Medlemsundersøgelse. Frie Skolers Lærerforening. Medlemmernes tilfredshed og loyalitet

Transkript

1 Medlemsundersøgelse Frie Skolers Lærerforening Medlemmernes tilfredshed og loyalitet 2017

2 MSI Research Mere end 50 fagforeninger og a-kasser har gennem tiden samarbejdet med os om at øge medlemmernes tilfredshed og loyalitet. Det har gjort os til specialister inden for analyser og rådgivning målrettet medlemsbaserede organisationer. I dag er vi derfor blandt de foretrukne samarbejdspartnere for medlemsbaserede organisationer. Læs mere om, hvilke løsninger vi tilbyder medlemsorganisationer på 2

3 Gør forandringen konkret Foran dig har du rapporten for Frie Skolers Lærerforenings medlemstilfredshedsundersøgelse I rapporten præsenterer vi de vigtigste resultater fra årets undersøgelse, og mit håb er, at den vil fungere som et pejlemærke for en værdiskabende udvikling hos Frie Skolers Lærerforening. Et stærkt værktøj Som medlemsorganisation er det essentielt at sikre tilfredse og loyale medlemmer. Men det kan være svært at vide hvilke indsatser, der virker. Skal rådgivningen forbedres? Eller skal der indføres nye, attraktive medlemsrabatter? Det er forskelligt fra organisation til organisation, og medlemmernes behov ændrer sig med tiden. Hos MSI Research tror vi på, at de bedste svar fås ved at spørge dem, det handler om: medlemmerne. Med dette som udgangspunkt har vi udviklet MSImodellen (side 17), der bruges til at svare på, hvad der skal til for at forbedre lige netop jeres medlemmers tilfredshed og loyalitet. Opsæt mål for udviklingen Når man arbejder med udvikling og forandring, er det nemt at forfalde til hensigtserklæringer som vores image skal blive bedre eller vi skal udvikle vores medlemstilbud. Mens disse hensigter kan være velbegrundede, gælder det for dem begge, at det er svært at estimere, hvor mange ressourcer udviklingen kræver, og det er svært senere at evaluere, om jeres image eller medlemstilbuddene nu også blev bedre. For at kunne ressourcefordele og evaluere på en meningsfuld måde, er der brug for mere konkrete, målbare mål. Og det er netop konkretiseringen og målbarheden af målene, der gør denne undersøgelse til et nyttigt værktøj. Med undersøgelsen får I tal på jeres medlemmers tilfredshed, loyalitet og vurderinger af en række indsatsområder heriblandt jeres image og medlemstilbuddene. Med tallene er det lettere for jer at sætte klare, konkrete mål; for eksempel at forbedre jeres image med to indekspoint inden for to år og at følge op på, om målet nås. Mål Frie Skolers Lærerforenings fremskridt Vi anbefaler, at I lægger en handleplan for, hvordan Frie Skolers Lærerforening når de opsatte mål, og at både handlingsplan og strategiske mål tager udgangspunkt i rapportens resultater. Med handlingsplanen og konkrete mål kan I nemt evaluere jeres indsats, når I næste gang måler medlemstilfredsheden og loyaliteten. Hvis I har spørgsmål til rapporten, ønsker yderligere analyser eller anden sparring, er I altid velkomne til at kontakte os. God læselyst! Jacob Stammer Larsen Head of MSI Research 3

4 Overblik Strategiske resultater Side 11 Operationelt fokus Side 21 Analyse af segmenter Side 48 Her får I status på medlemmernes tilfredshed og loyalitet, samt overordnede strategiske anbefalinger til, hvor I bør sætte ind. Her kan I orientere jer om årets resultater brudt ned på de enkelte spørgsmål fra spørgeskemaet. I forlængelse af de strategiske anbefalinger får I her anbefalinger til, hvilke konkrete spørgsmål I med fordel kan arbejde med. Her findes årets resultater opdelt på forskellige medlemssegmenter. I dette afsnit får I indblik i, om nogle medlemsgrupper er mere tilfredse og loyale end andre. Kapitlet svarer f.eks. på: Hvor tilfredse og loyale jeres medlemmer er. Hvordan de seks indsatsområder påvirker medlemstilfredsheden. Hvor meget jeres image og rådgivning påvirker medlemsloyaliteten. Kapitlet svarer f.eks. på: Hvordan medlemmerne vurderer de enkelte spørgsmål. Hvilke spørgsmål I bør fokusere på. Om I opfylder medlemmernes forventninger. Kapitlet svarer f.eks. på: Hvilke medlemsgrupper, der vurderer Frie Skolers Lærerforening højest. 4

5 Overblik Indhold 7 Centrale resultater 9 Metode og anvendelse 11 Strategiske resultater Operationelle resultater 48 Segmentanalyser 77 Temaanalyser 92 Homogenitetsmål 5

6 Overordnede resultater Bag om rapporten MSI-modellen er udviklet af forskere ved Aarhus Universitet og testet på medlemsorganisationer mere end 100 gange. Scorerne er sammenlignelige med tilfredshedsmålinger på tværs af brancher og over hele kloden. Prioriteringskort viser jer, hvor det bedst kan betale sig at sætte ind. Medlemmernes vurderinger af de enkelte spørgsmål i spørgeskemaet findes i afsnittet Operationelle resultater. Forstå resultaterne Læsere, som ikke er bekendt med MSI Researchs prioriteringskort og sammenhængen mellem de seks indsatsområder og to resultatområder, anbefales at læse guiden på side 17. 6

7 Medlemstilfredshed Centrale resultater Tilfredshed og loyalitet Frie Skolers Lærerforenings medlemstilfredshed ligger i målingen på 67 indekspoint. Det er en forbedring på ét indekspoint siden sidste måling. Scoren er også ét indekspoint over det gennemsnitlige niveau for de FTForganisationer, som måles af MSI Research. Medlemsloyaliteten ligger på 75 indekspoint, hvilket er to indekspoint højere end sidste år. Loyaliteten for Frie Skolers Lærerforening ligger præcis på den gennemsnitlige score for FTForganisationer. Fokus på interessevaretagelse og image For at forbedre tilfredsheden blandt medlemmerne anbefaler MSI Research, at Frie Skolers Lærerforening forbedrer indsatsområderne Image og Interessevaretagelse. Ud af modellens seks indsatsområder har Interessevaretagelse størst betydning for medlemmernes tilfredshed og loyalitet. Interessevaretagelse står for 32 % af tilfredshedsskabelsen og 30 % af loyalitetsskabelsen. Interessevaretagelse ligger på indeks 68, hvilket anses som et middel niveau. Der er dermed et forbedringspotentiale, og hvis det udnyttes, kan det effektivt forbedre medlemmernes tilfredshed og loyalitet. For at højne medlemmernes vurdering af indsatsområdet Interessevaretagelse anbefales Frie Skolers Lærerforeningen særligt at arbejde med at blive: En stærk stemme for lærerne på de frie skoler. En stærk stemme for de frie skoler. Synlige i den offentlige debat. Indsatsområdet Image har næsten lige så stor betydning for medlemmernes tilfredshed og loyalitet som Interessevaretagelse. Image står for 27 % af tilfredshedsskabelsen og 29 % af loyalitetsskabelsen. Frie Skolers Lærerforening har en indeksscore på 72, hvilket er to indekspoint bedre end ved sidste måling, og tre indekspoint over den gennemsnitlige score for FTF-organisation. Det er en fremgang, som MSI Research anbefaler, at I arbejder videre med. For at højne medlemmernes vurdering af indsatsområdet Image anbefaler MSI Research, at Frie Skolers Lærerforeningen særligt arbejder med at fremstå: Som en fagforening, der er nyskabende. Som en fagforening, hvor medlemmerne er en del af et fagligt fællesskab. FSL vinder på rådgivning Frie Skolers Lærerforening har fortsat en høj vurdering af indsatsområdet Rådgivning. Indsatsområdet ligger med en score på 81 på et meget højt niveau og er 5 indekspoint over gennemsnittet for de FTF-organisationer, som måles af MSI Research. Da Rådgivning er det område, der har tredjestørst betydning for medlemmernes tilfredshed og loyalitet, er det vigtigt, at Frie Skolers Lærerforening fastholder den gode vurdering af indsatsområdet Rådgivning. Det ses desuden i fra temaspørgsmålene om rådgivningen, at medlemmer, der har modtaget rådgivning inden for det senest år er mere tilfredse og loyale end andre medlemmer. Kvinder er mest tilfredse Kvinder er markant mere tilfredse og loyale over for Frie Skolers Lærerforening end mænd. Kvinder har vurderet tilfredshed og loyalitet henholdsvis 11 og 13 indekspoint højere end mænd. Denne tendens var også til stede i 2015, men er blevet forstærket. Der er generelt en tendens til, at kvinder er mere tilfredse og loyale end mænd, men ikke i så stor grad, som det ses i denne undersøgelse. Tillidsrepræsentanten øger ikke tilfredsheden Det fremgår, at medlemmer, der har en tillidsrepræsentant på arbejdspladsen, scorer 6 og 5 indekspoint lavere på henholdsvis tilfredshed og loyalitet, end medlemmer der ikke har en tillidsrepræsentant på arbejdspladsen. Under sidste undersøgelse var vurderingen af tilfredshed og loyalitet for medlemmer med tillidsrepræsentanter på arbejdspladsen henholdsvis 67 og 75. Det er altså samme score som i årets undersøgelse. Der er til gengæld sket en stigning i tilfredsheden og loyaliteten for medlemmer der ikke har en tillidsrepræsentant på arbejdspladsen. Siden 2015 er vurderingen af tilfredshed og loyalitet øget med henholdsvis 6 og 7 indekspoints. Opsamling på sidste års resultater I 2015 anbefalede MSI Research, at Frie Skolers Lærerforening skulle arbejde særligt på at forbedre Image og Udbytte. Der er i år sket en fremgang med henholdsvis to og ét indekspoint på områderne. MSI Research anbefaler dog, at Frie Skolers Lærerforening fortsat fokuserer på indsatsområdet Image. Det skyldes primært den store påvirkning indsatsområdet Image har på medlemmernes tilfredshed og loyalitet. Som en fagforening, der er god til at kommunikere med medlemmerne. 7

8 Bag om undersøgelsen Fakta om undersøgelsen % ±1,3 medlemmer fra Frie Skolers Lærerforening er blevet inviteret til at deltage i undersøgelsen. medlemmer har afgivet en brugbar besvarelse. Heraf 960 besvarelser fra ordinære medlemmer samt 402 besvarelser fra tillidsvalgte. af de inviterede medlemmer indgår i undersøgelsen er den statistiske usikkerhed, der er forbundet med resultaterne i årets måling. De overordnede resultater kan altså variere med 1,3 indekspoint. 8

9 Bag om undersøgelsen Metode Medlemstilfredshedsundersøgelsen bygger på et spørgeskema udsendt i januar 2017 til Frie Skolers Lærerforenings medlemmer. Resultaterne i denne rapport er baseret på vurderinger fra de 960 ordinære medlemmer, der valgte at deltage i undersøgelsen. Besvarelserne er blevet vægtet, så de repræsenterer den demografiske sammensætning af Frie Skolers Lærerforenings medlemmer. Bemærk, at analysen ikke inkluderer de 402 besvarelser fra tillidsvalgte medlemmer. Besvarelser fra tillidsrepræsentanter analyseres særskilt og har desuden et specialafsnit fra side 87. I spørgeskemaet vurderer medlemmerne organisationen på en skala fra 1 til 10, hvor vurderingen 10 er højest. For at lette resultatfortolkningen er vurderingerne i denne rapport indekseret og afrapporteret på en skala fra 0 til 100. Besvarelsen 1 giver således indeks 0, og besvarelsen 10 giver indeks 100. Bemærk også, at tallene i rapporten er afrundet til nærmeste hele tal. Medlemmerne bliver bedt om at evaluere Frie Skolers Lærerforening ud fra blandt andet deres forventninger, erfaringer og samlede tilfredshed. Bedømmelserne i medlemstilfredshedsundersøgelsen giver derfor et øjebliksbillede af medlemmernes faktiske vurdering af Frie Skolers Lærerforening. Spørgsmålene i spørgeskemaet refererer til ét af de to resultatområder eller seks indsatsområder i MSI-modellen (side 17). De seks indsatsområder i rapporten er: Organisationens Image, Forventninger, Medlemstilbud, Interessevaretagelse, Rådgivning og Udbytte. Tilsammen påvirker indsatsområderne resultaterne for Tilfredshed og Loyalitet. Du kan læse mere om de seks indsatsområder på side 15. Undersøgelsen er funderet på de årsagssammenhænge, der estimeres mellem indsats- og resultatområderne. I får både svar på, hvad der har størst indflydelse på medlemstilfredsheden, og hvordan medlemmerne vurderer jeres ydelser. Ved at kombinere denne viden dannes rapportens prioriteringskort, der giver jer svar på, hvad I bør forbedre for at øge medlemstilfredsheden. For at sikre respondenternes anonymitet bliver der ikke udleveret besvarelser fra enkeltpersoner, og det vil heller ikke være muligt at identificere enkeltpersoner med afsæt i denne rapport. Anvendelse Denne rapport er udviklet til at give indsigt i, hvordan Frie Skolers Lærerforening kan prioritere sine medlemsrettede tiltag for effektivt at gøre medlemmerne tilfredse og loyale. Fokus i læsningen bør specielt rettes mod de indsatsområder, som MSI Research anbefaler, at Frie Skolers Lærerforening opprioriterer. Bemærk, at rapportens anbefalinger ikke tager højde for Frie Skolers Lærerforenings kompetencer, ressourcer eller strategi. Læsevejledning: 1. Bliv bekendt med de vigtigste resultater fra undersøgelsen (side 7). 2. Identificér de strategiske indsatsområder, der har stor effekt på medlemstilfredsheden (side 16). 3. Find frem til de specifikke spørgsmål, I bør forbedre vurderingen af, under de anbefalede indsatsområder (side 22-43). 4. Bemærk, at de orange sider i rapporten opsummerer de vigtigste pointer. 9

10 Strategiske resultater 10

11 Strategiske resultater Strategiske resultater I dette afsnit kan I orientere jer om, hvilke af de seks indsatsområder, Frie Skolers Lærerforening bør tillægge størst opmærksomhed for at øge medlemstilfredsheden. Afsnittet indeholder: s. 12 s. 14 s. 16 s. 18 Medlemmernes overordnede tilfredshed og loyalitet Overordnede vurderinger af indsatsområderne Indsatsområdernes betydning Det strategiske prioriteringskort

12 Strategiske resultater Medlemmernes overordnede tilfredshed og loyalitet Årets scorer Den samlede score for medlemmers tilfredshed med Frie Skolers Lærerforening ligger på indeks 67. Scoren betragtes som middel. Loyalitetsscoren ligger i år på indeks 75, hvilket betragtes som højt. Siden 2015 er der altså for både loyaliteten og tilfredsheden sket en positiv udvikling, for tilfredsheden er hævet med ét point, mens loyaliteten er hævet med to point. Sammenlignes Frie Skolers Lærerforenings resultater med andre FTF-organisationer, som MSI Research har målt inden for de seneste to år, ligger årets loyalitet på gennemsnittet og tilfredsheden ét point over gennemsnittet. Loyalitet Scoren for resultatområdet Loyalitet er udtryk for, hvor loyale medlemmerne af Frie Skolers Lærerforening er FSL 2017 MSI Best Practice MSI Average MSI Low Specifikke spørgsmål FSL Jeg vil anbefale FSL til kolleger eller andre, hvor det er relevant. MSI Best Practice MSI Average MSI Low Jeg kan se mange gode grunde til at fortsætte med at være medlem af FSL og kun få grunde til at skifte til en anden fagforening eller være uorganiseret. FSL MSI Best Practice 85 MSI Average MSI Low 69

13 Strategiske resultater Tilfredshed 100 Scoren for resultatområdet Tilfredshed er udtryk for, hvor tilfredse medlemmerne af Frie Skolers Lærerforening er FSL 2017 MSI Best Practice MSI Average MSI Low Specifikke spørgsmål FSL Hvor langt fra eller hvor tæt på idealet om den perfekte fagforening er FSL? MSI Best Practice MSI Average MSI Low FSL I hvor høj grad synes du, at FSL lever op til dine samlede forventninger? MSI Best Practice MSI Average MSI Low FSL På baggrund af dine samlede erfaringer med FSL, hvor tilfreds er du så alt i alt med dit medlemskab? MSI Best Practice MSI Average MSI Low Vidste du? Resultatområderne Loyalitet og Tilfredshed er både påvirket af spørgsmålene angivet ovenfor og af de seks indsatsområder, der er afrapporteret på side 14 og 15. Indsatsområdernes og spørgsmålenes indflydelse på tilfredsheds- og loyalitetsscoren er estimeret ud fra MSI-modellen. Læs mere på side 16 og 17. Det er altså forskelligt fra organisation til organisation, hvor stor en effekt spørgsmålene og indsatsområderne har på Tilfredshed og Loyalitet. 13

14 Strategiske resultater Overordnede vurderinger af indsatsområderne Årets scorer Indsatsområderne Image, Forventninger, Medlemstilbud og Udbytte er alle forbedret siden seneste måling. Det er dog vigtigt at være opmærksom på, at flere af de spørgsmål, der udgør indsatsområdet Medlemstilbud, er flyttet til Interessevaretagelse. Det kan påvirke den samlede vurdering af Medlemstilbud. Indsatsområdet Rådgivning ligger på samme meget høje niveau som medlemsundersøgelsen i Kigger man på de øvrige områder, ligger alle på nær Forventninger også over gennemsnittet for andre FTF-organisationer, MSI Research har målt inden for de seneste to år. Bemærk, at indsatsområdet Interessevaretagelse er nyt. Interessevaretagelse bliver i år kun sammenlignet med gennemsnittet for FTF-organisationer, fordi der fortsat er for få organisationer, med dette indsatsområde at sammenligne med. 100 FSL 2017 MSI Best Practice MSI Average MSI Low Benchmark ikke muligt Benchmark ikke muligt Benchmark ikke muligt

15 Strategiske resultater Definition af indsatsområder Image Medlemstilbud Forventninger Dækker over, hvordan medlemmerne opfatter Frie Skolers Lærerforening, dvs. hvordan I fremstår. Rådgivning Dækker over den personlige rådgivning, medlemmerne har modtaget fra Frie Skolers Lærerforening. Dette gælder både telefonisk og ved personligt fremmøde. Dækker over de medlemsydelser og -tilbud, Frie Skolers Lærerforening tilbyder. Herunder både kollektive og individuelle ydelser. Udbytte Er udtryk for, om medlemmerne oplever, de får værdi for deres medlemskab i forhold til prisen på kontingentet. Dækker over, hvilke forventninger medlemmerne har til blandt andet medlemsydelser og rådgivning. Det særlige ved Forventninger er, at det som det eneste indsatsområde kan have en negativ effekt på medlemmernes tilfredshed. Det ses, hvis I ikke indfrier medlemmernes forventninger. Interessevaretagelse Dækker over, om medlemmerne mener, at I arbejde for at fremme deres interesser. Vidste du? Indsatsområdernes scorer er udregnet på baggrund af medlemmernes besvarelser af spørgeskemaet. Scorerne er vægtede gennemsnit af de bagvedliggende spørgsmål. Spørgsmålene bag indsatsområderne er udviklet af MSI Research i samarbejde med Frie Skolers Lærerforening. Hvert indsatsområde bidrager til de overordnede scorer for resultatområderne Tilfredshed og Loyalitet. Indsatsområdernes indflydelse på resultatområderne kan aflæses af de statistisk udregnede effekter på de næste to sider. De udregnede effekter er forskellige fra organisation til organisation og varierer også fra år til år. Effekterne er udregnet på baggrund af MSI-modellen, som gennemgås mere detaljeret på side

16 Strategiske resultater Indsatsområdernes betydning Årets effekter Indsatsområderne Image og Interessevaretagelse har i år størst effekt (indflydelse) på medlemmernes tilfredshed og står tilsammen for 59 procent af skabelsen af tilfredshed. Begge områder er altså vigtige for medlemmerne. Indsatsområderne Image og Interessevaretagelse har i år også størst effekt (indflydelse) på medlemmernes loyalitet og står tilsammen for 58 procent af skabelsen af medlemsloyalitet. Indsatsområdet Interessevaretagelse er nyt i forhold til medlemsundersøgelsen i Når der inddrages et nyt indsatsområde, vil de relative effekter ændre sig, selv hvis effekterne ikke har ændret sig. Det kan derfor være svært at sammenligne dem direkte. Vi har indsat de releative effekter på henholdsvis tilfredshed og loyalitet for 2015 nedenunder årets relative effekter. MSI-modellen på næste side viser de årsagssammenhænge, der findes mellem resultat- og indsatsområderne. Sammenhængene er udregnet specifikt til Frie Skolers Lærerforening og illustrerer derfor, hvor vigtige de forskellige indsatsområder er for netop jeres medlemmers tilfredshed og loyalitet. Bemærk, at medlemmernes loyalitet forbedres med 0,92 indekspoint, hvis den samlede tilfredshed forbedres med ét point. I tolkningen af indsatsområdernes effekt på resultatområderne Tilfredshed og Loyalitet skal I være opmærksomme på, at Udbytte, som det eneste indsatsområde, udover at kunne påvirkes direkte også påvirkes af de øvrige indsatsområder. Indsatsområdet Udbytte er udtryk for, om medlemmerne føler, de får værdi for deres kontingent. Denne værdi kan påvirkes via en ændring i kontingentet eller ved at forbedre de øvrige indsatsområder (fx de ydelser og rådgivningstilbud, som er en del af medlemskabet). De øvrige områders effekt på Udbytte kan aflæses af MSI-modellen. Image Forventninger Medlemstilbud Interessevaretagelse Rådgivning Udbytte Relative effekter på Tilfredshed 30% 4% 5% 29% 15% 17% Relative effekter på Loyalitet 30% 4% 5% 28% 18% 16% Image Forventninger Medlemstilbud Rådgivning Udbytte Relative effekter på Tilfredshed % 10% 18% 11% 28% Relative effekter på Loyalitet % 9% 16% 19% 26% 16

17 Strategiske resultater MSI-modellen 0,14 0,37 0,00 0,06 0,03 0,22 0,92 0,20 0,02 0,52 0,27 0,14 0,17 0,04 Bag om MSI-modellen MSI-modellen (MSI: Membership Satisfaction Index) er den bagvedliggende model, der giver jer årsagssammenhængene mellem indsatsområderne og resultatområderne. MSI-modellen er udviklet af forskere ved Aarhus Universitet og gør jeres resultater sammenlignelige med tilfredshedsmålinger over hele kloden og på tværs af forskellige brancher. Resultatområderne Tilfredshed og Loyalitet bliver påvirket af indsatsområderne som illustreret i modellen. Størrelsen af påvirkningen afrapporteres som decimaltal på pilene. Tallene viser udfaldet på resultatområdet, hvis indsatsområdet forbedres med ét indekspoint (ud af 100). Bemærk, at indsatsområdet Udbytte er specielt, fordi det også påvirkes af de fem øvrige indsatsområder. En for- bedring af Interessevaretagelse med ét indekspoint vil forbedre scoren for Udbytte med 0,52 indekspoint, forudsat at vurderingen af de andre indsatsområder er uændret. Effekterne er statistisk estimerede ud fra jeres egne medlemmers besvarelser og er derfor unikke for jeres organisation og for denne måling. Effekterne fra MSI-modellen giver mulighed for at bestemme vigtigheden af indsatsområderne set fra medlemmernes synspunkt. De kan holdes op imod, hvordan medlemmerne vurderer områderne (se side 14). Sammenligningen giver indsigt i, hvor Frie Skolers Lærerforening får mest ud af at placere sine ressourcer, og den danner derfor udgangspunktet for hovedkonklusionerne i denne rapport. 17

18 Strategiske resultater Det strategiske prioriteringskort 2017 Det strategiske prioriteringskort er dannet ved at sammenholde medlemmernes vurderinger af indsatsområderne med den indflydelse, områderne har på den overordnede tilfredshed (se næste side). Ved at sammenholde de to parametre viser prioriteringskortet, hvilke indsatsområder Frie Skolers Lærerforening med fordel kan fokusere på at forbedre. Læs her, hvilke indsatsområder MSI Research anbefaler, at I arbejder med. 1. prioritet: Interessevaretagelse Frie Skolers Lærerforenings Interessevaretagelse vurderes i dette års måling relativt lavt sammenlignet med den store indflydelse indsatsområdet har på medlemmernes tilfredshed. Interessevaretagelse befinder sig derfor i kvadranten Prioritér. I den sidste medlemsundersøgelse blev det anbefalet, at Frie Skolers Lærerforening skulle arbejde med at forbedre Udbytte. Indsatsområdet Udbytte befinder sig i år i kvadranten Observér, fordi den vurderes relativt lavt, men ikke har lige så stor betydning for medlemstilfredsheden som Image og Interessevaretagelse. Det særlige ved Udbytte er imidlertid, at området er påvirket af de øvrige indsatsområder (se side 17). Interessevaretagelse har en anseelig betydning for medlemmernes vurderinger af Udbytte. Ved at øge medlemmernes vurdering af Interessevaretagelse vil medlemmernes vurderinger af Udbytte altså også forbedres. MSI Research anbefaler derfor, at Frie Skolers Lærerforening forbedrer indsatsområdet Interessevaretagelse og således øger medlemstilfredsheden. 2. prioritet: Image Indsatsområdet Image befinder sig også i kvadranten Prioritér. Image har altså også relativt stor indflydelse på medlemmernes tilfredshed og vurderes også relativt lavt af medlemmerne. Hvis Frie Skolers Lærerforening forbedrer Image, vil det derfor også have en betydelig effekt på, hvor tilfredse medlemmerne er. Ændring siden 2015 I medlemsundersøgelsen fra 2015 anbefalede MSI Research, at Frie Skolers Lærerforening forbedrede Image og Udbytte. Begge områder er i dette års måling blevet vurderet bedre af medlemmerne. Frie Skolers Lærerforenings arbejde med områderne ser derfor ud til at have lønnet sig. Siden 2015 har Rådgivning og Udbyttes bevæget sig bemærkelsesværdigt i prioriteringskortet. Rådgivning har bevæget sig mod højre i kortet og dermed fået større betydning for medlemstilfredsheden, mens Udbytte har haft modsatte bevægelse. Begge dele er positivt, da det er tegn på, at kontingentprisen nu betyder mindre for medlemmerne, mens den gode rådgivning (indeks 81) bliver vigtigere. 18

19 Strategiske resultater Læs prioriteringskortet rigtigt Prioriteringskortets opbygning Prioriteringskortet er bygget op om medlemmernes gennemsnitlige vurderinger af de seks indsatsområder (side 14) og den statistisk estimerede effekt (indflydelse), områderne har på medlemmernes tilfredshed (side 16). Høj Tilpas Vedligehold Ved at sammenholde effekterne med vurderingerne har I mulighed for at se, hvilke indsatsområder der bør forbedres for at øge medlemstilfredsheden. Fokus bør rettes mod de områder, der har stor indflydelse på medlemmernes tilfredshed, og som samtidig vurderes lavt. Ergo, områder der placerer sig i kvadranten Prioritér. Medlemmernes vurderinger Observér Prioritér Kvadranterne er adskilt af en vandret og lodret gennemsnitslinje, der angiver indsatsområdernes gennemsnitlige vurdering og effekt. Lav Høj Områdernes effekt på tilfredsheden Forstå de fire kvadranter Tilpas Lav betydning + Høj vurdering Brug succeserne aktivt! I bliver vurderet højt på disse indsatsområder, og det kan udnyttes. Indsatsområder, som ligger i denne kvadrant, har mindre betydning for medlemmerne, men I kan udnytte de gode vurderinger til at skabe positiv omtale. I nogle tilfælde kan I også omfordele ressourcer fra disse områder til områderne, der ligger i kvadranten Prioritér. Vedligehold Høj betydning + Høj vurdering Bevar fokus! I opnår høje vurderinger på indsatsområderne, samtidig med at områderne i denne kvadrant betyder meget for medlemmernes tilfredshed. Som minimum skal I derfor fastholde områdernes vurdering. Enhver yderligere forbedring vil have stor indflydelse på, hvor tilfredse medlemmerne samlet set er med Frie Skolers Lærerforening. Observér Lav betydning + Lav vurdering Hold øje med indsatsområderne i denne kvadrant! Områderne her vurderes lavt, og selvom de ikke betyder så meget for medlemmerne, kan vurderingen alligevel blive for lav. Som hovedregel kan områder, der vurderes under 50, betragtes som meget lave. I kan med fordel også udnytte muligheden for hurtige sejre altså arbejde med områder, som nemt kan forbedres. Prioritér Høj betydning + Lav vurdering I bør forbedre disse områder! Områdernes lave vurdering modsvarer ikke den høje betydning, medlemmerne tillægger dem. Det vil altså have en stor effekt på medlemmernes samlede tilfredshed, hvis indsatsområder i denne kvadrant forbedres. I kan med fordel også arbejde med områder, der ligger i umiddelbar nærhed til kvadranten Prioritér. 19

20 Operationelle resultater 20

21 Operationelle resultater Operationelle resultater Her præsenteres medlemmernes vurderinger af de enkelte spørgsmål fra spørgeskemaet. Spørgsmålene er opstillet i operationelle prioriteringskort under hvert indsatsområde, så I får handlingsorienterede svar på, hvad I præcist skal arbejde med for at forbedre indsatsområdernes scorer. Vær opmærksom på, at prioriteringen af jeres indsatser stadig bør tage udgangspunkt i det strategiske prioriteringskort. I eksemplet nedenfor bør fokus altså rettes mod spørgsmålene i nederste højre kvadrant under indsatsområde 2. Afsnittet indeholder: s.22 s.23 s.27 s.31 s.36 s.39 s.43 Centrale operationelle resultater Prioriteringskort og vurderinger for Image Prioriteringskort og vurderinger for Forventninger Prioriteringskort og vurderinger for Medlemstilbud Prioriteringskort og vurderinger for Interessevaretagelse Prioriteringskort og vurderinger for Rådgivning Prioriteringskort og vurderinger for Udbytte 21

22 Operationelle resultater Centrale Operationelle resultater Styrk interessevaretagelsen Det overordnede prioriteringskort viste, at Fris Skolers Lærerforenings Interessevaretagelse bør prioriteres højt for at styrke medlemmernes tilfredshed og loyalitet. For at forbedre medlemmernes opfattelse af jeres interessevaretagelse, bør I først fokusere på at forbedre følgende punkter: FSL skal være en stærk stemme for lærerne på de frie skoler FSL skal være en stærk stemme for de frie skoler som helhed FSL skal være mere synlig i den offentlige debat Mens disse punkter naturligvis referere direkte til forbedringer af selve indsatsen, bør I også overveje om I kan blive bedre til at fortælle medlemmerne om de indsatser, I allerede har igangsat. Uden viden om jeres arbejde, vil det være vanskeligt at sikre højere tilfredshed og loyalitet blandt jeres medlemmer. Gode takter for rådgivningen Frie Skolers Lærerforenings rådgivning bliver vurderet højest af medlemmerne. Samtidig er det lykkes, siden den seneste måling, at få medlemmerne til at tillægge rådgivningen mere betydning. Det er generelt godt, og rådgivningens høje niveau bør fortsat bruges til at påvirke medlemmernes opfattelse af Frie Skolers Lærerforening i en positiv retning. Udover at fastholde niveauet, kan Frie Skolers Lærerforening derfor drage nytte af at informere medlemmerne om: At rådgiverne generelt er venlige og imødekommende At rådgivningen generelt er fagligt kompetent. Et stærkere Image Fra det strategiske prioriteringskort viste det sig også vigtigt, at I fortsætter arbejdet med jeres image. For at øge medlemmernes vurdering af Image bør Frie Skolers Lærerforening arbejde med at fremstå: Som en fagforening, der er nyskabende Som en fagforening, hvor medlemmerne er en del af et fagligt fællesskab. Som en fagforening, der er god til at kommunikere med medlemmerne. 22

23 Operationelle resultater Operationelle anbefalinger Image Indsatsområdet Image er placeret i kvadranten Prioritér i det strategiske prioriteringskort. Indsatsområdets effekt på medlemmernes tilfredshed udgør 27 procent af de 6 indsatsområders samlede betydning for Tilfredshed. Det vigtigste at holde øje med under Image er punkter, der placerer sig i- eller tæt på kvadranten Prioritér i det operationelle prioriteringskort på næste side. Det drejer sig om: 1.6. Fremstår som en fagforening, der er nyskabende? Fremstår som en fagforening, der er god til at kommunikere med medlemmerne? 1.4. Fremstår som en fagforening, hvor medlemmerne er en del af et fagligt fællesskab? 23

24 Operationelle resultater Operationelt prioriteringskort Image Prioriteringskortet viser, hvordan spørgsmålene til indsatsområdet Image fordeler sig i forhold til medlemmernes vurdering af hvert enkelt spørgsmål og spørgsmålets indflydelse på den samlede score for Image. På næste side finder du en oversigt over, hvordan medlemmerne har vurderet hvert enkelt spørgsmål. Bemærk særligt punkter, der befinder sig i kvadranten Prioritér Tilpas Vedligehold Observér Prioritér Effekt af en forbedring Tilpas 1.2. Fremstår som en fagforening, som hjælper medlemmerne, når de har et problem (fx sygdom, barselsplaner, samarbejde, afskedigelse, konflikter eller konkurs)? Vedligehold 1.1. Fremstår som en troværdig fagforening? 1.5. Fremstår som en fagforening, som yder professionel rådgivning? 1.9. Fremstår som en fagforening, der kæmper for de frie skolers vilkår? Fremstår som en fagforening, der er god til at kommunikere med medlemmerne? Observér 1.3. Fremstår som en fagforening, som forbedrer medlemmernes løn- og arbejdsvilkår? 1.6. Fremstår som en fagforening, der er nyskabende? 1.7. Fremstår som en fagforening med mange relevante medlemsaktiviteter (fx møder og kurser)? 1.8. Fremstår som en fagforening, hvor medlemmerne har gode muligheder for at få indflydelse på foreningens politik og prioriteringer? Prioritér 1.4. Fremstår som en fagforening, hvor medlemmerne er en del af et fagligt fællesskab? 24

25 Operationelle resultater Indsatsområdet Image FSL Spørgsmål Fremstår som en troværdig fagforening? FSL Fremstår som en fagforening, som hjælper medlemmerne, når de har et problem (fx sygdom, barselsplaner, samarbejde, afskedigelse, konflikter eller konkurs)? FSL Fremstår som en fagforening, som forbedrer medlemmernes løn- og arbejdsvilkår? FSL Fremstår som en fagforening, hvor medlemmerne er en del af et fagligt fællesskab? FSL Fremstår som en fagforening, som yder professionel rådgivning? FSL Fremstår som en fagforening, der er nyskabende? FSL Fremstår som en fagforening med mange relevante medlemsaktiviteter (fx møder og kurser)? FSL Fremstår som en fagforening, hvor medlemmerne har gode muligheder for at få indflydelse på foreningens politik og prioriteringer? FSL

26 Operationelle resultater Spørgsmål Fremstår som en fagforening, der kæmper for de frie skolers vilkår? FSL Fremstår som en fagforening, der er god til at kommunikere med medlemmerne? FSL Fremstår som en fagforening, der overordnet set har et godt image FSL

27 Operationelle resultater Operationelle anbefalinger Forventninger Indsatsområdet Forventninger er placeret i kvadranten Tilpas i det strategiske prioriteringskort. Indsatsområdets effekt på medlemmernes tilfredshed udgør 4 procent af de 6 indsatsområders samlede betydning for Tilfredshed. Det vigtigste at holde øje med under Forventninger er punkter, der placerer sig i- eller tæt på kvadranten Prioritér i det operationelle prioriteringskort på næste side. Det drejer sig om: Det skal også bemærkes, at punkt 2.6 er vurderet lavt. Det har dog en relativt lille indflydelse på tilfredshed Forventninger til, at FSL skaber og styrker et fagligt fællesskab gennem fx kurser, arrangementer og møder? 2.7. Forventninger til, at FSL forbedrer dine muligheder for at tage efter- og videreuddannelse? 2.5. Forventninger til FSL s indsats for at forbedre medlemmernes arbejdsmiljø? 27

28 Operationelle resultater Operationelt prioriteringskort Forventninger Prioriteringskortet viser, hvordan spørgsmålene til indsatsområdet Forventninger fordeler sig i forhold til medlemmernes vurdering af hvert enkelt spørgsmål og spørgsmålets indflydelse på den samlede score for Forventninger. På næste side finder du en oversigt over, hvordan medlemmerne har vurderet hvert enkelt spørgsmål. Bemærk særligt punkter, der befinder sig i kvadranten Prioritér Tilpas Vedligehold Observér Prioritér Effekt af en forbedring Tilpas 2.3. Forventninger til, at kunne modtage støtte og rådgivning fra en tillidsrepræsentant? Vedligehold 2.1. Forventninger til FSL s indsats for at sikre medlemmerne gode løn- og ansættelsesvilkår gennem overenskomster og aftaler? 2.2. Forventninger til, at du kan få professionel og personlig rådgivning i FSL? 2.5. Forventninger til FSL s indsats for at forbedre medlemmernes arbejdsmiljø? 2.8. Forventninger til, at FSL kæmper for de frie skolers vilkår? Observér 2.6. Forventninger til, at FSL tilbyder attraktive rabatordninger, forsikringer mv.? 2.7. Forventninger til, at FSL forbedrer dine muligheder for at tage efter- og videreuddannelse? Prioritér 2.4. Forventninger til, at FSL skaber og styrker et fagligt fællesskab gennem fx kurser, arrangementer og møder? 28

29 Operationelle resultater Indsatsområdet Forventninger FSL Spørgsmål Forventninger til FSL s indsats for at sikre medlemmerne gode løn- og ansættelsesvilkår gennem overenskomster og aftaler? FSL Forventninger til, at du kan få professionel og personlig rådgivning i FSL? FSL Forventninger til, at kunne modtage støtte og rådgivning fra en tillidsrepræsentant? FSL Forventninger til, at FSL skaber og styrker et fagligt fællesskab gennem fx kurser, arrangementer og møder?* FSL Forventninger til FSL s indsats for at forbedre medlemmernes arbejdsmiljø? FSL Forventninger til, at FSL tilbyder attraktive rabatordninger, forsikringer mv.? FSL Forventninger til, at FSL forbedrer dine muligheder for at tage efter- og videreuddannelse? FSL

30 Operationelle resultater Spørgsmål Forventninger til, at FSL kæmper for de frie skolers vilkår? FSL Samlede forventninger til FSL? FSL *Spørgsmål 2.4 er blevet omformuleret siden I seneste undersøgelse var ordlyden: Forventninger til FSL som fagligt fællesskab? 30

31 Operationelle resultater Operationelle anbefalinger Medlemstilbud Indsatsområdet Medlemstilbud er placeret i kvadranten Observér i det strategiske prioriteringskort. Indsatsområdets effekt på medlemmernes tilfredshed udgør 8 procent af de 6 indsatsområders samlede betydning for Tilfredshed. Det vigtigste at holde øje med under Medlemstilbud er punkter, der placerer sig i kvadranten Prioritér i det operationelle prioriteringskort på næste side. Det drejer sig om: 3.2. FSL s arrangementer og møder (fx i kredsen eller på skolen)? 31

32 Operationelle resultater Operationelt prioriteringskort Medlemstilbud Prioriteringskortet viser, hvordan spørgsmålene til indsatsområdet Medlemstilbud fordeler sig i forhold til medlemmernes vurdering af hvert enkelt spørgsmål og spørgsmålets indflydelse på den samlede score for Medlemstilbud. På næste side finder du en oversigt over, hvordan medlemmerne har vurderet hvert enkelt spørgsmål. Bemærk særligt punkter, der befinder sig i kvadranten Prioritér. 75 Tilpas Vedligehold Observér Prioritér Effekt af en forbedring Tilpas 3.1. FSL's kurser (fx mini-kurser og frie medlemskurser)? Vedligehold 3.4. Kommunikation og information fra FSL (nyhedsbrev, medlemsblad, Facebook mv.)? Observér 3.3. FSL s hjemmeside, (brugervenlighed, anvendelighed og relevans af indhold)? Prioritér 3.2. FSL s arrangementer og møder (fx i kredsen eller på skolen)? 32

33 Operationelle resultater Indsatsområdet Medlemstilbud FSL Spørgsmål FSL's kurser (fx mini-kurser og frie medlemskurser)?** FSL Ikke adspurgt 3.2. FSL s arrangementer og møder (fx i kredsen eller på skolen)?** FSL Ikke adspurgt 3.3. FSL s hjemmeside, (brugervenlighed, anvendelighed og relevans af indhold)? FSL Kommunikation og information fra FSL (nyhedsbrev, medlemsblad, Facebook mv.)? FSL FSL's kontante medlemsfordele (rabatordninger, forsikringer mv.)?* FSL Den samlede kvalitet af FSL's medlemstilbud og -ydelser? FSL *Spørgsmål 3.5 er fjernet fra prioriteringskortet på grund af for mange ved ikke besvarelser. **Spørgsmål 3.1 og 3.2 var i seneste undersøgelse samlet i spørgsmålet: Hvordan vurderer du FSL's arrangementer, møder og kurser? Scoren var

34 Operationelle resultater 34

35 Operationelle resultater Operationelle anbefalinger Interessevaretagelse Indsatsområdet Interessevaretagelse er placeret i kvadranten Prioritér i det strategiske prioriteringskort. Indsatsområdets effekt på medlemmernes tilfredshed udgør 32 procent af de 6 indsatsområders samlede betydning for Tilfredshed. Det vigtigste at holde øje med under Interessevaretagelse er punkter, der placerer sig i kvadranten Prioritér i det operationelle prioriteringskort på næste side. Det drejer sig om: 4.4. FSL gør en stor indsats for at forbedre medlemmernes muligheder for uddannelse og kompetenceudvikling FSL er en stærk stemme for lærerne på de frie skoler FSL er en stærk stemme for de frie skoler. 35

36 Operationelle resultater Operationelt prioriteringskort Interessevaretagelse Prioriteringskortet viser, hvordan spørgsmålene til indsatsområdet Interessevaretagelse fordeler sig i forhold til medlemmernes vurdering af hvert enkelt spørgsmål og spørgsmålets indflydelse på den samlede score for Interessevaretagelse. På næste side finder du en oversigt over, hvordan medlemmerne har vurderet hvert enkelt spørgsmål. Bemærk særligt punkter, der befinder sig i kvadranten Prioritér Tilpas Vedligehold Observér Effekt af en forbedring Prioritér Tilpas Vedligehold 4.1. Tillidsrepræsentanterne støtter medlemmerne og taler deres sag lokalt på arbejdspladsen FSL forstår de udfordringer, medlemmerne står over for i arbejdslivet FSL gør en stor indsats for at sikre gode løn- og ansættelsesvilkår for medlemmerne. Observér 4.5. FSL er synlig i den offentlige debat. Prioritér 4.4. FSL gør en stor indsats for at forbedre medlemmernes muligheder for uddannelse og kompetenceudvikling FSL er en stærk stemme for lærerne på de frie skoler FSL er en stærk stemme for de frie skoler. 36

37 Operationelle resultater Indsatsområdet Interessevaretagelse FSL Ikke adspurgt Spørgsmål Tillidsrepræsentanterne støtter medlemmerne og taler deres sag lokalt på arbejdspladsen. FSL Ikke adspurgt 4.2. FSL forstår de udfordringer, medlemmerne står over for i arbejdslivet. FSL Ikke adspurgt 4.3. FSL gør en stor indsats for at sikre gode lønog ansættelsesvilkår for medlemmerne.* FSL FSL gør en stor indsats for at forbedre medlemmernes muligheder for uddannelse og kompetenceudvikling.** FSL FSL er synlig i den offentlige debat. FSL Ikke adspurgt 4.6. FSL er en stærk stemme for lærerne på de frie skoler. FSL Ikke adspurgt 4.7. FSL er en stærk stemme for de frie skoler. FSL Ikke adspurgt 4.8. Alt i alt varetager FSL effektivt medlemmernes interesser. FSL Ikke adspurgt * Ved medlemsundersøgelsen i 2015 var spørgsmålsformuleringen: Hvordan vurderer du FSL's indsats for at sikre medlemmerne gode løn- og ansættelsesvilkår gennem overenskomster og aftaler? ** Ved medlemsundersøgelsen i 2015 var spørgsmålsformuleringen: Hvordan vurderer du FSL's indsats for at forbedre dine muligheder for uddannelse og kompetenceudvikling? 37

38 Operationelle resultater 38

39 Operationelle resultater Operationelle anbefalinger Rådgivning Indsatsområdet Rådgivning er placeret i kvadranten Tilpas i det strategiske prioriteringskort. Indsatsområdets effekt på medlemmernes tilfredshed udgør 15 procent af de 6 indsatsområders samlede betydning for Tilfredshed. Det vigtigste at holde øje med under Rådgivning er punkter, der placerer sig i kvadranten Prioritér i det operationelle prioriteringskort på næste side. Det drejer sig om: 5.2. Rådgivningen fra FSL er generelt faglig kompetent. 39

40 Operationelle resultater Operationelt prioriteringskort Rådgivning Prioriteringskortet viser, hvordan spørgsmålene til indsatsområdet Rådgivning fordeler sig i forhold til medlemmernes vurdering af hvert enkelt spørgsmål og spørgsmålets indflydelse på den samlede score for Rådgivning. På næste side finder du en oversigt over, hvordan medlemmerne har vurderet hvert enkelt spørgsmål. Bemærk særligt punkter, der befinder sig i kvadranten Prioritér Tilpas 5.3 Vedligehold Observér Prioritér Effekt af en forbedring Tilpas Vedligehold Ingen spørgsmål i denne kvadrant 5.3. Rådgiverne fra FSL er generelt venlige og imødekommende. Observér 5.1. Muligheden for at komme i kontakt med FSL (åbningstider og omstilling, eller svartider ved )? Prioritér 5.2. Rådgivningen fra FSL er generelt faglig kompetent. 40

41 Operationelle resultater Indsatsområdet Rådgivning FSL Spørgsmål Muligheden for at komme i kontakt med FSL (åbningstider og omstilling, eller svartider ved e- mail)?* FSL Ikke adspurgt 5.2. Rådgivningen fra FSL er generelt faglig kompetent. FSL Rådgiverne fra FSL er generelt venlige og imødekommende. FSL Rådgivning og vejledning fra FSL er generelt af høj kvalitet. FSL *Spørgsmål 5.1 var i seneste undersøgelse delt i to spørgsmål som lød: Muligheden for at komme i telefonisk kontakt med FSL (åbningstider, ventetider, omstilling mv.)? med scoren 78 og Muligheden for at komme i kontakt med FSL via (svartider mv.)? med scoren

42 Operationelle resultater 42

43 Operationelle resultater Operationelle anbefalinger Udbytte Indsatsområdet Udbytte er placeret i kvadranten Observér i det strategiske prioriteringskort. Indsatsområdets effekt på medlemmernes tilfredshed udgør 14 procent af de 6 indsatsområders samlede betydning for Tilfredshed. Det vigtigste at holde øje med under Udbytte er punkter, der placerer sig i kvadranten Prioritér i det operationelle prioriteringskort på næste side. Det drejer sig om: 6.3. Værdien af kommunikation og information fra FSL? 6.5. Værdien af FSL s indsats for at sikre medlemmerne gode løn- og ansættelsesvilkår gennem overenskomster og aftaler? 6.6. Værdien af FSL s indsats for at forbedre medlemmernes arbejdsmiljø? 6.7. Værdien af FSL s indsats for at skaffe politisk indflydelse på de områder, som har betydning for de frie skoler og deres lærere? 43

44 Operationelle resultater Operationelt prioriteringskort Udbytte Prioriteringskortet viser, hvordan spørgsmålene til indsatsområdet Udbytte fordeler sig i forhold til medlemmernes vurdering af hvert enkelt spørgsmål og spørgsmålets indflydelse på den samlede score for Udbytte. På næste side finder du en oversigt over, hvordan medlemmerne har vurderet hvert enkelt spørgsmål. Bemærk særligt punkter, der befinder sig i kvadranten Prioritér Tilpas Vedligehold Observér Prioritér Effekt af en forbedring Tilpas 6.1. Værdien af rådgivning og vejledning fra FSL? Vedligehold Ingen spørgsmål i denne kvadrant 6.8. Værdien af, at lærerne på de frie skoler har en fagforening, som koncentrerer sig om netop deres forhold? Observér 6.2. Værdien af medlemstilbud og -ydelser fra FSL? 6.4. Værdien af faglige og netværksskabende aktiviteter (fx møder og kurser)? Prioritér 6.3. Værdien af kommunikation og information fra FSL? 6.5. Værdien af FSL s indsats for at sikre medlemmerne gode løn- og ansættelsesvilkår gennem overenskomster og aftaler? 6.6. Værdien af FSL s indsats for at forbedre medlemmernes arbejdsmiljø? 6.7. Værdien af FSL s indsats for at skaffe politisk indflydelse på de områder, som har betydning for de frie skoler og deres lærere? 44

45 Operationelle resultater Indsatsområdet Udbytte FSL Spørgsmål Værdien af rådgivning og vejledning fra FSL? FSL Værdien af medlemstilbud og -ydelser fra FSL? FSL Værdien af kommunikation og information fra FSL? FSL Værdien af faglige og netværksskabende aktiviteter (fx møder og kurser)? FSL Værdien af FSL s indsats for at sikre medlemmerne gode løn- og ansættelsesvilkår gennem overenskomster og aftaler? FSL V ærdien af FSL s indsats for at forbedre medlemmernes arbejdsmiljø? FSL Værdien af FSL s indsats for at skaffe politisk indflydelse på de områder, som har betydning for de frie skoler og deres lærere? FSL

46 Operationelle resultater Spørgsmål Værdien af, at lærerne på de frie skoler har en fagforening, som koncentrerer sig om netop deres forhold? FSL Den samlede værdi af dit medlemskab set i forhold til det, du betaler i kontingent? FSL

47 Demografi 47

48 Demografi Segmentanalyser Segmentanalyserne giver jer årets resultater opdelt på forskellige baggrundsinformationer om medlemmerne. Opdelingen kan bidrage til jeres viden om, hvilke medlemsgrupper I bør have særligt fokus på. Afsnittet indeholder: s.49 Centrale resultater opdelt på køn Centrale s.51 resultater Centrale opdelt resultater på opdelt på alder s.53 Centrale resultater opdelt på kreds s.56 Centrale resultater opdelt på beskæftigelsesstatus s.58 Centrale resultater opdelt på uddannelsesbaggrund s.60 Centrale resultater opdelt på stillingsbetegnelse s.64 Centrale resultater opdelt på indmeldelsesår s.66 Centrale resultater opdelt på ansættelsesgrad s.68 Centrale resultater opdelt på skoletype s. Centrale resultater opdelt på antal elever s.72 Centrale resultater opdelt på efter- /videreuddannelse s.74 Centrale resultater opdelt på tillidsrepræsentant på arbejdspladsen 48

49 Demografi er på tværs af Køn Fordeling 30% % Mand Kvinde Tilfredshed Loyalitet 49

50 Demografi er på tværs af Køn Indsatsområde Mand 66 Image Kvinde 75 Mand 71 Forventninger Kvinde 79 Mand 65 Medlemstilbud Kvinde 73 Mand 61 Interessevaretagelse Kvinde 71 Mand 78 Rådgivning Kvinde 83 Mand 60 Udbytte Kvinde 72 50

51 Demografi er på tværs af Alder Fordeling 5% 18% 32% 33% 11% Under 30 år år år år 60 år eller derover Tilfredshed Loyalitet 51

52 Demografi er på tværs af Alder Indsatsområde Image Under 30 år år år år 60 år eller derov er Forventninger Under 30 år år år år 60 år eller derov er Medlemstilbud Under 30 år år år år 60 år eller derov er Interessevaretagelse Under 30 år år år år 60 år eller derov er Rådgivning Under 30 år år år år 60 år eller derov er Udbytte Under 30 år år år år 60 år eller derov er

53 Demografi er på tværs af Kreds Fordeling 12% 13% 12% 11% 14% 11% 14% 12% Kreds 1 Kreds 2 Kreds 3 Kreds 4 Kreds 5 Kreds 6 Kreds 7 Kreds Tilfredshed Loyalitet 53

54 Demografi er på tværs af Kreds Indsatsområde Kreds 1 74 Kreds 2 73 Kreds 3 75 Image Kreds 4 Kreds Kreds 6 69 Kreds 7 71 Kreds 8 68 Kreds 1 78 Kreds 2 77 Kreds 3 77 Forventninger Kreds 4 Kreds Kreds 6 78 Kreds 7 74 Kreds 8 73 Kreds 1 73 Kreds 2 72 Kreds 3 73 Medlemstilbud Kreds 4 Kreds Kreds 6 Kreds 7 69 Kreds

55 Demografi er på tværs af Kreds Indsatsområde Kreds 1 Kreds 2 Kreds 3 72 Interessevaretagelse Kreds 4 Kreds 5 69 Kreds 6 65 Kreds 7 66 Kreds 8 62 Kreds 1 82 Kreds 2 82 Kreds 3 82 Rådgivning Kreds 4 Kreds Kreds 6 Kreds 7 81 Kreds 8 79 Kreds 1 71 Kreds 2 69 Kreds 3 71 Udbytte Kreds 4 Kreds Kreds 6 65 Kreds 7 66 Kreds

56 Demografi er på tværs af Beskæftigelsesstatus Fordeling 98% 2% I arbejde Ledig Tilfredshed Loyalitet 56

57 Demografi er på tværs af Beskæftigelsesstatus Indsatsområde I arbejde 72 Image Ledig 75 I arbejde 76 Forventninger Ledig I arbejde 71 Medlemstilbud Ledig I arbejde 68 Interessevaretagelse Ledig I arbejde 82 Rådgivning Ledig 83 I arbejde 68 Udbytte Ledig 72 57

58 Demografi er på tværs af Uddannelsesbaggrund Fordeling 1% 1% 5% 76% 8% 5% 4% Ingen færdiggjorte formelle / godkendte uddannelser Erhvervsuddannelse (håndværk, serviceerhverv) Læreruddannelse, Den frie Lærerskole Læreruddannelse, Seminarium Anden professionsbachelor/ bachelor uddannelse Kandidatuddanne lse Anden uddannelse, fx udenlandske Tilfredshed Loyalitet 58

59 Demografi er på tværs af Uddannelsesbaggrund Indsatsområde Ingen færdiggjorte formelle / godkendte uddannelser Erhv erv suddannelse (håndv ærk, serviceerhverv) Læreruddannelse, Den frie Lærerskole Image Læreruddannelse, Seminarium Anden professionsbachelor/ bachelor uddannelse Kandidatuddannelse Anden uddannelse, fx udenlandske Forventninger Ingen færdiggjorte formelle / godkendte uddannelser Erhv erv suddannelse (håndv ærk, serviceerhverv) Læreruddannelse, Den frie Lærerskole Læreruddannelse, Seminarium Anden professionsbachelor/ bachelor uddannelse Kandidatuddannelse Anden uddannelse, fx udenlandske Medlemstilbud Ingen færdiggjorte formelle / godkendte uddannelser Erhv erv suddannelse (håndv ærk, serviceerhverv) Læreruddannelse, Den frie Lærerskole Læreruddannelse, Seminarium Anden professionsbachelor/ bachelor uddannelse Kandidatuddannelse Anden uddannelse, fx udenlandske Interessevaretagelse Ingen færdiggjorte formelle / godkendte uddannelser Erhv erv suddannelse (håndv ærk, serviceerhverv) Læreruddannelse, Den frie Lærerskole Læreruddannelse, Seminarium Anden professionsbachelor/ bachelor uddannelse Kandidatuddannelse Anden uddannelse, fx udenlandske Rådgivning Ingen færdiggjorte formelle / godkendte uddannelser Erhv erv suddannelse (håndv ærk, serviceerhverv) Læreruddannelse, Den frie Lærerskole Læreruddannelse, Seminarium Anden professionsbachelor/ bachelor uddannelse Kandidatuddannelse Anden uddannelse, fx udenlandske Udbytte Ingen færdiggjorte formelle / godkendte uddannelser Erhv erv suddannelse (håndv ærk, serviceerhverv) Læreruddannelse, Den frie Lærerskole Læreruddannelse, Seminarium Anden professionsbachelor/ bachelor uddannelse Kandidatuddannelse Anden uddannelse, fx udenlandske

60 Demografi er på tværs af Stillingsbetegnelse Fordeling 2% 64% 2% 4% 0,7% 0,7% 0,3% 1% 25% 0% Ledig Lærer Overlærer Børnehaveklasseleder Souschef Børnehaveklasse / lærer Børnehaveklasse / Sfo Lærer / Sfo Lærer (Efterskole) Ukendt beskæftigelse Tilfredshed For få besvarelser For få besvarelser Loyalitet For få besvarelser For få besvarelser 60

61 Demografi er på tværs af Stillingsbetegnelse Indsatsområde Ledig 75 Lærer 72 Ov erlærer 68 Børnehav eklasseleder 76 Image Souschef Børnehav eklasse / lærer Børnehav eklasse / Sfo Lærer / Sfo for få adspurgte 73 Lærer (Efterskole) 72 Ukendt beskæftigelse for få adspurgte Ledig Lærer 76 Ov erlærer 73 Børnehav eklasseleder 82 Forventninger Souschef Børnehav eklasse / lærer 75 Børnehav eklasse / Sfo Lærer / Sfo for få adspurgte Lærer (Efterskole) 75 Ukendt beskæftigelse for få adspurgte Ledig Lærer Ov erlærer Børnehav eklasseleder Medlemstilbud Souschef Børnehav eklasse / lærer Børnehav eklasse / Sfo Lærer / Sfo for få adspurgte 72 Lærer (Efterskole) 71 Ukendt beskæftigelse for få adspurgte 61

62 Demografi er på tværs af Stillingsbetegnelse Indsatsområde Ledig Lærer 68 Ov erlærer 61 Børnehav eklasseleder 74 Interessevaretagelse Souschef Børnehav eklasse / lærer Børnehav eklasse / Sfo Lærer / Sfo for få adspurgte Lærer (Efterskole) 68 Ukendt beskæftigelse for få adspurgte Ledig 83 Lærer 82 Ov erlærer Børnehav eklasseleder 83 Rådgivning Souschef Børnehav eklasse / lærer Børnehav eklasse / Sfo Lærer / Sfo for få adspurgte Lærer (Efterskole) 81 Ukendt beskæftigelse for få adspurgte Ledig 72 Lærer 68 Ov erlærer 62 Børnehav eklasseleder 74 Udbytte Souschef Børnehav eklasse / lærer Børnehav eklasse / Sfo Lærer / Sfo for få adspurgte 69 Lærer (Efterskole) 66 Ukendt beskæftigelse for få adspurgte 62

63 Demografi 63

64 Demografi er på tværs af Indmeldelsesår Fordeling 28% 20% 25% 27% 31. december 1999 eller tidligere 1. januar juli august marts april 2013 eller senere Tilfredshed Loyalitet 64

65 Demografi er på tværs af Indmeldelsesår Indsatsområde december 1999 eller tidligere 74 Image 1. januar juli august marts april 2013 eller senere december 1999 eller tidligere 77 Forventninger 1. januar juli august marts april 2013 eller senere december 1999 eller tidligere 73 Medlemstilbud 1. januar juli august marts april 2013 eller senere 31. december 1999 eller tidligere Interessevaretagelse 1. januar juli august marts april 2013 eller senere december 1999 eller tidligere 85 Rådgivning 1. januar juli august marts april 2013 eller senere december 1999 eller tidligere Udbytte 1. januar juli august marts april 2013 eller senere 67 65

66 Demografi er på tværs af Ansættelsesgrad Fordeling 2% 2% 3% 15% 78% Under 25% Fra 25% til 49% Fra 50% til 74% Fra 75% til 99% Fuldtid Tilfredshed Loyalitet 66

67 Demografi er på tværs af Ansættelsesgrad Indsatsområde Image Under 25% Fra 25% til 49% Fra 50% til 74% Fra 75% til 99% Fuldtid Forventninger Under 25% Fra 25% til 49% Fra 50% til 74% Fra 75% til 99% Fuldtid Medlemstilbud Under 25% Fra 25% til 49% Fra 50% til 74% Fra 75% til 99% Fuldtid Interessevaretagelse Under 25% Fra 25% til 49% Fra 50% til 74% Fra 75% til 99% Fuldtid Rådgivning Under 25% Fra 25% til 49% Fra 50% til 74% Fra 75% til 99% Fuldtid Udbytte Under 25% Fra 25% til 49% Fra 50% til 74% Fra 75% til 99% Fuldtid

68 Demografi er på tværs af Skoletype Fordeling 66% 24% 3% 2% 5% Grundskole Efterskole Kombineret grund- og efterskole Kostskole Anden skole Tilfredshed Loyalitet 68

69 Demografi er på tværs af Skoletype Indsatsområde Image Grundskole Efterskole Kombineret grund- og efterskole Kostskole Anden skole Forventninger Grundskole Efterskole Kombineret grund- og efterskole Kostskole Anden skole Medlemstilbud Grundskole Efterskole Kombineret grund- og efterskole Kostskole Anden skole Interessevaretagelse Grundskole Efterskole Kombineret grund- og efterskole Kostskole Anden skole Rådgivning Grundskole Efterskole Kombineret grund- og efterskole Kostskole Anden skole Udbytte Grundskole Efterskole Kombineret grund- og efterskole Kostskole Anden skole

70 Demografi er på tværs af Antal elever Fordeling 2% 28% 28% 24% 18% Under 50 elever Mellem elever Mellem elever Mellem elever Over 500 elever Tilfredshed Loyalitet

71 Demografi er på tværs af Antal elever Indsatsområde Image Under 50 elev er Mellem elev er Mellem elev er Mellem elev er Ov er 500 elev er Forventninger Under 50 elev er Mellem elev er Mellem elev er Mellem elev er Ov er 500 elev er Medlemstilbud Under 50 elev er Mellem elev er Mellem elev er Mellem elev er Ov er 500 elev er Interessevaretagelse Under 50 elev er Mellem elev er Mellem elev er Mellem elev er Ov er 500 elev er Rådgivning Under 50 elev er Mellem elev er Mellem elev er Mellem elev er Ov er 500 elev er Udbytte Under 50 elev er Mellem elev er Mellem elev er Mellem elev er Ov er 500 elev er

72 Demografi er på tværs af Efter- /videreuddannelse Fordeling 73% 12% 2% 12% Jeg har ikke gennemført en efter- /videreuddannelse En diplomuddannelse En masteruddannelse Anden længerevarende efter / videreuddannelse Tilfredshed Loyalitet 72

73 Demografi er på tværs af Efter- /videreuddannelse Indsatsområde Jeg har ikke gennemført en efter- /v idereuddannelse 72 Image En diplomuddannelse En masteruddannelse Anden længerev arende efter / v idereuddannelse 71 Jeg har ikke gennemført en efter- /v idereuddannelse 76 Forventninger En diplomuddannelse En masteruddannelse Anden længerev arende efter / v idereuddannelse 75 Jeg har ikke gennemført en efter- /v idereuddannelse 71 Medlemstilbud En diplomuddannelse En masteruddannelse Anden længerev arende efter / v idereuddannelse Jeg har ikke gennemført en efter- /v idereuddannelse 69 Interessevaretagelse En diplomuddannelse En masteruddannelse Anden længerev arende efter / v idereuddannelse 67 Jeg har ikke gennemført en efter- /v idereuddannelse 82 Rådgivning En diplomuddannelse En masteruddannelse Anden længerev arende efter / v idereuddannelse Jeg har ikke gennemført en efter- /v idereuddannelse 69 Udbytte En diplomuddannelse En masteruddannelse Anden længerev arende efter / v idereuddannelse 67 73

74 Demografi er på tværs af Tillidsrepræsentant på arbejdspladsen? Fordeling 91% 8% 1% Ja (858 medlemmer) Nej (72 medlemmer) Ved ikke (11 medlemmer) Tilfredshed Loyalitet 74

75 Demografi er på tværs af Tillidsrepræsentant på arbejdspladsen? Indsatsområde Ja 72 Image Nej 76 Ved ikke 75 Ja 76 Forventninger Nej 79 Ved ikke 74 Ja 71 Medlemstilbud Nej 75 Ved ikke 75 Ja 68 Interessevaretagelse Nej 73 Ved ikke 73 Ja 81 Rådgivning Nej 85 Ved ikke 79 Ja 68 Udbytte Nej 73 Ved ikke 73 75

76 Temaanalyser 76

77 Temaanalyser Temaanalyser Temaanalyserne belyser aspekter af Frie Skolers Lærerforening, som ikke er inkluderet i MSI-modellen. Temaanalyserne er udvalgt af Frie Skolers Lærerforening i samarbejde med MSI Research. Afsnittet indeholder: s.78 s s.85 s.87 Temaanalyse: Tilfredshed med rådgivning Temaanalyse: Kendskab / anvendelse af medlemstilbud Temaanalyse: Årsager til lav loyalitet Temaanalyse: Tillidsrepræsentanter 77

78 Temaanalyser Temaanalyse Tilfredshed med rådgivning Formålet med temaanalysen er at få indblik i, hvordan medlemsrådgivningen har indvirkening på medlemstilfredsheden, og hvordan Frie Skolers Lærerforening klarer sig på forskellige rådgivningsområder. Spørgsmålene i dette tema er derfor udelukkende stillet til medlemmer, der har modtaget rådgivning. Bemærk, at de følgende analyser ikke indgår i analysemodellen, og de indgår derfor heller ikke i MSI Researchs strategiske anbefalinger. 78

79 Temaanalyser er på tværs af Personlig rådgivning Fordeling 36% 32% 32% Ja, jeg har modtaget personlig rådgivning inden for de seneste 12 måneder. Nej, men jeg har tidligere modtaget personlig rådgivning fra FSL. Nej, jeg har aldrig modtaget personlig rådgivning fra FSL Tilfredshed Loyalitet 79

80 Temaanalyser er på tværs af Personlig rådgivning Indsatsområde Ja, jeg har modtaget personlig rådgivning inden for de seneste 12 måneder. 74 Image Nej, men jeg har tidligere modtaget personlig rådgivning fra FSL. 73 Nej, jeg har aldrig modtaget personlig rådgivning fra FSL. Ja, jeg har modtaget personlig rådgivning inden for de seneste 12 måneder. 78 Forventninger Nej, men jeg har tidligere modtaget personlig rådgivning fra FSL. 78 Nej, jeg har aldrig modtaget personlig rådgivning fra FSL. 74 Ja, jeg har modtaget personlig rådgivning inden for de seneste 12 måneder. 72 Medlemstilbud Nej, men jeg har tidligere modtaget personlig rådgivning fra FSL. 71 Nej, jeg har aldrig modtaget personlig rådgivning fra FSL. 69 Ja, jeg har modtaget personlig rådgivning inden for de seneste 12 måneder. 69 Interessevaretagelse Nej, men jeg har tidligere modtaget personlig rådgivning fra FSL. 68 Nej, jeg har aldrig modtaget personlig rådgivning fra FSL. 67 Ja, jeg har modtaget personlig rådgivning inden for de seneste 12 måneder. 84 Rådgivning Nej, men jeg har tidligere modtaget personlig rådgivning fra FSL. 83 Nej, jeg har aldrig modtaget personlig rådgivning fra FSL. 78 Ja, jeg har modtaget personlig rådgivning inden for de seneste 12 måneder. Udbytte Nej, men jeg har tidligere modtaget personlig rådgivning fra FSL. 68 Nej, jeg har aldrig modtaget personlig rådgivning fra FSL. 66

81 Temaanalyser Tema Tilfredshed med rådgivning Fordeling Hvem var din primære kontakt i dit seneste rådgivningsforløb? 71% 2% 21% 5% En konsulent fra sekretariatet Min kredsformand Min tillidsrepræsentant Anden Fordeling Hvad var emnet ved dit seneste rådgivningsforløb hos FSL? 13% 14% 15% 8% 15% 9% 6% 9% 11% Arbejdstid og arbejdsvilkår Ansættelsesforhold og -regler Løn- og lønforhold Pension Sygdom (stress, fraværsregler mv.) Barsel Problemer på skolen som direkte omfatter dig (fx mobning, Generelle problemer på skolen (dårligt psykisk arbejdsmiljø, Andet 81

82 Temaanalyser Tema Tilfredshed med rådgivning Rådgiveren fra FSL hjalp mig med mit problem. 100 Rådgiveren fra FSL var god til at sætte sig ind i min situation Det var nemt at komme i kontakt med den relevante rådgiver hos FSL. 40 Samlet set modtog jeg en tilfredsstillende rådgivning fra den relevante rådgiver Hvad er din vurdering af den rådgivning, du modtog i forbindelse med dit seneste rådgivningsforløb? fordelt på den primære kontaktperson i det seneste rådgivningsforløb. En konsulent fra sekretariatet Min kredsformand Min tillidsrepræsentant Anden Rådgiveren fra FSL hjalp mig med mit problem. Rådgiveren fra FSL var god til at sætte sig ind i min situation. Det var nemt at komme i kontakt med den relevante rådgiver hos FSL. Samlet set modtog jeg en tilfredsstillende rådgivning fra den relevante rådgiver. 82

83 Temaanalyser Temaanalyse Kendskab eller anvendelse af medlemstilbud Formålet med dette tema er at få viden om, hvordan brugen af Frie Skolers Lærerforenings medlemstilbud påvirker medlemmets vurderinger. Det er i resultaterne ikke muligt at beregne en retning for kausaliteten. Resultaterne fortæller derfor ikke, om man bliver mere tilfreds, når man har deltaget i et kursus, eller om man er mere tilbøjelig til at deltage i et kursus, fordi man er mere tilfreds i forvejen. Givet vis er der tale om en blanding. Bemærk desuden, at de følgende analyser ikke indgår i analysemodellen, og de indgår derfor heller ikke i MSI Researchs strategiske anbefalinger. 83

84 Temaanalyser Tema Kendskab eller anvendelse af medlemstilbud Fordeling Har du inden for de seneste 12 måneder deltaget i ét eller flere af FSL's kurser, arrangementer eller møder? 29% 42% 29% Ja, jeg har deltaget i ét eller flere af FSL s kurser, arrangementer eller møder inden for de seneste 12 måneder. Nej, men jeg har tidligere deltaget i ét eller flere af FSL s kurser, arrangementer eller møder. Nej, jeg har aldrig deltaget i et af FSL s kurser, arrangementer eller møder

85 Temaanalyser Temaanalyse Årsager til lav loyalitet Formålet med temaet er at lokalisere årsager til, at medlemmer har angivet en lav loyalitetsscore. Spørgsmålet er altså udelukkende blevet stillet til medlemmer der har svaret lavt (1, 2 eller 3) på spørgsmålet: Jeg kan se mange gode grunde til at fortsætte med at være medlem af FSL og kun få grunde til at skifte til en anden fagforening eller være uorganiseret. Gruppen udgøres af 113 medlemmer, hvilket svarer til 12 procent. Bemærk, at de følgende analyser ikke indgår i analysemodellen, og de indgår derfor heller ikke i MSI Researchs strategiske anbefalinger. 85

86 Temaanalyser Tema Årsager til lav loyalitet Fordeling Medlemmerne blev bedt om at vælge den mulighed, der passer på dem. 10% 29% 7% 27% 7% 21% Jeg har modtaget en dårlig behandling hos FSL. Det er for dyrt at være medlem. Jeg overvejer at skifte til en anden forening. Jeg overvejer helt at undlade at være medlem af en faglig organisation/fagforening. Jeg går snart på pension og forventer ikke at forblive medlem, efter jeg har forladt arbejdsmarkedet. Andet 86

87 Temaanalyser Temaanalyse Tillidsrepræsentanter I dette afsnit præsenteres resultaterne fra spørgsmål en række spørgsmål udelukkende stillet til tillidsrepræsentanterne. Resultater baserer sig altså på de 302 tillidsrepræsentanter, der har valgt at deltage i undersøgelsen. Spørgsmålene er ikke blevet stillet til de øvrige medlemmer. Formålet med temaet er at belyse kvaliteten af nogle af de services Fries Skolers Lærerforening stiller til rådighed for tillidsrepræsentanterne. Bemærk, at de følgende analyser ikke indgår i analysemodellen, og de indgår derfor heller ikke i MSI Researchs strategiske anbefalinger. 87

88 Temaanalyser Tema Tillidsrepræsentanter Fordeling Har du taget TR grunduddannelsen som udbydes af FSL? % 6% 13% 1% Ja Nej Jeg er i gang med en TRgrunduddannelse Ved ikke TR-grunduddannelsen TR-grunduddannelsen har givet mig et godt fundament til at varetage TR-funktionen. 88

89 Temaanalyser Tema Tillidsrepræsentanter Fordeling Har du deltaget i et eller flere af TRefteruddannelsesmodulerne som udbydes af FSL? 65% 34% 0,7% Ja Nej Ved ikke FSL s TR-efteruddannelse udvikler mine kompetencer som TR. FSL s TR-efteruddannelse medvirker til at fastholde min interesse for TR-hvervet TR-efteruddannelsesmodulerne 89

90 Temaanalyser Tema Tillidsrepræsentanter Kredsens aktiviteter og netværk bidrager positivt til mit daglige virke som TR. 100 TR-uddannelsen bidrager til, at jeg søger indflydelse på min arbejdsplads FSL s tilbud til mig som TR modsvarer de krav og forventninger, der er til mig som TR. FSL s tilbud til TR er alt i alt af høj kvalitet TR-tilbud og forventninger TR er FSL s repræsentant på den lokale skole. TR er medlemmernes repræsentant på den lokale skole Det er en vigtig opgave for TR at organisere nye medlemmer på sin skole "Inspirationsark til organisering af nye medlemmer" fra juli 2016 har været nyttig i mit arbejde med organisering af nye medlemmer. FSL s velkomstmapper til nye medlemmer har været nyttig i mit arbejde med organisering af nye medlemmer Alt i alt giver FSL s TR-tilbud mig et tilstrækkeligt fundament til aktivt at kunne organisere nye medlemmer. 0 TR-rolle og organisering af nye medlemmer 90

91 Homogenitet 91

92 Homogenitet Homogenitetsmål er af de enkelte spørgsmål under hvert indsatsområde bygger på gennemsnit af medlemmernes besvarelser. Da gennemsnitsvurderinger kan dække over forskellige spredninger i de afgivne svar, kan det derfor også være relevant at inddrage homogenitetsmålet. De tre nedenstående figurer illustrerer tre situationer, hvor gennemsnittet er ens (60), men fordelingen af besvarelser forskellig. Mindst mulig spredning Stor spredning Jævn spredning Til trods for samme gennemsnit er det altså ikke ensbetydende med, at der er enighed blandt medlemmerne. Homogenitetsmålet kan tage en værdi fra 0 til 100 og giver indblik i, hvor stor spredningen i svarene er. Hvis homogenitetsmålet er 0, har medlemmerne besvaret spørgsmålet så forskelligt som overhovedet muligt, hvorimod spørgsmål, som alle medlemmer har besvaret helt ens, vil have et homogenitetsmål på 100. Ergo, jo tættere tallet er på 100, desto større enighed er der omkring den gennemsnitlige vurdering af spørgsmålet (indeksværdien). Hvis der ses en stor spredning i vurderingerne af et spørgsmål (lav homogenitet), kan I med fordel undersøge årsagerne til dette. Hvorfor giver nogle medlemmer en lav vurdering, og hvem er de? Hvorfor giver andre medlemmer en høj vurdering, og kan I udnytte denne viden til at forbedre forholdene for alle medlemmer? 92