1. INDLEDNING... 1 1.1 Baggrund... 1 1.2 Projektets organisering... 1 1.3 Læsevejledning... 2 2. RESUMÉ... 3

Erhvervs- og Selskabsstyrelsen Side i 1. INDLEDNING... 1 1.1 Baggrund... 1 1.2 Projektets organisering... 1 1.3 Læsevejledning... 2 2. RESUMÉ... 3 3. PROJEKTETS MÅLSÆTNINGER OG AKTIVITETER... 7 3.1 Projektets overordnede målsætninger og evalueringens fokus... 7 3.2 Godkendte målforskydninger... 8 3.3 Projektets faser og aktiviteter... 8 3.4 Projektets forskningsdel... 10 4. VURDERING AF PROJEKTETS MÅLREALISERING... 12 4.1 Fase 1: Forstudie... 12 4.1.1 Mål og aktiviteter i fase 1... 12 4.1.2 Vurdering af målrealisering... 14 4.2 Fase 2: Kortlægning... 15 4.2.1 Mål og aktiviteter i fase 2... 15 4.2.2 Vurdering af målrealisering... 17 4.3 Fase 3: Udvikling af undervisningsmateriale... 17 4.3.1 Mål og aktiviteter i fase 3... 17 4.3.2 Vurdering af målrealisering... 18 4.4 Fase 4: Pilotforløb... 19 4.4.1 Mål og aktiviteter i fase 4... 19 4.4.2 Vurdering af målrealisering... 19 4.5 Fase 5: Implementering og forankring... 20 4.5.1 Træningen af undervisere... 20 4.5.2 Markedsføringen af OMO... 21 4.5.3 Rekrutteringen af virksomheder... 24 4.5.4 Deltagernes udbytte af OMO... 26 5. CENTRALE TEMAER... 29 5.1 Afvejning mellem projektets kvantitative og kvalitative sigte... 29 5.2 Rekrutteringsproblematikken... 30 5.3 Inddragelse af samarbejdspartnerne... 31 5.4 Forankring blandt deltagende virksomheder... 32 5.5 Forankring blandt deltagende organisationer... 32 5.6 Resultater ud over målsætningen... 33 6. KONKLUSION... 35 7. EVALUERINGSMETODE... 38

Erhvervs- og Selskabsstyrelsen Side 1 1. INDLEDNING Denne rapport præsenterer resultaterne fra den afsluttende evaluering af projekt Overskud med Omtanke. Evalueringen er foretaget af NIRAS Konsulenterne på vegne af Erhvervs- og Selskabsstyrelsen i november og december 2007. 1.1 Baggrund People & Profit Overskud med Omtanke er et projekt under Erhvervs- og Selskabsstyrelsen (E&S), som med støtte fra Arbejdsmarkedsstyrelsen (via Rummelighedspuljen) og den Europæiske Socialfond har til formål at udvikle Corporate Social Responsibility (CSR) som et strategisk konkurrenceparameter i danske små og mellemstore virksomheder (SMV er). Globaliseringen har i stigende grad lagt pres på mindre virksomheder for både at kunne tjene penge og opføre sig socialt ansvarligt på samme tid. CSR kan derfor betragtes som et væsentligt redskab til at ruste dansk erhvervsliv til at klare sig godt i den internationale konkurrence og være med i forreste linje på de globale markeder. Det sker bl.a. ved, at ledelsen i virksomhederne har fokus på et rummeligt arbejdsmarked, gode og attraktive medarbejderforhold, effektive miljøog energiforanstaltninger mm. Projektet finder således sit ståsted i den danske indsats for at indfri Lissabonmålet, som det bl.a. også fremgår af regeringens strategi Vækst, Velfærd - Fornyelse II. 1.2 Projektets organisering Overskud med Omtanke blev igangsat i 2005 og forventes afsluttet ved udgangen af 2007. Projektet er forankret i Erhvervs- og Selskabsstyrelsen, som har haft det overordnede ansvar for styring, fremdrift og formidling af projektets resultater. I forbindelse med projektet har E&S etableret et sekretariat bestående af en projektejer, en projektleder og fem projektmedarbejdere, hvoraf den ene var en regnskabskyndig AC er. Hovedleverandøren Rambøll Management har oprettet deres eget projektsekretariat, der har stået for den praktiske kontakt til virksomhederne og koordinering af undervisningsdelen.

Erhvervs- og Selskabsstyrelsen Side 2 Der har til projektet været tilknyttet en referencegruppe bestående af en række parter herunder Dansk Industri, Dansk Arbejdsgiverforening, LO, Håndværksrådet, HK, Dansk Erhverv, Arbejdsmarkedsstyrelsen, CO Industri, Ledernes Hovedorganisation, HTSA, og Fagligt Fælles Forbund - 3F. Referencegruppens rolle har været at indgå i dialog om projektets gennemførelse, herunder dels at sikre, at projektet tager udgangspunkt i virksomhedernes virkelighed, dels at bidrage til at skabe national forankring og vidensspredning. Det var oprindeligt meningen, at en stor del af de ovennævnte organisationer skulle spille en større rolle, idet de alle fik muligheden for at tilknytte en konsulent til projektet i otte måneder. Denne konsulent kunne så varetage den enkelte organisations særlige CSR-behov og -aktiviteter samt medvirke ved undervisning blandt organisationens medlemmer. Ingen af referencegruppens medlemmer ønskede dog at gøre brug af dette tilbud. Endelig er der i projektet samarbejdet med relevante forskningsressourcer såsom Copenhagen Business School (CBS), Harvard University mv., ligesom nationale og regionale netværk af virksomhedsledere samt regionale erhvervscentre er blevet inddraget i processen. 1.3 Læsevejledning Denne evalueringsrapport samler op på projektets målsætninger, aktiviteter og resultater. I kapitel 2 præsenteres først et kort resume af evalueringens resultater. Herefter beskrives i kapitel 3 projektets målsætninger og aktiviteter i hver af projektets fem faser. I kapitel 4 foretages en vurdering af projektets målrealisering for hver enkelt fase. Efterfølgende diskuteres i kapitel 5 en række centrale temaer, mens kapitel 6 indeholder en samlet konklusion. Endelig beskrives i kapitel 7 kort de datakilder, der ligger til grund for evalueringen. Det skal dog allerede her nævnes, at evalueringen primært baserer sig på eksisterende data indsamlet i løbet af projektperioden, dvs. sekundære data. NIRAS Konsulenterne har ikke været med i denne del og har derfor ikke kunnet præge dataindsamlingen med henblik på at foretage denne afsluttende evaluering af projektet. Dog er der suppleret med to fokusgruppeinterview samt en række telefoninterview blandt projektets primære interessenter. Brugen af overvejende sekundære data er med til at sætte rammerne for evalueringsdesignet. Rapportens analyse, konklusioner og anbefalinger må ses i det lys.

Erhvervs- og Selskabsstyrelsen Side 3 2. RESUMÉ Overskud med Omtanke er et projekt under Erhvervs- og Selskabsstyrelsen (E&S), som med støtte fra Arbejdsmarkedsstyrelsen (via Rummelighedspuljen) og den Europæiske Socialfond har til formål at udvikle Corporate Sociale Responsibility (CSR) som et strategisk konkurrenceparameter i danske små og mellemstore virksomheder (SMV er). Overskud med Omtanke blev igangsat i 2005 og forventes afsluttet ved udgangen af 2007. Projektet har søgt at sætte CSR på dagsordenen ved blandt andet at undervise mere end 12.000 ledere og medarbejdere i danske SMV er. Dermed er projektet det hidtil største og mest omfattende af sin art, i Danmark såvel som internationalt. De væsentligste resultater af projektet omfatter: Styrket forskning om anvendelsen af CSR, herunder etablering af nationalt forskerpanel og afholdelse af en række forskningsseminarer Opbygning af viden om CSR som konkurrenceparameter for danske SMV er, herunder systematisering og afdækning af CSR-aktiviteter og -værktøjer Kortlægning af CSR-aktiviteter i danske SMV er, herunder kortlægning af det økonomiske rationale forbundet med en strategisk anvendelse af CSR Udvikling og opbygning af stor undervisningskapacitet og omfangsrigt undervisningsmateriale Styrket omtale af CSR i medier og direkte kommunikation Undervisning af godt 12.650 ledere og medarbejdere i CSR over hele landet Det kan samlet set konkluderes, at projektet har leveret et omfattende bidrag til at skabe en dagsorden omkring arbejdet med CSR i danske virksomheder. Dermed er der skabt et solidt potentiale for, at de små og mellemstore virksomheder fremover kan tage dagsordenen til sig og udnytte det omfangsrige materiale, projektet har udviklet og gjort tilgængeligt på området. Projektet har således

Erhvervs- og Selskabsstyrelsen Side 4 med en intens markedsføring og kursusaktivitet bidraget til at sætte en proces i gang, der kan gøre CSR til et aktivt konkurrenceparameter for danske SMV er. Herudover skal det fremhæves, at projektet også har formået at sætte aftryk i en lang række eksterne fora. For det første er der indskrevet en CSR-strategi i regeringsprogrammet, hvilket betyder, at CSR bliver et fokusområde i de mange ministerier, der berøres af CSR-dagsordenen. For det andet er undervisningsmaterialet med finansiering fra E&S blevet oversat til engelsk på grund af forespørgsler fra blandt andet Verdensbanken, EU og FN, der vil inddrage det i egne CSR-undervisningsprogrammer. Denne opmærksomhed understreger, at det ikke blot er det mest omfattende materiale på området i Danmark, men at der også i international sammenhæng er tale om et unikt materiale. Projektet har udspillet sig i følgende fem faser: 1. Forstudie; identifikation af gode business cases og dannelsen af et systematisk overblik over CSR-feltet 2. Kortlægning; spørgeskemaundersøgelse blandt mere end 1.000 danske SMV er med henblik på kortlægning af omfanget af CSR samt det økonomiske rationale 3. Udvikling af undervisningsmateriale, herunder detaljeret Håndbog, PowerPoint-slides, e-læringsmateriale, dvd er mv. 4. Pilotforløb; afvikling af kursusforløb for 50 deltagere med henblik på tilpasning og justering af undervisningsmaterialet 5. Implementering og forankring; træning af 67 undervisere + afholdelse af heldagskurser og aftenarrangementer for i alt 12.650 ledere og medarbejdere i danske SMV er Nedenfor vurderes kort målrealiseringen for hver af de fem faser. Fase 1 Forstudiets målsætning om at identificere gode business cases såvel internationalt som nationalt må siges at være indfriet. De fire selvstændige rapporter, der er udviklet i fase 1, rækker i høj grad ud over den stringente målrealisering og udgør et solidt fundament for det videre arbejde med CSR i danske SMV er. Produktet af fase 1 har ikke kun været anvendeligt for projektets senere faser, men har også haft almen værdi som referencepunkter for det generelle arbejde med CSR i Danmark.

Erhvervs- og Selskabsstyrelsen Side 5 Fase 2 Kortlægningen af danske virksomheders holdning til og arbejde med CSR, forestået af Gallup, har leveret et værdifuldt bidrag til de senere faser af projektet og er som materialet fra fase 1 også blevet anvendt i en bredere kontekst. Generelt er der stor tilfredshed med bidraget fra fase 2, som til fulde lever op til målsætningen om at kortlægge omfanget af CSR samt det økonomiske rationale forbundet med CSR-indsatser. Fase 3 I fase 3 blev der udviklet et CSR-undervisningsmodul, der er blevet rost for dets tilgængelighed, alsidighed og relevans. Det lever således op til målsætningen om at skulle kunne anvendes til at give mindst 12.000 ledere og medarbejdere i små og mellemstore danske virksomheder et kompetenceløft inden for CSR. Den udarbejdede håndbog får generelt ros for at fungere som en god introduktion til arbejdet med CSR og samtidig udgøre et omfattende opslagsværk. Det skal dog retfærdigvis nævnes, at enkelte af de interviewede personer peger på, at netop omfanget tilsyneladende også udgør et kritikpunkt. Det nævnes i den sammenhæng, at visse dele af målgruppen har været tilbageholdende med at kaste sig over et så stort og forholdsvis teoretisk materiale. Men det er som nævnt relativt få kvalitative røster, der fremfører dette argument. Fase 4 Pilotforløbet i fase 4 blev kørt som et klassisk testforløb, hvor undervisningsmodulet blev gennemprøvet i et forløb med 53 pilotvirksomheder. Resultatet blev udviklingen af et undervisningsmateriale, som underviserne alt overvejende har været glade for at arbejde med, og som kursusdeltagerne og andre interessenter har fundet relevant. Målsætningen for fase 4 må derfor i høj grad siges at være opfyldt. Samtidig afsluttedes fase 4 inden for den planlagte tidsramme. Fase 5 Fase 5 var som implementeringsfasen langt den mest omfattende af de fem faser, hvorfor den nedenfor er delt op i flere delelementer: Træningen af undervisere levede fint op til målsætningen. 63 undervisere fra 22 erhvervsskoler gennemførte det fulde træningsprogram. Heraf fik ti et udvidet træningsforløb. Andre undervisere fik på anden vis en mere begrænset træning i undervisningsmodulet. Underviserne er overvejende tilfredse med træningen og har følt sig godt klædt på til at køre de efterfølgende kursusforløb. Markedsføringen har været langt mere omfattende og har anvendt en bredere vifte af medier end oprindeligt planlagt. Som et resultat heraf har OMO fået en eksponering, som må siges at have levet op til målsætningen om at yde et synligt

Erhvervs- og Selskabsstyrelsen Side 6 og effektivt bidrag til CSR-dagsordenen. Indsatsen med markedsføringen vidner om en meget initiativrig og ihærdig indsats fra projektledelsens side. Rekrutteringen har i høj grad været projektets største udfordring. Det har krævet et års forlængelse af projektet samt en række modifikationer af den oprindelige undervisningsplan, før man nu er nået op over de målsatte 12.000 kursusdeltagere. Den primære modifikation har været, at man midt i forløbet valgte at supplere de planlagte dagsarrangementer med såkaldte edutainment-arrangementer afholdt om aftenen, idet virksomhederne havde svært ved at afsætte tid til heldagsarrangementer. Disse edutainment-arrangementer havde ud over information om CSR også et underholdningsmæssigt sigte. Mens denne justering generelt opleves som en kreativ og positiv tilpasning af forløbet, nævner enkelte, at man med modifikationerne er gået for meget på kompromis med den faglige dybde i undervisningen. Det er evaluators samlede vurdering, at strategien har været velvalgt set i lyset dels af projektets overordnede målsætninger, dels af, at deltagerne til edutainment-arrangementerne generelt har været tilfredse med indholdet. Derudover viser DMA-undersøgelsen, at 87% af edutainmentkursisterne har igangsat initiativer inden for CSR-området. Deltagernes udbytte af arrangementerne vurderes at være forholdsvis højt. Arrangementerne har primært haft fokus på at introducere deltagerne i et stort antal danske virksomheder til CSR og inspirere dem til at arbejde videre med problemstillingerne. Deltagerne har været meget tilfredse med kursernes form og indhold. Hvorvidt projektet har været med til at skabe et mærkbart og konkret kompetenceløft blandt virksomheder i målgruppen, er et vanskeligt spørgsmål at besvare præcist på det foreliggende datagrundlag. Evalueringen peger således på, at man i høj grad er lykkedes med at få budskabet ud til en bred skare af virksomheder, som er blevet inspireret til at arbejde videre med konkrete CSR-indsatser. Omvendt er der flere kritiske røster blandt de interviewede interessenter, der hævder, at kurserne formentligt ikke i alle de pågældende virksomheder har skabt en mærkbar og konkret forankring. Det grundlæggende argument går på, at forankringen i mange tilfælde kræver en yderligere fokusering og opfølgning blandt virksomhederne. Det er evaluators samlede vurdering, at projektet i høj grad har bidraget til, at virksomhederne generelt og i vidt omfang har rettet fokus på at sikre kompetencer til at arbejde med CSR-aktiviteter fremover. Men på det foreliggende datagrundlag lader det sig vanskeligt slå fast, hvor dyb en forankring i virksomhederne, der er tale om.

Erhvervs- og Selskabsstyrelsen Side 7 3. PROJEKTETS MÅLSÆTNINGER OG AKTIVITETER I dette kapitel skitseres først projektets målsætninger, som de er opstillet i projektets ansøgning til den Europæiske Socialfond. Herefter beskrives projektets fem faser og de enkelte aktiviteter indeholdt i disse. 3.1 Projektets overordnede målsætninger og evalueringens fokus De overordnede formål med projekt Overskud med Omtanke er: At medvirke til at fastholde og forbedre danske små og mellemstore virksomheders konkurrencevilkår blandt andet igennem et rummeligt arbejdsmarked At skabe grundlag for at små og mellemstore virksomheder kan bruge Corporate Social Responsibility (CSR) aktiviteter som et reelt konkurrenceparameter Det er hensigten, at projektets overordnede formål opfyldes gennem en række produkter, der således bliver projektets delmål: At skabe ny dokumentation for CSR som et redskab til økonomisk vækst i små og mellemstore virksomheder i forhold til en global konkurrencesituation At give et stort antal danske virksomheder (12.000 ledere og medarbejdere i 4.000 danske SMV er) et mærkbart og konkret kompetenceløft på CSR-området og dermed hjælpe dem i gang med at udvikle en mere strategisk tilgang til brugen af CSR-aktiviteter og med fokus på at styrke virksomhedernes indsats i udviklingen og fastholdelsen af personer på kanten af arbejdsmarkedet At yde et synligt og effektivt bidrag til at løfte den danske og europæiske CSRdagsorden herunder at projektet vil understøtte Lissabon-målene og Regeringens 2010-mål på beskæftigelsesområdet gennem fastholdelse og integration af de udsatte grupper på arbejdsmarkedet. Evalueringens primære opgave vil være at vurdere, i hvilken grad projektet har realiseret de tre ovenfor nævnte delmål. Dette vil være i fokus i evalueringsrapportens samlede konklusion (kapitel 6).

Erhvervs- og Selskabsstyrelsen Side 8 3.2 Godkendte målforskydninger Der er i løbet af projektperioden kun sket begrænsede ændringer i forhold til den oprindelige projektbeskrivelse. Disse er sket med godkendelse af den tilknyttede socialfondskoordinator. De væsentligste ændringer, der er sket i projektperioden omfatter følgende: Målet om at nå ud til 12.000 ledere og medarbejdere i 4.000 virksomheder er justeret, således at det ikke længere er et specifikt mål at nå ud til 4.000 virksomheder. Således skal projektet kun omfatte 12.000 ledere og medarbejdere uden krav om antallet af virksomheder (godkendt juni 2005) Der kan dispenseres fra krav om virksomhedsstørrelse og/eller antal deltagere pr. virksomhed, forudsat at det sker i begrænset omfang og efter vurdering af det enkelte tilfælde (godkendt juni 2006) Det godkendes at forlænge projektet fra december 2006 frem til april 2007 uden bevillingsforhøjelse (godkendt november 2006) Det godkendes at forlænge projektet fra april 2007 frem til 31. december 2007, ligesom projektbevillingen forhøjes (godkendt april 2007) Det godkendes, at der ydes støtte til produktion af tre DR-undervisningsudsendelser samt 3.000 dvd-diske. Der gives dog ikke ekstra støtte, da udgiften afholdes inden for den eksisterende bevilling (godkendt juni 2006) Der tages naturligvis højde for disse godkendte målforskydninger i vurderingen af projektets målrealisering. 3.3 Projektets faser og aktiviteter Projektet er afviklet i fem faser mellem 2005 og 2007. Fase 5 skulle ifølge den oprindelige tidsplan for projektet være afsluttet med udgangen af december 2006, men blev som nævnt forlænget først til april 2007 og senere til udgangen af 2007. I nedenstående tabel er de enkelte fasers delmål opstillet skematisk. Af tabellen fremgår ligeledes en række aktiviteter, der er planlagt i forbindelse med gennemførelse af projektet.

Erhvervs- og Selskabsstyrelsen Side 9 Tabel 1: De enkelte fasers delmål Faser Delmål Gennemførte aktiviteter Fase 1: Forstudie Fase 2: Kortlægning Fase 3: Udvikling af et CSR-undervisningsmodul Fase 4: Udvikling af SMV ernes CSR indsats/ pilotprojekt Fase 5: Implementering og forankring Identifikation af de gode business cases inden for forskellige forretningssituationer og typer af virksomheder Afdækning af internationale og nationale best practices Identifikation af sammensætninger af forretningssituationer og CSR-aktiviteter, hvor potentialet for en positiv effekt på bundlinjen er størst Fastlæggelse af fokus og sammensætning for de fem regionale vækstgrupper Udvikling af redskaber og værktøjer Udvikling af koncept for individuel rådgivning Udvikling af standarder og målekoncepter for CSR-aktiviteter Udarbejdelse af cd-rom indeholdende redskaber og værktøjer til brug for virksomheder og rådgivere Formålet er at teste, evaluere og tilrette det udviklede undervisningsmodul. Udvikling af SMV'ernes CSR-indsats Opkvalificering af ledere og medarbejdere i 50 virksomheder Færdigudvikling af koncept for CSR Formålet er at opkvalificere danske SMV er til det strategiske arbejde med CSR herunder at tilbyde undervisning, sprede viden og gøre værktøjer tilgængelige. Mål: 12.000 ledere og medarbejdere i danske SMV er skal gennemgå undervisningsforløbet, som er udviklet i fase 3 og fase 4. Afdækning af CRS-aktiviteter: bruttoliste og praktiske aktiviteter (ledelse, miljø, medarbejdere, interesser, samfund, kunder, leverandører) Udvikling af katalog over CRS-værktøjer (gennemgang af 39 konkrete værktøjer) Redegørelse for økonomiske gevinster ved CVR Identificering af danske business cases Repræsentativ spørgeskemaundersøgelse (Gallup & Danmarks Statistik) Kortlægning med hovedspørgsmål: Hvilke CSR-aktiviteter danske små og mellemstore virksomheder arbejder med Hvilke CSR-aktiviteter der har størst positiv (eller negativ) effekt på virksomhedernes økonomiske resultater Udviklingsforløb Pilotforløb for 50 SMV er: a) Gennemgå et kursusforløb b) Efterfølgende proces med konsulentbistand 1. Afprøvning af det i fase 3 udviklede undervisningsmodul 2. Individuel rådgivning af deltagende virksomheder inden for CSR 3. Evaluering af undervisningsmodulet 4. Færdigudvikling af undervisningsmodulet Indhold i fasen Trin 1: Træning af relevante personer hos partnerorganisationer til videreførelse af vækstgruppekonceptet og overlevering af værktøjer Regional segmentering af erhvervslivet

Erhvervs- og Selskabsstyrelsen Side 10 Faser Delmål Gennemførte aktiviteter Træning af det fornødne antal undervisere fra projektgruppen og erhvervsuddannelsescentre Markedsføring og øvrige aktiviteter, der har til formål at få 12.000 ledere og medarbejdere i danske SMV er til at tilmelde sig et CSR-kursus Planlægning og gennemførelse af ca. 600 endagskurser i hele Danmark ved brug af det undervisningsforløb og undervisningsmateriale, der er udviklet i fase 3 og 4 Trin 2: Videreformidling af værktøjer til rådgivere og organisationer, der har en udviklende og vejledende rolle i forhold til SMV er Igangsættelse af netværkskampagne Etablering af hjemmeside primært rettet mod rådgivere Trin 3: Kick off-arrangement, der sætter CSR på dagsordenen 15 Regionale og lokale roadshows målrettet til virksomheder Afholdt godt 250 arrangementer Aktivering af erhvervsorganisationers medier Samarbejde med virk.dk om formidling af konkrete værktøjer og vejledninger I kapitel 4 beskrives de fem faser i yderligere detaljer, ligesom det vurderes, i hvilken grad de opstillede mål er realiseret. 3.4 Projektets forskningsdel Sideløbende med projektets fem faser har der kørt en selvstændig teoretisk del, der har haft til formål at styrke forskningen om anvendelsen af CSR i Danmark. Denne del af projektet har omfattet følgende aktiviteter: Etablering af Nationalt Forskerpanel og forskningsprojekt om CSR i SMV er 13 medlemmer på tværs af danske forskningsmiljøer med hver sine specifikke forskningsområder inden for CSR og/eller SMV er Formålet med forskerpanelet har været at levere et kvalificeret og konstruktivt input til den generelle diskussion om CSR s rolle for især danske SMV er samt specifikt at forholde sig til OMO

Erhvervs- og Selskabsstyrelsen Side 11 Afholdelse af forskningsseminarer med fokus på en række aktuelle emner inden for CSR og SMV er samt diskussion af aktuelle problematikker i forbindelse med det igangværende OMO-projekt: Små og mellemstore virksomheders sociale ansvar: Mellem etik og profit, ved lektor Steen Vallentin, CBS Projekt Overskud med Omtanke, ved Mette Marie Gadegaard, E&S CSR og SMV: Fra personlig til professionel omsorg?, ved Mette Mønsted, CBS Kortlægning af CSR-aktiviteter blandt små og mellemstore virksomheder, ved Kristian Mørk Puggaard, EBST CSR i SMV er: Et Corporate Communication-perspektiv, ved Anne Ellerup Nielsen, ASB Små og mellemstore virksomheders håndtering af sociale og miljømæssige krav i værdikæden, ved Mette Andersen, the Copenhagen Centre Fra rummelighed og arbejdsmarked til konkurrenceevne og vækst: Disciplineringformer i spillet mellem CSR og SMV'er, ved Steen Vallentin, CBS Når CSR tages med ud i den store verden: Udfordringer for internationale SMV'er, ved Søren Jeppesen, CBS Afholdelse af international forskningskonference om CSR i SMV er: The Social Responsibility of Small and Medium-Sized Enterprises Integration of CSR into SME Business Practice, Copenhagen Business School, 26. oktober 2006 Udarbejdelse og redigering af antologi om CSR i SMV er, udkommer på Børsen Forlag, primo 2008 Evaluator vurderer, at projektets forskningsdel har spillet en væsentlig rolle i forhold til dokumentation af CSR-aktiviteter og -effekter i en dansk sammenhæng. Det skal dog bemærkes, at det ikke har været muligt inden for de givne evalueringsrammer at foretage en tilbundsgående analyse og vurdering af denne del af projektet. Temaet er berørt i de afholdte fokusgrupper og interview og interviewpersonerne har udtalt sig på baggrund af et meget varierende kendskab til denne del af projektet. Kommentarer til forskningsdelen indgår i de følgende afsnit, hvor det vurderes relevant.

Erhvervs- og Selskabsstyrelsen Side 12 4. VURDERING AF PROJEKTETS MÅLREALISERING I dette kapitel beskrives og vurderes målrealiseringen for hver enkelt af projektets fem faser. 4.1 Fase 1: Forstudie 4.1.1 Mål og aktiviteter i fase 1 Forstudiet havde til formål dels at identificere de gode business cases inden for forskellige forretningssituationer og typer af virksomheder, dels at afdække internationale og nationale best practices. Hensigten var således at indkredse og systematisere det meget brede CSR-felt gennem analyse af best practiceeksempler. Fasen har været sammensat af seks selvstændige dele: Afdækningen af, hvilke aktiviteter der defineres som CSR-aktiviteter Afdækning af forholdet mellem virksomheders CSR-aktiviteter og det økonomiske rationale Identificering af danske business cases Afdækning af CSR-værktøjer Udarbejdelse af sammenfatningsrapport for fase 1 Workshop fremlæggelse og drøftelse af fase 1-resultater med projektets referencegruppe På baggrund af de seks elementer er der samlet set udarbejdet fire rapporter i løbet af fase 1. Disse er kort beskrevet i boksen nedenfor.

Erhvervs- og Selskabsstyrelsen Side 13 Tabel 2: Oversigt over output fra fase 1 Katalog over CSR-aktiviteter: Et overblik. En rapport udarbejdet af Ashridge for Erhvervsog selskabsstyrelsen, april 2005 Rapporten skaber en oversigt over, hvad der anses for de mest almindelige typer af CSRaktiviteter i Europa og Nordamerika. Aktiviteterne er inddelt i syv hovedområder: 1. Ledelse, vision & værdier 2. Kundeaktiviteter 3. Medarbejderaktiviteter 4. Leverandøraktiviteter 5. Miljøaktiviteter 6. Samfundsaktiviteter 7. Interessentrelationer Katalog over CSR-værktøjer En rapport udarbejdet for Erhvervs- og selskabsstyrelsen, af Anne Roepstorff og Lene Bjørn Serpa Kataloget giver et overblik over et bredt udvalg af værktøjer, der kan hjælpe virksomheder i deres håndtering af CSR. Den foranstående rapport har været benyttet til at strukturere dette katalog. Under de syv hovedområder identificeres i alt 147 CSR-aktiviteter Senere er disse syv områder blevet suppleret med CSR Innovation og Kommunikation af CSRaktiviteter. De i alt ni områder udgør hovedindholdet i den undervisning og information, der er leveret i projektets fase 5. Competitive Social Responsibility: Uncovering the Economic Rationale for Corporate Social Responsibility amongst Danish Small and Medium-Sized Enterprises. A Report prepared by researchers at Harvard University Der redegøres for de økonomiske gevinster, som små og mellemstore danske virksomheder kan opnå ved at gennemføre CSR aktiviteter. Rapporten viser en række områder, hvor der tilsyneladende er økonomiske gevinster at hente. På en række andre CSR-aktiviteter har der på det foreliggende grundlag ikke kunnet findes målbare økonomiske eller konkurrencemæssige fordele. Af rapporten fremgår det endvidere, at på trods af at der ikke er nogen umiddelbar økonomisk begrundelse, kan det konkluderes, at mange ejere og ledere af små og mellemstore danske virksomheder driver deres virksomhed på en samfundsmæssigt ansvarlig måde ud fra en stærk personlig overbevisning. I rapporten er der endvidere identificeret en række business cases. Sammenfatningsrapport: People & Profit Fase 1 Rapporten samler op på de samlede resultater fra fase 1, herunder hovedkonklusioner fra de ovennævnte tre rapporter. Rapporten præsenterer diskussionspunkter og anbefalinger til udviklingen, formidlingen og implementeringen af et undervisningsmodul til danske små og mellemstore virksomheder, som gennemføres i de efterfølgende faser af projektet.

Erhvervs- og Selskabsstyrelsen Side 14 På baggrund af undersøgelser og analyser i forstudiet blev det konkluderet, at danske små og mellemstore virksomheder kan øge deres konkurrencekraft gennem en mere strategisk tilgang til, hvordan de håndterer miljø-, etiske og samfundsmæssige hensyn, der er væsentlige områder inden for CSR. De har imidlertid behov for redskaber, der kan støtte dem i processen, især i forhold til at foretage den strategiske udvælgelse af indsatsområder og gennemføre relevante målinger af effekten, dvs. det økonomiske udbytte for virksomheden og samfundet. Den sammenfattende rapport med resultaterne af forstudiets tre undersøgelser præsenterer en række diskussionspunkter og anbefalinger til udviklingen, formidlingen og implementeringen af et undervisningsmodul til danske små og mellemstore virksomheder, som gennemføres i de efterfølgende faser af projektet. Sammenfatningsrapporten blev præsenteret for og debatteret i projektets referencegruppe i august 2005, og der var generelt stor tilfredshed fra alle parter med de konklusioner og anbefalinger, der blev præsenteret. 4.1.2 Vurdering af målrealisering Evaluator vurderer samlet set, at projektet har realiseret de mål, der var opstillet for projektets indledende fase. Der er blevet gennemført et meget grundigt og solidt forstudie, som har formået at indkredse og systematisere det meget brede CSR-felt. Forstudiet har således skabt overblik over de mange forskellige CSRaktiviteter og -værktøjer, ligesom der er redegjort for de økonomiske gevinster, som SMV er kan opnå ved at gennemføre CSR-aktiviteter. Dette er blandt andet gjort ved at identificere de gode business cases inden for forskellige forretningssituationer og ved at afdække internationale og nationale best practices. Det skal retfærdigvis nævnes, at enkelte medlemmer af referencegruppen kritiserer forstudiet for at være for entydigt akademisk og dermed i deres optik ikke direkte relevant for det videre arbejde med CSR i små og mellemstore virksomheder. Bortset fra denne kritik er der bred enighed om, at den systematisering og kategorisering, der er foretaget i forstudiet, er yderst plausibel og et fornuftigt udgangspunkt for de senere faser. Endvidere synes kategoriseringen i høj grad at være blevet udbredt og anvendt i en lang række forskellige sammenhænge. Det være sig i såvel underviserkredse som faglige og offentlige organisationer samt erhvervsorganisationer mv.

Erhvervs- og Selskabsstyrelsen Side 15 4.2 Fase 2: Kortlægning 4.2.1 Mål og aktiviteter i fase 2 Formålet med fase 2 var for det første at identificere sammensætningen af forretningssituationer og CSR-aktiviteter, hvor potentialet for en positiv effekt på bundlinjen er størst. For det andet var det målet at fastlægge fokus og sammensætning for de regionale vækstgrupper og for det efterfølgende undervisningsog informationsmateriale. Denne fase sigtede således mod at kvalificere og afprøve hypoteser og business cases fra forstudiet. Hovedaktiviteten i fase 2 var en repræsentativ spørgeskemaundersøgelse foretaget af Gallup og Danmarks Statistik. Undersøgelsen skulle kortlægge CSRaktiviteterne i danske SMV er og havde fokus på følgende to hovedspørgsmål: Hvilke CSR-aktiviteter arbejder danske SMV er med? Hvilke CSR-aktiviteter har størst positiv (eller negativ) effekt på virksomhedernes økonomiske resultater? Gallup indhentede valide svar fra mere end 1.000 danske virksomheder. Kortlægningen bekræftede konklusionen fra fase 1 om, at der er et økonomisk potentiale ved at arbejde med CSR-aktiviteter. Mere specifikt konkluderede undersøgelsen følgende: Tre ud af fire danske SMV er har iværksat CSR-aktiviteter inden for et eller flere af de syv hovedområder, som undersøgelsen omfattede. CSRaktiviteterne er hovedsagelig iværksat på medarbejderområdet, miljøområdet samt inden for velgørende samfundsrettede formål. 36 % af virksomhederne mener, at CSR-aktiviteter samlet set har en positiv økonomisk effekt, mens der omvendt kun er 4 %, som mener, at CSR-aktiviteter samlet set har en negativ økonomisk effekt. Især CSR-aktiviteter på medarbejderområdet vurderes at have positiv økonomisk effekt. Ud over den direkte økonomiske effekt vurderer virksomhederne, at CSR-aktiviteterne på medarbejderområdet har positive effekter i relation til virksomhedens generelle omdømme samt tiltrækning og fastholdelse af kvalificeret arbejdskraft. Også i relation til kunde-, leverandør- og miljøområdet vurderer de virksomheder, som har iværksat CSR-aktiviteter på det pågældende område, i højere grad, at aktiviteterne har positiv økonomisk effekt, end hvis der spørges til effekten af CSR-aktiviteterne samlet set.

Erhvervs- og Selskabsstyrelsen Side 16 Virksomhedernes motivation for at iværksætte CSR-aktiviteter skal findes i både økonomiske og etiske og moralske årsager. 56 % af de virksomheder, som har iværksat CSR-aktiviteter, nævner positiv økonomisk effekt som begrundelse for CSR-aktiviteterne. 69 % peger på etiske og moralske årsager. Mere end hver fjerde virksomhed (26 %) har udviklet CSR-orienterede produkter eller serviceydelser, heraf flest på miljøområdet. Tre fjerdedele af de virksomheder, der har udviklet CSR-orienterede produkter, mener, at disse produkter har en positiv økonomisk effekt for virksomheden. Undersøgelsen peger på et behov for yderligere viden om CSR blandt små og mellemstore virksomheder. Nedenstående tabel opsummerer på oversigtsform dels, hvilke brancher der er mest tilbøjelige til at have CSR-aktiviteter på de forskellige områder, dels hvordan virksomhederne selv vurderer økonomiske og andre effekter af CSR-aktiviteterne på de forskellige områder. Tabel 3: Oversigt over de fem CSR-aktivitetsområder. Kilde: Gallup Aktivitetsområde Brancher hvor aktiviteterne er særligt udbredte Vurdering af økonomisk effekt Positiv effekt primært på Medarbejderområdet Hotel og restauration Industri Transport Overvejende positiv (61 %) Positiv effekt opleves både på kort og lang sigt Omdømme Tiltrække/fastholde kvalificeret arbejdskraft Miljøområdet Hotel og restauration Industri Handel og reparation Overvejende positiv (40 %) Positiv effekt opleves både på kort og lang sigt Omdømme Reduktion af ressourceforbrug Interessentområdet Hotel og restauration Transport Industri Overvejende ingen effekt (43 %) Positiv effekt opleves både på kort og lang sigt Omdømme Tiltrække/fastholde kvalificeret arbejdskraft Kundeområdet Hotel og restauration Handel og reparation Transport Overvejende positiv (54 %) Positiv effekt opleves både på kort og lang sigt Omdømme Tiltrække/fastholde kunder Leverandørområdet Hotel og restauration Handel og reparation Overvejende positiv (46 %) Positiv effekt opleves både på kort og lang sigt Omdømme Tiltrække/fastholde kunder Samarbejde

Erhvervs- og Selskabsstyrelsen Side 17 Aktivitetsområde Brancher hvor aktiviteterne er særligt udbredte Vurdering af økonomisk effekt Positiv effekt primært på CSR-orienteret produktudvikling Handel og reparation Overvejende positiv (59 %) Især produkter / serviceydelser i relation til miljøproblemer, vurderes at have positiv økonomisk effekt 4.2.2 Vurdering af målrealisering Det er den generelle vurdering, at Gallup-undersøgelsen i fase 2 har været et værdifuldt redskab til at identificere sammensætningen af forretningssituationer og CSR-aktiviteter med økonomisk potentiale. Undersøgelsen har været solid og er blevet bredt anvendt og citeret. Endelig har kortlægningen i høj grad været frugtbar i forhold til at få fastlagt fokus og sammensætning for det efterfølgende undervisnings- og informationsmateriale. Det skal dog også nævnes, at flere af de personer, evaluator har talt med, har påpeget, at det kunne have været ønskeligt, om Gallup-undersøgelsen, der udelukkende baserer sig på virksomhedernes egne vurderinger af CSR-effekterne, var blevet suppleret med en række mere forskningsbaserede analyser af CSRaktiviteter med størst bundlinjeeffekt. Analysen fra Harvard Business School, der til dels havde dette formål, betragtes i den sammenhæng ikke som tilstrækkeligt detaljeret. Denne kritik kommer blandt andet fra medlemmer af referencegruppen, der gerne havde set en bedre dokumentation på spørgsmålet om CSR og dets økonomiske rationale. Hovedparten af de adspurgte interviewpersoner vurderer, at det solide forarbejde har været nødvendigt og nyttigt for udviklingen af de efterfølgende faser. Men det skal for god ordens skyld nævnes, at et mindretal angiver, at resultaterne fra særligt forskningsdelen og det teoretiske forarbejde har været for abstrakt og akademisk og således ikke tilstrækkeligt anvendelsesorienteret. 4.3 Fase 3: Udvikling af undervisningsmateriale 4.3.1 Mål og aktiviteter i fase 3 Formålet med fase 3 var at udvikle et CSR-undervisningsmodul, der skulle kunne anvendes til at give 12.000 ledere og medarbejdere i små og mellemstore danske virksomheder et kompetenceløft inden for CSR under udrulningen i de følgende faser af projektet.

Erhvervs- og Selskabsstyrelsen Side 18 På baggrund af undervisningsmaterialet og det gennemførte undervisningsforløb er målsætningen, at kursusdeltagere bliver i stand til selvstændigt at iværksætte en CSR-indsats i deres virksomhed eller at optimere allerede eksisterende CSRindsatser. Konkret er der blevet udarbejdet et undervisningsmateriale, der indeholder: En håndbog på 200 sider, trykt i over 12.000 eksemplarer 144 PowerPoint-slides, der dækker alle områder inden for CSR E-læringsmateriale, inkl. links og oversigter Interaktive tests, bl.a. test-din-virksomhed, arbejdsmiljøværktøj og CSRsalgsværktøj med fokus på CSR og bundlinje Video cases med virksomheder, der tilsammen dækker alle fokusområder inden for CSR Hjemmeside med nyhedsbrev, presseklip osv. 3 undervisningsprogrammer vist på DR1 og DR2 og optrykt på dvd Herudover blev der i fase 3 samlet et kampagnemateriale til de relevante medier samt gennemført fokusgruppeinterview med repræsentanter for de små og mellemstore virksomheder. I det følgende vurderes materialets relevans som bidrag til opfyldelsen af målsætningerne. Udviklingen af undervisningens form vurderes under fase 4. 4.3.2 Vurdering af målrealisering Formålet om at udvikle et undervisningsmateriale, der giver ledere og medarbejdere i SMV er et kompetenceløft inden for CSR er i høj grad indfriet. Materialet får stor ros fra langt de fleste interviewpersoner, og kursusdeltagerne synes i høj grad at have fundet materialet relevant. Materialet roses blandt andet for: At ramme plet i forhold til målgruppen At være pædagogisk enkelt med en god struktur og et forholdsvist simpelt budskab Godt og klart sprog At tjeklister og skemaer er særligt anvendelige og hjælpsomme Nogle få undervisere og andre interessenter erklærer sig mere skeptiske i forhold til materialet, som de finder for omfattende og tungt for dele af målgruppen.