KYSTTURISTERNES TILFREDSHED, 2014

Transkript

1 KYSTTURISTERNES TILFREDSHED, 2014

2 Kystturisternes tilfredshed, 2014 Foto: Mette Johnsen, Destination Djursland og VisitDenmark Mediacenter December, 2014 Rapporten er blevet til som en del af projekt Oplevelsesbaseret Kystturisme ERDFK og projekt Kystbyer i Vækst ERDFK , og er udarbejdet af: Videncenter for Kystturisme Bredgade Hvide Sande

3 OM INDHOLD RAPPORTEN Sammenfatning side 4 Om rapporten side 5 Overordnet tilfredshed side 9 Tilfredshed med delelementer side 16 Destinationer fra Allinge Sandvig til Øster Hurup side 21 3

4 SAMMENFATNING TENDENS TIL ØGET TILFREDSHED Også i 2014 har kystturisterne været meget tilfredse med opholdet i Danmark. Tilfredsheden er størst med kyst- og naturrelaterede forhold, attraktioner og overnatningsstedernes beliggenhed, mens støttefaciliteter i form af bymiljøer ved kysten med indkøbs- og spisemuligheder, øvrige aktivitetsmuligheder og information herom får en mere moderat vurdering sammen med pris/kvalitetsforholdet. I forhold til 2013 er den generelle tilfredshed steget blandt næsten alle segmenter og destinationer. Dog er begejstringsniveauet udtrykt ved Net Promoter Score særligt steget eller faldet på følgende områder: Tyskere Feriehusgæster Flere vestkyst- eller badedestinationer Førstegangsbesøgende Rejsende med børn Kystturister på hotel, feriecenter mv., set over ét Enkelte østlige destinationer Tilfredsheden med delelementer ligger i 2014 på nogenlunde samme niveau i 2013, dog med enkelte mindre ændringer. Følgende delelementer har opnået højere score i 2014: Strand/kyst, badeforhold, overnatning, pris/kvalitet, information/skiltning, bymiljø, parkering og festival/events. Følgende områder har opnået lidt lavere score i 2014: Generel venlighed, børnevenlighed, naturvejledning og vejret Andel tilfredse el. meget tilfredse Gennemsnitlig score på fem-skala Anbefalingsgrad på 10-skala Score* % 95% 4,6 4,6 9,0 9, *Net Promotor Score dannes på baggrund af spørgsmålet: "På en skala fra 0-10, hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale feriestedet til en ven eller kollega? Besvarelserne inddeles på følgende måde: 0-6= "Bagvaskere, 7-8= "Passivt tilfredse, 9-10="Fortalere. NPS udregnes ved at trække procentdelen af respondenter, der er bagvaskere, fra procentdelen af respondenter, der er fortalere. (% af fortalere) (% af bagvaskere) = NPS. Totalskalaen går således fra -100 til

5 OM RAPPORTEN OVER INTERVIEW MED KYSTTURISTER De følgende sider opsummerer hovedresultater af 2014-undersøgelsen af kystturisternes tilfredshed, gennemført af SFI Survey på vegne af Videncenter for Kystturisme og VisitNordjylland. Rapporten er en powerpoint-rapport, der gengiver udvalgte hovedresultater i tabeller og grafikker, der i vid udstrækning taler for sig selv. For uddybende beskrivelser og analyser henvises til detailrapporter for hver destination på Rapporten afrapporterer primært SFI Surveys i alt interview, foretaget i perioden 1. juni til 30. september 2014 fordelt over 31 destinationer interview er indsamlet face-to-face, 259 via online webbesvarelser og 113 kortere interview er indsamlet via standere. Interviewene er foretaget med alle typer af turister, fra fritidsgæster på udflugt, besøgende hos venner og familie til egentlige feriegæster. Face-to-face interviewene er primært foretaget på offentlige pladser i bymiljøerne på destinationerne, og besvarelserne er derfor påvirket af bymiljøernes kvalitet. Rapporten supplerer med resultater fra godt onlineinterview med tyske feriehusgæster, indsamlet via fejo.dk fra maj til september Rapporten sammenligner med lignende undersøgelse gennemført i juli oktober Nye destinationer i 2014-undersøgelsen er Samsø, Ribe, nationalpark Thy og Mols Bjerge. De to sidstnævnte indgår ikke i nærværende rapport. Det bemærkes, at undersøgelsen kan have tendens til for positive resultater, da det ofte er de mest positive gæster, der vælger at deltage i face-to-face interview og da ferie som emne er positivt. Udvikling mellem 2013 og 2014-undersøgelsen skal endvidere tages med et vist forbehold, da der kun er tale om to målepunkter og da undersøgelserne har forskelle i sammensætning af respondenter (flere danskere, gengangere og endagsgæster, færre tyskere og feriehuslejere i 2014-undersøgelsen). Endelig ligger nogle af afvigelserne mellem år, destinationer osv. inden for den statistiske usikkerhed. 5

6 OM RAPPORTEN PROFIL AF RESPONDENTEN (1) Hvilken overnatningsform har du benyttet i forbindelse med det aktuelle ophold? Lejet feriehus 28% 23% Campingplads 17% 14% Eget eller lånt feriehus 11% 10% Hotel/kro 7% 8% Privat hos venner og familie 3% 7% Egen båd/i havn - 4% Feriecenter 5% 4% B&B 1% 2% Autocamper uden for campingplads 1% 1% Vandrerhjem 1% 1% Andet 3% 1% Har ikke overnattet 23% 25% I alt 100% 100% Hvem rejser du med under det aktuelle ophold? (flere svar mulige) Ingen 3% 5% Partner/ægtefælle 80% 78% Børn eller børnebørn (under 19 år) 39% 38% Venner/kolleger 23% 26% Andre (herunder voksne børn og bedsteforældre) 22% 19% SFI Survey, 2013: besvarelser og 2014, interview. Hvor mange gange tidligere har du været [i/på destination]? gange - det er første gang 29% 20% 1-4 gange 25% 26% 5-9 gange 13% 17% 10 gange eller mere 33% 37% I alt 100% 100% I hvilket land bor du? Danmark 56% 61% Tyskland 26% 22% Norge 6% 6% Sverige 5% 4% Holland 2% 2% UK 1% 1% Andre 4% 4% I alt 100% 100% 6

7 OM RAPPORTEN PROFIL AF RESPONDENTEN (2) I hvilken region bor du? (Danmark) Region Syddanmark 23% 25% Region Midtjylland 21% 24% Region Sjælland 15% 16% Region Nordjylland 13% 14% Region Hovedstaden 28% 21% I alt 100% 100% I hvilken region bor du? (Norge) Østnorge, inkl. Oslo 47% 43% Vestnorge 24% 25% Sydnorge 21% 24% Midtnorge 5% 7% Nordnorge 3% 2% I alt 100% 100% I hvilken region bor du? (Tyskland) Schleswig-Holstein 22% 24% Hamburg 18% 17% Nordrhein-Westfalen 16% 11% Berlin 4% 5% Niedersachsen 12% 13% Bayern 4% 5% Mecklenburg-Vorpommern 4% 3% Brandenburg 2% 2% Baden-Württemberg 4% 6% Bremen 4% 5% Sachsen-Anhalt 1% 2% Andre 8% 8% I alt 99% 100% SFI Survey, 2013: besvarelser og 2014, interview. I hvilken region bor du? (Sverige) Sydsverige, inkl. Malmø 38% 36% Vestlige Sverige, inkl. Göteborg 31% 37% Stockholm 14% 14% Midt Sverige 16% 12% Nord Sverige 2% 2% I alt 101% 100% 7

8 OM RAPPORTEN PROFIL AF RESPONDENTEN (3) SFI Survey, 2014, interview. 8

9 OVERORDNET TILFREDSHED TENDENS TIL STIGENDE TILFREDSHED (1) Hvor tilfreds er du overordnet set med destinationen som rejsemål? Du kan svare på en skala fra 1 5, hvor 1 betyder meget utilfreds og 5 meget tilfreds. SFI Survey, 2014, interview. Grafikken angiver procentvis fordeling på spørgsmålet pr. nationalitet i 2013 og

10 OVERORDNET TILFREDSHED TENDENS TIL STIGENDE TILFREDSHED (2) Hvor tilfreds er du overordnet set med destinationen som rejsemål? Du kan svare på en skala fra 1 5, hvor 1 betyder meget utilfreds og 5 meget tilfreds. SFI Survey, 2014, interview. Grafikken angiver procentvis fordeling på spørgsmålet set i forhold til overnatningsform og erfaring, 2013 og Kategorien hotel, feriecenter mv. omfatter også overnattende på B&B s og vandrerhjem. 10

11 OVERORDNET TILFREDSHED ANBEFALING AF DESTINATION På en skala fra 0-10, hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale feriestedet til en ven eller kollega? SFI Survey, interview pr. destination. Destinationerne er oplistet efter opnået gennemsnitsscore i Samsø og Ribe indgik ikke i 2013-undersøgelsen 11

12 OVERORDNET TILFREDSHED ANBEFALING AF DESTINATION Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale destinationen til en ven eller kollega? Gennemsnit af kystdestinationer, 2014 Ved ikke 2% Detractors 0-6 5% Promoters % Passives % SFI Survey, interview pr. destination. 12

13 OVERORDNET TILFREDSHED NET PROMOTER SCORE Udvikling NPS score pr destination Udvikling Ribe - 88 Allinge-Sandvig Blåvand Lønstrup Løkken Skagen Henne Strand Hvide Sande Fanø Tisvildeleje Gilleleje Rømø Søndervig Liseleje Djursland/Ebeltoft Kerteminde Blokhus Det nordlige Odsherred Hals Samsø Vorupør/Klitmøller Øster Hurup Hornbæk Møn Marielyst Sydfyn Sønderborg Billund Sletten/Humlebæk Gennemsnit *Net Promotor Score dannes på baggrund af spørgsmålet: "På en skala fra 0-10, hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale feriestedet til en ven eller kollega? Besvarelserne inddeles på følgende måde: 0-6= "Bagvaskere, 7-8= "Passivt tilfredse, 9-10="Fortalere. NPS udregnes ved at trække procentdelen af respondenter, der er bagvaskere, fra procentdelen af respondenter, der er fortalere. (% af fortalere) (% af bagvaskere) = NPS. Andelen, der har svaret ved ikke er fjernet fra beregningen. Totalskalaen går fra -100 til 100. Bemærk, at NPS pr destination kan svinge meget fra år til år som følge af beregningsmetoden, ligesom det relativt lille antal interview pr destination kan indebære statistisk usikkerhed. 13

14 OVERORDNET TILFREDSHED NET PROMOTER SCORE Udvikling NPS-Score 2014 SFI 2014 NPS alle destinationer "Net Promotor Score" dannes på baggrund af spørgsmålet: "På en skala fra 0-10, hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale feriestedet til en ven eller kollega? Besvarelserne inddeles på følgende måde: 0-6= "Bagvaskere, 7-8= "Passivt tilfredse, 9-10="Fortalere. NPS udregnes ved at trække procentdelen af respondenter, der Allinge-Sandvig er bagvaskere, fra procentdelen af respondenter, der er fortalere. (% af fortalere) (% af bagvaskere) = NPS. Totalskalaen går således fra -100 til 100. Pilen illustrerer udvikling i forhold til 2013, se også forrige side. 14

15 OVERORDNET TILFREDSHED INFRASTRUKTUR OGSÅ VIGTIG Som et nyt spørgsmål har 2014-undersøgelsen spurgt ind til, hvilke forhold, der lå til grund for respondenternes samlede bedømmelse af destinationen. Af altdominerende vigtighed nævnes stedets atmosfære. Øvrige vigtige forhold er, at stedet har en velfungerende infrastruktur og at der er muligheder for oplevelser i naturen. Også overnatningsstedets kvalitet har stor betydning for mange. Hvor vigtige er følgende forhold for din bedømmelse af [destination]? Slet ikke vigtigt Ikke vigtigt Hverken/eller Vigtigt Meget vigtigt Ved ikke Rar og venlig atmosfære Infrastruktur i form af fx veje, information og skiltning, renholdelse, parkering osv. Gode muligheder for naturoplevelser Gode muligheder for ro og afslapning Adgang til strand og bademuligheder Spisesteder og restauranter At overnatningsstedet har god kvalitet Bymiljøer Støttefaciliteter i form af byliv, spisesteder o.lign. indgår også i den samlede vurdering, dog med en lidt lavere betydning. Opholdets samlede pris Butikker og shoppingmuligheder Muligheder for at være fysisk aktiv Adgang til attraktioner, forlystelser Aktiviteter for børn % 20% 40% 60% 80% 100% Spørgsmålet havde flere svar mulige. SFI Survey, interview,

16 TILFREDSHED MED DELELEMENTER STØRRE GLÆDE VED STRAND OG OVERNATNING Tilfredsheden med de enkelte forhold ligger overordnet set på samme niveau i 2014 som i Ligesom i 2013 opnår stranden, natur og kyst/naturrelaterede forhold i 2014 høj gennemsnitlig tilfredshed, mens forhold vedr. bymiljø og faciliteter vurderes noget lavere. Tilfredsheden er om muligt øget i 2014 med strand, udsigt, badeforhold forhold, der tyder på øget benyttelse og opmærksomhed i en sommer præget af godt vejr. Også overnatningsstedet, events og parkeringsforhold har opnået bedre score. Til gengæld har venligheden og herunder børnevenligheden opnået lidt lavere score, sammen med naturvejledning og vejret. Pris/kvalitetsforholdet vurderes fortsat meget lavt, men mindre ringe end i Udviklingen fra det ene år til det andet skal tages med forbehold, da der er tale om meget små udsving, der kan være påvirket af en ny sammensætning af respondenter. Oversigten er udformet på grundlag af resultatet af flere spørgsmål: Hvad er din oplevelse af følgende forhold [i/på destinationen]? Du kan svare på en skala fra 1 5, hvor 1 er meget dårligt og 5 er meget godt. Hvad synes du om områdets landskaber og natur? Hvad synes du om områdets oplevelser og attraktioner? Hvor god eller dårlig er din oplevelse af overnatningsstedets standard og kvalitet? Mfl. Spørgsmålene er kun stillet til personer, der har benyttet aktiviteten Strand og kyst 4,7 4,8 Særlige naturområder 4,7 4,7 Adgangsforhold til strand og udsigt 4,5 4,6 Stier, vandre-og cykelruter 4,6 4,6 Badeforhold og aktiviteter ved stranden 4,4 4,5 Overnatningsstedets beliggenhed 4,4 4,5 Venlighed i befolkningen 4,6 4,5 Sportslige aktiviteter 4,5 4,5 Turistinformation 4,5 4,5 Attraktioner og oplevelsescentre 4,5 4,5 Historiske seværdigheder og museer 4,5 4,5 Områdets vedligeholdelse 4,4 4,4 Børnevenlighed 4,5 4,4 Service fra personale i fx butikker 4,4 4,4 Aktivitetstilbud fx badeland, minigolf 4,3 4,3 Overnatningsstedets standard 4,2 4,3 Information og skiltning generelt 4,2 4,3 Parkeringsmuligheder 4,1 4,3 Festivaller og arrangementer 4,2 4,3 Vejret 4,3 4,2 Naturlegepladser og lign. 4,2 4,2 Naturvejledning og guidede rundture 4,3 4,2 Bymiljøer 4,1 4,2 Restauranter og spisesteder 4,1 4,1 Butikker og shopping 4,0 4,0 Offentlige toiletter 3,7 3,9 Pris/kvalitetsforhold 3,6 3,8 16

17 TILFREDSHED MED DELELEMENTER BEDST BEDØMTE DESTINATIONER Tilfredshed med strand og kyst Blåvand 4,7 5,0 Henne Strand 4,7 5,0 Hvide Sande 4,8 5,0 Kerteminde 4,9 5,0 Rømø 4,8 5,0 Søndervig 4,8 5,0 Fanø 4,8 4,9 Liseleje 4,8 4,9 Lønstrup 4,9 4,9 Løkken 4,9 4,9 Sydfyn/Svendborg 4,8 4,9 Tilfredshed med overnatningsstedets standard Skagen 4,5 4,8 Ribe - 4,7 Samsø - 4,7 Blåvand 4,4 4,6 Gilleleje 3,2 4,5 Lønstrup 4,5 4,5 Udvalgte delelementer. Destinationerne er oplistet efter opnået score i 2014 OG alfabetisk orden ved samme score. Det bemærkes, at der på destinationsniveau kan være et relativt lavt antal interview, som medvirker til hop mellem årene. Tallene skal derfor tages med forbehold. SFI Survey, 2014 Tilfredshed med bymiljøer Ribe - 5,0 Kerteminde 4,9 4,9 Skagen 4,8 4,9 Svendborg/Sydfyn 4,9 4,8 Allinge-Sandvig 4,1 4,7 Ebeltoft/Djursland 4,6 4,5 Gilleleje 4,1 4,5 Lønstrup 4,6 4,5 Hvide Sande 3,8 4,4 Løkken 4,5 4,4 Tilfredshed med information og skiltning Søndervig 4,5 4,7 Allinge-Sandvig 4,2 4,6 Blåvand 4,0 4,6 Henne Strand 4,0 4,6 Hvide Sande 4,4 4,6 Ribe - 4,6 Skagen 4,6 4,6 Gilleleje 3,9 4,5 Tilfredshed med pris/kvalitet Kerteminde 4,0 4,5 Skagen 4,2 4,2 Svendborg/Sydfyn 3,9 4,2 Hals 4,0 4,0 Liseleje 3,7 3,9 Løkken 3,9 3,9 Lønstrup 3,7 3,9 Sletten/Humlebæk 4,0 3,9 Sønderborg 3,8 3,9 Tilfredshed med attraktioner Skagen 4,9 5,0 Blåvand 4,9 4,9 Henne Strand 4,3 4,9 Løkken 4,8 4,9 Hvide Sande 4,4 4,8 Rømø - 4,8 Ribe 4,3 4,7 Kerteminde 4,2 4,6 Djursland / Ebeltoft 4,8 4,6 17

18 TILFREDSHED MED DELELEMENTER DE BEDSTE OPLEVELSER AFSLAPNING med venner og ture langs kysten og spise ude! Alt er så ordentligt og rent. Danskerne er glade. Gode cafeer Afslappende dage ved havet i godt selskab Alt, feriehus, strand, natur, guidede ture, Ribe, fiske Die Unterkunft war sehr gemütlich und sauber. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Die Spaziergänge mit unserem Hund am Strand waren sehr schön. Wir sind herum gefahren und haben uns die Gegend angesehen. Produkte aus Djursland haben wir gekauft (Bier, Glas, Bonbons, Kerzen).Bregnet Kirke hat mich sehr begeistert. In einer alten Kirche moderne Malerei vorzufinden. Leider gab es keine Erklärung auf deutsch und auch nicht auf englisch. Surfe og spise Alt er vigtigt, naturen, havet, fiskeri, røgerierne og fiskebutikkerne i Hvide Sande samt havnen der og Ringkøbing Alt, feriehus, strand, natur, guidede ture, Ribe, fiske Venner og ture Campingliv Var på gjennomreise. Syklet fra Hirtsals, Løkken, Blokhus, Aalborg, Sæby, Aalbæk og Hirtsals. Opplevde mye positivt på turen. Hvad er de vigtigste oplevelser for dig her i området? Antal mentions /typisk anvendte ord og udvalgte citater på grundlag af åbne svar. SFI Survey,

19 TILFREDSHED MED DELELEMENTER Afmærkning af vandreruter Mere aktiviteter i august For lidt smil fra ansatte på hoteller og restauranter - og for dyrt Bedre oplysning om lokalområdet Oplysende skilte om, hvor man finder de vigtigste ting Betale for parkering Vi kunne godt bruge nogle muligheder til sportsudøvelser og leg med børn uden at det altid skal koste En lang gade med forretning på forretning. Overhovedet ikke hyggelig og pæn Alt for mange mennesker og alt for meget trafik Attraktioner Das Abends mehr los ist im Ort, dass habe ich vermisst Det er dyrt at bo her Friske fisk og friske råvarer Autofreien Strand Det er vanskeligt at cykle rundt her i områderne Hvilke mangler og negative sider har du oplevet på destinationen? Antal mentions og udvalgte citater på grundlag af åbne svar. SFI Survey,

20 TILFREDSHED MED DELELEMENTER TYSKE FERIEHUSGÆSTER En særanalyse blandt tyske feriehusgæster via fejo.dk bekræfter høj tilfredshed med særligt rekreation, strand og kyst og natur samt at tilfredsheden er øget en smule på flere områder i forhold til sidste år. Alle typer af oplevelser fra sportsaktiviteter til kultur, mad og indkøbsmuligheder - vurderes fortsat lavt, hvilket de åbne svar på spørgsmålet om mangler bekræfter. Ein echtes (normales) Gasthaus mit dänischer Küche Schade das man immer mit dem Auto losfahren musste um Brötchen zu holen Kultur:) Infos oft nur in Dänisch Die Wanderwege sind derzeit ein Desaster, kaum zugänglich Wir sind Touristen aus der Stadt (Berlin) und haben normalerweise ein ziemliches breites Freizeitangebot für Kinder, aber auch Erwachsene. Wir erwarten das nicht in Jütland, wobei es einem nach 14 Tagen schon gelegentlich fehlt (z.b. Kinderspielplätze, Konzerte, Veranstaltungen). Hvilke mangler og negative sider har du oplevet på destinationen? udvalgte citater på grundlag af åbne svar onlinebesvarelser af kort spørgeskema til feriehusgæster udsendt via fejo.dk i perioden maj september

21 ALLINGE-SANDVIG Højst tilfredshed - Allinge-Sandvig Udvikling Den generelle venlighed fra befolkningen h Sportslige aktivitetsmuligheder Strand og kyst h h Særlige naturområder h Attraktioner og oplevelsescentre h Festivaller og arrangementer h Historiske seværdigheder og museer h Parkeringsmuligheder h Laveste tilfredshed - Allinge-Sandvig Udvikling Badeforhold og aktiviteter ved stranden h Overnatningsstedets standard h Andre aktivitetstilbud Butikker og shopping 4 4 h Naturlegepladser og lign. aktivitetsområder i Pris/kvalitetsforhold generelt i Information Toiletfaciliteter Indkøbsmuligheder Lukketider Lukket færgeforbindelse Skiltning 21

22 BLOKHUS Højst tilfredshed - Blokhus Udvikling Strand og kyst Adgangsforholdene til strand og udsigts Den generelle venlighed fra befolkningen h Attraktioner og oplevelsescentre Badeforhold og aktivitetsforhold ved stranden Børnevenligheden h Områdets vedligeholdelse h Overnatningsstedets beliggenhed h Stier, vandre- og cykelruter i Særlige naturområder Turistinformation Laveste tilfredshed - Blokhus Udvikling Information og skiltning i Naturlegepladser og lignende aktivitetsområder i Vejret Bymiljøer Historiske seværdigheder og museer Restauranter og spisesteder Butikker og shopping i Offentlige toiletter Pris/kvalitetsforhold generelt Butiksliv Bymiljø Vejret Aktiviteter Højt prisleje Kvalitet Spisesteder Lukketider/sæsonpræget Skiltning/information 22

23 BILLUND Højst tilfredshed - Billund Udvikling Attraktioner og oplevelsescentre i Den generelle venlighed fra befolkningen i Områdets vedligeholdelse i Information og service fra personale i Overnatningsstedets beliggenhed i Parkeringsmuligheder i Service fra personale i Laveste tilfredshed - Billund Udvikling Bymiljøer Festivaller og arrangementer Restauranter og spisesteder h Turistinformation i Butikker og shopping h Naturvejledning og guidede rundture i Vejret i Pris/kvalitetsforhold generelt i Tilfredshed med delelementer på en skala fra 1 5. NB interview foretaget i Billund by samt lufthavn. Skift af interviewsteder kan stå bag ændringen af resultatet i Højt prisleje Byliv Information/Skiltning Overfyldt Vejret Faciliteter 23

24 BLÅVAND Højst tilfredshed - Blåvand Udvikling Strand og kyst h Adgangsforholdene til strand og udsigt h Andre aktivitetstilbud h Attraktioner og oplevelsescentre h Badeforhold og aktivitetsforhold ved stranden h Sportslige aktivitetsmuligheder h Stier, vandre- og cykelruter h Særlige naturområder h Laveste tilfredshed - Blåvand Udvikling Naturlegepladser og lign. aktiviteter h Parkeringsmuligheder h Bymiljøer h Vejret i Pris/kvalitetsforhold generelt h Offentlige toiletter h Trafik Overfyldt Højt prisleje Sikkerhed (pga. trafik) Bymiljø Infrastruktur (cykelstier) Vedligeholdelse 24

25 EBELTOFT/DJURSLAND Højst tilfredshed - Ebeltoft/Djursland Udvikling Særlige naturområder i Attraktioner og oplevelsescentre i Børnevenlighed i Generel venlighed i Strand og kyst i Laveste tilfredshed - Ebeltoft/Djursland Udvikling Badeforhold og aktiviteter ved stranden i Butikker og shopping i Naturlegepladser og lignende aktivitetsområder i Overnatningsstedets standard i Vejret i Offentlige toiletter h Pris/kvalitetsforhold generelt i Sæsonpræget/lukketider Højt prisleje Sommerhuse (kvalitet) Sprogversioner Vedligeholdelse Opholdssteder (bænke) Tilgængelighed Butikker Kvalitet Infrastruktur 25

26 GILLELEJE Højst tilfredshed - Gilleleje Udvikling Attraktioner og oplevelsescentre h Historiske seværdigheder og museer h Strand og kyst h Information og service fra personale h Områdets vedligeholdelse h Overnatningsstedets beliggenhed h Særlige naturområder h Laveste tilfredshed - Gilleleje Udvikling Stier, vandre- og cykelruter Vejret h Butikker og shopping i Pris/kvalitetsforhold generelt h Børnevenligheden i Offentlige toiletter Naturlegepladser og lignende aktivitetsområder i Naturvejledning og guidede rundture i Aktiviteter/oplevelser (børn) Adgangsforhold(strandgangsti) Sæsonpræget/byliv Bymiljø P-pladser Service 26

27 HALS Højst tilfredshed - Hals Udvikling Turistinformation Overnatningsstedets beliggenhed h Strand og kyst h Adgangsforholdene fx til strand og udsigtspunkter h Den generelle venlighed fra befolkningen Stier, vandre- og cykelruter h Laveste tilfredshed - Hals Udvikling Bymiljøer h Festivaller og arrangementer h Standard og kvalitet h Offentlige toiletter h Pris/kvalitetsforhold generelt h Restauranter og spisesteder Naturlegepladser og lignende aktivitetsområder Naturvejledning og guidede rundture h Butikker og shopping h TV/netforbindelse Faciliteter (el, vand, køkken) Vedligeholdelse Havnepladser (smalle) 27

28 HENNE STRAND Højst tilfredshed - Henne Strand Udvikling Strand og kyst h Særlige naturområder h Adgangsforholdene fx til strand og udsigtspunkter h Attraktioner og oplevelsescentre h Badeforhold og aktivitetsforhold ved stranden h Sportslige aktivitetsmuligheder h Stier, vandre- og cykelruter h Turistinformation h Information og service fra personale h Naturvejledning og guidede rundture h Laveste tilfredshed - Henne Strand Udvikling Offentlige toiletter h Restauranter og spisesteder Vejret h Bymiljøer h Pris/kvalitetsforhold generelt h Bymiljø Overfyldt Højt prisleje Trafik 28

29 HORNBÆK Højst tilfredshed - Hornbæk Udvikling Festival og events h Strand og kyst i Adgangsforholdene fx til strand og udsigt i Børnevenlighed h Turistinformation h Vejret h Laveste tilfredshed - Hornbæk Udvikling Attraktioner og oplevelsescentre h Bymiljøer i Butikker og shopping i Offentlige toiletter h Pris/kvalitetsforhold generelt i Naturvejledning og guidede rundture i Parkeringsmuligheder i Restauranter og spisesteder P-pladser Spisesteder Cafeer Bymiljø/butiksdød Faciliteter (strand) Sæsonpræget/lukketid Højt prisleje 29

30 DET NORDLIGE ODSHERRED Højst tilfredshed - Det Nordlige Odsherred (Rørvig) Udvikling Strand og kyst i Vejret h Adgangsforholdene fx til strand og udsigtspunkter Overnatningsstedets beliggenhed i Badeforhold og aktivitetsforhold ved stranden Børnevenligheden i Information og service fra personale h Standard og kvalitet h Stier, vandre- og cykelruter h Laveste tilfredshed - Det Nordlige Odsherred (Rørvig) Udvikling Bymiljøer i Historiske seværdigheder og museer i Parkeringsmuligheder i Restauranter og spisesteder i Naturlegepladser og lignende aktivitetsområder i Offentlige toiletter h Pris/kvalitetsforhold generelt i Butikker og shopping i Højt prisleje Faciliteter Indkøbsmuligheder vedligeholdelse Legeplads Sæsonpræget/lukketider P-pladser Netforbindelse Butiksdød kvalitet Infrastruktur Aktiviteter for unge overfyldt 30

31 FANØ Højst tilfredshed - Fanø Udvikling Badeforhold og aktivitetsforhold ved stranden h Bymiljøer h Strand og kyst h Særlige naturområder h Adgangsforholdene til strand og udsigt h Sportslige aktivitetsmuligheder h Stier, vandre- og cykelruter h Historiske seværdigheder og museer h Laveste tilfredshed - Fanø Udvikling Restauranter og spisesteder h Vejret i Parkeringsmuligheder Offentlige toiletter h Pris/kvalitetsforhold generelt h Højt prisleje Færgen (besværligt) Legeplads p-pladser Sæsonpræget/lukketider Aktiviteter 31

32 HVIDE SANDE Højst tilfredshed - Hvide Sande Udvikling Strand og kyst h Særlige naturområder h Badeforhold og aktiviteter ved stranden h Sportslige aktivitetsmuligheder h Attraktioner og oplevelsescentre h Børnevenlighed h Information og service ved overnatning Service fra personale generelt h Stier, vandre- og cykelruter h Turistinformation h Laveste tilfredshed - Hvide Sande Udvikling Butikker og shopping h Restauranter og spisesteder Vejret h Offentlige toiletter h Pris/kvalitetsforhold generelt h Trafik Butikker/turistpræget P-pladser Overfyldt Bymiljø 32

33 KERTEMINDE Højst tilfredshed - Kerteminde Udvikling Stier, vandre- og cykelruter h Strand og kyst h Turistinformation Bymiljøer Festival og events h Områdets vedligeholdelse h Overnatningsstedets beliggenhed h Sportslige aktivitetsmuligheder h Særlige naturområder Laveste tilfredshed - Kerteminde Udvikling Overnatningsstedets standard h Vejret i Offentlige toiletter Byliv (unge aften) Spisesteder P-pladser Vedligeholdelse (sidst på sæson) Bænke Adgangsforhold (gangbesværede) Information/Skiltning Overfyldt Lukketider 33

34 LISELEJE Højst tilfredshed - Liseleje Udvikling Adgangsforholdene til strand og udsigt h Strand og kyst h Stier, vandre- og cykelruter h Særlige naturområder h Information og service fra personale h Naturlegepladser og lignende aktivitetsområder h Sportslige aktivitetsmuligheder h Laveste tilfredshed - Liseleje Udvikling Naturvejledning og guidede rundture h Bymiljøer h Pris/kvalitetsforhold generelt h Restauranter og spisesteder h Offentlige toiletter h Butikker og shopping h Byliv spisesteder (bedre) Lukketider Vejret Skiltning Forretninger 34

35 LØKKEN Højst tilfredshed - Løkken Udvikling Attraktioner og oplevelsescentre h Strand og kyst Adgangsforholdene fx til strand og udsigt Generel venlighed Historiske seværdigheder og museer Særlige naturområder Børnevenlighed Områdets vedligeholdelse i Parkeringsmuligheder h Stier, vandre- og cykelruter Laveste tilfredshed - Løkken Udvikling Butikker og shopping Naturvejledning og guidede rundture Restauranter og spisesteder Sportslige aktivitetsmuligheder i Offentlige toiletter Pris/kvalitetsforhold generelt Butikker/turistpræget Vejret Indkøbsmuligheder Skiltning/afmærkning Aktivitetsmuligheder kvalitet Åbningstider/sæsonpræget Biler på stranden service 35

36 MARIELYST Højst tilfredshed - Marielyst Udvikling Strand og kyst h Adgangsforholdene til strand og udsigt h Badeforhold og aktivitetsforhold ved stranden h Den generelle venlighed fra befolkningen Overnatningsstedets beliggenhed Stier, vandre- og cykelruter h Særlige naturområder h Laveste tilfredshed - Marielyst Udvikling Bymiljøer h Historiske seværdigheder og museer Naturvejledning og guidede rundture h Restauranter og spisesteder h Festivaller og arrangementer h Parkeringsmuligheder i Pris/kvalitetsforhold generelt h Butikker og shopping Offentlige toiletter Spisesteder (bedre) P-pladser Forbud mod cykling på diget Vedligeholdelse Uro og larm Sæsonpræget/lukketider Butikker turistpræget Bymiljø Skiltning Aktiviteter/attraktioner Toiletforhold Offentlig transport/taxier Information/Orientering Højt prisleje Cykelstier Netforbindelse 36

37 MØN DESTINATIONER Højst tilfredshed - Møn Udvikling Strand og kyst i Særlige naturområder i Overnatningsstedets beliggenhed Den generelle venlighed fra befolkningen i Områdets vedligeholdelse Stier, vandre- og cykelruter i Laveste tilfredshed - Møn Udvikling Badeforhold og aktivitetsforhold ved stranden h Bymiljøer i Festivaller og arrangementer i Offentlige toiletter i Butikker og shopping i Restauranter og spisesteder i Pris/kvalitetsforhold generelt i Højt prisleje Skiltning Netforbindelse Spisesteder Betalings-p Vedligeholdelse Sprogkundskaber indkøbsmuligheder (lokale råvarer) 37

38 LØNSTRUP Højst tilfredshed - Lønstrup Udvikling Attraktioner og oplevelsescentre h Strand og kyst Særlige naturområder i Adgangsforholdene fx til strand og udsigt Børnevenligheden h Historiske seværdigheder og museer h Områdets vedligeholdelse i Stier, vandre- og cykelruter i Turistinformation Laveste tilfredshed - Lønstrup Udvikling Butikker og shopping i Parkeringsmuligheder h Vejret i Offentlige toiletter Pris/ kvalitetsforhold generelt h Trafik Information/Skiltning Butikker Bedre mad Vejret Åbningstider 38

39 RIBE DESTINATIONER 88 Højst tilfredshed - Ribe 2014 Bymiljøer 5.0 Historiske seværdigheder og museer 5.0 Særlige naturområder 4.9 Turistinformation 4.9 Adgangsforholdene til strand og udsigtspunkt 4.8 Information og service fra personale 4.8 Stier, vandre- og cykelruter 4.8 Attraktioner og oplevelsescentre 4.7 Standard og kvalitet 4.7 Sportslige aktivitetsmuligheder 4.7 Laveste tilfredshed - Ribe 2014 Parkeringsmuligheder 4.0 Vejret 4.0 Badeforhold og aktivitetsforhold ved stranden 3.9 Pris/kvalitetsforhold generelt 3.8 Offentlige toiletter 3.7 Service p-pladser Dyrt Turistpræget Vejret Overfyldt 39

40 SAMSØ 67 Højst tilfredshed - Samsø 2014 Stier, vandre- og cykelruter 4.9 Standard og kvalitet 4.7 Strand og kyst 4.7 Adgangsforholdene til strand og udsigt 4.5 Festivaller og arrangementer 4.5 Overnatningsstedets beliggenhed 4.5 Turistinformation 4.5 Laveste tilfredshed - Samsø 2014 Attraktioner og oplevelsescentre 4.0 Bymiljøer 4.0 Offentlige toiletter 3.9 Pris/kvalitetsforhold generelt 3.8 Butikker og shopping 3.7 Transportmuligheder Færgeoverfart dyrt Højt prisleje Shoppingmuligheder/handelsliv Lukketider/lukket Netforbindelse Havneplads (mangel) Sæsonpræget Service/venlighed Færgen Cykelstier Uro/larm Aktiviteter/arrangementer 40

41 SØNDERBORG Højst tilfredshed - Sønderborg Udvikling Generel venlighed i Historiske seværdigheder og museer h Sportslige aktivitetsmuligheder i Særlige naturområder i Børnevenlighed i Områdets vedligeholdelse i Overnatningsstedets beliggenhed i Strand og kyst Laveste tilfredshed - Sønderborg Udvikling Information og skiltning i Attraktioner og oplevelsescentre i Pris/kvalitetsforhold generelt h Offentlige toiletter h Andre aktivitetstilbud i Tomme butikker Kort/information Sanitære anlæg Toiletforhold Badeforhold (bruse) Indkøbsmuligheder Lukketider Skiltning 41

42 SØNDERVIG Højst tilfredshed - Søndervig Udvikling Strand og kyst h Særlige naturområder h Attraktioner og oplevelsescentre i Badeforhold og aktiviteter ved stranden h Børnevenlighed h Festival og events h Sportslige aktivitetsmuligheder h Stier, vandre- og cykelruter h Information og skiltning h Naturvejledning og guidede rundture h Turistinformation h Bymiljø Højt prisleje Trafik Vejret Laveste tilfredshed - Søndervig Udvikling Restauranter og spisesteder h Vejret h Offentlige toiletter h Bymiljøer h Pris/kvalitetsforhold generelt h 42

43 SKAGEN Højst tilfredshed - Skagen Udvikling Attraktioner og oplevelsescentre h Generel venlighed h Service fra personale generelt h Særlige naturområder Adgangsforholdene til strand og udsigt Bymiljøer h Børnevenlighed h Historiske seværdigheder og museer h Overnatningsstedets beliggenhed h Restauranter og spisesteder h Sportslige aktivitetsmuligheder h Stier, vandre- og cykelruter Strand og kyst h Laveste tilfredshed - Skagen Udvikling Parkeringsmuligheder h Pris/kvalitetsforhold generelt h Højt prisleje Information/skiltning/afmærkning Vedligeholdelse Betalings -p Toiletforhold Butikker Handicaptoiletter Atmosfære 43

44 SVENDBORG/SYDFYN Højst tilfredshed - Sydfyn Udvikling Sportslige aktiviteter 4,7 5,0 Stier, vandre-og cykelruter 4,9 5,0 Strand og kyst 4,8 4,9 Attraktioner og oplevelsescentre 4,9 4,9 Områdets vedligeholdelse 4,8 4,9 Børnevenlighed 4,7 4,8 Seværdigheder og museer 4,8 4,8 Overnatningsstedets beliggenhed 4,7 4,8 Bymiljøer 4,9 4,8 Lavest tilfredshed - Sydfyn Udvikling Service fra personale i fx butikker 4,3 4,2 Pris/kvalitet 4,3 4,2 Vejret 4,7 4,1 Overnatningsstedets standard 4,1 4,0 Information og skiltning 3,4 3,5 Offentlige toiletter 3,5 3,4 Information og skiltning Priser Lukketider Netforbindelse Vejarbejde Toiletfaciliteter 44

45 TISVILDELEJE Højst tilfredshed - Tisvildeleje Udvikling Strand og kyst h Adgangsforholdene til strand og udsigt h Generel venlighed h Områdets vedligeholdelse h Sportslige aktivitetsmuligheder h Særlige naturområder Laveste tilfredshed - Tisvildeleje Udvikling Børnevenlighed i Parkeringsmuligheder i Butikker og shopping h Naturlegepladser og lign. aktivitetsområder h Pris/kvalitetsforhold generelt h Offentlige toiletter P-pladser Trafik Højt prisleje Infrastruktur 45

46 RØMØ Højst tilfredshed - Rømø Udvikling Badeforhold og aktiviteter ved stranden h Strand og kyst h Særlige naturområder h Adgangsforholdene til strand og udsigt h Attraktioner og oplevelsescentre h Børnevenlighed h Festival og events h Historiske seværdigheder og museer h Naturvejledning og guidede rundture h Sportslige aktivitetsmuligheder h Stier, vandre- og cykelruter h Turistinformation h Bymiljø Intet Aktiviteter (kedeligt) Overfyldt Vedligeholdelse Turistpræget Laveste tilfredshed - Rømø Udvikling Vejret i Butikker og shopping h Restauranter og spisesteder h Offentlige toiletter h Pris/kvalitetsforhold generelt h Bymiljøer i 46

47 SLETTEN/HUMLEBÆK Højst tilfredshed - Sletten/Humlebæk Udvikling Historiske seværdigheder og museer Offentlige toiletter h Strand og kyst i Vejret i Laveste tilfredshed - Sletten/Humlebæk Udvikling Pris/kvalitetsforhold generelt i Bymiljøer i Restauranter og spisesteder i Butikker og shopping i Spisesteder/restauranter højt prisleje Kedeligt Cafeer Bådpladser Venlighed/service 47

48 VORUPØR/KLITMØLLER Højst tilfredshed - Vorupør/Klitmøller Udvikling Strand og kyst h Generel venlighed i Særlige naturområder i Adgangsforholdene til strand og udsigt i Sportslige aktivitetsmuligheder i Stier, vandre- og cykelruter i Laveste tilfredshed - Vorupør/Klitmøller Udvikling Andre aktivitetstilbud h Offentlige toiletter Vejret i Attraktioner og oplevelsescentre i Restauranter og spisesteder i Festival og events i Pris/kvalitetsforhold generelt Bymiljøer i Butikker og shopping i Vejret Badeforhold (varmt vand og rum) Toiletter P-pladser Information Skiltning/afmærkning Handicaptoilet 48

49 ØSTER HURUP Højst tilfredshed - Øster Hurup Udvikling Overnatningsstedets beliggenhed Strand og kyst Børnevenlighed i Generel venlighed h Laveste tilfredshed - Øster Hurup Udvikling Bymiljøer Festival og events Historiske seværdigheder og museer i Naturlegepladser og lignende aktivitetsområder Naturvejledning og guidede rundture i Restauranter og spisesteder h Andre aktivitetstilbud i Pris/kvalitetsforhold generelt h Butikker og shopping Tv/netforbindelse Cykelsti Indkøbsmuligheder Aktiviteter (unge) 49