Hvis lean er svaret - Hvad er så problemet? Leif Beck Fallesen, SCCK 3.04.06
Agenda Lean - døgnflue eller langtidsholdbart ledelsesredskab? Lean i den private sektor - Novo Nordisk og Radiometer Lean i den offentlige sektor - privat og offentlige produktivitetskrav konvergerer Produktivitet i den offentlige sektor Morgendagens Offentlige Ledere Konklusion
Lean - døgnflue? Stærkeste aktuelle management-brand, opfylder tidsåndens krav om execution i stedet for strategi-udarbejdelse. Meget lidt nyt i værktøjskassen; procesanalyse, kvantificering, nærmest en light-udgave af Six Sigma Men (mange) brugere er glade for Lean
Lean og Six Sigma konvergerer
Lean i den private sektor Radiometer en frontløber, qua ny ejer Danaher - stærk leder-commitment Produktiviteten i (produktionen) skal stige 10 pct. om året Gennemløbstider i administrative processer reduceret med 20-30% Produktudvikling acceleret 30-50%
clean i Novo Nordisk clean i kvalitetsprocesser; konkrete redskaber til at analysere, fokusere og forbedre. Måde at tænke på, holdning til arbejde Batch-journaler reduceret fra 149 til 12 sider i U.S.A., godkendelse fra 25 til 17 arbejdstimer, af ny pakkeleverandør fra 12 til 4 måneder
Lean kræver vækst Medarbejderne skal selv finde forbedringerne - lægger ikke op til fyringer Ledelsen skal kunne og ville bruge den øgede produktivitet konstruktivt - svært uden at der er vækst i virksomheden Lean erstatter ikke rationalisering
Konvergerende lean? Lean i offentlig og privat sektor konvergerer i takt med at servicesektoren kommer i fokus - fælles problemstillinger Finansielle sektor gennemførte lean af nød i halvfemserne - nu kniber det Lean = globalisering. Outsourcing til Indien af serviceydelser
Stanford Hospital (Hjerte/kar) Timer i intensiv/patientdage faldet fra 29,6 timer i 1980-erne til 19 timer i 2001 Bypass-operations besparelser på USD 2400 per patient 25 mio USD besparelser årligt i materialeforbrug USD 1,1-2,6 mio sparet på kirurgi p.a.
Erfaringer fra Tyskland Den Berlin baserede hospitalskæde Vivantes ( 185.000 patienter årligt, ca. 5.000 sengepladser) har siden 2001 været i stand til at øge produktiviteten med over 60 procent.
Fælles udfordring Private og og offentlige sektor står over for fælles udfordring; ubønhørligt krav om øget effektivitet Privat sektor skal konkurrere globalt med stort løn- og skattehandicap Offentlig sektor får stærkt stigende demografisk betinget efterspørgsel, men der er ikke mennesker at få
2004 2002 2000 1998 430 380 330 280 230 180 130 80 Arbejdsproduktivitet Industri Offentlige og personlige tjeneste 1978 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1966 1968 1970 1972 1974 1976 Kilde: Danmarks Statistik
Morgendagens Offentlige Ledere Morgendagens offentlige ledere (under 40 år), første lederstilling som 30-årig i den kommunale, 34-årig i Staten. Langt flere kvinder end i private sektor Stor ledertilfredshed, men 80-90 pct. forventer at være i anden stilling om tre år (under 50 pct. i privat sektor) Undersøgelsen gennemført i perioden 21. februar 13. marts 2006. 595 har besvaret spørgeskemaet (svarprocent 40)
Andel som mener, at strukturreformen vil give øget effektivitet og produktivitet % 2005 2006 100 + 7 80 60 76 83 40 20 0 17 12 På kort sigt + 5 På langt sigt
Andel som mener, at strukturreformen vil give bedre borger-service % 2005 2006 80 + 10 60 58 68 40 + 4 20 15 19 0 På kort sigt På langt sigt
Andel som mener, at strukturreformen vil give større medarbejdertilfredshed % 2005 2006 80 + 3 60 62 65 40 20 15 18 + 3 0 På kort sigt På langt sigt
Anvender De benchmarking som ledelsesredskab? % 80 Ja Nej 60 56 57 63 40 20 41 34 0 Alle Afdelingsledere Forvaltningsledere Kommunale direktører
Foretages der regelmæssige brugertilfredshedsundersøgelser? % Ja Nej 60 57 40 41 33 38 46 20 0 Alle Afdelingsledere Forvaltningsledere Kommunale direktører
Arbejder De kontinuerligt på at øge Deres medarbejderes produktivitet? % 100 Ja Nej 80 87 81 87 89 60 40 20 0 11 Alle Afdelingsledere Forvaltningsledere Kommunale direktører
Mener De, at det er muligt at øge produktiviteten i Deres ressort? % 100 Ja Nej 80 82 75 77 89 60 40 20 0 13 19 Alle Afdelingsledere Forvaltningsledere Kommunale direktører 17 7
Tror De, at øget brug af resultat-løn ville øge produktiviteten indenfor Deres ressort? % Ja Nej 60 60 40 42 49 44 50 44 44 20 29 0 Alle Afdelingsledere Forvaltningsledere Kommunale direktører
Mener De, at nulfejlskultur virker hæmmende på effektiviteten? % 100 Ja Nej 80 88 85 86 90 60 40 20 0 8 Alle Afdelingsledere Forvaltningsledere Kommunale direktører
Er nulfejlskultur udbredt indenfor Deres ressort? % Ja Nej 80 78 80 79 76 60 40 20 19 20 17 21 0 Alle Afdelingsledere Forvaltningsledere Kommunale direktører
Konklusion Lean er et stærkt værktøj i al forandringsledelse, både i den offentlige og den private sektor - fokus på handling her og nu, ikke langhårede strategiske planer Stærke vægt på medarbejderindflydelse kulturel fordel for den offentlige sektor Lean er dagens ret - og med i morgen!