Jobrettede samtaler for jobparate kontanthjælpsmodtagere v/ projektleder Marianne Frost. Roskilde Kongrescenter 1. dec. 2015

Transkript

1 Jobrettede samtaler for jobparate kontanthjælpsmodtagere v/ projektleder Marianne Frost Roskilde Kongrescenter 1. dec. 2015

2 Jobrettede Samtaler Baggrund for deltagelse Organisering af aktiviteter Hvilke udfordringer er vi stødt på? Hvad er Faxe Jobcenters udbytte? Fremadrettet forankring Hvad siger medarbejderne selv?

3 Baggrund for deltagelse: Faxe har altid haft et virksomhedsrettet fokus. Ønskede at videreudvikle det fokus og knytte det tydeligere op på arbejdsmarkedskonsulenterne. Skabe en bedre synergi mellem de to kulturer. Del af reformen. I Faxe kan vi lide at være på forkant og med i udviklingen.

4 Rent praktisk: - Ansat en projektleder med ansvar for implementering af Jobrettede Samtaler og Planner. - Nedsat en styregruppe bestående af centerchef og 2 teamkoordinatorer fra hhv. Virksomhedsservice og Voksenenheden. - Skabte rum for aktionslæring 2 timer om måneden i hele projektperioden.

5 Rent praktisk: Inddrog en fast virksomhedskonsulent i projektgruppen, som også agerede projektambassadør overfor sine kolleger i virksomhedsservice. Projektleder/daværende MI-konsulent sad med ved jobsamtaler og gav feedback. Feedbacken dannede baggrund for aktionslæringerne.

6 Organisering af aktiviteter: Spørgeskemaanalyse af jobparate kontanthjælpsmodtageres præferencer for valg af sagsbehandler, samtaletype, tidspunkter m.v. PL og Planner-superbrugeren underviste sagsbehandlerne i brugen af Planner. 1. april var alle sagsbehandlerne opsat i Planner og tilbuddene parate baserede på spørgeskemaet.

7 Organisering af aktiviteter: PL bookede med det samme aktionslæringsmøder året ud. Implementering af selvbook ved infobrev til borgerne, pressemeddelelse, infoskærme, Facebook m.v. Lånte idéen om bookingkort fra Skanderborg.

8 Organisering af aktiviteter: Besøgte Herning ifm. etablering af lokalt virksomhedspanel og database. Sensommer/efterår: Kompetenceudvikling mellem sagsbehandlere og virksomhedskonsulenter. Profiler og billeder på Faxes hjemmeside. Jobloggen: hårdere nød at knække. Brugte aktionslæringsmøderne her. Fokus på kommunikation/mi. Åben Vejledning.

9 Hvilke udfordringer er vi stødt på? Systemproblemer med Planner Hurtig professional hjælp fra STAR. Vigtigt at melde ind til supporten. Bad om besøg fra STAR til at booste medarbejderne og drøfte udfordringerne og tilvænningen til nye arbejdsmåder. Mødet fik medarbejderne godt videre. Kan anbefales.

10 Hvilke udfordringer er vi stødt på? Medarbejdernes udfordringer Give slip på deres kalenderføring. Hvad hvis borgeren ikke booker mig? Dobbelt kalenderføring Planner og Outlook. Løbende småjusteringer af tidspunkter i Planner, så tiden blev udnyttet optimalt.

11 Medarbejdernes udfordringer: Efter 3 måneder kom der ro på, nervøsiteten forsvandt. Utilfredsheder blev afløst af konstruktive idéer om forbedringspunkter i systemet og i samtalerne. Aktionslæringen blev pludselig meget vigtig for dem. Nu var der endnu mere overskud til at udvikle på samtalerne og dygtiggøre sig. Ikke lang vej til PL eller Superbruger. Udfordringer skulle ikke blive uoverskuelige, men løses hurtigt.

12 Hvordan er det gået i Faxe Hvad er vores udbytte? Vi er ikke længere blot en myndighed, men også borgerens samarbejdspartner. Samtalerne er blevet sjovere, mere uforudsigelige og mindre rutinepræget. MI er også en faktor her. Medarbejderne bruger hinanden mere. Vidensdeling og feedback er blevet tilladt.

13 Hvordan er det gået i Faxe Hvad er vores udbytte? Helhedstænkning og fokus på indholdet borgeren skal have noget med sig. Borgeren skal i job! God succes med selvbooking. Øget opmærksomhed på vigtigheden af vidensdeling. Større forståelse og respekt for hinandens arbejdsområder.

14 Hvad gør vi nu i Faxe Fremadrettet forankring: Aktionslæringen fortsætter. Brancheformidling på personalemøder. Tirsdagsmail, årshjul og bestillingsseddel. Intern vidensdeling til andre teams i JC. Supervision på jobsamtaler MI. Database og prognosepanel i brug. Vedblivende fokus på digitale værktøjer. Brug af Metodehåndbog fra STAR.

15 Refleksioner Hvad siger medarbejderne? Det har været en slags team-building år Vi bruger IT-redskaberne meget og har fået samme fokus. Hverdagen må ikke blive rutine. Vi skal huske MI - og vi bliver holdt op på det! Det hjælper meget i samtalen. Borgerne virker gladere, når de går herfra.

16 Tak for opmærksomheden! Ring eller skriv, hvis I har yderligere spørgsmål: Marianne Frost frost@faxekommune.dk Direkte nummer: