Denne bogs tekst og billeder er beskyttet af lov om ophavsret. Kopiering til andet end personlig brug må kun ske efter aftale med forfatteren.

Transkript

1 Sælg (meget) mere med nyhedsbreve Majbritt Lund 3. udgave 2016 ISBN: Denne bogs tekst og billeder er beskyttet af lov om ophavsret. Kopiering til andet end personlig brug må kun ske efter aftale med forfatteren. 1

2 Indledning: Derfor kommer du til at elske dit eget nyhedsbrev Lørdag formiddag har jeg tit en fast rutine. Jeg hører Mads & Monopolet, mens jeg skriver på mit næste nyhedsbrev. Og glæder mig sådan til at sende det ud. Et klik. Et styk massegenereret salgsmateriale sendt til flere tusinde potentielle kunder (Godt 7.000, da den her e-bog udkom i januar 2016). Resten af dagen tjekker jeg hyppigt åbnings- og visningsraten for nyhedsbrevet for at holde øje med, hvor mange af mine læsere, der har set nyhedsbrevet eller klikket på et link i det. Telefonen ringer oftere, og jeg får flere af de gode mails. Og for at gøre en lang historie kort, så ender det med penge i banken. Den glæde skal du også have. Derfor har jeg skrevet den her e-bog til dig. Nyhedsbrevet er så effektivt, fordi det giver dig en række fordele, som øvrig markedsføring ikke giver dig: Du rammer kun de læsere, som selv aktivt har sagt, at de gerne vil høre lige præcis fra dig. Med andre typer reklamer er du afhængig af, om kunden ser dem. Men når du sender et nyhedsbrev, kan dine læsere ikke undgå at se det. Så længe de er på din nyhedsbrevsliste, skal de som minimum slette nyhedsbrevet, hver gang det kommer ind i deres indbakke. Så selv hvis de af den ene eller anden grund ikke læser det specifikke nyhedsbrev, bliver de alligevel mindet om dig. Du kan planlægge, hvornår på dagen du sender dit nyhedsbrev ud. Og du kan skrive dit nyhedsbrev på forhånd, når det passer dig. Du kan også autoindstille dine nyhedsbreve til at udkomme, mens du selv er på ferie, kursus eller andet, så dine kunder bliver mindet om dig, selv om du for en kort bemærkning ikke tænker på dem. Nogle gange bliver jeg spurgt, om jeg ikke er bange for at save min egen gren over ved så flittigt at anbefale alle andre også at skrive nyhedsbreve. Og nej, det er jeg ikke. For truslen er ikke mængden af nyhedsbreve. Truslen er de gode nyhedsbreve. Og den konkurrence vil jeg gerne styrke. Derfor denne e-bog. E-bogen er både til dig, der aldrig har skrevet nyhedsbreve før, og til dig, der allerede skriver nyhedsbreve i dag og gerne vil have mere ud af dem. De første to kapitler handler om, hvordan du tiltrækker læserne til dit nyhedsbrev. Og selv om jeg gennemgår det allermest grundlæggende, er der også stor inspiration at hente for etablerede nyhedsbrevsskribenter. 2

3 Bare rolig Bliv ikke skræmt ved tanken om arbejdsmængden, fordi jeg har skrevet så mange sider om nyhedsbreve, som jeg har. For det er slet ikke så kompliceret at skrive nyhedsbreve. Jeg vil bare sikre mig, at du kommer rigtig godt i gang, så jeg har skrevet e-bogen grundigt. Jeg anbefaler, at du løbende stopper op og besvarer de spørgsmål, jeg stiller, så du har dig selv, din egen virksomhed og dine egne mål og planer med hele tiden. Besvarer du mine spørgsmål løbende, har du en plan for, hvordan du får succes med nyhedsbreve, når du er færdig med at læse e-bogen. Med den her e-bog bliver det overskueligt for dig at gå i gang med nyhedsbreve. Du kan dele arbejdet op i mindre etaper, så du arbejder dig gennem en plan for dit nyhedsbrev, mens du læser e-bogen. Rækkefølgen er lavet med netop det i baghovedet. Selv hvis du har skrevet nyhedsbreve længe, kan du med fordel besvare alle spørgsmålene i Arbejdsarket alligevel. Så kan det være, at du bliver af- eller bekræftet i, om du gør det rigtige allerede. Trøst dig med, at alt bliver meget lettere, for hvert nyhedsbrev du skriver. I forbindelse med den her e-bog har jeg læst mange af mine tidligere nyhedsbreve igennem. Og må desværre erkende, at jeg selv har gjort meget af det, jeg nu fraråder dig at gøre. Så hvis du laver en fejl, så skynd dig bare op på hesten igen. Det er ingen uoprettelig skade. Tilmeld dig også gerne en masse nyhedsbreve selv, her mens du arbejder ekstra intenst med nyhedsbreve. Så kan du i hvert fald i en periode blive inspireret af, hvordan andre gør. Eller se, hvad du ikke skal gøre. Før du begynder at læse kapitel 1, skal du svare på de første fire spørgsmål i Arbejdsarket. Så er dit mål meget mere konkret, mens du læser resten. Du kan eventuelt justere dine svar, mens du læser. 3

4 Kapitel 1: Hvem vil du hjælpe og med hvad? Find din målgruppe Før du begynder at skrive dit første nyhedsbrev, skal du beslutte, hvem dit nyhedsbrev skal hjælpe og med hvad. Højst sandsynligt har du flere målgrupper blandt dine kunder. Hvis du kun måtte beholde en af grupperne, hvem skulle det så være? Ved at fokusere på en konkret målgruppe gerne en helt konkret person, du kan se for dig bliver du meget mere direkte og personlig i dine mails. Derfor vil de læsere, der minder om vedkommende, føle sig mere ramt, når du skriver til dem. Og samtidig tiltrækker du også bedre de resterende målgrupper, fordi de kan mærke, at det er rigtige mennesker, du skriver til. Tag nu Arbejdsarket frem igen, og beskriv din læser ud fra de spørgsmål, jeg stiller i øvelse 1. Når du har gjort det, har du nået delmål et: Du har defineret din målgruppe. Hvad vil du hjælpe din målgruppe med? Når du har valgt din målgruppe for nyhedsbrevet, skal du beslutte, hvad du vil hjælpe læserne med i dit nyhedsbrev. Du får lige et par brancheeksempler her: Diætisten: Vil hjælpe diabetikere med at holde deres diæt, uden at det går ud over deres sociale liv Performancementoren: Vil hjælpe usikre ledere med at fange publikum og blive hørt HR-konsulenten: Vil hjælpe helt små virksomheder med at ansætte rigtigt første gang Måske er din udpegede målgruppe kun interesseret i nogle af de ydelser eller produkter, du har i din virksomhed. Så er det dem, du skal kredse om i dine nyhedsbreve. (Ikke beskrive og salgsfremme hele tiden, men salgsfremme efter nøje overvejet strategi og ellers nævne, når det passer naturligt ind. Meget mere om det senere). Nogle gange kan dit værktøj hjælpe med at løse mange problemer, der typisk hænger sammen. Eksempelvis har flertallet af læserne på mit kommunikationsnyhedsbrev behov for hjælp til en række opgaver, der minder om hinanden: hjemmeside nyhedsbreve 4

5 pressemeddelelser salgsbreve m.m. Og selv om den enkelte læser måske ikke selv skal skrive salgsbreve, minder det at skrive et salgsbrev så meget om de øvrige tekster, at emnet glider naturligt ind. Når du kan hjælpe med meget forskelligt Omvendt har jeg rådgivet flere hypnotisører, der kan bruge deres værktøj til at løse en række problemer, som ikke nødvendigvis hænger sammen. Nemlig hjælp til at tabe sig holde op med at ryge slippe af med angst/eksamensskræk Her tænker den ene gruppe slet ikke, at de har noget med den anden at gøre. Og hvis jeg gerne ville holde op med at ryge, skulle jeg ikke læse ret mange nyhedsbreve om eksamensskræk, før jeg ville melde mig af nyhedsbrevet igen. Kan dit værktøj også hjælpe med noget, der ikke hører naturligt sammen med resten og ikke rammer den samme målgruppe, kan du overveje at oprette flere lister. Det kan du læse mere om i næste kapitel. Du kan også vurdere, hvad du forventer vil være den bedste forretning at fokusere på, og så gå efter det. En mulighed er, at hypnotisøren har ét nyhedsbrev. Og herudover har nogle automatiserede seri s om de mere specifikke nicher. Det kan du læse mere om i kapitel 7. Tag Arbejdsarket frem igen, og løs den sidste opgave i kapitel 1. Du har nu opfyldt to delmål på din vej til succes med nyhedsbreve og kan nu begynde at markedsføre dit nyhedsbrev. Det kigger vi på i kapitel 2. 5

6 Kapitel 2: Tiltræk læserne Nu er du klar til at samle læsere ind til dit nyhedsbrev. Før du kan begynde at skrive nyhedsbreve, skal du have lavet en liste, så du har nogen, du kan sende dit nyhedsbrev til. Når du først er begyndt at skrive nyhedsbreve, skal du både huske at markedsføre dit nyhedsbrev og SAMTIDIG skrive gode nyhedsbreve. Lige nu skal du kun gøre en ting: nemlig indsamle mailadresser, så du lovligt kan sende dit nyhedsbrev ud. Så du starter blidt. Selv om du allerede har en liste, kan du sagtens få den til at vokse. For du kan aldrig få for mange læsere til dit nyhedsbrev. Får du dobbelt så mange læsere, som du har nu, skriver du til dobbelt så mange potentielle kunder, hver gang du sender et nyhedsbrev ud. Hvis du én gang gør dig umage med setuppet bag det at tiltrække flere læsere, står det fremover og arbejder for dig hele tiden. Derfor kan det godt svare sig eksempelvis at skrive en god e-bog og få den korrekturlæst og sat fint op af en grafiker. For e-bogen inviterer dine gæster til en fest, som du i forvejen gør dig så stor umage med, og du skal ikke gøre en tøddel mere ved dine nyhedsbreve, uanset hvor mange der kommer til festen. Du skal bare pege på indgangen, hvilket du gør med din freebie. Hvis du ikke har tiden til at skrive gode nyhedsbreve nu, kan du sagtens begynde at tiltrække læsere alligevel. Så er de der, når du er klar til at skrive nyhedsbreve. Og i takt med at de tikker ind, bliver du sikkert mere motiveret til at skrive nyhedsbreve, noget før end du oprindelig havde tænkt dig. Ikke at jeg anbefaler at samle nyhedsbrevstilmeldinger ind i flere år, før du begynder at skrive det første nyhedsbrev. For så har dine læsere nok glemt igen, at de har tilmeldt sig. Men du skal begynde at samle ind, før du vil til at skrive. Da jeg begyndte at lave min liste, havde jeg været selvstændig i to år. Og i dag er det en af de største fejl, jeg har begået i min virksomhed, at jeg ikke begyndte at lave den liste noget før. Hvis jeg var begyndt at samle tilmeldinger til mit nyhedsbrev helt fra starten, ville jeg nu have læsere, der havde fulgt mig siden 2007 i stedet for Og samtidig var jeg jo sikkert kommet endnu før i gang med noget af det bedste, jeg ved. Nemlig at skrive nyhedsbreve. Mange veje til flere læsere Der er flere gode måder at få mange flere læsere til nyhedsbrevet. Det mest oplagte sted er på din hjemmeside. Derfor er det meget vigtigt, at dit nyhedsbrev har en fremtrædende plads på din hjemmeside. Der er i min verden kun to funktioner på hjemmesiden, der er vigtigere, og det er Kontakt og Bestil varen her, fordi de funktioner er meget tættere på et køb. Som udgangspunkt anbefaler jeg, at du har en tilmeldingsknap på alle dine undersider altså ikke kun på forsiden. For mange af dine besøgende kommer ind via de andre sider. Især hvis de har fundet dig på Google eller kommer via de sociale medier. Hvis tilmeldingsboksen er på alle dine undersider på 6

7 hjemmesiden, er en af sideeffekterne flere tilmeldinger til dit nyhedsbrev, hver gang du hiver folk ind på din hjemmeside for eksempelvis at læse et blogindlæg. Derfor kommer dit nyhedsbrev til at samle op på alle de måske-interesserede, når de besøger din hjemmeside efter et netværksarrangement, din presseoptræden, et kursus eller alle andre steder, de måtte være stødt på dig. På den måde får du nu meget mere ud af alt det andet, du gør for at gøre opmærksom på dig selv og dit firma. Undlad dog gerne tilmeld-nyhedsbrevs-knappen i shoppen, så dit nyhedsbrev ikke fjerner fokus fra det, dine læsere er ved at købe. Du kan eventuelt tilføje en mere diskret funktion i shoppen, så de kan krydse af, at de gerne vil tilmeldes dit nyhedsbrev, når de alligevel er ved at taste deres oplysninger ind. Lav også gerne en landingsside (specifik underside med sin egen www-adresse, eksempelvis hvor du kort beskriver nyhedsbrevet: Hvem er målgruppen, og hvad de får ud af nyhedsbrevet. Denne landingsside kan du henvise til, når du reklamerer for dit nyhedsbrev. Hvis du henviser til hjemmesidens forside, er der mange andre informationer, der kan distrahere læseren. Måske har du allerede en tilmeldingsboks i dag, men den kan du måske gøre mere ud af. Mange af de tilmeld-nyhedsbrev-bokse, jeg ser, indeholder ikke noget af værdi. Der står netop bare Tilmeld dig nyhedsbrevet her. Og ikke mere. Med andre ord siger sådanne tilmeldingsbokse ikke andet end : Giv os din mailadresse Så bliver det godt nok spændende for dig, hvad du får ud af det For det synes læsere ikke er spændende. Faktisk tværtimod. I takt med at flere og flere er begyndt at sende nyhedsbreve ud, er folk blevet mere og mere påpasselige med at tilmelde sig, for de mangler overhovedet ikke nyhedsbreve. Eller informationer sådan i al almindelighed. Derfor er det meget vigtigt, at du lover dine læsere noget godt noget, de kan bruge til noget for at få dem til at tilmelde sig nyhedsbrevet. Desuden kan du få problemer med markedsføringsloven, hvis du ikke oplyser om, hvad læseren kan forvente at få ud af dit nyhedsbrev. Du kan have en sleeknote eller en anden pop op-boks på din hjemmeside, der motiverer dine besøgende til at tilmelde sig nyhedsbrevet. Ja, den forstyrrer dine læsere. Men tit er der større sandsynlighed for salg overhovedet ved at indlede med at få de besøgende ind på nyhedsbrevet og så sælge noget på et senere tidspunkt end ved at sælge ved de første besøg på hjemmesiden. Det kommer selvfølgelig helt an på, hvad du sælger. Eksempler på teasere på pop op-bokse kunne være: 7

8 Vil du have mere fritid? Du kan spare en hel time dagligt med e-kurset "Strukturer din dagligdag"... som du får, når du tilmelder dig mit nyhedsbrev. Nyhedsbrevet giver dig gode fif til at rydde ud i tidsrøvere og blive mere effektiv. Er du træt af kræsne børn? Tilmeld dig mit nyhedsbrev med gode råd til madpakker og aftensmad. Når du tilmelder dig nyhedsbrevet, får du min kogebog "Nem hverdagsmad til børn" i velkomstgave Få 10 % rabat på dit næste køb... når du tilmelder dig vores gratis nyhedsbrev. Her får du løbende nye tilbud på tøj og tips til, hvordan du kan bruge dit tøj på flere smarte måder. Freebien magneten til at få flere læsere Freebien tjener flere formål: Som sagt er der i sig selv ikke nogen, der mangler flere nyhedsbreve. Og når din læser overvejer at tilmelde sig dit nyhedsbrev, ved han ikke, om det er godt. Derfor kan det være lettere at lokke ham ind på nyhedsbrevet med en gave. Gaven er konkret, og læseren får den her og nu. Derfor kan læseren meget bedre forholde sig til din freebie end til en stribe nyhedsbreve, som han måske ikke har brug for, den dag de kommer. Hvis vi antager, at din læser kender dig så godt på forhånd, at han reelt set er interesseret i selve nyhedsbrevet, fordi han ved, at du er god, kan det jo sagtens være, at der går nogle uger, fra han tilmelder sig, til det næste nyhedsbrev kommer. Og der er jo ingen grund til, at han ligefrem skal vente på at høre fra dig, når han nu har indikeret, at han er interesseret. Derfor er det smart at sørge for, at han får noget værdifuldt med det samme. Tænk også på, at når en læser får lyst til at tilmelde sig dit nyhedsbrev, kan det være, at han netop var på din hjemmeside, fordi han skulle se, om du skulle hjælpe ham med noget. Det er meget lettere og mindre forpligtende for ham at tilmelde sig nyhedsbrevet end at foretage købet eller at ringe til dig. Derfor er din freebie med til at minde ham om det, han søgte, og han kommer måske i købsmode igen. Det kan også være, at han blev afbrudt, mens han overvejede, om du skulle hjælpe ham. I det tilfælde bevarer du også kontakten, hvis du som minimum har fået ham til at tilmelde sig dit nyhedsbrev. Det kan godt svare sig at gøre meget ud af freebien. I august 2015 udgav jeg Få succes med én ting ad gangen MONOTASKING i virksomheden, og jeg oprettede den som en freebie. På få uger havde den 8

9 tiltrukket 700 nye læsere til mit nyhedsbrev. Det samme antal, som jeg i 2010 brugte et halvt år på at tiltrække. Siden har den tiltrukket endnu flere. Og samtidig havde jeg en god gave til dem, der allerede læste mit nyhedsbrev. En af grundene til, at M.O.N.O.T.A.S.K.I.N.G tiltrak så mange nye læsere, var, at jeg fik en række relevante organisationer til at omtale den. Fordi de kunne se, at den gav værdi til deres medlemmer. Du kan læse, hvordan jeg greb den opgave an, senere i kapitlet. Hertil betyder en god freebie, at din læser allerede kender dig meget bedre, når han begynder at få dine nyhedsbreve, end vedkommende ellers ville gøre. Mange freebies er meget mere omfattende end et enkelt nyhedsbrev. Så din freebie får typisk en del mere opmærksomhed end dine nyhedsbreve. Ideer til freebies: E-bøger Podcasts Videoer Introrabat på 10 % Et kvarters rådgivning Et besøg af afsenderen (Hvilken af de sidste to, der kan være relevant for dig, afhænger selvfølgelig helt af din målgruppe, ydelse og prisen). Hvis du ikke kan overskue at producere den forkromede freebie nu, så lav eventuelt en mindre omfattende freebie og opgrader den, når du får et hul i kalenderen. Når du først har basen i orden altså at det er tydeligt at se, hvor man skal tilmelde sig dit nyhedsbrev, og hvad man får ud af det kan du begynde at henvise til nyhedsbrevet alle andre steder fra: på dine visitkort i autosignaturen i din mail på de sociale medier Og senere kan du oprette flere freebies, så du hele tiden øger antallet af gode kanaler, der peger ind på dit nyhedsbrev. Få andre til at dele din freebie Jo mere gennemarbejdet en freebie du har, jo flere kan du få til at dele den. Både i dit netværk og hos potentielle samarbejdspartnere eller medier. 9

10 Da jeg udgav M.O.N.O.T.A.S.K.I.N.G, skrev jeg en pressemeddelelse og lavede en liste med omkring 70 medier og organisationer, som jeg efterfølgende ringede til. Flere gange. Præcis som hvis det var enhver anden PR-opgave. Især organisationerne fyldte en del på listen, da der er en række brancheorganisationer for selvstændige. Og mange af dem kunne sagtens se, at M.O.N.O.T.A.S.K.I.N.G ville hjælpe deres medlemmer med at drive en bedre virksomhed. Derfor ville de gerne dele. M.O.N.O.T.A.S.K.I.N.G blev omtalt hos Dansk Kommunikationsforening, Kommunikation og Sprog, djøfbladet, Bladet Arbejdsgiverne, DANA, ASE, Mestertidende, Danske Anlægsgartnere, Billedkunstnernes Forbund, Danske Revisorer FSR, Forenede Danske Zoneterapeuter og Teknik. Flere af medierne omtalte M.O.N.O.T.A.S.K.I.N.G i deres nyhedsbreve, hvilket gav den fordel, at de kunne linke direkte ind til bogens landingsside. Da ASE og DANA omtalte M.O.N.O.T.A.S.K.I.N.G, gav det over 200 nye læsere fra fredag til mandag. Herudover har DI og Arbejdsløshedskassen for Journalistik omtalt bogen på facebook. Udover omtalen af bogen har jeg nu også fået kontakt med flere potentielle samarbejdspartnere, der fra tid til anden skal bruge en underviser indenfor mine emner. Nyhedsbreve gør kanvassalg sjovere Jeg nævner lige et ord, som mange hader: Kanvassalg (dvs. at ringe uopfordret til virksomheder, som du gerne vil sælge noget til). Hvis du ringer kanvassalg, kan jeg trøste dig med, at det nu også bliver meget sjovere, når du får et nyhedsbrev. Tidligere ringede jeg en del kanvassalg, og udover det, jeg solgte, fik jeg samtidig en masse læsere til mit nyhedsbrev. Og de to ting matcher hinanden enormt godt. Det var de allerfærreste, jeg talte med, der her og nu overvejede at købe noget hos mig (da det, jeg sælger, oftest koster flere tusinde kroner og tit kræver flere forskellige praktiske og strategiske overvejelser). Derfor afsluttede jeg næsten alle telefonsamtaler med at spørge, om de havde lyst til at få mit nyhedsbrev, som ville give dem (sætningen blev afsluttet forskelligt, men stadig sandt, alt efter hvem jeg talte med, og hvad der kunne motivere dem til at sige ja). Og de fleste ville gerne have nyhedsbrevet. Om ikke for andet, så fordi det var en behagelig måde at slippe af med mig på. På en hel, kold kanvasdag af de rigtig tunge som i: hvor jeg kun ringede til folk, jeg ikke kendte kunne jeg godt få tilmeldinger til nyhedsbrevet. Og det gjorde det nemmere at komme igennem sådan en dag. 10

11 Men nyhedsbrevet betød også, at jeg blev ved med at holde kontakten med dem, jeg havde talt med. Hvis et kundeemne bad mig om at ringe tilbage om tre eller seks måneder, lå der rigtig meget værdi i alle de gode nyhedsbreve, vedkommende havde nået at læse, inden jeg ringede tilbage. Og alle dem, der OVERHOVEDET ikke havde brug for mig hverken nu eller i fremtiden blev alligevel ved med at blive påvirket af mig, når de fik mit nyhedsbrev. Og ja, nogle af dem ringede så tilbage til mig og blev mine kunder. Hvis du har meget let ved at udpege, præcis hvem din målgruppe er, kan du også overveje at få et telemarketingbureau til at ringe for dig. Sørg også for, at det er let for folk at tilmelde sig dit nyhedsbrev, når du møder dem fysisk. Hvis du holder kurser eller deltager på messer, så sørg for, at der altid ligger en tilmeldingsformular til dit nyhedsbrev. Og husk at skrive, hvad de får ud af at tilmelde sig dit nyhedsbrev. Skal du have to lister? Du kan eventuelt have to nyhedsbreve, hvis det, du vil sælge/hjælpe med, rammer to forskellige målgrupper. Eller måske er der en mindre gruppe af målgruppen, du med fordel kan tilbyde et ekstra nyhedsbrev. Hvis du vil starte med ét nyhedsbrev, men har planer om måske at oprette et mere på et senere tidspunkt, kan du eventuelt stille dine læsere et enkelt spørgsmål, når de tilmelder sig, så du ved, om de også skal med på den nye liste til den tid. Vær dog meget varsom med, hvor meget du beder læseren forholde sig til. Jo flere spørgsmål, jo mere besværligt bliver det at tilmelde sig, og jo mere skal læseren ønske dit nyhedsbrev for at gøre det. Du kan eventuelt gøre det på den måde, at læseren først tilmelder sig nyhedsbrevet og herefter bliver tilbudt at svare på et tillægsspørgsmål. Så har du som minimum sikret dig, at du må sende nyhedsbreve til ham overhovedet. På et tidspunkt skrev jeg mig op til et nyhedsbrev hos et rejsebureau, og bagefter fik jeg en mail om, at de gerne ville give mig de nyheder, der var mest relevante for mig. Og det kunne de bedst gøre, hvis jeg krydsede af, hvilke typer rejser jeg var interesseret i. God service. Hvis du kun opretter én liste og undervejs finder ud af, at du gerne vil lave en lille liste på listen, kan du også gøre det senere. Det har jeg selv gjort. I 2010 oprettede jeg min første liste. Den liste, der i dag har godt læsere og handler om kommunikation og markedsføring og rammer en meget bred målgruppe. I 2012 oprettede jeg et nyt nyhedsbrev for selvstændige, der handler om salg, priser og forretningsudvikling. Den liste har p.t. omkring læsere, som blandt andet er hentet fra den store liste ved at henvise til den nye liste og lokke, når det har været relevant. 11

12 Før du overvejer, om du også vil have to nyhedsbreve, så overvej lige igen, præcis hvad du forventer at få ud af det, og hvor mange ressourcer det vil kræve. Især hvis du repræsenterer en mindre virksomhed. Flere nyhedsbreve kræver, at du skriver flere nyhedsbreve markedsfører to forskellige nyhedsbreve koordinerer de forskellige nyhedsbreve i forhold til hinanden Herudover kræver det mere af teknikken at få det hele til at spille sammen. Ja, det kan selvfølgelig godt lade sig gøre. Det spiller jo sammen hos mig. Men selv om jeg har to dygtige teknikere, der hjælper mig, ved jeg, at det har krævet adskillige overvejelser og tekniske omveje at få det hele til at fungere. Fordi mine læsere ikke bare skal ind på de rette lister, men alt efter hvilken freebie, de downloader, skal de have forskellige velkomstserier. Mere om velkomstserier i kapitel 7. Og nu til Arbejdsarket, hvor du skal svare på spørgsmål til kapitel 2. Herefter har du nået delmål 2. Du har gjort dit nyhedsbrev til en fast del af din markedsføring. Nu arbejder tilmeldingerne mere eller mindre for sig selv, og du kan begynde at indstille dig på, at du snart skal til at skrive nyhedsbreve. 12

13 Kapitel 3: Hvad vil du have ud af dit nyhedsbrev? Du kan have mange forskellige formål med dit nyhedsbrev alt efter hvad du sælger. Salg i dag Ekspertstatus At pleje dine gode ambassadører Top-of-mind-effekt Trafik til hjemmesiden Trafik til andre kanaler som facebook eller andet De sidste 5 punkter har oftest det formål at sælge til nogen (ikke nødvendigvis læseren) på et senere tidspunkt. Og de er fine delmål på din vej til salg. Nogle virksomheder har det som det primære formål at sælge i det specifikke nyhedsbrev, de sender ud. At sælge nogle specifikke produkter eller ydelser, som der er en særlig god grund til at købe lige nu. Enten fordi virksomheden giver en rabat, eller fordi læserne netop nu har stort behov for netop den ydelse. Oftest et miks af de to ting. Her-og-nu-salg er lettest, hvis du sælger varer eller ydelser i den billigere ende, eller hvis der er en naturlig her-og-nu-grund til at slå til nu. Evt. pladser på et kursus. Og hvis det er en ydelse, der er let at forstå. Såsom fysiske varer. Vær ikke lige så naiv som mig. I forbindelse med den her e-bog har jeg været igennem en del af mine egne nyhedsbreve. Og jeg må med skam erkende, at jeg allerede i mit andet nyhedsbrev inviterede til et halvdags-kursus til en intropris a 975 kroner eks. moms. Og jeg var så skuffet. For der var kun en, der tilmeldte sig. Her bagefter er jeg egentlig overrasket over, at der overhovedet var en, der tilmeldte sig, for efter kun to nyhedsbreve har du næsten ikke opbygget nogen relation til dine læsere. Og indrømmet, ham, der tilmeldte sig, kendte mig også lidt i forvejen. Jeg havde nemlig glemt at sætte et realistisk delmål, der kunne have heddet, at jeg ville bruge det første halve år på at opbygge relationen til mine læsere, så de på et senere tidspunkt ville få lyst til at købe hos mig. Selv om vi ikke sælger aktivt, sælger vi passivt, hver gang vi bare taler eller skriver om det, vi kan hjælpe med. Fordi vi viser vores viden og kompetencer. Også kaldet blødt salg. Og det virker noget mindre aggressivt, hvis vi skriver til nogen, der ikke kender os særlig godt. Endnu. Delmål på vej til salg Med produkter i min prisklasse (selv om der var intropris på kurset) skal jeg være umanerlig heldig for at få nogen til at købe med det samme. Jeg skal først opbygge læserens tillid, så han tror på, at jeg og mine 13

14 produkter er hans tid og penge værd. Dels sælger jeg sjældent noget til under kroner, og dels er der mange andre, der siger, at de kan det samme som mig. Så let s face it: Her og nu stod der ingen, som var varmet op til at købe noget efter to nyhedsbreve. Nu, hvor læseren har læst rigtig mange af mine gode nyhedsbreve, er det meget lettere at få ham til at købe hjælp til kroner eller meget mere i kølvandet på et nyhedsbrev. Medmindre du har nogle produkter, der er lette at sælge her og nu, skal du arbejde mere langsigtet med dit salg. Sørg altid for at dele noget i dit nyhedsbrev, der giver værdi for de læsere, der ikke er klar til at købe noget i dag. Så de bliver ved med at følge dit nyhedsbrev. Enten til de bliver klar til at købe noget, eller så de fungerer som gode ambassadører for dig og siger dit navn. Du kan sagtens have stor glæde af de læsere, der aldrig køber noget hos dig. 1. Når Google vurderer, hvilken side der skal vises øverst på side et, er et af parametrene, om siden har mange besøgende. Derfor kan de ikke-købende læsere være med til at få dig højere op på Google. 2. Du kan også have en markedsføringseffekt af at få dem til at følge dig på facebook, fordi deres facebook-venner kan se, hvem de følger, og på den måde kan det være, at mere købeklare kunder får øje på dig. 3. Nogle virksomheder bruger bevidst nyhedsbrevene til at få mere medieomtale. Da jeg levede af at skrive journalistiske artikler, blev jeg inspireret til en del af mine artikler ved at følge nogle af disse virksomheders nyhedsbreve. Det kræver ikke nødvendigvis, at du skriver et nyhedsbrev specifikt til journalister, hvilket ville kræve en del arbejde af dig. Mange journalister er specialiserede i et bestemt område, og de søger altid inspiration, så måske kan du få nogle af dem tilmeldt dit nyhedsbrev. Jeg blev på et tidspunkt selv brugt som ekspertkilde i mit eget fagblad, JOURNALISTEN, fordi jeg havde skrevet i mit nyhedsbrev, at læserne skulle vente med at kontakte medierne til efter folketingsvalget. Flere af journalisterne fra JOURNALISTEN læser mit nyhedsbrev, og de var ved at skrive en artikel om, hvad valget betød for os, der arbejdede strategisk med at bruge medierne, og på grund af nyhedsbrevet valgte de mig som kilde. Mange penge i top-of-mind Alene det, at du kontinuerligt skriver gode nyhedsbreve, gør, at du forbliver top-of-mind. Og derfor vil mange af dine læsere automatisk komme til at tænke på dig, hvis de får brug for hjælp til noget af det, du skriver om. Eller hvis nogen i deres netværk gør. Der kan være mange penge i top-of-mind-effekten. 14

15 Når du gør klar til at skrive et nyhedsbrev, så gør op med dig selv, hvad du vil opnå med netop det specifikke nyhedsbrev. Du kan sagtens have forskellige formål fra nyhedsbrev til nyhedsbrev. Men hvert nyhedsbrev skal have et primært formål. Andre mål end salg De forskellige formål kan være at få læseren til at købe noget dele (men du må ikke aktivt opfordre til at dele, for så bryder du markedsføringsloven. Her er det vigtigt, at du bare gør det muligt at dele og eventuelt gør opmærksom på, at læserne kan dele. Du må på ingen måde belønne nogen for at dele dit indhold) tilmelde sig et af dine kurser læse et blogindlæg/se en video, så læseren bliver bekræftet i, at du er dygtig til det, du laver ringe til dig eller salgsafdelingen Dit formål kan også være at nurse læseren lidt, fordi du ved, at du snart er klar med en ny salgskampagne, eller at give læseren følelsen af at kende dig bag nyhedsbrevet. Selv er jeg bevidst om at give de største gaver væk, lige op til at jeg skal køre en salgskampagne. Hvis det kan lade sig gøre i forhold til kalenderen. For at få dine læsere til at gøre det, du gerne vil have dem til, skal du være bevidst om dine call-to-actions (opfordringer til at foretage en specifik handling). Både på hjemmesiden og i nyhedsbrevet kan du bruge de her former for call-to-actions: Se video Download e-bog/brochure/magasin/program Lyt til podcast Ring Send en mail Tilmeld dig kurset Bestil x-produkt Alle de call-to-actions, jeg lige har nævnt, har alle det til fælles, at der ikke er værdi i dem. Læseren får ikke at vide, hvad han får ud af at foretage handlingen. I sig selv er der ikke nogen, der mangler en video. YouTube er fyldt med videoer, man kan sætte sig ned at se, hvis man bare gerne vil se video. Læg værdi i dine call-to-actions 15

16 Husk derfor altid at lægge værdien ind i din call-to-action. Hele tiden: Hvad får din læser ud af at gøre, som du siger. Vi prøver igen: Se videoen og lær at Download e-bogen og få styr på Lyt til podcasten og bliv bedre til at Ring og hør, hvordan Send en mail og stil et spørgsmål Tilmeld dig kurset og lær at Bestil x-produkt og kom i gang med xx allerede i weekenden Ligesom du skal huske at fokusere på det positive, skal du også være bevidst om at undgå de dårlige ord. Eksempelvis er Køb et dårligere ord end Bestil, fordi at købe betyder at have dankortet fremme. Mange af de nævnte call-to-actions er i øvrigt udmærkede delmål for at få din læser til at lære dig bedre at kende. Eventuelt klæde læseren på til at forstå, hvad du laver, så han er bedre uddannet, hvis han på et senere tidspunkt får brug for din hjælp. Før du får kapitel 4, har jeg lige nogle flere arbejdsspørgsmål til dig i Arbejdsarket. Når du har svaret på dem, har du nået endnu et vigtigt delmål, fordi du skal svare på, hvornår du vil skrive det første nyhedsbrev. 16

17 Kapitel 4: Læg en plan Hvornår og hvor tit? Et af de hyppigste spørgsmål om nyhedsbreve er, hvornår vi skal sende dem ud og hvor tit. Det er der ikke noget entydigt svar på. Tidspunktet afhænger meget af din målgruppe. Du kan splitteste dit nyhedsbrev, så det bliver sendt ud på to forskellige tidspunkter. Her kan du se, om der er store forskelle på, hvor mange der læser det, og eventuelt, hvor mange der køber. Du skal dog have en del læsere på dit nyhedsbrev, før det giver mening at bruge energi på at splitteste. Jeg ville ikke gøre det med under læsere. Netop muligheden for at teste dine nyhedsbreve er en af mange gode grunde til, at du skal bruge et nyhedsbrevssystem til at sende dine nyhedsbreve ud gennem. Det kan du læse mere om i kapitel 7. Tjek kalenderen, når du planlægger nyhedsbreve Nogle gange kan du med meget stor succes planlægge at sende dit nyhedsbrev ud på et tidspunkt, hvor du ved, at dine læsere vil være mere parate til at handle på det, du gerne vil have dem til. Og hvor der er noget aktuelt, du kan hænge dit nyhedsbrev op på. Eksempler: Alle, der vil sælge noget til børnefamilier, er opmærksomme på, hvornår der kommer børnepenge Slankekonsulenter og fitnesscentre: Januar Bogholderen og revisoren kan sende ud op til momsafregninger eller slutningen på regnskabsår, hvilke nye retningslinjer der måtte være kommet, som læseren skal forholde sig til Rejsebureauer: Den næste solskinsferie frister mest på en rigtig tung regnvejrsdag Mekanikeren kan sende ud i starten af november, at der er early bird på at få vinterdæk på. Så får han ikke så travlt, når frosten sætter ind, og måske når han at sætte vinterdæk på flere biler Hvis du laver noget, der er sæsonbestemt, har dine kunder en her-og-nu-grund til at reagere på, hvad du gerne vil have dem til. Samtidig er du meget afhængig af, at din timing er præcis. Nyhedsbrevet, der er timet efter børnepengene, SKAL ud, før læserne har brugt børnepengene hos nogle andre. Du behøver ikke være så bekymret over at sende nyhedsbreve ud på tidspunkter, hvor man skulle tro, hele Danmark netop var optaget af noget andet. Hvis du satser og sender nyhedsbrev ud en af de ikke-typiskenyhedsbrevsdage kan det være, at du er den eneste, der sender nyhedsbreve til dine læsere den dag. Eller den uge. 17

18 Hver sommer sender jeg et nyhedsbrev ud i starten af juli måned. Lige inden jeg tager på sommerferie. For at det lever i mine læseres bevidsthed, mens jeg er væk. Og jeg har ikke en lavere visningsrate her, end jeg plejer at have. Og selv hvis du oplever at få en lavere visningsrate på grund af tidspunktet, kan det stadig være en fordel at sende nyhedsbrevet ud på en halvdød dag, hvis alternativet er at springe nyhedsbrevet over. Hvis du har læsere nok på dit nyhedsbrev, vil du stadig ramme mange, selv om visningsraten er dårlig. Jeg har i øvrigt også et nyhedsbrev til at ligge klar og korrekturlæst, til jeg kommer hjem. Så kan jeg sende det ud, med det samme jeg tænder min computer igen. Og jeg kommer frem i mine læseres bevidsthed, samtidig med at jeg arbejder mig igennem bunken af mails. Du kan også automatisere dine nyhedsbreve, så de bliver sendt ud, mens du er på ferie. Det har jeg valgt fra, da jeg tit får nogle mails, lige efter jeg har sendt nyhedsbrev ud, som jeg gerne vil kunne reagere på. Du kan sagtens sende nyhedsbreve tit Mange er bange for at sende nyhedsbrev ud så ofte, at de bliver opfattet som spammere. Men det er ikke at spamme at sende hyppige nyhedsbreve ud. Det er at spamme, hvis du sender nyhedsbreve ud til nogen, der ikke har givet dig lov til at sende nyhedsbreve. Det er desuden ulovligt, så det skal du selvfølgelig lade være med. Hvis du sørger for at skrive gode og vedkommende nyhedsbreve, kan du sagtens sende nyhedsbreve ud tit. Mens jeg har skrevet nyhedsbreve, har jeg løbende øget hyppigheden, så jeg nu sender nyhedsbreve ud langt oftere, end jeg gjorde i starten. Det har ikke givet flere frameldinger. Jeg mister ½-1 procent af mine læsere, hver gang jeg sender nyhedsbrev ud. Det gjorde jeg også før. Den store forskel er, at jeg nu mister denne knap 1 procent oftere end før. Nu er antal jo ikke et mål i sig selv. Og dem, der bliver, altså dem, der gerne vil høre fra mig oftere, bliver nu også påvirket af mine nyhedsbreve hyppigere end før. Det bliver let at finde emner Du behøver ikke frygte, at du ikke kan finde på noget at skrive særlig tit. Jeg kunne sagtens dele mine nyhedsbreve op i endnu flere, fordi jeg har så meget relevant viden, jeg gerne vil dele. Når jeg ikke gør det, er det kun for at beholde mine læsere. Og jeg tror, at flertallet af mine læsere er dækket ind af nyhedsbreve fra mig med den nuværende kadence. Mange af mine læsere på mit kommunikationsnyhedsbrev har en række andre opgaver end kommunikation. Hvorimod mine læsere på salgsnyhedsbrevet er nødt til at forholde sig til salg og priser på daglig basis. 18

19 Derfor vil jeg med meget mindre risiko for frameldinger kunne sende hyppigere ud til salgslisten. Men på salgslisten har jeg også en masse gode mennesker, der ikke selv er i målgruppen for nyhedsbrevet direkte. Men som arbejder med at hjælpe selvstændige og iværksættere. Altså dem, der fra tid til anden skal ud at hyre en til at holde kurser om salg. Og dem vil jeg selvfølgelig stadig gerne holde fast i. Omvendt kan du også argumentere for, at du primært går efter den målgruppe, der er så afhængig af din ydelse og så parat til at købe den lige nu, at du går efter at sælge på den korte bane. Med risiko for at alle dem, der ikke er klar, melder sig fra igen. Dette pistolsalg kræver en særlig type ydelse. Ofte i den billigere ende. Jeg har prøvet at afmelde mig et nyhedsbrev, inden jeg havde fået det i en uge, netop fordi det kom alt, alt for tit efter min smag. Ret skal være ret. Jeg havde faktisk på den korte tid nået at købe for 300 kroner. Men når en kunde er klar til at købe for 300 kroner allerede i den første uge, så ville jeg som afsender da være interesseret i at beholde kunden og se, hvor meget det så kunne blive til på bare et år. Når jeg overvejer, hvad jeg gerne vil med mine nyhedsbreve, er jeg meget selektiv og sætter mindre i gang, end jeg egentlig har lyst til. Netop for at begrænse antallet af nyhedsbreve. Jeg ville sagtens kunne finde på flere emner at køre kampagner på, og jeg ville gerne invitere til endnu flere webinarer. Og fordelen ved at ville for meget er, at jeg nu bliver tvunget til at udvælge de allerbedste ideer til mine læsere. Du kan også skrue op for din hyppighed i særlige perioder. Det er ikke, når du beder om læserens penge, at du opbygger relationer. Og hvis du sælger kostbar viden, er du meget afhængig af relationen og af, at læseren har stor tillid til dig. Hvis du sælger fysiske produkter, er det noget andet, for læsere vil i større omfang formentlig forvente mange tilbud fra en virksomhed, der sælger fysiske produkter. Her afhænger varen heller ikke i samme grad af, om du er en troværdig afsender, da din læser også kan tjekke varen andre steder. Forpligt dig selv til, hvornår du vil skrive Tag Arbejdsarket frem, og besvar spørgsmålene til kapitel 4. Tag samtidig din kalender frem og planlæg, hvornår det vil passe ind mellem dine øvrige aktiviteter at skrive nyhedsbrevene. Jeg gør det tit om lørdagen, sover på det, sender det til korrektur og sender ud i løbet af ugen. Måske passer det bedst for dig at sætte hver anden tirsdag af til at skrive. Det tager tid at komme ind i en rytme især i starten. Jeg bruger en halv til en hel dag, hver gang jeg skriver et nyhedsbrev. Og jeg har ingen planer om at kunne gøre det hurtigere på et tidspunkt, fordi jeg ser, hvor mange fejl der kan komme i nyhedsbreve på grund af sjusk. Mange fejl sker, fordi afsenderne ikke har en fast rutine, og fordi nyhedsbrevet ender som noget, de lige skal have skrevet. Sådan får man ikke succes med nyhedsbreve. Tit sker der det, at de ikke får tjekket links grundigt nok, der er stave- eller slåfejl i nyhedsbrevet, eller de glemmer måske nogle oplagte pointer, de kunne have optimeret deres nyhedsbrev med. 19

20 Du kan også planlægge at skrive 3-5 nyhedsbreve på én gang. Det er en meget effektiv måde at skrive på, hvis du kan planlægge dine øvrige arbejdsopgaver, så du kan hive et par dage ud af kalenderen i træk. I kapitel 7 kan du læse mere om fordele ved at skrive nyhedsbreve i serier. Du har nu nået delmål 4 og har lagt en konkret plan for, hvornår du skal skrive dine nyhedsbreve. 20

21 Kapitel 5: Fasthold med uundværligt indhold Sørg for, at dine læsere ikke kan undvære dig Jeg har skrevet flere gange, at alfa og omega er, at du giver dine læsere noget tæskegodt indhold. Er indholdet godt, er der en række af de andre faktorer, der lige pludselig ikke betyder så meget. Som hyppigheden eksempelvis. Hvis folk bliver løftet og klogere, hver gang de får dit nyhedsbrev, hvorfor skulle de så være trætte af, at du sender ud tit? Samtidig skal du huske, at people buy people not products. Derfor skal det hele tiden fremgå af dit nyhedsbrev, at du faktisk er et rigtigt menneske, der sidder og skriver til dine læsere. Hvis du gør det, vil du ud over øget salg også opleve, at mange af dine læsere føler, at de har mødt dig i virkeligheden, første gang de faktisk møder dig. Hvis du skriver nyhedsbrev fra en virksomhed, hvor du er ansat, eller hvis du ejer en større virksomhed, kan du ikke sådan skrive dig selv direkte ind i dit nyhedsbrev, som mange soloselvstændige gør. Derfor skal dine læsere stadig gerne kunne mærke, at de får en mail fra et levende menneske. Alle dine nyhedsbreve skal være skrevet, så de giver en eller anden form for værdi til alle dine læsere. Også selv om de ikke vil købe noget. Nyhedsbreve, der kun indeholder gode tilbud, er vitterlig kun relevante for dem, der køber noget. I dag. For alle andre forstyrrer de bare. Og flertallet af dine læsere køber ikke i dag. Flertallet læser. Hvis du er heldig. Men heldigvis er der en række gode metoder til, hvordan du kan kombinere gode tilbud med gratis værdi. Eksempler på, hvad du kan give din læser af værdi, uden at værdien er lig med rabat: Konkurrencer, hvor læserne kan vinde en af dine ydelser. Er både en god gave til dine læsere, samtidig med at du selvfølgelig beskriver gaven og dermed får pakket din salgstale ind i konkurrencen. (Hvis du udlover præmier for 200 kroner eller derover, skal du huske at betale gevinstafgift).* Links til dine andre gratis ydelser, som gør læseren klogere, og som bekræfter læseren i, at du har styr på dit stof: o videoer o e-bøger o webinarer o kurser o blogindlæg Gode råd til, hvordan læseren kan bruge produkter som dine. Sælger du hudplejeprodukter, kan du sagtens give gode råd om hudpleje generelt og samtidig have et godt her-og-nu-tilbud på et af dine 21

22 produkter. Måske ved læseren slet ikke, at han har brug for dig eller det, du tilbyder, når han læser dit nyhedsbrev. Det skulle han helst finde ud af Gode råd til, hvordan læseren selv kan løse nogle problemer indenfor dit område *Da mit salgsnyhedsbrev var helt nyt, holdt jeg en konkurrence i næsten hvert nyhedsbrev, hvor læserne kunne vinde en times salgsrådgivning. For at deltage skulle de svare på et konkret spørgsmål. Det gav mig en masse relevant viden om min målgruppe og om, hvad de havde svært ved, samtidig med at jeg fik mange gode referencer. Husk: Hvis du inviterer til en event, skal du stadig dele en anden værdi. Flertallet af dine læsere kommer ikke til din event og overvejer det måske ikke engang. De skal stadig have fået noget værdifuldt og en grund til at blive på dit nyhedsbrev. Samtidig øger du sandsynligheden for, at de deltager i dit arrangement, når du teaser godt for det i nyhedsbrevet. Inspiration til det gode indhold Jeg bliver tit spurgt, hvordan jeg kan blive ved med at finde på nye emner at skrive om. Er du bange for at løbe tør for emner, kan jeg trøste dig med, at jo mere jeg skriver, jo flere emner dukker der op. Du vil sikkert opleve det samme. Jo mere synlig du er blandt andet gennem dine nyhedsbreve jo flere vil kommentere på det, du skriver. Eller stille spørgsmål. Og så er dine læsere jo selv med til at fodre dig med ideer. Tit vil du også kunne tage fat i en enkelt detalje og uddybe den. Og fremover behøver du ikke længere blive irriteret, hvis nogen siger eller skriver noget, der viser, at de slet ikke har fattet, hvad du laver. Fremover kan du tage det som inspiration til et nyhedsbrev. Ligesom du kan uddybe en detalje, som en af dine konkurrenter har berørt. Du har også en evig inspirationskilde til indhold, hvis du begynder at notere dine kunders og potentielle kunders forbehold over for at få din hjælp. Forbeholdene er formidable til nyhedsbreve. Dels er indholdet relevant, og dels overbeviser du din læser om, hvorfor han har glæde af det, du kan, samtidig med at du bearbejder forbeholdet. Dine kunders og potentielle kunders forbehold kan være, at de ikke kan overskue varen/deres rolle/konsekvensen af de ændringer, I skal lave tror, de skal bidrage med mere, end de nødvendigvis skal har misforstået, hvad du kan Måske er deres forbehold, at de tror, at den løsning, de bruger i dag, kan det samme som din løsning. Så har du også input til nyhedsbreve her. I den afdeling har jeg selv skrevet nyhedsbreve om, hvad nyhedsbreve kan, som PR, sociale medier og blogindlæg ikke kan. 22

23 Selv har jeg også genereret meget attraktivt indhold til mine nyhedsbreve ved løbende at linke til nye bidder af mine bøger, som jeg har lagt ud på min hjemmeside. Jeg kan se på klikraten, at mange klikkede på netop dem. Og samtidig fik jeg jo profileret mine bøger. Mange begår den fejl, at de giver alt for meget væk i hvert nyhedsbrev. Eksempelvis flere blogindlæg på en gang. Og det giver unødigt ekstra arbejde med at skabe indhold. Samtidig kommer indholdet ikke til sin ret, fordi læseren ikke kan overskue så meget. Hav i baghovedet at holde dit indhold meget enkelt. Dine læsere skal kunne overskue det midt i en travl hverdag. Giv dem en ahaoplevelse af noget, de let kan få succes med. Hvis dine nyhedsbreve bare tynger på samvittigheden hos dine læsere over, at de stadig ikke er kommet i gang med det sidste, du foreslog dem, bliver det meget let for dem helt at afmelde sig igen og slippe for den dårlige samvittighed. Og med keep-itsimple-modellen bliver det også meget nemmere for dig at blive ved med at have relevant indhold. En særskilt detalje i hvert nyhedsbrev. Eksempler på simple nyhedsbreve kunne være: Fang læseren med beskrivende overskrifter i stedet for overskrifter kun med stikord (meget lettere for læseren kun at skulle arbejde med sine overskrifter end at skulle skrive en hel tekst om) Lette mindfulnessøvelser, læseren kan lave, mens han venter på bussen (meget lettere end at skulle huske mindfulness hele dagen) Et enkelt sundt trick, læseren kan huske, når han står i supermarkedet og er i tvivl om, hvad han skal købe (meget mere overskueligt, end at han skal skrive alt ned og planlægge alle indkøb til en uge ad gangen) Tag Arbejdsarket frem, og svar på de spørgsmål, der hører til kapitel 5. Herefter har du en masse inspiration til, hvad du kan skrive i dine nyhedsbreve. Opret en specifik idebank med alle dine ideer et lettilgængeligt sted på din computer. Så kan du supplere listen, når du får flere ideer fremover. Hvis du gemmer dine ideer inddelt i emner, er de lettere for dig at overskue. Og når du skal lave en salgskampagne, kan du tage de ideer frem, der matcher det, du vil sælge. Du har nu nået delmål 5: Du er begyndt at indsamle ideer til alt det gode indhold, du skal skabe i dine nyhedsbreve. Skal du beholde dine læsere på nyhedsbrevet eller linke dem andre steder hen? 23

24 Ja, det kommer helt an på, hvad dit primære formål med det specifikke nyhedsbrev er. Hvis du kører en salgskampagne, skal du være meget bevidst om kun at give dine læsere et enkelt valg = KØB NU. Og her er det ikke smart at begynde at linke alle mulige andre steder hen. Til andre tider kan det være en god ide at linke til indhold, der ligger udenfor nyhedsbrevet. Eksempelvis et blogindlæg. Hvis du linker til et blogindlæg på din egen hjemmeside, får du læserne ind på siden, og måske bliver de fristet til at klikke videre derinde. Eventuelt til en salgsside. (Du kan øge sandsynligheden for det ved at linke fra dit blogindlæg til dine salgssider, når det er relevant). Hvis du skriver dit værdifulde bidrag i et blogindlæg i stedet for i selve nyhedsbrevet, ligger det online fremover og kan hive besøgende ind på din hjemmeside via Google og sociale medier. Men når du linker til blogindlægget (eller andet), forsvinder din læser fra dit nyhedsbrev, hvilket er ret ærgerligt, hvis du er ved at varme op til noget, du vil sælge senere i nyhedsbrevet. Du kan også konvertere dine nyhedsbreve til blogindlæg bagefter. Så får du de fordele, der ligger i at have dit indhold til at ligge online. Hvis du gør det, skal du lige vinge af i dit nyhedsbrevssystem, at dine nyhedsbreve ikke skal ligge tilgængelige for Google, da Google straffer kopieret indhold, kaldet duplicate content, hårdt. En anden mulighed for at genbruge indholdet i dine nyhedsbreve er at bruge dem som baggrund for en e- bog, hvor du selvfølgelig tilføjer mere indhold, end du har haft i nyhedsbrevene. Har du skrevet mange madopskrifter i dine nyhedsbreve, kan du lave en fin kogebog, hvor opskrifterne inddeles i forskellige typer måltider, og hvor du eventuelt supplerer med endnu flere opskrifter, skriver kalorie- og fedtindhold eller lignende. Eller du kan bruge emnerne fra dine nyhedsbreve til et e-kursus, hvor du laver videoer eller lydbidder, hvor du uddyber indholdet. Når du først kommer i gang med at skrive nyhedsbreve, vil du sikkert opleve, at dine læsere begynder at kommentere det, du skriver, og på den måde kan de inspirere dig til, hvad du eventuelt kan uddybe med. 24

25 Kapitel 6: Skriv gode nyhedsbreve, der sælger Glem ikke din salgstale Selv om du hele tiden skal huske at give værdi til dine læsere, må du ikke glemme salget. Spørgsmålet er, hvor meget det skal fylde. Hvis du har et spritnyt produkt, kan du godt komme med en længere beskrivelse af produktet hvis du samtidig husker OGSÅ at give noget værdifuldt gratis. Giv også gerne en god rabat på produktet. Udover at læserne kan holde til meget mere salgssnak fra dig, ved at du giver en god rabat, giver det også mening for dem, at du beskriver en ny måde, du kan hjælpe dem på. Du kan ikke på samme måde skære ud i pap for læserne, hvordan du løser en opgave, du har haft hele tiden. For det er der ikke noget nyt i. Når du præsenterer en ydelse, du vil sælge, skal du huske at beskrive den grundigt for dine læsere. Alt for mange salgstekster slutter af med at efterlade læseren på perronen, og så må han selv finde ud af, hvad han skal. Det er ærgerligt. Derfor: Fortæl din læser, hvad han har brug for at vide for at kunne tage stilling til dit produkt: Hvad består ydelsen konkret af? Hvilket udbytte får han? Hvis du eksempelvis vil sælge et kursus, så skriv, hvad han kan efter at have deltaget på kurset Hvad koster din ydelse? Hvis du sælger noget, hvor prisen varierer, så skriv eventuelt frapriser, eller kom med et estimat på et konkret eksempel, som mange kan relatere til Hvad skal læseren gøre nu? Skal han ringe/sende en mail/gå i shoppen? Gør op med dig selv, hvornår dit primære formål med nyhedsbrevet er at sælge et specifikt produkt her og nu, og hvornår dit primære formål er at skabe relationer for at sælge på den lange bane. Hvis du gerne vil arbejde med den mere langsigtede relation, kan du sagtens lave nogle mere bløde salgscall-to-actions samtidig. Du kan skrive en værdifuld tekst, hvor du omtaler dine ydelser og linker til dem, når du nævner dem. Ikke med store knapper og Køb her-tekster. Men bare et blødt link, hvor ordet er understreget. Så har du ikke en salgstekst, men et godt råd eller en god ide som den værdifulde del for læserne, samtidig med at dem, der måtte være interesseret, lige så diskret føres hen til salgssiden. Du kan også være mere pushy og sætte tydelige knapper på de links, du helst vil have, at læseren følger. Når du har en vigtig call-to-action, er det vigtigt, at du både linker med en tydelig knap og med et blødt link, da det ikke er alle dine læsere, der kan se knappen, alt efter hvilket mailprogram de bruger. 25