Udbud på mad til hjemmeboende borgere Udbudsmateriale af 22. januar 2010

Transkript

1 Udbud på mad til hjemmeboende borgere Udbudsmateriale af 22. januar 2010 Doc.nr

2 Indholdsfortegnelse 1. Indledning Indledning Ordregiver Udbuddets omfang Kontraktperiode og optioner Sortimentsspecifikation Udbudsproceduren Udbudsform Økonomiske og tekniske minimumsbetingelser Personlige forhold Økonomisk og finansiel formåen Teknisk og faglig formåen Alternative tilbud Tildelingskriterier ved valg af tilbud Tilbudsbetingelser og formkrav Sprog Spørgsmål til udbudsmaterialet Tilbudsfrist og mærkning af tilbud Åbning af de indkomne tilbud Vedståelsesfrist for tilbud Priser Prisregulering Bestilling af varer Erstatning og forsikring Sammenslutning Ordregivers forbehold Tilbudsgivers forbehold Aftalegrundlag Tavshedspligt Aktindsigt Oplysninger vedrørende skat, miljøbeskyttelse og arbejdsmiljø Efterlevelse af internationale konventioner... 9 Kontraktudkast Formål Aftalens genstand Aftalegrundlaget Betaling og pristalsregulering Aftaleændringer Sikkerhedsstillelse Leverandørens nøglepersoner/ fælles møder Underleverandører Overdragelse af rettigheder og pligter Ændringer i ejerforhold Oplysningspligt Fortrolighed m.v Personaleforhold skadevoldende Projekter og know-how m.v Leverandørens misligholdelse m.v Leverandørens forsikringer Ordregiverens misligholdelse m.v Force majeure Samarbejdsrelationer Side 2 af 35

3 20. Miljøkrav Aftalens løbetid og opsigelse Genforhandling m.v Orientering til offentligheden Voldgift Værdiformulering Formål Grundlag Henvisninger Variation i måltider pr. måned - standardmenuplan Bilagsfortegnelse Bilag 1 - Erklæring Bilag 2 - Tidsplan Bilag 3 - Kravspecifikation Bilag 4 Kvalitetsstandard for Madservice (M-pakkerne) Bilag 4a Ydelsesspecifikation madservice Bilag 6 - Skat, miljøbeskyttelse og sikkerhed på arbejdspladsen Bilag 7 Miljøspørgsmål Side 3 af 35

4 1. Indledning med tilhørende enheder opfordrer til at afgive bud på produktion og udbringning af mad til de af kommunens borgere der er visiteret til denne ordning. Udbuddet gennemføres som et udbud indenfor godkendelsesmodellen. Dette indebærer i princippet, at en byder vinder retten til at prissætte og kvalitetsbestemme dette område. Efterfølgende kan øvrige leverandører godkendes efter frit valgs ordningen. Høje Taastrup Kommune har en udstrækning på ca. 78 km 2 og har ca indbyggere og er beliggende i hovedstadsområdets vestegn. Kommunen omfatter byerne Taastrup, Høje-Taastrup, Sengeløse, Fløng, Hedehusene og Reerslev. Kommunen har den største geografiske udstrækning blandt kommunerne i Københavns amt, og er præget af stadig udvikling. P.t. er der tilknyttet ca. 334 borgere til ordningen, og der leveres i gennemsnit 102 portioner varm mad dagligt. Det er hensigten at indgå rammeaftale med én leverandør for en periode af 3 år med option på op til 2 år. Reglerne i godkendelsesmodellen inden for frit valg lovgivningen for personlig og praktisk hjælp jf. Lov om Social Service, er gældende for den efterfølgende kontrakt. Dette indebærer, at andre leverandører kan søge om godkendelse som leverandør af madservice med udbringning til samme pris og på samme vilkår, som den leverandør, underskriver kontrakt med. Der gøres opmærksom på, at der ikke kan garanteres et bestemt antal leveringer, jf. ovennævnte bestemmelser om frit valg. De visiterede borgere har desuden mulighed for til enhver tid mulighed for at skifte mellem de godkendte leverandører. 2. Ordregiver Pensions- og Omsorgscentret Bygaden Taastrup Kontaktperson: Henny Jessen Telefon: Telefax: PensionOmsorg@htk.dk 3. Udbuddets omfang Dette udbud omfatter levering af kold mad to gange ugentligt for ca. 2/3 af de visiterede borgere, samt levering af varm mad dagligt for ca. 1/3 af de visiterede borgere. Jævnfør frit valgs lovgivningen har borgerne ret til at vælge mellem de leverandører der eventuelt efterfølgende måtte blive godkendt. 3.1 Kontraktperiode og optioner Ordregiver ønsker at indgå en 3-årig kontrakt med option på forlængelse i op til 2 gange 12 måneder. Kontrakten kan ved skriftligt varsel på 3 måneder til kontrakthaver forlænges op til 12 måneder ad gangen. Kontrakten forudsættes at træde i kraft den 1. august Ved udløbet af den oprindelige kontraktperiode eller eventuelle optionsperioder ophører kontrakten uden yderligere varsel. Valg af tilbudsgiver er ikke afsluttet, før kontrakt er underskrevet. 3.2 Sortimentsspecifikation Der ønskes tilbud på levering af kold mad to gange ugentlig samt mulighed for levering af varm mad dagligt. Side 4 af 35

5 Udbuddets kravspecifikation fremgår af bilag Udbudsproceduren 4.1 Udbudsform Udbuddet gennemføres som et annonceringsudbud i henhold til Lov om tilbudsindhentning, LBK 1410 af Ved et offentligt udbud kan alle interesserede leverandører afgive tilbud. Vurderingen af de indkomne tilbud sker i to faser: Udvælgelsesfasen og tildelingsfasen. I udvælgelsesfasen foretages en vurdering af den enkelte tilbudsgivers generelle egnethed til at varetage den udbudte opgave. Formålet hermed er at sikre, at konkurrencen om den udbudte opgave kommer til at foregå mellem tilbudsgivere, der er egnede til at varetage opgaven. Egnethedsvurderingen vil ske på baggrund af de efterspurgte oplysninger i afsnit 4.2. I tildelingsfasen foretages en konkret vurdering og sammenligning af de indkomne tilbud og på baggrund heraf besluttes det, hvilken tilbudsgiver der skal have tildelt kontrakten. Tildelingen vil ske på baggrund af de angivne tildelingskriterier i afsnit Økonomiske og tekniske minimumsbetingelser Udvælgelsen af egnede tilbudsgivere vil ske på baggrund af en konkret vurdering af tilbudsgiverens personlige forhold samt tilbudsgiverens økonomiske, finansielle, faglige og tekniske forhold. Manglende fremsendelse af nedenstående oplysninger og dokumentation vil medføre, at tilbuddet afvises som værende ikke-konditionsmæssigt Personlige forhold Tilbudsgiver skal vedlægge følgende oplysninger om tilbudsgivers personlige forhold: 1) En erklæring på tro og love om, at tilbudsgiver har opfyldt sine forpligtelser med hensyn til betaling af skatter og afgifter i henhold til retsforskrifterne i det land, hvor tilbudsgiver er etableret, og i Danmark, jf. LBK nr. 336 af 13. maj 1997 om begrænsning af skyldnerens muligheder for at deltage i offentlige udbudsforretninger og om ændring af visse andre love. Blanket vedlægges som bilag 1. 2) Tilbudsgivere, der er hjemmehørende i Danmark, skal vedlægge relevant serviceattest udstedt af Erhvervs- og Selskabsstyrelsen, hvoraf det fremgår, at tilbudsgiver ikke befinder sig i en situation omfattet af udbudsdirektivets artikel 45, stk. 2. Serviceattesten skal være udstedt tidligst 6 måneder før tilbudsfristens udløb. Der kan være ekspeditionstid på serviceattester fra Erhvervs- og Selskabsstyrelsen, hvorfor bestilling af dette bør ske kort tid efter modtagelsen af udbudsmaterialet. Tilbudsgivere, der ikke er hjemmehørende i Danmark, skal vedlægge straffeattest eller tilsvarende dokument udstedt af en kompetent retlig eller administrativ myndighed i hjemlandet, hvoraf det fremgår, at tilbudsgiver ikke befinder sig i en situation omfattet af artikel 45, stk. 2. Straffeattesten eller det tilsvarende dokument skal være udstedt tidligst 6 måneder før tilbudsfristens udløb. 3) Tilbudsgivers virksomhedsprofil, herunder beskrivelse af organisation, lagerforhold, leveringssikkerhed, kvalitetssikring og kundeservice Økonomisk og finansiel formåen Tilbudsgiver skal vedlægge følgende oplysninger om tilbudsgivers økonomiske og finansielle formåen: 1) Tilbudsgivers seneste revisorpåtegnede årsrapport. I koncernforhold/konsortier skal der fremsendes årsrapport for den virksomhed, der byder på kontrakten. 2) Erklæring om tilbudsgivers omsætning inden for det udbudte område, som kontrakten vedrører, i de seneste tre disponible regnskabsår, afhængig af hvornår tilbudsgiver blev etableret eller startede sin virksomhed. Nyetablerede virksomheder kan vedlægge tilsvarende budgettal Side 5 af 35

6 3) Tilbudsgivers soliditetstal fra de seneste 3 år. Nyetablerede virksomheder kan vedlægge tilsvarende budgettal 4) Soliditetserklæring fra tilbudsgivers pengeinstitut Teknisk og faglig formåen Tilbudsgiver skal vedlægge følgende oplysninger om virksomhedens tekniske og faglige formåen: 1) En liste med de betydeligste kontrakter der er indgået indenfor det udbudte område i løbet af de sidste tre år med angivelse af: a. Kontaktperson b. Telefonnummer c. kontraktens ikrafttrædelsestidspunkt d. kontraktens omsætning 2) Aktuel fortegnelse over det faglige niveau for de medarbejdere, der skal varetage udførelsen af kontrakten 4.3 Alternative tilbud Ordregiver accepterer ét alternativt tilbud. Tilbuddet skal overholde alle instruktioner i dette udbudsmateriale. Det alternative tilbud skal bestå i et tilbud på levering af kold mad til samtlige borgere. Det vil sige, et tilbud hvor der ikke visiteres til andet end levering af kold mad to gange ugentligt. 4.4 Tildelingskriterier ved valg af tilbud Tildelingskriterium Valg af leverandør vil ske på grundlag af tildelingskriteriet det økonomisk mest fordelagtige tilbud Delkriterier Vurderingen af det økonomisk mest fordelagtige tilbud vil ske på baggrund af nedenstående delkriterier: Nr. Delkriterier Vægt 1. Pris 40 % 2. Kvalitet 50 % 4 Miljø 10 % Ad 1: Pris afgives i bilag 5. Ad 2: Som led i vurderingen af kvalitet lægges særligt vægt på (i uprioriteret rækkefølge): Prøvesmagning hos leverandøren og hos ordregiver. Her vurderes bl.a. madens smag, konsistens, udseende, og tilgængelighed Informationsmaterialet til borgerne Beskrivelse og valget af råvarer Beskrivelse af de valgmuligheder borgeren har (hovedret/biret) Ad 3: Miljø vurderes ud fra en samlet vurdering af vedlagte miljøskemaer samt tilbudsgivers beskrivelser af øvrige miljøtiltag, eksempelvis certificeringer, økologi mv. Tildeling af kontrakten vil ske på baggrund af en samlet vurdering af de ovennævnte kriterier. 4.5 Tilbudsbetingelser og formkrav Tilbudsgiver skal sende en mail til kontaktpersonen i punkt 2 om hvorvidt man agter at afgive tilbud. I mailen skal angives en mailadresse som ordregiver kan benytte til kommunikation med tilbudsgiver. Tilbud skal afgives på grundlag af dette udbudsmateriale. De afgivne tilbud skal fremtræde som fuldstændige tilbud, der på alle punkter opfylder udbudsmaterialets krav til tilbuddenes indhold og udformning. Side 6 af 35

7 Tilbudsmaterialet ønskes fremsendt skriftligt i 6 eksemplarer, samt 1 eksemplar på cd-rom, USB Key eller via mail. Den elektroniske udgave skal kunne læses i Microsoft Office eller Adobe Reader. Bilag 5, Tilbudsskema skal endvidere afleveres i Excel, åben for bearbejdning. Tilbuddet betragtes først afleveret, når papirudgaven er afleveret rettidigt. Alle forhold i udbudsmaterialet skal være indregnet, og tilbuddet skal være udformet emnemæssigt i samme rækkefølge som udbudsmaterialet. Tilbuddet skal belyse alle forhold om tilbudsgiverens løsning af leverancen, herunder levering, distribuering og produktudvikling. Ønsker tilbudsgiver at lade kontrakten udføre helt eller delvis ved underleverandør skal der skriftligt redegøres for hvor stor en del af kontrakten, der påregnes udført ved hver enkelt underleverandør samt underleverandørens navn. Tilbudsgivers omkostninger i forbindelse med tilbudsgivningen og eventuel efterfølgende kontrahering er ordregiver uvedkommende. Tilbudsmaterialet med tilhørende bilag betragtes som ordregivers ejendom og vil ikke blive returneret. Tilbud, der ikke opfylder ovenstående krav, vil ikke blive taget i betragtning ved tilbudsvurderingen Sprog Tilbuddet skal udfærdiges på dansk, mens bilagsmateriale af generel karakter kan være på dansk, svensk, norsk eller engelsk. 4.6 Spørgsmål til udbudsmaterialet Spørgsmål vedrørende nærværende udbud skal være skriftlige og rettes til: Pensions- og Omsorgscentret Bygaden Taastrup Kontaktperson: Henny Jessen PensionOmsorg@htk.dk Spørgsmål skal være mærket: "Spørgsmål til Udbud af mad til hjemmeboende borgere. Spørgsmålene skal være ordregiver i hænde senest den 29. januar Alle spørgsmål og besvarelser vil i anonymiseret form blive sendt til tilbudsgiverne via mail samt lagt på ordregivers hjemmeside i forlængelse af udbudsmaterialet. Tilbudsgiver er ansvarlig for løbende at undersøge, om der er kommet spørgsmål og svar på hjemmesiden. 4.7 Tilbudsfrist og mærkning af tilbud Tilbuddet skal være ordregiver i hænde senest den 19. februar 2010 kl på følgende adresse: Pensions- og Omsorgscentret Bygaden Taastrup Kontaktperson: Henny Jessen PensionOmsorg@htk.dk Side 7 af 35

8 Tilbuddet skal være mærket: Tilbud på mad til hjemmeboende borgere - Må ikke åbnes af poståbningen. Tilbud, der modtages efter tilbudsfristens udløb, vil ikke blive vurderet. 4.8 Åbning af de indkomne tilbud. Der er ikke adgang til at overvære åbningen af tilbuddene. Efter åbning af tilbuddene forbeholder ordregiver sig ret til at kunne rette henvendelse til tilbudsgiverne med henblik på afklarende spørgsmål i forbindelse med behandling af tilbuddene. I så fald vil dette ske i uge Vedståelsesfrist for tilbud Tilbuddet skal være gældende til den 31. juli Priser Priserne skal tilbydes i danske kroner, eksklusiv moms og være gældende pr. 1. august Samtlige omkostninger skal være inkluderet i prisen. Priser skal afgives i bilag 5, Tilbudsskema. Tilbudsgiver kan udarbejde en nettoprisliste på øvrige tilkøbsydelser, men disse priser er uden for tilbudsvurdering Prisregulering Tilbudsgiver skal anføre, hvor længe priserne er faste. Såfremt de tilbudte priser ikke er gældende for hele kontraktperioden, skal de som minimum være gældende til den 1. januar Priserne kan herefter reguleres i henhold til KL s udmeldte pris og lønskøn for øvrige tjenesteydelser. KL s pris- og lønskøn kan ses på dette link: De regulerede priser skal meddeles skriftligt til ordregiver med et varsel på 30 dage Bestilling af varer Rekvirenten skal indenfor kontrakthavers normale åbningstid have mulighed for at afgive bestilling via , internet, telefon, telefax, ved konsulentbesøg, pr. brev eller på de af kommunerne forlangende e-handelssystemer Erstatning og forsikring Kontrakthaver er i kontraktperioden forpligtet til at have tegnet en produktansvarsforsikring, der dækker med en samlet årlig forsikringssum på DKK 10 mio. Kontrakthavers eventuelle selvrisiko må ikke overstige DKK pr. skade. Kontrakthavers erstatningsansvar er ikke begrænset til forsikringssummen. Kontrakthaver er forpligtet til ikke at indskrænke omfanget af produktansvarsforsikringen i kontraktperioden. En kopi af kontrakthavers produktansvarsforsikring skal vedlægges tilbuddet. 5. Sammenslutning Såfremt flere tilbudsgivere afgiver tilbud i forening, skal det af tilbuddet fremgå til hvilken af tilbudsgiverne, der på vegne af sammenslutningen kan rettes henvendelse til med henblik på afklarende spørgsmål. Sammenslutningens deltagere hæfter solidarisk. 6. Ordregivers forbehold Ordregiver tager forbehold for politiske beslutninger, der kan få indflydelse på opfyldelse af en kontrakt. Ved dette tilfælde forbeholder ordregiver sig ret til at opsige kontrakten med 6 måneders varsel, dog tidligst for tidspunktet for kontraktens ikrafttræden. Side 8 af 35

9 De første 6 måneder af kontraktperioden betragtes som en prøveperiode i hvilken, ordregiver er berettiget til at opsige kontrakten med et skriftligt varsel på 4 uger. Ordregiver forbeholder sig ret til køb til anden side, såfremt en af kontrakten omfattet vare ikke kan dække et særligt behov. 7. Tilbudsgivers forbehold Tilbud, der indeholder forbehold i forhold til de fastlagte udbuds- og kontraktvilkår, vil blive betragtet som ikke-konditionsmæssigt og vil ikke blive taget i betragtning ved tilbudsvurderingen 8. Aftalegrundlag Endelig aftale om levering af de af udbuddet omfattede varer indgås på grundlag af vedlagte udkast til kontrakt. Kontrakten fastlægger de forpligtelser og rettigheder, der vil være gældende mellem kontraktparterne i forbindelse med opfyldelsen af kontrakten. 9. Tavshedspligt Tilbudsgiver og dennes ansatte er forpligtet til at iagttage tavshed over for tredjemand om nærværende kontrakts indhold. Dette gælder også efter kontraktens udløb. 10. Aktindsigt Kommunerne er underlagt de generelle regler om offentlighed i forvaltningen, herunder forvaltningsloven og offentlighedsloven, der kan berettige parter og andre til aktindsigt. Kommunerne meddeler ikke aktindsigt i følsomme oplysninger, uden forinden at have givet den, som oplysningen vedrører, adgang til at udtale sig herom. Særligt følsomme oplysninger, der efter lovgivningen er tavshedsbelagte, må normalt ikke videregives. Der kan dog være pligt til at videregive dem til andre offentlige myndigheder. Med forbehold for ovenstående offentliggøres ikke oplysninger, som tilbudsgiveren har fremsendt, og som tilbudsgiveren har betegnet som fortrolige. 11. Oplysninger vedrørende skat, miljøbeskyttelse og arbejdsmiljø Relevante oplysninger om nationale eller regionale forpligtelser vedrørende skatter og afgifter, miljøbeskyttelse og forpligtelser i henhold til gældende bestemmelser med hensyn til beskyttelse på arbejdspladsen og arbejdsforhold i øvrigt kan fås hos de på bilag 6 og 7 oplistede statslige tjenester. Tilbudsgiver skal ved sin underskrift på bilag 6 angive, at der er taget hensyn til de gældende forpligtelser vedrørende beskyttelse på arbejdspladsen og arbejdsforhold i øvrigt, dvs. at tilbudsgiver skal tilkendegive, at virksomheden overholde de danske love og regler på disse områder. Hvis tilbudsgiver ikke angiver dette og vedlægger dette tilbuddet, er tilbuddet ikkekonditionsmæssigt og vil derfor ikke kunne tages i betragtning. Angivelse skal ske ved at udfylde og underskrive bilag 6 og vedlægge bilaget i tilbuddet. 12. Efterlevelse af internationale konventioner Tilbudsgiver og dennes eventuelle underleverandører skal efterleve de internationale konventioner, som Danmark har tiltrådt (oplistningen er ikke udtømmende): Tvangsarbejde (ILO-konvention nr. 29 og 105) Diskrimination i ansættelsen (ILO-konvention nr. 100 og 111) Minimumsalder for ansættelse samt forbud mod og afskaffelse af de værste former for børnearbejde (ILO-konvention nr. 138 og 182) Organisationsfrihed og ret til kollektive forhandlinger (ILO-konvention nr. 87, 98 og 135) Sikkert og sundt arbejdsmiljø (ILO-konvention nr. 155). Side 9 af 35

10 Kontraktudkast 0. Formål Formålet med denne kontrakt er, at sikre visiterede borgere adgang til at få bragt mad ud, i overensstemmelse med Ordregiverens til enhver tid gældende kvalitetsstandarder jf. bilag 4 og 4a, og Ordregiverens udbudsmateriale af 22. januar Aftalens genstand 1.1. Leverandøren påtager sig udførelsen af visse opgaver for Ordregiveren på det sociale område. Det drejer sig om: Madservice med udbringning for borgere i der er visiteret til ordningen. Leverandøren leverer maden på borgerens bopælsadresse Opgavernes omfang og udførelse er nærmere uddybet i ordregiverens udbudsmateriale, der bliver et bilag til denne aftale Det forudsættes, at opgaverne udføres inden for rammerne af arbejdsmiljøreglerne. Dette indebærer blandt andet, at opgaverne af arbejdsmiljømæssige årsager kan begrænses, såfremt opgaven findes uforsvarlig. Såfremt Leverandøren eller Leverandørens medarbejdere af disse årsager nægter at udføre en opgave, er Ordregiver indforstået hermed, under forudsætning af at betingelserne for afståelse er opfyldt. 2. Aftalegrundlaget 2.1. For aftalen, herunder den nærmere beskrivelse af Leverandørens ydelser, gælder følgende dokumenter, som udgør en integreret del af aftalen mellem parterne: Denne aftale nr Ordregivers udbudsmateriale af 22. januar 2010 Tilbudsgivers tilbud af I tilfælde af uoverensstemmelser mellem et eller flere af ovennævnte dokumenter, har disse indbyrdes forrang i den ovenfor angivne rækkefølge. 3. Betaling og pristalsregulering 3.1. Regulering: Priserne pr. portion dækker produktion, pakning, levering og konsulentbistand. Leverede ekstraydelser ud over standardportionen afregnes særskilt. Såfremt de tilbudte priser ikke er gældende for hele kontraktperioden, skal de som minimum være gældende til den 1. januar Priserne kan herefter reguleres i henhold til KL s udmeldte pris og lønskøn for øvrige tjenesteydelser. KL s pris- og lønskøn kan ses på dette link: De regulerede priser skal meddeles skriftligt til ordregiver med et varsel på 30 dage. Ordregiver kan dog med 3 måneders varsel til enhver tid indenfor servicelovens rammer ændre på de i aftalen indeholdte kvalitetskrav jf. punkt Faktura skal sendes elektronisk, jf. lov nr. 798 af 28. juni 2007, om offentlige betalinger til, Pensions- og Omsorgscentret, Bygaden 2, 2630 Taastrup, EAN nr senest den 5. hverdag i måneden efter levering af ydelserne. Sammen med faktura fremsendes den aftalte dokumentation for udførte opgaver. Forfaldsdag er 30 dage fra faktureringsdato. Side 10 af 35

11 3.3 Hver faktura skal specificeres ud på følgende poster pr. borger: Hovedret: antal, type pris pr. stk. og total pris Dessert, antal, type, pris pr. stk. og total pris Tilkøbsydelser, antal, typer, pris pr. stk. og total pris Transport skal være angivet som en post for sig med et totalt antal måltider og pris pr. transport Hvis Leverandøren eller en af dennes medarbejdere helt undtagelsesvis i akut opståede situationer af sikkerhedsmæssige årsager eller lignende bliver hos borgeren i en periode ud over det aftalte tidsrum, er Leverandøren berettiget til at oppebære betaling for den medgåede tid ud over det aftalte. Sådanne situationer afregnes særskilt på baggrund af en redegørelse/dokumentation fra Leverandøren. 4. Aftaleændringer 4.1. Leverandøren er ikke garanteret en vis mængde opgaver. En borger har altid ret til at ændre sit leverandørvalg. Ændringer skal varsles med minimum 30 dages varsel fra udgangen af den måned, hvori modtageren af maden har anmodet om at skifte eller aftale mellem visitator, borger og leverandører Ordregiveren kan forlange, at der ikke opstår ventetider (ventelister) for Leverandørens opgaveløsninger. 5. Sikkerhedsstillelse 5.1. Til sikkerhed for Leverandørens opfyldelse af kontrakten skal denne gennem et anerkendt pengeinstitut/kautionsforsikringsselskab stille en anfordringsgaranti svarende til 10 % af kontraktsummen ved kontraktens indgåelse Garantien skal stilles senest ved kontraktstart, og indestår indtil 3 måneder efter kontraktens udløb, med mindre der forinden er rejst krav mod garantien. Garantien skal kunne frigives på Ordregivers anmodning og uden rettergang eller voldgift (anfordringsgaranti) Det skal fremgå af garantien, at den er stillet i overensstemmelse med denne aftale, og at garantistilleren med hensyn til forhold vedrørende garantien, accepterer behandling af eventuelle tvister efter pkt. 23 i kontrakten. Side 11 af 35

12 6. Leverandørens nøglepersoner/ fælles møder 6.1. Der skal som minimum afholdes et årligt møde mellem den kommunale ledelse og Leverandøren med henblik på drøftelse af overordnede spørgsmål f.eks. evaluering af ordningen, fastlæggelse af strategiske mål m.v. Ordregiveren er referent ved møderne. Referater sendes umiddelbart efter mødet til godkendelse hos Leverandøren. I øvrigt afholdes møder efter behov. Øvrig kommunikation mellem Leverandøren og Ordregiveren forudsættes at kunne foregå elektronisk. 7. Underleverandører 7.1. Såfremt Leverandøren finder anledning til benyttelse af underleverandører, skal dette forudgående aftales skriftlige med Ordregiver Der stilles samme betingelser til en underleverandør som til kontraktindehaveren i forbindelse med udførelse af opgaver for Ordregiver Ordregiver er berettiget til at nægte godkendelse af en underleverandør. 8. Overdragelse af rettigheder og pligter 8.1 Ingen af parterne kan overdrage deres forpligtelser i henhold til denne aftale til tredjemand uden den anden parts forudgående samtykke Leverandørens overdragelse af fordringer i henhold til denne aftale skal aftales skriftlig med ordregiveren i hvert enkelt tilfælde. 9. Ændringer i ejerforhold 9.1. Såfremt der i kontraktperioden sker ændringer i det oplyste ejerforhold, herunder aktie/anpartsbesiddelse, skal dette uopholdeligt meddeles skriftligt til Ordregiveren Såfremt der i kontraktperioden sker væsentlige ændringer i ejerforholdene til aktierne/anparterne, herunder såfremt den bestemmende indflydelse i selskabet skifter hænder, er Ordregiveren berettiget til at opsige kontrakten med 3 måneders skriftligt varsel, forudsat at opsigelsen sker senest 1 måned efter, at Ordregiveren er blevet gjort bekendt med de omstændigheder, der begrunder opsigelsen Ordregiveren er dog alene berettiget til at opsige kontrakten i henhold til denne begrundelse, såfremt vægtige grunde taler herfor. 10. Oplysningspligt Leverandøren er forpligtet til af egen drift at give Ordregiveren oplysninger om samtlige væsentlige forhold, der kan hindre, forstyrre eller true Leverandørens opfyldelse af den indgåede kontrakt Leverandøren har pligt til uopholdeligt at underrette Ordregiveren om alle driftsuregelmæssigheder, forsinkelser o.l., som har væsentlig betydning for aftalens planmæssige udførelse. Endvidere skal Ordregiveren omgående underrettes om alle større uheld eller ulykker af hensyn til besvarelse af forespørgsler fra pårørende, presse osv Såfremt chaufføren ved levering ser eller hører, at borgeren er svækket eller på anden måde reagerer anderledes end vanligt, skal leverandøren kontakte visitationen på rådhuset telefonisk på Hvor visitationen er lukket kontaktes Ordregivers Servicetelefon på Ordregiveren skal af Leverandøren sikres adgang til oplysninger om borgerne af hensyn til Ordregiverens myndighedsansvar Leverandøren har pligt til at orientere Ordregiveren om forhold, der kan have eller vil få væsentlig betydning for planlægningen af de i aftalen omhandlede opgaver. Tilsvarende er Or- Side 12 af 35

13 dregiveren forpligtet til tidligst muligt at orientere Leverandøren om ændringer af betydning for dennes arbejdstilrettelæggelse Leverandøren skal senest 14 dage efter aftalens ikrafttrædelsestidspunkt redegøre for de anvendte medarbejderes uddannelsesbaggrund. Ordregiveren kan til en hver tid kræve at få dokumentation for leverandørens medarbejders uddannelsesniveau og lign Ordregiveren kan til en hver tid kræve, at Leverandøren sender et eksemplar af sit regnskab til ordregiveren Henvendelser fra Ordregiverens borgere eller andre til Ordregiveren vedrørende Leverandøren eller dennes medarbejdere skal øjeblikkelig videregives til Leverandøren og herefter besvares af Ordregiveren efter indhentelse af udtalelse fra Leverandøren. Henvendelser direkte til Leverandøren om konkrete driftsforhold og hændelser besvares af Leverandøren, og Ordregiveren underrettes ved fremsendelse af kopi heraf og af Leverandørens svar. Henvendelser direkte til Leverandøren af generel eller principiel karakter fremsendes til Ordregiveren til besvarelse efter samråd med Leverandøren Leverandøren skal i denne forbindelse være opmærksom på, at opgavens udførelse er omfattet af kompetencen for Klagerådet for hjemmehjælp m.v. Dette medfører, at Leverandøren eller dennes medarbejdere har pligt til, at informere borgerne herom og behandle eventuelle klager i overensstemmelse hermed ved, at videresende dem til Klagerådet for hjemmehjælp. 11. Fortrolighed m.v Ordregiveren forpligter sig til inden for rammerne af Forvaltnings- og Offentlighedslovens bestemmelser ikke at videregive oplysninger om Leverandørens drifts- og forretningshemmeligheder Leverandøren og dennes medarbejdere er underlagt tavshedspligt jf. Forvaltningslovens 27 med hensyn til oplysninger, som Leverandøren eller dennes medarbejdere får kendskab til gennem udførelse af opgaverne. Dette gælder både forhold omhandlende den enkelte borger og forhold omhandlende Ordregiveren Leverandøren og Ordregiveren er gensidigt forpligtet til at behandle oplysninger om hinandens forretningsforhold samt om andre forhold, hvorom der med rimelighed kan kræves diskretion, fortroligt. Denne pligt består også efter, at kontrakten er bragt til ophør, uanset årsagen hertil. 12. Personaleforhold Ordregiveren lægger vægt på, at Leverandøren kan sikre en god kvalitet i udførelsen af opgaven, herunder en god og effektiv borgerbetjening og -service målrettet brugere af madservice-ordningen Ordregiveren forventer, at medarbejderne udøver almindelig hjælpsomhed over for borgerne, også uden at det medfører krav om ekstra betaling Chauffører og øvrige medarbejdere der er i direkte kontakt med modtagerne af madservice, skal kunne tale og forstå dansk Chauffører skal være gjort bekendt med modtagernes særlige problemer, og skal udvise forståelse og fleksibilitet heroverfor Chauffører skal være velsoignerede og benytte passende arbejdsbeklædning, der tager hensyn til, at der arbejdes med levnedsmidler Chaufførerne skal have et rimeligt lokalkendskab så der ikke opstår forsinkelser. Side 13 af 35

14 12.7. Af hensyn til trygheden for borgerne stilles krav om, at det i videst muligt omfang tilstræbes, at distributionen sker med faste chauffører med mindst mulig udskiftning, og at det ligeledes tilstræbes, at eventuelle afløsere så vidt muligt er de samme Såfremt en medarbejder giver anledning til alvorlig eller gentagen kritik, som berettiger til alvorlig påtale, er Ordregiver berettiget til at kræve, at Leverandøren iværksætter de nødvendige foranstaltninger til løsning heraf, herunder i givet fald at fjerne den pågældende medarbejder fra opgaven. Dette begrænses ikke i forhold til en enkelt modtager af madservice, men kan udstrækkes til at gælde alle opgaver, der varetages for Ordregiveren inden for den indgåede kontrakt Af sikkerhedsmæssige årsager stiller Ordregiveren krav om, at chauffører skal kunne legitimere sig, som minimum med billedlegitimation, navn og firmanavn Ordregiveren stiller krav om, at Leverandøren sikrer, at Leverandøren og dennes medarbejdere, som har direkte borgerkontakt, kan forevise ren straffeattest. Ordregiveren kan til enhver tid kræve at få dokumentation herfor Såfremt chaufføren ikke kan komme i personlig kontakt med modtageren eller anden person på adressen, skal chaufføren straks via mobiltelefon underrette Visitationen i Høje-Taastrup Kommune herom. Ordregiveren bestiller herefter en låsesmed, dog med politiet som mellemled. Samtidig skal chaufføren aflevere en skriftlig besked på adressen om, at leverance har været forsøgt. Når Visitationen er kontaktet, og den skriftlige besked er afleveret, fortsætter chaufføren videre på ruten. Borgeren hæfter for omkostninger for den bestilte låsesmed. Den eventuelle ekstra medgåede tid for chaufføren i denne situation, er leverandøren berettiget til at pålægge førstkommende faktura. 13 Skadevoldende Såfremt Leverandøren eller dennes medarbejdere under udførelse af sine pligter i henhold til kontrakten ved handlinger eller undladelser forårsager skader på personer eller gods, er alene Leverandøren eller dennes medarbejdere ansvarlige for sådanne skader Såfremt skadelidte rejser krav mod Ordregiver i anledning af skader beskrevet i pkt. 13, første afsnit, skal Leverandøren friholde Ordregiver for et hvert krav og enhver udgift, herunder tillige sagsomkostninger, renter m.v., som et sådant krav måtte påføre Ordregiver. Ordregiveren accepterer ingen begrænsninger af ansvar Leverandøren bærer ansvaret for evt. udleverede nøgler. Såfremt disse bortkommer, kan Ordregiveren træffe beslutning om at udskifte/omstille samtlige låsesystemer, der er tilknyttet den fælles nøglebokseordning. De herved forbundne udgifter påhviler leverandøren. 14. Projekter og know-how m.v Ordregiveren og Leverandøren underretter gensidigt, løbende hinanden om indvundne erfaringer om varetagelsen af opgaverne inden for denne aftales område samt om indførelsen af administrations- og informationssystemer, forretningsgange, serviceplaner, koncepter, edbløsninger m.v Såfremt Leverandørens virksomhed er godkendt som praktikplads, skal Leverandøren stille sig til rådighed for såvel lønnede som ulønnede elever indenfor det arbejdsområde, som kontrakten omfatter, og stille den fornødne tid til rådighed for praktikvejledning og øvrige relaterede opgaver. Antal og typer af elever skal stå i forhold til antallet af elever på et tilsvarende område i ordregiveren og vil afhænge af sammensætningen af personalegrupper og de borgere, som den private leverandør servicerer. Antal og kategorier af elever aftales løbende med ordregiveren. Side 14 af 35

15 Et år efter kontraktindgåelse tages det op til vurdering, om den private leverandør har et tilstrækkeligt kundegrundlag til, at Ordregiver vil gøre forpligtelserne gældende. Det er Fagligt Udvalg for køkkenassistenter, der foretager godkendelse af en arbejdsplads som en praktikplads. Hvilket sker efter nærmere retningslinjer herfor. Ordregiver vil ikke udelukke leverandører, såfremt de ikke er godkendt som praktikplads, men vil kræve, at den pågældende leverandør tilstræber at blive godkendt som praktikplads samt kræve dokumentation herfor. Derudover skal Leverandøren kunne påtage sig et socialt medansvar, hvis art og omfang reguleres i takt med opgavens størrelse. Forpligtelsens konkrete ordlyd vil være genstand for drøftelse forud for, at forpligtelsen gøres gældende. 15. Leverandørens misligholdelse m.v Ordregiver er til enhver tid og uden forudgående anmeldelse berettiget til at føre kontrol med Leverandørens opfyldelse af de indgåede aftaler, blandt andet ved kontrolbesøg hos borgerne. En sådan kontrol fritager ikke Leverandøren fra ansvaret for at opfylde de aftalte betingelser. Leverandøren er forpligtet til uden vederlag at bistå i forbindelse med sådanne kontrolbesøg Såfremt Leverandøren væsentligt misligholder sine forpligtelser i henhold til kontrakten, er Ordregiveren berettiget til straks helt eller delvis at hæve kontrakten. Flere og gentagne misligholdelser er at sidestille med væsentlig misligholdelse. For hver væsentlige misligholdelse kan ordregiveren pålægge kontrakthaver en bod på kr pr. misligholdelse. Denne bod fratrækkes førstkommende faktura. I øvrigt er leverandøren ansvarlig efter dansk rets almindelige regler om misligholdelse, herunder reglerne om forholdsmæssigt afslag, dækningskøb, erstatningsansvar mv. og det forudsættes, at reglerne herom kan bringes i anvendelse samtidig, således at betaling af erstatning, dækningskøb, forholdsmæssigt afslag mv. ikke udelukker hinanden Ved delvis ophævelse af kontrakten forstås, at Leverandørens ydelser i henhold til kontrakten reduceres, eksempelvis ved at Leverandøren forpligtes til at afstå fra at indtage nye kunder eller lign Som misligholdelse opfattes ud over tilsidesættelse af Leverandørens forpligtelser i henhold til kontrakten tillige, at Leverandøren undlader at informere Ordregiveren om driftsuregelmæssigheder, uheld eller ulykker, der sker hos hjemmehjælpsmodtagere, eller principielle klager Såfremt Leverandøren standser betalingerne, tages under konkursbehandling, indleder forhandlinger om tvangsakkord eller træder i likvidation, er Ordregiveren berettiget til at hæve aftalen. Såfremt Leverandøren er organiseret som en personligt drevet virksomhed, er Ordregiveren derudover berettiget til at hæve kontrakten, såfremt Leverandøren afgår ved døden Leverandøren er over for Ordregiveren ansvarlig for dokumenterede økonomiske tab, forårsaget af misligholdelse af kontrakten, med mindre denne misligholdelse af kontrakten skyldes force majeure En ophævelse af kontrakten eller et bortfald af kontrakten er ikke til hinder for, at Ordregiveren tillige kan kræve erstatning. Leverandøren er over for Ordregiveren erstatningsansvarlig efter dansk rets almindelige regler, med mindre denne misligholdelse skyldes force majeure, jf. pkt Leverandørens forsikringer Leverandøren er forpligtet til at tegne og betale sædvanlig arbejdsskadeforsikring, sædvanlig tingsforsikring samt sædvanlig erhvervs- og produktansvarsforsikring, herunder driftstabsforsikring for skader, for hvilke der er ansvar efter dansk rets almindelige regler. Leverandøren skal dokumentere, at forsikringerne er i kraft og overgive Ordregiveren kopi af for- Side 15 af 35

16 sikringspolicer samt kvittering for præmiens betaling i forbindelse med kontraktstart. Ordregiveren kan i øvrigt til enhver til forlange dokumentation for at de nævnte forsikringspolicer stadig er i kraft. 17. Ordregiverens misligholdelse m.v Såfremt Ordregiveren gør sig skyldig i væsentlig misligholdelse af sine forpligtelser over for Leverandøren i henhold til denne aftale, er Leverandøren berettiget til at hæve aftalen, dog forudsat at Ordregiveren ikke efter forudgående, rimeligt varsel har afhjulpet misligholdelsen Ordregiveren er over for Leverandøren ansvarlig efter dansk rets almindelige regler. Ordregiverens erstatningsansvar kan dog samlet ikke overstige DKK Force majeure Hverken Leverandøren eller Ordregiveren skal i henhold til denne aftale anses for ansvarlig over for den anden part for så vidt ansvaret skyldes forhold, der ligger uden for partens kontrol, og som parten ikke ved aftalens underskrift burde have taget i betragtning og ej heller kunne have undgået eller overvundet. Forhold hos en underleverandør anses kun for force majeure, såfremt der for underleverandøren foreligger en hindring, der omfattes af 1. punktum, og som Leverandøren ikke kunne have undgået eller overvundet. Leverandøren er forpligtet til straks at meddele Ordregiveren om sådanne forhold I det omfang force majeure midlertidigt medfører reduktion af de ydelser, som Leverandøren til enhver tid har påtaget sig at præstere over for Ordregiveren, reduceres Leverandørens vederlag forholdsmæssigt. Er force majeuren isoleret til kontraktshavers virksomhed, eller områder kontrakthaver bærer risikoen for, kan ordregiveren kontrahere til anden side så længe force majeuren er tilstede Såfremt Leverandøren helt eller delvis hindres i udførelse af sine opgaver i henhold til aftalen som følge af force majeure, og dette medfører væsentlige skadevirkninger for Ordregiveren eller for Leverandøren, kan den af parterne, der rammes af sådanne skadevirkninger, ophæve aftalen helt eller delvist Force majeure kan kun påberåbes, såfremt den pågældende part har givet skriftlig meddelelse herom til den anden part senest 10 kalenderdage efter, at force majeure er indtrådt. Leverandøren skal i tilfælde af arbejdskonflikter omgående underrette Ordregiveren om årsagen hertil, således at Ordregiveren eventuelt kan bistå med forslag til løsning af konflikten. 19 Samarbejdsrelationer I kontraktperioden forudsættes det, at der er en gensidig informations-/orienteringspligt mellem Leverandøren og Ordregiver om forhold, der har relation til udførelsen af opgaverne. Begge parter skal være indforstået med at deltage i fællesmøder/samarbejdsmøder, og såvel Leverandøren som Ordregiver har ret til at indkalde til fællesmøde/samarbejdsmøde, hvis man finder, der er behov herfor. 20. Miljøkrav Leverandøren garanterer, at alt hvad der bliver leveret under denne aftale, opfylder de til enhver tid gældende miljølove, EU-direktiver m.m Såfremt Ordregiveren konstaterer at gældende miljølove, EU-direktiver m.m. ikke bliver overholdt, betragtes det som misligholdelse og bestemmelserne i pkt. 15 tages derfor i anvendelse. 21. Aftalens løbetid og opsigelse Aftalen løber fra 1. august 2010 til 31. juli 2013 med option på 2 x 1 år. Senest september 2012 og september 2013 vil ordregiveren tage stilling til om optionsretten ønskes benyttet. Der gives ingen yderligere varsel om udløb af kontrakten. Side 16 af 35

17 21.2. I forbindelse med ophør af aftalen skal al information, der er nødvendig for at Ordregiveren kan levere madservice m.v. returneres til Ordregiveren. Leverandøren skal positivt medvirke til, at evt. ændring af leverandørforholdet kan ske enkelt og uden gene for brugerne Fortrolighedsforpligtelserne i henhold til pkt. 11 er også gældende efter aftalens ophør. Leverandøren er forpligtet til at destruere alle informationer i form af personhenførbare data og lign Aftalen kan indenfor rammer af Lov om Social Service, opsiges med 3 måneders varsel Der tages forbehold for politiske beslutninger, herunder såvel Byråds- som Folketingsbeslutninger, der kan ændre i mængden og sammensætningen af ydelserne i henhold til denne kontrakt. Ordregiveren forbeholder sig derfor ret til med længst mulig varsel at ophæve kontrakten uden erstatning af nogen art, hvis ovennævnte politiske beslutninger medfører væsentlige ændringer i madservice-ordningen. 22. Genforhandling m.v Såfremt der i aftalens løbetid gennemføres lovindgreb, der medfører væsentlige økonomiske eller kvalitetsmæssige ændringer i de forudsætninger, der ligger til grund for kontrakten har hver af parterne ret til at kræve forhandling med henblik på opsigelse af kontrakten, og efterfølgende genudbud af madservice-ordningen Såfremt kvalitetsstandarderne jf. bilag 1-3 ændres i mindre grad som følge af Byråds- eller Folketingsbeslutninger, har begge parter ret til en genforhandling med henblik på justering af priserne Såfremt Leverandøren og Ordregiveren ikke kan blive enige om, hvorvidt betingelserne for en justering af priserne er til stede, eller såfremt Leverandøren eller Ordregiveren ikke kan blive enige om resultatet af en prisjustering, kan hver af parterne indbringe dette spørgsmål for en voldgiftsret. Der henvises til pkt Orientering til offentligheden Tidspunktet for og indholdet af den nærmere orientering til Ordregiverens borgere og offentligheden i øvrigt om den mellem parterne indgåede aftale gøres til genstand for nærmere aftale mellem Ordregiveren og Leverandøren Leverandøren og Ordregiveren skal ved meddelelser til offentligheden, herunder udtalelser til nyhedsmedierne, optræde loyalt overfor hinanden Ordregiveren kan til enhver tid iværksætte brugerundersøgelser og offentliggøre resultatet af disse med henblik på at give brugeren bedre mulighed for valg. 24. Voldgift Eventuelle uoverensstemmelser mellem Ordregiveren og Leverandøren om ethvert spørgsmål omfattet af denne aftale afgøres efter dansk ret. Værnetinget er Glostrup Retskreds Eventuelle tvister skal i videst muligt omfang søges løst i mindelighed mellem parterne Kan eventuelle tvister ikke løses i mindelighed, skal de afgøres ved voldgift. Voldgiftsrettens afgørelse er endelig og bindende for parterne Voldgiftsretten, som skal have sæde i Danmark, sammensættes således, at hver af parterne vælger to medlemmer. Voldgiftens opmand udpeges af Præsidenten for Sø- og Handelsretten Voldgiftsmændene skal udpeges senest 14 dage efter beslutningen om voldgift og være meddelt opmanden inden udløbet af denne frist. Foreligger en sådan meddelelse ikke, udpeger opmanden de manglende voldgiftsmænd. Side 17 af 35

18 24.6. Voldgiftsretten fastsætter selv proceduren for behandling af den enkelte sag. Omkostninger i forbindelse med sagens behandling, herunder til fornøden sagkyndig vurdering, fordeles mellem parterne efter voldgiftsrettens bestemmelse Såfremt Ordregiveren bliver sagsøgt ved de almindelige domstole, eller der bliver indledt syn og skøn ved de almindelige domstole vedrørende forhold, der har relation til Leverandørens opfyldelse af den indgåede aftale, kan Ordregiveren - uagtet ovennævnte voldgiftsbestemmelse - vælge at adcitere Leverandøren under et sådant søgsmål eller syn og skøn Hver part bærer egne omkostninger i forbindelse med indgåelse af aftalen. Denne aftale underskrives i to enslydende eksemplarer, hvoraf Ordregiveren og Leverandøren hver modtager et eksemplar., den For :.. Mikala Kreiser Direktør for arbejdsmarkeds- og socialområdet For Leverandøren:. xxxxx Side 18 af 35

19 Bilag 1 - Erklæring ERKLÆRING om ubetalt forfalden gæld til det offentlige. I henhold til lov nr af 21. december 1994 samt efterfølgende Lovbekendtgørelse nr. 336 af 13. maj 1997 om begrænsning af skyldneres muligheder for at deltage i offentlige udbudsforretningerog om ændring af visse andre love, erklærer undertegnede hermed ikke at have ubetalt forfalden gæld til det offentlige overstigende kr.. Virksomhedens navn og adresse: Ved enkeltmandsvirksomhed erklæres det i øvrigt, at indehaveren ligeledes ikke har ubetalt forfalden gæld til det offentlige overstigende kr.. Dato og underskrift Side 19 af 35

20 Bilag 2 - Tidsplan Offentliggørelse af annonce på januar 2010 Sidste frist for modtagelse af uddybende spørgsmål Den 29. januar 2010 Sidste frist for udsendelse af spørgsmål og svar Den 1. februar 2010 Sidste frist for modtagelse af tilbud Den 19. februar 2010 kl Tilbudsvurdering herunder virksomhedsbesøg og prøvespisning Uge 8 10 Forventet beslutning om leverandørvalg 18. maj 2010 Forventet kontraktunderskrift Senest 31. maj 2010 Side 20 af 35

21 Bilag 3 - Kravspecifikation Med tilbuddet skal vedlægges et udkast til information der sendes ud til borgerne. Herunder de skemaer borgeren bestiller maden på. Udkastet indgår i vurderingen af kvalitet jf. punkt Tilbudsgiver skal i sit tilbud beskrive hvorvidt der er mulighed for valgfrihed til tilbehøret til hovedretterne. Og i givet fald hvorledes dette håndteres. De efterfølgende bilag 4 og 4a er en del af udbudsmaterialets kravspecifikation. Side 21 af 35

22 Bilag 4 Kvalitetsstandard for Madservice (M-pakkerne) Madservice (M-pakke) Værdiformulering Formål At borgeren mødes med respekt og professionalisme At der ydes hjælp og service i dialog og samarbejde med borgeren At der ydes hjælp og service ud fra den enkelte borgers ressourcer At der er fleksibilitet i leveringen af ydelserne At der er helhed og omsorg i opgaveløsningen og dermed sammenhæng mellem ydelserne, der leveres til den enkelte borger At hjælpen udføres, så borgeren bevarer ansvar og selvbestemmelse for eget liv. At sikre tilbud om et dagligt måltid varm mad til borgere, hvor der ikke i den samlede husstand er personer, som er i stand til at tilberede maden. Grundlag Madservice er reguleret i Lov om Social Service 83, 84, 85, 86, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 94a. Kommunen er forpligtet til at udarbejde kvalitetsstandarder for personlig og praktisk hjælp, jf. Lov om Social Service 139. Kommunalbestyrelsen træffer beslutning om et fast tilskud til madservice, jf. bekendtgørelse om betaling for generelle tilbud og for tilbud om personlig og praktisk hjælp m.v. Henvisninger Ydelsesspecifikation madservice Visitation til personlig og praktisk bistand m.v Kvalitetsmålinger madservice Tildeling Modtagerkategori Kriterier for tildeling Borgere, som enten på grund af nedsat fysik, psykisk og/eller social funktionsevne ikke er i stand til selv at tilberede varm mad eller sikre tilstrækkelig ernæringstilstand. Visitator foretager en konkret, individuel vurdering af den enkelte borgers behov for hjælp under en visitationssamtale. Tildeling sker på basis af følgende kriterier: Borgeren er over 18 år. Borgerens funktionsniveau medfører en af følgende begrænsninger: Lette begrænsninger: Borgeren er den aktive part og kan med let personassistance udføre aktiviteten. Borgeren kan overkomme/overskue/tage initiativ til de fleste elementer inden for funktionsområdet, men kan have et lille behov for støtte til funktionen. Moderate begrænsninger: Borgeren er den aktive part og kan under forudsætning af moderat personassistance udføre aktiviteten. Borgeren klarer stort set at overkomme/overskue/tage initiativ til Side 22 af 35

23 en eller flere funktioner inden for vurderingsområdet med eller uden hjælpemidler. Borgeren kan have behov for hjælp til enkelte vurderingsområder. Svære begrænsninger: Borgeren deltager og kan under forudsætning af omfattende personassistance udføre aktiviteten. Borgeren har vanskeligt ved at overkomme/overskue/tage initiativ til de fleste funktioner inden for vurderingsområdet med eller uden hjælpemidler. Totale begrænsninger: Borgeren er ude af stand til at udføre aktiviteten og har behov for fuldstændig personassistance. Borgeren er ude af stand til at overkomme/overskue/tage initiativ til funktioner inden for vurderingsområdet på trods af hjælpemidler. Husstandens samlede ressourcer. Der ydes kun hjælp til den del af de praktiske opgaver i hjemmet, som borgeren og andre personer i husstanden ikke kan udføre. Med udgangspunkt i borgerens funktionsniveau kan der visiteres til nedenstående madpakker. Der kan kun visiteres én type madpakke pr. borger. M1: Fuldkost uden udbringning. Visiteres til borgere, som ikke selv er i stand til at lave mad, og som kan transportere sig til caféerne på plejeog træningscentrene, eller hvor andre i husstanden kan afhente maden på caféerne på pleje- og træningscentrene. M2: Diætkost/energitæt kost uden udbringning. Visiteres til borgere, som ikke selv er i stand til at lave mad, og som kan transportere sig til caféerne på pleje- og træningscentrene, eller hvor andre i husstanden kan afhente maden på caféerne på pleje- og træningscentrene. Borgeren er småt spisende med risiko for fejlernæring. Diætkost og energitæt kost visiteres kun efter læge/diætist ordination. M3: Fuldkost med udbringning af varm mad hver dag: Visiteres til borgere, som ikke selv er i stand til at tilberede eller varme mad, og som ikke selv kan transportere sig til caféerne på pleje- og træningscentrene. Der er ikke andre i husstanden, som kan afhente maden på caféerne på pleje- og træningscentrene. M4: Diætkost/energitæt kost med udbringning af varm mad hver dag: Visiteres til borgere, som ikke selv er i stand til at tilberede eller varme mad, og som ikke selv kan transportere sig til caféerne på pleje- og træningscentrene. Der er ikke andre i husstanden, som kan afhente maden på caféerne på pleje- og træningscentrene. Borgeren er fx småt spisende med risiko for fejlernæring. Diætkost og energitæt kost visiteres kun efter læge/diætist ordination. M5: Fuldkost med udbringning af kølemad to gange om ugen: Visiteres til borgere, som ikke selv er i stand til at tilberede mad, men godt kan varme mad, og som ikke selv kan transportere sig til caféerne på plejeog træningscentrene. Der er ikke andre i husstanden, som kan afhente maden på caféerne på pleje- og træningscentrene. Side 23 af 35