EDELMAN. Affiliated. Public Relations Market Communications

Transkript

1 Affiliated EDELMAN Public Relations Market Communications InformationsGruppen Hovedgaden 6 DK 2970 Hørsholm Reg.no Giro Fax: Tel.: edelman@post3.tele.dk ApS UDARBEJDET AF INFORMATIONSGRUPPEN OKT. - DEC. 1996

2 Tilfredshedsundersøgelse - Hørsholm Senior Idræt "Analysen" Følgende analyse er baseret på 138 indsendte spørgeskemaer af de 196 udsendte til alle medlemmer af Hørsholm Senior Idræt. Den høje svarprocent højner troværdigheden af analysen. På grund af fejlagtig besvarelse har det været nødvendigt at udelukke 21 af disse spørgeskemaer. Dette betyder, at 117 spørgeskemaer indgår i statistikken og de følgende krydstabuleringer, svarende til en effektiv svarprocent på 60 %. Spørgeskemaerne blev udsendt primo oktober med indsendelsesfrist den 18. oktober Denne frist blev af en stor del overskredet med et par dage, hvilket dog ikke betød udelukkelse fra undersøgelsen. Spørgeskemaets opbygning Opbygning af spørgeskemaet har en afgørende betydning for typer af besvarelser. Både rækkefølgen og formuleringen af spørgsmål og svar er afgørende for respondenternes opfattelse af spørgsmål/svar og svarvilligheden. Det er vigtigt at være så præcis i formuleringen, at alle opfatter spørgsmål/svar ens for at få et mere troværdigt datamateriale. Spørgeskemaet får hurtig en mere personlig karakter med flere såkaldte "følsomme" spørgsmål, hvilket aldersgruppen taget i betragtning er vigtigt at' holde sig for øje i behandlingen af data. De følsomme spørgsmål kan skabe usikkerhed hos respondenten og dermed medføre "uærlige" svar. For at udelukke problem~rne ved disse følsomme emner, har vi først og fremmest gjort spørgeskemaet anonymt, hvilket giver respondenterne en tryghedsfornemmelse og derigennem en højere svarprocent. Derudover er det vigtigt at informere respondenterne, hvad formålet med undersøgelsen er, så de føler sig bekendt med, hvad de deltager i. Altså udfra princippet "Give to Get" er der større chancer for at højne svarvilligheden og dermed reliabiliteten og validiteten af besvarelserne. Til sidst har det været hensigten at gøre respondenten fortrolig med spørgeskemaformen. Derfor har rækkefølgen af spørgsmål bevidst fået denne form. Indledningsvis spørgsmål af demografisk karakter, der er lette for respondenten at besvare og er dermed i gang med spørgeskemaet. Dernæst er det muligt at gå tættere på respondentens meninger mv. Gennem spørgeskemaet er der for så vidt muligt forsøgt at give respondenterne mulighed for at supplere de kvantitative svar med mere kvalitative i form af uddybende kommentarer. Det giver os et mere nuanceret billede af de kvantitative data og mindsker risikoen for overtolkninger eller fejlagtige konklusioner. 2

3 De demografiske data De første seks spørgsmål i spørgeskemaet skal kortlægge, hvilke typer af mennesker, der har benyttet HSI i pilotperioden. Disse data er også vigtige i de senere krydstabuleringer med resten af spørgsmålene. Alder og kønsfordelingen giver os følgende billede: AI dersfordel ingen 45% 40% 35%. 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Under 60 år år år år år Over 80 år Kønsfordelingen tv1ænd 38% Som det tydeligt ses af figuren, ligger hovedparten (73%) af medlemmerne omkring pensionsalderen altså i gruppen mellem år. Positivt er det dog at se, at der ligger en pæn del over de 70 år - nemlig 18 %. De kun 9 % af medlemmerne under 60 år kan skyldes flere faktorer, der kan klarlægges senere i denne rapport samt i "Kendskabsundersøgelsen". 3

4 Umiddelbart kan vi godt afsløre, at det hovedsageligt borgere under 60 år ikke deltager i højere grad: er tre ting, der gør sig gældende, hvorfor Arbejde og derfor manglende tid Aktiv i forvejen i sportsklubber og lign. Føler sig endnu ikke som "seniorer" Kønsfordelingen i HSI er ganske slående. En klar overvægt af kvinder - i alt 62% af medlemmerne. Dette kan holdes op imod kønsfordelingen på landsplan, der viser, at fordelingen i samme aldersgrupper fra 55 år og opefter er: Kvinder: Mænd: 55,7% 44,3 % Og mere specifikt for gruppen mellem år: Kvinder: Mænd: 52,5 % 47,5 % Disse tal giver altså en indikation, at det især er kvinder, der engagerer sig i HSI i højere grad end mænd. Krydstabulerer vi de to oplysninger, får vi et nærmere billede af, hvem der indmelder sig i HSI: Aldersfordeling på køn 50% 45% 40% 35% 30% 25%.. 20% lej KVINDER IiilMÆND 15% 10% 5% 0% under 60 år år år år år. Et nyt billede danner sig, da denne figur viser aldersfordelingen indenfor de enkelte køn. Næsten halvdelen af kvinderne i HSI har alderen år, hvorimod der er en mere ligelig fordeling blandt de 38 % deltagende mænd. 4

5 Erhvervsbeskæftigelsen blandt HSI-medlemmerne ligger på 21% - hovedsageligt deltidsarbejde. Ikke overraskende er langt størstedelen "ikke-erhvervsaktive" i denne aldersgruppe, hvilket også kommer til udtryk i næste spørgsmål. Her ses, at 82 % af respondenterne er enten pensionister eller efterlønsmod tagere. Stillingstype Efterlønsmodtagere 23% Anden lønmodtager 4% P.t. uden arbejde 4% Funktionære 4% Selvstændige 6% Krydser vi erhvervsaktiviteten med kønsfordelingen, viser det sig, at det primært er mændene, der er erhvervsaktive - særligt fuldtid. Af de 38 % eller 44 mandlige respondenter er 30 % erhvervsaktive jævnligt fordelt på fuld- og deltidsarbejde. Blandt kvinderne derimod er det kun 15 %, der er erhvervsaktive. '" Igen skalder tages højde for, at antalsmæssigt er det et andet forhold, da kvinderne udgør 3/5 af alle respondenter. Et af de mere personlige spørgsmål giver os endnu et vink om, hvem der har deltaget i HSI: Bor De...? Andet 2% Samren ægtefælle! samlever 71% ræd " 5

6 Totalt set er der y~af respondenterne, der bor sammen enten ægtefælle eller samlever. Den sidste fjerdedel bor alene. Igen vil vi krydstabulere dette med kønsfordelingen, hvilket skulle give en indikation af især de aktive kvinders forhold og dagligdag. Kønsfordelt boligforhold - A 90% 80% 70% 60%. 50%. 40% 30% 20% 10% 0% Alene _._ Ægtefælle/samlever Andet D Kvinder f. IMand Generelt set er der som vist flest medlemmer, der lever i et parforhold, men som figuren viser, er det i højere grad mændene i HSI. Næsten 90 % af de deltagende mænd bor sammen med ægtefælle/samlever, hvilket kunne tyde på, at enlige mænd i kommunen har sværere ved at deltage i aktiviteter end de enlige kvinder. Dette bekræftes ved, at næsten 40 % af de deltagende kvinder lever alene, hvor cirka 60 % bor med ægtefælle/samlever - ikke en særlig stor forskel. Den umiddelbare forklaring kan findes i de statistiske oversigter, der kan fortælle, at en større andel af befolkningen i dag bor alene, dvs. i bolig for sig selv. Af disse opgørelser ses det også, at det især er kvinderne, der lever al~e, når vi kommer over 60-års alderen (if. Statistisk tiårsoversigt). En anden forklaring på figuren kan være, at mange enlige ældre mænd er knap så udadvendte og har sværere ved at engagere sig i aktiviteter med grupper af ligesindede. Kvinderne derimod har både som enlige eller i parforhold en større villighed til at bevæge sig ud i noget "uvist". Nogle af disse argumenter kan måske underbygges, når vi senere skal se på aktiviteterne og engagementet Når vi skal runde de demografiske oplysninger af, ser vi fortsat på boligforholdene for at få et nærmere indtryk af HSI-deltagerne. Boligformen kan give os et billede af, om det er for tidskrævende at have hus/rækkehus med have, hvorfor man ikke indmelder sig i HSI. Det er vigtigt at se, om HSI appellerer til en særlig gruppe mennesker, og under hvilke forhold disse lever. Jo flere forhold, vi kender til - jo større nuancer kan vi få med i billedet af "det typiske HSI-medlem". 6