Mallorca, Islas Baleares (2)

Transkript

1 Page 1 of 9 Mallorca, Islas Baleares (2) Der kræves et bevis på statsborgerskab ved rejse til udlandet. Når børn rejser, kan der være behov for yderligere dokumentation. Det er dit ansvar at overholde indrejsekravene i de lande, du rejser til og igennem. Reserverede elementer Din rejse: København til Mallorca Expedia.dk-rejseplanens nummer: Flybilletnummer/-numre: Kom igen om 24 timer tilbage til toppen Hovedkontaktperson: Gitte Raarup Madsen claus.reenberg@hotmail.com Privat: Arbejde: Oversigt over rejsende og omkostninger Gitte Madsen Voksen Tilføj Frequent Flyer-nummer (numre) DKK 5.958,06 Claus Reenberg Voksen Tilføj Frequent Flyer-nummer (numre) Flyrejse skatter/afgifter, Skatter og afgifter DKK 761,05 Samlet beløb debiteret DKK 6.719,11 Bemærk! Flyrejsedelen af din rejse betales direkte til luftfartsselskabet. Dette medfører, at der gennemføres en separat betaling for flyrejsen på dit kreditkort, men de samlede betalinger med kreditkortet svarer til rejseprisen. Vis betalingsoversigt. Oversigt over flyrejse to 28-apr-11 København (CPH) Udrejse 08:30 Terminal 2 til Palma de Mallorca (PMI) Ankomst 11:25 Økonomiklasse ( Pladstildelinger ved indtjekning BOEING (WINGLETS) PASSENGER km (1.200 mi) Varighed: 2t. 55m. Flyrejse: 3025 Yderligere oplysninger ), Køb af mad og drikkevarer, Afstand i alt: km (1.200 mi) Varighed i alt: 2t. 55m. ti 3-maj-11 Palma de Mallorca (PMI) Udrejse 12:10 til København (CPH) Ankomst 15:10 Terminal km (1.200 mi) Varighed: 3t. 0m. Flyrejse: 3026 Økonomiklasse ( Pladstildelinger ved indtjekning BOEING (WINGLETS) PASSENGER Yderligere oplysninger ), Køb af mad og drikkevarer, Afstand i alt: km (1.200 mi) Varighed i alt: 3t. 0m. Ekstra gebyrer fra luftfartsselskab gælder muligvis ved indtjekning Gebyrer debiteres af luftfartsselskaber til serviceydelser, f.eks. foretrukkent valg af plads og bagagehåndtering. Bemærk, at gebyrer bestemmes af luftfartsselskabet, du tjekker ind hos, og de kan til enhver tid ændres. For at føje disse enheder til din reservation kan du kontakte kundeservice på Luftfartsselskab Cimber Sterling 1. indtjekkede taske 8,00 begge veje 2. indtjekkede taske Prioriteret boarding Måltider 8,00-100,00 begge veje Oplysningerne er ikke tilgængelige. DKK 0,00 - DKK 49,00 pr. styk

2 Page 2 of 9 Kan du ikke se det gebyr, du leder efter? Tjek direkte med luftfartsselskabet for at få oplysninger om ekstra gebyr. *Gebyrer for ekstra bagage opkræves og varierer afhængigt af luftfartsselskabet. Kontakt luftfartsselskabet for at høre mere om vægtgrænser. Luk Hoteloversigt to 28-apr-2011 (5 overnatninger) Iberostar Royal Cristina Arenas de Bilbao, s/n Playa de Palma Mallorca, Islas Baleares Spanien Indtjekning: to 28-apr-2011 Udtjekning: ti 3-maj-2011 Reservationsspørgsmål: Kontakt hotellet, hvis du ønsker yderligere oplysninger: Tlf.: 34 (971) Fax: 34 (971) Hotelklasse: Yderligere oplysninger om indlogeringsstedet Kontaktperson: Claus Reenberg 2 voksne / pensionister Værelsesbeskrivelse: Værelse med dobbeltseng-halvpension Inklusive: Halvpension Ikkeryger/ryger: Ryger Værelsestype: 4 ENKELTSENGE Medmindre andet er angivet, er priser angivet i Danske kroner. Den valgte pris omfatter IKKE eventuelle afgifter, udgifter til f.eks. minibar, snacks eller telefonsamtaler eller lovbestemte skatter og afgifter. Indlogeringsstedet beregner i givet fald disse afgifter m.m. ved udtjekning. Regler og begrænsninger Travelscape LLC Specielle vilkår og betingelser Disse vilkår og betingelser gælder for rejser, der er arrangeret af os, Travelscape, LLC, Covington Cross Drive, Suite 300, Las Vegas, NV 89144, USA ( Travelscape ). Du bedes læse disse vilkår og betingelser og acceptere dem uden forbehold ved at klikke i den relevante boks, før du foretager en reservation. Det er ikke muligt at fortsætte med reservationsprocessen uden denne accept. Du påtager dig til at opfylde de forpligtelser, der er indeholdt i disse vilkår og betingelser. Aftalen mellem dig og Travelscape træder i kraft, så snart vi giver dig skriftlig bekræftelse pr. . Du bedes læse alle de generelle og specielle vilkår og betingelser omhyggeligt. 1. Rejseprogram og arrangementer 1.1. Omfanget af de kontraktligt aftalte arrangementer følger fra den generelle information på Expedia hjemmeside, fra beskrivelsen af hvad der tilbydes og fra specifikationerne i rejsebekræftelsen. Vi forbeholder os imidlertid udtrykkeligt ret til at foretage eventuelle ændringer efter vores skøn, inden reservationen er bekræftet.

3 Page 3 of Den ferieservice, vi tilbyder, er reguleret af dansk lov. Lovene i andre lande gælder ikke for den information, der er vist på hjemmesiden, de serviceydelser der tilbydes af eller på vegne af Travelscape eller nogen information, der relaterer til vores ferieservice. Adgang til hjemmesiden er betinget af din indvilligelse i, at kontrakten er reguleret af dansk lov, og at en eventuel tvist vil blive behandlet for de danske domstole. 2. Betaling 2.1. Medmindre andet er angivet under reservationsprocessen vil vi straks opkræve alle omkostningerne af bestillingen. Gebyrer for annullering eller ændring af reservationer skal også betales med det samme Leveringer af Expedia Special Rate, Expedia Special Fare produkter og Expedia Packages, der falder inden for den særlige ordning for rejsearrangører, er anført i artikel 26 af EF 6. moms-direktiv. Disse leveringer ydes til kunden af Travelscape LLC, hvis virksomhed har hjemsted i USA. Derfor pålægges disse kunder ikke moms på sådanne produkter og rejsepakker. 3. Annullering og ændringer foretaget af den rejsende 3.1. Annullering I tilfælde af at du skulle anmode om at annullere rejsekontrakten, kan du blive at dække omkostningerne af allerede foretagne rejsearrangementer. I visse tilfælde kan denne godtgørelse beløbe sig til det fulde beløb af den bestilte rejse, således at du ikke vil modtage nogen refundering. Desuden kan der muligvis blive opkrævet et standard administrationsgebyr for hver annullering. Når en annullering berører mere end én person i bestillingen, vil der blive opkrævet et administrationsgebyr for hver person i bestillingen. Delvis annullering dvs. annullering af et bestemt arrangement er måske ikke mulig. Når en returrejse er reserveret, mindes du om, at hvis du ikke tager med udrejseflyet, vil hjemrejseflyet automatisk blive annulleret af flyselskabet. Der vil ikke være nogen refundering. Dette gælder også, hvis du ikke tager med hjemrejseflyet, og for så vidt som rejsen slet ikke gøres. Hvis du ikke møder op ved afrejsen, vil der ikke blive givet nogen refundering med hensyn til de ubrugte serviceydelser 3.2. Ændring af bestilling Hvis du, efter at have foretaget reservationen, ønsker at ændre rejsen med hensyn til rejsedato destinationen, stedet hvor rejsen starter, indlogering eller transportmåde vil dette normalt involvere en omkostning, der kan være lige så stor som omkostningen ved at bestille en ny rejse. Dette er fordi, en ny billet eller reservation kan være nødvendig for

4 Page 4 of 9 at effektuere ændringen. Vi vil opkræve disse omkostninger fra dig. Der kan muligvis blive opkrævet et standard administrationsgebyr for hver foretagne ændring for hver foretagne ændring. Når en ændring berører mere end én person i bestillingen, vil der blive opkrævet et administrationsgebyr for hver person Erstatningsdeltager En registreret deltager i en rejse kan erstattes af en tredje person, hvis Expedia oplyses herom mindst 15 dage inden starten af rejsen Expedia kan imidlertid gøre indvendelser mod erstatningen af den rejsende, hvis den rejsende ikke overholder vilkårene og betingelserne af rejsen eller deltagelsen er i strid med juriske bestemmelser. Hvis en erstatningsperson indgår i kontrakten, så hæfter du, solidarisk med den pågældende person for prisen af rejsen og eventuelle yderligere rimelige og fair udgifter for rejsen (inkl. et administrationsgebyr), der måtte opstå fra medtagelse af tredjeparten, inkl. omkostninger for os for at foretage ændringen Skriftlig formular Anmodninger om annullering, ændringer af reservationer og modifikationer kan foretager pr. telefon. Vi anbefaler imidlertid, at du foretager en sådan anmodning skriftligt. 4. Ændringer foretaget af Travelscape: inden afrejse 4.1 Vi vil straks informere dig om ændringer af eller afvigelser i dine rejsearrangementer: Ændringer af eller afvigelser fra rejsekontrakten, der bliver nødvendige efter kontrakten er indgået, og som ikke er forårsaget af os i ond tro, er tilladte for så vidt at ændringerne eller afvigelserne ikke er væsentlige (f.eks. ændringer op til 12 timer i tilfælde af flytider), og de ikke påvirker den generelle karakter af den bestilte rejse. Flyvetidsinformation kan ikke anses som bindende. Det samme gælder for de ændrede arrangementer med hensyn til de originale arrangementer. 4.2 Hvis tiden mellem reservation og den aftalte rejsedato er over 20 dage bibeholder vi retten til at ændre de på bestillingstidspunktet aftalte priser, for at reflektere stigninger eller fald i transportomkostninger (herunder brændstofsomkostninger, betaling for afgifter, skatter, gebyrer som for eksempel landingsskatter eller ombordstignings- og udstigningsgebyrer i havne/lufthavne og ændringer i den gældende vekselkurs), hvis steget eller faldet per person eller per siddeplads påvirker rejseomkostningen. Den reviderede pris udregnes med et beløb, der er lig den rejsendes andel af stigningen /faldet, der påvirker Travelscape ved gennemførelse af den pågældende kontrakt. Der vil ikke være noget ændringer inden for 20 dage fra rejsedatoen. 4.3 I tilfælde af en væsentlig ændring af din rejse har du ret til gratis at annullere rejsekontrakten og modtage en refundering af alle indbetalte beløb, at vælge en ny rejsepakke af lignende eller bedre kvalitet (hvis vi er i stand til at tilbyde sådan en rejse) eller at vælge en ny rejse af laver kvalitet (igen hvis vi er i stand til at tilbyde dig en sådan rejse) i hvilke tilfælde, vi vil refundere forskellen mellem prisen for din originale rejsepakke og den nye rejsepakke. Du skal udøve din ret så hurtig som muligt,. Efter at vi har informeret dig om prisstigningen eller ændringen af rejsearrangementer.

5 Page 5 of I tilfælde af at der opstår en væsentlig ændring, vil vi betale dig godtgørelse som vist i nedenstående godtgørelsestabel, medmindre ændringen skyldes en situation, der ligge udenfor vores kontrol, som hverken vi eller vores leverandører kunne forudse eller afværge selv med al fornøden agtpågivenhed. Vi anser følgende for at være eksempler på væsentlige ændringer af din ferie og betale godtgørelse afhængig af det tidspunkt før din afrejse, vi giver dig besked om ændringen. -Ændring af indlogering på et hotel i samme område; -Ændring af flytider med over 12 timer; -Ændring af afgangslufthavn til en lufthavn i en anden by; -Ændring af længden af din ferie; -Ændring af afgangsdato; -Prisstigning på mere end 5%.. Vi vil kun betale ét beløb for hver ændring per fuldt betalende voksen. Godtgørelsestabel Tid inden afrejsedato Godtgørelse (DKK) (dage) 60+ Nil Ændringer foretaget af Travelscape: under rejsen Hvis efter din afrejse et væsentligt, forudbestilt feriearrangement ikke kan opfyldes, vil du få tilbudt et passende alternativ, hvis det er muligt. Hvis det ikke er muligt at tilbyde dig et passende alternativ, eller du ikke af god grund ønsker at acceptere det alternative arrangement, vil vi sende dig tilbage til dit afrejsested. Hvis relevant vil vi også betale dig godtgørelse. Godtgørelsebeløbet vil være rimeligt efter at have tage hensyn til alle forhold. 6. Annullering/opsigelse fra Travelscape s side I de følgen tilfælde kan vi annullere rejsekontrakten før rejsen eller opsige rejsekontrakten efter rejsen er startet. a) ikke senere end fire uger før rejsen starter, hvis det ikke er rimeligt muligt for os at gennemføre rejsen efter at have undersøgt alle mulighederne, fordi reservationerne til

6 Page 6 of 9 rejsen er så lille, at omkostningerne ved at gennemføre rejsen ikke længere er realistisk. Hvis rejsen annulleres af denne grund, har du ret til straks at modtage bestillingsudgifterne eller at tage en anden rejsepakke af lignende eller højere kvalitet (hvis vi er i stand til at tilbyde dig sådan en rejse) eller at tage en anden rejse af en lavere kvalitet (igen hvis vi er i stand til at tilbyde dig sådan en rejse) i hvilket tilfælde, vi vil refundere dig forskellen mellem prisen på din originale rejsepakke og din nye rejsepakke. b) ikke senere end to uger før rejsens start, hvis det specifikke minimum antal af deltagere ikke er blevet opnået. Vi vil straks informere dig, hvis rejsen ikke kan finde sted, og du vil have ret til straks at få refunderet rejsens pris. Eller alternativt at tage en ny rejse af lignende eller bedre kvalitet (hvis vi er i stand til at tilbyde sådan en rejse til dig) eller at tage en ny rejsepakke af en lavere kvalitet (igen hvis vi er i stand til at tilbyde en sådan rejsepalle til dig) i hvilket tilfælde, vi vil refundere forskellen mellem omkostningen af din originale rejsepakke og din nye rejsepakke. c) hvis på et hvilket som helst tidspunkt af rejsen den rejsende fortsætter urimeligt med at forstyrre gennemførelsen af reservationen til trods for udtrykkelige advarsler, når han/hun misligholder rejsekontrakten, således at et ophør af rejsekontrakten er berettiget af objektive årsager, Hvis vi annullerer kontrakten af denne grund vil vi fortsat være berettigede til omkostningerne af rejsen, undtagen omkostningerne af arrangementerne, som vi vil tilbagebetale hvis muligt. d) Hvis efter afrejse vi bliver opmærksomme på, at en væsentlig del af serviceydelserne ikke kan tilbydes, vil vi foretage passende alternative arrangementer, uden omkostninger for dig, for fortsættelse af rejsepakken. Hvor dette ikke er muligt, eller du ikke af rimelige årsager accepterer de alternative arrangementer, vil vi arrangere lignende transport til dit afrejsested (forudsat at hjemrejsetransport var en del af din originale rejsepakke) uden ekstra omkostning for dig og refundere dig for de serviceydelser, der ikke blev leveret, 7. Force majeure Hvis uforudset force majeure, som ikke kunne være undgået, hvis al fornøden agtpågivenhed blev anvendt, vanskeliggør gennemførelsen af rejsen i en væsentlig udstrækning, bringer i fare eller forstyrrer den kan begge parter opsige kontrakten. Hvis kontrakten opsiges, vil du få refunderet det beløb, du allerede har betalt for rejsen. Hvis kontrakten opsiges af os, kan du som alternativ forlange en rejse af lignende eller højere værdi, hvis vi er i stand til at tilbyde sådan en rejse fra vores udvalg. Hvis den tilbudte rejse har højere værdi, skal du betale prisforskellen. Hvis kontraktens betingelser ændres, kan vi kræve passende godtgørelse for allerede leverede arrangementer eller som skal leveres til dig før slutningen af rejsen. Vi er forpligtede til at tage de nødvendige skridt til at bringe dig tilbage til afrejselandet, især hvis kontrakten inkluderer returrejsen. De yderligere omkostninger vil blive dække af os. 8. Problemer under rejsen 8.1. Godtgørelse og forpligtelse til at samarbejde Hvis rejsen ikke gennemføres i overensstemmelse med kontrakten, kan de bede om godtgørelse under rejsen. Dit samarbejde er nødvendigt her.. Du er derfor forpligtet til at foretage alle rimelige skridt for at løse fejlen. Du skal, hvor det er muligt, undgå skade, eller i det mindste gøre alle rimelige anstrengelser for at begrænse den. Du er forpligtet til at rapportere mangler i rejsen inden for en rimelig periode. Hvis rejsedokumenterne ikke henviser til en lokal repræsentant, bedes du kontakte os direkte. Anfør under alle omstændigheder rejsenummer, destinationen og rejsedatoerne. Kundeservice tlf.:

7 Page 7 of 9 rejse@kundeservice.expedia.dk Telefonlinjerne åbne: dagligt fra klokken Vi er ikke ansvarlige for nogen stridspunkter, der opstår som følge af omstændigheder, der ikke kan tillægges os Klageperiode Klager skal rapporteres under rejsen eller inden for en rimelig periode. Uden præjudice for genialiteten af det foregående vil krav ikke blive opfyldt, hvis du ikke rapporterer dem inden for to år efter rejsens afslutning. 9. Travelscape s erstatningsansvar 9.1. Egen opfyldelse Som en omhyggelig virksomhed er vi ansvarlige for: forberedelse af rejsen; omhyggelig valg og monitorering af leverandører; nøjagtig beskrivelse af rejsetilbud der vises på hjemmesiden (for så vidt som vi ikke har rapporteret en ændring i specifikationerne i overensstemmelse med paragrafferne 4 og 5) før kontrakten blev indgået. Vi er ikke ansvarlige for information, der ikke er publiceret af os herunder information, der er publiceret på lokale hoteller eller i andre brochurer, Gennemfør gennemførelse af rejsekontrakten Arbejde for og af tredje personer Medmindre det er krævet af den danske lov om pakkerejser (lovnummer 473 af 30. juni 1993) om reguleringen af pakkerejser eller andre obligatorisk juridiske krav, er vi ikke ansvarlige for skavanker i arrangementer, der er formidlet af andre parter end os Ansvarsbegrænsning Kontraktlig ansvarsbegrænsning Du er ikke berettiget til godtgørelse, hvis en defekt, der er opstået i relation til din rejse, er resultatet af en situation uden for vores kontrol, som hverken vi eller vores leverandører kunne forudse eller afværge selv med al fornøden agtpågivenhed Begrænsning af tredjemands ansvar Erstatningskrav mod os er begrænset eller undtaget for så vidt internationale traktater eller andre juridiske bestemmelser, der begrænser eller undtage ansvar, er gældende for de arrangementer, der vil blive tilbudt. Ansvar for flytransport er reguleret af gældende bestemmelser i internationale traktater herunder Warszawa-, Montreal og Haggkonventionen. Disse traktater begrænser ansvaret for flyselskaber til dødsfald eller forårsagelse af fysisk personskade (kun med hensyn til EF flyselskaber) så vel som tab af eller beskadigelse af baggage. Ansvar i relation til skibsselskaber er også reguleret af de relevante juridiske bestemmelser eller traktatbestemmelser. 11. Bortfald af ansvar og begrænsningskravs periode

8 Page 8 of 9 Krav baseret på gennemførelse af rejsen som ikke er i overensstemmelse med kontrakten skal gøres gældende indenfor en rimelig tid efter den kontraktlige planlagte afslutning af rejsen. I sådan tilfælde bedes du kontakte rejse@kundeservice.expedia.dk eller ring til vores servicenummer Krav skal i din egen interesse fremlægges skriftligt. Uden præjudice for generaliteten af det foregående vil krav ikke blive opfyldt, hvis du ikke rapporterer dem inden for to år efter rejsens afslutning. Denne to års periode starter den dag på hvilken rejsen efter kontrakten skulle slutte. Hvis du har fremsat et krav, afbrydes den toårige periode, indtil den dag vi skriftligt afviser kravet Pas, visum, valuta og helbredsbestemmelser Du er selv ansvarlig for at gøre dig bekendt med de bestemmelser vedrørende pas, visum, valuta og helbredsbestemmelser, der er relevante for Deres rejsepakke. Det er nødvendigt at have et gyldigt 10-års pas til alle vores ferier. Visse oversøiske lande har immigrationskrav om, at dit pas skal være gyldigt i en minimum periode efter indrejse til det pågældende land, typisk 6 måneder. Hvis dit pas er i det sidste år af gyldighed, råder vi dig til at kontrollere destinationens krav, inden du lægger endelige rejseplaner. Navnet i passet skal svare til navnet på billetten, ellers vil du ikke kunne rejse, og din forsikring kan være ugyldig. Hvis, efter bestilling af en ferie men inden afrejse, et af medlemmerne af din gruppe skifter navn, f.eks. som følge af giftermål, skal du straks informere os. Hvid du er dansk statsborger, bedes du henvende dig til den lokale ambassade eller repræsentant for det land, du har planer om at besøge for yderligere information om pasog visumkrav. Hvis du ikke er dansk statsborger, bedes du henvende dig til din ambassade eller paskontor for information og råd om de nødvendige visum- og paskrav for det land, du har planer om at besøge (og om tilbagevending til Danmark). Bemærk venligst: Det kan ofte tage nogen tid at få et visum, så vi råder dig til at ansøge i god tid. Vi påtager os intet ansvar for kunder, der ikke er i besiddelse af de korrekte rejsedokumenter. Du bør også sikre dig, at er bekendt med eventuelle ændringer i visumkrav, inden rejsen starter. Du er selv ansvarlig for at overholde alle sådanne nødvendige krav for gennemførelse af rejsen. Vi påtager os intet ansvar for den rettidige anskaffelse eller modtagelse af de påkrævede visa og rejsedokumenter. Alle rimelige tab vi måtte pådrage os som følge af, at du ikke har fulgt disse bestemmelser, vil blive opkrævet af dig undtagen, hvis de er forårsaget på grund af ukorrekt eller manglende information, der kan tilskrives os. Udenrigsministeren Borgerkontoret kan have udstedt information om din destination. Du rådes til at tjekke denne information, som er tilgængelige fra følgende kilder: (a) (b) (+45) Fra den 12. januar 2009 skal alle rejsende, der ønsker at rejse ind i eller gennem USA, i henhold til visumfritagelsesprogrammet søge om tilladelse til at rejse ved hjælp af ESTA. Du bedes give tilstrækkelig tid ved foretagelse af en ESTA ansøgning. Det anbefales at foretage en sådan ansøgning mindst 72 timer in afrejse. For yderligere information bedes du besøger USA s afdeling for hjemlandssikkerhed på Et antal regeringer indfører nye krav til flyselskaber om at udelvere personlige oplysninger om alle rejsende på flyet. Dataene vil blive indsamlet enten i lufthavnen, når

9 Page 9 of 9 du tjekker ind eller i visse situationer, når du foretager bestillingen. Derfor råder vi dig til at tillade ekstra tid til at tjekke ind på dit fly. 13. Rejseforsikring Priser angivet på hjemmesiden er ikke inklusiv forsikring. Der vil blive pålagt administrationsgebyr, hvis du annullerer din rejse, inden den starter. Vi råder dig derfor til at tegne forsikring, der dækker konsekvenserne af visse tilfælde af annullering og en yderligere police, der giver dækning for visse særlige risici som for eksempel omkostningerne til hjemsendelse i tilfælde af ulykker eller sygdom. 14. Ugyldighed af individuelle bestemmelser Hvis individuelle bestemmelser i rejsekontrakten er ugyldige og umulige at håndhæve har dette ingen effekt på resten af kontrakten, som forbliver gyldig Databeskyttelse Alle personlige oplysninger, der gives til os for at fuldføre din rejse er beskyttet mod ikke autoriseret brug i henhold til gældende lov. Du giver din uigenkaldelige tilladelse til behandling af alle personlige data, som du udleverer med det i disse vilkår og betingelser angivne formål og eventuel andre vilkår og betingelser, der måtte gælde. Du bedes se Espedia s politik om privatlivets fred for yderligere oplysninger. Kundesupport Nummer på rejseplan: Hvis du har spørgsmål om reservationen, skal du udfylde vores formular til hjælp med rejseplan. Vi svarer inden for 24 timer: Hvis du har brug for øjeblikkelig hjælp, skal du ringe til Expedia.dk på telefon Hav nummeret på rejseplanen klar.