilke områder 86. Uddybende kommentarer De følgende spørgsmål skal klarlægge, om institutionen har planer om at indgå i administrative fællesskaber eller har planer for brug af private leverandører Ja Nej Økonomi og regnskab Løn og personale Studieadministration It og indkøb Bygninger og service 87. Institutionen har planer om at indgå i et administrativt fællesskab som gæst (dvs. får løst administrative opgaver hos anden institution) 88. Hvis ja, angiv på hvilke områder 89. Uddybende kommentarer Ja Nej Økonomi og regnskab Løn og personale Studieadministration It og indkøb Bygninger og service 13

14 90. Institutionen har planer om at udlicitere administrative opgaver til en ekstern leverandør 91. Hvis ja, angiv på hvilke områder 92. Uddybende kommentarer Ja Nej Økonomi og regnskab Løn og personale Studieadministration It og indkøb Bygninger og service 93. Institutionen har planer om at fusionere med en eller flere andre institutioner Ja Nej 14

15 Barrierer/ulemper i forhold til at placere en opgave i administrativt fællesskab I de følgende spørgsmål skal institutionen gøre rede for, hvor stor lokal viden/direkte brugerkontakt hver opgave kræver, samt hvor strategisk vigtig opgaven er. Hver opgave vurderes for hvert af disse to punkter på en skala fra 1-5, hvor 1 er meget, og 5 er meget u. Opgaverne er inddelt i følgende grupper: 1. Økonomi og planlægning 2. Løn og personale 3. Studieadministration 4. It og indkøb 5. Bygninger og service 6. Andet Økonomi og planlægning Sæt én ring om et tal i hver række. Helt Hverken eller u Helt u 95. Taxameter- og tilskudsadministration mv. samt momskompensation. de øvrige ledelsesopgaver 96. Overordnet planlægning og ressourcestyring (udnyttelse af lokaler, lærere mv.) de øvrige ledelsesopgaver 97. Ekstern rapportering til ministeriet, Danmarks Statistik, årsrapport (inkl. regnskab) mv. de øvrige ledelsesopgaver 98. Budget og budgetopfølgning samt intern rapportering til bestyrelse, direktion mv. de øvrige ledelsesopgaver 99. Bogholderi (bilagshåndtering) og rejseadministration de øvrige ledelsesopgaver 100. Kassefunktion (ind- og udbetalinger) de øvrige ledelsesopgaver 15

16 Løn og personale Sæt én ring om et tal i hver række. Helt Hverken eller u Helt u 101. Lønbehandling de øvrige ledelsesopgaver 102. Personalepolitikker de øvrige ledelsesopgaver 103. Personaleadministration (ansættelser, afskedigelser, lønforhandling, indplacering, ferie, pension, orlov mv.) de øvrige ledelsesopgaver 104. Administration af kompetenceudvikling de øvrige ledelsesopgaver 16

17 Studieadministration Sæt én ring om et tal i hver række. Helt Hverken eller u Helt u 105. Optagelse af elever de øvrige ledelsesopgaver 106. Skemaplanlægning mv. de øvrige ledelsesopgaver 107. Intern og ekstern kommunikation (med elever, ansatte mv.) og markedsføring og studievejledning de øvrige ledelsesopgaver 108. SU-administration de øvrige ledelsesopgaver 109. Evaluering, kvalitetsudvikling, skoleudvikling samt opgaver relateret til sikkerhed. de øvrige ledelsesopgaver 17

18 IT og Indkøb Sæt én ring om et tal i hver række Helt Hverken eller u Helt u 110. Leverandørstyring og licensadministration de øvrige ledelsesopgaver 111. Systemdrift de øvrige ledelsesopgaver 112. Brugersupport de øvrige ledelsesopgaver 113. Indkøb af varer de øvrige ledelsesopgaver 18

19 Bygninger og service Sæt én ring om et tal i hver række Helt Hverken eller u Helt u 114. Reception ift. eksterne henvendelser de øvrige ledelsesopgaver 115. Bibliotek og bogadministration de øvrige ledelsesopgaver 116. Rengøring de øvrige ledelsesopgaver 117. Bygningsadministration de øvrige ledelsesopgaver 118. Bygningsdrift samt ind- og udvendig vedligeholdelse af bygninger de øvrige ledelsesopgaver 19

20 Målsætninger for udviklingen af institutionens administration De efterfølgende spørgsmål skal anvendes til at kortlægge institutionens målsætninger for udviklingen af de administrative funktioner. Institutionen bedes for hver af følgende fem administrative hovedopgaver angive vigtigheden af forskellige udviklingsmål. Helt vælges hvis institutionen ønsker at forøge/sikre kvalitet, effektivitet eller stabiliteten. Hverken eller u vælges hvis institutionen ønsker at opretholde det nuværende niveau. Helt u vælges hvis institutionen vil formindske/reducere kvalitet, effektivitet eller stabilitet f.eks. pga. en ændret prioritering af ressourcer. Økonomi- og regnskab Det er institutionens mål inden for de næste 3 år at Sæt ét kryds i hver række. Helt Hverken eller u Helt u øge service/kvalitet i opgaveløsningen øge effektivitet i opgaveløsningen (bedre udnyttelse af ressourcerne) sikre en mere ensartet og stabil opgaveløsning Løn- og personale Det er institutionens mål inden for de næste 3 år at Sæt ét kryds i hver række. Helt Hverken eller u Helt u øge service/kvalitet i opgaveløsningen øge effektivitet i opgaveløsningen (bedre udnyttelse af ressourcerne) sikre en mere ensartet og stabil opgaveløsning Studieadministration Det er institutionens mål inden for de næste 3 år at Sæt ét kryds i hver række. Helt Hverken eller u Helt u øge service/kvalitet i opgaveløsningen øge effektivitet i opgaveløsningen (bedre udnyttelse af ressourcerne) sikre en mere ensartet og stabil opgaveløsning 20

21 IT og indkøb Det er institutionens mål inden for de næste 3 år at Sæt ét kryds i hver række. Helt Hverken eller u Helt u øge service/kvalitet i opgaveløsningen øge effektivitet i opgaveløsningen (bedre udnyttelse af ressourcerne) sikre en mere ensartet og stabil opgaveløsning Bygninger og service Det er institutionens mål inden for de næste 3 år at Sæt ét kryds i hver række. Helt Hverken eller u Helt u øge service/kvalitet i opgaveløsningen øge effektivitet i opgaveløsningen (bedre udnyttelse af ressourcerne) sikre en mere ensartet og stabil opgaveløsning Tak for besvarelsen 21