VSM - Fase 0 Adobe full screen = Crtl + L Brugerlicens DI ejer alle rettigheder til denne præsentation For filer i formatet Adobe giver DI en brugerlicens til alle danske virksomheder. Brugerlicensen giver virksomheden ret til at: kopiere, udskrive og anvende materialet lave tilføjelser til materialet, når det er tydeligt, at det er udført af virksomheden fjerne andre sider end denne side Det er ikke tilladt at: sælge materialet fremvise materialet for tredjepart mod betaling fjerne denne side 2 Copyright by DI 1
VSM - Fase 0 Forløb for kaizenevent - Denne kaizenevent er en forberedelse til n Arbejdet afsluttes inden afholdelse af kaizeneventen, hvor selve n gennemføres Hovedforløb for denne forberedelse: Introduktion Undervisning Opgave Grundlaget for n udarbejdes trinvis Efter sidste trin er principperne for grundlaget til en kendt Manglende data fremskaffes inden Værdistrømsanalyse kaizeneventen Vægtet Levering og ProcesRute er grundlag for valg af værdistrøm ledes af en kaizenspecialist 3 Program for undervisning Introduktion Moderne ledelse < > leanfilosofi Leanfilosofi Opgave vedrørende kundeværdi Opgaver for identifikation af værdistrømme i syv trin: 1. Find de ydelser fra virksomheden, der dækker behov hos kunderne 2. List alle processer og angiv procesrækkefølgen for hver ydelse 3. Vægt ydelserne efter værdi eller forbrug af ressourcer 4. Alle ydelser med samme forløb grupperes i en værdistrøm 5. Værdistrømmens vægtning er summen af ydelsernes vægtning i gruppen 6. Sorter grupperne i faldende orden efter vægtningen 7. Prioriteringen følger den sorterede liste med mindre specielle forhold tilsiger noget andet 4 Copyright by DI 2
VSM - Fase 0 Introduktion Mobiltelefoner er slukket under kaizeneventen Der arbejdes IKKE med mail Under kaizeneventen Kommunikation, som ikke kan udsættes, kan gennemføres i pausen til frokost. 5 Introduktion Kaizengruppen præsenteres. Hver deltager præsenterer KORT sig selv, max. 3 min. 1. Navn 2. Stilling 3. Baggrund 4. Hvorfor jeg deltager i denne kaizenevent 5. Erfaring med leanværktøjer 6 Copyright by DI 3
VSM - Fase 0 Forventninger Hver deltager i kaizeneventen fortæller om sine forventninger til denne kaizenevent i én sætning. Kaizenlederen noterer på flipover. Vi gennemgår forventningerne som afslutning på kaizeneventen. 7 - Plads På denne flipover skrives de spørgsmål, som kaizengruppen ikke umiddelbart kan få svar på Kaizenlederen skaffer svar under eventen og formidler svaret på et af gruppens møder Den samlede liste gennemgås inden afslutningen på kaizeneventen Hvis der på dette tidspunkt stadig er ubesvarede spørgsmål, aftales det, hvordan svaret fremskaffes og formidles 8 Copyright by DI 4
VSM - Fase 0 Definition En ydelse: Det vi leverer til kunder, og som de betaler os for Betalingen kan være indirekte (garanti er dækket af prisen) Leverancen kan være en fysisk vare, en service eller en nødvendig aktivitet for en leverance (fakturering) Alle nødvendige aktiviteter for at kunne gennemføre leverancer er også en ydelse, selv om den er intern En værdistrøm: Den række af processer en ydelse gennemløber for at blive frembragt 9 Forord Når ledelsen har besluttet at ville implementere lean, skal værdistrømmene kortlægges Som forberedelse til at udarbejde n skal ledelsen have defineret og prioriteret værdistrømmene i virksomheden Konvertering til lean udføres først på den vigtigste værdistrøm For at definere værdistrømmene i virksomheden, skal ydelsernes værdi for kunderne være kendt (for interne processer er kunden intern) det være kendt, hvilke processer der frembringer ydelserne ydelsernes forløb gennem processerne være kendt I forberedelsen til n undervises i metoden og et eksempel bearbejdes 10 Copyright by DI 5
VSM - Fase 0 Lean - en anden forretningslogik Kundeperspektiv Forstå værdibegrebet Se hele tiden værdi fra kundens perspektiv Organisering Kortlæg værdistrømme og se spildet Ledelse af hele værdikæden fra salg til levering Se helheder frem for suboptimering Produkter og services Få produkterne til at flyde (flow) gennem virksomheden Skab træk (pull), så produkterne fremstilles i den takt, som kunderne har behov for dem Arbejd med løbende forbedringer for at nå perfektion Kompetencer Sikre kompetencer til at udføre operationer med stor præcision og detaljeret procesforståelse Personlig involvering af den enkelte medarbejder 11 Forankring Direktion Chefer Involvering på alle niveauer Lean kræver aktiv ledelse på alle niveauer Lean bygger på involvering af medarbejdere Træning hver dag! Ledere Medarbejdere Copyright by DI 6
VSM - Fase 0 Forbedring Forbedringer Kaikaku og kaizen Basis Kaikaku Kaizen Basis Kaikaku Kaizen Basis Kaikaku Kaizen Basis Kaikaku Kaizen Basis Ved radikale ændringer kan strategiske mål nås År 0 År 1 År 2 År 3 År 4 13 Kaikaku og kaizen Forretningsprocesser Medarbejderudvikling Tidlig Stadier af forbedring Avanceret 14 Copyright by DI 7
VSM - Fase 0 Leanimplementering - ledelsens rolle En succesfuld konvertering til lean forudsætter en ændring af kulturen i virksomheden Leankonvertering er kaikaku Gode råd til ledelsen: Tilpas adfærden til hvert trin i implementeringen af lean Lær de nye roller ved at deltage i undervisningen til værktøjerne Deltag i kaizenevent, hvor et værktøj anvendes første gang Driv, støt og følg op på kulturændringer, så de bliver forankret 15 Masseproduktion - filosofi Processer effektiviseres => Lagre ved processer => Transport Komplicerede vareflow => Styring med EDB 16 Copyright by DI 8
VSM - Fase 0 Leanfilosofi Opfylde kundens behov på kortest mulig tid uden lager 17 Leanfilosofi TPS Toyota Production System 18 Copyright by DI 9
VSM - Fase 0 Leanfilosofi For at levere med sikkerhed skal processerne være sikre Processerne skal udføres ens hver gang Arbejdet skal følge en standard Processen ejes af virksomheden, ingen metodefrihed For at have sikre processer skal de ejes af virksomheden For at fastholde processerne, skal 1. afvigelser være synlige 2. ledelsen følge op (løbende) 19 Leanfilosofi De 5 leanprincipper (Lean Thinking af James P. Womack og Daniel T. Jones) 1. Identificér, hvad der har værdi for kunden 2. Identificér værdistrømmen (Value Stream) for hvert produkt 3. Få produkterne til at flyde fra koncept til kunde 4. Lad kunden trække værdi (produkter) fra os 5. Gentag punkterne forfra på vej mod perfektion Træk FIFO FIFO Træk 20 Copyright by DI 10
VSM - Fase 0 Hvad er værdi? 21 Hvad er værdi? Alle virksomheders aktiviteter kan inddeles i tre kategorier: 5% Værdiskabende 35% Ikke værdiskabende, men nødvendigt 60% Ikke værdiskabende (spild) Kunde Spild er alt det, vi gør, som kunden ikke vil betale for - som ikke skaber værdi for kunden 22 Copyright by DI 11
VSM - Fase 0 Opgave Identificér, hvad der har værdi for kunden Hvem er jeres reelle kunder (dem med pengene)? Hvilke kundebehov dækker jeres ydelser hos dem? Hvad bidrager I med til dette behov? Hvordan måler I, at kunden får værdi af jeres ydelse? Gå sammen to og to eller i virksomhedsgrupper. I har 30 min. Lav en flipover med jeres svar (grundlaget for det videre arbejde) 23 De 5 leanprincipper 1. Identificér, hvad der har værdi for kunden - Forstå værdibegrebet og se værdi fra kundens perspektiv 2. Kortlæg værdistrømme for hvert produkt/leverance - Value Stream Mapping 3. Få produkterne til at flyde fra koncept til kunde - Skab flow 4. Lad kunden trække værdi (produkter) fra os - Indfør pull-styringsprincipper 5. Gentag punkterne forfra på vej mod perfektion - Lav kaizen hver dag De 5 leanprincipper er defineret i Lean Thinking af James P. Womack & Daniel T. Jones 24 Copyright by DI 12
VSM - Fase 0 Identifikation af værdistrømmene - Formål og mål Formål Værdiskabelsen skal ses ud fra den kæde af processer, som skaber værdierne Mål Værdistrømmene i virksomheden er identificeret og prioriteret 25 Identifikation af værdistrømmene - Princip Identificér de behov hos kunden, virksomhedens ydelser dækker Gruppér kundernes behov efter de processer, som skaber og leverer dem Disse grupper af processer er virksomhedens værdistrømme Virksomhedens værdistrømme prioriteres, så konvertering til lean begynder med den vigtigste 26 Copyright by DI 13
VSM - Fase 0 Identifikation af værdistrømmene - Metode 1. Find de ydelser fra virksomheden, der dækker behov hos kunderne 2. List alle processer og angiv procesrækkefølgen for hver ydelse 3. Vægt ydelserne efter værdi eller forbrug af ressourcer 4. Alle ydelser med samme forløb grupperes i en værdistrøm 5. Værdistrømmens vægtning er summen af ydelsernes vægtning i gruppen 6. Sorter grupperne i faldende orden efter vægtningen 7. Prioriteringen følger den sorterede liste, med mindre specielle forhold tilsiger noget andet 27 Identifikation af værdistrømmene - Forløb De syv trin gennemføres i grupperne Brug højst 20 min. på hvert trin Begræns arbejdet til det vigtigste Underviser er til rådighed for sparring 28 Copyright by DI 14
VSM - Fase 0 Antal x Vægt Proces 1 Proces 2 Proces 3 Proces 4 Proces 5 Proces 6 Proces 7 Vægtet levering og ProcesRute Eksempel Ydelse 1 756 1 2 3 4 5 Ydelse 2 452 1 2 3 4 5 Ydelse 3 137 1 2 3 4 5 6 Ydelse 4 57 2 1 3 Ydelse 5 35 1 2 3 4 5 6 Produkterne skrives efter faldende værdi af Antal x Vægt 29 Trin 1 af 7 Find de ydelser fra virksomheden, der dækker behov hos kunderne Lean har fokus på kundens behov, som alle har fokus på. Med udgangspunkt i jeres flipover fra opgaven: Identificér de ydelser, som dækker reelle behov hos kunden (ydelser er varer og services, som kunden betaler for) List eventuelle undergrupper for ydelserne (forskellige kvalitetsniveauer, funktionalitet og lignende) De listede ydelser skal dække op til 80% af salget. 30 Copyright by DI 15
VSM - Fase 0 Trin 2 af 7 List alle processer 1. List hovedprocesserne i rækkefølge for den første ydelse 2. Angiv rækkefølgen for hovedprocesserne med et nummer 3. Gentag processen for de øvrige ydelser og tilføj eventuelt manglende hovedprocesser Den endelige liste skal for alle ydelser indeholde deres hovedprocesser med angivelse af rækkefølgen. 31 Trin 3 af 7 Vægt dem efter værdi eller forbrug af ressourcer Til prioritering skal anvendes en fælles vægtning for alle ydelser Vægtningen kan være relativ (indeks) eller absolut Antal leveret (stk.) Værdien af forbruget af ressourcer (løn, gage, kassationer, garantiomkostninger) Vægten kan være antal (frekvens) og belastning: Værdien af salget (stk. x kr.) Forbruget af tid (tidsforbruget til opgaven x antal gange den udføres) Beslut, hvad der skal anvendes til vægtning for ydelserne (for at finde de vigtigste for virksomheden). Skriv vægtningen ud for hver ydelse i 1-3 kolonner. Udføres på 10 min. 32 Copyright by DI 16
VSM - Fase 0 Trin 4 af 7 Alle ydelser med samme forløb grupperes i en værdistrøm Identificér alle de ydelser, som gennemløber de samme processer Hvis rækkefølgen gennem processerne er forskellig for ydelserne, vurderes det, om det betyder noget i praksis Kan rækkefølgen ændres, indgår ydelserne i samme gruppe Kan rækkefølgen ikke ændres, skal processen dubleres. Er det ikke muligt, kan ydelserne ikke være i samme gruppe. Hver gruppe med ydelser er en værdistrøm. Udføres på 10 min. 33 Trin 5 af 7 Værdistrømmens vægtning Optæl den summerede vægtningen for de identificerede værdistrømme Udføres på 5 min. 34 Copyright by DI 17
VSM - Fase 0 Trin 6 af 7 Sorter værdistrømmene i faldende orden efter vægtningen Skriv værdistrømmene i en liste i faldende orden Udføres på 5 min. 35 Trin 7 af 7 Prioriteringen og specielle forhold Den vigtigste værdistrøm står øverst i listen Vurder om specielle forhold ændrer i prioriteringen Opdater eventuelt listen Udføres på 10 min. 36 Copyright by DI 18
VSM - Fase 0 Identifikation af værdistrømme Virksomhedens værdistrømme er identificeret efter 1. den værdi, værdistrømmens ydelser har for kunderne 2. værdistrømmens betydning for virksomheden Værdistrømmene er prioriteret efter deres betydning for virksomheden Prioriteringen er rækkefølgen for konverteringen af værdistrømmene til lean Har der manglet nødvendig viden for at udføre opgaverne, kan processen gentages med faktuelle data. 37 Det videre arbejde VSM er ledelsens værktøj Resultatet anvendes til formidling af planlagte forandringer Når værktøjet er kendt, kan enkelte medarbejdere deltage Træn VSM i den vigtigste værdistrøm Fokuser konverteringen til lean i et afgrænset område af den udvalgte værdistrøm 38 Copyright by DI 19
VSM - Fase 0 Spørgsmål og kommentarer? 39 Copyright by DI 20