Høje-Taastrup Kommune. Handleplan for APV/Trivselsundersøgelsen 2007 Teknik- og miljøcenter

Transkript

1 Handleplan for APV/Trivselsundersøgelsen Teknik- og miljøcenter APV/Trivselsundersøgelsen 1

2 Handleplan På baggrund af APV/Trivselsundersøgelsen skal I på arbejdspladsen udarbejde en handleplan for, hvordan I vil forbedre arbejdsmiljøet og trivslen. Nedenfor er alle udsagn fra APV/Trivselsundersøgelsen oplistet. Udsagnene er opgjort med et gennemsnit mellem 1-4 (1 = passer ikke, 2 = passer i mindre grad, 3 = passer til en vis grad, 4 = passer i høj grad ). Udsagn med et gennemsnit under 3 er markeret med teksten OBS. Disse udsagn bør I som minimum kigge nærmere på. Der kan også være forhold på arbejdspladsen, der ikke er blevet berørt i undersøgelsen, som skrives ind i handleplanen. Slet de udsagn som I ikke vil gøre noget ved, så handleplanen er enkel og overskuelig. Gns. Udsagn Årsag og indsats Ansvarlig Tidsplan Opfølgning OBS 2,43 Jeg har ingen støjproblemer på min arbejdsplads 1. Støj fra snak på gangene. 2. Støj fra kopimaskine og snak ved denne. Drøftelse af adfærd på gangene ved centermøde 3. Støj fra nabokontor fra kollegers snak i mobiltelefoner, hvor der nærmest råbes i mobilen indimellem. Indsats: bede naboer lade være med at råbe! Flytte kopimaskine til særskilt rum er næppe en realistisk plan? 1. Alle-og vi skal minde hinanden om det, når vi glemmer det 2. Kan printeren flyttes 3. Bede kolleger i nabokontor i ejendomscenteret dæmpe sig lidt. HJO 1 Straks 2. Spørge OJO 3. Aug. OBS 2,57 Jeg har et godt indeklima på min arbejdsplads 1. Der er en tung luft i kontorerne. Der virker støvet. Det er svært at undgå mange papirer og det gør oplevelsen af støvede kontorer værre. Indsats: halvårlig oprydning på kontorerne for alle i TMC. Socialt samvær bagefter. Trivselsdag. 1. Alle 2. Orla vedr. gulvbelægning 1. efterår 2. efterår OBS 2,29 Jeg har gode lysforhold på min arbejdsplads 2. Udskiftning af gulvtæpper til anden belægning. 1. Generelt er der mørkt på kontorerne. Der kan også være gener fra lysreflektioner i skærmene. Lysstofrørene i lofterne giver dårligt lys og er energislugere. Lamper over 1. Orla vedr. midler til bedre bordene ville være at foretrække. arbejdsbelysning 1. efterår Indsats: Nedtagning af lysstofrør og flere lamper APV/Trivselsundersøgelsen 2

3 OBS 1,86 Jeg har mulighed for varierende arbejdsstillinger 1. Alle skal have hæve-sænkeborde og ståstole 2. Alle får installeret Ergosensor på deres pc er så der kommer et lille gymnastikprogram på skærmen med et interval. 3. Ledelsen skal gå foran og være med i gymnastiktimerne. 1. Kan vi skaffe midler hertil 2. Arbejdsmiljøcentret? 1. Kan OJO skaffe midler? 2. HJO OBS 2,71 Jeg kan undgå belastende arbejdsstillinger 1.Bedre kontormøbler og 2. Gennemtænkt planlægning af arbejdsugen kan være med til at forkorte antallet af timer ved skærmen, f.eks. ved gennemførelse af tilsyn. 1. Som ovenfor 2. Eget ansvar at planlægge arbejdsugen så lange dage foran skærmen brydes op 1.Kan OJO skaffe midler? 2. Alles ansvar Mit arbejde er ikke fysisk belastende Ikke relevant Jeg har tid og ressourcer til at udføre et godt stykke arbejde 1. Arbejdspresset er for stort på gr. af mange sager, der er hele tiden utilfredse kunder der rykker, mange indgående telefoner, forkerte omstillinger. Indsats: Opmærksomhed på opgaver vi ikke skal løse. Anvendelse af arbejdsplan til opgavestyring-og - budgettering. Bedre opmærksomhed på opgavetilrettelæggelse 1. Aftal en telefonfri dag med makkeren. Alle 2. Giv realistisk tilbagemelding om sagsbehandlingstid til ansøger. Alle 3. Brug arbejdsplanen. Alle 4. Løbende opfølgning i telefonomstillingen vedr. hvilke opgaver der er placeret hos hvilke sagbehandlere (HJO) Jeg har de rette kvalifikationer til at udføre mit arbejde Det mener alle at være i besiddelse af Jeg kender målene for mit arbejde Via årsplan og arbejdsplan APV/Trivselsundersøgelsen 3

4 3,29 Jeg har indflydelse på tilrettelæggelsen af mit arbejde 1. Lovfastsatte frister og problemsager kan skubbe nogle sager frem i køen. Det kan der ikke ændres ved 1. Gennemgang af prioriteringsregler HJO Jeg har indflydelse på vigtige beslutninger, der vedrører mit arbejde - - OBS 2,71 OBS 2,33 Jeg kan selv regulere mit arbejdstempo 1. De mange sager gør det vanskeligt at regulere arbejdstempoet for den enkelte. Indsats: Opmærksomhed på opgaver vi ikke skal løse. Anvendelse af arbejdsplan til opgavestyring og - budgettering. Bedre opmærksomhed på opgavetilrettelæggelse, så opgaverne løses i aftalt rækkefølge 1. Det er vigtigt for alle at der er mulighed for kompetenceudvikling. Jeg har gode muligheder for at udvikle mig i mit arbejde Indsats: Det kan ske gennem opgaverotation og sidemandsoplæring. Jeg har mulighed for at komme på kursus, videreuddannelse eller lignende, hvis det er nødvendigt 1.Generelt for få kursusmidler. Indsats: Videreuddannelse kan ske gennem selvstudier, sidemandsoplæring og jobrotation 1. Aftal en telefonfri dag med makker 2. Giv realistisk tilbagemelding om sagsbehandlingstid til ansøger-alle 3. Anvend arbejdsplanen-alle 4. Løbende opfølgning i telefonomstilling på hvilke opgaver der er placeret hos hvilke sagbehandlere så fejlomstillinger undgås -HJO 1. opmærksomhed på kompetenceudvikling ved løbende opgaverotation som aftales ved MUS. HJO 2. Telefonvagtordningen bidrager til at alle får kendskab til løsning af de mest almindeligt forekommende opgaver. Alle 1. Vi skal holde omfanget af kørsel i private biler nede til fordel for anvendelse af puljebilerne, da kilometerpenge for kørsel i egne biler tærer på kursuskontoen. Alle 2. Vi kan også videreuddanne os ad andre veje, eks.vis ved styret jobrotation. HJO Jeg oplever, at mine arbejdsopgaver er meningsfulde - - APV/Trivselsundersøgelsen 4

5 4,00 Jeg har ingen problemer med chikane, vold, trusler om vold eller lign. i forbindelse med mit arbejde OBS 2,50 Jeg kender til politikken på min arbejdsplads angående chikane, vold, trusler om vold eller lign. Kommunens politikker findes på hjemmesiden. Findes ikke relevant at orientere sig i, da der ikke opleves truende situationer i jobbet Jeg oplever, at borgerne/brugerne sætter pris på min arbejdsindsats 3,43 Mit arbejde bringer mig ikke i følelsesmæssigt belastende situationer 3,29 Vi deler relevant viden og information på min arbejdsplads Afsnitsmøder og holdmøder skal anvendes til vidensdeling. Det vil bl.a. ske gennem præsentation af sagsbehandlingsprocedurer og tilbud om kollegial sparring ved nye opgaver Alle /2008 3,86 Jeg får hjælp fra mine kolleger, hvis jeg har brug for det Jeg oplever, at mine kolleger sætter pris på min indsats Samarbejdet fungerer godt på min arbejdsplads Indsats: Vi skal huske hinanden på de succeser vi har. Ud fra antagelsen af at sproget skaber vores virkelighed skal vil i højere grad fortælle hinanden de gode historier. Ved afsnitsmøder lægger vi i højere grad vægt på succeshistorierne frem for problemerne. Der skal dog også være plads til at lufte frustrationer. Alle Det har været vanskeligt at få holdarbejdet Da virksomhedsholdet nu er til at fungere på virksomhedsholdet i 1. fuldtalligt forventes holdmøderne halvår gennemført hver 14. dag Ingen indsats 3,86 På min arbejdsplads diskrimineres ingen medarbejdere uanset køn, alder, etnisk baggrund eller nedsat arbejdsevne APV/Trivselsundersøgelsen 5

6 Jeg får den nødvendige information fra MED-udvalg Referater fra Med-møder udsendes til alle og/eller Sikkerhedsudvalg, som jeg har brug for Alle kan læse referaterne-hvis der er behov for det kan HJO gennemgå dem på afsnitsmøderne 3,29 Jeg får den information fra min leder, som jeg har brug for i mit arbejde Min leder er god til at prioritere mine arbejdsopgaver, hvis jeg har travlt Min leder er god til at formulere klare forventninger til min arbejdsindsats Det er vigtigt med ledelsesinformation ved hvert afsnitsmøde. Indsats: Fremover afholder vi afsnitsmøde hver torsdag og holdmøde hver anden uge 1. Behov for løbende drøftelse af opgaveprioriteringen hos den enkelte, da selvledelse er en væsentlig del af hverdagen. 2. Opfølgning på udmeldinger er vigtig, specielt vigtigt ved overbelastede arbejdsplaner 1. Særligt behov for ledelsens modspil ved de nye opgaver kommunen har overtaget, mht niveauer for arbejdsindsatsen. Indsats: dialog om opgaver 1. HJO informerer ved de ugentlige afsnitsmøder 1.Løbende opmærksomhed fra HJOs side om behov for opgaveprioritering 1. HJO følger løbende op på udviklingen i specielt nye opgaver Min leder giver mig i dagligdagen den feedback, som jeg har brug for Min leder gør en aktiv indsats for at skabe et godt samarbejde på min arbejdsplads - - 3,29 Min leder håndterer konflikter på en god måde 3,50 Jeg bliver hørt, når min leder træffer beslutninger, der vedrører min arbejdssituation Min leder og jeg har tilstrækkelig dialog om min udvikling i jobbet Indsats: Opsamling på MUS efter et halvt år ved drøftelse af status for de enkeltes arbejdsplaner. HJO tager initiativ til halvårlig opfølgning på MUS APV/Trivselsundersøgelsen 6

7 3,71 Min leder tager initiativ til regelmæssige MUSsamtaler Alle har været til MUS-samtaler Der bliver fulgt op på mine MUS-samtaler Opsamling på MUS efter et halvt år ved drøftelse af status for de enkeltes arbejdsplaner Som oven for Jeg oplever, at min leder sætter pris på min indsats Jeg er normalt ikke stresset på mit arbejde For mange sager og borgere der jævnligt rykker for svar skaber stress. Indsats: Realistisk udmelding af tidshorisont for opgaveløsning til ansøger/borgere samt orientering om TMCs prioritering af rækkefølge for opgaveløsning 1. Hvis den enkelte har aftalt en sagsrækkefølge med HJO og vedkommende derefter bliver rykket for svar af en borger, der først bliver behandlet senere, kan der henvises til HJO 3,43 Jeg er alt i alt godt tilfreds med mit arbejdsliv 3,43 Jeg føler mig tryg ved min arbejdsmæssige fremtid Jeg oplever ikke, at der er forhold på arbejdet, der har negativ indflydelse på mit sygefravær OBS 2,29 Mit bord kan indstilles, så det passer til mig Ikke fuldt ud. Der er ikke mulighed for stående arbejdsstilling. Indsats: Hæve/sænkebord vil være det optimale Spørge OJO om mulighed for hæve-sænkebord tilde der ikke har OBS 2,29 Min stol kan indstilles, så den passer til mig Ikke fuldt ud for de, der har hævesænkeborde Indsats: ståstole Spørge OJO om ståstole til alle APV/Trivselsundersøgelsen 7

8 Jeg har tilstrækkelig med arbejdsplads på mit arbejdsbord Det er svært at få prioriteret tid til oprydning af sager på borde i en travl hverdag Tid til oprydning-alle 3,43 OBS 2,57 OBS 2,71 Jeg har ikke ensidigt gentagende arbejde, der er belastende Der er en tilfredsstillende rengøring på min arbejdsplads Der er en tilfredsstillende luftkvalitet i det lokale som jeg sidder i Kan imødegås gennem arbejdstilrettelæggelse Alle Der virker støvet når man kommer ind i centerområdet. Der er for sjælden støvsugning af gulvene. Indsats: bedre oprydning på kontorerne. Der skal ikke ligge sager på gulvene Nej-der virker støvet, varmt og indelukket. Indsats: oprydning, så der kan blive gjort rent på vandrette flader. 1. Det er en forudsætning for bedre rengøring på kontorerne at vi rydder op så der ikke ligger sager overalt. Alle Jeg er ikke udsat for træk på mit arbejde Der kan godt være træk på nogle af kontorerne ved hjørner Døre/vinduer holdes lukket Jeg har gode muligheder for at yde en god service/rådgivning til brugerne Der er klare forventninger til, hvad jeg skal nå i løbet af en arbejdsdag Jeg oplever normalt ikke modstridende krav som jeg ikke kan opfylde Ikke noget problem at der ikke er en facitliste over de daglige gøremål, som forventes efterlevet. Umuligt i den travle hverdag. Indsats: ingen indsats - - Tvivl om hvordan spørgsmålet skal forstås. Den daglige afvejning af prioritering af sager eller er det spørgsmålet om, hvorvidt der er et misforhold mellem timeforbruget til sagsbehandlingen og kravet til det faglige niveau? Indsats: Drøftelse af niveauet for hvornår en sag er kvalitativt godt nok løst bliver inddraget i sagsbehandlingsprocedurerne. do Alle i natur og miljø og fremefter og fremefter og fremefter og fremefter APV/Trivselsundersøgelsen 8

9 OBS 2,57 Det er sjældent, at jeg kommer bagud med mit arbejde Det kan være svært at gennemføre det planlagte arbejde når der dukker mange uforudsete opgaver op hele tiden. Indsats: Hvordan tilrettelægger vi vores arbejde så stress nedbringes-kan vi få hjælp i form af bedre arbejdsmetoder fra andre? Er der mulighed for indkøb af tidsbegrænset hjælp i spidsbelastninger? 1. HJO-ledelsen i TMC 2. HJO taler med OJO 0g 2008 APV/Trivselsundersøgelsen 9