Brugerundersøgelse af Filurens Kursus og KompetenceCenter (KKC)

Brugerundersøgelse af Filurens Kursus og KompetenceCenter (KKC) Kulturforvaltningen Sommeren 2007

Indholdsfortegnelse Sammenfatning... 3 Metode... 4 Besvarelse fra børn der har benyttet Filurens KKCs fritidstilbud:... 5 Besvarelse fra pædagoger/lærere der har benyttet Filurens KKCs fritidsklub:... 7 Besvarelse fra elever der har benyttet Filurens KKCs tilbud til skolehold:... 9 Besvarelse fra pædagoger/lærere der har benyttet Filurens KKCs tilbud til skolehold:... 11 Bilag: Opsummering af de mest gennemgående kommentarer fra spørgeskemaerne. Side 2 af 17

Sammenfatning Århus Kommune gennemførte i efteråret 2006 og foråret 2007 en brugerundersøgelse af Filurens Kursus og KompetenceCenters aktiviteter blandt skolehold og fritidshold. Ca. 56 % af de udleverede skemaer blev besvaret, hvilket må betragtes som tilfredsstillende. Hovedresultatet af undersøgelsen er, at fritidsholdsbørnene udtrykte en tilfredshed på 100 %, fritidsholdspædagagoerne en tilfredshed på godt 92 %, skoleholdseleverne en tilfredshed på 78 % og skoleholdslærerne en tilfredshed på 88 %. Herudover blev der stillet en række mere konkrete spørgsmål: Om det faglige udbytte af undervisningen, om underviserens evne til at engagere og motivere, om man har lært noget nyt m.v. På de fleste af disse spørgsmål ligger tilfredsheden over eller tæt på 90 %. For skoleholdseleverne ligger tilfredsheden på disse områder dog lidt lavere, på ca. 80 %. Brugerne af Filurens KKCs tilbud til fritidshold er generelt lidt mere tilfredse end brugerne af skoleholdene. Dette kan skyldes, at deltagelse i fritidstilbuddene er frivillig i modsætning til skoleholdene, som finder sted i skoletiden, og derfor er tvungen. Samlet er der tale om, at Filurens KKCs brugere, skolehold såvel som fritidshold, er meget tilfredse med det tilbud der gives, og den måde, tilbuddet gennemføres på. Brugerbetaling: Når det kommer til brugerbetalingen er tilfredsheden også høj hos både fritids- og skolehold. 30 % af fritidsholdspædagogerne/-lærerne vurderer, at prisen for Filurens KKCs ydelser er billig, 70 % finder den passende og ingen mener, at det er for dyrt. Tilsvarende vurderer ca. 92 % af skoleholdslærerne, at prisen er passende og kun ca. 8 at det er for dyrt. Lyst til at vende tilbage: Ca. 100 % af fritidsholdsbørnene har lyst til at benytte Filurens KKC igen. Kanp 51% af skoleholdseleverne har lyst til at benytte Filurens KKC igen. Dette kan måske føres tilbage til nogle kritikpunkter (manglende ros m.v.), som kan læses mere detaljeret i bilaget. Når det tages i betragtning, at Filurens KKCs undervisning finder sted i skoletiden og derfor som sådan ikke er frivillig for eleverne at deltage i, må det forhold, at halvdelen alligevel har lyst til at benytte Filurens KKC igen ses som positivt. Side 3 af 17

Brugerundersøgelse af Filurens KKCs virke 2007 Metode I efteråret 2006 og i foråret 2007 gennemførte Kulturforvaltningen en undersøgelse af tilfredsheden med Filurens Kursus og KompetenceCenter (KKC). Undersøgelsen omfattede dels brugere af KKCs fritidsklub, hvor der blev udsendt spørgeskemaer til både pædagoger og børn/unge, samt KKCs skolehold. Også for skoleholdenes vedkommende blev både lærere og elever adspurgte. Skemaerne blev uddelt af to omgange; i efterårssemestret 2006 og i forårssemestret 2007, men indeholdt samme spørgsmål. Derfor er de to grupper blevet slået sammen i den videre analyse. Skoleholdene er typisk klasseundervisning formidlet af KKC, f.eks. dramaundervisning, konfliktløsning, dramatisering af historiske forløb osv. Praktisk foregik det ved, at der blev uddelt spørgeskemaer til KKCs brugere og i alt 257 ud af 456 respondenter returnerede spørgeskemaerne, fordelt på fire grupper: børn (fritidsklub): 20, pædagog/lærer (fritidsklub): 13, elever (skolehold): 206, lærere (skolehold): 18. Side 4 af 17

Overordnede resultater Besvarelse fra børn der har benyttet Filurens KKCs fritidstilbud: Figur 1 Tilfredsheden på en række områder Underviserens evne til at engagere eleverne Faglige udbytte Tilfredshed i alt 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Meget tilfreds/tilfreds Hverken/eller Utilfreds Note 1: Spørgsmålene var formuleret: Hvor tilfreds er du med Underviserens evne til at gøre det spændende og sætte dig i gang, faglige indhold osv. Spørgsmålene kunne besvares på denne skala: Meget tilfreds, Tilfreds, Hverken/eller, Utilfreds. Note 2: Antal besvarelser der indgår i beregningen: Underviserens evne til at gøre det spændende og sætte dig i gang: 16, Det faglige indhold i undervisningen: 18, Hvor tilfreds er du alt i alt med Filurens KKC: 18. Figuren viser den andel, som har svaret henholdsvis Meget tilfreds eller Tilfreds, Hverken/eller og Utilfreds. F.eks. har ca. 100 % svaret Meget tilfreds eller Tilfreds på spørgsmålet om tilfredshed med underviserens evne til at engagere eleverne. De enkelte forhold er rangordnet således, at forhold med den højeste tilfredshed står øverst i figuren, og forhold med den laveste tilfredshed står nederst. Der er således 100 % tilfredshed med underviserens evne til at gøre forløbet spændende og sætte børnene i gang, og lidt mindre tilfredshed med det faglige indhold, nemlig 94,4 %. Den overordnede tilfredshed med Filurens KKC er 100 %. Side 5 af 17

Svarpersonerne kunne skrive kommentarer på spørgeskemaet. Nogle gennemgående bemærkninger var: Det har været super godt. Ingen forbedringer. Det var en god musical. Underviseren var god til at sætte os ind i rollerne. Der er generelt en meget høj tilfredshed med Filurens KKC. Dette kan man også se afspejlet i svarene på følgende spørgsmål: Har du lært noget nyt?, Har du lyst til at lære mere om det, du har været på kursus i? og Har du lyst til, at I skal benytte Filurens KKC igen?. Figur 2 viser fordelingen af svarene: Figur 2 20 18 17 17 18 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 Første gang du benytter KKC 1 1 Lyst til at lære mere om det, du har været på kursus i Lært nyt 0 0 Lyst til, at I skal benytte KKC igen Ja Nej Af figur 2 fremgår det at børnene næsten entydigt har besvaret, at de gerne vil vende tilbage til Filurens KKC og 100 % mener, at de har lært noget nyt. Samtidig kan man af figuren se, at Filurens KKC ikke er særlig kendt, idet kun 1 ud af 18 respondenter svarede, at de havde benyttet Filurens KKC før. Side 6 af 17

Besvarelse fra pædagoger/lærere der har benyttet Filurens KKCs fritidsklub: Figur 3 Tilfredsheden på en række områder Underviserens evne til at engagere eleverne Faglige udbytte Tilfredshed i alt 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Meget tilfreds/tilfreds Hverken/eller Utilfreds Note 1: Spørgsmålene var formuleret: Hvor tilfreds er du med Underviserens evne til at engagere og motivere eleverne, Det faglige udbytte af undervisningen osv. Spørgsmålene kunne besvares på denne skala: Meget tilfreds, Tilfreds, Hverken/eller, Utilfreds. Note 2: Antal besvarelser der indgår i beregningen: Det faglige udbytte af undervisningen: 13, Underviserens evne til at engagere og motivere eleverne: 13, Hvor tilfreds er du alt i alt med Filurens KKC: 13. På spørgsmålene, Hvor tilfreds er du med : Det faglige udbytte af undervisningen og Underviserens evne til at engagere og motivere eleverne svarede 100 % af pædagogerne enten Meget tilfreds eller Tilfreds. Den overordnede tilfredshed med Filurens KKC er 92,3 %. På spørgsmålet om, hvordan respondenterne vurderer prisen for Filurens KKCs ydelser, mente 30 %, at det var billigt, 70 % fandt den passende og ingen mente, at det var for dyrt. Side 7 af 17

Pædagogernes/lærernes generelt meget høje tilfredshed med Filurens KKC, kan man også se afspejlet i svarene på spørgsmålene: Vurderer du, at eleverne har lært noget nyt? og Har du lyst til at benytte Filurens KKCs tilbud igen, hvor 100 % svarer Ja. Samtidig kan man af nedenstående figur se, at Filurens KKC ikke er særlig kendt, idet kun 3 ud af 13 respondenter svarede, at de kende KKC i forvejen og ingen havde benyttet Filurens KKC før. Figur 4 14 13 13 12 12 10 10 8 6 4 3 2 0 Er det første gang du benytter KKC 0 0 0 Har eleverne lært noget nyt Lyst til benytte KKC igen Kendte du KKC i forvejen Ja Nej Side 8 af 17

Besvarelse fra elever der har benyttet Filurens KKCs tilbud til skolehold: Figur 5 Tilfredsheden på en række områder Underviserens evne til at engagere eleverne Faglige udbytte Tilfredshed i alt 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Meget tilfreds/tilfreds Hverken/eller Utilfreds Note 1: Spørgsmålene var formuleret: Hvor tilfreds er du med Underviserens evne til at gøre det spændende og sætte dig i gang, faglige indhold osv. Spørgsmålene kunne besvares på denne skala: Meget tilfreds, Tilfreds, Hverken/eller, Utilfreds. Note 2: Antal besvarelser der indgår i beregningen: Underviserens evne til at gøre det spændende og sætte dig i gang: 181, Det faglige indhold i undervisningen: 181, Hvor tilfreds er du alt i alt med Filurens KKC: 194. Figuren viser den andel, som har svaret henholdsvis Meget tilfreds eller Tilfreds, Hverken/eller og Utilfreds. F.eks. har ca. 84 % svaret Meget tilfreds eller Tilfreds på spørgsmålet om tilfredshed med underviserens evne til at engagere eleverne. De enkelte forhold er rangordnet således, at forhold med den højeste tilfredshed står øverst i figuren, og forhold med den laveste tilfredshed står nederst. Der er således 84 % tilfredshed med underviserens evne til at gøre forløbet spændende og sætte børnene i gang, og lidt mindre tilfredshed med det faglige indhold, nemlig 78 %. Den overordnede tilfredshed med Filurens KKC er 78 %. Side 9 af 17

Eleverne kunne skrive kommentarer på spørgeskemaet. Nogle gennemgående bemærkninger var, at det var sjovt og spændende. Nogle mente dog, at der var mangel på ros fra underviserens side, og at det var lidt kedeligt i længden. Eleverne blev også stillet følgende spørgsmål: Har du lært noget nyt?, Har du lyst til at lære mere om det, du har været på kursus i? og Har du lyst til, at I skal benytte Filurens KKC igen?. Figur 6 viser fordelingen af svarene: Figur 6 160 140 142 120 100 93 80 82 66 60 52 46 40 20 25 21 16 0 Lyst til at lære mere om det, du har været på kursus i Lyst til, at I skal benytte KKC igen Lært nyt Ja Ved ikke Nej Af figur 6 fremgår det at mange af eleverne - svarende til 79, 3 % - føler, at de har lært noget nyt. Kun 45,6 % har dog lyst til at lære mere om det, som de har været på kursus i, og 50,5 % har lyst til at benytte Filurens KKC igen. Dette kan muligvis føres tilbage til nogle kritikpunkter (manglende ros m.v.), som kan læses i bilaget. Når det tages i betragtning, at Filurens KKCs undervisning finder sted i skoletiden og derfor som sådan ikke er frivillig for eleverne at deltage i, må det forhold, at halvdelen alligevel har lyst til at benytte Filurens KKC igen ses som positivt. Side 10 af 17

Besvarelse fra pædagoger/lærere der har benyttet Filurens KKCs tilbud til skolehold: Figur 7 Tilfredsheden på en række områder Underviserens evne til at engagere eleverne Faglige udbytte Tilfredshed i alt 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Meget tilfreds/tilfreds Hverken/eller Utilfreds Note 1: Spørgsmålene var formuleret: Hvor tilfreds er du med Underviserens evne til at engagere og motivere eleverne, Det faglige udbytte af undervisningen osv. Spørgsmålene kunne besvares på denne skala: Meget tilfreds, Tilfreds, Hverken/eller, Utilfreds. Note 2: Antal besvarelser der indgår i beregningen: Det faglige udbytte af undervisningen: 17, Underviserens evne til at engagere og motivere eleverne: 17, Hvor tilfreds er du alt i alt med Filurens KKC: 18. På spørgsmålene, hvor tilfreds er du med Det faglige udbytte af undervisningen og Underviserens evne til at engagere og motivere eleverne svarede 88 % af lærerne enten Meget tilfreds eller Tilfreds. Den overordnede tilfredshed med Filurens KKC er 88 %. På spørgsmålet om, hvordan respondenterne vurderer prisen for Filurens KKCs ydelser, mente 91,7 % at den var passende og 8,3 %, at det var for dyrt. Svarpersonerne kunne skrive kommentarer på spørgeskemaet. Her var der generelt ros til konsulenterne/kkc underviserne. Se bilag for yderligere oplysninger. Side 11 af 17

Den generelt meget store tilfredshed med Filurens KKC kan man også se afspejlet i svarene på spørgsmålene: Vurderer du, at eleverne har lært noget nyt? og Har du lyst til at benytte Filurens KKCs tilbud igen, hvor 88,9 % mente, at eleverne har lært noget nyt og 87,5 % ville gerne benytte KKC igen. Samtidig kan man af nedenstående figur se, at Filurens KKC ikke er særlig kendt, idet kun 11 % svarede, at de kende KKC i forvejen, 94 % havde ikke benyttet KKC før. Figur 8 18 17 16 16 16 14 14 12 10 8 6 4 2 1 2 2 2 0 Er det første gang du benytter KKC Har eleverne lært noget nyt Lyst til benytte KKC igen Kendte du KKC i forvejen Ja Nej Side 12 af 17

Bilag: Filurens KKC Fritidsklub; børnenes kommentarer Ris, ros og forslag til forbedringer: Næste gang må han gerne arbejde lidt med sangerne også, og sangene må gerne være lidt mere nye/moderne. Scenen må gerne hæves. Det var fint nok men lidt kedeligt. Super nice. Det var en god musical. Underviseren var rigtig god til at sætte os ind i rollerne. Det var rigtig godt. Ros, ros, ros. Jeg synes det var sjovt, spændende og udfordrende. Vi er i gang med et skuespil på skolen og jeg ville ønske, at han også var der til at instruere det. Det var mega grineren og du var psyko god til at undervise os. Jeg synes det var et godt stykke, vi fik lavet. Det har været super godt. Ingen forbedringer. Han var god til at få mig i gang og så er jeg meget tilfreds og han er ikke dum. Han er bare OK. Side 13 af 17

Bilag: Filurens KKC Fritidsklub; pædagogernes kommentarer Ris, ros og forslag til forbedringer: (de eneste kommentarer var følgende) I starten var jeg nervøs for, at underviserens facon ville skræmme børnene, og et par stykker faldt da også fra, men de fleste blev og gik engageret til værks, hvilket underviserens engagement har været kraftigt medvirkende til. Det ville være godt med et minikursus inden start om at lave/iscenesætte et skuespil/en scene. Side 14 af 17

Bilag: Filurens KKC Skolehold; elevernes kommentarer Ris, ros og forslag til forbedringer: Ikke arbejde så lang tid i træk. Flere frikvarterer. Lidt flere dage til at arbejde med. Ellers godt. Jeg ville gerne at man selv kunne vælge grupper. Vi fik ikke så meget ros af vores lære og han behandlede os som pro. Lad være med at inddrage frikvarterer og gør det sjovt for folk der ikke har nogle roller (musik, teknik osv.) Man føler alt opmærksomhed er rettet mod rollerne. At vi ikke skal øve det samme 1000 gange. Jeg synes godt at de kunne have gjort det sjovere. Være meget, meget, meget mere venlig. Det var meget grænseoverskridende og til dels angstprovokerende for nogle. Så måske skulle man overveje at gå lidt langsommer frem eller bruge lidt længere tid på tillidsøvelser (projekt Stagefight) Hun var alt for utilfreds med os. Det var sjovt i begyndelsen men kedeligt i længden. Det var spændende fordi vi ikke har lavet sådan noget her tit, men der var lang tid, når de ikke skal bruge en. Det virker forkert at have teater i nogen timer og almindelige timer i nogen andre på samme dag. Det har været godt men lidt svært at vende tilbage til normal undervisning. Det var en meget god undervisning/lærer. Jeg synes måske at han i starten hundsede lidt for meget rundt. Men en meget god uge. Tak til dig, underviser. Da hun var der kunne man ligesom bare slå sig løs. Men hun var lidt sur. Men hun var god. Det har været sjovt, men måske kunne man have fået mere tid, måske 2 uger. Jeg synes at vores opgave, som var at lave skuespil, blev gjort sværere og mere en byrde end det var sjovt. Jeg synes underviseren har været rigtig god til at hjælpe os igennem. Instruktøren må have mere tålmodighed og være mere positiv og skal ikke tro vi er fødte skuespillere. Underviseren var rigtig god til at gøre det spændende og man fik respekt for ham og emnet, og jeg synes han var rigtig god til at lave ting og hjælpe os. Det var første gang vi lavede sådan rigtig prøvede at lave et skuespil. Det var rigtig sjovt, men man bliver meget genert. Det har været sjovt at arbejde med underviseren. Ingen forbedringer. I har lavet det virkelig godt. Det er super dejligt at have en god lære som kan lære en noget om hvordan man udtrykker sig bedre. Side 15 af 17

Alt i alt har forløbet været godt. Jeg synes det har været en rigtig god uge. Jeg har virkelig lært noget, og så har jeg grinet en hel del. Det har været et godt forløb. Hvis ikke vi havde fået hjælp fra Filurens KKC, så havde vi ikke haft et ordentligt skuespil at vise frem. (Men lidt ros fra instruktøren ville hjælpe lidt). Jeg fik nogle gode oplevelser. Det var sjovt. Side 16 af 17

Bilag: Filurens KKC Skolehold; lærernes kommentarer Ris, ros og forslag til forbedringer: Forberedelserne/ at få lavet en aftale gik lidt utjekket. Ikke en kritik af KKC, men projektet (Drama i miniprojekt i indskoling) skulle havde været afviklet over en samlet periode i stedet for med 1 ugentlig gang over næsten et halvt år. Når jeres underviser vælger ikke at arbejdet direkte med eleverne, men blot kommer og kritiserer/ vil ændre noget, som vi har arbejdet med i måneder virker det både uprof og som manglende indsigt i processen med eleverne. Kommunikationen også meget upædagogisk, på nær allersidste møde hvor vi fornemmede en vis forsoning. Super koncept. Befriende måde at lave skoleteater på, som vi slet ikke selv ville være kompetente til at lave. Fedt med en professionels overblik, ideer, manus og meget mere. Underviserens evne til bare at træde til midt i noget var perfekt. God til at få eleverne med. Alt i alt en rigtig god oplevelse. Der blev leveret et flot arbejde fra underviseren. Hun var dygtig til at få alle eleverne med. Det var meget tilfredsstillende den måde konsulenten indgik i arbejdet på. Specielt den fleksibilitet han udviste i forhold til vores proces. Underviseren var utrolig god til at lytte og tage udgangspunkt i hvor vi var. Altid positiv og opmærksom. Viste et stærkt engagement Underviserens pædagogiske og empatiske kompetencer var af stor og grundlæggende betydning for det skuespilsfaglige udbytte. Side 17 af 17