Kvalitetsstandard Hjemmeplejen. Greve Kommune. Borgerversion

Kvalitetsstandard Hjemmeplejen Greve Kommune Borgerversion 2011

Indholdsfortegnelse 1. Generelle informationer... 3 1.1 Indledning... 3 1.2 Lovgrundlag... 4 1.3 Mål og værdier... 6 1.4 Værdigrundlag... 6 1.5 Forventninger... 7 1.6 Hvad er personlig og praktisk hjælp?... 7 1.7 Hvem leverer hjælpen?... 8 1.8 Kommunens afgørelse... 8 1.9 Det afgørende er det konkrete og individuelle behov for hjælp... 8 1.10 Hjælp fra familien... 8 1.11 Personlig og praktisk hjælp kan være både midlertidig og varig... 8 1.12 Fleksibel hjemmehjælp... 8 1.13 Erstatningshjælp... 9 2. Hvordan søger jeg om hjælpen?... 10 3. Personlig pleje (C-pakker)... 11 4. Omsorg (D-pakker)... 16 5. Aktivitet, vedligeholdelse, sundhedsfremme og/eller forebyggelse (E-pakker)... 17 6. Rengøring praktisk hjælp (A-pakker)... 19 7. Tøjvask anden praktisk hjælp (B-pakker)... 23 8. Anden praktisk hjælp (B-, F-, S-pakker, indkøbsordning og madudbringning)... 24 9. Kompleks sygepleje... 27 10. Daghjem... 28 11. Dagcenter... 29 12. Træning... 30 13. Ophold i midlertidig bolig... 31 14. Demensdaghjem og midlertidigt døgntilbud til demente... 32 15. Ledsagerordning... 33 16. Pasning af nærtstående med betydelig handicap eller alvorlig sygdom... 34 17. Plejevederlag... 35 18. Omsorgstandpleje... 36 19. Bevilling af nødkald, nøgleboks og røgalarm... 37 20. Kvalitetsmålinger personlig og praktisk hjælp... 38 Greve Kommune januar 2011 Side 2

Dette hæfte indeholder Greve Kommunes kvalitetsstandarder på ældreområdet. Kvalitetsstandarderne er en generel serviceinformation til kommunens borgere om hvilken hjælp, de kan forvente fra ældreområdet. Kvalitetsstandarderne har til formål: At synliggøre kommunens serviceniveau At synliggøre borgernes rettigheder og pligter At skabe realistiske forventninger til kommunens serviceniveau 1. Generelle informationer 1.1 Indledning Greve Kommune skal mindst en gang årligt udarbejde en lovpligtig kvalitetsstandard for personlig og praktisk hjælp efter 83 Lov om Social Service. Kvalitetsstandarden skal indeholde en beskrivelse af det serviceniveau, de kommunale politikere i Greve Kommune har fastsat for ydelser efter 83 Lov om Social Service for personlig og praktisk hjælp. Social- og Sundhedsudvalget har ud over de lovpligtige kvalitetsstandarder valgt, at der skal opstilles kvalitetsstandarder for kommunens dagcentre og demensdaghjem og midlertidigt døgntilbud for demente. Ud over de nævnte områder i ovenstående, er der udarbejdet standarder for nødkald, nøgleboks og røgalarm, midlertidig bolig og sygepleje. Greve Kommune januar 2011 Side 3

1.2 Lovgrundlag Lov om social service: 1. Formålet med denne lov er: 1) at tilbyde rådgivning og støtte for at forebygge sociale problemer, 2) at tilbyde en række almene serviceydelser, der også kan have et forebyggende sigte, og 3) at tilgodese behov, der følger af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer. Stk. 2. Formålet med hjælpen efter denne lov, er at fremme den enkeltes mulighed for at klare sig selv, eller at lette den daglige tilværelse og forbedre livskvaliteten. Stk. 3. Hjælpen efter denne lov bygger på den enkeltes ansvar for sig selv og sin familie. Hjælpen tilrettelægges ud fra den enkelte persons behov og forudsætninger og i samarbejde med den enkelte. 79: Kommunalbestyrelsen kan iværksætte eller give tilskud til generelle tilbud med aktiverende og forebyggende sigte. Kommunalbestyrelsen skal fastsætte retningslinjer for hvilke persongrupper, der kan benytte tilbuddene. 83: Personlig og praktisk hjælp i hjemmet mv. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde 1) personlig hjælp og pleje 2) hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet Stk.2. tilbuddene efter stk. 1 gives til personer, som på grund af midlertidigt eller varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer ikke selv kan udføre disse opgaver. 84: Afløsning og aflastning i hjemmet samt midlertidig ophold Kommunalbestyrelsen skal tilbyde afløsning eller aflastning til ægtefælle, forældre eller andre nære pårørende, der passer en person med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne, Stk.2. Kommunen kan tilbyde midlertidig ophold til personer, der i en periode har et særligt behov for omsorg og pleje. 86: Genoptræning og vedligeholdelsestræning Kommunalbestyrelsen skal tilbyde genoptræning til afhjælpning af fysisk funktionsnedsættelse forårsaget af sygdom, der ikke behandles i tilknytning til en sygehusindlæggelse. Stk.2. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde hjælp til at vedligeholde fysiske og psykiske færdigheder til personer, som på grund af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer har behov herfor. 94: Udpeget egen hjælper En person, som er berettiget til hjælp eller støtte efter 83, kan vælge selv at udpege en Greve Kommune januar 2011 Side 4

person til at udføre opgaverne. Den udpegede person skal godkendes af kommunalbestyrelsen, som herefter skal indgå kontrakt med den pågældende om omfang og indhold af opgaverne, om leverancesikkerhed, jf. 90, stk. 11), og om betaling m.v. 94 a: Valg af anden hjælp. Personer, der modtager hjælp efter 83, kan vælge en helt eller delvis anden hjælp end den, der er truffet afgørelse om, jf. 88 og 89. En tilkendt ydelse, der fravælges efter 1. pkt., kan ikke efterfølgende kræves leveret efter 90, stk. 11). 95: Borgerstyret personlig assistance Hvis kommunalbestyrelsen ikke kan stille den nødvendige hjælp til rådighed for en person, der har behov for hjælp efter 83 og 84, kan kommunalbestyrelsen i stedet udbetale et tilskud til hjælp, som den pågældende selv antager. 97: Ledsagerordning Kommunalbestyrelsen skal tilbyde 15 timers ledsagelse om måneden til personer under folkepensionistalderen, jf. 1.a. i lov om social pension, dog således, art aldersgrænsen ikke kan blive mindre end 67 år. Ledsagelsen tilbydes til personer, der ikke kan færdes alene på grund af betydelig og varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne. 118: Pasning af nærtstående med handicap eller alvorlig sygdom En person med tilknytning til arbejdsmarkedet, der ønsker at passe nærtstående med betydelig og varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller indgribende kronisk eller langvarig, herunder uhelbredelig, lidelse i hjemmet, skal ansættes af kommunalbestyrelsen. 1) alternativet til pasning i hjemmet er døgnophold uden for hjemmet eller plejebehovet svarer til et fuldtidsarbejde 2) der er enighed mellem parterne om etablering af pasningsforholdet og 3) kommunalbestyrelsen vurderer, at der ikke ar afgørende hensyn, der taler imod, at det er den pågældende person, der passer den nærtstående. 119: Pasning af døende personer, som passer en nærtstående, der ønsker at dø i eget hjem, er efter ansøgning berettiget til plejevederlag, 120, Det er en betingelse for at yde plejevederlag, at hospitalsbehandling efter en lægelig vurdering må anses for udsigtsløs, og at den syges tilstand ikke i øvrigt nødvendiggør indlæggelse eller forbliven på sygehus eller ophold i plejehjem, plejebolig o. lign. det er endvidere en betingelse, at den syge er indforstået med etableringen af plejeforholdet. Sundhedsloven: 131: Omsorgstandpleje Kommunalbestyrelsen tilbyder forebyggende og behandlende tandpleje til personer, der på grund af nedsat førlighed eller vidtgående fysisk eller psykisk handicap kun vanskeligt kan udnytte de almindelige tandplejetilbud. 138: Hjemmesygepleje Kommunalbestyrelsen er ansvarlig for, at der ydes vederlagsfri hjemmesygepleje efter lægehenvisning til personer med ophold i kommunen. Greve Kommune januar 2011 Side 5

1.3 Mål og værdier Byrådets mål: 1. Boligtilbuddet skal tilpasses borgernes behov Borgeren skal have mulighed for, enten at blive boende i lokalområdet i hidtidig bolig, eller flytte til egnet bolig i lokalområderne. 2. Der skal gives kvalificeret råd og vejledning Råd og vejledning gives så det personlige ansvar fastholdes og borgeren får reel mulighed for at træffe egne valg. 3. Borgerens funktionsniveau skal fastholdes og styrkes Med udgangspunkt i den enkeltes behov gives der personlig og/eller praktisk hjælp med henblik på at fastholde evnen til egenomsorg. Hjælpen tilbydes individuelt efter ensartede kriterier, uanset hvor man bor. For de få borgere, der ikke har evne til egenomsorg, påtager kommunen sig sit ansvar og handler derefter. Ved tilbud om genoptræning efter Lov om social service skabes der mulighed for at tabte færdigheder genvindes og vedligeholdes. 4. Der skal gives varierede aktivitetstilbud til styrkelse af livskvalitet Ældre og handicappede skal have mulighed for at fortsætte eller etablere en aktiv hverdag. De almindelige tilbud i kommunen skal primært benyttes. Sekundært kan der etableres tilpassede tilbud til ældre og handicappede med særlige behov. 5. Der skal ydes en målrettet service Borgeren skal opleve indsatsen som helhedsorienteret og koordineret. Indsatsen skal bygge på tværfagligt samarbejde og bredt kendskab til den samlede vifte af rådgivningsmuligheder, tilbud og aktiviteter. 1.4 Værdigrundlag Greve Kommunes 7 værdier: Vi er til for borgerne Vi er én virksomhed Vi er en ambitiøs virksomhed Vi er ressourcebevidste Vi tager ansvar Vi er åbne og fordomsfrie Vi deler viden og erfaringer Greve Kommune januar 2011 Side 6

1.5 Forventninger Greve Kommune har tillid til, at leverandører, der er godkendt til at levere hjælp i Greve Kommune, er fagligt kompetente og bruger deres sunde fornuft. Der er derfor ikke behov for at udspecificere alle forventninger i de enkelte kvalitetsstandarder, ligesom det ikke er alle forventninger, der er udtrykt i visiterede pakker/ydelser. Hjælp der bevilliges med afsæt i Lov om social service skal: 1. Sigte mod at fremme borgerens muligheder for at klare sig selv eller lette den daglige tilværelse og forbedre livskvalitet. 2. Bygge på den enkeltes ansvar for sig selv og sin familie. 3. Gives efter principperne om hjælp til selvhjælp. Det forventes, at indsatsen leveres i overensstemmelse med formål og hensigt i Lov om social service. Det vil sige, at borgerens ressourcer inddrages og nyttiggøres i opgaveløsningen, så hjælpen er aktiverende og leveres efter hjælp til selvhjælpsprincippet. Herved sikres det, at borgeren bevarer sin funktionsevne og dermed har mulighed for at leve et så selvstændigt liv som muligt. Videre hedder det i Lov om social service, at borgeren har ansvar for sig selv og sin egen familie. Det betyder bl.a., at borgeren ikke kan få praktisk hjælp til opgaver, som andre i husstanden kan udføre. Forefaldende arbejdsopgaver i form af situationsbestemt rengøring, grov oprydning, opvask (efter eget forbrug, det vil sige ikke efter sammenkomster og lign.) mv. forventes altid løst, uanset hvilken omsorgskategori, der er årsagen til at medarbejderen er i borgerens hjem. Hvis en medarbejder f.eks. er ude for at løse en personlig plejeopgave, så skal en opvask ordnes, hvis denne kan være til gene for den ældre/handicappede, en væltet sodavand tørres op osv. Generelt gælder det, at der ryddes op efter eget besøg. I alle pakkerne er inkluderet tid til samtale og nærvær med borgeren. Observation af borgerens almene tilstand indgår i alle pakkerne. Ved levering af såvel praktisk/personlig hjælp, træning og sygepleje forventes det, at leverandøren er opmærksom på, om der sker ændringer i borgerens almene tilstand, funktionsevne og deraf følgende behov. Leverandøren har pligt til at ændringerne dokumenteres og til at kontakte visitator, hvis der sker ændringer i borgerens funktionsevne, der betyder, at den visiterede hjælp ikke svarer til borgerens behov. 1.6 Hvad er personlig og praktisk hjælp? Betegnelsen personlig hjælp og pleje dækker over hjælp til for eksempel personlig hygiejne, hjælp til at komme op af og i seng eller få tøj på. Personlig pleje kan også bestå i hjælp til at spise eller lignende. Den praktiske hjælp i hjemmet kan være hjælp til for eksempel rengøring, tøjvask eller indkøb. Den praktiske hjælp kan også bestå i, at man får mad fra den kommunale madordning. Personlig og praktisk hjælp gives mest i dag- og aftentimerne, men har man behov for hjælp på andre tidspunkter af døgnet, har man også ret til det. Greve Kommune januar 2011 Side 7

1.7 Hvem leverer hjælpen? Der kan vælges mellem følgende leverandører: Den kommunale hjemmepleje Private leverandører, som kommunen har godkendt Egen hjælper, hvor du selv udpeger en person til at udføre hjælpen. Hjælperen skal godkendes af Kommunalbestyrelsen og ansættes derefter i det antal timer, du har fået tildelt. Det tilstræbes, at det er den samme medarbejder der kommer igen og leverandørerne begrænser antallet af forskellige medarbejdere, der kommer i dit hjem. 1.8 Kommunens afgørelse Det er kommunalbestyrelsen i kommunen, der er forpligtet til at tilbyde personlig og praktisk hjælp. Det er også kommunalbestyrelsen, der fastsætter niveauet for hjemmehjælpen i kommunen (serviceniveauet). Og det er kommunen, der træffer afgørelse om, hvem der er berettiget til at få hjemmehjælp. 1.9 Det afgørende er det konkrete og individuelle behov for hjælp Det er kommunen, der afgør, om en person er berettiget til at få personlig og/eller praktisk hjælp. I den forbindelse træffer kommunen også beslutning om, hvor meget hjælp den enkelte skal have. Tilbuddet om personlig og praktisk hjælp skal være med til at afhjælpe væsentlige følger af, at en persons psykiske eller fysiske funktionsevne er nedsat. Derfor skal kommunens afgørelse om, hvilken hjælp den enkelte skal have, være baseret på en konkret og individuel vurdering af behovet for hjælp. Det betyder, at kommunen skal forholde sig konkret til personens behov. 1.10 Hjælp fra familien Hvis en person bor sammen med et eller flere familiemedlemmer, må kommunen gerne tage med i overvejelsen, om familien kan hjælpe med nogle af de ting, der er behov for. Det kan for eksempel godt være, at kommunen vurderer, at en ægtefælle vil kunne stå for indkøbene til hele husstanden. 1.11 Personlig og praktisk hjælp kan være både midlertidig og varig Når man får tildelt personlig og/eller praktisk hjælp, kan der både være tale om en midlertidig eller en varig hjælp. Det afgørende for, om en person får midlertidig eller varig hjælp er, hvorvidt behovet for hjælp ser ud til at være permanent eller ej. Der vil blive foretaget en afklaring af behovet for hjælp. Hvis funktionsevnen er nedsat permanent, skal man have tildelt varig hjemmehjælp. Der kan være en egenbetaling på midlertidig hjemmehjælp. 1.12 Fleksibel hjemmehjælp Fleksibel hjemmehjælp betyder, at man har ret til at bytte ydelser. Ifølge Lov om social services 94 a har modtagere af personlig og praktisk hjælp Greve Kommune januar 2011 Side 8

nemlig ret til at vælge en helt eller delvist anden hjælp end den, der er truffet afgørelse om. Overordnede begrænsninger for retten til at bytte ydelser: 1. Den hjælp, man ønsker at bytte sig til, skal kunne leveres indenfor den tidsramme, der er sat af til at levere den hjælp, man er visiteret til. Man kan altså ikke bytte sig til ekstra tid. 2. Man kan kun bytte sig til hjælp til personlig pleje, hvis man i forvejen er visiteret til personlig pleje. Hvis man kun har brug for hjælp til rengøring, kan man altså ikke bytte sig til hjælp til at komme i bad. 3. Man kan kun bytte sig til hjælp til opgaver, hjemmehjælperen med rimelighed kan forventes at løse. Man kan altså ikke bede hjemmehjælperen om at reparere oliefyret eller rense skorstenen. 1.13 Erstatningshjælp Leverandøren må ikke aflyse hjælp til personlig pleje og praktisk hjælp. Hvis hjælpen ikke kan leveres på det aftalte tidspunkt, skal modtageren have tilbudt erstatningshjælp. Hjælpen skal som udgangspunkt altid leveres i overensstemmelse med aftalen. Det betyder, at aftalen om hvilke ydelser, der skal leveres, og hvornår modtageren skal have dem, gælder. Greve Kommune januar 2011 Side 9

2. Hvordan søger jeg om hjælpen? Henvendelse om hjælp sker til: Visitationen Center for Sundhed og Pleje Greve Rådhus Der kan modtages skriftlige eller mundtlige henvendelser fra borgere, pårørende, praktiserende læger, samarbejdspartnere i kommunen eller fra hospitalet. Der kan også rettes henvendelse pr. email: disvisitatorer@greve.dk Visitationens åbningstider for telefonisk henvendelse er: Mandag til fredag fra kl. 8.00 til kl. 14.00 på hverdage. Telefon: 43 97 94 08 Er der brug for henvendelse pga. uopsættelige situationer, på de dage hvor visitationen har lukket, skal henvendelse ske til kommunens plejecentre. En uopsættelig situation er kendetegnet ved, at der er opstået pludselig ændring i den samlede livssituation for borgeren. Visitator vil kontakte borgeren telefonisk senest 3 dage efter modtagelse af henvendelse om hjælp, for at aftale tidspunkt for vurderingssamtale. Inden for en uge efter kontakten til borgeren gennemføres vurderingssamtalen. Vurderingssamtalen kan foregå: Ved besøg Telefonisk Greve Kommune januar 2011 Side 10

3. Personlig pleje (C-pakker) Formål At sikre at borgeren får den fornødne hjælp til, at varetage personlige opgaver, som borgeren ikke selv kan varetage. At borgeren oplever begribelighed og meningsfuldhed, således at borgeren oplever, at være mest mulig selvhjulpen og oplever, at hverdagen er velfungerende. Lovgrundlag Lov om social service 83: Personlig og praktisk hjælp i hjemmet m.v. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde: 1. personlig hjælp og pleje 2. hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet stk.2. tilbuddene efter stk. 1 gives til personer, som på grund af midlertidigt eller varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer ikke selv kan udføre disse opgaver Målgruppe Borgere, der har behov for hjælp til en eller flere af følgende ting: bad daglige huslige opgaver fx bortskaffelse af skrald, tømning af postkasse osv. personlig hygiejne, eksempelvis hår- og hudpleje, stomipleje, kateterpleje forflytninger af- og påklædning toiletbesøg anretning og indtagelse af mad, væske og medicin vedligeholdelse og/eller forbedring af funktionsniveau psykisk støtte og pleje anvendelse af kropsbårne hjælpemidler og proteser kendte behandlingsforløb såsom lettere sårpleje, medicindosering i stabile forløb m.v. Serviceniveau Hjælpen ydes som midlertidig eller varig hjælp. Midlertidig hjælp revurderes hver 3. måned. Varig hjælp revurderes efter behov. Hjælp til daglig personlig pleje starter samme dag som visitationen finder sted. Ikkedaglig hjælp starter hurtigst muligt og senest 7 dage efter samtalen. Krav til personalet Ikke-kompleks sygepleje udføres af uddannet sundhedspersonale. Sygeplejerskerne skal instruere, rådgive og vejlede det øvrige personale i forbindelse med ikke-kompleks sygepleje. jf. kvalitetsstandard for primærsygeplejerskens konsulentfunktion Greve Kommune januar 2011 Side 11

Ydelsens indhold Med udgangspunkt i visitators helhedsvurdering og funktionsvurdering tilrettelægger udfører i samarbejde med borgeren opgaverne inden for ydelsens ramme. I alle plejepakkerne er inkluderet tid til samtale og nærvær med borgeren. Observation af borgerens almene tilstand indgår i alle pakkerne. Personalet der er på besøg i borgerens hjem har pligt til at melde tilbage til leverandøren ved ændringer i borgerens almene tilstand og situation Ydelserne tildeles ud fra kriterierne Borgerne visiteres individuelt til personlig pleje. Visitator foretager vurdering af borgerens behov under en visitationssamtale. Ydelsen gives på basis af samme kriterier og betingelser, uanset borgerens alder eller boligmæssige placering. Der ydes hjælp til den del af den personlige pleje, som borgeren ikke selv kan varetage. C0-pakken kan gives sammen med de øvrige C-pakker. Plejepakkernes nummerering fra C1- til C5-pakken er udtryk for hvor omfattende pleje, der er tale om. Det bemærkes, at der kun kan visiteres én type plejepakke pr. bruger fra C1-C4. En bruger kan således f.eks. ikke modtage både en C2-pakke og en C3-pakke. Pakke: C0 1 Borgere, der ikke kan indgå i dosisdispensering, der er i kendte forløb, der ikke selv kan sikre og/eller udføre lægeordineret behandling ensartet og korrekt i forhold til ordination. Pakke: C1 At sikre og/eller udføre lægeordineret behandling ensartet og korrekt i forhold til ordination. Medicindosering Sårpleje Injektioner Øjen-/øredrypning nhallationsbehandling Kompressionsbehandling Anden behandling efter Sundhedsloven De i alt 21 pakker fordeles fleksibelt over døgnet, dog fordeles pakkerne så der er flest fortrinsvis i dagvagt. C0 leveres af uddannet personale og under instruktion og vejledning af en sygeplejerske. Omfatter borgere der ikke selv kan komme i bad eller opgaver i forbindelse med husførelse. At komme i bad At få dækket behov til ikke daglige opgaver i forbindelse med husførelse. Bad Fjernelse af skraldepose Tømning af opvaskemaskine Opvask Tømning af postkasse Sengeredning (minus sengetæppe) Maksimalt 2 pakker pr. uge. Ved bad max 2 pakker pr. uge. Ved øvrige huslige opgaver hvor der ikke gives bad max 1 pakke pr. uge, som kan fordeles på 3 besøg. Besøg i dagtimerne kan ikke bevilges dagligt. Kan ikke kombineres med andre C2, C3 og C4 pakker, idet C1 pakken er inklusiv heri. 1 C0 er opgaver der løses med hjemmel i Sundhedsloven og opgaver der jf. kontaktsygeplejerskens vurdering kan uddelegeres til Social- og Sundhedsassistenter Greve Kommune januar 2011 Side 12

Pakke: C2 Omfatter borgere, der ikke selv kan varetage personlig hygiejne og/eller klæde sig af og på. Borgeren kan have behov for hjælp til at tilberede/anrette mad/drikke og kan have behov for hjælp til at sikre indtagelse eller minde borgeren på den ordinerede medicin. Pakke: C3 At borgeren får dækket basale behov. Psykisk støtte Bad 2 gange pr. uge eller særlige forhold der gør, at der er behov for mere, f.eks. inkontinens Personlig hygiejne Påklædning (inkl. kropsbårne hjælpemidler) 2 Tilberede/anrette mad og drikke, inkl. at sikre indtagelse eller minde borgeren på den ordinerede medicin. Psykisk støtte/hjælp som kan indeholde personlige og/eller praktiske opgaver. + som C1 Max. 7 pakker pr. uge. Morgenpleje afsluttes inden kl. 11. Omfatter et dagligt besøg i dagtimerne Omfatter borgere med samme behov som svarende til C2, og som derudover ikke kan klare toiletbesøg, ikke får drukket og spist selvom maden er tilberedt. At borgeren får dækket basale behov. Psykisk støtte Bad efter behov Personlig hygiejne Toiletbesøg Påklædning (inkl. kropsbårne hjælpemidler) 2 Forflytning/ledsagelse Hjælp til at varme færdiglavet mad, smøre mad, sætte maden frem og indtage mad og drikke + som C2 Max. 7 pakker pr. uge. Omfatter daglige besøg i dagtimerne. Morgenpleje afsluttes inden kl. 11. Omfatter oftest 2-3 besøg i dagtimerne, alt efter funktionsniveauet. 2 Heri indgår påsætning og aftagning af støttestrømpe. Greve Kommune januar 2011 Side 13

Pakke: C4 Omfatter borgere, der foruden behov beskrevet i C1, C2 og C3, har et stort behov for hjælp til personlig pleje som følge af omfattende fysiske/mentale funktionsnedsættelser. Borgeren kan ofte ikke forflytte sig ved egen hjælp, og der er behov for at blive hjulpet/guidet til de fleste opgaver. Borgeren skal eksempelvis have hjælp/guides til at drikke og spise Pakke: C5 At borgeren får dækket basale behov. Psykisk støtte Bad efter behov Personlig hygiejne Toiletbesøg Påklædning (inkl. kropsbårne hjælpe-midler) 2 Forflytning/ledsagelse. Forflytninger kræver ofte brug af plejehjælpemidler Hjælp til at varme færdiglavet mad, smøre mad, sætte maden frem og indtage mad og drikke Hjælp/guidning til udførelse af de fleste opgaver + som C3 Max. 7 pakker pr. uge. Omfatter typisk daglige besøg i dagtimerne. Morgenpleje afsluttes inden kl. 11. Omfatter borgere der har behov for personlig hjælp om aftenen. At borgeren får dækket basale behov. Psykisk støtte Pakken omfatter hjælp til personlig pleje aften: Bad efter behov Personlig hygiejne Toiletbesøg Påklædning og afklædning (inkl. kropsbårne hjælpemidler) Forflytning/ledsagelse. Forflytninger kræver ofte brug af plejehjælpemidler Sætte maden frem og hjælp til at indtage mad og drikke. Evt. varme færdiglavet mad Hjælp/guidning til udførelse af de fleste opgaver Lejring Op til 14 pakker pr. uge. Ydes aften. Ydelsen kan variere fra et til flere besøg hver aften, f.eks. i forbindelse med aftensmåltidet eller til sengetid. Greve Kommune januar 2011 Side 14

Natpakke Borgere der har behov for personlig hjælp i nattetimerne At borgeren får hjælp til basale behov i nattetimerne. Omfatter hjælp til personlig pleje nat. Ydelsen kan variere fra et besøg til flere besøg hver nat. Personlig hygiejne Toiletbesøg Lejring Hjælp til indtagelse af mad/væske/medicin Ydes som 7 pakker pr. uge. Ydes nat. Ydelsen kan variere fra et besøg til flere besøg hver nat. Ydelsen omfatter ikke: Kompleks sygepleje Greve Kommune januar 2011 Side 15

4. Omsorg (D-pakker) Formål At sikre borgeren den nødvendige støtte, så borgeren kan blive i eget hjem længst muligt. Målgruppe Omsorg retter sig mod borgere, der har et særligt behov for omsorg og støtte. Kriterier for tildeling af omsorg: Borgere, der ikke bor på et plejecenter. Borgere, der ikke har andre i sit private netværk (familie, venner m.fl.), der kan træde til Borgere med et særligt behov for omsorg og støtte, f.eks. blinde, særligt gangbesværede, demente og deprimerede triste personer uden netværk. Borgere, der har svært ved at modtage hjælp, men acceptere et kort besøg. Serviceniveau Ydelsen ydes fortrinsvis i dagtimerne Ydelsens indhold Med udgangspunkt i visitators helhedsvurdering og funktionsvurdering tilrettelægger udfører i samarbejde med borgeren opgaverne inden for ydelsens ramme Pakke: D1 Borgere, der har behov for besøg i dagtimerne Pakke: D2 Jf. det overordnede formål Omsorgsbesøg i dagtimerne Sikre, huske på mad, væske og medicin Kontakt med triste, deprimerede eller andre med behov for omsorg Fra 1-7 besøg pr. uge Ydes i dagtimerne mellem kl. 7.00-15.00 alle ugedage. Borgere, der har behov for besøg i eftermiddags- og aftentimerne Jf. det overordnede formål Omsorgsbesøg i aftentimerne Sikre, huske på mad, væske og medicin Kontakt med triste, deprimerede eller andre med behov for omsorg Fra 1-7 besøg pr uge. Ydes i eftermiddags- og aftentimerne mellem kl. 15.00-23.00 alle ugedage Ydelsen omfatter ikke: Personlig pleje Kompleks sygepleje Greve Kommune januar 2011 Side 16

5. Aktivitet, vedligeholdelse, sundhedsfremme og/eller forebyggelse (E-pakker) Formål At bidrage til at vedligeholde og/eller forebygge funktionstab gennem støtte, vejledning og aktivitet, så borgeren kan fastholde og muligt forbedrer sit funktionsniveau i forhold til dagligdagens aktiviteter og gøremål. At borgeren oplever begribelighed, meningsfuldhed, så borgeren oplever at være selvhjulpen og oplever, at hverdagen er velfungerende. At borgeren får mulighed for ledsagelse til læge, hospital, hvis der ikke er andre der kan træde til. Målgruppe Borgere der har behov for ekstra støtte 3 og vejledning i forbindelse med, fysiske, psykiske og sociale gøremål og hvor: Indsatsen ikke kan leveres implicit i de pakker/ydelser, borgeren er visiteret til Indsatsen kan kræve specifik kompetence og dermed behov for professionel støtte/vejledning Borgere hvor der ikke er andre (familie, venner, frivillige m.fl.) der kan træde til Serviceniveau Der kan maksimalt tildeles 4 pakker pr. uge pr. borger. Pakke: E1 Borgere, der vurderes at have behov for en målrettet indsats for at kunne vedligeholde fysiske funktioner, der er nødvendige for at bevare mobilitet Pakke: E2 At vedligeholde borgerens fysiske funktioner, så borgeren bevarer sin mobilitet Gåture inde og ude Målrettet træning og styrkelse/vedligeholdelse af fysiske funktioner Hjemmetræning Træning i forflytninger Ydes i hverdage mellem kl. 7.00 17.00. Indsatsen kan være tidsbegrænset. Varigheden fastsættes af visitator. Borgere, der vurderes at have behov for en målrettet indsats for at kunne vedligeholde mentale funktioner At vedligeholde borgerens mentale funktioner Mental stimulering Spil Træning i kommunikation via eksempelvis computer, pegeplade eller lignende Gå/køretur Ydes i hverdage mellem kl. 7.00 17.00. Indsatsen kan være tidsbegrænset. Varigheden fastsættes af visitator. 3 Med ekstra støtte menes eksempelvis træning/indlæring af færdigheder for borgere med hjerneskade eller behov for at blive motiveret/guidet typisk for borgere med psykiske/mentale funktionsnedsættelser. Greve Kommune januar 2011 Side 17

Pakke: E3 Borgere, der har et særligt behov for støtte og vejledning for at kunne etablere kontakt til andre mennesker og dermed etablere netværk. Pakke: E4 At etablere og vedligeholde borgerens muligheder for socialt samvær med andre mennesker Motivere og støtte, så borgeren får etableret netværk. Eksempelvis ved at etablere kontakt til besøgsven, hjælpe til at borgeren starter i dagcenter, netværksgruppe eller lignende. Ydes i hverdage mellem kl. 7.00 17.00 Indsatsen kan være tidsbegrænset. Varigheden fastsættes af visitator. Borgere, der bor i umiddelbar nærhed af dagcenter/cafe, og som har behov for ledsagelse for at kunne deltage ved måltider eller lignende i dagcenter, cafe eller lignende. Pakke: E5 At borgerens begrænsninger i mobilitet ikke hindrer borgeren i at deltage i sociale fællesskaber, herunder møde og samvær med andre mennesker. Borgeren ledsages til dagcenter, cafe, betydningsfulde aktiviteter eller lignende Ydes i hverdage mellem kl. 7.00 17.00. Indsatsen kan være tidsbegrænset. Varigheden fastsættes af visitator Borgere, der har brug for hjælp for at borgeren kan udføre og deltage i for borgeren betydningsfulde aktiviteter/gøremål. Pakke: E6 At borgeren kan deltage i aktiviteter, der for borgeren er betydningsfulde, og dermed giver borgeren mening og glæde Hjælp til elementer i aktiviteten, som borgeren ikke selv kan varetage, og som er en forudsætning for, at borgeren kan deltage i aktiviteten. Ydes i hverdage mellem kl. 7.00 17.00 Indsatsen kan være tidsbegrænset. Varigheden fastsættes af visitator. Borgere, der har behov for støtte og særlig indsats for at kunne nyorientere sig i forbindelse væsentlige forandringer i livet eksempelvis tab af nær pårørende eller flytning At sikre, at borgeren får støtte, så borgeren genvinder evnen til at leve et selvstændigt liv Indsats i forbindelse med tab af nære pårørende Råd og vejledning i forbindelse opstået sygdom/handicap, der kræver nyorientering Nyorientering i forbindelse med flytning Der kan maksimalt visiteres 4 pakker pr. uge. Ydes i hverdage mellem kl. 7.00 17.00 Indsatsen er tidsbegrænset og kan maksimalt vare 2 måneder. Varigheden fastsættes af visitator. Ydelsen omfatter ikke: Personlig pleje Kompleks sygepleje Greve Kommune januar 2011 Side 18

6. Rengøring praktisk hjælp (A-pakker) Formål At sikre assistance til udførelse af rengøringsopgaver i hjemmet som borgeren ikke selv kan varetage, og hvor der i husstanden ikke er andre, der kan påtage sig opgaven. Hjælpen leveres aktiverende og som hjælp til selvhjælp, jævnfør Lov om social services formål og hensigt ( 1 stk. 2 og 3). Det vil sige, at borgeren inddrages efter evne. At borgeren oplever begribelighed og meningsfuldhed, således at borgeren oplever at være mest mulig selvhjulpen og oplever, at hverdagen er velfungerende. Målgruppe Borgere, der har behov for hjælp til rengøringsopgaver i hjemmet, som borgeren ikke selv kan varetage, og hvor der i husstanden ikke er andre, der kan påtage sig opgaven. Der visiteres kun hjælp til rengøring i de tilfælde, hvor borgeren har behov for hjælp til grundydelser. Fleksibel hjemmehjælp Rengøring er omfattet af regler om fleksibel hjemmehjælp. Det vil sige, at borgeren i samråd med leverandøren har indflydelse på, hvad der skal udføres. Herudover betyder fleksibel hjemmehjælp, at borgeren lejlighedsvis kan vælge, at der udføres andre ydelser end de visiterede. Vælger borgeren mere end tre gange i træk, at der ikke skal udføres grundydelser, revurderer visitator, hvorvidt borgeren har behov for hjælpen. Serviceniveau Hjælpen ydes som midlertidig eller varig hjælp. Midlertidig hjælp revurderes hver 3. måned. Varig hjælp revurderes efter behov. Hjælpen til rengøring starter hurtigst muligt op og senest 14 dage efter samtalen. I Greve Kommune har politikerne ønsket, at borgerne skal kunne råde over den visiterede tid til rengøring. Det vil sige, at medarbejderen skal være i borgerens hjem svarende til den visiterede tid, for at sikre at boligen renholdes i forhold til Greve Kommunes fastlagte serviceniveau. Det vil sige på et areal der svarer til 65,5 kvadratmeter. Typisk omfattende følgende rum: 1 soveværelse, 1 badeværelse, 1 entre/bryggers, 1 opholdsstue og 1 køkken. Ydelsens indhold Med udgangspunkt i visitators helhedsvurdering og funktionsvurdering tilrettelægger udfører i samarbejde med borgeren opgaverne indenfor ydelsens ramme, grundydelse og fleksibel ydelse. Borgeren skal være til stede i hjemmet når hjælperen er på besøg. Grundydelse som leveres hver gang: Gulv i køkken og bad Sanitet i badeværelse (håndvask og toilet, bidet) De andre ydelser er fleksible ydelser, som der skiftes imellem i samråd med borgeren. Der ydes kun erstatningsbesøg, hvis borger aflyser på grund af sygdom, lægebesøg, behandling og lignende. Greve Kommune januar 2011 Side 19

Kvalitetskrav til rengøring: Hjælp til rengøring kan udsættes eller erstattes af en tilsvarende ydelse senest 5 arbejdsdage efter ydelsen skulle have været leveret. Udsættelser af hjælp til rengøring meddeles borgeren samme dag som besøget skulle have været gennemført og der aftales i denne forbindelse dato for erstatningsbesøg. Hjælpen udføres af færrest mulig medarbejdere At personalet til en hver tid medinddrager borgeren i opgaveløsningen for at fastholde borgerens evne til at varetage almen daglig livsførelse. At personalet optræder fordomsfrit, åbent og fleksibelt under besøg i borgerens hjem og møder borgeren med respekt, dialog, helhedssyn, loyalitet og ansvar. Pakke: A1 Borgere der ikke kan udføre de tunge rengøringsopgaver, såsom støvsugning, gulvvask og rengøring af sanitet på badeværelset. Pakke: A2 At sikre hjælp til de rengøringsopgaver, som borgeren ikke selv kan varetage og at holde boligen sundhedsmæssigt forsvarligt rent. Støvsugning/fejning og gulvvask i stue, soveværelse, køkken, badeværelse og/eller dagligt anvendt gæstetoilet. Rengøring af sanitet (håndvask, toilet og bidet) og/eller anvendt gæstetoilet 30 minutter hver 2. uge. Ydes på hverdage i tidsrummet kl. 7.00-12.00 eller kl. 12.00-17.00 Borgere der ikke kan udføre de tunge rengøringsopgaver, såsom støvsugning, gulvvask, rengøring af sanitet på badeværelset og skifte sengetøj. At sikre hjælp til de rengøringsopgaver, som borgeren ikke selv kan varetage og at holde boligen sundhedsmæssigt forsvarligt rent. Støvsugning/fejning og gulvvask i stue, soveværelse, køkken, badeværelse og/eller dagligt anvendt gæstetoilet. Rengøring af sanitet (håndvask, toilet og bidet) og/eller anvendt gæstetoilet Skift af sengetøj 40 minutter hver 2. uge. Ydes på hverdage i tidsrummet kl. 7.00-12.00 eller kl. 12.00-17.00 Greve Kommune januar 2011 Side 20

Pakke: A3 Borgere der ikke selv kan gøre rent. Pakke: A4 At sikre hjælp til de rengøringsopgaver, som borgeren ikke selv kan varetage og at holde boligen sundhedsmæssigt forsvarligt rent. Støvsugning/fejning og gulvvask i stue, soveværelse, køkken, badeværelse og/eller dagligt anvendt gæstetoilet Rengøring af sanitet (håndvask, toilet og bidet) og/eller anvendt gæstetoilet Støvsugning og gulvvask i gang/entre Indvendig trappevask i gang/entre Udvendig trappevask i opgang, hvor borgeren er kontraktligt forpligtet til rengøring Rengøring af hjælpemidler (plejeseng, lift, kørestol, rollator, stokke mv.) Skift af sengetøj Tørre støv af 60 minutter hver 2. uge Ydes på hverdage i tidsrummet kl. 7.00-12.00 eller kl. 12.00-17.00 Borgere der ikke kan udføre de tunge rengøringsopgaver, såsom støvsugning, gulvvask og sanitet på badeværelset og som: bor i et-rum bolig, hvor borgeren opholder sig det meste af døgnets 24 timer følge af allergi brug af kørestol synshandicap eller lignende særligt behov for hjælp til rengøring Et særligt behov kan opstå, fordi eksempelvis brug af kørestol eller synshandicap bevirker, at boligen hurtigt bliver beskidt eller fordi borgeren som følge af allergi har behov for særlig Renholdelse af boligen. (kræver, at borgeren fremviser lægelig dokumentation for allergisk lidelse). At sikre hjælp til de rengøringsopgaver, som borgeren ikke selv kan varetage og at holde boligen sundhedsmæssigt forsvarligt rent. Støvsugning/fejning og gulvvask i stue, soveværelse, køkken, badeværelse og/eller dagligt anvendt gæstetoilet Rengøring af sanitet (håndvask, toilet og bidet) og/eller anvendt gæstetoilet Støvsugning og gulvvask i gang/entre Indvendig trappevask i gang/entre Udvendig trappevask i opgang, hvor borgeren er kontraktligt forpligtet til rengøring Rengøring af hjælpemidler (plejeseng, lift, kørestol, rollator, stokke mv.) 30 minutter pr. uge. Ydes på hverdage i tidsrummet kl. 7.00-12.00 eller kl. 12.00-17.00 Ydes 47 gange på årsbasis. Greve Kommune januar 2011 Side 21

Pakke: A5 Borgere, der påfører deres bolig et usædvanligt stort behov for renholdelse, som følge af væsentlige nedsat fysisk og psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer. Børnefamilier, hvor der er misbrugsproblemer, psykisk sygdom eller vidtgående fysiske handicap. At borgeren kan forblive i eget hjem og hjemmet er rent, så det er sundhedsmæssigt forsvarligt. At understøtte, at borgeren mestrer og evner at leve et selvstændigt liv. Støvsugning/fejning og gulvvask i stue, soveværelse, køkken, badeværelse og/eller dagligt anvendt gæstetoilet Rengøring af sanitet (håndvask, toilet og bidet) og/eller anvendt gæstetoilet Støvsugning og gulvvask i gang/entre Indvendig trappevask i gang/entre Udvendig trappevask i opgang, hvor borgeren er kontraktligt forpligtet til rengøring Rengøring af hjælpemidler (plejeseng, lift, kørestol, rollator, stokke mv.) Ved visitationssamtalen fastlægges det, hvor meget tid der tildeles den enkelte borger. I gennemsnit 1½ - 4 timers rengøring minimum 47 gange på et år efter behov. Ydelsen omfatter ikke: Tilberedning af varm mad Hovedrengøring Vinduespudsning Snerydning og havepasning Tøjvask uden for eget hjem Der ydes endvidere ikke hjælp til pasning, luftning, rengøring efter husdyr. Greve Kommune januar 2011 Side 22

7. Tøjvask anden praktisk hjælp (B-pakker) Formål At tøjet er rent At tøjet/linned vaskes efter tøjets varemærkning At borgeren oplever begribelighed og meningsfuldhed, således at borgeren oplever at være mest mulig selvhjulpen og oplever, at hverdagen er velfungerende. Målgruppe: Borgere, der ikke selv er si stand til at vaske tøj, og hvor der i husstanden ikke er pårørende, der kan påtage sig opgaven Serviceniveau Borgere, der ikke selv er i stand til at renholde eget tøj, kan tilmeldes en vaskeordning hos en privatleverandør. Borgere, der ikke selv er i stand til at renholde tøjet og som lider af svær inkontinens, kan få hjælp til tøjvask i eget hjem. Ordningen omfatter tøj, der kan tåle maskinvask. Betaling For borgere, der er tildelt vaskeordning ved privat leverandør betales egenbetaling/takst beregnet på baggrund af tøjets vægt. Taksten reguleres ved årsskiftet. Betalingen er pr. husstand. Vaskeordning Borgere der ikke er i stand til at vaske tøj. B1.1 og lægge tøj på plads At tøjet renholdes. Afhentning af vasketøj Tøjet vejes, vaskes, tørres og lægges sammen, så det er klar til at blive lagt på plads. Levering af rent tøj. Vaskeordning 1-2 gange ugentlig Tøjet hentes/leveres på faste hverdage i tidsrummet kl. 8.00 17.00 og efter aftale med borgeren. 1 pakke pr. husstand hvis ingen i husstanden kan vaske tøj Borgere, der ikke selv kan pakke vasketøj til afhentning og/eller ikke selv kan lægge det rene tøj på plads B2 tøjvask i hjemmet At det er muligt for borgeren at benytte vaskeordningen. At pakke vasketøj til afhentning At lægge det rene tøj på plads efter levering 1 pakke pr. husstand hvis ingen i husstanden kan vaske tøj. Borgere, der ikke kan indgå i vaskeordning f.eks. grundet demens eller hvor svær inkontinens ikke er afhjulpet med inkontinenshjælpemidler. At tøjet renholdes og lugtgener undgås. Sortering af vasketøj Maskinvask af tøj i hjemmet. Tøjet hænges til tørre eller tørres i tørretumbler Tøjet lægges sammen og på plads. 2 pakker pr. uge. Ydes på hverdage i tidsrummet kl. 7.00 17.00 Greve Kommune januar 2011 Side 23

8. Anden praktisk hjælp (B-, F-, S-pakker, indkøbsordning og madudbringning) Formål At hjælpe med specifikke praktiske opgaver, som borgeren ikke selv er i stand til. At borgeren oplever begribelighed og meningsfuldhed, således at borgeren oplever at være mest mulig selvhjulpen og oplever, at hverdagen er velfungerende Målgruppe Borgere, der ikke selv er i stand til at varetage specifikke praktiske opgaver, og hvor de ikke har andre, der kan udføre opgaven. Serviceniveau Fremgår af den enkelte ydelse. Indkøbsordning Borgere, der ikke selv er i stand til at købe dagligvarer ind. Fx fordi borgeren ikke selv er i stand til at transportere indkøb hjem. Gælder ikke borgere i plejebolig. At borgeren får købt dagligvarer, der bliver leveret til borgerens adresse. Indkøbsordningen omfatter bestilling og levering af dagligvarer, herunder genbestilling af tidligere ordre. Varerne leveres til køkkenbord og/eller køleskab/fryser. Ved levering af forkerte, manglende eller beskadigede varer, krediteres borgeren. Leverandør tager leverede pantflasker retur. Ydelsen omfatter et ugentligt indkøb. Greve Kommune betaler for levering af varerne. Borger afregner selv med leverandør for de modtagne varer. Det ugentlige indkøb omfatter en enkelt levering af varer, indenfor de rammer for vægt og omfang der er aftalt som standard mellem Greve Kommune og de godkendte leverandører af indkøb. Hvis der ikke ønskes levering i en given uge, kan dette indkøb ikke leveres på et andet tidspunkt. Valg af leverandør sker som udgangspunkt for minimum en måned. Greve Kommune januar 2011 Side 24

B0.1 sikring af indkøb Borgere, der ikke selv er i stand til at bestille daglige fornødenheder hos de til indkøbsordningen tilknyttede leverandører. At borgeren sikres indkøb af dagligvarer B0.2 post, penge og apotekervarer Udarbejdelse af indkøbsliste Bestilling af varer 1 gang pr. uge. Ydes på hverdage i tidsrummet kl. 7.00 17.00. Borgere, der ikke selv er i stand til at åbne og læse breve, ordne post- /pengesager eller modtage apotekervarer. At hjælpe borgeren med nødvendige praktiske opgaver i forbindelse med post/penge sager. F hjælp til opvarmning af bolig Ordne post-/pengesager. Betale enkelte regninger. Tilmelde til PBS/hæve penge. Jf. hjemmeplejens procedure. Hente apotekervarer Åbne/læse breve Hver anden uge. Ydes på hverdage i tidsrummet kl. 7.00 17.00 Borgere, hvis primære og eneste varmekilde ikke er tidssvarende. Opvarmning sker ved brug af koks, brænde eller petroleum. Sæsonydelser leveres kun, hvis der ikke er andre i husstanden, der kan udføre opgaverne. Madudbringning At borgerens bolig er opvarmet, og borgeren derfor kan forblive i eget hjem til trods for ikke tidssvarende varmekilde. Hente brænde, koks eller petroleum Hjælp til ophældning af petroleum.ydes i tidsrummet 7.00-17.00 og typisk på hverdage. 1-7 gange pr. uge. Indsatsen kan være tidsbegrænset. Borgere, der af fysiske eller psykiske årsager ikke er i stand til selv at sørge for en sund og nærende kost 4, ikke kan tilberede (selv producere) egen mad og som ikke er i stand til at benytte tilbuddet om spisning eller afhentning af mad i caféen på et af plejecentrene. At tilbyde en sund og nærende kost herunder diverse former for diæter. Madordning: Levering af varm mad Levering af kølemad Levering af madpakke Telefonisk kostvejledning om måltidet ved leverandøren Et hovedmåltid, hvor der kan vælges mellem to retter. En biret (forret eller dessert) Individuelt tilpasset kost indbefatter, at enkeltelementer i kosten kan erstattes af alternativer. Aftale om særlige hensyn indgås mellem borgeren og leverandøren. Varm mad leveres hver dag mellem kl. 11.00 og kl. 13.00. Maden leveres i varmekasse el.lign., der holder maden varm. Kølemad leveres tre gange om ugen på faste tidspunkter inden for et interval på to timer. 4 jf. Anbefalinger for den danske institutionskost, 3. udgave, 2000, udgivet af Fødevaredirektoratet. Greve Kommune januar 2011 Side 25

S hjælp til konkrete opgaver Borgere, der har midlertidigt behov for hjælp/støtte til situationsbestemte særydelser, som borgerne ikke selv kan varetage. Ydelsen retter sig mod borgere, der har behov for hjælp til en konkret opgave, hvor borgeren ikke har pårørende eller bekendte, der kan være behjælpelige i situationen. Borgeren skal i forvejen modtage ydelse efter 83 og 84 Ydelsen kan ikke gives til borgere der bor på plejecenter. At sikre, at borgeren tilbydes hjælp til opgaver, som ikke dækkes af andre ydelser fra kommunen, og hvor borgeren ellers efterlades i en situation, som ikke er i overensstemmelse med Greve Kommunes serviceniveau. Pakning til rekreationsophold. Pakning i forbindelse med flytning (sortering i private papirer, udvælgelse af indbo, kontakt til flyttefirma o. lign.) Hjælpe med at hente og udfylde flytte mappe fra bank/posthus. Der kan visiteres 1-15 pakker En S-pakke omfatter ikke: Betaling for flytning Transport af indbo fra egen bolig til en anden Tunge flytteopgaver af indbo Total tømning, oprydning og rengøring af den fraflyttede bolig Greve Kommune januar 2011 Side 26

9. Kompleks sygepleje Formål At sikre målrettet kompleks sygepleje der medfører at borgeren helt eller delvist generhverver sin hidtidige sundhedstilstand. At udføre ordineret behandling der kun kan udføres af en sygeplejerske. Grundlag Der er ikke lovkrav om udarbejdelse af kvalitetsstandarder for sygepleje. Sygepleje er reguleret i Lov om Hjemmesygepleje, Sundhedslovens 138. Hvem kan modtage ydelsen? Borgere som har behov for kompleks sygepleje. Ydelsen tildeles ud fra kriterierne Borgerne visiteres individuelt til sygepleje. Visitator foretager vurdering af borgerens behov under en visitationssamtale. Ydelsen gives på basis af samme kriterier og betingelser uanset borgerens alder eller boligmæssige placering. Visitationssamtale Visitator arrangerer på basis af en henvendelse eller på eget initiativ et besøg i borgerens hjem eller på hospitalet. Deltagerkredsen i besøget er borgeren, borgerens pårørende eller bekendte, visitator og evt. primærsygeplejersken og hospitalspersonale. På basis af samtalen bliver der foretaget visitation til sygepleje eller borgeren bliver anvist en anden løsning i hjemmet (hjælpemidler, personlig pleje etc.). Visitation af lægeordinerede ydelser Lægeordinerede ydelser kan gennemføres som telefonvisitation. Ydelsens omfang - Kompleks sygepleje ydes til borgere i Greve Kommune i en kortere eller længere periode. - Kompleks sygepleje ydes alle ugedage dag, aften og nat. Ydelsens indhold Kompleks sygepleje udføres efter helhedsprincippet, således at der tages udgangspunkt i den enkelte sygeplejeopgave, men uanset opgavens art sættes fokus på hele borgeren. Ydelsen indeholder vurdering, planlægning, fysisk og psykisk omsorg, forebyggelse og sundhedsfremme i forhold til den enkelte borger. Når hjælpen afsluttes, returneres Samarbejdsbogen til Greve Kommune, hvor den arkiveres efter gældende regler. Greve Kommune januar 2011 Side 27

10. Daghjem Formål At sikre tilbud om daghjemsplads til borgere, der ikke bor i plejebolig. Borgeren skal have brug for hjælp til enten personlig pleje, støtte til at opretholde og forbedre sit funktionsniveau, social støtte eller aktivering i hverdagen i et omfang og på en måde som ikke kan ydes i eget hjem, i dagcenter, i pensionistklubber og lign. At sikre en målrettet, forebyggende og sundhedsfremmende indsats for at fastholde og forbedre fysiske, psykiske og sociale færdigheder under opholdet på daghjem. Grundlag Lov om Social Service 86 stk. 2 pålægger kommunen at sørge for tilbud om hjælp til at vedligeholde fysiske og psykiske færdigheder til personer som pga. midlertidigt eller varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer ikke selv kan udføre disse opgaver. Hvem kan modtage ydelsen? Borgere der ikke bor i plejebolig, og har brug for hjælp til enten personlig pleje, støtte til at opretholde og forbedre sit funktionsniveau, social støtte eller aktivering i hverdagen i et omfang og på en måde som ikke kan ydes i eget hjem, i dagcenter, i pensionistklubber og lign. Ydelsens omfang Borgere, der visiteres til en daghjemsplads kan benytte tilbuddet i en kortere eller længere periode, alt efter visitators vurdering af borgerens konkrete behov. En daghjemsplads kan tildeles i op til 5 dage om ugen. Ydelsens indhold Personlig pleje Psykisk omsorg Træning og motion Støtte og aktivering Greve Kommune januar 2011 Side 28

11. Dagcenter Formål At sikre alle pensionister og efterlønsmodtagere i Greve Kommune, der har behov herfor, et åbent dagcentertilbud på kommunens plejecentre. At sikre tilbud om aktiviteter på det enkelte dagcenter, der medvirker til at bevare og styrke brugernes daglige færdigheder gennem hjælp til selvhjælp. At sikre at dagcentertilbuddene har et sundhedsfremmende sigte og giver mulighed for at højne den enkeltes livskvalitet. Grundlag Lov om Social Service 79 angiver, at kommunen kan iværksætte eller give tilskud til generelle tilbud med aktiverende og forebyggende sigte. Kommunen fastsætter retningslinjer for, hvilke persongrupper, der kan benytte tilbuddene. Kommunen fastlægger selv indhold i, tilrettelæggelsen m.v. af tilbuddene efter loven. Hvem kan modtage ydelsen? Alle Greve Kommunens pensionister og efterlønsmodtagere, der har brug for og lyst til samvær med andre pensionister, og som gerne vil inspireres til aktivitet, få en hobby, motionere m.v. Ydelsens omfang Borgerne indenfor målgruppen kan frit benytte dagcentrets tilbud, indenfor det enkelte centers åbningstid. Ydelsens indhold Dagcentret kan bl.a. tilbyde: Hobbyprægede aktiviteter Kulturelle aktiviteter Socialt samvær Motion Udflugter og arrangementer Formidling af andre aktivitetstilbud m.v. Brugerstyrede tilbud som f.eks. studiekredse, undervisning m.v. Greve Kommune januar 2011 Side 29