Martin Skøtt Online marketingchef @martinskott 1
Agenda Hvad er konverteringsoptimering? Hvordan vælges emner? Brugertests Splittests Social proof Kommunikation 10 gode råd
Hvad er konverteringsoptimering? Besøgende til jeres website Danske websites og webshops har rigtig meget fokus på trafik Desværre er der ikke nok fokus på at udnytte / optimere effekten af den trafik, som websitet allerede har Konverteringsoptimering er en investering i at forøge andelen af trafik, som konverterer til en ønsket handling Direkte trafik Sociale medier Google trafik Hvor mange bliver til en ønsket handling? 3
Hvad skal jeg optimere? Det kan være design, tekst og andet relevant indhold, som kan have indflydelse på den besøgendes adfærd Ændringer, der har indflydelse på dit website Du bør teste elementer, der har indflydelse på de besøgendes evne og lyst til at konvertere 4
Mouseflow Track musebevægelser fra dine besøgende Vis heatmaps Afspil besøg som video Læser/ser de besøgende relevant information? Fra USD 10 pr. måned http://www.mouseflow.com/ 5
Brugertests Websitets formål er stille brugerne tilfredse, samtidig med at de gør det, som vi ønsker (f.eks. køber en vare i en webshop). Med brugertest får vi brugerens ærlige mening om websitet og kan opklare, hvor på websitet, vedkommende finder det forvirrende, besværligt, irriterende osv. Traditionel brugertests: Moderne brugertests: 6
Forslag til fremgangsmåde: 1. Saml 3-4 mennesker i et mødelokale og brainstorm omkring, hvor I mener jeres website kunne optimeres. 2. Brug webanalyse til at bekræfte/afkræfte jeres hypoteser: 1. Har I sider med høj afvisningsprocent eller exitrate? 2. Er der stort frafald under betaling eller formular-udfyldelse? 3. Er der vigtigt indhold, som ikke bliver set/læst? 3. Lav en liste over mulige forbedringer 4. Prioriter listen ud fra vurderet effekt 5. Test, test og TEST!
A/B splittest Test betyder, at der kan træffes beslutninger på baggrund af data - ikke mavefornemmelser Alt kan og bør testes Virker ved at vise en forskellig side til de besøgende 9
Hvad er en split-test? Google Website Optimizer 10 10
Case: DuGlemmerDetAldrig.dk 11
Case: DuGlemmerDetAldrig.dk 12
Case: DuGlemmerDetAldrig.dk 13
Case: DuGlemmerDetAldrig.dk 14
Social Proof / Validation Når vi er i tvivl, vil vi guides af andre. Vi er mere tilbøjelige til at vælge noget andre har valgt. F.eks. Andre har købt, Mest solgte, eller reelle bedømmelser, anmeldelser. Men test det! Det er relativt nemt at gøre. 15
Social Proof https://www.youtube.com/watch?v=uuvgh_n3i_m Så er der film! 16
Case: Expert.no 17
Andre muligheder Hvad betyder E-mærket for konverteringen? Hvad betyder Facebook for konverteringen? Køb vs. Læs mere på knapper? Hvordan påvirker TrustPilot konverteringerne? Hvordan påvirker medarbejderbilleder konverteringerne? 27
Hold det simpelt! 28
Punkt1 checkout flow - før 7 trin Brugeroprettelse påkrævet i forløbet Mange informationer = visuel støj Mange muligheder for at gå tilbage Signs of trust er ude af fokus
Punkt1 checkout flow - efter 3 trin Automatisk brugeroprettelse Alle unødige informationer fjernet Kundestatements indsat E-mærke mere i fokus { } 122% stigning i salget fra dec. jan. og det stiger stadig
31
32
http://www.mogens-moeller.dk/konverteringsoptimering-sadan-er-det-gaet-os/ 33
34
35
http://www.mogens-moeller.dk/konverteringsoptimering-sadan-er-det-gaet-os/ 36
37
Landingssider i shops Hvad skal der stå på knappen? Køb, Læs mere eller se mere? 38
Landingssider i shops Bounce rate Læs mere: -3,5% Se mere: -2,5% 39
Landingssider i shops - Salget Læs mere: -14,9% Se mere: -9,8% http://ptrasmussen.com/optimering/bouncerate-aendring-af-cta-knapper-pa-landingssider.html 40
41
42
43
Link bait muligheder Provokationer Vælg en sensitiv målgruppe (Linux fanatikere, feminister, miljø fanatikere etc.) De bedste målgrupper er meget aktive online Kom med et stærkt statement (Linux sucks, kvinder kan ikke køre bil, CO2 er godt etc.) Fede tools En fed regnemaskine, gratis regneark, gratis premium templates Hvis du kan lave et ønsket tool, som ingen andre har lavet før så gør det! Hvis ikke - så kan du måske lave ét, der er bedre end de eksisterende Mange tools kan laves billigt via outsourcing Nyheder altså RIGTIGE nyheder! (eller lyv men kun d. 1. april) Vær den første til at vise et billede af iphone 6 Vær den første til at annoncere, at Google lukker ned i Danmark eller vær den første, der stævner dem Noget morsomt altså RIGTIG morsomt! Video Tegneserier Pas på kulturelle forskelle! 44
45
Hvad med dit site? 46
Mange tak for opmærksomheden Spørgsmål og kommentarer er meget velkomne Martin Skøtt Online Marketingchef msk@novicell.dk mobil: 21690840 @martinskott 47