Det danske ERP marked ComputerCamp seminar 25. marts 2009 Herbert Nathan
Indhold Introduktion til HerbertNathan & Co Nogle indledende system begreber ERP-markedet leverandører og trends Hvorfor anskaffe nye systemer Anskaffelse af systemer gode råd Opsummering
Kort om HerbertNathan & Co Danmarks førende uvildige rådgiver indenfor ERP området Projekt erfaring med alle gængse ERP systemer fra mere end 200 forskellige ERP projekter 12 konsulenter Kontorer i København, Århus og Göteborg Fungerer som rådgiver i ca. 50 forskellige projekter hvert år Udarbejder uvildige ERP-publikationer (ERP, HR, CRM) ERP i Danmark 2009 seneste rapport (marts 2009)
Vores uvildige analyser ERP i Danmark 2009 -Den uvildige evaluering af danske ERP-erfaringer Kunde erfaringer, strategier, business case og økonomi, anskaffelse- og Implementeringserfaringer, drift og videreudvikling HR-systemer i Danmark -Den uvildige evaluering af danske marked for HR--systemer CRM-systemer i Danmark -Den uvildige evaluering af danske marked for CRM--systemer 2009 Strategier, leverandører og løsninger, fakta og tal, Forretningsprocesser, prisstrukturer, anskaffelses- og Implementeringserfaringer og gode råd 2008 Strategier, leverandører og løsninger, fakta og tal, Forretningsprocesser, prisstrukturer, anskaffelses- og Implementeringserfaringer og gode råd
Indhold Introduktion til HerbertNathan & Co Nogle indledende system begreber ERP-markedet leverandører og trends Hvorfor anskaffe nye systemer Anskaffelse af systemer gode råd Opsummering
Der er grundlæggende tre typer af standard systemer ERP systemer Branchesystemer Best-of-Breed systemer
De væsentligste forskelle Procesdækning Brancheviden Branche ERP Best-of-Breed Dækker branchens processer - ofte processer udover normale ERP systemer Meget branchetung indenfor en branche Meget bredt generiske processer ofte mere bredt end dybt Dækker mange brancher Dækker typisk en proces men dybt Branche uafhængig Integrationer Implementering Udbredelse Integreret til specifikke eksterne systemer Hurtigere at implementere pga få valgmuligheder Kun kunder indenfor branchen Skal udvikles Kræver større implementering pga flere muligheder Mange kunder på tværs af brancher Videre udvikling Få udviklingsmuligheder Mange udviklingsmuligheder (HR, CRM mm) Partnere Ingen partnere Ofte (men ikke altid) partnere Integrationer til andre standardsystemer Hurtigere pga mindre scope Mange kunder indenfor mange brancher Mange men med andre produkter Enkelte partnere
Indhold Introduktion til HerbertNathan & Co Nogle indledende system begreber ERP-markedet leverandører og trends Hvorfor anskaffe nye systemer Anskaffelse af systemer gode råd Opsummering
Hvad er et ERP-system? -Kendetegn Standardsoftware der understøtter virksomheders og organisationers forretningsprocesser Kan konfigureres til at dække den enkelte virksomheds behov Understøtter størstedelen af virksomhedens forretningsprocesser (til forskel fra Best-of-Breed som understøtter en specifik forretningsproces) Arbejder som oftest procesorienteret Købes ofte i moduler/komponenter mere kan købes til efter behov og tid Indeholder en integreret datamodel/database Rapportering i realtid baseret på laveste transaktionsdata Kan anvendes på tværs af brancher Har integrationsmuligheder til omverden (internt/eksternt) Leveres fra én og samme leverandør
ERP markedet til mellemstore og store virksomheder fordelt på målgruppe Mindre virksomheder (f.eks. datterselskaber) Mellemstore virksomheder Store virksomheder
ERP markedet - trends og tendenser (1/2) Konsolidering i de senere år har betydet færre leverandører, men antallet af systemer er ikke blevet færre Kampen om midtbanen er i fuld gang De store kigger ned og de små kigger op Ofte mere end en håndfuld potentielle leverandører SAP er det sikre valg i high end og Microsoft i midmarkedet De mellemstore internationale leverandører har valgt at fokuserer på udvalgte brancher og vinder kunder i deres segmenter Halvdelen arbejder med partnere den anden halvdel uden Hvor der et stort partner netværk er det svært at danne sig et overblik over partnernes forskelligheder og kompetencer
ERP markedet - trends og tendenser (2/2) Produkternes bredde og kompleksitet stiger Produktudvikling rettes bla. mod brugeroplevelsen, rollespecifik adgang og integrationsmuligheder Teknologien åbner mulighed for nye leverancemodeller over nettet (SaaS) Fokus på enklere implementeringsværktøjer og opgraderingsmetoder Det er dog ofte den organisatoriske del af implementeringen som er den svære og tidskrævende
ERP baserede brancheløsninger (1/2) Udviklingen af brancheløsninger er ét af de områder, hvor ERP leverandørerne fokuserer mest for øjeblikket Vi ser nu en klar trend mod at ERP leverandørerne og deres partnere - er på vej dybere ind i de forskellige brancher Grænsen mellem de branchespecifikke IT systemer der i mange år har eksisteret i de forskellige brancher og ERP systemerne vil gradvist udviskes På samme måde som stort set alle de store CRM leverandører en for en er opslugt af ERP leverandørerne, kan man forvente at se flere opkøb blandt de traditionelle branchespecifikke IT systemer Vi kan tilsvarende forvente at se mange flere strategiske partnerskaber og alliancer mellem ERP leverandørerne og leverandører af brancheløsninger
ERP baserede brancheløsninger (2/2) Vi ser en tendens til at kun leverandører med dokumenterede branchespecifikke kapabiliteter kommer i betragtning ved ERP anskaffelser Vi forventer, at slaget om fremtidens ERP-kunder vil foregå branche for branche For de mindre og mellemstore leverandører er brancheløsningerne muligheden for at kunne opnå konkurrencekraft For de store leverandører er måden at udvide markedet og skabe fortsat vækst Set med en kundes øjne er udviklingen særdeles positiv eftersom brancheløsninger ganske enkelt skaber mere værdi for færre penge
Hvad opnår man som kunde ved at købe en branchetilpasset ERP løsning? Grundfunktionalitet er udviklet og anvendes af mange Best-practice erfaringer fra andre brancher Færre kundespecifikke tilretninger Bliver en del af et større bruger community En partner som ofte har fokus på den specifikke branche Udtræksværktøjer er ofte mere veludviklet Større sikkerhed for at basissystemet overlever Større udbud af konsulenter og tillægsmoduler Større sikkerhed for at leverandøren følger med teknologisk
Indhold Introduktion til HerbertNathan & Co Nogle indledende system begreber ERP-markedet leverandører og trends Hvorfor anskaffe nye systemer Anskaffelse af systemer gode råd Opsummering
Der er mange årsager til igangsætning af et ERP-projekt Der er ofte såvel forretningsmæssige som tekniske årsager Omkostningsbesparelser og effektivisering står højere og højere på agendaen Den globale model er fremherskende Forestående krævende opgraderinger er for flere en væsentlig årsag Årsag til nyt ERP system Som grundlag for e-handels-initiativer 8% For at sikre den strategiske positionering Som led i fusioner og sammenlægninger Erstatning for omkostningskrævende opgraderinger 12% 12% 12% For at opnå direkte omkostningsbesparelse Konsolidering af systemer og databaser 21% 31% For at implementere en global model For at forbedre styrings information For at effektivisere forretningsprocesser 35% 56% 67% Som erstatning for forældet teknologi 71% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
MEN..det er jo krisetid Bliver der så fortsat investeret? Ja, hvis Systemerne kan effektivisere forretningsprocesser og nedbringe omkostninger Business casen er for god til at vente Man sidder med gammel teknologi og kan ikke udskyde i evigheder Man har ikke opgraderet i flere år Man vil udnytte ledige ressourcer til projektet Man vil udnytte en god forhandlings situation med leverandørerne Man vil stå toptrimmet når konjunkturerne vender Nej, hvis Virksomheden er stærk konjunktur følsom Virksomhedens eksistens er væsentlig truet Det ikke er muligt at finansiere investeringen
Indhold Introduktion til HerbertNathan & Co Nogle indledende system begreber ERP-markedet leverandører og trends Hvorfor anskaffe nye systemer Anskaffelse af systemer gode råd Opsummering
Der er en række faktorer som medfører at det ofte tager 6-7 måneder at vælge system og leverandør Forretningsmæssig vigtighed Omfanget af scope Virksomhedens erfaring Politiske forhold og beslutningsproces Den hurtige valgproces Den omstændelige valgproces Den passende valgproces
Funktionalitet er den vigtigste parameter når der skal vælges system Funktionalitet og leverandørforhold er de væsentligste parametre Det er ofte en samlet vurdering af flere parametre Beslutnings faktorer Andre forhold 22% Teknologi Pris 31% 33% Leverandørforhold 41% Funktionalitet 65% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Kravspecifikation Ja eller nej? Det er vigtigt at dokumentere de væsentligste forretningsmæssige behov så er man forberedt til at møde leverandørerne Det er en vigtig intern erkendelses proces Fokuser på nøglebehov og de områder som ikke er standard Tag udgangspunkt i hovedprocesserne Forretningsmæssige behov indenfor hver hovedproces kan typisk afdækkes indenfor 1-2 workshops
Kvalificering af leverandører Foretag en passende screening / Pre-kvalifikation Fastlæg passende knock-out kriterier Referencer Kompetancer Størrelse Løsningsbredde Udvælg max tre leverandører til at afgive tilbud Etabler så mange kontaktpunkter med leverandørerne som muligt
Opsummering ERP baseret branche løsninger kan give høj værdi til kunderne Den hårde konkurrence mellem ERP leverandørerne har ikke betydet at der er færre valgmuligheder end tidligere Med flere muligheder for implementeringspartnere og flere brancheløsninger på markedet er det ikke blevet lettere at overskue, og der er mange muligheder at vælge imellem Der findes ikke noget standardsvar på hvad der den bedste ERP løsning det beror altid på en individuel vurdering Vi anbefaler derfor potentielle ERP-købere at være meget grundige, når de skal træffe valg om ny leverandør og nyt system. Det er en stor investering som virksomheden skal leve med i mange år, hvorfor det er afgørende at man får valgt den for virksomheden optimale løsning og den rigtige samarbejdspartner.
Spørgsmål? Herbert Nathan Kontakt information Telephone : +45 70 20 82 00 www.herbertnathan.com E-mail : hn@herbertnathan.com