Borgernes kommentarer vedrørende det fysiske besøg på Borgerservice

Transkript

1 Borgernes kommentarer vedrørende det fysiske besøg på Borgerservice Rigtigt søde til at hjælpe Fint. Personalet hjælper med et smil Den er for dårlig. Gælder hjælp til alt også havearbejde, når man er blevet uhelbredelig sygt altid god service God hjælp Meget tilfreds - tak! Ønsker udvidede åbningstider som føren og gøre det nemmere at få fat i den rigtige person på telefonen angående fælleden Der er altid god service på biblioteket, og de er altid klar til at hjælpe Rigtig god service Jeg er meget tilfreds med betjeningen i borgerservice i alle sammenhænge, hjælper hvis man har problemer med lån af bogen Sagen er ikke afsluttet, men har fået modstridende information Dejligt at kunne komme i bibliotekets åbningstid Meget smilende og dygtig faglighed Fin og behagelig service ved skranken Meget børnevenlig Super sød. God oplevelse for vores børn, som skulle have lavet pas Fælleden er helt ubruelig med det billetsystem og skærme. Desuden er lukkedag (onsdag) totalt uforståelig Venligt personale, job udført korrekt Kørekort sag - indviklet - forsinket [navn] var fantastisk hjælp som personlig betjening: konret og handlende Vi savnede skiltevejledning på parkeringspladsen Meget god service og god hjælp super Jeg gik forgæves til borgerservice, da jeg ikke vidste det var lukket om onsdagen Ekspedienten blev forstyrret af en kollega, der ikke respekterede at hun var optaget Personalet blev stillet mange spørgsmål, som de måtte have hjælp til at besvare. Jeg kan ikke finde på nogle forbedringer. Måske længere åbningstider Flot service af [navn] Hurtig kompetent og smilende Tak for fin hurtig ekspedition Sød, smilende og venlig betjening Hurtig og venlig betjening! Mange tak Venligt og hjælpsomt! Professionel og venlig assistance! Tak! Utilfreds med sammenhængen mellem telefonisk aftale om fremmøde og skrankemedarbejderens opfattelse af handlemuligeder for at løse problemet. Det er frustrerende da jeg har prioriteret mit

2 arbejde ift. mødet, hvilket så ud til at være forgæves. Efter diskussion af forskellige muligheder, løste skrankemedarbejderen dog problemet. Ekspedienten lavede en fejl så jeg blev midlertidigt dobbelttrukket ift pasudstedelse Imødekommende og hjælpsomt personale INFO INFO INFO Nedladende, surt personale Upersonlig og manglende atmosfære. Kold og intetsigende lokaler. Jeg kom for at finde pjeser omkring fleksjob, der var slet ingen pjeser at finde. Ville så låne jeres pc og krinter i håb på at selv finde det på nettet, intet virkede hverken de 4 pc'er eller printer. Der var ingen at given den oplysning og ingen til at spørge efter pjecer. Man kan kalde det meget men service er der ikke meget af, jeg blev bedt om at gå ud og ringe til Skanderborg Kommune stedet hvor jeg var og bede om den afd jeg skulle bruge. Jeg var på stedet men man ville ikke kontakte afdelingen. Intet smil overhovedet, kun en følelse af at man kom til ulejlighed. Den måde konceptet er lavet på virker meget upersonligt og lidt som om borgerne skal holdes i god afstand God og faglig betjening Der er meget grimt og upersonligt i bygningen. Ingen behagelige ventepladser, surt når I er meget bagud med betjeningen Det er et problem at man kan booke tid på stedet og komme foran dem der allerede har trukket en billet. De bør indgå i samme køsystem. Man kunne også lukke for tidsbestilling 1 time før den tid man nu bestiller til. Ved skranken blev jeg misinformeret om de nye regler vedr kørekort. Måtte afsted en ekstra gang. Synes parkeringsforholdene er dårlige. Når man kommer som "kunde" er der kun p muligheder langt væk fra hovedindgangen da alle de ansatte holder på pladserne lige udenfor døren. Tror ikke private virksomheder ville tilbyde deres kunder dette. for mange aflysninger Behjælpelig.smilene. Information ang. betjening ved skranken bør være sådan at man kan melde sig med sin fødselsdato (evt. Personnummer?), ikke kun det nummer fra førtilmelding fra IT. Vedr. pas. I kan godt gøre opmærksom på selve skærmen ( ved indtjek), at man skal have udfyldt noget hjemmefra via nettet. Så behøver man ikke forgæves stå i kø længe Åbningstiden skal øges Alle kan se mit personnummer, når jeg taster det ind på skærmen. Det synes jeg ikke, at andre behøver er at kende. Uforskammet personale Jeg er ked af at måtte sige, at det som gjorde, at jeg var utilfreds, var at personalet virkede meget lidt imødekommende - både hende som betjente mig, dem jeg observerede. Min kæreste og datter havde oplevet noget lignende et par dage forinden. Jeg har dog lyst til også at kommentere på

3 borgerservice på Hørning Bibliotek, hvor jeg altid føler, at jeg får en god, imødekommende og servicemindet betjening. Det var svært at finde indgangen. Mødet var totalt overflødigt. På Galten Bibliotek har jeg altid oplevet god service-til fornyelse af pas og kørekort Jeg ønskede at kunne benytte taxi i nødstilfælde til lægen. Jeg blev spurt om jeg havde rolator, om jeg ikke kunne tage offentlig transport middel. Jeg havde lungebetændelse og kunne knap nok gå op til taxien. Som jeg selv betalte. Jeg fik et meget surt og uhøflig svar. Jeg kunne jo bare gå noget før, da jeg nævnte min sygdom. Så kunne lægen jo komme hjem til mig. Det ved vi jo alle det gør de ikke om dagen hvis man selv kan komme frem. Det er ikke enkelt at bruge pc når man ankommer, træls at skal have hjælp, og pc Åbningstider på Fælleden er begrænset så fint at kunne hente pas på biblioteket De viste ikke at de kunne hjælpe, selv om jeg var blevet henvist til dem. Mangler personlig hjælp.kommer ikke for at gå hjem og bruge pc eller få en anvist. Kommer for at få svar på noget som er vigtigt.personlig venlig betjening er en mangel. Afhentning af pas. To står ved deres skranke og har ikke noget at lave. Jeg venter på min tur, men det er åbenbart ved den skranke hvor vedkommende har travlt fordi en borger skal have hjælp. Jeg står som den eneste og venter og det bliver jeg ved med i 10 min selvom de to ingen borgerbetjening har i de 10 min. Endelig forbarmer den ene sig over mig og kalder på mig. Jeg får fortalt, at jeg skal hente pas, hvorefter hun vender sig om, går et skridt for at tage mit pas i det skab, der er bag hende. 1. Det er ikke ok at der er borgere der skal betjenes men de ikke gør det, mens deres kollega render stærkt 2. Hvis personen ved den skranke jeg skulle have gået til, skulle have udleveret mit pas, skulle hun havde gået hele vejen op til de to andre for at hente det og tilbage til mig Det giver da ingen mening, at det skab er længst væk fra den der skal bruge det og jeg fatter heller ikke, hvorfor man ikke kan hjælpe hinanden??? Da jeg skulle bruge en af fælledens computere, var jeg ked ved, at alle, der gik forbi, kunne følge med i mit privatliv. Det ville være en god idé, hvis man kan skærmes, mens man udfylder private "papirer". Sagsbehandleren havde samme oplevelse. Fælleden virker form fort knox, tjek ind ikke let tilgængelig, mange især ældre borgere går fortvivlede omkring og ingen hjælper dem - bliver sent rundt fra den ene stander til ny kø i den næste. Der mangler i den grad personale der kan vejlede i systemerne. I er ikke til for borgerens skyld. Det er skatteyderen der gør at i har et arbejde. Men behandlingen i giver viser at i ser ned på borgeren der har brug for hjælp. I føler at i har en magt over jeres medborger. Borgerserviceområdet virker ubehageligt og koldt med en masse larm. Samtidig er det irriterende at skulle se efter på en skærm hvornår ens tid dukker op. Jeg oplevede det som en rigtig træls oplevelse. Venteområdet er nærmest et gennemgangsareal og upersonligt med rulleskrankerne. Muligvis smart, men virker uvenligt. Ikke et sted jeg har lyst til at komme. Fint med bestilling af nyt pas?? Men det tog en over 1 time for at få udleveret det nye pas det er under al kritik ( skal siges at jeg ikk havde bestilt nr men stadig for vildt at sidde så lang tid for at bytte mit gamle pas til et nyt tog under 2 min)

4 Ubehagelig betjening og manglende viden. Virkede også ligeglad med sin manglende viden og tilbød ikke at undersøge det hun ikke vidste. VENTETID. HÅBLØST AT VI SKAL BRUGE EN HALV ARBEJDSDAG PÅ AT BESTILLE ET PAS Frygtelig akustik i venteområdet (stole med stålben på marmor, ingen tekstiler) Dårlig skiltning af hovenindgangen Manglende parkeringsmuligheder Dødsygt displaysystem som hoppede i kønumre og tidspunkter Som bygning med funktionel ibdretning er det en pinlig ommer. Personalet var venligt og kompetent, men pinligt berørt over rammerne. Ok Generelt mere borgervenlig åbningstider i hele kommunen Søde og hjælpsomme, dejligt med et smil selvom de havde meget travlt Jeg oplevede, at der var dobbeltbooking på samme nummer! Desuden blev en ældre dame, der ikke kunne finde ud af, hvordan proceduren var, ret sent opdaget. Hun blev bedt om at gå ned i den anden ende...hvor hjælpen var! Hun skulle være blevet set langt tidligere, men da hun stod fremme ved skranken, skred jeg ikke selv ind for at hjælpe. Regnede med, at personalet tog sig af hende. Meget lidt imødekommende dame der sad ved siden af nummerpladen Super betjening da vi kom frem til skranken m pas God Nemt og hurtigt, søde medarbejdere Lang gåtur fra parkering. Stort upersonligt venteområde. Uengagerede medarbejdere. Dårlig information Synes ikke det er ok, at vi står flere og venter på betjening, mens to at damerne bag skranken har travlt med at snakke private strikkeopskrifter Super venligt personale og dejlig bygning at komme ind i med grønne planter og lyset der kommer ind Det er meget utilfredstillende med de dårlige åbningstider. I et hus med over 500 ansatte finder jeg det meget forkert, at der ikke kan være åbent alle dage og fra eksempelvis 8-16 alle dage. Jeg er besøgsven gennem ældresagen og var hos Jer med en borger som skulle aflevere fodpleje refusion og fik besked om næste gang at aflevere den i postkassen.hjælpen var omgående. Parkeringssituationen er helt kritisabel. Hvorfor skal alle ansatte optage alle pladser tæt ved hovedindgangen? Gæster af huset, altså kunder, bliver henvist til en græsmark langt væk. Denne underlige indretning ville du aldrig se i en privat virksomhed. Der er kunden i centrum. Trods alt også derfor Fælleden er der. Har været på fælleden flere gange lige efter åbningstid og er altid endt på græsmarken. Og så mange kunder var der altså ikke i huset at det kan være dem som optog alle pladser på asfalt. god hjælp Var meget tilfreds, men meget utilfreds med oplevelse med vej ingeniør hos kommunen. Han opførte sig som en herremand. Tilgængelighed ok. Sur presset dame i receptionen,der snerrede af folk. Samtale med sagsbehandler foregår i meget små sterile glasaflukker, der mest minder om en solarie salon

5 Utrolige venlige og hjælpsomme medarbejdere. Stor ros til dem???????? Fornyelse af kørekort. Blev lovet at det nye kørekort kunne afhentes på biblioteket i Ry. Fik SMS om at kørekortet var klar til afhentning på biblioteket i Ry, men det var ikke der og jeg fik en SMS om næste dag at borgerservice i Skanderborg ikke kunne finde ud af at sende det til Ry. Jeg kørte så til Fælleden i Skanderborg og måtte vente i lang tid inden der var en der ville betjene mig. Den der tilsyneladende tog sig af det var gået til meget lang frokost, ventetid minutter. " 2 personer fandt en kartotekskasse med kørekort frem og rodede i den i lang tid inden de fandt mit nye kort. Begge var sure over at skulle betjene mig. Konklusion: Borgerservice i Skanderborg er vokset medarbejderne over hovedet. Den tidligere servicevenlighed vi kendte fra Ry er forbi. For mange skranker hvor personalet ingen kompetencer har. Man skal trykke sit ærinde på forhånd - men ingen kategorier passede, og man kunne ikke trykke på en uspecificeret eller generel kategori. Det er ubehageligt. Kunne kikke få batterier til høreapparat, lykkedes ved næste besøg, begge gange parkeringsproblem, nu bruger jeg biblioteket, med fin og hurtig betjening, hvor ventetiden før ingen hjælp var 30 minutter Der mangler virkelig parkerings pladser eller skiltning. Det kan ikke passe man skal bruge 10 minutter for at være heldig at få en parkeringsplads. Det var lidt langsomt men vi kom da igennem Meget hjælpsom og positiv indstillet personale. Super dejlig, at Borgerservice ligger i lokal område. Fantastisk med de lange åbningstider og selvbetjening på biblioteket. dårligservice Utrolige søde damer

6 Kommentarer vedrørende det fysiske besøg, opdelt efter indsamlingsmetode Kommentarer fra Facebookindsamling Afhentning af pas. To står ved deres skranke og har ikke noget at lave. Jeg venter på min tur, men det er åbenbart ved den skranke hvor vedkommende har travlt fordi en borger skal have hjælp. Jeg står som den eneste og venter og det bliver jeg ved med i 10 min selvom de to ingen borgerbetjening har i de 10 min. Endelig forbarmer den ene sig over mig og kalder på mig. Jeg får fortalt, at jeg skal hente pas, hvorefter hun vender sig om, går et skridt for at tage mit pas i det skab, der er bag hende. 1. Det er ikke ok at der er borgere der skal betjenes men de ikke gør det, mens deres kollega render stærkt 2. Hvis personen ved den skranke jeg skulle have gået til, skulle have udleveret mit pas, skulle hun havde gået hele vejen op til de to andre for at hente det og tilbage til mig Det giver da ingen mening, at det skab er længst væk fra den der skal bruge det og jeg fatter heller ikke, hvorfor man ikke kan hjælpe hinanden??? Alle kan se mit personnummer, når jeg taster det ind på skærmen. Det synes jeg ikke, at andre behøver er at kende. Behjælpelig.smilene. Borgerserviceområdet virker ubehageligt og koldt med en masse larm. Samtidig er det irriterende at skulle se efter på en skærm hvornår ens tid dukker op. Jeg oplevede det som en rigtig træls oplevelse. Venteområdet er nærmest et gennemgangsareal og upersonligt med rulleskrankerne. Muligvis smart, men virker uvenligt. Ikke et sted jeg har lyst til at komme. Da jeg skulle bruge en af fælledens computere, var jeg ked ved, at alle, der gik forbi, kunne følge med i mit privatliv. Det ville være en god idé, hvis man kan skærmes, mens man udfylder private "papirer". Sagsbehandleren havde samme oplevelse. De viste ikke at de kunne hjælpe, selv om jeg var blevet henvist til dem. Den måde konceptet er lavet på virker meget upersonligt og lidt som om borgerne skal holdes i god afstand Der er meget grimt og upersonligt i bygningen. Ingen behagelige ventepladser, surt når I er meget bagud med betjeningen Der mangler virkelig parkerings pladser eller skiltning. Det kan ikke passe man skal bruge 10 minutter for at være heldig at få en parkeringsplads. Det er et problem at man kan booke tid på stedet og komme foran dem der allerede har trukket en billet. De bør indgå i samme køsystem. Man kunne også lukke for tidsbestilling 1 time før den tid man nu bestiller til. Det er ikke enkelt at bruge pc når man ankommer, træls at skal have hjælp, og pc. Det er meget utilfredstillende med de dårlige åbningstider. I et hus med over 500 ansatte finder jeg det meget forkert, at der ikke kan være åbent alle dage og fra eksempelvis 8-16 alle dage. Det var lidt langsomt men vi kom da igennem Det var svært at finde indgangen. Mødet var totalt overflødigt. dårligservice

7 Fint med bestilling af nyt pas?? Men det tog en over 1 time for at få udleveret det nye pas det er under al kritik ( skal siges at jeg ikk havde bestilt nr men stadig for vildt at sidde så lang tid for at bytte mit gamle pas til et nyt tog under 2 min) for mange aflysninger For mange skranker hvor personalet ingen kompetencer har. Fornyelse af kørekort. Blev lovet at det nye kørekort kunne afhentes på biblioteket i Ry. Fik SMS om at kørekortet var klar til afhentning på biblioteket i Ry, men det var ikke der og jeg fik en SMS om næste dag at borgerservice i Skanderborg ikke kunne finde ud af at sende det til Ry. Jeg kørte så til Fælleden i Skanderborg og måtte vente i lang tid inden der var en der ville betjene mig. Den der tilsyneladende tog sig af det var gået til meget lang frokost, ventetid minutter. " 2 personer fandt en kartotekskasse med kørekort frem og rodede i den i lang tid inden de fandt mit nye kort. Begge var sure over at skulle betjene mig. Konklusion: Borgerservice i Skanderborg er vokset medarbejderne over hovedet. Den tidligere servicevenlighed vi kendte fra Ry er forbi. Frygtelig akustik i venteområdet (stole med stålben på marmor, ingen tekstiler) Dårlig skiltning af hovenindgangen Manglende parkeringsmuligheder Dødsygt displaysystem som hoppede i kønumre og tidspunkter Som bygning med funktionel ibdretning er det en pinlig ommer. Personalet var venligt og kompetent, men pinligt berørt over rammerne. Fælleden virker form fort knox, tjek ind ikke let tilgængelig, mange især ældre borgere går fortvivlede omkring og ingen hjælper dem - bliver sent rundt fra den ene stander til ny kø i den næste. Der mangler i den grad personale der kan vejlede i systemerne. Generelt mere borgervenlig åbningstider i hele kommunen God god hjælp God og faglig betjening I er ikke til for borgerens skyld. Det er skatteyderen der gør at i har et arbejde. Men behandlingen i giver viser at i ser ned på borgeren der har brug for hjælp. I føler at i har en magt over jeres medborger. Information ang. betjening ved skranken bør være sådan at man kan melde sig med sin fødselsdato (evt. Personnummer?), ikke kun det nummer fra førtilmelding fra IT. Jeg er besøgsven gennem ældresagen og var hos Jer med en borger som skulle aflevere fodpleje refusion og fik besked om næste gang at aflevere den i postkassen.hjælpen var omgående. Jeg er ked af at måtte sige, at det som gjorde, at jeg var utilfreds, var at personalet virkede meget lidt imødekommende - både hende som betjente mig, dem jeg observerede. Min kæreste og datter havde oplevet noget lignende et par dage forinden. Jeg har dog lyst til også at kommentere på borgerservice på Hørning Bibliotek, hvor jeg altid føler, at jeg får en god, imødekommende og servicemindet betjening. Jeg kom for at finde pjeser omkring fleksjob, der var slet ingen pjeser at finde. Ville så låne jeres pc og krinter i håb på at selv finde det på nettet, intet virkede hverken de 4 pc'er eller printer. Der var ingen at given den oplysning og ingen til at spørge efter pjecer.

8 Jeg oplevede, at der var dobbeltbooking på samme nummer! Desuden blev en ældre dame, der ikke kunne finde ud af, hvordan proceduren var, ret sent opdaget. Hun blev bedt om at gå ned i den anden ende...hvor hjælpen var! Hun skulle være blevet set langt tidligere, men da hun stod fremme ved skranken, skred jeg ikke selv ind for at hjælpe. Regnede med, at personalet tog sig af hende. Jeg var blevet spurgt om jeg kunne møde før ind til et møde i jobcentret. Det sagde jeg at jeg kunne. Mødte ind en time før og scannede mig ind på skærmen. Der stod på skærmen at jeg var kommet alt for tidligt til et møde og jeg skulle gå igen. Jeg satte mug og købte en kop kaffe ventede 20 min og prøvede igen. Der var den samme besked. Ventede 10 min og prøvede igen: samme besked. Jeg kunne jo ikke FP fat i nogle i venteværelset, så den time jeg var gået tidligere, var spildt. Ingen service ikke engang digitalt! Jeg ønskede at kunne benytte taxi i nødstilfælde til lægen. Jeg blev spurt om jeg havde rolator, om jeg ikke kunne tage offentlig transport middel. Jeg havde lungebetændelse og kunne knap nok gå op til taxien. Som jeg selv betalte. Jeg fik et meget surt og uhøflig svar. Jeg kunne jo bare gå noget før, da jeg nævnte min sygdom. Så kunne lægen jo komme hjem til mig. Det ved vi jo alle det gør de ikke om dagen hvis man selv kan komme frem. Kunne kikke få batterier til høreapparat, lykkedes ved næste besøg, begge gange parkeringsproblem, nu bruger jeg biblioteket, med fin og hurtig betjening, hvor ventetiden før ingen hjælp var 30 minutter Lang gåtur fra parkering. Stort upersonligt venteområde. Uengagerede medarbejdere. Dårlig information Man kan kalde det meget men service er der ikke meget af, jeg blev bedt om at gå ud og ringe til Skanderborg Kommune stedet hvor jeg var og bede om den afd jeg skulle bruge. Jeg var på stedet men man ville ikke kontakte afdelingen. Intet smil overhovedet, kun en følelse af at man kom til ulejlighed. Man skal trykke sit ærinde på forhånd - men ingen kategorier passede, og man kunne ikke trykke på en uspecificeret eller generel kategori. Det er ubehageligt. Mangler personlig hjælp.kommer ikke for at gå hjem og bruge pc eller få en anvist. Kommer for at få svar på noget som er vigtigt.personlig venlig betjening er en mangel. Meget hjælpsom og positiv indstillet personale. Super dejlig, at Borgerservice ligger i lokal område. Fantastisk med de lange åbningstider og selvbetjening på biblioteket. Meget lidt imødekommende dame der sad ved siden af nummerpladen Super betjening da vi kom frem til skranken m pas Nedladende, surt personale. Nemt og hurtigt, søde medarbejdere Ok Parkeringssituationen er helt kritisabel. Hvorfor skal alle ansatte optage alle pladser tæt ved hovedindgangen? Gæster af huset, altså kunder, bliver henvist til en græsmark langt væk. Denne underlige indretning ville du aldrig se i en privat virksomhed. Der er kunden i centrum. Trods alt også derfor Fælleden er der. Har været på fælleden flere gange lige efter åbningstid og er altid

9 endt på græsmarken. Og så mange kunder var der altså ikke i huset at det kan være dem som optog alle pladser på asfalt. På Galten Bibliotek har jeg altid oplevet god service-til fornyelse af pas og kørekort Super venligt personale og dejlig bygning at komme ind i med grønne planter og lyset der kommer ind Synes ikke det er ok, at vi står flere og venter på betjening, mens to at damerne bag skranken har travlt med at snakke private strikkeopskrifter Synes parkeringsforholdene er dårlige. Når man kommer som "kunde" er der kun p muligheder langt væk fra hovedindgangen da alle de ansatte holder på pladserne lige udenfor døren. Tror ikke private virksomheder ville tilbyde deres kunder dette. Søde og hjælpsomme, dejligt med et smil selvom de havde meget travlt. Tilgængelighed ok. Sur presset dame i receptionen,der snerrede af folk. Samtale med sagsbehandler foregår i meget små sterile glasaflukker, der mest minder om en solarie salon. Ubehagelig betjening og manglende viden. Virkede også ligeglad med sin manglende viden og tilbød ikke at undersøge det hun ikke vidste. Uforskammet personale Upersonlig og manglende atmosfære. Kold og intetsigende lokaler. Utrolige søde damer Utrolige venlige og hjælpsomme medarbejdere. Stor ros til dem???????? Uvenlig betjening. Var meget tilfreds, men meget utilfreds med oplevelse med vej ingeniør hos kommunen. Han opførte sig som en herremand. Ved skranken blev jeg misinformeret om de nye regler vedr kørekort. Måtte afsted en ekstra gang. Vedr. pas. I kan godt gøre opmærksom på selve skærmen ( ved indtjek), at man skal have udfyldt noget hjemmefra via nettet. Så behøver man ikke forgæves stå i kø længe VENTETID. HÅBLØST AT VI SKAL BRUGE EN HALV ARBEJDSDAG PÅ AT BESTILLE ET PAS X Åbningstiden skal øges Åbningstider på Fælleden er begrænset så fint at kunne hente pas på biblioteket Kommentarer fra fysisk indsamling altid god service Dejligt at kunne komme i bibliotekets åbningstid Den er for dårlig. Gælder hjælp til alt også havearbejde, når man er blevet uhelbredelig sygt Der er altid god service på biblioteket, og de er altid klar til at hjælpe Ekspedienten blev forstyrret af en kollega, der ikke respekterede at hun var optaget Ekspedienten lavede en fejl så jeg blev midlertidigt dobbelttrukket ift pasudstedelse Fin og behagelig service ved skranken Fint. Personalet hjælper med et smil

10 Flot service af [navn] Hurtig kompetent og smilende Tak for fin hurtig ekspedition Fælleden er helt ubruelig med det billetsystem og skærme. Desuden er lukkedag (onsdag) totalt uforståelig God hjælp Hurtig og venlig betjening! Mange tak Imødekommende og hjælpsomt personale INFO INFO INFO Jeg er meget tilfreds med betjeningen i borgerservice i alle sammenhænge, hjælper hvis man har problemer med lån af bogen Jeg gik forgæves til borgerservice, da jeg ikke vidste det var lukket om onsdagen Jeg kan ikke finde på nogle forbedringer. Måske længere åbningstider Kørekort sag - indviklet - forsinket [navn] var fantastisk hjælp som personlig betjening: konret og handlende Meget børnevenlig Meget god service og god hjælp Meget smilende og dygtig faglighed Meget tilfreds - tak! Personalet blev stillet mange spørgsmål, som de måtte have hjælp til at besvare. Professionel og venlig assistance! Tak! Rigtig god service Rigtigt søde til at hjælpe Sagen er ikke afsluttet, men har fået modstridende information super Super sød. God oplevelse for vores børn, som skulle have lavet pas Sød, smilende og venlig betjening Utilfreds med sammenhængen mellem telefonisk aftale om fremmøde og skrankemedarbejderens opfattelse af handlemuligeder for at løse problemet. Det er frustrerende da jeg har prioriteret mit arbejde ift. mødet, hvilket så ud til at være forgæves. Efter diskussion af forskellige muligheder, løste skrankemedarbejderen dog problemet. Venligt og hjælpsomt! Venligt personale, job udført korrekt Vi savnede skiltevejledning på parkeringspladsen Ønsker udvidede åbningstider som føren og gøre det nemmere at få fat i den rigtige person på telefonen angående fælleden