Vestre Havnepromenade 9, 3. sal 9000 Aalborg 7222 3600 Init: gro e-mail: gro@ams.dk 7222 3617 Aktivitetsoversigt for implementering af ny matchmodel i Nordjylland Beskæftigelsesregionerne får en række opgaver i forbindelse med implementering af den nye matchmodel i jobcentrene. Overordnet handler opgaverne om at 1. informere jobcentrene om modellen 2. bidrage til at de lærer at bruge den 3. følge op på hvordan modellen bruges Beskæftigelsesregion Nordjylland (BRNord) har således en række opgaver i forhold til implementering af den nye matchmodel i de 10 nordjyske jobcentre. Udover implementeringen af matchmodellen i jobcentrene er der en række interessenter på arbejdsmarkedet, som beskæftigelsesregionen mener, at det er vigtigt at få informeret om matchmodellen forholdsvis tidligt i forløbet for herved at få en god dialog om redskabet, så der ved startdatoen for matchmodellen er bredt kendskab og accept af modellen. Det kan være det regionale beskæftigelsesråd, lokale beskæftigelsesråd, stående udvalg i kommunerne, a-kasser, andre aktører m.v. I nedenstående er der en oversigt over de aktiviteter beskæftigelsesregion Nordjylland vil gennemføre i forhold til at få implementeret den nye matchmodel på bedste vis i de nordjyske jobcentre. Informations/temamøder med andre interessenter indarbejdes efter en dialog om behovet med jobcentercheferne. BRNord vil, ud over de enkelte aktiviteter, selvfølgelig efter behov rådgive og besvare spørgsmål fra jobcentrene løbende. Efter oversigten er en uddybelse af mulig indhold for de enkelte aktiviteter. Arbejdsmarkedsstyrelsen har ikke meldt et endeligt tidspunkt ud for startdatoen for den nye matchmodel. Men det forventes tidligst at ske i marts 2010. Ændres det tidspunkt vil aktiviteterne naturligvis følge den nye startdato, da det er vigtigt, at aktiviteterne i forhold til medarbejderne i jobcentrene gennemføres så tæt på startdato som muligt. Kontaktpersoner: Fuldmægtig Anne Birk, abi@ams.dk, 7222 3623 Fuldmægtig Gitte Rønde, gro@ams.dk, 7222 3617 1
Aktiviteter i forbindelse med implementering af Ny matchmodel i Nordjylland Tidsplan Aktivitet Målgruppe Ansvarlig September 2009 og frem FAQ Jobcentre AMS BR bidrager løbende med spørgsmål 22. oktober Uddannelse af BR Matchteam i BR AMS/Slotsholm medarbejdere 3. november 2009 Informationsmøde Jobcenterchefer og BRNord teamledere November/december Individuelle dialogmøder Jobcenterchefer BRNord 2009 December 2009 Seminar Teamledere og BRNord Matcheksperter December 2009 Etablering af netværk Matcheksperter BRNord i samarbejde 1. kvartal 2010 Uddannelsesdage Medarbejdere i jobcentre 1. kvartal 2010 Informationsmøde A-kasser og Andre akører m.v. 2. kvartal 2010 og Opfølgning på jobcentrenes Jobcentre og BRNord frem brug af (AMS) matchmodel med matcheksperter Deloitte/COK BRNord deltager på alle dage BRNord BRNord Tværregional arbejdsgruppe nedsættes i efteråret 2009 Opfølgning på brugen af matchmodellen i de enkelte jobcentre Jobcentrene Informationsmøde Målgruppe: Jobcenterchefer og evt. teamledere Formål og indhold: På informationsmødet bliver jobcentercheferne samt evt. team/afdelingsledere i jobcentrene introduceret til den nye matchmodel. Herunder: Baggrunden for en ny matchmodel Filosofien bag modellen Indholdet i modellen hvordan skal den anvendes og for hvilke målgrupper IT understøtning af modellen Implementeringsprocessen i jobcentrene - hvilke overvejelser kan være vigtige Opfordring til udpegning af matcheksperter deres rolle er vigtigt for at det lykkes (kommissorium er udarbejdet) Testen af modellen har vist, at de enkelte jobcentrets praksis med henblik på f.eks. fritagelse, kategorisering af kontanthjælpsmodtagere og sygedagpengemodtagere vil blive udfordret ved implementeringen af den nye matchmodel. Derudover har de fleste jobcentre i dag organiseret sig efter matchkategorierne i den nuværende model. Det vil betyde, at mange jobcentre også i høj grad vil blive udfordret på deres organisering og arbejdsgange. Da jobcentercheferne og team/afdelingslederne er nøglen til at sikre, at den nye matchmodel bliver anvendt efter hensigten, er det vigtigt, at de er opmærksomme på de udfordringer, som den nye 2
model kan give i forhold til organisering m.v. På den baggrund ønskerl BRNord at have en dialog med jobcentrene om, hvilke udfordringer jobcentrene ser i forbindelse med implementeringen af den ny model hvilke overvejelser og muligheder ser jobcentrene i forbindelse med organisering, ledelse og styring af hele beskæftigelsesindsatsen hvad kan beskæftigelsesregionen gøre for at understøtte implementeringen af matchmodellen bedst muligt i jobcentrene Jobcentrene opfordres til at udarbejde en lokal plan for implementeringen af matchmodellen. Herunder overvejelser om organiseringen af indsatsen, uddannelse og holdningsbearbejdelse af medarbejderne, udpegning af matcheksperter m.v. Til inspiration for jobcentercheferne planlægger BRNord at invitere en jobcenterchef fra et af pilotjobcentrene, til at fortælle om de erfaringer, de har gjort sig med den nye matchmodel Derudover præsenteres og drøftes BRNords implementeringsplan med jobcentercheferne for at få en tilkendegivelse af, om de foreslåede understøttende aktiviteter er tilstrækkelig for jobcentrene. Individuelle dialogmøder med jobcentrene Deltagere: Jobcenterchefer Formål og indhold: For at sikre at alle jobcentre har gjort sig overvejelser om implementering af den nye matchmodel, og dens eventuelle betydning på organisering og tilbudsvifte, vil beskæftigelsesregionen sætte matchmodellen på dagsordenen på dialogmøderne i efteråret 2009. Derudover vil BRNord have særligt fokus på jobcentrenes brug af matchmodellen på dialogmøderne i 2010. Her tages der udgangspunkt i statistik materiale udarbejdet af BRNord. Seminar for teamledere og matcheksperter Målgruppe: Team/afdelingsledere og matcheksperter Formål og indhold: Den nye matchmodel går på tværs af ydelsesgrupperne i jobcentret. Det er derfor vigtigt at jobcentrets team/afdelingsledere er bekendt med indholdet af matchmodellen Desuden opfordres hvert jobcenter til at udpege 2-3 matcheksperter på den nye matchmodel. Det er vigtigt, at de medarbejdere, der udpeges til matcheksperter, har lyst til at påtage sig opgaven som ambassadører for modellen, og at de vil medvirke til at få modellen godt implementeret på tværs af afdelinger i jobcentret. Matcheksperterne tiltænkes altså en rolle, hvor de: er ambassadører for modellen i jobcentret bistår medarbejderne i jobcentret ved uklarheder og spørgsmål i forhold til modellen er bindeled mellem jobcentret og BRNord omkring spørgsmål m.v. i forhold til modellen. Det bindeled kan gå begge veje. Seminaret er ikke tænkt som en grundig uddannelse i matchmodellen men mere en første introduktion af modellen. En mere grundig uddannelse varetages af Deloitte. BRNord vil så sikre sig, at 3
så frem jobcentrene er indforstået med at udpege matcheksperter, så kommer matcheksperterne på de første uddannelsesdage, som Deloitte afholder i Aalborg i januar 2010. Team/afdelingsledere og matcheksperter introduceres således på seminaret til: Baggrunden for en ny matchmodel Filosofien bag modellen Indholdet i modellen hvordan skal den anvendes og for hvilke målgrupper IT understøtning af modellen Matcheksperternes rolle nu og fremover Efter en kort introduktion til matchmodellen vil der eventuel være praktiske øvelser, hvor deltagerne skal igennem en række cases. Her skal der være god tid til at drøfte grænsefladerne mellem matchkategorierne, da testen af modellen viste, at den del er meget vigtig for at opnå en fælles forståelse og dermed brug af matchmodellen. På seminaret vil der også være en dialog om: Hvordan sikres så ensartet en matchning af borgerne som muligt uanset medarbejder og jobcenter Gode ideer til hvordan modellen introduceres til kollegerne Hvordan skal samarbejdet mellem BRNord og matcheksperterne være fremover Behovet for etablering af netværk for matcheksperter i jobcentrene (accept af ledelsen i jobcentret) Den videre implementeringsproces af matchmodel i jobcentrene BRNord overvejer desuden at få et oplæg på dagen, der kan give inspiration til, hvordan det kan gribes an, når et helt jobcenter skal til at tænke mere ensartet i forhold til matchningen af borgerne Etablering af netværk for matcheksperterne i jobcentrene Deltagere: 2-3 matcheksperter pr. jobcenter Formål og indhold: For at understøtte en hensigtsmæssig brug af matchmodellen i de nordjyske jobcentre foreslår BRNord, at der etableres et netværk for udpegede matcheksperter i jobcentrene. Netværket kan løbende bruges til erfaringsudvikling. Beskæftigelsesregionen vil i de første måneder af implementeringsfasen medvirke til, at netværkene mødes jævnligt, hvor dagsorden sættes efter behov. Matcheksperterne vil have en aktiv rolle på møderne, da det er dem, der står med problemstillingerne i hverdagen i jobcentrene. BRNord har udarbejdet kommissorium for netværket, der drøftes med jobcentercheferne før netværket etableres. Uddannelse af medarbejdere i jobcentrene Deltagere: Medarbejderne på jobcentrene Formål og indhold: Jobcentermedarbejderne tilbydes uddannelse i brugen af matchmodellen. 4
Deloitte/COK varetager uddannelsen af medarbejderne. Beskæftigelsesregionen vil være repræsenteret på uddannelsesdagene. Jobcentret skal give deltagerpris på 450 kr. pr. medarbejder der dækker omkostninger til forplejning. Antallet af uddannelsespladser er tildelt de enkelte jobcentre efter antal ydelsesmodtagere i jobcentrene. BRNord opfordrer jobcentrene til at gøre brug af de tildelte pladser. I 2-4. kvartal 2010 bliver der udbudt yderligere kurser for andre aktører, a-kasser og jobcentre, der ønsker yderligere pladser mod fuld deltagerbetaling på 2.500 kr. BRNord tilbyder desuden jobcentrene at deltage på morgenmøder/personalemøder, hvor matchmodellen introduceres til samtlige medarbejdere. Det gøres for at bidrage til en bred og åben dialog i jobcentrene om matchmodellen. Etablering af FAQ Målgruppe: Jobcentrene Formål og indhold: Til understøtning af jobcentrenes implementering samt sikring af en fælles forståelse/holdning til grænsefladerne i den nye matchmodel har AMS i samarbejde med beskæftigelsesregionerne udviklet en fælles FAQ. Modellen er tilgængelig på AMS hjemmeside. Tiltaget skal medvirke til, at de overordnede budskaber og udmeldinger om modellen er identiske i de fire regioner og AMS. Beskæftigelsesregionerne bidrager løbende til indholdet på FAQ Informationsmøder og/eller skriftlig materiale til andre aktører på beskæftigelsesområdet Målgruppe: A-kasser, andre aktører, LBR, stående udvalg m.v. Formål og indhold: Der er mange vigtige samarbejdspartnere for jobcentrene. Det er vigtigt, at de samarbejdspartnere er informeret om matchmodellen. Der skal informeres om: Baggrunden for den nye matchmodel Filosofien bag modellen Indholdet i modellen hvordan skal den anvendes og for hvilke målgrupper Modellens betydning for borgeren Beskæftigelsesregionen vil drøfte med jobcentrene behovet for at afholde regionale informationsmøder for interessenterne, eller om jobcentrene selv ønsker at sætte det på dagsordnen. AMS udarbejder en pjece til brug for bl.a. LBR, stående udvalg og RBR. Opfølgning af jobcentrenes brug af matchmodellen Målgruppe: Jobcentrene og BRNord internt Formål og indhold: Beskæftigelsesregionen har til opgave at følge op på, hvordan matchmodellen bruges i de enkelte jobcentre. En del af baggrunden for udviklingen af den nye model skal fin- 5
des i variationen i matchningen på tværs af jobcentre. Målet med den nye matchmodel er derfor at opnå en mere ensartet praksis med matchningen af borgerne. For at sikre målet om en mere ensartet praksis med matchning af borgere er det derfor nødvendigt løbende at være i dialog med jobcentrene om deres forståelse og anvendelse af den nye matchmodel. Herunder fritagelsesårsager. De 4 beskæftigelsesregioner og AMS vil i fællesskab udarbejde en plan for opfølgningen samt udvikle en model for opfølgningen på jobcentrenes brug af modellen, så der sikres en ensartet og tæt opfølgning på jobcentrenes praksis. Beskæftigelsesregionen vil derefter indarbejde det i den løbende opfølgning, der er på jobcentrenes indsats. 6