Værdier og selvledelse på en af Danmarks bedste arbejdspladser Menneskesyn, frihed, tillid, ansvar og ansvarlighed
Traditionel ledelse fra 1853-1991 Sparekassen er stiftet i 1853 og forsat en garantsparekasse Ledet indtil 1991 på traditionel vis med forretningsgange og kontrol Det store spørgsmål? Hvis medarbejderne er glade for det de laver, er der så brug for kontrol? De nye tanker om ledelse begyndte at spire i starten af 90 erne og blev præsenteret for medarbejderne i 1991 på et aftenmøde
Hvem er vi til for? Kunderne Lokalsamfundet Medarbejderne
Vores menneskesyn Medarbejderne er ansvarsfulde De vil gerne gøre deres bedste De er ikke ude på at snyde dig Derfor behøver du ikke at kontrollere dem Omdrejningspunktet for ledelsesfilosofien i Sparekassen
Fra kontrol til tillid Tillid er godt kontrol er bedre Tillid er godt gensidig tillid er dobbelt så godt
Leveregel Som medarbejder i Middelfart Sparekasse har man frihed til ansvar det er nemlig lettere at få tilgivelse end tilladelse
Leveregel I Middelfart Sparekasse behandler vi alle forskelligt det er den eneste måde, vi kan behandle alle ens på
Værdigrundlag
Vision Vi vil være Danmarks bedste pengeinstitut
Mission Vi skal behandle vores kunder på en sådan måde, at de bliver ved med at komme til os og samtidig omtaler os positivt overfor folk, der ikke er kunder hos os endnu
Mission Vi skal behandle vores medarbejdere på en sådan måde, at de glæder sig til at komme på arbejde hver dag og er stolte over at fortælle, hvor de arbejder
Mission Vi skal tjene så mange penge, at vi kan blive med at opfylde de to første formål
De 6 bud
Selvledelse fra tanker til ny arbejdsform
Profilanalyse Tænkning Styring Detailorientering Indføling Selvkontrol Tillid Præstation Selvtillid Robusthed
Hvad indebærer det at være selvledende medarbejder? Ansvar og mandat er uddelegeret. Medarbejdere tager beslutninger ud fra Sparekassens overordnede strategi, dagens avis og fælles værdigrundlag Medarbejdere og ledere tager ansvar og initiativ inden for deres eget ansvarsområde ud fra de informationer, de har til rådighed
Hvad indebærer det at være selvledende medarbejder? Alle i organisationen har viden om de tværorganisatoriske sammenhænge og har helhedsforståelse Medarbejderne er ledere for sig selv og er selvstændige, selvansvarlige samt selvigangsættende Medarbejdere og ledere engagerer sig i Sparekassens udvikling.
Værdierne lægger grunden - medarbejderne fører dem ud i livet SANDHEDENS ØJEBLIK et hvert møde mellem medarbejderen og kunden et hvert møde mellem kollegaer et hvert møde mellem lederen og medarbejderen et hvert møde lederen og teamet o.s.v det kan aldrig kontrolleres!!!!!!!
Når mødet med mennesker er vigtigere en kreditscore modellering..
Medarbejderne gør forskellen Medarbejderne er den eneste reelle konkurrenceparameter Derfor skal vi være fagligt dygtigere personligt stærkere positivt anderledes end vore kollegaer i andre pengeinstitutter
Intern kommunikation? Intranet Blogs Månedsmøder Frokostmøder Værdimøder
Hvordan gjorde vi?
Proces Lederseminar Projektgruppe Medarbejderseminar Lederworkshop Selvledelsesseminar A
Værdihirakisk organisation Visionsværdi Kundeværdi Medarbejderværdi Indtjeningsværdi
Og der kom en bog ud af det
Sygefravær 4 Middelfart Sparekasse 3,5 PI-sektoren 3 2,5 2 1,5 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 1
Forretningsudvikling 1997 2007 Alle pengeinstitutter Middelfart Sparekasse Balance 232,1% 254,1% Indlån 141,5% 188,5% Udlån 271,2% 315,0% Egenkapital 189,5% 238,3%
7 år i top 10 Danmarks bedste i 2005 samt 2008 Europas bedste finansielle i 2007
Danmarks bedste arbejdsplads også bedst til kunder I en undersøgelse fra Analyse Danmark, hvor 8.000 danskere har medvirket, giver kunderne Middelfart Sparekasse topkarakteren 8,65 på en 10-trins skala. Samtidig viser undersøgelsen, at 94% af de nuværende kunder vil anbefale Middelfart Sparekasse til venner og bekendte.
Kommunikation
Tillidskrise
Eks. 1 indefrysning af Garantindskud
Løsning: Åbenhed
Eks 2: Scandinotes
Kontant
Mybanker
CSR-funktion siden januar 2009 udbygning af det etiske regnskab Værdier Ekstern kommunikation Lovkrav Vision & mission Ledelsesfilosofi Budskab CSRprocessen Miljøværdier Leverandørværdier Målinger Dialogmøder med interessenter Værdier for HR Kundeværdier Værdier for samfunds engagement
2008-11-25
Vejen til en god arbejdsplads: De tre diamanter Arbejdspladsens sociale kapital Samarbejdsvilje Tillid og troværdighed Retfærdighed og respekt
Status på vision & mission Danmarks bedste arbejdsplads i 2005, 2008 og 2009 nr. 2 i 2006 og 2007. Europas 2. bedste arbejdsplads i 2009 Fra 9.000 til ca. 48.500 kunder 8 ud af nye 10 kunder kommer på opfordring fra nuværende kunder 97% af medarbejderne er stolte af at fortælle andre, at de arbejder i Middelfart Sparekasse Reserverne er steget 246% fra 1997 til 2007