Vicedirektør til Forbrugerstyrelsen Job- og kravprofil Dato: 18. marts 2010 Konsulenter: Tina Overgaard og Maja Bjerregaard Have AUSTRALIA AUSTRIA BELGIUM BRAZIL DENMARK ESTONIA FINLAND FRANCE GERMANY ITALY LATVIA LITHUANIA THE NETHERLANDS NORWAY POLAND PORTUGAL SINGAPORE SPAIN SWEDEN SWITZERLAND UNITED KINGDOM USA 1
Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Om Forbrugerstyrelsen... 3 2.1 Aktuel situation og centrale udfordringer... 3 2.2 Organisering og snitflader... 4 2.3 Styringsgrundlag og økonomi... 4 3. Stillingsprofil... 5 3.1 Ansvarsområde, udfordringer og succeskriterier... 5 3.2 Faglige kompetencer... 5 3.3 Personlige kompetencer... 6 4. Ansættelsesbetingelser... 6 5. Ansættelsesprocedure... 6 2
1. Indledning Stillingen som vicedirektør i Forbrugerstyrelsen er ledig til besættelse pr. 1. juni 2010. En nærmere beskrivelse af jobbet og kravene til ansøgeren kan læses på de følgende sider. Uddybende spørgsmål om stillingen og om Forbrugerstyrelsen besvares meget gerne. Du kan enten kontakte Forbrugerstyrelsens direktør Tanja Franck på telefon 3266 9201 eller Tina Overgaard fra Mercuri Urval på telefon 3945 6500. 2. Om Forbrugerstyrelsen Forbrugerstyrelsen er én ud af ni styrelser i Økonomi- og Erhvervsministeriet. Forbrugerstyrelsen beskæftiger godt 100 medarbejdere. Forbrugerstyrelsen arbejder for, at danske forbrugerforhold skal være blandt de bedste i Europa. Det gør styrelsen ved at skabe gode rammer for samspillet mellem forbrugere og virksomheder. Styrelsens opgaver spænder bredt fra ministerbetjening, politikudvikling og lovarbejde over juridisk sagsbehandling til rådgivning og information inden for forbrugerområdet. Et af Forbrugerstyrelsens kerneområder er udvikling af ny forbrugerpolitik og regulering på området. En del af grundlaget herfor er de løbende analyser og den markedsovervågning, som styrelsen gennemfører. En væsentlig del af styrelsens medarbejdere behandler klagesager og betjener Forbrugerklagenævnet, som er et uvildigt klagenævn, der årligt behandler ca. 3.000 klager fra forbrugere over varer eller tjenesteydelser. Hertil kommer sekretariatsbetjening af to private ankenævn. Forbrugerstyrelsen er desuden sekretariat for Forbrugerombudsmanden, som er en uafhængig myndighed, der fører tilsyn med, at erhvervsdrivende overholder markedsføringsloven mv. Forbrugerstyrelsen varetager også en vigtig opgave omkring forbrugerinformation og kommunikation af styrelsens resultater til forbrugere, erhvervsdrivende, interessenter og medier. Styrelsen driver den offentlige forbrugerportal forbrug.dk, som er den samlede indgang til forbrugerinformation fra det offentlige. Styrelsen har desuden en række internationale opgaver i forbindelse med fælleseuropæisk lovgivning og repræsentation af danske interesser i EU og OECD. Endelig kan forbrugere og virksomheder få rådgivning om forbrugerrettigheder mv. i styrelsens Hotline. Rådgivning i forbindelse med grænseoverskridende handler varetages af Forbruger Europa, som er det danske center i et europæisk netværk af forbrugercentre, der hjælper forbrugere ved køb over grænserne i EU. Forbrugerstyrelsen bliver desuden sekretariat for Stormrådet fra 1. juli 2010. Der henvises i øvrigt til Forbrugerstyrelsens hjemmeside www.forbrugerstyrelsen.dk for yderligere information. 2.1 Aktuel situation og centrale udfordringer Forbrugerstyrelsen har netop været igennem en strategiproces, hvor styrelsen har flyttet sit strategiske fokus fra hovedsagelig at være rettet mod forbrugerne til at fokusere på rammerne for samspillet mellem forbrugere og virksomheder. Samtidig lægges der vægt på at se forbrugerpolitikken i et vækstperspektiv, bl.a. med fokus på betydningen for konkurrence og innovation. Den nuværende direktør, som tiltrådte stillingen den 1. januar 2009, har sammen med styrelsens ledelsesgruppe sat fokus på kvalitetsudvikling og arbejdet med effekt. Der arbejdes således systematisk med at sikre høj kvalitet i det daglige arbejde og i 3
de ydelser, som styrelsen leverer til ministeren, forbrugerne, virksomhederne mv. Det andet fokusområde sigter på at indtænke effekt i alle styrelsens opgaver. Effektarbejdet indeholder en overordnet strategisk prioritering af, hvilke opgaver styrelsen skal løse, og hvordan de skal løses for at få den størst mulige effekt. I dette arbejde fokuseres også på interne processer i styrelsen, herunder procesoptimering i sagsbehandlingen, og smarte digitaliseringsløsninger. I 2010 har Forbrugerstyrelsen desuden fokus på at implementere en række af de 22 initiativer, der fremgår af regeringens forbrugerpolitiske handlingsplan Ansvarlig forbrugerpolitik fra januar 2010. Det gælder bl.a. initiativer vedrørende udvidelse af Forbrugerklagenævnets kompetenceområde, videreudvikling af Forbrugerstyrelsens Hotline og forbedringer på forbrug.dk. 2.2 Organisering og snitflader Forbrugerstyrelsen er organisatorisk opdelt i seks enheder: Forbrugerrettighedsenheden, som hovedsageligt varetager sekretariatsfunktionen for Forbrugerklagenævnet, Forbrugerpolitisk enhed, Kommunikationscentret, Markedsføringsenheden, som er sekretariat for Forbrugerombudsmanden, Forbruger Europa og Sekretariatet. Hertil kommer sekretariatet for Stormrådet, der pr. 1. juli flyttes til Forbrugerstyrelsen. Kontorcheferne referer til direktionen. Lederudviklingssamtaler afholdes med direktøren. Styrelsen har mange eksterne samarbejdspartnere. Udover den øvrige del af Økonomi- og Erhvervsministeriet samarbejder styrelsen med en række andre ministerier, organisationerne på forbrugerområdet, herunder Dansk Erhverv, Dansk Industri og Forbrugerrådet samt en række udenlandske institutioner. 2.3 Styringsgrundlag og økonomi Forbrugerstyrelsens vision er, at danske forbrugerforhold skal være blandt de bedste i Europa. Styrelsens mission lyder: Vi skaber gode rammer for samspillet mellem forbrugere og virksomheder. Forbrugerstyrelsen har derudover formuleret seks strategiske målsætninger, som skal sikre, at styrelsen løser opgaverne på en måde, der understøtter opnåelsen af visionen og missionen. Med henblik på at skabe gode rammer for samspillet mellem forbrugere og virksomheder er det således afgørende, at Forbrugerstyrelsen i løsningen af sine opgaver: 1. Sikrer mest effekt for pengene 2. Spotter nye trends og tendenser 3. Analyserer markedsudviklingen 4. Reagerer på aktuelle problemer 5. Har internationalt udsyn 6. Udvikles som arbejdsplads Styrelsen arbejder ligesom den øvrige del af Økonomi- og Erhvervsministeriets koncern ud fra en række værdier, som danner grundlaget for, hvordan arbejdet opfattes og udføres. De fem værdier udgør samtidig rammen om Økonomi- og Erhvervsministeriets principper for god ledelse, som bidrager til at omsætte værdierne til handling. I forbindelse med de årlige lederevalueringer og medarbejdertilfredshedsundersøgelser følges der op på, hvordan medarbejderne vurderer, at lederne i koncernen arbejder med de fem værdier og principperne for god ledelse. De grundlæggende værdier i Økonomi- og Erhvervsministeriet er: Vores resultater gør en forskel Vi viser handlekraft 4
Vi har fokus på kvalitet Vi lytter til alle og tænker på tværs Vi skabe sammen en god arbejdsplads Forbrugerstyrelsen har en samlet bevilling på ca. 90 mio. kr. Styrelsen er senest i januar 2010 blevet tilført midler i forbindelse med globaliseringsforhandlingerne. I de kommende år vil bevillingen, som i de øvrige statslige institutioner, være faldende, hvilket vil medføre organisatoriske og styringsmæssige udfordringer. 3. Stillingsprofil Stillingsbetegnelsen er vicedirektør. Sammen med direktøren udgør vicedirektøren Forbrugerstyrelsens direktion. 3.1 Ansvarsområde, udfordringer og succeskriterier Vicedirektøren varetager i samarbejde med direktøren og den øvrige ledelsesgruppe den daglige drift af Forbrugerstyrelsen og udvikler i samarbejde med direktøren den overordnede retning for styrelsens arbejde. Vicedirektøren skal bidrage aktivt til den strategiske ledelse og udvikling af organisationen og give direktøren med- og modspil. Vicedirektøren bliver som udgangspunkt ansvarlig for en række organisatoriske og administrative opgaver, herunder styrelsens økonomistyring, men vil også blive ansvarlig for konkrete udviklingsprojekter og/eller områder. Den nærmere opgavefordeling mellem vicedirektøren og direktøren afhænger delvist af den kommende vicedirektørs kompetencer, baggrund og interesser. En af Forbrugerstyrelsens centrale udfordringer er at videreudvikle organisationen, så den leverer ydelser af høj kvalitet på den smarteste og mest effektive måde. En af de vigtigste opgaver for den nye vicedirektør vil derfor være at bidrage til, at det opnås. Vicedirektøren skal endvidere medvirke til at styrke sammenhængskraften i huset og sikre, at ledere og medarbejdere er klædt på til at møde nye krav, som omverden stiller til styrelsens ydelser. Succeskriterier for kandidaten er inden for et år at have: etableret et velfungerende makkerskab med styrelsens direktør bidraget til at sikre ledelse og samarbejde på tværs bidraget til, at styrelsen optimerer sin opgavevaretagelse, så der opnås størst mulig effekt bidraget til, at styrelsen styrker sit udsyn og henter mere inspiration udefra 3.2 Faglige kompetencer Kandidater til stillingen har formentlig en videregående samfundsvidenskabelig uddannelse. Desuden forventes kandidaten at besidde følgende faglige kompetencer: Relevant ledererfaring formentlig fra en lederstilling i centraladministrationen Økonomisk forståelse og interesse for økonomistyring Analytiske evner Organisatorisk overblik og interesse for organisationsudvikling Politisk tæft 5
3.3 Personlige kompetencer Der vil blive lagt vægt på følgende personlige egenskaber hos kandidaten: Personlig gennemslagskraft Ambitiøs og resultatorienteret Engagement og evnen til at motivere andre Interesse for mennesker og deres udvikling og trivsel Gode samarbejdsevner både internt og eksternt 4. Ansættelsesbetingelser Stillingen er klassificeret i lønramme 38. Ansættelsen sker i henhold til rammeaftalen om kontraktansættelse af chefer i staten og aflønnes i løngruppe 2. Stillingen besættes på åremål. Afhængig af kvalifikationer vil der kunne forhandles kvalifikationstillæg. 5. Ansættelsesprocedure 8. april 2010, kl. 12.00 Ansøgningsfrist Ansøgninger mrk. vicedirektør sendes til job@fs.dk. 13. og 14. april 2010 1. samtalerunde Kandidaterne mødes med ansættelsesudvalget og Mercuri Urval. Efter samtalerne beslutter ansættelsesudvalget, hvilke kandidater der skal gå videre i processen. Uge 15/16 Mercuri Urval tester, interviewer, indhenter referencer, udarbejder skriftlige personvurderinger og afgiver rapport på hver kandidat. 22. april 2010 2. samtalerunde Kandidater, der går videre efter 1. samtalerunde, mødes igen med ansættelsesudvalget og Mercuri Urval. Samtalerne har hver en varighed af ca. 45 minutter. Mercuri Urval afgiver forinden tilbagemelding til ansættelsesudvalget vedrørende vurderingen af den enkelte kandidat. Uge 17 Forhandling og indgåelse af ansættelseskontrakt 1. juni 2010 Tiltrædelse. 6