CBS Seminar. Personlig gennemslagskraft til samtalen. v/ Lars Ulrik Jeppesen CA a-kasse CA a-kasse 1

Transkript

1 CBS Seminar Personlig gennemslagskraft til samtalen v/ Lars Ulrik Jeppesen CA a-kasse CA a-kasse 1

2 Det håber jeg du kommer hjem med Ny inspiration om gennemslagskraft Vinkler på områder du kan forholde dig til i fremtidige samtaler Et differentieret billede af, hvad personlig gennemslagskraft kan handle om CA a-kasse 2

3 Hvem er CA a-kasse? CBS ernes a-kasse ledere og specialister CBS samarbejdspartner Kurser og karriererådgivning CA a-kasse 3

4 Økonomiske forsikring Økonomisk tryghed, så du ved, at udgifterne kan betales, mens du søger job. Feriedagpenge, hvis du ikke har betalt ferie eller optjent feriepenge. HUSK! Indmeldelse senest 14 dage efter sidste eksamen eller forhåndsregistrering CA a-kasse 4

5 CA flere muligheder CA a-kasse 5

6 og udvikling af din karriere DAGPENGE DET FÅR DU HOS ALLE A-KASSER , CA a-kasse 6

7 og udvikling af din karriere Coaching og afklaring Optimering af din ansøgning Træning i jobsamtalen Gratis kurser Gå-hjem-møder Karriererådgivning CA a-kasse 7

8 Navnet er Lars Uddannelse Cand. Merc. HRM Certificeret Coach Erfaringer Rekrutteringer og test Training/formidling Rekrutteringer/Finaleudvælgelse, Testudd, Ledelse, coachingmentoring, teambuilding Ledelse Herunder Coaching PU samtaler Karriere CA a-kasse POOLIA Recruitment, HI3G; Assessio INNOVATOR DK Confex DK DiSC Master Profilen FIRO-B HPI+HDS+MVPI Tests 16PF MBTI Ravens Service First CA a-kasse 8

9 Gennemslagskraft Samtalen Agenda Gennemslagskraft Kommunikation Repr. Systemer Øvelser Person Typologier Argument & Historier Indvendinger CA a-kasse 9

10 SÆT mål med jeres Performance Under samtalen CA a-kasse 10

11 .In your minds eye, see yourself going to a funeral of a loved one. Picture yourself driving to the funeral parlor or chapel, parking the car and getting out. As you walk inside the building, you notice the flowers, the soft organ music. You see the faces of friends and famely as you pass along the way. You feel the shares sorrow of losing, the joy of having known, that radiates from the hearts of the people there. As you walk down to the front of the room and look inside the caskett, you suddenly come face to face with yourself. This is your funeral, three years from today. All theese people have come to honor you, to express feelings, love and appreciation for your life. As you take your seat and waith for the service to begin, you look at the program in your hand, There are to be 4 speakers. The first is from the famely. The second speaker is your dearest frind. The third speaker is from your work. And the fourth speaker is from your church or some comunity organization, where you have been involved. Kilde: S.R. Cowey; The 7 habits of Higly Effective People CA a-kasse 11

12 Hvilke ord vil du sætte på det indtryk, som de rekrutteringsansvarlige skal have af dig efter samtalen Hvad ønsker du de skal sige om din adfærd under samtalen? Hvilke ord ønsker du de sætter på dine: MÅL AMBITIONER FAGLIGHED PERSONLIGHED CA a-kasse 12

13 Persontyper CA a-kasse 13

14 JUNG Typologier Udadvendt Tanke Føle Indadvendt CA a-kasse 14

15 JUNG Typologier Praktikeren Entusiasten Analytikeren Supporteren CA a-kasse 15

16 Adfærdsstil - Praktikeren Gør teorier anvendelige Kommer med konkrete forslag til problemløsning Foretrækker kontrol og entydighed - er ligefrem Undersøger og løser problemer Optræder selvstændigt og uafhængig Er logisk, praktisk og effektiv - facts Er mål- og resultatorienteret Bruger helst fornuft Træffer hurtige, kontante beslutninger - handler Påståelig, kontrollerende og gennemførende Entydig, kan virke kold CA a-kasse 16

17 Adfærdsstil - Entusiasten Elsker nye situationer, improviserer gerne Får andre involveret Får ideer og meninger fra andre Iværksætter konstant nye ting Sætter pris på risici og spænding Er åben og ønsker at kunne vise følelser Er smittende og inspirerende Afprøver gerne flere valgmuligheder Sætter sig hurtigt ind i nye situationer Er aktiv, igangsættende og eksperimentel Ønsker anerkendelse for at pleje sit ego Vil til tider overdrive og kan virke selvglad Er fantasifuld og kreativ CA a-kasse 17

18 Adfærdsstil Analytikeren Ser oplevelser i en teoretisk sammenhæng Er organiseret følger helst en plan Arbejder logisk, analytisk og struktureret Er pligtopfyldende og udholdende Reagerer langsomt og ønsker fakta Beregner sandsynligheder Søger alternativer Anvender tidligere erfaringer konstruktivt Er selvkontrolleret, tilbageholder følelser Arbejder godt alene Omhyggelig/forsigtig Kan virke ubeslutsom og stædig Vedholdende CA a-kasse 18

19 Adfærdsstil - Supporteren Kan afvente bedste timing Er afslappet, venlig og let omgængelig Undgår konflikter, kan virke naiv Søger bekræftelse/forsikring fra andre Lytter til andre Deler følelser med sine nærmeste Støtter sig gerne til andre Er opmærksom på andres samarbejde Personorienteret og hjælpsom Bliver påvirket af stemninger Accepterende og støttende Ønsker accept og forståelse Kan virke drømmende, uselvisk og eftergivende CA a-kasse 19

20 Behov Resultater Præstation Anerkendelse Spænding Kontrol Fremgang Respekt Prestige Uafhængighed Effektivitet Synlighed Indflydelse For at undgå small talk Nyt For ikke at gå i detaljen Sikkerhed Data Opmærksomhed Glæde andre Beskyttelse Ro Højt inf niveau Fakta Effektive værktøjer Sympati Tillid og tryghed Samarbejde Venskabelighed, venlighed Demokrati For ikke at love for meget For at undgå pres CA a-kasse 20

21 Reaktion på mødte behov Effektivitet Resultater Respektfuld Loyal Integritet Begejstring Charme Udadvendthed Overbevisende Tror på sagen Kundskaber Arbejdsomhed Grundighed Opdagelser/nye metoder, teorier Venskab Diplomati Samarbejdsvillighed Lytte CA a-kasse 21

22 Hvordan kender vi dem Kontant og til sagen Formel, velkontrolleret Myndig udstråling Effektiv stemning Kigger ofte på uret Beder om klare aftaler Entydig, skærer ind til benet Snakker meget om mål og resultater Mange papirer og rapporter Virker tør og funderende Stiller ofte mange spm. Beder om dokumentation Går meget i detaljen Ofte skødesløs påklædning Hænger tit i det forgangne Ønsker altid at overveje - checke Gestikulerende Idé- og farverig Synlig, der slår gnister Mange status symboler Snakker meget om sig selv Tager ofte initiativer Tempofyldt Elsker konceptdiskussioner Smilende og venlig Altid imødekommende Konfliktsky, smutter Tager nødigt konkret stilling Ønsker andre med på råd Kan virke selvudslettende Ikke prangende men accepterende Etablerer hyggestemning CA a-kasse 22

23 Selve Samtalen CA a-kasse 23

24 Forberedelse til samtalen Vurdér hvad du i forvejen ved om samtalen Research virksomheden vigtigt! Vælg en strategi for samtalen hvilket indtryk skal efterlades? CA a-kasse 24

25 Forberedelse til samtalen Virksomheden produkter hvorfor dig, hvorfor virksomheden Præsentation af dig selv Forklaringer på evt. huller i dit CV Guldhistorier Uddybning af dine styrker/svagheder Forventninger til ledelse, samarbejde, kommunikation Løn Påklædning Ha selv spørgsmål parat Evt referencer m.v CA a-kasse 25

26 Tænk på 1. gangs indtrykket Vurdering fra 1. øjeblik Håndtryk Ikke en eksamen et ligeværdigt møde Personlig kommunikation CA a-kasse 26

27 4 X 20 reglen Første 20 sek Første 20 ord Første 20 skridt Øverste 20 cm CA a-kasse 27

28 Personligheden tæller.. Årsagen til første job Total Jeg havde den krævede teoretiske viden 43,0% Jeg havde de rigtige personlige egenskaber 71,3% Jeg havde de rigtige holdninger 34,4% Jeg havde den rigtige erhvervserfaring fra tidligere jobs før/under studiet 39,8% Jeg havde potentiale til på sigt at kunne udfylde jobbet 38,7% Andet 16,1% CA a-kasse 28

29 Matche Spejling CA a-kasse 29

30 Jobsamtalen Endnu mere sælg dig selv Hvad? Hvordan? Til Hvad? Egenskab/ Kvalifikation Dokumentation Adfærd Hvordan Hvad skal din egenskab anvendes til hos virksomheden? CA a-kasse 30

31 Jobsamtalen Fortæl Guldhistorierne Udadvendt Resultatorienteret Målbevidst Stærk til præsentationer Forhandlings vant Budget-erfaring Effektiv Detaljeorienteret Teamplayer Lederpotentiale Procesorienteret Analyseerfaring Erfaren underviser CA a-kasse 31

32 Jobsamtalen Fortæl Guldhistorierne Udadvendt Målbevidst Resultatorienteret Stærk til præsentationer Forhandlings vant Budget-erfaring Effektiv Detaljeorienteret Brug dine historier/anekdoter/ erfaringer Teamplayer som dokumentation Lederpotentiale for alt det du fremhæver omkring dig selv Procesorienteret Analyseerfaring Erfaren underviser CA a-kasse 32

33 Dine Guldhistorier Adfærdsinterview bidrager til billedet af DIG som kandidat Situationsspørgsmål Fortæl om en situation, hvor du var uenig/i konflikt med en kollega/ven TASK spørgsmål Hvilke konrete opgaver arbejdede DU med? Action/adfærd spørgsmål Hvad sagde du til ham/hende / hvad gjorde du Resultat/result spørgsmål Hvordan reagerede han/hun, Hvad blev resultrater? Situation Task Action/ Adfærd Result CA a-kasse 33

34 Nestle DK Salgskonsulent Du bliver ansvarlig for væksten af NESCAFÉ professional solutions i Storkøbenhavn ved at skabe nye kunder i Out of Home markedet og samtidig øge kendskabet til og salget af NESCAFÉ løsninger til eksisterende kunder: Planlægning og udførelse af salget i samarbejde med Key Account Manageren. Skabe aftaler med perspektiv. Proaktivt opsøge potentielle kunder. Opfølgning på kunder både eksisterende og potentielle. Dine kvalifikationer Du har nogle års erfaring fra en lignende stilling i Out of Home og/eller kaffebranchen. Som person er du resultatorienteret og engageret. Godt humør, team spirit og en positiv indstilling til en foranderlig verden ser du også som vigtige drivkræfter til et godt arbejdsmiljø. Derudover yder du en høj grad af service med et smil på læben og holder interne såvel som eksterne aftaler CA a-kasse 34

35 KOMMUNI- KATION CA a-kasse 35

36 Jobsamtalen Præsentation Kilde: Undersøgelser (Albert Mehrabiem); USA CA a-kasse 36

37 Spørgsmålstyper Lukkede spørgsmål Kategoriske spørgsmål Alternative spørgsmål Ledende spørgsmål Åbne spørgsmål Informationssøgende spørgsmål Specifikke spørgsmål Årsagsforklarende spørgsmål CA a-kasse 37

38 Øvelse Kommunikationsmidler (virkemidler) Over for Typerne Hvad vil I benytte jer af under samtalen CA a-kasse 38

39 Kommunikation diagonalt Entusiast - Analytiker Spontan Komme videre Helheder Risikovillig Mål Ønsker forandring Livlig Handling Store følelser Udfordrer rammer Velovervejet Sikre processen Detaljer Sikkerhed Indhold Vedholdenhed Rolig Analyse Kølig logik Følge regler CA a-kasse 39

40 Kommunikation diagonalt Praktiker - Supporter Tale Uafhængighed Resultat Sagsorienteret Effektiv Tager konflikter Ønsker præstationer Selvstændighed Utålmodighed Opnå egne mål Lytte Afhængighed Processen Menneskeorienteret Trivsel Undgår konflikter Ønsker sympati Fællesskab Tålmodighed Glæde andre CA a-kasse 40

41 Indvendinger CA a-kasse 41

42 Indvendinger CA a-kasse 42

43 Årsager til indvendinger Den rekrutterende misforstår eller forstår ikke hvad der bliver sagt. Den rekrutterende er ikke tilfreds med svaret og udviser skepsis eller manglende tillid. Den rekrutterende oplever ikke værdi nok ved svaret/forklaringen CA a-kasse 43

44 Indvendingsbehandling 1. Rekr. Indvending 5. DU får Rekr... accept 2. DU lyttter og viser forståelse 4. DU fjerner skepsis 3. DU spørger ind for at uddbybe CA a-kasse 44

45 Tænk positivt. Fokuser på det du er god til og ikke på alt det du ikke kan Smil og vær imødekommende Hav øjenkontakt med dem, du taler med uden at det bliver anstrengende Giv et fast håndtryk har du et slatten håndtryk, kommer du let til at fremstå som ligeglad Afbryd aldrig lyt til, hvad der bliver spurgt om Vær bevidst om hvad og hvor meget du vil fortælle om dig selv, din familie, fritidsinteresser og tidligere arbejdsgivere Husk at small-talke selv arbejdsgivere kan være nervøse til en jobsamtale (men tænk over deres type) CA a-kasse 45

46 Vis interesse og entusiasme Stil spørgsmål Vær ærlig men hold fokus på de gode oplevelser og koncentrer dig om alt det positive, du har at byde på Omtal aldrig tidligere eller nuværende (hvis du er i uopsagt stilling) arbejdsgivere negativt Vær loyal fremkom aldrig med fortrolige oplysninger om andre, hverken kunder, arbejdsgivere, konkurrerende virksomheder eller kollegaer Sid afslappet, ikke henslængt eller tilbagelænet, men bestemt heller ikke på kanten af stolen Slut gerne af med at fortælle, at du stadig er meget interesseret i jobbet (hvis du altså er det) Husk at sige farvel giv hånd og smil CA a-kasse 46

47 NLP Repræsentations systemer CA a-kasse 47

48 Visuelle (billeder) Auditive (lyde) Kinæstetisk (kropfornemmelser, følelser (også smag og lugt) CA a-kasse 48

49 Den primært Visuelle Tænker og husker fortrinsvist ved at se indre billeder. Udseende, form og farver af alt i omgivelserne bemærkes. Æstetik er vigtig. Kigger meget opad, på deres indre skærm, hvor de ser alle deres indre billeder. Trækker vejret højt i brystet. Taler hurtigt da et billede siger mere end 1000 ord og den visuelle derfor hele tiden halser verbalt efter de skiftende billeder på den indre skærm. Bruger mange visuelt prægede ord og vendinger såsom se, danne sig et overblik og det er klart. Lader sig sjældent forstyrre af støj og lyde udefra men distraheres til gengæld af bevægelser i synsfeltet og især af synligt rod og uorden, for eksempel billeder der hænger skævt. Husker lettest fakta og er tilbøjelig til at glemme navne. Tager ofte notater. Når de keder sig, er de tilbøjelige til enten at kigge sig omkring, tegne kruseduller eller vende blikket indad mod fantasier og dagdrømme CA a-kasse 49

50 Den primært Auditive Bevæger ofte øjnene fra side til side (mens de lytter efter ydre eller indre lyde). Åndedrættet i mellemgulvet. Taler ofte langsomt, afbrudt af øh og hmmmm, mens de tænker efter i talesprog. Stemmen tit rytmisk og melodisk med skiftende tonefald og betoninger. Bruger ord og vendinger som hør nu her og det lyder godt. Distraheres let af lyde og støj i omgivelserne. Også lyde andre ville ignorere eller slet ikke være opmærksomme på. Det letter huskeprocessen at gentage tingene, enten højt eller for sig selv. Kan tit gengive samtaler omtrent ordret. Og er gode til at imitere andres tonefald. Løser problemer ved at tale dem igennem og afprøve løsningsmuligheder verbalt, med andre eller med sig selv, inden der handles på dem. Når de keder sig, taler de med sig selv, nynner eller indleder en samtale med andre CA a-kasse 50

51 Den primært Kinæstetiske Er optaget af både mavefornemmelser og følelser og skal ofte lige mærke efter når han/hun tænker sig om. Taler derfor ofte langsommere end andre typer. Og bruger føle-ord og vendinger som begribe, håndgribeligt og få fod på det. Kigger ofte nedad til højre, mens de mærker efter. Trækker vejret helt ned i maven. Vil i mange situationer stille sig tættere på andre mennesker end andre typer og vil ofte røre ved dem; en hånd på armen, et skulderklap og lignende, da kinæstetiske sætter pris på berøring og kærtegn. Kan fremstå distraherede eller uopmærksomme fordi de lige skal tjekke deres egen mavefornemmelse i situationen, men er ellers ikke let distraherede af hverken synsindtryk eller lyde. Lærer bedst ved selv at prøve; learning by doing. Er i det hele taget også tilbøjelig til at tage og føle på tingene. Vil altid være interesseret hvis emnet føles rigtigt for dem. Husker bedst det, de selv har gjort. Mindre godt det de kun har set eller hørt om. Når de keder sig begynder de at sidde uroligt, fingerere og finder snart en anledning til at bevæge sig CA a-kasse 51

52 Gratis a-kasse STUDIEMEDLEMSKAB Og Få adgang til en masse fordele Du modtager DKK 13, når du afslutter din uddannelse, hvis du ikke har jobbet på hånden Du får adgang til en del tilbud og muligheder, som vil styrke dig gennem din uddannelse og i din senere karriere Ex. Kursus i Time Management & Læringsstile. Få ting du skal opfylde, før du kan blive studiemedlem hos os i CA Tilmeld dig i dag Læs mere CA a-kasse 52

53 Gratis a-kasse STUDIEMEDLEMSKAB Kan du Sætte X i Ja til følgende Jeg har et job (minimum 1 time pr uge) eller jeg har afsluttet mit job inden for de seneste 2 uger før jeg melder mig ind som studiemedlem Min nuværende uddannelse (CBS) er på mindst 1½ års varighed (90 ECTS point), og jeg har minimum ét år tilbage Jeg bor i Danmark i Dag Jeg boede og havde opholdstilladelse i Danmark, lige forinden jeg startede min nuværende uddannelse Min personlige årlige indkomst overstiger IKKE DKK 195, pr. år (2010) Jeg er IKKE fyldt 30 år endnu Tilmeld dig allerede i dag Læs mere CA a-kasse 53

54 Book en aftale CA a-kasse 54

55 Book en aftale CA a-kasse 55

56 Kontakt : CA a-kasse Web.: Lars Ulrik Jeppesen luj@ca.dk Mobil: CA a-kasse 56