8.3. Ungeindsats v. Bodil 8.4. Behov for mere vejledning til undervisere? v. Bodil/Jonna 8.5. Pleje af it-formidler netværk v.

Transkript

1 Referat 29. oktober 2012 Gitte Smed Konsulent Direkte tlf.: Referat fra møde i Kontaktudvalget for den digitale borger. Mødet fandt sted den 22. oktober i Kulturstyrelsen. Deltagere Jeanette Leah Vinther, Digitaliseringsstyrelsen Tine Munch Pedersen, Digitaliseringsstyrelsen Kjersti Lunde, Erhvervsstyrelsen Annette Brøchner Lindgaard, Danmarks Biblioteksforening John Larsen, Bibliotekschefforeningen Christine Bruun, Centralbiblioteksrepræsentant Bodil Have, Centralbiblioteksrepræsentant Jonna Holmgaard Larsen, Kulturstyrelsen Gitte Smed, Kulturstyrelsen Afbud: Anders Lillienfryd Holte, KL Dagsorden 1. Velkommen 2. Godkendelse af dagsorden 3. Orientering: Nyt fra Biblioteksområdet 3.1. Orientering fra Kulturstyrelsen v. Jonna 3.2. Status på bibliotekernes aktiviteter v. Christine 4. Evaluering af Seniorsurf-dag d. 13. september v. Tine 5. Digitalt landsmøde d. 4. oktober. Opfølgning på landsmødet v. Christine og Jonna 6. Den fællesoffentlige kommunikationsindsats i forbindelse med bølge 1, herunder Borger.dk kampagne i uge 47 v. Jeanette 7. It-hjælp for mindre it parate virksomheder. Status v. Kjersti og nye initiativer. Drøftelsen af ønsker og planer 8.1. Digitaliseringsstyrelsens årshjul v. Tine 8.2. Revurdering af Hjælpeplan for overgang til digital kommunikation i 2013 v. Tine 8.3. Ungeindsats v. Bodil 8.4. Behov for mere vejledning til undervisere? v. Bodil/Jonna 8.5. Pleje af it-formidler netværk v. Jonna 9. Evt. H.C. Andersens Boulevard 2 DK-1553 København V post@kulturstyrelsen.dk

2 Ad. 1. Velkommen Jonna bød velkommen Ad. 2. Godkendelse af dagsorden Dagsordenen blev godkendt Ad 3. Orientering: Nyt fra Biblioteksområdet 3.1. Orientering fra Kulturstyrelsen v. Jonna - Jonna overrakte Lær mere om it netværkets pris fra Telecenter Europe på 1200 euro til Digitaliseringsstyrelsens sekretariat. Guldmedaljen gik til Lær mere netværket for Most outstanding member. - Mange biblioteker har søgt Socialministeriets pulje til it-hjælp til ældre (18 mio.), de fleste i samarbejde med andre. Kun Brønderslev bibliotek har fået en bevilling. - Jonna deltager som biblioteksrepræsentant i en arbejdsgruppe under Digitaliseringsstyrelsens kommunikationsenhed, der formidler bølgeplan 1 til borgerne. - Samarbejdsaftalen ml. Center for Borgervendt Digitalisering og Center for Bibliotek, Medier og Digitalisering er ikke klar endnu. Et udkast til aftalen ligger til godkendelse i Digitaliseringsstyrelsen. Aftalen vil blive rundsendt til kommentering Status på bibliotekernes aktiviteter v. Christine - Der er afholdt lokale møder over sommeren i tovholdernetværket vedr. Seniorsurf-dag og borger.dk-kampagneuge. Møderne vidner om stor interesse for at være på forkant med den offentlige kommunikation om bølgeplanerne. - Digitalt landsmøde: Ca. 80 deltagere og stor interesse for den digitale lovgivning. Interessen samlede sig især om loven om digital post, kommunikationsmateriale og rådgivning af borgere. Kontaktudvalget drøftede om bibliotekscheferne er velinformerede om de aktiviteter der koordineres i Kontaktudvalget. Det er vurderingen, at bibliotekscheferne er godt informerede, men Bodil fremhævede, at der kan være et behov for at vide, hvordan kommunikationen til borgerservice er. Jeannette fortalte om et informationsbrev KL og Digitaliseringsstyrelsen har udarbejdet til borgerservicecheferne. Kontaktudvalget aftaler, at Jeanette sender brevet til Jonna, som kan orientere bibliotekscheferne. Kontaktudvalget anser det for væ- 2

3 sentligt, at forbindelsen ml. bibliotekschefer og borgerservice i denne sammenhæng styrkes. Idet bibliotekerne ofte bistår med konkret opgaveløsning eller borgerservice har henvist borgeren til bibliotekernes it-kurser, bør bibliotekerne vide, hvad der kommunikeres til borgerservice. Det digitale landsmøde gentages i Roskilde supplerer deres indsats for it-svage med et regionalt internat for it-svage unge (kommunesvage). Der startes op med en workshop. Øvrigt: - Tovholderne indsamler i øjeblikket evalueringer fra Seniorsurf-bibliotekerne, der er pt. 74 respondenter. - Uge 47, borger.dk-ugen er undervejs. - Bibliotekerne har behov for mere information og kommunikation vedr. loven om digital post der træder i kraft i Allerede nu efterspørger borgerne oplysninger på området i bibliotekerne. It-formidler.dk kan benyttes til formidlingen. Ad 4. Seniorsurf-evaluering v. Tine Beregnet deltog 8242 personer. Dagen bød på mange veltilrettelagte arrangementer. Se f.eks. disse videoer på YouTube: Der er aftalt en opfølgningspakke, hvor Lisbeth Dahl vil toure rundt året ud og fortælle om sine egne udfordringer med det digitaliserede samfund. Der udkommer et katalog primo 2013 med inspiration til aktiviteter i bibliotekerne. I Ålborg deltog eksempelvis et par studerende fra humanistisk informatik og de vil fremover være med når biblioteket giver undervisningstilbud. Dukan pc en var populær, ligesom tablets var i høj kurs ved arrangementerne. Politikens kalender har henvendt sig vedr. en kampagnedato i Tine arbejder på en konkret dato snarest og kontakter Politiken. Tines power point præsentation vedlægges Ad. 5. Digitalt landsmøde d. 4. oktober. Opfølgning på landsmødet v. Christine og Jonna Se Christines orientering under pkt

4 Ad. 6. Den fællesoffentlige kommunikationsindsats i forbindelse med bølge 1, herunder Borger.dk kampagne i uge 47 v. Jeanette Kommunikationsmaterialet fokuserer på borgernes kontakt med det offentlige. Kampagneelementer er kommunikeret ud via tovholdernetværket bibliotekerne kan også tage direkte dialog med Jeanette og få formidlet kontakt til bureauet. Christina og Jeanette taler videre om optimering. Kommunikationsmateriale er lagt op i myndighedsforummet på borger.dk. Der kan i den forbindelse lægges mærke til borgermøde-kit et, som er nyt. Der sendes fysiske materialer til bibliotekerne en uge før kampagnestart. Borger.dk ugen markerer kampagnens start. Jeanette går i dialog med Christine om at koble sig på tovholdernes evalueringsindsats via Christine. Jeanettes power point præsentation vedr. den fælles offentlige kommunikationsindsats vedlægges Ad. 7. It-hjælp for mindre it parate virksomheder. Status v. Kjersti Piloten er forlænget fra 3 md. til 1. november Der har ikke været så stor interesse fra målgruppen som forventet. Muligvis pga. der ikke er indført digital tvang for virksomhederne endnu. Eksempelvis indleverer 8000 virksomheder fortsat momsregnskab på papir. Kjersti vil undersøge om den interesse der har været hidtil er repræsentativ. Der skal være et offentligt initiativ der dækker denne gruppe (lovpligtigt), derfor udrulles løsningen til flere biblioteker efter afslutning af pilotprojektet. En telefonlinje til myndighederne er et vigtig element i dette projekt. Erhvervsstyrelsen vil gerne have kommunikeret et oplæringstilbud til underviserne. Jonna bistår med dette. Kontaktudvalget diskuterer, at biblioteksprofessionelle har stillet sig undrende over for virksomhedsinitiativets placering i folkebibliotekerne. Jonna svarer, at målgruppen er mindre virksomheder, hvor vurderingen af, om det er en borger eller en mindre virksomhed er meget uskarp. Desuden anses initiativet for at høre naturligt hjemme under den alm. lovpligtige vejledning om offentlig information. Bibliotekerne kunne godt ønske sig en præcisering af relevansen af virksomhedsindsatsen. Jonna kan dog oplyse, at flere bibliotekschefer ønsker at kunne tilbyde virksomhedsrådgivning. Næste skridt må være konklusioner på pilotprojektet. Ad og nye initiativer. Drøftelsen af ønsker og planer 8.1. Årshjul fra Tines område i Digitaliseringsstyrelsen. Gruppen drøfter om Get Online Week skal gentages i Fordelen er bl.a. at bibliotekerne kommer på dagsordenen i EU regi, desuden har kampagnen en markedsføringsfordel. Get Online brandet kan benyttes på allerede igangsatte initiativer. Grup- 4

5 pen tilslutter sig, at Get Online kampagnen gennemføres i 2013 på allerede planlagt initiativer. Kampagnen finder sted fra d marts. Netsikker.nu s status er uafklaret Hjælpeplanen skal revideres, det ligger i årshjulet En national ungeindsats. Tovholderne i CB erne har været optaget af dette. En ungeindsats er diskuteret på CBledermøde, som bakker op om at begynde en planlægning. Samarbejder og partnerskaber skal etableres (Digitaliseringsstyrelsen, SU-styrelsen mv.). Parterne vil forberede en indsats der formentlig kan løbe af staben til foråret Ungeindsatsen er også en boble i Digitaliseringsstyrelsens årshjul Kan it-formidlerne få supplerende undervisning som decideret omhandler én til én oplæring? Bodil peger på, at Herskins metode måske ikke er helt tidssvarende ift. den mere individuelle oplæring der er efterhånden behov for en anden form. Der kan være en ide i, at tage sig mere af de uddannede Herskin-undervisere. Netværksdagens undervisningsfokus havde stor interesse Jonna foreslog, at både it-formidlerne (de 20) og super it-formidlerne (de 8) samles en dag m.h.p. netværkspleje. Dagen kan evt. benyttes til at supplere Herskin-formidlingen med noget om at hjælpe mere individuelt. Tine og Jonna drøfter videre. Tovholderne medvirker til organiseringen. Ad. 9. Evt. Næste møde bliver i feb. 2013, efter uge 7. Mvh. Gitte 5