Jobrettede samtaler for Jobparate kontanthjælpsmodtagere Erfaringer fra Jobcenter Skanderborg v. Daniel Bomholt
Reformer skaber brændende platform Nye fokuspunkter i vores arbejde Stiller krav om hyppigere og mere jobrettede samtaler Sætter fokus på individuelle, meningsfyldte og jobrettede indsatser gennem øget borgerinddragelse (empowerment) Samtaler som primære redskab med fokus på progression frem mod job At skabe et mere effektivt samspil mellem Jobcentrets kunder virksomheder og ledige med os som mellemled
Hvad har vi gjort i Jobcenter Baggrund: Skanderborg? Behov for nyt og mere jobrettet fokus i indsatsen for jobparate kontanthjælpsmodtagere Behov for bedre screening og mere individuel tilrettelagt indsats for progression Gode erfaringer med selvbooking for dagpengemodtagere og stor borgertilfredshed (i dag booker 2/3 del selv) En grundlæggende tillid til, at den ledige kan mere selv end vi tror - inden for en tydelig ramme
Hvad har vi gjort i Jobcenter Skanderborg? Fuldtidsansat projektleder (Maria Tribler) med ansvar for implementering af planner og jobrettede samtaler Kontinuerlig ledelsesmæssig fokus: Styregruppe med Jobcenterchef, afdelingsleder AS, afdelingsleder KCS, og projektleder sætter mål og rammer for projektet og indsatsen Forankring af ny viden: skabt rum for aktionslæring og læringsgrupper med projektleder, teamleder/faglig konsulent, jobkonsulenter (AS), virksomhedskonsulenter (AS), konsulenter (KCS) mødes kontinuerligt med på forhånd definerede emner/temaer Omorganisering af den hidtidige indsats omkring jobparate kontanthjælpsmodtagere en klar snitflade mellem Jobcenter og Kompetencecenter og udvikling af indhold i fællesskab Inddraget en fast virksomhedskonsulent i projektet
Indsatser i arbejdet med jobrettet samtale Undervisning Samtaleteknikker Arbejdsmarkedskendskab IT-værktøjer Aktionslæring Fast interval månedligt Teamleder og projektleder er tovholdere Nu også læringsgrupper på tværs som også deltager i samtaler!
Indsatser i arbejdet med jobrettet samtale Supervision og feedback Teamleder deltager i samtaler Afsat tid til feedback efterfølgende Fokus på samtalen og teknikkerne ikke på indholdet Understøttende materialer Gamemaster-model visualiseret og uddelt til medarbejderne Håndbog uddelt til medarbejderne Undervisningsforløb Igangsat for alle medarbejdere i AS efterfølgende
Indsatser i arbejdet med jobrettet samtale Holdning Ledelse understøtter Medarbejdere kan se ideen Som team vil vi i fællesskab den nye tilgang
Hvordan har vi arbejdet med at systematisere vores viden om arbejdsmarkedet? Et centralt element er, hvordan vi får integreret viden om arbejdsmarkedet i de Jobrettede samtaler Tidligere: Vores samtaler bookede vi med borgeren og det drejede sig om at informere om rettigheder og pligter, og sikre aktivering og rettidighed. Efter: Stort fokus på at borgerne selvbooker deres samtaler (og IT-forløb) borgerne kommer til møder de selv booker (og konsulenterne kan bruge deres tid mere effektivt) Jobkonsulentens samtale med borgeren er blevet langt mere jobrettet, med større fokus på at inddrage borgeren aktivt og i at finde et job Projekt Jobrettede samtaler har givet vores jobkonsulenter et større kendskab til arbejdsmarkedet, og mere aktivt brug af nye IT-værktøjer i samspillet med borgeren (Jobkon, Joblog, Selvbooking, Arbejdsmarkedsbalancen)
Hvordan har vi arbejdet med at systematisere vores viden om arbejdsmarkedet? Vi har haft fokus på, hvordan vi kan kvalificere matchet mellem borger og virksomhed Virksomhedskonsulenter skal vide hvad der sker på de enkelte virksomheder Jobkonsulenter skal vide, hvad der rører sig i de forskellige brancher Vi har brugt projektet til at blive klar til at gå nye veje med reformerne Vi har skabt rum for læring og udvikling af nye kompetencer, men skal fortsat udvikle os!
Hvordan får jobkonsulenten mere viden om arbejdsmarkedet? Hvilke tiltag har vi gjort?: Fast virksomhedskonsulent er blevet tilknyttet projektet undervejs Et tættere samarbejde mellem job- og virksomhedskonsulent herunder: Faste 14. dagsmøder mellem Job- og Virksomhedskonsulent, hvor aktuelle jobåbninger gennemgås med henblik på match Jobkonsulenter er med virksomhedskonsulenten på virksomhedsbesøg styrker viden og salgsarbejdet Virksomhedskonsulenter informerer om aktuelle tiltag på personalemøde for hele AS hver 14. dag Kommunikationsstrategi for formidling af jobåbninger i hele afdelingen Jobkonsulent bruger Jobunivers til viden om aktuelle jobåbninger (udviklet af Skanderborg) Mulighed for fælles samtaler med job- og virksomhedskonsulenter både formelt og ad hoc Mulighed for at borger kan selvbooke en virksomhedskonsulent samtale) Større fokus på virksomhedsrettede tiltag for borgerne i målgruppen fx Jobrotationer Projekter (elektronik, lager, sosu) Samarbejde med vikarbureauer oplæg kan også selvbookes Workshops Generelt større virksomhedsrettet fokus i samtalen med borgeren herunder øget understøtning via IT-værktøjer
Vores udbytte af de jobrettede samtaler indtil nu! Udbytte Jobrettede samtaler Gammel vin på nye flasker men nyt syn på borgeren som en central person vores rolle i at understøtte er blevet anderledes Skærpet fokus på forberedelse af samtalerne med borgere Større virksomhedsrettet fokus kræver nye relationer Det er blevet tilladt at bruge hinanden og give feedback Læring er blevet accepteret i højere grad Anledning til servicetjek og basis for ny struktur både for kontanthjælp og forsikrede ledige
Vores udbytte af jobrettede samtaler indtil nu! Udbytte Vi er fortsat i en øvefase, men ser værdien i det og udbreder også til arbejdet med forsikrede ledige og fleksjob Det har medført et godt samspil med udføreafdeling, som arbejder med samme fokus Vi har fået gang i et opkvalificeringsforløb for alle medarbejdere som arbejder med borgere i AS en fælles faglig platform Vi ser klare linjer fra de seneste reformer til elementerne i jobrettet samtale Uden ledelsesmæssig fokus og prioritering når vi ingen vegne Vi skal fastholde konstant fokus og skabe læringsrum så vi får rutinerne på plads Ikke kun borgerne skal lære at bruge de nye IT-værktøjer aktivt Job- og virksomhedskonsulenter skal have viden om IT-værktøjer og kunne integrere dem som en naturlig del af de jobrettede samtaler - Det giver en mere kvalificeret og målrettet samtale