Bedre arbejdsmiljø med nudging

Bedre arbejdsmiljø med nudging DM - Dansk Magisterforening, fyraftensmøde, 10. marts 2015 Mads Bendixen Erhvervspsykolog Mail: mabe@alectia.com Tlf. 27 61 88 54

»At virke gennem det automatiske tankesystem

BLÅ

»At benytte kendskabet til tankefejl

Perceptuelle illusioner

Begrænset behovshorisont

Overoptimisme Statistisk sandsynlighed for skilsmisse: 40 % Nygiftes vurdering af egen sandsynlighed for skilsmisse: 0 %

Tabs-aversion

Konformitetstendens

Typer af adfærdsregulering Planlagt Design af omgivelser Nedfældede retningslinjer Automatisk Refleksiv Sociale koder Ad hoc instruering Ikke planlagt

»Et kærligt puf Et nudge er et forsøg på at påvirke menneskers valg og adfærd i en forudsigelig retning uden at begrænse deres valgmuligheder eller ændre afgørende ved handlingsalternativernes omkostninger, hvor omkostninger forstås som økonomi, tid, besvær, sociale sanktioner, o.lign. (http://inudgeyou.blogspot.dk/2011/08/er-det-et-nudge.html) Libertær paternalisme En blid påvirkning for at få nogen til automatisk at gøre noget, som er godt for dem selv og andre, men som de af forskellige grunde ikke lige får gjort uden at henvise til regler, belønning eller straf

»Interventionsstigen (indgriben vs. gevinst) Fjerne valgmulighederne Begrænse valgmulighederne Straf Belønning Ændre standardindstillingen Lette valget Informere Gøre ingenting Rapport: 2007 Public Health: Ethical Issues, Nuffield ouncil on Bioethics

Opmærkninger

Visuelle indtryk»fra Til

Auditive indtryk

Rækkefølge og tilgængelighed Fra Til

Appel til flokdyret Nabo-sammenligninger

Nye standardindstillinger

Selvvalgt selvregulering

Umiddelbar adfærdsevaluering

»Typer af nudges 1. Opmærkninger 2. Sanseindtryk 3. Rækkefølge og tilgængelighed 4. Appel til flokdyret 5. Nye standardindstillinger 6. Selvvalgt selvregulering 7. Umiddelbar adfærdsevaluering

»Adfærdseksempler fra arbejdsmiljøverdenen Travlhed vs. sikkerhed Det er bøvlet at bruge værne- og hjælpemidler Folk larmer og forstyrrer i storrumskontorerne Man glemmer nemt at holde pauser Man snubler, slår sig, stikker sig, skær sig osv. Tunge løft Stillesiddende arbejde Dårlige møder

Opmærkninger Intern færdsel Andet eksempel Rød zone malet på gulvet rundt om farlig maskine

Sanseindtryk Ro på et farefuldt sted Andet eksempel Skov-tapet på væggen i fabrikkens fællesstue

Rækkefølge og tilgængelighed Værnemiddelautomat Andet eksempel LEAN i laboratoriet for sikkerhed og ergonomi Lokale kontorløsninger Eller Stille en kasse bajere ved personaleudgangen!?

Appel til flokdyret

Nye standardindstillinger Første slide siger sluk mobilen! Gæster klædes i grønt Bordet er hævet når du møder på arbejde

Selvvalgt selvregulering Pausepåmindelser Andet eksempel Forlænge synkroniseringsintervallerne på mails/telefon

Umiddelbar adfærdsevaluering Sound-ear I parkeringskælderen

»Besparelser udelukkende via adfærdsevaluering Ehrhardt-Martinez et al. (2010)

»Er det nudging? En tjek-liste 1. Et forsøg på at påvirke adfærd 2. Virker automatisk 3. Valgmuligheder begrænses ikke 4. Besværligheder er minimale 5. Stort flertal bliver hjulpet 6. Gennemskueligt

»Nudging er ikke nødvendigvis nemt!

»Fra tankegang til valg-arkitektur Workshops 1: Valg af adfærd 2: Analyse af adfærd 3: Idéarbejde 4: Handlingsplan Koncept: Adfærd og nudging Nudging-projekter Indsatsemner udvælges Ledelse AMU/AMO Arbejdsgruppe Uønsket og ønsket adfærd Research og analyse Forstå adfærd årsager - hvorfor? Trin for Trin interviews analyse Før-målinger ON-SITE Brugerinvolve ring Nudging principper Bias virkemidler Idegenerering Udvikling af prototyper Workshop I Testperiode Test af prototyper indsamling af erfaringer Midtvejsmålin ger Tilretning og optimering Færdiggøre produkter Plan for implementering Workshop II Produkter Implementering Eftermålinger Effekt Evaluering

»Kom i gang vha. workshops 1. Tag udgangspunkt i en konkret adfærd, som ønskes ændret 2. Undersøg hvilke barrierer og typer af nudges, som skaber denne adfærd? 3. Find løsninger ved at justere eksisterende nudges og introducere nye nudges 4. Sæt i værk, evaluer og juster

»Opgave 1: Valg af adfærd Hvilken adfærd ønsker I ændret? 1. Hvert par skal finde 2 adfærdseksempler 2. To par mødes og præsenterer og kommenterer eksemplerne 3. Firemandsgrupper (de to par) vælger i fællesskab ét adfærdseksempel, som illustreres med en tegning

»Opgave 2: Analyse af adfærd Hvilke barrierer (herunder problem-nudges ) skaber adfærden? 1. Hver firemandsgruppe analyserer den valgte adfærd med hjælp fra listen med de syv typer af nudging 2. Dialog med en anden gruppe 3. Evt. præsentation i plenum

»Opgave 3: Idéarbejde Find løsninger ved at: Justere de identificerede problem-nudges Foreslå nye nudges 1. Individuel brainstorm 2. Fælles brainstorm i firemandsgruppen 3. Idéer tegnes ind på tegningen 4. Præsentation i plenum

»Opgave 4: Handlingsplan Idéerne fra opgave 3 skal nu: 1. Vurderes (realiserbarhed og effekt?) 2. Prioriteres (hvilke indsatser vælger vi?) 3. Præciseres i handlingsplan (hvad, hvem, hvornår?) Hvad Hvem Hvornår

»Tak Mads Bendixen Erhvervspsykolog Mail: mabe@alectia.com Tlf. 27 61 88 54