Kirkernes mediedag 2013
Synlig forandring Kulturel forandring Historier Helte Symboler Ritualer Rutiner og daglige processer Ros og belønning Status symboler Ledelsesstil Værdier Antagelser Tro
Hvad er god kommunikation? 3
Ledelsen ser altid The big picture
The small picture My picture My picture My picture My picture
Ledelsen ser altid Kirken/ troen er vigtig for mig, fordi...
Før alt andet: Hav noget på hjerte! Arbejd bevidst og disciplineret med dine budskaber 7
Hvad er en god historie? 8
Hvad er en god historie? Konflikt 8
Hvad er en god historie? Konflikt Aktualitet 8
Hvad er en god historie? Konflikt Aktualitet Relevans 8
Hvad er en god historie? Konflikt Aktualitet Relevans Nærhed 8
Hvad er en god historie? Konflikt Aktualitet Relevans Nærhed Overraskelse 8
Hvad vil journalisterne have Klare svar Kompleksitet gjort simpelt Facts Din holdning 9
At modne en dagsorden I starten af december 2004 sagde Frank Jensen:»Han (Anders Fogh Rasmussen - red.) bestemmer, hvad vi diskuterer, hvor lang tid vi diskuterer, og hvornår vi diskuterer det. Og i øjeblikket diskuterer vi altså indvandrere«...
At modne en dagsorden I starten af december 2004 sagde Frank Jensen:»Han (Anders Fogh Rasmussen - red.) bestemmer, hvad vi diskuterer, hvor lang tid vi diskuterer, og hvornår vi diskuterer det. Og i øjeblikket diskuterer vi altså indvandrere«... "Det, det handler om, det er..."
Budskab 11
Budskab Én sætning et budskab: Hvad er din historie? 11
Budskab Én sætning et budskab: Hvad er din historie? Hvad underbygger din påstand? 11
Budskab Én sætning et budskab: Hvad er din historie? Hvad underbygger din påstand? Det vigtigste først! 11
Budskab Én sætning et budskab: Hvad er din historie? Hvad underbygger din påstand? Det vigtigste først! Gør dig umage med retorikken 11
Budskab Én sætning et budskab: Hvad er din historie? Hvad underbygger din påstand? Det vigtigste først! Gør dig umage med retorikken Tal i billeder 11
Budskab Én sætning et budskab: Hvad er din historie? Hvad underbygger din påstand? Det vigtigste først! Gør dig umage med retorikken Tal i billeder Hvad rager det Fru Jensen? 11
Begræns budskabet Hvis det ikke direkte støtter dit hovedbudskab, så skal det væk! 12
Begræns budskabet Hvis det ikke direkte støtter dit hovedbudskab, så skal det væk! Kill your darlings 12
Forudsætning: Struktur & Fokus Forankret i topledelse ikke flag & ballon Kommunikation er naturlig medspiller i alle processer i organisationen Klart kommunikationshiraki Rådgiverens rolle er på plads
Kilde: Politiken.dk
Folkekirkens brand Brand hvad skal danskerne med folkekirken??? Intern Ekstern Marketing Public Affairs HR Effektive arbejdsgange Medarbejder tilfredshed Samfund Presse Investorer Investorer Kunder Marked Beslutnings -tagere
Intern
4 niveauer af perception senter Informeres Budskab Forklares Commitment Vokser Adfærd Tilpasser mål Opdage Forstå Købe ind Ny kultur
Hvert niveau sine kanaler & metoder Interessenter informeres Budskab forklares Commitment vokser Adfærd tilpasses mål Opdage Forstå Købe ind Ny kultur Stormøde Nyhedsbrev Memo Video On-Line konf. Intranet Plakater Dialog Interaktive møder Q&A / Feedback Deltagelse I planlægning Lad dem nå egne konklusioner Hyppig genfortælling af budskaber Walk the Talk Skab delsejre Markér successer
Ekstern
Positiv kommunikation
Positiv kommunikation Verden er delt op i 20 sek. Klip få når at fange dit budskab, men alle fanger din indstilling (troværdig sympatisk)
Positiv kommunikation Verden er delt op i 20 sek. Klip få når at fange dit budskab, men alle fanger din indstilling (troværdig sympatisk) Brug din tid og dine kræfter på at tale om dig selv og hvad du selv vil og gør
Positiv kommunikation Verden er delt op i 20 sek. Klip få når at fange dit budskab, men alle fanger din indstilling (troværdig sympatisk) Brug din tid og dine kræfter på at tale om dig selv og hvad du selv vil og gør Hold dig for god til at definere ting op mod en modstander definér i stedet op mod en holdning/ fordom/tendens
Marketing
Mød folk, hvor de er i forvejen!
Usnobbet tilgang Største DK websites set på forbrug
Rigtig bærer af budskab Company s public relations rep 10 % 13 % Union representative CEO of company Legislator/ parliamentarian 13 % 18 % 20 % 21 % 15 % 24 % US Europe Liggende søjle 2 Liggende søjle 1 Non-profit organization or NGO rep 41 % 41 % Academic 47 % 42 % Lawyer 17 % 46 % Accountant 43 % 47 % Average person, like yourself 51 % 51 % Doctor or healthcare specialist 54 % 53 % 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Source: Edelman Annual Trust Barometer, Jan 04
Public Affairs
Grundlaget: Relationer Relationsopbygning Medejerskab Budskabsbærere [bliv kritiseret for det rigtige, bliv rost af de rigtige slås med de rigtige]
Grundlaget: Respekt Hav respekt tal hverken op eller ned til folk. KEND din modtager ikke via analyser du skal vide, hvordan de lugter og kunne lide deres mad 27
Typiske fejl
Typiske fejl Manglende modning af dagsorden det der ikke er kommunikeret eksisterer ikke
Typiske fejl Manglende modning af dagsorden det der ikke er kommunikeret eksisterer ikke Manglende opbakning/modstand fra key stake holders
Typiske fejl Manglende modning af dagsorden det der ikke er kommunikeret eksisterer ikke Manglende opbakning/modstand fra key stake holders Manglende forberedelse på dialog med ministeren
Typiske fejl Manglende modning af dagsorden det der ikke er kommunikeret eksisterer ikke Manglende opbakning/modstand fra key stake holders Manglende forberedelse på dialog med ministeren Manglende evne til at handle rigtigt, hurtigt nok
Typiske fejl Manglende modning af dagsorden det der ikke er kommunikeret eksisterer ikke Manglende opbakning/modstand fra key stake holders Manglende forberedelse på dialog med ministeren Manglende evne til at handle rigtigt, hurtigt nok Skifter position og udmelding i forløbet
Typiske fejl Manglende modning af dagsorden det der ikke er kommunikeret eksisterer ikke Manglende opbakning/modstand fra key stake holders Manglende forberedelse på dialog med ministeren Manglende evne til at handle rigtigt, hurtigt nok Skifter position og udmelding i forløbet Manglende holdninger til og erfaring med issues som pressen spørger om
Typiske fejl i krise Manglende forberedelse på dialog med pressen Manglende evne til at handle rigtigt, hurtigt nok Skifter position og udmelding i forløbet Manglende holdninger til issues som pressen spørger om Manglende erfaring med pressekontakt i forhold til issues
3 klassiske fejl Budskab Budskaber er for svage Information Du taler alt for meget Engagement For lidt engagement 30
Gode råd om strategier
Gode råd om strategier Brug dine styrker, hvor modparten er svagest
Gode råd om strategier Brug dine styrker, hvor modparten er svagest Brug kræfterne der hvor de er brugt bedst
Gode råd om strategier Brug dine styrker, hvor modparten er svagest Brug kræfterne der hvor de er brugt bedst Sørg for, at der kun er én general
Gode råd om strategier Brug dine styrker, hvor modparten er svagest Brug kræfterne der hvor de er brugt bedst Sørg for, at der kun er én general Overrask
Gode råd om strategier Brug dine styrker, hvor modparten er svagest Brug kræfterne der hvor de er brugt bedst Sørg for, at der kun er én general Overrask Hold det enkelt
Gode råd om strategier Brug dine styrker, hvor modparten er svagest Brug kræfterne der hvor de er brugt bedst Sørg for, at der kun er én general Overrask Hold det enkelt
Gode råd om strategier Brug dine styrker, hvor modparten er svagest Brug kræfterne der hvor de er brugt bedst Sørg for, at der kun er én general Overrask Hold det enkelt Husk at oversæt dit fagområde til noget folk kan forstå!
Grundlaget for en strategi
Grundlaget for en strategi Unique Selling Point
Grundlaget for en strategi Unique Selling Point - Hvorfor skal man vælge mig frem for alle andre?
Grundlaget for en strategi Unique Selling Point - Hvorfor skal man vælge mig frem for alle andre? SWOT - Hvad er mine styrker og svagheder? Og hvad er min konkurents styrker og svagheder?
Grundlaget for en strategi Unique Selling Point - Hvorfor skal man vælge mig frem for alle andre? Målgruppe - Hvem vil have størst sympati for mine synspunkter, hvor møder jeg dem, og hvordan skal jeg tale til dem? SWOT - Hvad er mine styrker og svagheder? Og hvad er min konkurents styrker og svagheder?
Grundlaget for en strategi Unique Selling Point - Hvorfor skal man vælge mig frem for alle andre? SWOT - Hvad er mine styrker og svagheder? Og hvad er min konkurents styrker og svagheder? Målgruppe - Hvem vil have størst sympati for mine synspunkter, hvor møder jeg dem, og hvordan skal jeg tale til dem? Virkemidler - Hvordan trænger jeg igennem til min målgruppe med mit budskab?
Tips & Tricks 33
Tips & Tricks Gør en dyd ud af nødvendigheden!!! 33
Tips & Tricks Gør en dyd ud af nødvendigheden!!! Fejl: Erkend og læg dig fladt 33
Tips & Tricks Gør en dyd ud af nødvendigheden!!! Fejl: Erkend og læg dig fladt Negativt om dig eller dit projekt: Sig det selv 33
Tips & Tricks Gør en dyd ud af nødvendigheden!!! Fejl: Erkend og læg dig fladt Negativt om dig eller dit projekt: Sig det selv Fortæl en historie, brug følelser og vær unik 33
Tips & Tricks Gør en dyd ud af nødvendigheden!!! Fejl: Erkend og læg dig fladt Negativt om dig eller dit projekt: Sig det selv Fortæl en historie, brug følelser og vær unik Gentag, gentag, gentag!!! Papegøje-metoden 33
Tips & Tricks Gør en dyd ud af nødvendigheden!!! Fejl: Erkend og læg dig fladt Negativt om dig eller dit projekt: Sig det selv Fortæl en historie, brug følelser og vær unik Gentag, gentag, gentag!!! Papegøje-metoden Tal i cirkler vend tilbage til budskabet og angrib derfra 33
Intern værktøjskasse 1) Pressepolitik (troværdighed, åbenhed, hastighed) 2) Kernebudskaber 3) Talsmænd/talsmandshierarki 4) Medietræning 5) Budskabsfolder 6) Q/A 7) Presseklip 8) Pressekartotek
Ekstern værktøjskasse Egne platforme & kanaler Presserum Pressemeddelelser Anden pressekontakt
Hvor meget har I på hjertet? Hvor mange ressourcer vil I bruge? Hvor professionelt vil I agere?