Digitalisering i Hvidovre Kommune 2016 ØU møde 16. nov. 2015
En kort Status Digitalisering i Hvidovre Kommune vil tiltage de næste 5 år Ofte er IT i dag blevet en forudsætning for vores borgernære service Vi har foretaget en professionalisering og centralisering af vores kompetencer Øget fokus fra Regering, KL og vores fagområder Nye strategier på vej! Udvalgte udfordringer! Spidskompetencer IT sikkerhed Bedre udnyttelse af vores systemer
Ny digitaliseringsstrategi i støbeskeen Vi vil skabe digitalisering i dialog med fagområdet slut med digitaliseringsstrategi for strategiens skyld! Digitalisering i dialog med hvert enkelt fagområde i tre perpsektiver: 1. Fælleskommunalt fokus 2. Kommunalt fokus 3. lokalt fokus Digitalisering skal kunne ses og læses i fagområdets strategi. Vi kalder det digitalisering som fundament under fagligheden.
De tre perspektiver En given faglig strategi! Fælleskommunal handleplan udledt af fælleskommnalt tema Hvidovre Kommunes eget digitalieringsfokus - eks: Gevinstrealisering Fagområdets egne digitale mål
De tre perspektiver Fagstrategier Digitaliseringsstrategi 2016-18 Fælleskommunal handleplan udledt af fælleskommnalt tema Hvidovre Kommunes eget digitalieringsfokus -Gevinstrealisering -Mobility strategi Fagområdets egne digitale mål En dynamisk digitaliseringsstrategi
Et eksempel fra KL s digitaliseringsstrategi 2020 Fælleskommunalt indsatsområde 3 // Borgerbetjening 3.0 Kommunerne vil frem mod 2020: Arbejde for, at borgerens møde med den kommunale service opleves sammenhængende, nært og personligt, uanset om det er via digitale løsninger eller gennem det fysiske møde, ved at videreudvikle den kommunale borgerservice. Arbejde for, at brugerne af kommunale institutioner har nem adgang til alle hverdagsinformationer ved, at de relevante oplysninger og informationer er tilgængelige på de digitale platforme, brugerne benytter i dagligdagen. Sikre, at borgerne får en god serviceoplevelse, når de anvender digital selvbetjening ved at sørge for, at løsningerne er tidssvarende og tilgængelige. Sørge for at borgerne også har adgang til digital selvbetjening på områder, hvor det ikke er obligatorisk, ved at udbrede gode selvbetjeningsløsninger på relevante områder. Sikre borgere og virksomheder større nytte ved digital kommunikation med det offentlige, ved bedre udnyttelse af digital post og ved at arbejde sammen med staten om videreudvikling af digital post løsningen. Opnå viden om de digitale tiltags effekt, ved at fortsætte samarbejdet om at indsamle dokumentation om borgernes og virksomhedernes henvendelser til kommunen. Gøre sagsbehandlingen mere effektiv, ved at skabe tættere sammenhæng mellem selvbetjeningsløsninger og de bagvedliggende fagsystemer.
Eksempel Borgerbetjening 3.0 KL har 7 målsætninger for bedre digital borgerservice Hvidovre vil gerne udvide de digitale selvbetjeningsmuligheder En dynamisk digitaliseringsstrategi Hvilke muligheder har vi for at udbygge digital service og hvilken værdi tilfører de borgerne og kan vi høste en gevinst?
Emner i fokus 2016 Gevinstrealisering 4 principper Taskforce skal understøtte fagområderne med bedre dokumentation af den opnåede værdi af IT Monopolbrud Udrulning af nye fagsystemer de næste 3-4 år på ny fælleskommunal arkitektur. Implementering af Office 365 På vej i skyen med programmer og data. Nye måde at samarbejde på IT sikkerhed Truslerne mod kommunens data er stigende og behovet for aktivt at forebygge er større end nogen sinde. Samarbejde med kommuner Den Storkøbenhavnske digitaliseringsforening Selvstændigt punkt på dagsordenen
Et dilemma fra IT chefens bord! IT sikkerhed Skal vi sikre os for enhver pris? Eller må vi acceptere risiko? Tekniske løsninger er dyre og nogle løsninger giver relativt lidt sikkerhed idet ikke alle trusler er lige store. Vi kan sagtens bruge 2 mil. Kr. mere end vi gør på tekniske løsninger, men vi opnår aldrig 100 pct. sikkerhed. Mere sikkerhed vil af vores brugere opleves som begrænsninger i de friheder de har: -2 faktor login på ipads! Det opleves som besværligt -Administrationsrettigheder på PC ere gør at alle i dag meget fleksibelt kan downloade små programmer, som de mener de kan anvende privat eller arbejdsmæssigt. -Adgangskoder: Jo svære vi kræver de er, jo flere vil omgå dem med gule sedler. - Mere sikkerhed vil af nogle føles som overvågning! -Forbud mod at tilgå bestemte hjemmesider og anvende bestemte programmer eks. dropbox bliver ofte kritiseret af vores brugere.