Handicaprådet BESLUTNINGSREFERAT

Handicaprådet BESLUTNINGSREFERAT Sted: Mødelokale 4, rådhuset Dato: Torsdag den 7. februar 2013 Start kl.: 15:30 Slut kl.: 18:00 Medlemmer: Fraværende: Jens Holst Preben Fruelund Kaj Aagaard Alice Brask Benny Hammer Tina Olsen Jytte Dalgaard Inger K. Andersen Pia Bjerregaard Olaf Krogh Madsen Benny Hammer Inger K. Andersen Pia Bjerregaard Norddjurs Kommune

Handicaprådet 07-02-2013 Indholdsfortegnelse Side 1. Godkendelse af referat fra mødet den 10. januar 2013...1 2. Orientering om Norddjurs Kommunes nye hjemmeside...2 3. Til høring: Tilsynsrapporter handicap- og psykiatriområdet...3 4. Etablering af STU-kollegium...4 5. Kvalitetsstandard for plejeboliger...6 6. Kvalitetsstandard for visitation til boliger...8 7. Velfærdsteknologipolitik i Norddjurs Kommune...10 8. Orientering - februar 2013...12 Bilagsoversigt...14 Norddjurs Kommune

Handicaprådet 07-02-2013 1. Godkendelse af referat fra mødet den 10. januar 2013 Sagsgang: HR Åben sag Sagsfremstilling Godkendelse af referat fra mødet den 10. januar 2013. Indstilling Formanden indstiller, at referatet godkendes. Beslutning i Handicaprådet den 07-02-2013 Handicaprådet godkender referatet. 1

Handicaprådet 07-02-2013 2. Orientering om Norddjurs Kommunes nye hjemmeside Sagsgang: HR Åben sag Sagsfremstilling Kommunikationsmedarbejder Mathilde Loft Nørgaard og webmaster Nis Hollesen vil give handicaprådet en status på, hvordan det går med kommunens nye hjemmeside, specielt i forhold til tilgængelighed, samt præsentere designet til den nye hjemmeside. Økonomiske konsekvenser Indstilling Formanden indstiller, at informationen tages til efterretning. Beslutning i Handicaprådet den 07-02-2013 Mathilde Loft Nørgaard og Nis Hollesen orienterer om og viser eksempler på Norddjurs Kommunes nye hjemmeside, som lanceres til marts. Der bliver mulighed for ved specielle lejligheder hurtigt at oprette en separat hjemmeside. På spørgsmål om kvalitetsstandarder og politikker på hjemmesiden svares, at disse kommer til at ligge både under det området de hører til og samlet. De kan søges frem via søgemaskine, som er meget bedre end den nuværende. Tilgængeligheden er meget vigtig, og der er derfor købt et specielt program, som kan finde evt. tilgængelighedsfejl. Webmaster Nis Hollesen vil gerne, hvis handicaprådets medlemmer vil afprøve hjemmesiden specielt i forhold til brug for blinde og svagtseende. Link til den nye hjemmeside sendes derfor efter mødet til rådets medlemmer. 2

Handicaprådet 07-02-2013 3. Til høring: Tilsynsrapporter handicap- og psykiatriområdet 27.30.00.G01 13/1769 Åben sag Sagsgang: HR Sagsfremstilling - Anmeldt tilsyn på Nøddebo i Ørum den 19. december 2012. Økonomiske konsekvenser Indstilling Formanden indstiller, at der udarbejdes høringssvar. Bilag: 1 Åben Nøddebo 19-12-2012 14764/13 Beslutning i Handicaprådet den 07-02-2013 Rapporten tages til efterretning. 3

Handicaprådet 07-02-2013 4. Etablering af STU-kollegium 00.01.00.A00 13/1525 Åben sag Sagsgang: VPU, Høring, VPU Sagsfremstilling I forbindelse med vedtagelsen af budget 2013 traf kommunalbestyrelsen beslutning om at afsætte midler til etablering af et kollegietilbud i tilknytning til STU-uddannelsen på Ravnholtskolen. Ønsket om et kollegium fremgår ligeledes af servicepolitikken, som blev vedtaget i 2011. STU-uddannelsen er et treårigt uddannelsestilbud til unge mellem 16 og 25 år, der ikke har mulighed for at gennemføre en anden ungdomsuddannelse. Ungdomsuddannelsen består af undervisning og praktiske aktiviteter, herunder botræning og praktik i virksomheder og institutioner. Med etableringen af et kollegietilbud bliver det nu muligt at få botræning og en afklaring af de fremtidige bomuligheder for de enkelte unge til at indgå som en integreret del af tilbuddet i forbindelse med STU-udddannelsen. Socialområdet har i samarbejde med myndighedsafdelingen udarbejdet en beskrivelse af indholdet i det kommende kollegietilbud. Kollegiet etableres i bygningerne beliggende på Kløvervangen 3-7 i Grenaa. Bygningerne har hidtil været anvendt af Norddjurs Børnecenter (den tidligere døgninstitution Djurshøj). Kollegiet forventes at kunne være klar til at blive taget i anvendelse den 1. august 2013. Et notat om etablering af STU-kollegiet er vedlagt som bilag. 4

Handicaprådet 07-02-2013 Økonomiske konsekvenser I forbindelse med vedtagelsen af budget 2013 blev der afsat et anlægsbeløb på 0,5 mio. kr. til etablering af kollegiet. Indstilling Velfærdsdirektøren indstiller, at forslaget til etablering af et kollegietilbud i tilknytning til STU-uddannelsen Ravnholtskolen sendes til høring i handicaprådet og ungdomsrådet. Indstilling Handicaprådets formand indstiller, at der udarbejdes høringssvar. Bilag: 1 Åben STU-kollegium oplæg 9563/13 Beslutning i Voksen- og plejeudvalget den 24-01-2013 Voksen- og plejeudvalget godkender indstillingen. Beslutning i Handicaprådet den 07-02-2013 Tages til efterretning med bemærkning om, at det er et spændende og flot projekt. 5

Handicaprådet 07-02-2013 5. Kvalitetsstandard for plejeboliger 27.42.00.P23 13/1453 Åben sag Sagsgang: VPU, Høring, VPU, KB Sagsfremstilling Sundheds- og omsorgsområdet har udarbejdet et forslag til en revideret kvalitetsstandard for serviceniveauet på plejecentrene i Norddjurs Kommune. Kvalitetsstandarden er gennemarbejdet og ændringer er markeret med rødt af hensyn til læsevenligheden. Ændringerne i standarden afspejler ikke et ændret serviceniveau, men en tilpasning af formen. Der er foretaget følgende ændringer: Der er tilføjet et nyt indledende afsnit, som præciserer formål og værdigrundlag. Der er tilføjet en oversigt over Norddjurs Kommunes plejecentre med angivelse af boligantal. Der er fjernet en del oplysninger, som ikke hører til i selve kvalitetsstandarden. Kvalitetsstandarden er vedlagt som bilag. Økonomiske konsekvenser Den økonomiske ramme til plejecentrene er uændret. Indstilling Velfærdsdirektøren indstiller, at forslaget til kvalitetsstandard for plejecentre sendes til høring hos ældrerådet og handicaprådet. Indstilling Handicaprådets formand indstiller, at der udarbejdes høringssvar. 6

Handicaprådet 07-02-2013 Bilag: 1 Åben Kvalitetstandard for plejecentre 9081/13 Beslutning i Voksen- og plejeudvalget den 24-01-2013 Voksen- og plejeudvalget godkender indstillingen. Beslutning i Handicaprådet den 07-02-2013 Handicaprådet tager kvalitetsstandarden til efterretning, men opfordrer til, at der i afsnit 3.6 tilføjes følgende tekst: Hjælpemidler rengøres og vedligeholdes løbende, så basale livsfunktioner som syn og hørelse bevares. Handicaprådet opfordrer desuden til følgende formulering vedrørende bad: Bad efter behov og mindst en gang om ugen. 7

Handicaprådet 07-02-2013 6. Kvalitetsstandard for visitation til boliger 27.45.04.P23 13/1511 Åben sag Sagsgang: VPU, Høring, VPU, KB Sagsfremstilling Sundhed- og omsorgsområdet har udarbejdet et forslag til en revideret kvalitetsstandard for visitation til plejeboliger, tryghedsboliger, ældreboliger og midlertidige boliger. Kvalitetsstandarden er gennemgribende revideret. De ændrede områder er af hensyn til læsevenligheden markeret med rødt. Kvalitetsstandarden afspejler de ændrede boligtilbud efter gennemførelsen af ældrebolighandlingsplanen. I kvalitetstandarden skelnes mellem: Plejeboliger Yngreafdelingen på Violskrænten Tryghedsboliger, Grønnegården Ældrevenlige boliger Midlertidige boliger o Korttidspladser o Døgnrehabilitering For alle boligtypers fremgår såvel en oversigt over boliger, som lovgrundlag, formål, målgruppe og en beskrivelse af ansøgningsproceduren. For de midlertidige boligers vedkommende er der igangsat et analysearbejde, der forventes at medføre anbefalinger til en ændret udnyttelse af boligerne, så de i højere grad imødekommer det behov, der er hos borgerne. Her tænkes især på forebyggelse af indlæggelser og det mere komplekse pleje-behov hos borgere, som bliver hurtigt udskrevet fra sygehuset. 8

Handicaprådet 07-02-2013 Analysearbejdet forventes afsluttet medio 2013. Kvalitetsstandarden er vedlagt som bilag. Økonomiske konsekvenser Der er ingen økonomiske konsekvenser. Indstilling Velfærdsdirektøren indstiller, at forslaget til en kvalitetsstandard for visitation til boliger sendes til høring hos ældrerådet og handicaprådet. Indstilling Handicaprådets formandindstiller, at der udarbejdes høringssvar. Bilag: 1 Åben Kvalitetstandard for visitation til boliger 9293/13 Beslutning i Voksen- og plejeudvalget den 24-01-2013 Voksen- og plejeudvalget godkender indstillingen. Beslutning i Handicaprådet den 07-02-2013 Handicaprådet tager kvalitetsstandarden til efterretning. 9

Handicaprådet 07-02-2013 7. Velfærdsteknologipolitik i Norddjurs Kommune 00.01.00.A00 11/537 Åben sag Sagsgang: VPU, Høring, VPU, ØK, KB Sagsfremstilling Voksen- og plejeudvalget godkendte på sit møde den 23. februar 2012 et kommissorium med tidsplan for udarbejdelsen af en velfærdsteknologipolitik i Norddjurs Kommune. Som led i arbejdet blev der den 7. maj 2012 afholdt et dialogmøde om velfærdsteknologi. Desuden godkendte voksen- og plejeudvalget på et møde den 28. juni 2012 et oplæg til visioner, målsætninger og etiske aspekter, der har dannet udgangspunkt for arbejdet med forslaget til en velfærdsteknologipolitik. På denne baggrund har velfærdsforvaltningen været i færd med at udarbejdet et forslag til en politik, der kan bidrage til og skabe rammerne for en øget anvendelse af teknologi på sundheds- og omsorgsområdet samt socialområdet i Norddjurs Kommune. I politikken lægges der op til, at det er Norddjurs Kommunes vision, at velfærdsteknologien skal bidrage til at gøre hverdagen lettere for både borgere og medarbejdere, sikre borgernes værdighed og integritet samt styrke deres muligheder for at leve et liv uafhængig af offentlig hjælp og støtte. Et foreløbigt udkast til en velfærdsteknologipolitik vil blive eftersendt til voksen- og plejeudvalgets medlemmer og lagt ind på kommunens hjemmeside mandag den 25. januar 2013. Økonomiske konsekvenser Der er ingen umiddelbare økonomiske konsekvenser. På længere sigt vil en gennemførelse af velfærdsteknologipolitikken medføre en omprioritering af de afsatte ressourcer på velfærdsområdet, så det bliver muligt at investere i nye teknologiske løsninger. 10

Handicaprådet 07-02-2013 Indstilling Velfærdsdirektøren indstiller, at et udkast til en velfærdsteknologipolitik i Norddjurs Kommune sendes til høring hos ældrerådet og handicaprådet. Indstilling Handicaprådets formand indstiller, at der udarbejdes høringssvar. Bilag: 1 Åben Forslag til velfærdsteknologipolitik 10345/13 Beslutning i Voksen- og plejeudvalget den 24-01-2013 Voksen- og plejeudvalget godkender indstillingen. Beslutning i Handicaprådet den 07-02-2013 Handicaprådet tager politikken til efterretning med følgende kommentarer: ønsker Livskvalitet indføjet i visionen. forslår at målgruppen ændres til at være: alle borgere. efterlyser klare mål i politikken og en dato for evaluering. Desuden henstiller Handicaprådet til, at ingen teknologi må erstatte den tryghed og nærværende omsorg som en medarbejder bedst kan give, men at teknologien blot er tænkt som et værktøj til at øge borgerens livskvalitet. 11

Handicaprådet 07-02-2013 8. Orientering - februar 2013 27.69.48.G01 13/1840 Åben sag Sagsgang: HR Sagsfremstilling 1. Voksen- og plejeudvalgets beslutning vedrørende handicapprisen 2012. 2. Handicaprådets møde den 5. september 2013 flyttes til kl. 17.00 og til mødelokale 2 på grund af dialogmøder med voksen- og plejeudvalget. 3. Frivilligcenter i Norddjurs Kommune. 4. Møde med arbejdsmarkedsafdelingen. Referat fra mødet er vedlagt. 5. Møde om projekt Fritidsvejledning med Fritidspas den 7. marts 2013. 6. Høring Midttrafik orientering. 7. Dialogmøde vedrørende demenspolitik - orientering. 8. Dialogmøde om 7. 10. klasserne og samarbejde med ungdomsuddannelserne - orientering. Indstilling Formanden indstiller, at orienteringen tages til efterretning. Bilag: 1 Åben Møde med arbejdsmarkedsområdet 14852/13 Beslutning i Handicaprådet den 07-02-2013 Orienteringen om ovenstående punkter toges til efterretning. Desuden orienterede formanden om følgende: Møde i styregruppen vedrørende demenspolitik. Referat uddeles. Helle Støve, ny myndighedschef, deltager så vidt muligt i alle handicaprådets møder. Møde med socialchef og myndighedschef om budget 2013 på handicap- og psykiatriområdet. 12

Handicaprådet 07-02-2013 Mail fra Margit Tang Møller med tak for godt samarbejde, samt at hun står til rådighed, hvis handicaprådet har spørgsmål, hun kan hjælpe med. Møde i kunstgruppen. Referat uddeles. Evt. fælles dialogmøde mellem handicaprådet og bruger- og pårørenderådene. Alice Brask orienterer om møde i arbejdsgruppen vedrørende Skejby Sygehus. 13

Handicaprådet 07-02-2013 Bilagsoversigt 3. Til høring: Tilsynsrapporter handicap- og psykiatriområdet 1. Nøddebo 19-12-2012 (14764/13) 4. Etablering af STU-kollegium 1. STU-kollegium oplæg (9563/13) 5. Kvalitetsstandard for plejeboliger 1. Kvalitetstandard for plejecentre (9081/13) 6. Kvalitetsstandard for visitation til boliger 1. Kvalitetstandard for visitation til boliger (9293/13) 7. Velfærdsteknologipolitik i Norddjurs Kommune 1. Forslag til velfærdsteknologipolitik (10345/13) 8. Orientering - februar 2013 1. Møde med arbejdsmarkedsområdet (14852/13) 14

Handicaprådet 07-02-2013 Underskriftsside Jens Holst Preben Fruelund Kaj Aagaard Alice Brask Benny Hammer Tina Olsen Jytte Dalgaard Inger K. Andersen Pia Bjerregaard Olaf Krogh Madsen 15

Bilag: 3.1. Nøddebo 19-12-2012 Udvalg: Handicaprådet Mødedato: 07. februar 2013 - Kl. 15:30 Adgang: Åben Bilagsnr: 14764/13

Dialogmøde Anmeldt tilsyn Nøddebo Socialområdet 19. december 2012 Januar 2013

Den 19. december 2012 blev der afviklet anmeldt tilsyn på Nøddebo, Stenvadvej 3 i Ørum. Høring Tilsynsrapporten har været sendt til høring i Ældrerådet og Handicaprådet. Der er modtaget følgende høringssvar: Ældrerådets møde den xxx: xxx Handicaprådets møde den xxx: xxx Indstilling Det indstilles, at rapporterne fra det anmeldte tilsyn tages til efterretning. Margit Tang Møller myndighedschef

Mødedeltagere Deltog Orla Bock, beboer Bent Pedersen, beboer Ole Munk, beboer Jens Peter Sørensen, beboer Susanne Hougaard, medarbejder Susan Jensen, medarbejder Janne Salling, medarbejder Jytte Sørensen, medarbejder Birte Kousted, leder Nøddebo Ena Udengaard, Socialkonsulent Dorthe Milthers, områdeleder visitationen X X X X X X X X X X X

1. Præsentationsrunde og kort gennemgang af formålet med dialogmødet ved Dorthe Milthers 2. Statusoplæg ved Birte Kousted Voldby plejehjem flyttede den 4. september 2012 til Nøddebo. Alle involverede takkes for en fantastisk indsats. Voldby plejehjem markerede flytningen med en dejlig sommerfest og fik sagt tak til nærmiljøet i Voldby. Der var officiel indvielse to døgn efter indflytningen i Ørum og dette blev markeret på flot vis midt i udpakningen. De fleste beboere har fundet sig tilpasse i de nye omgivelser. Beboerne er glade for Brugsen, der ligger lige om hjørnet. Enkelte synes dog, at det er svært at falde til. Man laver flere ting sammen, inviterer hinanden på kaffe m.m. Der er plads til ideer og nye tanker. Nøddebo har to levebomiljøer, som hver især er ved at finde deres rytme og hverdags liv i det lille fællesskab. I det store fællesskab er man også ved at skabe nye traditioner. Personalet tilkendegiver, at de trives med den nye hverdag. Der er søgt midler til anskaffelse af en tandem cykel. 3. Opfølgning på sidste års anbefalinger og udviklingsområder ved Birthe Kousted Kvalitetssikring af handleplaner og pædagogiske helhedsplaner Marts 2012, blev kontaktpersonsystemet indført. En udviklingsmedarbejder i Socialområdet har medvirket til at opkvalificere en ressourceperson i, at skrive helhedsplaner. I forbindelse med flytningen september oktober blev dette stillet i bero, men blev genoptaget igen herefter. Udkast til en helhedsplan skrives af kontaktpersonerne og tages derefter op på teammøde for sparring og opkvalificering. Nøddebo er halvvejs igennem helhedsplanerne. Tilsynets kommentarer: at der i forbindelse med at lave handleplaner skal sættes fokus på systematikken omkring de sygeplejefaglige optegnelser. Der er mulighed for, at hente råd og vejledning fra plejecentrene eller Dorthe Milthers, tilsynsførende. Fokus på sprog og kommunikation hos medarbejderne Dee er vedholdende fokus på værdierne i hverdagen. Senest på en temadag i november, som handlede om teamsamarbejde, kommunikations øvelser og det at give konstruktiv feedback. Fortsætte udviklingen af samarbejdet med de øvrige psykiatritilbud i område Vest Der er fokus på at udvikle samarbejdet på tværs i hele Socialområdet. Det giver faglig udvikling og trivsel. Der arbejdes med ressourcepersoner og på Nøddebo, indgår en medarbejder i et tværfagligt arbejde om demens. En anden medarbejder er ressourceperson i område Ørum i medicin og utilsigtede hændelser. Videreføre Trivselscafe Der er fortsat fokus på trivsel, men i en anden organisering i den nye organisation og i samarbejde med arbejdsmiljøgruppen og lokal MED i Ørum. I opstarten prioriteres møder fast struktureret og planlagt ind i rul hver 4. uge. Fokus på større grad af borgerinddragelse i de tilbud der gives. Nøddebo har to leve- bo grupper, som har fokus på at give beboerne valgmuligheder. Beboerne inddrages i deres helhedsplan og det gode hverdagsliv.

Anbefalinger 2013 Anbefalinger Indsats Tidsramme & ansvarlig Der udarbejdes en voldspolitik At der udvikles arbejdsgange og holdninger, så der frigives tid og overskud til samvær og aktivitet for beboerne. At der udvikles en kultur, hvor personalet ikke gør tingene for, men sammen med beboeren, så beboernes ressourcer vedligeholdes og udvikles At der er de nødvendige faglige kompetencer, i forhold til træning og vedligeholdelse af beboerne. At der, i løbet af indeværende år, er lavet handleplaner for beboerne Der er udarbejdet en lokal voldspolitik. En fysisk flytning giver gode muligheder for revurderinger af arbejdsgange og tilrettelæggelse af arbejdsopgaver. Der er nu to leve-bomiljøer. Der vil løbende være drøftelse af arbejdstilrettelæggelses, med henblik på at opnå det gode hverdags liv her med høj grad af involvering af borgerens ressourcer for vedligehold/ udvikling. Skrivning af helhedsplan samt sparring på teammødet sikrer fastholdelse af dette fokus. Handleplaner: aktivt samarbejde laves af sagsbehandler. Helhedsplaner: Uddelegering ansvar sparring opfølgning. Ressourcepersoner har gennemgået forløb med udviklingsmedarbejder. November 2012. Der er udarbejdet en ny lokal voldspolitik. Leder alle. Er startet og fortsætter løbende på teammøder. Teammødet er skemalagt hver 14 dag i 2 timer. Nøddebo arbejder med en sund kommunikations kultur hvor det er legalt at give hinanden konstruktiv feedback. Temadag afholdt 28. nov. Med fokus på at arbejde i teams og kommunikation. Leder har aftalt samarbejde med ældreområdet Glesborg om køb at to ansatte til proces her vedr. fokus på hverdags rehabilitering. Opstart teammødet 14 januar og dernæst sidemands sparring i dagligdagen hvor de to medarbejder kommer på Nøddebo. Leder alle - kontaktpersoner Løbende. Der er oprettet kontaktpersonsystem Ressourcepersoner: Gitte, Jytte, Susan, Susanne. Helhedsplanskrivningen Udkast til helhedsplan skrives af primær/sekundær. På teammøde sparring og opkvalificering. Medarbejderne er halvvejs igennem alle helhedsplanerne og er påbegyndt de resterende. Revideret mål: Alle planer skal være færdige med udgangen af februar måned.

4. Kort gennemgang af konklusion på det uanmeldte besøg ved Dorthe Milthers Konklusionen fremgår af rapporten fra det uanmeldte besøg. 5. Orientering om fokusområder og udviklingstiltag for de kommende år ved Birte Kousted Fortsætte udviklingen af den gode hverdag for beboerne Fokus på samarbejdet med pårørende, læger, psykiater samt andre samarbejdspartnere og ikke mindst lokale kontakter herunder frivillige. Medicin kursus til medarbejdere. Fokus på utilsigtede hændelser og at indhøst læring heraf. Udvikling, videndeling og kompetenceudvikling ved: Projekt under forebyggelsesfonden: Kollegial sparring løber hele 2013 Vidensdeling i det store fælleskab område Ørum. Teamudvikling. Projekt Det gode hverdagsliv i Nøddebo rehabilitering. Område Ørum: klubsamarbejdet frivillighedsarbejdet. Dorthe Milthers Områdeleder visitationsafdelingen Sundhed og omsorg Norddjurs Kommune Torvet 3 8500 Grenaa Tlf: 89 59 10 00 www.norddjurs.dk CVR nr. 29 18 99 86 Telefon- og åbningstider: Mandag-onsdag: 8.30-15.00 Torsdag: 8.30-17.00 Fredag: 8.30-12.00

Bilag: 4.1. STU-kollegium oplæg Udvalg: Handicaprådet Mødedato: 07. februar 2013 - Kl. 15:30 Adgang: Åben Bilagsnr: 9563/13

Socialområdet Januar 2013 Etablering af STU-kollegium i Norddjurs Kommune Baggrund Norddjurs Kommune har siden august 2007 haft et ungdomsuddannelsestilbud til unge med særlige behov. Dette på grundlag af Lov om ungdomsuddannelse for unge med særlige behov, Lov nr. 564 af den 6. juni 2007. STU-uddannelsen er et treårigt uddannelsestilbud til unge mellem 16 og 25 år, der ikke har mulighed for at gennemføre en anden ungdomsuddannelse. Ungdomsuddannelsen består af undervisning og praktiske aktiviteter, herunder botræning og praktik i virksomheder og institutioner. Ungdomsuddannelsen indeholder fag og aktiviteter, herunder botræning / undervisning, der: fremmer den unges personlige udvikling og mulighed for at deltage så selvstændigt og aktivt som muligt i samfundslivet, fremmer den unges evne til at indgå i sociale sammenhænge og til at få et så selvstændigt og aktivt fritidsliv som muligt er rettet mod udvikling af kompetencer til brug i uddannelses- eller beskæftigelsessituationer. Ungdomsuddannelsen kan gennemføres på forskellige uddannelsesinstitutioner og derved tilpasses den enkeltes uddannelsesbehov. Uddannelsen skal give den unge tilknytning til et ungdomsmiljø, hvorfor der i videst muligt omfang skal være mulighed for, at uddannelsen gennemføres sammen med andre unge. I Norddjurs Kommune udbydes ungdomsuddannelsen som udgangspunkt på Ravnholtskolen, men der visiteres også elever til Grenaa Produktionsskole eller andre udbydere af STU-uddannelsen alt efter den enkelte unges uddannelsesbehov. Kollegium I bestræbelserne på at understøtte en mere helhedsorienteret og koordineret indsats for unge med behov for særlig støtte, hvilket primært er målgruppen for STU uddannelse, samt et ønske om at skabe øget fokus på opbygningen af et mere synligt ungemiljø på dette område, skitseres her en struktur og tilgang til etablering af et kollegium. Organisatorisk placering Kollegiet placeres organisatorisk som en del af Socialområdet omkring lederen for Team 16-25/30, Ravnholtskolen, Kløvervang og STU-kollegium Kollegiet etableres i bygningerne beliggende Kløvervangen 3-7, i Grenaa. Bygningerne har hidtil været brugt af Norddjurs Børnecenter (det tidligere døgninstitution Djurshøj). Husleje og kost m.v.: Kollegiets værelser udlejes af Socialområdet, Norddjurs Kommune, ved afdeling Team 16 25/30 år.

Den unge får en lejekontrakt / boligdokument med midlertidig ophold i et ungemiljø, som udgangspunkt i den årrække eller gældende for den resttid uddannelsen varer. Det præciseres i Servicelovens 140 handleplanen, i forbindelse med indstilling og visitation, at formålet med opholdet på kollegiet er midlertidigt ophold med henblik på træning og afklaring til fremtidig boform. Dette er vigtigt, da det netop på dette område har stor betydning, at have en tydelig botræningsmulighed for unge indenfor denne målgruppe. For unge under 18 år sker indflytningen efter SL 66 stk. 4 / 142 stk. 6 (unge på eget værelse i kollegielignende form). Udover huslejen indbetales der til en fælles kostkasse. Kostordningen er med til at sikre og understøtte den tilsigtede botræningsfunktion. Kostkassen dækker eksempelvis også brug af vaskemaskine og tørretumbler. Pædagogisk støtte. For unge over 18 år sker den pædagogiske støtte efter Servicelovens 83 og 85 (bostøtte). For unge under 18 år sker den pædagogiske støtte efter Servicelovens 52 stk. 3 nr. 6 (støtte kontaktperson). Der holdes regelmæssige handleplansmøder omkring den enkelte uge, hvor der er fokus på det fremadrettede udviklingsperspektiv. Udviklingsarbejdet omkring den unge sker i et tæt samarbejde mellem den unge, evt. pårørende, sagsbehandleren, det pædagogiske personale på kollegiet samt personale fra uddannelsestilbuddet. Målgruppe Målgruppen for kollegiet er unge, som har et ønske og et behov for en kollegiebolig under deres STU-uddannelse. Hvem kan bo på kollegiet: Unge der har behov for og som kan profitere af støttetilbuddet. Unge som evner, i et vist omfang, at indgå i sociale fællesskaber. Unge med behov for en struktureret og forudsigelig hverdag. Unge med behov for støtte til forståelse af normer, regler (aftaler) og rammer. Unge med behov for støtte til bl.a. posthåndtering og økonomi. Unge med behov for støtte til forståelse af sammenhængen mellem kost, motion, sundheds og indlæring. Unge som ikke profiterer af deres nuværende boform i en sådan grad, at en STU uddannelse kan gennemføres tilfredsstillende. Unge som er bosat uhensigtsmæssigt, og hvor f.eks. lang transport virker demotiverende for deltagelse i en STU-uddannelse. Unge, som af forskellige årsager er bosat i egen bolig, men som ikke magter en sådan udfordring sideløbende med at deltage aktivt i et uddannelsesforløb. Unge med behov for afklaring af fremtidig behov for støtte i egen bolig. Med en mindre ombygning af de eksisterende boliger på Kløvervangen, vil der kunne etableres 8 boliger. Det er ikke muligt pt. at kunne tilbyde plads til fysisk handicappede unge med pladskrævende hjælpemidler og/eller kørestolsbrugere (bygningerne er i forskudte plan med smalle gangarealer).

Kollegiet kan, udover unge på STU-uddannelsen, også give mulighed for bolig og dermed afklaringsmuligheder til unge, der er i gang med en EGU-uddannelse (Erhvervs Grund Uddannelse) for også at støtte op om denne målgruppe. Personalenormering Som udgangspunkt vil der være en personalemæssig grundnormering i tilbuddet og mulighed for yderligere visitation til specifikke personlige støtteforanstaltninger herudover. Den samlede økonomi til personalenormeringen findes indenfor det eksisterende budget til bostøtte efter Servicelovens 85. Nattevagten / rådighedsvagten forventes af kunne udgå fra en af socialområdets øvrige tilbud, som har nattevagtsordning. Tid/ugedag mandag tirsdag onsdag Torsdag fredag lørdag søndag 06.30-08.30 14.30-22.00 2 medarbejdere på arbejde, til morgenvækning, motivation, hygiejne og sundhed (ialt 4 timer) 2 medarbejdere på kollegiet. En medarbejder tager sig af indkøb og madlavning med de unge på skift, det øvrige personale hjælper med øvrige bostøtteopgaver. (i alt 15 timer) Weekend bemanding kl. 11-13 Personale, samt ung (på skift), planlægger dagen, kost, oprydning osv. (i alt 4 timer) 22.00-06.30 Rådighedsvagt/telefonvagt. De unge kan kontakte rådighedsvagt ved akutbehov. Det vurderes, at de pædagogiske udfordringer i arbejdet med målgruppen kræver, at personalet er pædagogfagligt uddannet, eller har en solid erfaring inden for området. I indslusningsfasen på kollegiet, forventes repræsentation, i beskedent omfang, af undervisere (kontaktlærer) fra STU-uddannelsen, som en motiverende og trygheds skabende faktor. I udslusningsfasen fra kollegiet forventes repræsentation af bostøttepersonale (såfremt det er af relevans for den pågældende unge), ligeledes for at skabe tryghed i den videre fase til den unges fremtidige botilbud. Det forventes, at personalet: er motiverende og støttende kan handle ud fra den konkrete situation og den enkelte unge tager ansvar for sine handlinger kan prioritere mellem det professionelle, personlige og private har faglig dømmekraft og situationsfornemmelse kan navigere i kaos, bevare overblikket og kunne lide det kan skabe og understøtte den gode stemning

Visitation Det er Ungdommens Uddannelsesvejledning (UU Djursland) der indstiller den unge til optagelse på STU-uddannelsen og herefter er det visitationsudvalget bestående af myndighedschefen og arbejdsmarkeds- og borgerservicechefen, der træffer den endelige beslutning om optagelse. Visitation til kollegiet sker gennem den unges sagsbehandler i myndighedsafdelingen, der på baggrund af handleplanen indstiller til visitatoren på området, som træffer endelig beslutning om indflytning på kollegiet. Afklaringen omkring indflytningen på kollegiet sker i et samarbejde med lederen af kollegiet og myndighedsafdelingen. Kollegietilbuddet Der tages udgangspunkt i, at et indgående kendskab og relation til den enkelte unge, er en fundamental byggesten i bestræbelserne på at yde den nødvendige indsats, sammen med troen på, at en vis grad af synergieffekt / gruppedynamik er værdifuld for såvel den unges selvopfattelse som for motivationsarbejdet. Der er 100% fokus på målet for den enkelte unge (differentierede mål) møde op hver dag.. stå op selv.. hvad er realistisk og målbart.. Der indgås en kontrakt / indflytteraftale, som afstedkommer løbende opfølgning. Troværdighed er i den sammenhæng vigtigt. Der er en klar forventning om, at den unge indgår i fælles opgaveløsning på kollegiet og om tilfredsstillende fremmøde på uddannelsesstedet. Den unge har ansvar for eget værelse. Kollegiet yder hjælp til selvhjælp. Personalet hjælper, støtter og rådgiver, når der er behov for det. Dette f.eks. vedrørende personlig hygiejne, søvn, kost, post og penge, omgangsformer i bred forstand (elektronisk såvel som i personlige relationer).

Målet er at den unge opnår bedst mulig kompetence til livsmestring. Målepunkterne kan illustreres på følgende måde: Aftalegrundlag med den unge Når den unge visiteres til kollegiet, udarbejdes der en kontrakt (en aftale), der tager udgangspunkt i den unges individuelle handleplan. (Et eksempel på et udkast tiltænkt eleven.) Rammer: - hjælp til selvhjælp, du skal vise at du selv kan - morgenvækning at stå op hver morgen og komme af sted på uddannelse - krav om at indgå i fælles opgaver - forventning/krav om at være aktivt deltagende i uddannelse og beskæftigelse At bo sammen med andre På kollegiet Vi har STU-kollegium i Grenå, hvor I bor 8 unge sammen. Du har eget værelse og er fælles med de andre om stue, stort spisekøkken, et tekøkken og badeværelser, vaskerum m.v. Personalet er til

rådighed med hjælp og rådgivning og støtter når der er behov for det. Du lærer om Eget ansvar Kontrakten Rengøring, oprydning, madlavning, egen økonomi og personlig hygiejne, mens du bor her. På den måde er du selv med til at udvikle og afklare dine praktiske og sociale kompetencer. Du har selv ansvaret for dit eget værelse, men det forventes at det ryddes op og holdes rent. Du skal også være med til at holde orden og gøre rent på fælles områder i husene. Det forventes, at du deltager aktivt i arbejdsopgaverne og det sociale samvær, der er i huset. Ved at du underskriver kontrakten i forbindelse med forventningsmødet, forpligter du dig til at leve op til det, der fremgår af kontrakten. Kontrakten består af en generel del, hvor den unge forpligter sig til at indgå aktivt i de fælles aktiviteter, der foregår i huset. Derudover består kontrakten af en individuel del, der tager udgangspunkt i den enkelte unges handle- og uddannelsesplan, samt ønsker for opholdet. Emner kunne f.eks. være: morgenvækning, rygestop, økonomistyring og personlig hygiejne.

Bilag: 5.1. Kvalitetstandard for plejecentre Udvalg: Handicaprådet Mødedato: 07. februar 2013 - Kl. 15:30 Adgang: Åben Bilagsnr: 9081/13

Kvalitetsstandard PLEJECENTRE Plejecentre Kvalitetsstandard Sundhed og Omsorg 2012 2013 Januar 2013 Norddjurs Kommune

1. Indledning...2 2. Oversigt plejeboliger...3 3. Ydelser...4 3.1 Tildeling af hjælp... 3.2 Praktiske opgaver... 3.3 Personlig hjælp og pleje... 3.4 Demens... 3.5 Måltider... 3.6 Vedligeholde daglige færdigheder... 3.7 Nødkald... 3.8 Kontaktperson... 3.9 Livshistorie... 3.10 Handleplan... 3.11 Medicinhåndtering... 3.12 Aktiviteter... 4. Bruger- og pårørenderåd og frivillige...8 4.1 Frivillige...8 5. Tilsyn...9 5.1 Kommunale tilsyn...9 5.2 Embedslægeinstitutionens tilsyn...9 5.3 Arbejdstilsynet...9 6. Klagemulighed...9 Norddjurs Kommune Side 2 af 9

1. Indledning Kvalitetsstandarden er godkendt af kommunalbestyrelsen og revurderes en gang om året. Ændret lovgivning eller kommunalt vedtagne ændringer kan dog medføre hyppigere revurderinger eller en ny kvalitetsstandard. Formålet med kvalitetsstandarden At det er tydeligt for borgere og medarbejdere hvilket serviceniveau, politikerne har vedtaget i Norddjurs Kommune. Kvalitetsstandarderne er et politisk og administrativt styringsværktøj. Politisk, fordi kvalitetsstandarden er en formidling af det politisk fastsatte serviceniveau. Administrativt, fordi kvalitetsstandarden er rammen for Norddjurs Kommunes ydelser, og dermed et arbejdsredskab for medarbejderne. Overordnede mål og værdier Norddjurs Kommune har fokus på, at støtte og hjælp gives med et sundhedsfremmende og forebyggende sigte, og på en sådan måde, at borgerens selvbestemmelse, egenomsorg og netværk så vidt muligt bevares. Medarbejderne tager udgangspunkt i, at borgeren vedligeholder funktionsevnen og i størst muligt omfang støttes i at genvinde tabte funktioner og at se nye muligheder for at mestre hverdagen. Sundhed og Omsorgs afdelingen vil være kendt for, at borgerne oplever en imødekommende, åben og ligeværdig dialog i mødet med medarbejderne. 2. oversigt over plejeboligerne Sted Antal Violskrænten, Grenaa 84 Fuglsanggården, Grenaa 40 Digterparken, Grenaa 70 Glesborg, Glesborg 60 Møllehjemmet, Auning 36 Farsøhthus, Allingåbro 53 Bakkely, Gjesing 18 Visitationsafdelingen i Norddjurs Kommune visiterer til plejeboligerne. Norddjurs Kommune Side 3 af 9

3. Ydelser 3.1 Tildeling af hjælp Ved tildeling af hjælp, tages der udgangspunkt i en konkret vurdering af den enkelte beboers behov. Udover at afhjælpe de konkrete behov har hjælpen også et sundhedsfremmende, forebyggende og rehabiliterende sigte. Det er den enkelte plejecenterleder, som visiterer til ydelserne. Tildelingen af hjælpen bygger altid på en skriftlig afgørelse. Livshistorie, vaner og ønsker indgår i videst muligt omfang ved tilrettelæggelse af den samlede indsats. Personlig pleje og omsorg kan leveres over hele døgnet alle ugens dage. Praktisk hjælp leveres som udgangspunkt på hverdage. Da der er færre medarbejdere på arbejde i weekenderne og på helligdage, vil serviceniveauet disse dage være reduceret i forhold til hverdage. Ved fravær vil serviceniveauet ligeledes være reduceret. Sygepleje er beskrevet i kvalitetsstandarden for sygeplejeydelser. Plejen og omsorgen i plejecenteret tilrettelægges i samarbejde med beboeren og med respekt for den enkelte beboers individuelle behov og ønske om livsførelse. Plejen tilrettelægges så vidt muligt fleksibelt indenfor de givne rammer. Ved tildeling af hjælp lægges vægt på: hvad beboeren selv kan gøre om der er en ægtefælle eller andre, som kan hjælpe med at udføre nogen af opgaverne hvad beboeren selv kan gøre med støtte fra personalet hvad der er nødvendigt, at personalet skal gøre for beboeren. Hjælp og støtte er gratis for beboere i plejecentre. Beboeren har i særlige og enkeltstående tilfælde mulighed for helt eller delvist at vælge en anden ydelse end den, der er truffet afgørelse om. Ydelsen skal holdes indenfor samme omfang som den tildelte hjælp. Bytte af ydelser foregår i samarbejde med personalet. Det er personalet, der afgør, om det er fagligt forsvarligt at bytte ydelsen. Der kan ikke ydes hjælp til at følge med til frisør, læge, tandlæge, sygehus eller lignende. Udover at være beboerens hjem er en plejebolig også en arbejdsplads. Der skal derfor, af hensyn til medarbejdernes sikkerhed, laves en arbejdspladsvurdering. Det betyder, at hensynet til medarbejdernes sikkerhed går forud for den enkelte beboers mulighed for at indrette egen bolig. I arbejdspladsvurderingen vil også rygning i hjemmet indgå. 3.2 Praktiske opgaver Praktiske opgaver udføres som udgangspunkt på hverdage og omfatter rengøring og tøjvask. Norddjurs Kommune Side 4 af 9

Rengøring tilbydes som udgangspunkt 1 gang hver 14. dag og kan indeholde: støvsugning gulvvask aftørring rengøring af badeværelse renholdelse af hjælpemidler sengeredning samt skift af sengelinned rengøring af fællesarealer og boenhedens fælleskøkken. Ved personalets sygdom og ferie vil der være tilfælde, hvor der ikke i fuldt omfang kan tilbydes anden tid til rengøring indenfor den samme uge. Opgaver som ikke er omfattet af ydelsen: hovedrengøring vinduespudsning afrimning af køleskab og afkalkning af kaffemaskine. Tøjvask tilbydes som udgangspunkt 1 gang ugentligt og omfatter: vask af tøj i vaskemaskine i boligen eller på fællesvaskeri ophængning af tøj eller tørretumbling nedtagning og sammenlægning af tøj håndvask af støttestrømper og nylonstrømper. Opgaver som ikke er omfattet af ydelsen: håndvask af uldtøj reparation og strygning af tøj. Det er op til den enkelte beboer - eventuelt i samspil med pårørende - at sikre, at mængden af tøj er afstemt efter beboerens behov. Der ydes kun i særlige tilfælde hjælp til indkøb. 3.3 Personlig hjælp og pleje Personlig hjælp kan omfatte: personlig daglig hygiejne bad én gang om ugen hårvask, der kan kun i begrænset omfang ske oprulning af hår af/påklædning toiletbesøg hjælp til kropsbårne hjælpemidler forflytninger. Ved personalefravær kan det ske, at badet rykkes til en anden dag eller et andet tidspunkt på dagen. Badet planlægges ud fra personalets arbejdstilrettelæggelse og i dialog med beboeren. I weekender og ved fravær reduceres omfanget af personlig pleje til at omfatte ansigt/hænder, nedre hygiejne og pleje af udsat hud. Norddjurs Kommune Side 5 af 9

Ved fravær i personalegruppen eller ved særlige omstændigheder kan beboere, der har behov for hjælp af 2 personer, være nødsaget til komme op på et senere tidspunkt. Opgaver som ikke er omfattet af ydelsen: hårpleje, som sædvanligvis udføres af en frisør klipning af tånegle hvor der er behov for autoriseret terapeut. Personlig hjælp kan udføres hele døgnet. 3.4 Demens Cirka 60-70 % af de beboere, der i dag bor i plejecentrene, har en demenssygdom. Der er flere forskellige demenssygdomme, som kan inddeles i de 4 mest kendte kategorier. Alzheimers demens Vaskulær demens Frontotemporal demens Lewy body demens. Det er derfor vigtigt, at diagnosen stilles, så beboeren kan modtage den bedst mulige behandling, pleje og omsorg. Plejen og omsorgen af beboere som har demens varetages ud fra en pædagogisk handleplan og socialpædagogiske arbejdsmetoder, der tilsigter en målrettet og individuel omsorg og pleje. For at forebygge, at en beboer som har demens udsætter sig selv eller andre for skade, kan der anvendes overvågningsudstyr, alarmer og pejlesystemer. Afgørelsen træffes af plejecenterlederen i henhold til servicelovens 125. Afgørelsen træffes i dialog med beboeren og i tæt samarbejde med kontaktpersonen og pårørende. Særlige tilbud til beboere med demens: Demenskonsulenter som har specialviden på området og som støtter og vejleder personale og pårørende, så beboeren får den bedst mulige pleje og omsorg 14 plejeboliger på Violskrænten i Grenaa, som er et tilbud til de borgere, der ikke kan modtage den nødvendige pleje og omsorg på et almindeligt plejecenter. Alle medarbejdere i denne afdeling har specialviden indenfor demens. I de øvrige plejecentre kan det i en vis grad tilbydes, at beboere med demens skærmes i dagtimerne. Om aftenen er der kun i specielle tilfælde mulighed for at kunne tilbyde, at beboeren skærmes. 3.5 Måltider Formålet er, at beboeren får dækket sit daglige ernærings- og væskebehov. Den varme mad leveres fra Djurs Mad I/S. De øvrige måltider tilberedes på plejecenteret. Ydelsen dækker hjælp og støtte til: tilberedning af måltider anretning af mad og drikkevarer Norddjurs Kommune Side 6 af 9

fællesskab i mindre grupper til hovedmåltiderne opbevaring og hygiejne omkring diverse madvarer oprydning og opvask efter måltidet. Opgaver som ikke er omfattet af ydelsen: oprydning og opvask efter gæster. Dagens måltider udgør en central del af plejecentrenes beboerenes sociale fællesskab. Måltiderne tilpasses beboernes forskellige behov og madvaner. 3.6 Vedligeholde daglige færdigheder Beboeren modtager en helhedsorienteret og kontinuerlig pleje, med udgangspunkt i beboerens ressourcer, vaner og ønsker. Beboeren hjælpes, støttes og vejledes ud fra princippet om at bevare færdigheder. Ydelsen sigter mod at støtte beboeren i at bevare sine daglige færdigheder ved at inddrage beboeren mest muligt i udførelsen af daglige gøremål. ADL. Formålet er, at beboeren opretholder eller udvikler tabte funktioner. Det vil sige at beboeren kan: opretholde/udvikle sine funktioner længst muligt forebygge tab af funktioner. 3.7 Nødkald Ydelsen omfatter etablering af nødkald. Nødkald kan bevilges for en kortere periode. Beboeren kan visiteres til et nødkald, når alle andre muligheder er afprøvet og udtømt. Formålet er at give beboere med væsentlig nedsat funktionsevne, som ikke er i stand til at bruge en telefon, mulighed for at tilkalde hjælp i akut opstået situationer. Plejecenterlederen visiterer til nødkald. Det vil sige at: Tidsfrister for etablering af nødkald: nødkaldet opsættes straks efter, at afgørelsen er truffet beboeren modtager hjælp senest 15 minutter efter opkaldet nødkaldet afprøves minimum 1 gang om måneden. Ved misbrug kan nødkald erstattes af tilsyn efter dokumentation af behov og i samarbejde med beboer og pårørende. 3.8 Kontaktperson Alle beboere får tilbudt en kontaktperson for at sikre, som i samarbejde med beboeren har en fast person, som de føler sig tryg ved. Kontaktpersonen varetager dennes interesser og har kontakt til pårørende. 3.9 Livshistorie Når beboeren flytter ind holdes en samtale med beboeren og pårørende. Hvis beboeren ønsker det, opfordres de pårørende til at nedskrive beboerens livshistorie. Norddjurs Kommune Side 7 af 9

3.10 Handleplan Plejen og omsorgen tager udgangspunkt i en individuel handleplan. Handleplanen sikrer, at beboeren modtager en helhedsorienteret og målrettet pleje og omsorg. Handleplaner skal være fremadrettede og tage udgangspunkt i aktuelle ressourcer, behov og muligheder. Planen revurderes og ajourføres løbende i samarbejde med den enkelte beboer. 3.11 Medicinhåndtering Personalets håndtering af medicin er underlagt Sundhedsstyrelsens regler på området, og er beskrevet i plejecentrets proceduremappe. 3.12 Aktiviteter Plejecentrene har forskellige aktivitetstilbud. Det er fortrinsvis frivillige, der planlægger og står for gennemførelsen af aktivitetstilbuddene. tilbud om aktiviteter. men har kun mulighed for dette i et begrænset omfang. Det enkelte plejecenter arbejder målrettet på at få frivillige hjælpere tilknyttet, som laver aktiviteter for beboerne. Formålet med aktiviteterne er at sikre beboerne et aktivt hverdagsliv og vedligeholdelse af sociale færdigheder. og kompetencer. Aktiviteter skaber variation i hverdagen. Aktiviteter kan forstås som både små daglige gøremål og som større arrangementer. Behovet og muligheden for at gennemføre aktiviteter er afhængig af den enkelte beboers ressourcer. Der udarbejdes en oversigt over planlagte fællesaktiviteter. Planlægningen af aktiviteter er styret af beboerinteresser. Medarbejderne stimulerer og inspirerer til at sætte ikke-planlagte aktiviteter i gang. også hvor beboerne ikke selv viser initiativ til gennemførsel af aktiviteter. Aktiviteterne kan være individuelle eller aktiviteter sammen med andre. Pårørende og venner opfordres til at planlægge og deltage i aktiviteter og deltage i hverdagslivet i den enkelte plejeboligenhed. 4. Bruger- og pårørenderåd og frivillige Bruger- og pårørenderåd vælges ud fra de vedtægter, som kommunalbestyrelsen i Norddjurs Kommune har vedtaget. Vedtægter for bruger- og pårørenderåd findes på Norddjurs Kommunes hjemmeside. Et godt samarbejde med pårørende er vigtigt for at skabe et godt miljø på plejecentret. Det er derfor et vigtigt fokusområde at udvikle og fastholde dialog og samarbejde med pårørende. 4.1 Frivillige Hvert plejecenter har tilknyttet borgere, der på frivillig basis bidrager med forskellige former for aktiviteter, underholdning, udflugter m.v. Norddjurs Kommune Side 8 af 9

Frivillige hjælpere er en vigtig ressource i beboernes hverdag og samarbejdet med de frivillige har stor fokus. At udvikle og fastholde De frivillige Samarbejdet med frivillige hjælpere har stor fokuser et vigtigt fokusområde for plejecentrenes personale. 5. Tilsyn 5.1 Kommunale tilsyn Norddjurs Kommune fører tilsyn med kommunens plejecentre i henhold til Lov om Social service 151, stk. 2. Der skal gennemføres et uanmeldt og et anmeldt tilsyn hvert år. Dette gennemføres som udgangspunkt for et efterfølgende anmeldt tilsyn. Det anmeldte tilsyn skal gennemføres som et kvalitets- og udviklingsbesøg. Tilsynene udføres af områdelederen for visitationen og en visitator. Formålet er at føre tilsyn med, hvorvidt opgaverne i plejecentrene løses i overensstemmelse med den gældende sociale lovgivning, det vedtagne serviceniveau for beboere i plejecentrene og den konkrete afgørelse, der er truffet for den enkelte beboer. Tilsynene skal sikre en fremadrettet og løbende udvikling af kvaliteten i ydelserne til beboerne i plejecentrene og afdække styrker og forbedringsmuligheder i den måde, som medarbejderne løser opgaverne på, samt identificere udviklingsområder i plejecentrene. 5.2 Embedslægeinstitutionens tilsyn Sundhedsstyrelsen fører uanmeldt tilsynsbesøg i alle plejecentrene. Tilsynet bliver foretaget af Embedslægeinstitutionen. Formålet er at medvirke til at sikre den sundhedsfaglige indsats over for beboere på plejecentre. 5.3 Arbejdstilsynet For at sikre medarbejdernes arbejdsvilkår gennemfører arbejdstilsynet tilsyn i plejecentrene. 6. Klagemulighed Der er mulighed for at klage over den skriftlige afgørelse til Det Sociale Nævn. Klagevejledning fremgår af afgørelsen. Det er ikke muligt at klage over det kommunale serviceniveau. Norddjurs Kommune Side 9 af 9

Bilag: 6.1. Kvalitetstandard for visitation til boliger Udvalg: Handicaprådet Mødedato: 07. februar 2013 - Kl. 15:30 Adgang: Åben Bilagsnr: 9293/13

Kvalitetsstandard Visitation til Plejeboliger Tryghedsboliger Ældreboliger Midlertidige pladser Sundhed og omsorg 2013 Januar 2013 Norddjurs Kommune Torvet 3 8500 Grenaa Tlf: 89 59 10 00 www.norddjurs.dk CVR nr. 29 18 99 86 Telefon- og åbningstider: Mandag-onsdag: 8.30-15.00 Torsdag: 8.30-17.00 Fredag: 8.30-12.00 1

Indholdsfortegnelse: 1. Indledning 3 2. Plejeboliger...3 oversigt plejeboliger lovgrundlag formål målgruppe, kriterier ansøgning 3. Yngreafdelingen, Violskrænten...5 4. Øvrige boliger..5 4.1 Tryghedsboliger, Grønnegården...5 lovgrundlag formål målgruppe, kriterier ansøgning 4.2 Ældrevenlige boliger..6 oversigt lovgrundlag formål målgruppe, kriterier ansøgning 5. Midlertidige boliger.8 5.1 Korttidspladser.8 oversigt lovgrundlag formål målgruppe, kriterier ansøgning 5.2 Døgnrehabiliteringsophold..9 oversigt lovgrundlag formål målgruppe, kriterier ansøgning Norddjurs Kommune Torvet 3 8500 Grenaa Tlf: 89 59 10 00 www.norddjurs.dk CVR nr. 29 18 99 86 Telefon- og åbningstider: Mandag-onsdag: 8.30-15.00 Torsdag: 8.30-17.00 Fredag: 8.30-12.00 2

1. Indledning Kvalitetsstandarden er godkendt af kommunalbestyrelsen og revurderes en gang om året. Ændret lovgivning eller kommunalt vedtagne ændringer kan dog medføre hyppigere revurderinger eller en ny kvalitetsstandard. Formålet med kvalitetsstandarden At det er tydeligt for borgere og medarbejdere hvilket serviceniveau, politikerne har vedtaget i Norddjurs Kommune. Kvalitetsstandarderne er et politisk og administrativt styringsværktøj. Politisk, fordi kvalitetsstandarden er en formidling af det politisk fastsatte serviceniveau. Administrativt, fordi kvalitetsstandarden er rammen for Norddjurs Kommunes ydelser, og dermed et arbejdsredskab for medarbejderne.. Overordnede mål og værdier Norddjurs Kommune har fokus på, at støtte og hjælp gives med et sundhedsfremmende og forebyggende sigte, og på en sådan måde at borgerens selvbestemmelse, egenomsorg og netværk så vidt muligt bevares. Medarbejderne tager udgangspunkt i, at borgeren vedligeholder funktionsevnen og i størst muligt omfang støttes i at genvinde tabte funktioner og at se nye muligheder for at mestre hverdagen. Sundhed og omsorgs afdelingen vil være kendt for, at borgerne oplever en imødekommende, åben og ligeværdig dialog i mødet med medarbejderne. 2. Plejeboliger Oversigt over plejeboliger i Norddjurs Kommune Plejebolig Pladser Fuglsanggården, Grenaa 40 Violskrænten, Grenaa 84 Digterparken, Grenaa 70 Norddjurs Kommune Torvet 3 8500 Grenaa Tlf: 89 59 10 00 www.norddjurs.dk CVR nr. 29 18 99 86 Telefon- og åbningstider: Mandag-onsdag: 8.30-15.00 Torsdag: 8.30-17.00 Fredag: 8.30-12.00 3

Glesborg, Glesborg 60 Farsøhthus, Allingåbro 53 Bakkely, Gjesing 18 Møllehjemmet- Auning 36 I alt 341 Lovgrundlag Lov om social service 192 a Lov om almene boliger 54 a Formål at tilbyde borgere med særlige behov, en egnet bolig. at støtte borgeren i at bevare sine ressourcer og egenomsorg længst mulig. Målgruppe, kriterier Borgere som har særlige behov for fysisk/psykisk/social omsorg og pleje og som ikke kan modtage den nødvendige pleje og omsorg i hjemmet. Borgere som har behov for tryghed sikkerhed og nærvær og dette kun kan opnås ved tilstedeværelse af plejepersonale døgnet rundt. Ægtefælle eller samlever har ret til at flytte med i en plejebolig. Ansøgning til plejebolig Ønsker man at søge om en plejebolig, kontaktes visitationsafdelingen på telefon 89 59 21 09 mellem kl. 8.00-9.00 alle hverdage. Når visitator modtager en ansøgning til en plejebolig, besøger hun borgeren hurtigst mulig og senest 3 uger efter henvendelsen. Når borgeren har underskrevet ansøgningen foreligger der svar på afgørelsen senest 3 uger efter i form af: 1. Et konkret tilbud om bolig, eller 2. optagelse på ansøgerliste, eller 3. begrundet afslag med ankevejledning. Visitation til ledige plejeboliger finder sted en gang om ugen. Visitationsudvalget består af visitatorerne og områdelederen for visitationen. Er der akut behov for en bolig, kan visitationsafdelingen kontaktes alle ugens hverdage. Borgeren kan frit vælge mellem kommunens plejecentre. Ønsker borgeren ikke en bestemt plejebolig, er ansøgningen omfattet af boliggarantien, som betyder, at borgeren skal have et tilbud om en plejebolig senest 2 måneder efter indvisitering. Norddjurs Kommune Torvet 3 8500 Grenaa Tlf: 89 59 10 00 www.norddjurs.dk CVR nr. 29 18 99 86 Telefon- og åbningstider: Mandag-onsdag: 8.30-15.00 Torsdag: 8.30-17.00 Fredag: 8.30-12.00 4