SOCIAL MEDIA SEMINAR Social Media Manager-uddannelse Vinter 2014 Vinter 2014 Ved Maximilian Frimmer Undervisningschef, CDMKurser Lasse Gammeljord Ejer, BullsEye Communications
2 Dagens program Kl. 09.00-09.05 Kl. 09.05-09.20 Kl. 09.20-09.35 Kl. 09.35-10.00 Kl. 10.00-10.10 Kl. 10.10-10.35 Kl. 10.35-10.45 Kl. 10.45-11.00 Velkomst Gennemgang af øvelse Intro til sociale medier Udfordringer ved klassiske kommunikationskanaler muligheder med de sociale medier Pause Life cycle marketing, ROI og strategi Om Social Media Manager-uddannelsen Spørgsmål
3 Konsulentvirksomhed siden 1986 Kunder CDM A/S
4 Gennemgang af øvelse
5 Vælg de 2 vigtigste i hver kategori Vores mål: Vores udfordringer: Booste brand og synlighed Øge omsætningen? Opnå mere kundeindsigt Øge jobmuligheder Vi har ingen klar strategi Mangler praktiske værktøj Mangler ledelsens opbakning / forståelse Kan ikke måle ROI effektivt
6 Hvad er sociale medier?
7 Det går (uhyggeligt) stærkt!
8 Det sociale medielandskab 2014
9 Medieforbruget har ændret sig 1,5 mia mennesker benytter i dag sociale medier! Kilde 3 Kilde 4
10 Vil du miste 50% af dine potentielle kunder? 53% af alle købsbeslutninger startede i 2012 på nettet. Kilde 1
11 Traditionel markedsføring Annoncer Netreklamer TV Direct mails PR 'Kold kanvas Mobil Problemer: Dyrt, lav opmærksomhed Varierende resultater
12 Stigendeutilfredshed med reklamer "Reklamerirritation steget 50 procent siden 2010 2010: 22 procent irriteret over reklamer 2014: 34 procent irriteret over reklamer 57 procent skifter tv-kanal ved reklamer Mest upopulære reklamer er følgende: Reklamer i e-mail, radio, TV og mobil. Kilde 5
13 Husk...
14 Vores købsadfærd har ændret sig 44% Øges loyaliteten medhvis forbrugeren engageres socialt.kilde 2
15 Vordingborg Køkken
16 Tillid via sociale medier
17 You cant stop the waves, but you can learn to surf Jon Kabat-Zinn
18 Mød Dorte en connected forbruger DORTE Marketingmedarbejder hos Starbucks Bor på Østerbro 36 år 2 hjemmeboende børn Single
19 Individuel morgenmad DET KAN VI LÆRE: Skaber merværdi online Aktiverer kunden (co-creation) Løser et eksisterende behov på en ny måde Ændrer forretningsmodellen til abonnement Morgen transport arbejde frokost arbejde transport hjem aftensmad efter aftensmad
20 Morgenshopping på Nørreport DET KAN VI LÆRE: Cross retail Visuelt og kreativt Synligt og let tilgængeligt 40% Stiger konverteringen når kunder benytter mobilen aktivt i en fysisk butik mens de shopper Kilde 1 Morgen transport arbejde frokost arbejde transport hjem aftensmad efter aftensmad
21 Tilpasset budskab der skaberværdi DET KAN VI LÆRE: Personligt tilpasset budskab Content is king Leadgenerering 6X Øget effekt ved personaliserede e-mails Kilde 2 Morgen transport arbejde frokost arbejde transport hjem aftensmad efter aftensmad
22 Dorte får en gave 1 2 DET KAN VI LÆRE: Synlighed via SEO Gratis gaver Leadgenerering via "bløde konverteringer 67% Flere B2B leads genereres hos virksomheder der blogger. Kilde 2 Morgen transport arbejde frokost arbejde transport hjem aftensmad efter aftensmad
23 Dagens indkøb... DET KAN VI LÆRE: Skaber merværdi online Løser et eksisterende behov på en ny måde Ændrer forretningsmodellen til abonnement Morgen transport arbejde frokost arbejde transport hjem aftensmad efter aftensmad
24 MyStarbucksIdea crowdsourcing DET KAN VI LÆRE: Opnår kundeindsigt Involverer kunder Skaber ambassadører Morgen transport arbejde frokost arbejde transport hjem aftensmad efter aftensmad
25 Viralt hit DET KAN VI LÆRE: Autentisk Overraskende Visuelt Sjov Morgen transport arbejde frokost arbejde transport hjem aftensmad efter aftensmad
26 26 PAUSE Ca. 10 min.
27 Drømmen om en pengemaskine og volumen knap Likviditet Trafik Konvertering Værdi Loyalitet Pris per besøg Vertering % Kon- Ordreværdi i kr. Genkøb per år Kr. 10,00 3,00 2,50 0,5% Kr. 4000 2 Rentabilitet
28 Lifecycle marketing
29 ROI på de sociale medier
30 Case, step 1.1 Landingside med tydelig Call to action
31 Case, step 1.2 Formular
32 Case, step 1.3 Bekræftelse med ny URL
33 Case, step 2 Vi opretter forskellige tracking URL til forskellige marketing kanaler
34 Case, step 3 Vi deler indholdet på forskellige medier
35 Case, step 4 Vi analyserer effekt og optimerer fremadrettet indsats
36
37 Har I en strategi? 34% af de virksomheder som er på de sociale medier har IKKE nogen strategi, og 20% ved ikke om de har eller ikke har en strategi 85% af alle danske ledere er på de sociale medier i 2014 (79% i 2012) 62% af alle danske virksomheder har oprettet en profil på et eller flere sociale medier i 2014 (42% i 2012)
38 Mål: Hvad ønsker du at opnå ved social medier?
39 Få den rigtige værktøjskasse med Social Media Manageruddannelsen
40 Udbytte De bedste strategier og metoder Den centrale forståelse for, hvordan sociale medier fungerer Værktøj til at måle ROI En individuel strategi fra A til Z En hands on-handlingsplan for din virksomhed En plan for den interne kommunikation
41 Opbygning
42 Det får du 6 undervisningsdage i hjertet af København Lækker forplejning ved alle undervisningsdage 3 5 timers individuel rådgivning hos vores eksperter Over 1.000 siders e-bøger Step-by-step videoguides Webinarer og online træning
43 Deltagernes udbytte
44 Praktisk Pris: 25.000,- Sted: Her (Pilestræde 34, København K) 12-18 pr. hold St Modul 1 afholdes den 23.-24. februar 2015 Modul 2 afholdes den 19.-20. marts 2015 Modul 3 afholdes den 09.-10. april 2015
45 Early bird pris til de hurtige Spar over 5.000 kr. resten af 2014 Tilbud: 19.990kr. (udløber ultimo 2014) Læs mere på www.socialmediaacademy.dk Tilmeld dig online eller via 27192719 Tilmeld dig via formularen på bordet
46 46 Spørgsmål? (Tak for nu) mail: mfr@cdm.dk telefon:+45 70 27 19 27
47 47 BILAG
48 Kilder Kilde 1: www.ecommerce-statistic.com Kilde 2: http://www.cmo.com/ Kilde 3: McKinsey 2012 Kilde 4: CMO.com Kilde 5: Mindshare Kilde 6: FDIH, 2013