Relationel koordinering en case fra hospitalsverdenen Charlotte Buch Gøthgen Viceklinikchef med forløbsansvar Overlæge, MPG Klinik Hoved-Orto Aalborg

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Relationel koordinering en case fra hospitalsverdenen Charlotte Buch Gøthgen Viceklinikchef med forløbsansvar Overlæge, MPG Klinik Hoved-Orto Aalborg"

Birgit Schmidt
8 år siden
Visninger:

1 Relationel koordinering en case fra hospitalsverdenen Charlotte Buch Gøthgen Viceklinikchef med forløbsansvar Overlæge, MPG Klinik Hoved-Orto Aalborg Universitetshospital

2 2 Samarbejde Kerneopgaven Tillid Retfærdighed Relationel koordinering = brobyggende social kapital 1. Bonding = sammenholdende Tillid, retfærdighed og kompetencer, der understøtter samarbejde indenfor en gruppe eller afdeling 2. Bridging = brobyggende Der understøtter samarbejde mellem grupper eller afdelinger på samme niveau 3. Linking = forbindende Der understøtter samarbejde mellem grupper eller afdelinger på tværs af niveauer Virksomhedens sociale kapital. Tage Søndergaard: De seks guldkorn og de tre diamanter, Socialpaedagogen 22/08, 31oktober

Bridging = brobyggende Der understøtter samarbejde mellem grupper eller afdelinger på samme niveau 3.

3 3 1.Relationer: Fælles mål Fælles viden Gensidig respekt 2. Kommunikation: Hyppig Rettidig Præcis Problemløsende

4 Jody Hoffer Gittel: High performance Healthcare. Using the Power of Relationships to Achieve Quality, Efficiency and Resilience. The McGraw-Hill Companies,

5 Projektets formål 2 hovedformål: At sikre den ortopædkirurgiske patient med en medicinsk problemstilling et optimalt indlæggelsesforløb, hvor der tages højde for alle

5 5 Projektets formål 2 hovedformål: At sikre den ortopædkirurgiske patient med en medicinsk problemstilling et optimalt indlæggelsesforløb, hvor der tages højde for alle facetter i patientens sygdomsbillede At skabe gode og bæredygtige samarbejdsrelationer, der vil udfordre normer, kulturer og interesser i to afdelinger og de berørte faggrupper

alle facetter i patientens sygdomsbillede At skabe gode og bæredygtige

6 6 Kommunikation FØR: Tilsynsbasis NU: Ofte først efter problemstillingen var forsøgt håndteret i Ortopædkirurgisk afdeling Ofte med ventetid Ofte tilsyn fra flere specialer Koordinering?????????? Hyppig: Daglig på hverdage Rettidig: Begrænser antallet af tilsyn Præcis: Direkte kontakt Problemløsende: Her og nu, relevant Endokrinologisk speciallæge

7 7 Relationer Hvordan blev der skabt en relation? Fælles mål: Patientens optimale behandling Ortopædkirurgisk og medicinsk Fælles viden: Vidensdeling Stuegang sammen med ortopædkirurger Deltagelse i sengeafdelingens morgenkonference / forstuegang Forståelse for hinandens arbejde og problemstillinger Gensidig respekt opstår

viden: Vidensdeling Stuegang sammen med ortopædkirurger Deltagelse i

Respekt og kollegial forståelse Vidensdeling Kompetenceopbygning / -tab

8 8 Outcome Effektmål = antallet af medicinske tilsyn Samlet antal medicins ke tilsyn 10 juli - 10 okt juli 10 okt Afledt effekt: Respekt og kollegial forståelse Vidensdeling Kompetenceopbygning / -tab Ændring i arbejdsopgaven Evaluering v DTU Spørgeskema, interview, historieværksted

9 Hvis ikke silobusting så huller i siloerne 9

10 10 Vores bud på hvorfor det virkede: Enkelt projekt: Italesættelse og opfølgning Øget relationel koordinering og positivt samarbejde ikke alene på baggrund af at enkeltpersoner har udviklet et godt samarbejde MEN Fordi det gav en ramme & struktur JHG s management teori har netop fokus på kultur og struktur og på ledelse og samarbejde OG Vi har altid relationel koordineret

samarbejde MEN Fordi det gav en ramme & struktur JHG s management teori har netop fokus på kultur og

11 Side 64 11

12 12

13 Relationel Koordinering Fra begreb til bundlinje

15 Hvor svært kan det være? 1. Efterspørg idéer til forbedringer af patientforløb hos mellemledere og klinikere 2. Kortlæg hvilke grupper der har hands on på patientforløbet 3. Etabler en tværgående projektgruppe 4. Giv projektgruppen inspiration til at lave en projektplan, hvor relationel koordinering og forandringsledelse spiller en stor rolle 5. Marker succesen i fx hospitalsledelsen

Kortlæg hvilke grupper der har hands on på patientforløbet 3.

16 OG HUSK: Kniv skarpt fokus på kerneopgaven MÅLET er gode patientforløb MIDLET er relationel koordinering

17 Det viser evalueringen Projektet har gennemført 11 delprojekter. De har alle skabt betydelige forandringer, og 10 af delprojekterne har fastholdt forandringerne, og dermed vurderes de som succesfulde. Evalueringen har således konstateret, at delprojekterne har haft en usædvanlig høj succesrate.

fastholdt forandringerne, og dermed vurderes de som succesfulde.

18 Det viser evalueringen Succesen tilskrives den projektmodel, der er udviklet i projektet. Den overordnede projektmodel imødegår nogle af de strukturelle problemer, så som manglende tid til udvikling, projektstruktur og projektkompetence, som medfører, at projekter ikke prioriteres og gennemføres. Dermed er projektmodellen et bud på en generel udviklingsmodel inden for velfærdsledelse.

til udvikling, projektstruktur og projektkompetence, som medfører, at projekter ikke prioriteres

19 Læs mere på Relationel koordinering - Videncenter for Velfærdsledelse (Link kun aktivt i diasshow-mode)

Relaterede dokumenter

Byg bro mellem siloerne!

Øg kvaliteten! Hjælp flere! Spar penge! Styrk arbejdsglæden! Byg bro mellem siloerne! Ledelse af relationel koordination i teori og praksis Baseret på erfaringer fra 2012-2016 Bo Vestergaard. Konsulenthuset