Kompetenceudvikling på arbejdspladsen Torben Pihler, kompetenceudviklingschef Volvo Lastvogne Danmark NCK, 6. december 2010 Radisson H. C. Andersen, Odense
Systematik i arbejdet med kompetenceudvikling på arbejdspladsen 2 Dec 2010
Disposition Intro Volvo - en organisation med stolte uddannelsestraditioner Overvejelser om læring og organisationsudvikling Samarbejde med erhvervsskoler, arbejdsmarkedets parter m.fl. Et konkret Volvo-projekt: RKV, realkompetencevurdering 3 Dec 2010
Et grundsyn mit grundsyn Ruud Duvekot, InHolland University:»If people grow, organizations grow«4 Dec 2010
Disposition Intro Om mig Volvo - en organisation med stolte uddannelsestraditioner Overvejelser om læring og organisationsudvikling Samarbejde med erhvervsskoler, arbejdsmarkedets parter m.fl. Et konkret Volvo-projekt: RKV, realkompetencevurdering 5 Dec 2010
Min intro Efter sprogligt gymnasium udlært mekaniker. Mekaniker hos Volvo i 5 år Fagredaktør: Ansvar for lærebøger til mekanikere på alle tekniske skoler i Danmark, faglærerkonferencer mv. Uddannelseskonsulent i maskinsnedkerfaget: Lærlinge- og efteruddannelser, faglæreruddannelse, undervisningsmaterialer Uddannelseskonsulent i Post Danmark: Postoperatører, lærlinge- og efteruddannelser Sideløbende med fuldtidsjob og fuldtidsfamilie har jeg taget 2 teknonom-uddannelser og en masteruddannelse. Speciale: Motivation for videndeling og læring Og nu: Kompetenceudviklingschef hos Volvo Lastvogne Danmark 6 Dec 2010
Disposition Intro Om Volvo Volvo - en organisation med stolte uddannelsestraditioner Overvejelser om læring og organisationsudvikling Samarbejde med erhvervsskoler, arbejdsmarkedets parter m.fl. Et konkret Volvo-projekt: RKV, realkompetencevurdering 7 Dec 2010
Om Volvo 8 Dec 2010
The Volvo Group 9 Dec 2010
Mere om os Mit domæne: 4 autoriserede forhandlere med 22 værksteder Ca. 700 medarbejdere 80 % er faglærte mekanikere 10 Dec 2010
Driving progress siden since 1928 LV4 The first Volvo truck is exported to Finland 1928 LV 4 1954 Turbo 1960 Safety Cab 1962 Cab Over Engine 1969 Accident Research Team 1979 Seat belt 1995 ECT (future truck) 2005 Alcolock 2007 CO 2 -neutral plant 11 Dec 2010
Volvokvalitet Et kundeløfte Kunderne forventer Volvokvalitet på vores værksteder. Vi garanterer denne kvalitet ved at have veluddannede teknikere, de nyeste værktøjer og metoder til fejlsøgning - samt Volvos originaldele. Medarbejder Værksted Lastvogn Reservedele 12 Dec 2010
Disposition Intro Volvo - en organisation med stolte uddannelsestraditioner Overvejelser om læring og organisationsudvikling Samarbejde med erhvervsskoler, arbejdsmarkedets parter m.fl. Et konkret Volvo-projekt: RKV, realkompetencevurdering 14 Dec 2010
Volvo: Tradition for og vilje til uddannelse Avancerede køretøjer kræver avancerede kompetencer Forhandleraftale beskriver krav til værktøj, indretning og kompetencer Volvo driver egen serviceskole for efteruddannelse af Volvo-teknikere med Volvo-udstyr og Volvo-lærere Volvo udnytter erhvervs- og efteruddannelserne Academy: Kurser, selvstudier, tests.»kompetenceplatforme«vista: Unik eftermarkedskonkurrence med 50-årig historie 15 Dec 2010
Kunden i fokus + langsigtet udvikling Det er kunderne, der berettiger vores eksistens Volvo vil være nr. 1 - Kundeundersøgelser dokumenterer kundens oplevelse af Volvo: Kvalitet, sikkerhed, miljø! Kompetenceudvikling må tage udgangspunkt i den enkeltes ønsker koblet med virksomhedens planer Men kompetenceudvikling sigter ikke mod blot at»lukke hullerne«: Uddannelse og læring er en personlig udvikling af det hele menneske, en berigelse, der rækker ud over arbejdslivet, (se fx Illeris 2007»Læring«s 232) 16 Dec 2010
Egen serviceskole del af Volvo-brandet 17 Dec 2010
Lyst og venligt teoriområde i værkstedet 18 Dec 2010
Volvo kursuskatalog inspiration for alle Et højprofileret katalog, som sendes til alle filialer Kun for Volvo 25 tekniske kurser Ledelse, salg, reservedele 70 selvstudier 19 Dec 2010
Academy selvstudier for alle 20 Dec 2010
VISTA: Velovervejet kompetenceudvikling 1957 A Volvo workshop competition for mechanics started in Sweden 1977 The competition becomes global now named VISTA, running every second year 2007 First World Championship 2010 Looking forward to VISTA 2011! 21 Dec 2010
Formålene med VISTA-konkurrencen TEAMWORK TRAINING QUALITY Encourage collective effort and team-spirit Develop the competence of Volvo s workshop staff Increase the status of Volvo s workshop staff 22 Dec 2010
Disposition Intro Volvo - en organisation med stolte uddannelsestraditioner Overvejelser om læring og organisationsudvikling Samarbejde med erhvervsskoler, arbejdsmarkedets parter m.fl. Et konkret Volvo-projekt: RKV, realkompetencevurdering 24 Dec 2010
Læring i virksomheden Hvad skal der til, for at praksislæring kan lykkes?»det centrale er [...] en pædagogisk praksis i virksomheder, hvori organisatorisk læring og kompetenceudvikling kan finde sted som en samtidig udvikling af virksomhed, arbejde, medarbejdere og ledelse«. Bente Elkjær og Steen Høyrup, Undervisningsministeriet 25 Dec 2010
Uddannelsestilbud Fra yngste lærling til og med direktionen Salgschef Værkfører?? Mekaniker Volvo Lastvogne Sælger Chauffør Lærling Reservedelseksp. Res.delschef Værkst.chef 26 Dec 2010
Egne uddannelser og kurser Medarbejderne benytter Volvos egne kurser; koncepter udviklet og drevet fra Göteborg Tekniske kurser på Volvos serviceskole Kommercielle kurser, fx Volvo Service, Parts Training mv. Ledelseskurser: Core Potential, Core for Executives Særlige kurser for alle elever/lærlinge Selvstudier, tests, e-læring Formidles via kursuskatalog og Trucks Academy 27 Dec 2010
Offentlige uddannelser og kurser Volvo-medarbejdere deltager på eksterne kurser Tekniske kurser på erhvervsskoler, hvor Volvo giver sparring omkr. indhold og form Kommercielle kurser på erhvervsskoler, hvor Volvo giver sparring omkr. indhold og form: Fx virksomhedsøkonomi, oplæringsansvarlige Ledelseskurser: AMU-kurser, ledelsesmoduler fra Lederne Konsulenter, kurser, uddannelser efter lokal beslutning 28 Dec 2010
Der er varer på hylderne hvorfor bruges de ikke? Manglende kendskab til mulighederne gør, at systematisk kompetenceudvikling ikke kommer fra start - eller ikke følges op Hypoteser (påstande) 5 % af DK virksomheder står for 95 % af aktiviteten på de 3.300 (?) godkendte AMU-mål Følgelig: 95 % af virksomhederne og medarbejderne betaler til en forening, de ikke kommer i Sådan gør vi ikke hos Volvo Med mit»systemkendskab«i bagagen planlægger og gennemfører vi betydelige aktiviteter 29 Dec 2010
Uddannelsestilbud Fra yngste lærling til og med direktionen?? Mekaniker Teknik, alm. fag Salgschef Lederudd. Volvo Lastvogne E-læring Værkfører Teknik, ledelse Sælger Salg, øko., Chauffør Chaufførudd. Lærling Diagnose, komm/sam Reservedelseksp. Parts, økon. Res.delschef Ledelse for alle Værkst.chef Ledelse 30 Dec 2010
Disposition Intro Volvo - en organisation med stolte uddannelsestraditioner Overvejelser om læring og organisationsudvikling Samarbejde med erhvervsskoler, arbejdsmarkedets parter m.fl. Et konkret Volvo-projekt: RKV, realkompetencevurdering 31 Dec 2010
Samarbejde med erhvervsskoler m.fl. Volvo har et forbilledligt samarbejde med erhvervsskolerne på flere områder Tekniske kurser Kommercielle kurser Ledelseskurser 32 Dec 2010
Speciale- og interesseområder SDE: Tietgen: Lastvognsteknologi Kommunikation, samarbejde Tekniske fagområder Volvo: Ledelses-fagområder Tekniske specialeområder Konsulenter Koncepter (ledelse, reservedele, salg) BCS: Reservedelsspecialer Merkantile fagområder 33 Dec 2010
Samarbejde med parterne Volvo er i tæt dialog med arbejdsmarkedets parter om bl.a. Udvikling af erhvervsuddannelser Udvikling af efter- og videreuddannelser Videndeling, erfa-udvikling, tendenser og trends Uddannelsessekretariater, UVM, arbejdsgiver- og -tager-org. 34 Dec 2010
Disposition Intro Volvo - en organisation med stolte uddannelsestraditioner Overvejelser om læring og organisationsudvikling Samarbejde med erhvervsskoler, arbejdsmarkedets parter m.fl. Et konkret Volvo-projekt: RKV, realkompetencevurdering 35 Dec 2010
Realkompetencevurdering, RKV Baggrund:»Kompetenceudvikling som drivkraft for virksomhedsudvikling«er præsenteret for Volvos danske ledelsesgruppe. Undervisningsministeriets RKV-indsats matcher perfekt dette projekt. Målet er via uddannelse at udvikle den enkelte medarbejder og derved hele Volvos virksomhed gennem udnyttelse af de ressourcer, der er til vores rådighed i det refusionsberettigede uddannelsesudbud fra Undervisningsministeriet. 36 Dec 2010
Om projektet forts. Indholdet er dels en dialogbaseret, individuel kompetencevurdering (IKV, RKV), dels en nøje kobling til målrettet uddannelsesplanlægning. Processen vil være, at en faglærer/uddannelseskonsulent fra en erhvervsskole kommer til en Volvo-filial, deltager i dialogen om eksisterende kompetencer og udviklingsønsker - og bistår med konkrete værktøjer og uddannelsesmuligheder. Alt sker i et tæt samarbejde med alle lokale chefer, med HR - og med Volvos uddannelsesafdeling som tovholder. 37 Dec 2010
Om projektet forts. Resultatet af dialogen vil være individuelle kursusog uddannelsesønsker, som vil blive søgt tilgodeset via tilgængelige uddannelsesmuligheder, tilrettelagt ud fra Volvos overordnede mål samt forhandlerens ønsker/krav. Alt forankres lokalt hos filialen, og erhvervsskolens rolle kan ses som en»mini-hr«. 38 Dec 2010
Fra RKV-dialog til MUS og planlægning Fra RKV- og MUS-samtaler skal der være en kobling til Volvo-kurser: Egne tekniske kurser, Serviceskolen Egne salgskurser, Sales Academy, Volvo Wave Egne ledelseskurser, Core Potential Egne butikskurser og reservedelskurser Skræddersyede, refusionsberettigede kurser, fx: Præsentationsteknik Oplæringsansvarlige Virksomhedsøkonomi 39 Dec 2010
Fra dialog til planlægning forts. Der skal ligeledes være en direkte kobling til eksterne kurser: Tekniske kurser Salgskurser Ledelseskurser Merkantile kurser (reservedele) Almene kurser (IT, sprog,...) Logistik, lager Lean, kvalitetstyring... Personlig coaching, teamsamarbejde, kommunikation...... 40 Dec 2010
Er medarbejderudvikling risikabel? Nej.»Hvis du tror uddannelse er dyrt, så skulle du prøve uvidenhed«41 Dec 2010
Tak for nu Jeg indgår gerne i netværk og dialog om kompetenceudvikling mv. torben.pihler@volvo.com +45 6120 1850 42 Dec 2010