Bocenter Sydvest Virksomhedsplan 2015-2016 Version 20150603 1
Om Bocenter Sydvest INDLEDNING Bocenter Sydvest dækker en bred vifte af botilbud til borgere med udviklingshæmning og med betydeligt og varigt behov for støtte. Bocenteret har både boform og bofællesskabs tilbud og yder således støtte til grupper af borgere med stor funktionsmæssig spredning. Indsatserne tager udgangspunkt i de rammer og værdier der gælder for Voksenhandicap. Grundlaget er, at alle mennesker har kompetencer og ressourcer, som kan udvikles i et respektfuldt samspil med omgivelserne. Bocentret har afdelinger over et større geografisk område, hvilket både udfordrer sammenhængskraften i centret og udfordrer centrets afdelinger i samspillet med lokalområderne. Bocentret vokser i 2015 med ibrugtagningen af Vintervej. Vintervej er et ældretilbud, og der bliver i 2015-2016 fokus på udviklingen af en relevant pædagogik på området og på inkluderingen af en ny større medarbejdergruppe. Bocenter Sydvest - hjemmeside 2
Vision: AARHUS, EN BY FOR ALLE Bocenter Syd-Vest knytter an til Voksenhandicaps vision se her Mission: DEN AKTIVE BORGER I Bocenter Syd-Vest har vi fokus på, at alle borgere, uanset deres behov for støtte, har ressourcer som kan og bør sættes i spil. Det gælder også de ressourcer, som findes i borgerens umiddelbare nærhed; i familien, omkring hjemmet, på arbejdspladsen og i nærmiljøet/lokalsamfundet. Den aktive borger i Bocenter Syd-Vest er kendetegnet ved, at det er ham eller hende, der er ekspert i eget liv og vi har fokus på, at borgeren, så langt det er muligt, tager det overordnede ansvar for, at der sker forandringer i livet. Borgeren er både fysisk aktiv og aktiv medvirkende ved tilrettelægningen af eget liv. Vi anerkender borgerens rettigheder og er opmærksomme på borgerens muligheder for selv at tage vare på eget liv. Vi har fokus på, at medborgerskab ikke kommer af sig selv, men skal læres også ved deltagelsesprocesser i hverdagen. Vi har således fokus på, løbende at støtte borgeren i: At deltage i sociale fællesskaber At kende og udtrykke egne rettigheder og tage ansvar for eget liv At udøve indflydelse, medbestemmelse og selvbestemmelse Den professionelle indsats vi laver på vores tilbud, skal finde løsninger i samarbejde med borgeren og vores indsats skal efterfølgende understøtte disse løsninger. Det er vigtigt, at vi samarbejder på tværs af de forskellige faglige områder og kompetencer, og vi inviterer gerne samarbejdspartnere med ind i vores arbejde på en aktiv og involverende måde. Vi arbejder på at påvirke det omgivende samfund og skabe øget forståelse for borgere med handicap bl.a. gennem aktiv deltagelse ved valghandlinger, ved at invitere naboer til spisning, ved at deltage i gå- og løbearrangementer sammen med andre og så videre. 3
Faglig strategi: MEDBORGERSKAB Bocenter Syd/Vests faglige indsats tager udgangspunkt i det enkelte menneske og dets resurser. Vi skal i samarbejde med borgeren (i det omfang det er muligt) tilbyde støtte til at vedligeholde og udvikle borgernes færdigheder individuelt, ud fra hvor den enkelte befinder sig i sin livsfase og er motiveret til. Vi arbejder med demokrati, inddragelse og indflydelse i vores planlægning af aktiviteter og dagligdagen i de enkelte tilbud. Vi anerkender borgerens rettigheder og er opmærksomme på borgerens muligheder for selv at tage vare på eget liv. Vi har fokus på, at medborgerskab ikke kommer af sig selv, men skal læres, også ved deltagelsesprocesser i hverdagen. Vi har således fokus på, løbende at støtte borgeren i: At deltage i sociale fællesskaber At kende og udtrykke egne rettigheder og tage ansvar for eget liv At udøve indflydelse, medbestemmelse og selvbestemmelse Hvor det er muligt samarbejder vi med borgeren om vurdering af behovet for støtte og beskrivelse af færdigheder og mål i borgerens delhandleplan. Borgerens delhandleplan udarbejdes i samarbejde med borgeren, i de tilfælde hvor der findes en 141 handleplan er denne udgangspunktet. Vi tilrettelægger hjælp og støtte til den enkelte ud fra den enkeltes ressourcer, ønsker og behov. I vores daglige arbejde med borgerinddragelse og medborgerskab skal hvert bosted sikre: At der afholdes beboermøde med en frekvens afstemt med beboernes ønsker. At medarbejderne sammen med beboerne har fundet det bedst egnede tidspunkt. At dagsorden er fuld tilgængelig, og at beboerne får hjælp til punkter såfremt, der er behov for det At der skal skrives referat fra hvert møde, og medarbejderne hjælper hvor det er nødvendigt, og referatet skal hænge så alle kan læse det. At valg af ordstyrer vælges af beboerne At medarbejderne drøfter og beskriver, hvordan man det enkelte sted vil udøve demokrati-træning At der udarbejdes en forretningsorden for afholdelse af beboermøder. At der tages hensyn til beboerforudsætninger ved valg af muligheder. At der skal laves afklarede rammer omkring reelle valgmuligheder. At der, på de bosteder hvor beboernes kognitive evner ikke er til stede, bliver lavet en analyse af, om det vil give mening at oprette et erstatningsråd, hvor medlemmerne er beboernes pårørende. Tilgang: SOCIAL KAPITAL Socialkapital handler om netværks og relationers synergieffekt. Indgåelsen i netværk vil ofte have et positivt afkast for individet i form af social kapital, samt at individet, ved at indgå i sociale netværk, får lettere ved at følge både individuelle og kollektive mål. I Bocenter Syd/Vest sætter vi fokus på de menneskelige ressourcer. Ved at medarbejderne indgår i sociale relationer baseret på netværk, normer og tillid, styrkes fællesskabet i organisationen. Vi understøtter bl.a. dette ved udvalgsarbejde på tværs i organisationen, Cafe-møder, frikvarter og temadage i Bocenter Sydvest. I Bocenter Syd/Vest tænker vi den sociale kapital som en ressource, hvor den fælles sum af de enkeltes ressourcer er mere end en samling individer, der hver især følger deres eget mål. Social kapital er den egenskab som sætter organisationen Bocenter Syd/Vest` medarbejdere i stand til i fællesskab at løse kerneopgaven For at løse kerneopgave er det nødvendigt at medarbejdernes samarbejde er baseret på et højt niveau af 4
tillid og retfærdighed. Social kapital kan målrettes 3 væsentlige forhold: Samlende social kapital = relationer internt i det enkelte tilbud Brobyggende social kapital = relationer på tværs af tilbuddene Forbindende social kapital = relationer mellem organisationens forskellige tilbud/niveauer Sådan opbygger vi social kapital i Bocenter Syd/Vest. Af de tre grundelementer i social kapital (diamanterne), er tillid basen for dem alle. For at skabe tillid i en organisation, er det vigtigt at ledere og medarbejdere optræder troværdige og gennem troværdighed opbygger den sociale kapital. Udover de tre grundelementer, som beskriver forhold, der berører hele Bocenter Syd/Vest En god arbejdsplads, arbejder vi i centret også med de seks Guldkorn, disse guldkorn handler om forhold der berører den enkelte medarbejder direkte på jobbet Et godt job. Diamanterne i den sociale kapital er Tillid: 1. Tillid 2. Retfærdighed 3. Samarbejdsevne Giver sig til udtryk ved, at ledelsen stoler på, at medarbejderne gør et godt arbejde organisationen Bocenter Syd/Vest handler ærligt og etisk korrekt over for omverdenen de ansatte stoler på hinanden de ansatte holder ikke informationer skjult for ledelse eller hinanden de ansatte kan give udtryk for deres meninger og følelser ledelsen holder ikke informationer skjult for medarbejderne man kan stole på udmeldinger fra ledelsen medarbejderne stoler på ledelsen Retfærdighed: Viser sig ved, at alle behandles som ligeværdige mennesker de ansatte behandles retfærdig og med respekt af ledelsen ledelsen anerkender, at alle kan tage fejl medarbejderne bliver anerkendt for udførelsen af deres arbejde arbejdsopgaverne fordeles på en retfærdig måde konflikter løses på en retfærdig måde forslag fra de ansatte behandles seriøst af ledelsen ledelsen favoriserer ikke nogle frem for andre Samarbejdsevne: Viser sig gennem handlinger, der fremmer samarbejdet, det kan være ved, at have jævnlige kontakter med hinanden kunne se forholdende og opgaverne fra andres synsvinkler og herunder anerkende deres motiver og adfærd acceptere, at der både er fælles og forskellige interesser udvise lydhørhed udvise vilje til kompromis og finde løsninger, der kan gennemføres vise, hvad der gavner helheden 5
Guldkornene i den sociale kapital er 1. Mening 2. Indflydelse 3. Forudsigelighed 4. Social støtte 5. Belønning 6. Krav 6
Effekt: Borgeren bliver bedre til at mestre sit liv Mål på området: Budgetmålet: Social inklusion og medborgerskab. Som i socialforvaltningens virksomhedsplan reformuleres til følgende 3 områder (indikatorer) * Personlig udvikling * Netværk og medborgerskab * Læring og selvforsørgelse Dette mål evalueres via resultatdokumentation. Der trækkes nøgletal på de 7 temaer og udviklingen i nøgletal følges fra år til år. Inklusion af voksne med udviklingshæmning på arbejdsmarkedet. Bocenter Syd-Vest arbejde løbende med at støtte borgeren i at blive socialt inkluderet gennem personlig udvikling, udvikling og vedligeholdelse af netværk og medborgerskab og deltagelse i uddannelse, job eller anden aktivitet. Borgerens personlige udvikling betyder for at, at vi sammen med borgeren i løbende proces giver den nødvendige og tilstrækkelige hjælp, som støtter borgeren i udviklingen på vej mod at blive en aktiv borger/medborger Netværk forstår vi både som det primære netværk familie, venner, kollegaer osv. og det sekundære sociale netværk såsom læge, sagsbehandlere osv. Målet er, at vi samarbejder med borgeren om at afdække hvilke netværk, der er til hver tid er til rådighed og at vi hjælper borgeren med at udvikler de relationer borgeren ønsker og har brug for og understøtter vedligeholdelse af relationerne Medborgerskab forstår vi som, at alle indgår som aktive medborgere med respekt for de grundlæggende demokratiske værdier. For borgeren handler medborgerskabet om at føle man hører til, og er del af en fælles kultur. Dette betyder bl.a. at man er fortrolig med de politiske, sociale og kulturelle praksis man lever i. Og at man er i stand til og får lov til med de resurser man har at handle aktivt i forhold til dem I arbejdet med læring og selvforsørgelse anerkender vi, at ikke alle borgere kan profitere af et job på det ordinære arbejdsmarked. Vi erkender, at mange af borgerne i syd/vest ikke vil kunne opnå en tilværelse som selvforsørgende. Vi samarbejder derfor med borgeren, om at sikre borgerne et helt og sammenhængende liv, hvor uddannelse/job/beskæftigelse, fritid og hjemmeliv hænger sammen og samlet bidraget til et godt liv for den enkelte borger. Inklusion I Bocenter Syd-Vest arbejder vi sammen med borgerne om personlig udvikling dels gennem mål i indsats/delhandleplaner dels i den daglige indsats, hvor borgeren støttes i at udvikle og vedligeholde færdigeheder. Vi har i den daglige praksis sammen med borgeren fokus på at hjælpe borgere med at udvikle sig og styrke evnen til at mestre eget liv og til at taget ansvar for egen udvikling på områder hvor det er muligt. Vi samarbejder med borgeren om at afdække hvilke behov for netværk der er brug for og om at etablere, udvikle understøtte de relationer borgeren ønsker og har brug for. Vi samarbejder med borgeren om medborgerskab, som det er beskrevet i afsnittet Medborgerskab (evt link). Samarbejdet med borgeren tager udgangspunkt i delhandleplanen og struktureres af de enkelte medarbejdere med udgangspunkt i centres socialfaglige strategi. Samarbejdet dokumenteres gennem notater og bemærkninger i CSC-social. Resultatdokumentation 7
Bocenter Syd-Vest har deltaget i pilotprojekt vedrørende anvendelse af resultatdokumentation i forhold til borgere med udviklingshæmning i 2014. Projektet har vist, at meningsfuld anvendelse af resultatdokumentation fordrer, at borgeren aktivt kan medvirke i dialogen om beskrivelse af eget færdighedsniveau og ønsker til må for udvikling. Resultatdokumentation skal implementeres fuldt på Bocenter Syd/Vest i 2015 på de tilbud, hvor det er vurderet, at borgeren kan bidrage aktivt. Med udgangen af 2015 er der lavet status på borgerens færdigheder, for de borgere, hvor det giver mening, og sat mål for borgerens udvikling på de områder, borgeren ønsker at udvikle sine færdigheder. I 2016 kan der laves målopfølgning på den enkelte borger og på afdelinger og center i det omfang der fremgår af Voksenhandicas implementeringsplan for resultatdokumentation. Inklusion på arbejdsmarkedet I Bocenter Syd/Vest vil mange af borgerne ikke kunne opnå en tilværelse som selvforsørgende, men sammen med de borgere der ønsker det, samarbejdes der med Jobstien og diverse arbejdspladser, om at finde og fastholde borgere i deres ønskede skånejobs. Bocenter Syd-Vest støtter herudover borgeren i deltagelse i job og andre aktiviteter ved at arbejde med borgerens egenomsorg, sundhed, kommunikation og relevante aspekter af borgerens sociale liv. 8
Effekt: BORGERNE ER TILFREDSE MED VORES INDSATS Mål på området: Budgetmål Brugerne er tilfredse Evalueres ved Brugertilfredsundersøgelser For Bocenter Syd-Vest er god brugertilfredshed, at borgerne oplever, at de trives i dagligdagen og at de mener, at de får mulighed for at få indflydelse i det omfang de ønsker det indenfor de givne rammer. Det er målet, at borgerne i overvejende grad er meget tilfredse eller tilfredse på de parametre, der måles på i tilfredshedsundersøgelserne. Der er gennemført tilfredshedsundersøgelse i 2014 i bofællesskaberne i Bocenter Syd-Vest. Boformen Tranbjerg var ikke inddraget i undersøgelsen. Vi tager udgangspunkt i brugerundersøgelsens resultater og udformer handlingsplan for indsatser, der kan vedligeholde og udvikle tilfredsheden hos borgerne. Handlingsplanen udarbejdes lokalt med udgangspunkt i de lokale resultater og i samarbejde med borgerne på tilbuddene. Afdelingerne holder dialogmøder med beboerne om tilfredshedsundersøgelsen og handlingsplan og tilfredshedsundersøgelsen drøftes med personalet. Vi følger løbende op på de lokale handlingsplaner. 9
Ydelser: UDVIKLING AF DET SOCIALE ARBEJDE Tværgående budgetnøgletal Øget inklusion af social udsatte og borgere med handicap Søjlens supplerende ydelser Uddannelse og beskæftigelse til borgere med udviklingsforstyrrelser Velfærdsteknologi o Implementering og afprøvning i forhold til forskellige målgrupper Faglig udvikling Med det forstærkede fokus på den aktive borger og medborgerskab, og med kravet om effektiviseringer er det nødvendigt at fokusere på den samlede indsats overfor den enkelte borger. Borgeren skal støttes i at blive så selvstændig som muligt under hensyntagen til borgerens færdigheder. Borgeren skal have et relevant netværk i form af venner og kontakt til pårørende samt et kendskab til lokalområdet. Og samarbejdet med borgeren skal tage udgangspunkt i borgerens formulerede behov og ønsker. Alt dette udfordrer den faglige indsats der ydes af de forskellige medarbejdere på botilbuddene. Bocenter Syd-Vest har derfor sat fokus på kerneopgaven og herunder den faglige udvikling, der vil følge af Voksenhandicaps fokus på, at omsætte ideerne bag den aktive borger, medborgerskab og Handicappolitikkens fire principper til daglig praksis og faglige metoder og tilgange. I forhold til den konkrete indsats overfor den enkelte borger er der en udfordring i trekanten mellem borger, myndighed og botilbud. Det er således vurderingen, at der er behov for at styrke og udvikle samarbejdet mellem myndighedsafdelingen og botilbud blandt andet med det formål at skabe bedre forståelse for hvad man kan forvente af hjælp og støtte på tilbuddene. Bocenter Syd-Vest vil arbejde på at styrke og udvikle samarbejdet med myndighed om koblingen mellem 141 helhedsplan og delhandleplan. Velfærdsteknologi Bocenter Syd-Vest deltager i afprøvninger af forskellige velfærdsteknologiske løsninger. Der arbejdes med udvikling af kommunikationsområdet med henblik på at øge borgerens muligheder for at kunne kommunikere aktivt. Bl.a gennem afprøvning af Ipads og Smartphones. Vi arbejder med at øge borgerens selvhjulpenhed i forhold til egenomsorg gennem afprøvning af skylletoiletter og massagestole. Anvendelse af velfærdsteknologiske løsninger kræver, at både borger og medarbejder er klædt på at bruge teknologien. Vi har derfor fokus på uddannelse af medarbejderen og borgere til at anvende velfærdsteknologi. 10
Organisering. STYRKET BORGERKONTAKT OG EN ORGA- NISATION I UDVIKLING Indsatsområder i forhold til organisation: Socialforvaltningens VP indsatsområder Styrket borgerkontakt Koordinerende sagsbehandler Afbureaukratisering Søjlens supplerende indsatsområder I dialog med borgerne udvikler Voksenhandicap udviklingsplaner Implementering af resultatdokumentation Hvordan forstår I indsatsområderne på jeres område? Styrket borgerkontakt Bocenter Syd-Vest dækker borgere med stor bredde i funktionsniveau. Dette giver udfordringer i forhold til det konkrete samarbejde med borgeren om den daglige indsats, herunder delhandle- indsatsplaner og mål for vedligeholdelse og udvikling af færdigheder. Vi samarbejder med borgeren udfra borgerens ressourcer og ønsker. Borgerens delhandleplan udarbejdes i samarbejdet med borger i CSC social. Hvis borgeren ikke ønsker eller formår at deltage i udarbejdelsen af delhandleplanen, udarbejdes der indsatsplan. Vi har fokus på dels, at støtte borgeren i at tage medansvar for eget liv, at inddrage borgeren i alle relevante beslutninger og sikre borgeren indflydelse, medbestemmelse og selvbestemmelse så vidt som muligt. Afbureaukratisering Vi arbejder kontinuerligt på at forsimple og optimere arbejdsprocesser, herunder hvor og hvordan vi dokumenterer indsatsen Resultatdokumentation Vi arbejder med resultatdokumentationsdelen i delhandleplanerne med de borgere der kan og ønsker at deltage. Alle medarbejdere er undervist i brugen af resultatdokumentation i CSC. Vi har deltaget i pilotprojekt omkring implementering af resultatdokumentation i CSC sammen med CSU. I løbet af 2015 vil der være fokus på de pædagog-faglige aspekter af anvendelse af resultatdokumentation og på de mere organisatoriske udfordringer blandt andet i forhold til fælles forståelse mellem medarbejdere af scoringer og målsætninger for den enkelte borger. Resultatdokumentation skal implementeres i Bocenter Syd-Vest i 2015 på de tilbud, hvor det er vurderet, at borgeren kan bidrage aktivt. Det er målet, at der for alle relevante borgere er lavet status på funktionsniveau og mål for vedligeholdelse eller udvikling inden for givne temaer for den enkelte borger med udgangen af 2015. 11
Ressourcer: HØJT FAGLIGT NIVEAU OG GOD LEDELSE Indsatsområder: Socialforvaltningens VP indsatsområder Mindre sygefravær Bedre arbejdsklima Højt fagligt niveau Ledelse Bocenter Syd-vest har et ledelsesgrundlag, hvor der er fokus på følgende områder: Relation anerkendelse Sparring dialog Intervention kommunikation Delegering tydelighed og vejledning Værdier vi siger det vi mener og handler derefter. Ledelsesgrundlaget revideres i løbet af 2015. Ledelsesgrundlag for Bocenter Sydvest kan findes her Medarbejdere der trives Bocenter Syd-Vest har fokus på sygefravær og arbejdsklima ved at have opmærksomhed på området i det daglige arbejde og til personalemøder. Sygefravær og arbejdsklima dagsordens sættes i det lokale medudvalg (LMU) og i arbejdsmiljøsammenhænge i øvrigt. Der følges op på de kvartalsvise opgørelser af sygefravær og de arbejdsklimamålinger der gennemføres, og der laves handlingsplaner for håndtering af udfordringer og for hvordan vi kan vedligeholde og udvikle et godt arbejdsmiljø. Vi vil i 2015-2016 fortsat have fokus på sygefravær og arbejdsklima ikke mindst i lyset af de generelle udfordringer i Voksenhandicap omkring økonomisk balance og antallet af borgere der skal have støtte. 12
Omdømme: GOD KOMMUNIKATION I Bocenter Syd-Vest arbejder vi med kommunikation med borgerne, pårørende og lokalsamfund, og vi har fokus på vores interne kommunikation. Vi sætter fokus på medborgerskabelse og på kompetenceudvikling for borgere, medarbejdere og pårørende i forhold til at forstå og udvikle begrebet om medborgerskab. Borgerne Vi er i daglig kontakt med borgerne, hvilket giver grundlag for en meget direkte relation og ligefrem dialog med den enkelte borger. Her arbejder vi med anerkendende kommunikation og alternativ supplerende kommunikation for de borgere, der kun har lidt eller intet sprog. Vi tager afsæt i borgerens kommunikative ressourcer og tilpasser kommunikationen så borgerne så vidt muligt kan være deltagende og få mulighed for at udtrykke egne ønsker og behov. Vi har fokus på at sikre samarbejdet med borgeren dels om den daglige indsats, dels om den langsigtede planlægning af indsatser og opgaver i delhandleplanen. Derudover inddrages borgerne i planlægningen og afholdelsen af bruger-/beboermøder mv. på tilbuddene, hvor livet og dagligdagen på tilbuddet er på dagsordenen. Pårørende Pårørende er for de fleste borgere med handicap en værdifuld ressource som vi skal støtte borgeren i at anvende. Vi skal være i god og åben dialog med pårørende om borgeren og den faglige indsats, Vi skal både invitere dem indenfor og inddrage dem i indsatsen overfor borgeren så vidt det er muligt og ønsket. Voksenhandicap har pårørenderåd på en lang række tilbud som sikrer den mere formelle kommunikation med de pårørende om tilbuddet. Og pårørende inviteres derudover til at deltage i medborgerskabelsesuddannelsen. Samarbejdsparter i lokalområdet Bocenter Syd-Vest samarbejder med lokalområderne til botilbuddene. Her har vi fokus på den sociale kapital og hvordan vi i fællesskab med borgerene i lokalområderne kan understøtte inklusion og udvide borgernes rum for deltagelse i sociale fællesskaber. Det fordrer at vi er tydelige i dialogerne med parterne om, hvad vores kerneopgave er, hvor vores styrker er og hvor vi kan drage nytte af de andres viden og kompetencer. Internt i Bocenter Syd-vest Den interne kommunikation er en vigtig faktor for social kapital. For medarbejdere på alle niveauer er det anerkende at de oplever at have adgang til relevante informationer og have den nødvendige viden om arbejdets tilrettelægning og organisationens udvikling. Vi deltager i Voksenhandicaps proces med kompetenceudvikling af afdelingsleder, tillidsrepræsentanter og arbejdsmiljørepræsentanter, og understøtter den mere systematisk kommunikation i MED-udvalg. Vi har i 2014 udviklet vores intra til en anvendelig og relevant platform for kommunikation i centret. Den interne kommunikation om indsatsen over for borgeren støttes af CSC-social. 13