TIDENS TRENDS TIL ØGET EFFEKTIVISERING OG FORRETNINGSINDSIGT. Michael Fray, chefkonsulent ITS & ECM

Transkript

1 TIDENS TRENDS TIL ØGET EFFEKTIVISERING OG FORRETNINGSINDSIGT Michael Fray, chefkonsulent ITS & ECM

2 AGENDA Highlights fra den dugfriske rapport fra AIIM Market Intelligence: Winning the Paper Wars Digitalisering og automatisering af arbejdsgange og øget indsigt med Big Data og Big Content Hvad er ECM, og hvordan dækker Konica Minolta dette område 2

3 STATUS PÅ PAPIRFRI ARBEJDSGANGE Winning the Paper Wars AIIM International, July

4 KEY FINDING #1 74% har gang i optimeringstiltag, der vil have gavn af at være papirfri Kun 24% af dem har en politik eller en leveregel til at drive papiret ud af arbejdsgangene Kilde: AIIM - "Winning the Paper Wars, Juli

5 KEY FINDING #2 Gennemsnitligt forbedres svartider til klienter, kollegaer og partnere med en faktor 4.0x Dem med mere erfaring med papirfri processer rapporterer endnu større forøgelse med op til faktor 4.6x- (10% helt op til faktor 10x!) Kilde: AIIM - "Winning the Paper Wars, Juli

6 KEY FINDING #3 Gennemsnitligt forøges produktiviteten for administrativt arbejde med 29,7% stigende til 35,4% for dem med mere erfaring Kilde: AIIM - "Winning the Paper Wars, Juli

7 KEY FINDING #4 Næsten halvdelen (47%) af virksomhederne har kun gjort 5% fremskridt mod at skabe papirfri processer 18% er slet ikke startet endnu Kilde: AIIM - "Winning the Paper Wars, Juli

8 KEY FINDING #5 2/3 af dem der tager papirfri processer til sig realiserer deres ROI indenfor 18 måneder 50% indenfor kun 12 måneder Kilde: AIIM - "Winning the Paper Wars, Juli

9 KEY FINDING #6 Fysiske underskrifter og juridisk holdbarhed er blandt de største papirfri bekymringer hos ansatte med juridisk ansvar og i nogen grad hos økonomifolk Overordnet er dog, inkl. dem med juridisk ansvar, 37% for og 26% imod (Ledere og topledelse mest for) Kilde: AIIM - "Winning the Paper Wars, Juli

10 INVESTERINGSPLANER Workflow og BPM er det område flest vil bruge flere penge på Kilde: AIIM - "Winning the Paper Wars, Juli

11 DIGITALISERING Undgå papir i arbejdsgange Få så mange henvendelser som muligt digitalt via den billigste kanal Start så mange processer som muligt digitalt Få digitaliseret papir mv. så tidligt i processen som muligt 12

12 PROCESSER MED PAPIR.. Er svære at styre Er svære at deltage i remote Er tilbøjelige til at skabe forsinkelser Koster ofte unødig tid Kilde: AIIM - "Winning the Paper Wars, Juli

13 DIGITALISERING - FORUDSÆTNING FOR Automatisering Fjernelse af den ineffektivitet papir giver, VIL give besparelser og øget produktivitet og ja, det er også godt for miljøet.. Mobilitet Den mobile medarbejder kan ikke komme til informationer fra f. eks. sin tablet, hvis informationer og dokumenter ikke er digitale. Informationer, billeder og andet data skal fanges digitalt så hurtigt som muligt for at effektivisere processer. Finde informationer med mening på det rette tidspunkt AAA! (Any Time, Any Where, Any Device) 14

14 4 TRIN TIL DIGITALISERING Effektivitet x 5 Effektivitet x 3 Effektivitet x 1,5 Effektivitet 15

15 BIG DATA Teknikker og teknologier, der gør data-håndtering i en ekstrem skala økonomisk opnåeligt. Forrester Volume: Mængden af data hvor meget Velocity: Hastighed Hvor hurtigt bliver data modtaget og behandlet Variety: Varieret Alle de forskellige typer af data Value: Fokus på at skabe værdi 16

16 BIG CONTENT 17

17 EGEN SCENE TIL ECM 18

18 ECM? Enterprise Content Management Virksomhed Indhold Håndtering 19

19 ECM! Enterprise Content Management Virksomhed Indhold Håndtering 20

20 DEFINITION PÅ ECM Strategier, metoder og værktøjer der bruges til at opsamle, lagre, håndtere, bevare og levere indhold og dokumenter, som er relateret til organisatoriske processer. 21

21 STRATEGIER, METODER OG VÆRKTØJER Strategi Metoder Værktøjer Strategier, metoder og værktøjer der bruges til at opsamle, lagre, håndtere, bevare og levere indhold og dokumenter, som er relateret til organisatoriske processer. 22

22 OPSAMLE, LAGRE, HÅNDTERE, BEVARE OG LEVERE AIIM Intl. ECM Roadmap Strategier, metoder og værktøjer der bruges til at opsamle, lagre, håndtere, bevare og levere indhold og dokumenter, som er relateret til organisatoriske processer. 23

23 OPSAMLE AIIM Intl. ECM Roadmap Strategier, metoder og værktøjer der bruges til at opsamle, lagre, håndtere, bevare og levere indhold og dokumenter, som er relateret til organisatoriske processer. 24

24 LAGRE AIIM Intl. ECM Roadmap Strategier, metoder og værktøjer der bruges til at opsamle, lagre, håndtere, bevare og levere indhold og dokumenter, som er relateret til organisatoriske processer. 25

25 HÅNDTERE AIIM Intl. ECM Roadmap Strategier, metoder og værktøjer der bruges til at opsamle, lagre, håndtere, bevare og levere indhold og dokumenter, som er relateret til organisatoriske processer. 26

26 BEVARE AIIM Intl. ECM Roadmap Strategier, metoder og værktøjer der bruges til at opsamle, lagre, håndtere, bevare og levere indhold og dokumenter, som er relateret til organisatoriske processer. 27

27 LEVERE AIIM Intl. ECM Roadmap Strategier, metoder og værktøjer der bruges til at opsamle, lagre, håndtere, bevare og levere indhold og dokumenter, som er relateret til organisatoriske processer. 28

28 INDHOLD Strategier, metoder og værktøjer der bruges til at opsamle, lagre, håndtere, bevare og levere indhold og dokumenter, som er relateret til organisatoriske processer. 29

29 RELATERET TIL ORGANISATORISKE PROCESSER Økonomi Indkøb Fakturagodkendelse Månedsafslutning Debitorstyring Kreditorstyring Auditeringer Udgiftsafregninger Kørselsafregninger Corporate / Administration Kvalitetssikring Posthåndtering Indkøb Arkiver Flådestyring Anlægsaktiver Juridisk Kontraktstyring Compliance Auditering Sagshåndtering HR Rekruttering Introduktionsforløb Politikker og procedurer Medarbejderudvikling Opsigelser Selvbetjening Personalesager IT Helpdesk Indkøb Styring af kontrakter Drift Beredskabsplaner Procedurer Salg og Marketing PR Kampagnestyring Produktstyring Opfølgning Salgsplaner Tilbud Ordreoptagelse Ordrehåndtering Kundeservice Håndtering af sager Selvbetjening Reperationer Garantihåndtering Ordrehåndtering Service Requests Facility Management Anlægsplanlægning Styring af arbejdsordrer Vedligehold af bygninger og områder Inventarstyring Sikkerhed Beredskabsplaner Strategier, metoder og værktøjer der bruges til at opsamle, lagre, håndtere, bevare og levere indhold og dokumenter, som er relateret til organisatoriske processer. 30

30 KONICA MINOLTA - VÆRKTØJER AIIM Intl. ECM Roadmap

31 DET SKAL VÆRE LET 32

32 SPØRGSMÅL 33

33 Michael Fray Telefon: LinkedIn: linkedin.com/in/michaelfray LinkedIn gruppe: ECM - Enterprise Content Management i Danmark TAK FOR OPMÆRKSOMHEDEN