OPTION TIL RM OG RN BILAG 0 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS DEFINITIONER

Transkript

1 OPTION TIL RM OG RN BILAG 0 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS DEFINITIONER

2 INSTRUKTION TIL LEVERANDØR VED UDNYTTELSE AF OPTIONEN: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse. Formålet med Bilag 0 er at fastlægge Kontraktens definerede termer. Bilaget skal ikke udfyldes af Leverandøren.

3 1. Indledning Definitioner Afklaringsfase Afklaringsrapport Afslutningsfasen Aftaleimplementeringen Applikationshåndbog Arbejdsdag Dag Delleverance Dokumentation Drift Driftsplatformen Fase Fejl FTE Gennemførelsestrinnet God it-skik Hot fix Ibrugtagning Idriftsættelsesfase Implementeringskoncept Incident(-s) Installationsdag Klinisk Standardprogrammel Kontrakten KPI Klargøringsfasen Konfliktløsningsudvalget Kravspecifikationen Kundespecifikt programmel Ledelsesfase Leverancen Leverancebeskrivelse

4 2.33. Leverancevederlaget Leveringaftale Løsningen Løsningsbeskrivelse Meddelelse Miljøer Mangler Målpris Offshore Opgave Overtagelsesdag Part/Parter Problems Programmel Programmet Prøve Prøveprogram Release Risikolog Selvstændig Opgave Servicemål Servicevinduer Site licens Standardprogrammel Standardvedligeholdelses- og standardudviklingsværktøjer Strategisk Samarbejde Sygehusenhed Styregruppen Systemdokumentation Systemet Test Vedligeholdelsesaftale Underbilag Version

5 1.Indledning Nedenstående definitioner finder anvendelse på Kontrakten. 2.Definitioner 2.1. Afklaringsfase Afklaringsfase betyder den indledende række af afklarende aktiviteter og leverancer, der er beskrevet i Bilag 1 og Kontraktens punkt Afklaringsrapport Afklaringsrapport betyder den rapport, som Leverandøren skal udarbejde som afslutning på Afklaringsfasen indeholdende en dokumentation af Afklaringsfasens forløb m.v., jf. Kontraktens punkt Afslutningsfasen Afslutningsfasen betyder den sidste Fase i Programmet, jf. Bilag Aftaleimplementeringen Aftaleimplementeringen betyder den aktivitet, der forbereder og operationaliserer en række samarbejdsog forvaltningsprocesser, herunder processer i Bilag 4, 5, 7 og 9 forud for Ibrugtagning af Løsningen. Aftaleimplementeringen er en del af Klargøringsfasen. 2.5.Applikationshåndbog Betyder det dokument, som samler og dokumenterer en række forvaltningsprocesser, herunder processer for samarbejde, incident-, problem- og change-management samt release-management og infrastrukturbeskrivelser, jf. Bilag Arbejdsdag Arbejdsdag betyder alle Dage mandag til fredag, bortset fra helligdage, juleaftensdag, nytårsaftensdag og grundlovsdag. 1. maj er ikke en helligdag Dag Dag betyder Kalenderdag Delleverance Delleverance betyder en del af Løsningen, der leveres og testes ved en delleveranceprøve. Programmets opdeling i Delleverancer fremgår af Bilag Dokumentation Dokumentation betyder enhver beskrivelse relateret til Leverandørens ydelser under Kontrakten, herunder bruger-, projekt- og Systemdokumentation Drift Drift betyder eksekvering af det Programmel, der udgør hele eller dele af Løsningen Driftsplatformen Driftsmiljøet betyder det it-miljø, som etableres til brug for Driften af Løsningen, jf. Bilag 6. 3

6 2.12.Fase Fase betyder Afklarings-, Klargørings, Idriftsættelses-, Afslutningsfasen alt efter sammenhængen samt en periode i disse Faser af kortere varighed, f.eks. en ledelsesfase Fejl Fejl betyder, at det leverede ikke opfylder de af Leverandøren givne garantier, eller det i øvrigt ikke leveres i den kvalitet, som Kunden med føje kunne forvente på grundlag af Kontrakten, medmindre der er tale om bagatelagtige forhold FTE FTE betyder Full Time Equivalent og betegner en fuldtidsbeskæftiget medarbejder Gennemførelsestrinnet Gennemførelsestrinnet betyder perioden fra kontraktindgåelse til Afslutningsfasen er afsluttet God it-skik God it-skik betyder en af it-branchen alment accepteret god udførelse inden for et bestemt område Hot fix Hot fix betyder en pressende rettelse af én eller flere Fejl, der gennemføres med begrænset aftestning ifølge af aftale med Kunden Ibrugtagning Ibrugtagning betyder den dag, hvor Kunden tager Løsningen eller dele heraf i brug til daglig afvikling af sine forretningsmæssige opgaver Idriftsættelsesfase Idriftsættelsesfase betyder den Fase, hvorunder Løsningen implementeres og Ibrugtages på de enkelte Sygehusenheder Implementeringskoncept Implementeringskonceptet betyder Leverandørens metode m.v. for implementering af Løsningen hos Kunden, jf. Underbilag 1D Incident(-s) Incident betyder en ikke planlagt afbrydelse af en it-service eller reduktion i kvaliteten af it-servicen. Fejl i et configuration item, der endnu ikke har haft konsekvenser for servicen, er også et Incident. Begrebet skal i øvrigt forstås i overensstemmelse med den til enhver tid gældende version af ITIL Installationsdag Installationsdag betyder en dag, hvor Leverandøren over for Kunden godtgør, at Standardprogrammellet og det Kliniske Standardprogrammel er installeret i funktionsdygtig stand på Driftsplatformen Klinisk Standardprogrammel Klinisk Standardprogrammel betyder den kliniske og administrative del af Løsningen, som ikke er Kundespecifikt Programmel eller Standardprogrammel Kontrakten Kontrakten betyder denne Kontrakt med bilag og senere ændringer og tillæg indgået mellem Parterne vedrørende levering og vedligeholdelse af en EPJ/PAS-løsning. 4

7 2.25. KPI KPI eller Key Performance Indicator, betyder et fastsat målepunkt, der benyttes til at måle kvaliteten af Leverandøren og Kundens leverancer og samarbejdet generelt Klargøringsfasen Klargøringsfasen betyder Fasen efter Afklaringsfasen, hvorunder Løsningen konfigureres, tilpasses, installeres og testes ved en fabriksprøve og en installationsprøve, jf. Bilag 1 (tidsplan) og Bilag 12 (Prøver) Konfliktløsningsudvalget Konfliktløsningsudvalget betyder det i Underbilag 9A beskrevne forum for løsning af konflikter i medfør af Kontrakten Kravspecifikationen Kravspecifikationen betyder den samlede mængde af krav fra Kunden angivet i det til Kontrakten hørende Bilag Kundespecifikt Programmel Kundespecifikt Programmel betyder Programmel, som er tilpasset eller udviklet under Kontrakten med dertil hørende Dokumentation. Definitionen omfatter kun Programmel, som er udviklet eller tilpasset som led i Kontraktens opfyldelse, ikke det oprindelige Standardprogrammel, som tilpasningen baserer sig på Ledelsesfase Ledelsesfase betyder dele af Programmet og underliggende projekter, der afgrænses af vigtige beslutningspunkter. En Ledelsesfase består af en række aktiviteter og produkter, hvis leverance skal styres som en helhed Leverancen Leverancen betyder alt, der i henhold til Kontrakten skal leveres senest på Overtagelsesdagen for den sidste Delleverance, bortset fra support og vedligeholdelse. Dette kan omfatte Programmel, udstyr, Dokumentation, Implementering, uddannelse og andre ydelser der er nødvendige for at succesfuldt at nå til Overtagelse af sidste Delleverance. Implementeringskonceptet udgør en delmængde af begrebet Leverancen Leverancebeskrivelse Leverancebeskrivelse betyder Kundens Kravspecifikation og Leverandørens Løsningsbeskrivelse, jf. Bilag Leverancevederlaget Leverancevederlaget betyder vederlaget for levering af ydelser, som knytter sig til Leverancen, jf. Bilag Leveringaftale Leveranceaftale betyder en aftale med resultatkrav om udvikling eller tilpasning af Løsningen indgået i medfør af Bilag Løsningen Løsningen betyder det samme som Systemet Løsningsbeskrivelse Løsningsbeskrivelse betyder Leverandørens beskrivelse af, hvordan Leverandøren vil opfylde Kravspecifikationen. 5

8 2.37.Meddelelse Meddelelse betyder en skriftlig meddelelse afgivet i overensstemmelse med Kontraktens punkt 29.2 eller en meddelelse givet på et styregruppemøde, som fremgår af et godkendt referat Miljøer Miljøer betyder, udviklings-, test- og driftsmiljøer samt eventuelle øvrige it-miljøer, der skal etableres som led i Kontrakten Mangler Mangler betyder det samme som Fejl Målpris Målpris betyder en forventet pris for levering af ydelser relateret til Leverancen som nærmere angivet i Bilag Offshore Offshore betyder udenfor EU/EØS 2.42.Opgave Opgave betyder det samme som en Selvstændig Opgave Overtagelsesdag Overtagelsesdag betyder den Dag, hvor en delleveranceprøve er bestået Part/Parter Part/Parter betyder Kunden og/eller Leverandøren alt efter sammenhængen Problems Problems betyder den bagvedliggende årsag til et eller flere Incidents. Begrebet skal i øvrigt forstås i overensstemmelse med den til enhver tid gældende version af ITIL Programmel Programmel betyder Standardprogrammel eller Kundespecifikt Programmel Programmet Programmet betyder programmet vedrørende levering af Løsningen Prøve Prøve betyder en afprøvning af, om Løsningen eller en Selvstændig Opgave opfylder Kontrakten, herunder eventuelle Leveranceaftaler eller andre aftaler mellem Parterne Prøveprogram Prøveprogrammet betyder det i Bilag 12 beskrevne program for afprøvning af Løsningen Release Release betyder en mindre opdatering af Programmel, herunder fejlrettelser, almindeligvis kendetegnet ved, at identifikationsnummeret for Programmellet ændres med en decimal (f.eks. fra 5.0 til 5.1) Risikolog Risikolog betyder en log over Programmets risici, som løbende skal opdateres af Leverandøren som en del af projektdokumentationen, jf. Bilag 4. Risikologgen er et styringsredskab, der sikrer, at Parterne til stadighed har et fælles overblik over de områder i Programmet, der kræver særlig bevågenhed. Projekter under Programmet kan have deres egen risikolog. Alle risikologs udformes efter samme metode. 6

9 2.52. Selvstændig Opgave Selvstændig Opgave betyder ændringer, der ikke leveres som en del af en Delleverance Servicemål Servicemål betyder de krav til Løsningens performance i form af svartider og tilgængelighed samt krav til håndtering af Fejl i Systemet m.v., der fremgår af Bilag 7 og Bilag Servicevinduer Servicevinduer betyder faste perioder aftalt mellem Parterne, hvor der udføres vedligeholdelsesopgaver, herunder fejlrettelser og systemopdateringer Site licens Site licens betyder Kunden licens til at benytte Løsningen, som ikke er afhængig af antallet af brugere, datamængder m.v. som nærmere beskrevet i Bilag Standardprogrammel Standardprogrammel betyder Programmel leveret under Kontrakten, som Leverandøren kan dokumentere ikke er udviklet til brug for opfyldelse af Kontrakten, og som ej heller udgør Klinisk Standardprogrammel Standardvedligeholdelses- og standardudviklingsværktøjer Standardvedligeholdelses- og standardudviklingsværktøjer betyder vedligeholdelses- og udviklingsværktøjer, som er almindeligt tilgængelige på det danske marked på sædvanlige kommercielle vilkår Strategisk Samarbejde Strategisk Samarbejde betyder Parternes samarbejde under Kontrakten med henblik på at indfri Kundens forretningsmæssige mål med anskaffelsen af Løsningen og til stadighed at forbedre nytteværdien af Løsningen for Kunden, jf. Bilag Sygehusenhed Sygehusenhed betyder Kundens sygehusenheder med tilhørende lokaliteter Styregruppen Styregruppen betyder den i Bilag 9 angivne styregruppe Systemdokumentation Systemdokumentation betyder Dokumentation, der beskriver Systemets opbygning, arkitektur m.v., som anvendes til brug for Systemets Drift, vedligeholdelse og videreudvikling Systemet Systemet betyder det it-system, som Leverandøren skal levere og vedligeholde i henhold til denne Kontrakt. Begrebet Systemet anvendes synonymt med Løsningen Test Betyder de tests, der gennemføres som en del af Prøveprogrammet, jf. Bilag 12. En test udgør ikke en selvstændig kontraktuel Prøve, men Prøverne omfatter et antal Tests, jf. Bilag Vedligeholdelsesaftale Vedligeholdelsesaftale betyder den som Bilag 5 vedlagte Vedligeholdelsesaftale mellem Parterne med tilhørende Underbilag. 7

10 2.65. Underbilag Underbilag betyder underbilag til Kontraktens bilag Version Version betyder en opdatering af Programmel, der indeholder væsentligt ændret funktionalitet. Almindeligvis kendetegnet ved, at hovednummeret for versionen ændres (f.eks. fra 5.1 til 6.0). 8