ANSØGNINGSSKEMA FÆLLES PULJE INITIATIVETS TITEL: Projekt social kapital skaber vi med borgerne - Den kærlig kommune i praksis 1. ANSØGERE OG SAMARBEJDSPARTNERE Ansøger (projektansvarlig): Århus kommune magistrat for sundhed og omsorg. Navn: Majbritt Blohm / Kim Lee E-mail:mablo@aarhus.dk / klee@aarhus.dk Telefon: 2020 9675 / 4185 5067 Arbejdssted: MSO område syd Samarbejdspartnere (med konkret samarbejdsaftale): Der foreligger aftale med MSB i forhold til de dele af projektet, hvor der er en fælles snitflade, og hvor der er borgere med særlige udfordringer. Evt. leverandører: Team arbejdsliv. Endelig aftale er på plads, såfremt bevillingen tildeles. Budgetansvarlig leder i Aarhus Kommune: Navn: Thune Korsager E-mail:tko@aarhus.dk Telefon:51576613 Arbejdssted: HR,sundhed og omsorg 2. INITIATIV Hvilket af de syv innovationstemaer relaterer initiativet primært til? (sæt kun ét kryds) X Inklusion og medborgerskab Velfærdsteknologi Digitalisering Mobilitet Innovationskultur Sundhed Sygefravær 1
Initiativets start og afslutning: 01-01-2014 til 01-01-2016 Beskrivelse af udfordring (max 1000 tegn med mellemrum) Hvilken udfordring vil I løse med initiativet? Borgerne skal aktivt inddrages i ydelsesleveringen i Sundhed og Omsorg. Det udfordrer både borgere og medarbejdere. Borgerne skal gå aktivt ind i en samproduktion med medarbejderne. Fokus rettes imod et fælles ansvar for opgaveløsningen. Det betyder, at medarbejderne skal ændre deres opgaveløsning og samarbejdskultur. Dette udfordre medarbejdernes arbejdsmiljø og den sociale kapital i de enkelte teams. Med projektet søges følgende udfordringer løst: Hvordan kan vi sikre høj grad af social kapital, samtidig med at borgerne inddrages? Hvordan kan vi løse kerneopgaven i samarbejde med borgerne, som en samproduktion og ikke en serviceydelse? Hvilke modeller for denne samproduktion er anvendelige i en kommunal praksis? Hvad skal der til, for at denne samproduktion og fælles værdiskabelse kan finde sted i praksis? Hvordan inkluderer vi borgere og pårørende i opgaveløsningen, således at borgerne oplever, at vores indsats giver dem frihed til at bestemme over eget liv? Findes der best practice på området? Hvis ja beskriv Nej Om initiativet (max 1500 tegn med mellemrum) Beskriv initiativet herunder de konkrete aktiviteter Alle tiltag skal fremkomme ved at inddrage borgere, pårørende, medarbejdere og ledere i en ligeværdig samproduktion, der tager udgangspunkt i borgernes ønsker om løsning af kerneopgaver. Følgende indsatser tænkes afprøvet (ikke udtømmende): Dataindsamling vedr. forventninger til en samproduktion. Fleksibel arbejdstid. Brugerstyrede budgetter. Styregruppe bestående af borgere, pårørende, medarbejdere og ledere for Sundhedsenheder. Gennemsigtig organisering - borgere/pårørende får adgang til f.eks. AMU, LMU og personalemøder. Udvikling af samarbejdsformer, der tilgodeser borgernes behov for frihed i eget liv. Evaluering af de konkrete indsatser. Samarbejde med SOSU-skolen - undervisning i samproduktion og social kapital. Undervisning af alle team i samproduktion og værdierne bag. Udvikling af strategi for udbredelse af de gode erfaringer i andre områder. Hvordan bidrager initiativet til at løse den udfordring, I har beskrevet ovenfor? Konkrete redskaber og tilgange for lederne. 2
Kulturændringer på både ledelses- og gruppeniveau. Udvikling af en samfundsmodel for den fremtidige kommunale sektor. Hvad er det nye og innovative ved initiativet? Samproduktion inden for plejeområdet er nyt. Ideen om at social kapital skabes med borgene er innovativ. En nytænkning af måden at løse opgaven og samarbejde med borgene på. Med projektet fjernes fokus fra at udføre en serviceydelse til at skabe frihed for borgeren. Initiativet er nyt og innovativt i: (sæt kryds) X X x Din afdeling Aarhus Kommune Danmark Ved ikke Beskrivelse af levedygtighed (max 500 tegn med mellemrum) Hvordan vil I sikre, at initiativet er levedygtigt, når bevillingen ophører? Effekten af den opnåede kulturændring vil være varig og danne grobund for det videre arbejde med trivsel og produktivitet. Antologi over erfaringerne og effekten af de forskellige indsatser i projektet. Hvilke nye krav stiller det til jeres organisation og jeres omgivelser? Systematiske tilbagemeldinger på effekten af tiltag. Arbejdsopgaven skal nytænkes. Ikke levere ydelser men indgå i samproduktion. Ændring af fagidentiteten. Ledelsesmæssigt fokus. 3
3. ØKONOMISKE EFFEKTER Beregning af den økonomiske effekt (max 500 tegn med mellemrum) Anfør samlet budget og en beregning af den økonomiske effekt, som I forventer, at initiativet vil give Aarhus Kommune (return on investment): Økonomi 2013 2014 2015 2016 2017 Budget fordelt på år 0 950.000 500.000 Sparede udgifter eller afledte indtægter 200.000 sygefravær besparelse 200.000 sygefravær besparelse 200.000 sygefravær besparelse Hvis ikke det er muligt at lave en beregning, så beskriv i stedet den forventede økonomiske effekt: Markant højere social kapital og dermed højere produktivitet. Højere medarbejdertilfredshed og dermed mindre personaleflow. Højere borgertilfredshed. Bedre kvalitet for de samme penge. Udvikling af organisationen; fra service tankegangen til samproduktions tankegangen. Færre klager - frigørelse af resurser. Fremadrettet og fortløbende reduktion af sygefravær som sideeffekt. En beregning viser, at område syd sparer 200.000 kr. på årsbasis i reduktion af sygefravær på årsbasis. Realisering af den økonomiske effekt (max 1200 tegn med mellemrum) Hvordan vil I dokumentere den økonomiske effekt? Der skal måles på følgende parametre: Personaleflow. Ydelsesleveringen. Borgertilfredshed og medarbejdertilfredshed. Antal af klager. Sygefravær. Hvordan vil I sikre, at den økonomiske effekt opnås? Styregruppe, der kontinuerligt monitorerer i forhold til de udvalgte parametre, og som er retningsanvisende for projektlederen. Projektet forankres i HR, hvilket er med til at holde fokus på det store perspektiv, og undervejs i processen evaluerer og tilpasser. Hvad kan gå galt (risici) i forhold til at opnå den forventede effekt? Projektet placerer sig som højrisikoprojekt. Interne barrierer fra organisationen. Arbejdet skal udføres på nye måder, vaner og roller skal ændres. Involveringen af alle niveauer i område syd stiller krav om nyorientering for både ledere og medarbejdere. Varige kulturændringer viser sig i praksis at være vanskelig. Eksterne barrierer. Borgere og pårørendes forventninger til de kommunale medarbejderes tilgang og serviceniveau, hvor de kan modtage en service uden 4
selv at yde noget. Denne opfattelse ligger ikke i projektets tilgang, da ansvaret i en samproduktion deles mellem de involverede parter. 4. EVALUERING Hvordan vil I løbende evaluere initiativets effekt? Beskriv konkrete metoder (max. 500 tegn med mellemrum): Der skal løbende evalueres på resultaterne, og da mange indsatser forløber med en evaluering i slutningen af forløbet, så er det vanskeligt at se om effekten er varig. Det er op til projektgruppen på baggrund af den foreliggende forskning at udvælge måleredskaber. Hele projektet tænkes funderet i etnologiske og sociologiske metoder og teoriramme. Evalueringen foretages af team arbejdsliv i samarbejde med styregruppen. Der evalueres på hvert enkelt tiltag i de enkelte teams. 5. LÆRING OG VIDENDELING (max 500 tegn med mellemrum) Hvem vil have gavn af at kende til initiativet og dets resultater? Resultaterne vil have en generel samfundsmæssig betydning, hvis det viser sig, at samproduktion kan bidrage til øget kvaliteten af det arbejde, der udføres, uden at det kræver flere resurser. Hvordan vil I offentliggøre og formidle initiativet og dets resultater? Antologi over erfaringer og effekt af de forskellige indsatser og samproduktion. Artikler i relevante tidsskrifter og erfaringer. Resultater fremlægges på AM 2014 og 15. 5
6. BUDGET Initiativets titel: Initiativets samlede budget og ansøgt beløb: Poster* Total Udgifter Lønudgifter AAK 850.000 Lønudgifter eksterne 400.000 Lønudgifter til implementering af indsatser lokalt 200.000 I alt Medfinansiering (intern/ekstern) I alt Samlet ansøgt beløb 1.450.000 * Indsæt flere rækker hvor nødvendigt Hvilke(t) år skal de ansøgte midler bruges? Angiv beløb ud for årstal 2013 2014 2015 2016 950.000 500.000 OBS: DER MÅ IKKE MEDSENDES BILAG 6