LUKSUSFÆLDEN sammen er vi stærke Cross Media koncept Gruppe6 Henrik Katrine Laura Victor 1
Koncept, præmis og metahistorie Vi har valgt at lave Danmarks bedste cross media koncept til TV3s program Luksusfælden. Luksusfælden er et af Danmarks mest succesfulde forbrugerprogrammer med intet mindre end 13 udkomne sæsoner, der har kørt på TV3 siden 2006. Vores relancering af Luksusfælden starter med den nye sæson, som får titlen: Luksusfælden - sammen kan vi spare. Præmissen med at skabe fællesskab omkring luksusfælden på en bred vifte af medieplatforme. Dette sker bl.a. ved hjælp af egen involvering via en mobil app, en live udsendelse samt de sociale medier. Mål og succeskriterier for cross media koncept Det overordnede mål for det nye Luksusfælden er at få danskerne til at gå sammen om den fælles mission: Vi skal have styr på vores økonomi. Meningen med dette er at skabe en større hype omkring programmet og dermed generere mere omtale, få flere seere og gøre seerne til aktive brugere gennem app en, web- TV, tips og tricks på de sociale medier og til sidst sæsonens afsluttende live- show. Der findes lige nu ingen officiel Facebook- side til Luksusfælden. Den skal laves og fungere som omdrejningspunkt for brugerinvolveringen. Ved sæsonens afslutning vil vi gerne have, at denne Facebookside skal have 50.000 likes. Da programmet allerede har en solid fanskare og fast, højt seertal mener vi, at dette er realistisk, da brugerne også får et udbytte ved at like Facebooksiden: Facebooksiden er hovedkanal for programmets aktivitet på de sociale medier. Her kan alle posts fra Instagram og Twitter blive repostet, og her er eksperterne (eller et redaktionsmedlem) i direkte kontakt med brugerne og svarer på spørgsmål. Målet for tips og tricks- delen er, at der hver uge kommer tips og tricks på Twitter og/eller Facebook fra 5% af seerne af det sendte program. Derudover et det et mål, at der skal være aktivitet på især Facebooksiden hver uge - især under programmernes sendetid, men også mellem programmerne bliver sendt. Dette opnås via chat med eksperterne og web- TV indslag, der bliver lagt op imellem hvert program på TV. 2
Platforme Tentpole Tv- programmet Luksusfælden fungerer stadig som det bindende led. Det er udfra her at brugeren bliver gjort opmærksom på delelementerne (App og facebook side). Programmet skal forsat fungere som udgangspunkt, og lokke folk over på de andre tiltag. Touch point Touckpointet vil være henholdsvis Facebook siden, Twitter og hjemmesiden. Inden programmet bliver lanceret, vil der være en reklame kampagne, der gør opmærksom på de nye tiltag og ændringer, der vil være i programmet. Disse touch points fungere også som entry-points. App Igennem vores tentpole, tv- programmet, vil muligheden for at downloade appen blive proklameret. Appen vil igennem et samarbejde med landets største banker, blive indbygget som en funktion i netbank, hos de forskellige institutter. Igennem Appen har brugeren mulighed for at lave en simulator, der give et udkast over ens egen økonomiske situation, og mulighed for forbedring heraf. I og med at appen er indbygget i netbank, vil den kunne kortlægge, og give et godt bud på hvor man som privatperson står, rent økonomisk. Ud fra dette vil appen, ligesom eksperterne i tv- programmet komme med et bud på, hvor der kan spares i økonomien, og eventuelt et bud på omlægning af lån etc. 3
Hjemmeside med web-tv kanal Som noget nyt introducerer vi web TV. Igennem en hjemmeside har folk mulighed for at komme med egne, mere målrettede problemer. Det er reele problemer, skåret helt ind til benet, uden personlige problemer. En ekspert vil jævnligt give løsninger på brugernes problemer, og igennem en 5-10 minutters web- tv produktion, komme med et svar. Eksperterne modtager spørgsmål på facebook fra fortvivlede brugere, der har brug for hjælp til sparetips i hverdagen fx hvordan laver man en sund og billig madpakke? En af eksperterne besøger brugeren og løser problemet. Disse indslag er 2-3 minutter og egnet til webstream på web, tablet og smartphone. Indslagene giver stor mulighed for redistribution, når brugerne deler og liker disse videoer. Liveshow: Luksusfælden - sammen kan vi spare Liveshowet er et nyt formatgreb, der understreger, at tentpolen er en højt prioriteret mærkesag for kanalen i stil med fx Brystgalla og Børneindsamlingen. Liveshowet åbnes som et stort event, hvor udtrykket er elegant og fornuftigt. I liveshowet er tidligere medvirkende fra de mange sæsoner inviteret til at fortælle om, hvordan det går med deres økonomi og liv efter eksperterne forlod casen (i stil med De unge mødre galla. Der bliver lavet interviews med eksperterne, der går dybere ned i deres motivation for programmet samt, der vises coaching sessions (optaget via EFP og vist som VTR) af tidligere medvirkende, som har fået nye problemer. Der inviteres store personligheder i studiet, som har haft problemer med økonomien, som har formået at vende deres økonomiske krise til succes fx Susanne og Oliver Bjerrehus. Den bruger, der har henvendt sig til eksperterne med det bedste råd, modtager en præmie. Deres uddeles en hæderspris til den medvirkende, som har klaret sig bedst. Programmet ender med fyrværkeri og middag, hvor fællesskabet dyrkes. De sociale medier involvere brugerne før, under og efter programmet igennem de sociale medier. Sociale medier De sociale medier involvere brugere før, efter og under programmet bliver vist på tv. Facebook Facebook anvendes til at informere brugerne, der følger programmet. Statusopdateringer med videoer og billeder, skal gøre brugeren nysgerrig på kommende afsnit, samt skabe et debatforum og linke til web- tv indsag. Brugerne stiller spørgsmål til eksperterne direkte på Facebook, som de får svar på med det samme så vidt muligt. Dette skal gøre Facebook siden stærkt serviceorienteret, hvilket skal skabe fællesskab blandt brugerne. Twitter Brugerne involveres aktivt i programmet via Twitter, når de tweeter ind med deres bedste spareråd : simpelt, kort fortalt. Disse tweets kører på skræmen under programmet. I hvert program bliver det bedste spareråd kåret på Twitter, og vedkommende modtager en præmie fra REMA 1000, der er sponsor på programmet. Det bedste spareråd fra hele sæsonen modtager en stor præmie i liveshowet. 4
Instagram Instagram giver brugeren mulighed for at dyrke deres egen identitet på de sociale medier. Her kan de poste billeder, af deres nybagte, billige boller. De kan desuden også poste billeder, af ting, som de giver væk gratis og hvor de kan afhentes. Brugeren er på den involveret før, under og efter. Merchandise Der bliver uddelt gratis badges med programmets kerneværdi på: Luksusfælden - sammen kan vi spare. Dette skal skabe en landsdækkede følelse, at dette event er for hele nationen. På bagsiden af bagden, er der en oversigt over, hvordan man kommer i kontakt med programmet på de sociale medier. Bagdes bliver på den måde et entrypoint til tentpolen. Et simpelt greb, som et led i markedsføringenskampagnen, der har til formål, at fange flere brugere til formatet. Målgruppe i relation til de forskellige elementer i løsning Luksusfældens målgruppe er bred og søger at ramme de 20-50- årige. 50% ser det for underholdningsværdien og er godt- det- ikke- er- mig - segmentet. De resterende 50% ser programmet for identifikation og få indblik og gode råd til at få styr på deres egen økonomi. Reach en i forhold til det nye Luksusfælden er at få flere seere til at blive aktive brugere. Vi vil forsøge at gøre de 50% godt- det- ikke- er- mig - seere til mere aktive brugere og via gode råd på Twitter og Facebook samt web- TV konceptet med mere almindelige spareudfordringer og eksempler få dem engageret i missionen om at få bedre styr på økonomien. Via de sociale medier vil vi få danskerne til at snakke med hinanden og dele gode sparetips. Der sættes skub i denne udvikling via konkurrencen, så der er en reel gevinst for målgruppen ved at deltage aktivt i fællesskabet omkring programmet. Mobil applikationen merværdi Appen giver brugeren merværdi i form af at brugeren på egen krop kan få vurderet sin egen økonomi og altså hermed får dele af programmet inddraget i et eget liv. Merværdien tydeliggøres i at brugeren får udbytte af værternes råd gennem appen. Appen fungerer ikke som decideret second screen, i og med den ikke er tiltænkt at skulle benyttes under selve programmet. Derimod er det tiltænkt at appen bruges efter programmet, så brugeren med inspiration fra programmet, bliver inspireret til på egen hånd at fortsætte med appen. Dog giver muligheden for live- tweets under programmet en mulighed for involvering af second screen, da brugeren kan involvere sig selv med sparetips, eller egne problemer. Det er her seer- konkurrencen tager udgangspunkt, så hvis man vil være med i konkurrencen om at vinde den ugentlige præmie (et gavekort til Rema1000) eller den store præmie i live- showet (et rejsegavekort til Hawaii eller Bali), skal man også like Facebooksiden. I forlængelse af dette er et andet succeskriterium at få brugerne til at involvere sig aktivt i konkurrencen og dele deres bedste tips og tricks til at spare penge (konkurrencedelen) samt dele deres udfordringer i hverdagen og dermed få muligheden for at være med i web- TV konceptet, der sendes på hjemmesiden sideløbende med programmet på TV. 5
Pratten s 5 spørgsmål What s the story? Historien i Luksusfælden er at hjælpe udvalgte danskere med at få styr på deres økonomi. I Luksusfælden - sammen kan vi spare bredes historien ud til, at alle danskere inviteres med i missionen om at få styr på økonomien. Vi skal spare, vi skal være gældfri, og vi skal have overblik over vores økonomi. Story-figur; baseret på Prattens figur 7: How will I deliver? Sæsonen skal levere udover det sædvanlige. Hovedprogrammet samler brugeren som tentpole hvor de hovedmedvirkendes historier fortælles. Liveshowet har til formål at skabe et event omkring tentpolen, som der bygges op til i løbet af sæsonen ved hjælp af web- tv kanalen og de sociale medier. Brugerne skaber indhold igennem disse medier, hvilket uddybes yderligere under afsnittet platforme. Kind of Audience Participation Luksusfælden sammen kan vi spare, vil vi forsøge at højne seerens involveringsgrad betydeligt. Seeren skal gå fra at være passiv, til at blive medspiller i programmets præmis. Dette vil vi gøre gennem blandt andet app en, som opfordrer brugeren til selv at tage del i 6
luksusfældens univers. Man vil som bruger igennem app en benytte sig af et interaktivt værktøj, der giver brugeren mulighed for selv at udregne et fornuftigt budget. De sociale medier, giver brugeren mulighed for at deltage i programmet på en second screen. Audience Affekt Programme Over Time Seerne vil ikke direkte ændre i programmets præmis eller historie, men seernes involvering vil være større i det nye Luksusfælden program. Seerne bliver involveret i programmet sideløbende via Twitter, hvor de kommer med gode spareråd. Det bedste spareråd, bliver kåret til sidst i programmet, på denne måde får vi seeren involveret og nævnt i programmet. Sideløbende med tv programmet, vil der via Facebook siden være muligt at skrive ind med spørgsmål til konkrete sparetips i hverdagen. Eksperterne vælger nogle seere til at blive inviteret i studiet, hvor en af eksperterne fra programmet, giver helt konkrete råd til, hvordan denne kan spare på ting i hverdagen. I live programmet kommer de seere, som har været med på web- tv og i de almindelige luksusfælden programmer, ind i studiet for at deltage i programmet, og seerne er derfor, med til at påvirke live programmet. 7
Jenkins teori i forhold til Luksusfælden - sammen kan vi spare Spreadability vs. Drillability Denne sæson af programmet satser på at opnår stor spreadability, da brugerne skal være meget aktive på de sociale medier samt web- tv kanalen. Nu mere programelementer bliver delt, nu større succes, vil vi betragte produktet som. Drillability opnåes, når brugerne diskutere spareråd på Facebook, Twitter og Instagram. Immersion vs. Extrability Der bliver delt gratis badges ud i supermarkeder, som man kan bære, hvis man ønsker at vise, at man spare og støtter luksusfælden. Der vil ikke blive solgt merchandise, da det ikke passer til Luksusfældens profil. Brætspillet er med til at øge dette princip, da det skaber yderligere opmærksomhed og indtjening til programmet. Immersionen øges, når brugerne deler erfaringer på de sociale medier. Dette hænger sammen med drillability. Seriality Luksusfælden er stærkt formateret, så der er klart tale om seriality. Formatgreberne skaber genkendelighed for seeren. Formatets seriality forstærkes, når de sociale medier kobles på. Twitter bliver en fast del af programmet, som seeren aktivt skal bruge i progammet med formål at skabe yderliger genkendelighed. 8
Brugerinvolvering Strategi og mål for brugerinvolvering Involvering i markedsføring og skabelsen af produktet foregår ved, at seerne kan skrive spørgsmål på facebook. Desuden kan seerne tweete deres bedste spareråd, samtidig kan man på instagram tage billeder af et godt spareråd og hashtagge det #luksusfælden. Via Instagram kan seerne lægge billeder op af ting, som de vil give væk med hashtagget #luksusgivesvæk og hermed skabes et community, hvor seerne kan hjælpe hinanden Vi gør seerne aktive, så de bliver til brugere og bruger dem samtidig, som spredere af markedsføringen for programmet. Forskellige grader af brugerinvolvering Creators: Brugerne bidrager i form at tweets og indlæg på henholdsvis Facebook og den tiltænkte hjemmeside. Brugerne kan via spørgsmål på facebook siden være heldige at få lov til, at deltage på web tv eller i Luksusfælden Live. Brugerne er med til at skabe Luksusfælden - Sammen kan vi spare Critics: Brugerne har mulighed for at kommentere på de andre brugeres indlæg. Brugerne har samtidig mulighed for at tweete, og kommentere på selvsamme tweets under det gældende hashtag. Via Instagram kan seerne lægge billeder op af ting som de vil give væk med hashtagget #luksusgivesvæk og hermed skabes et community hvor seerne kan hjælpe hinanden Collectors: Brugerne kan sprede videoer og indlæg, samt kommentere under hashtagget #luksusfælden Joiners: Brugerne bliver løbende opdateret med nyheder fra hjemmesiden og Facebook. Man vedligeholder herved interesse for programmet, og fastholder seerne. Spectators: Seerne kan læse de andres tweets med gode spareråd, seerne kan også læse andres spørgsmål til eksperterne på facebook, Poes er en pirat, og desuden kan de se med på web tv, hvor der gives helt konkrete råd til hvordan man kan spare i hverdagen. Inactives: Seere som ikke ønsker at deltage i cross media projektet, men som kun ser programmet Luksusfælden - Sammen kan vi spare Se model på næste side 9
10
Discovery > Experience > Exploration Eftersom seerne allerede er bekendt med programmet Luksusfælden, som kører på 13 ende sæson, skal vi ikke som sådan beskæftige os med at få seerne til at opdage programmet Luksusfælden - Sammen kan vi spare (Discovery). Til gengæld skal vi gøre meget ud af, at gøre opmærksom på, at Luksusfælden nu er et crossmedia forbrugerprogram, som gør noget ud af, at engagere seeren. Det er vigtigt at gøre opmærksom på, at programmet ikke har ændret sig, dog vil der i slutningen af sæsonen blive tilføjet et Live program, Luksusfælden Live, som er anderledes end det oprindelige program. Derudover kan man deltage i konkurrencer og også være med i web tv delen. Dermed er der gjort mere for at sprede programmet ud på forskellige medier og platforme, samt større brugerinvolvering. Vi vil gøre opmærksom på, det nye Luksusfælden - Sammen kan vi spare, via en markedsføringskampagne før den nye sæson via reklamer på TV, fb reklamer, reklamer på Ekstrabladet (Discovery) osv. Vi håber at seerne vil være mere engageret i programmet, fordi de kan vinde præmier og få lov til, at være med på web tv eller i det endelige program, der er derfor et incitament for at deltage i det nye Luksusfælden - Sammen kan vi spare. Seeren går fra Attention Interest Desire Action. Markedsføringskampagne = Attention. Seeren ser programmet = Interest. Seeren bliver gjort opmærksom på, at de kan deltage i konkurrence og i programmet = Desire. Seeren skriver på Twitter, deltager i konkurrence på Facebook og kommer ind i web tv programmet, samt i det endelige Luksusfælden Live = Action. Luksusfælden Live ligger til sidst i sæsonen, vi har derfor allerede fået seerne med gennem de første ni programmer. De første programmer fungerer som Discovery for Luksusfælden Live, som til sidst giver noget ekstra til seeren. TV programmerne fungerer også som Discovery for web tv programmet. Markedsføringskampagnen fungerer som Discovery for TV programmerne ( minus Luksusfælden Live) og programmerne giver seeren en Experience. Til slut i hvert program, skal seeren få lyst til at fordybe og engagere sig, fordi de kan vinde gavekort og få råd af en ekspert samt deltage i Luksusfælden Live. Målet er at gå fra, markedsføringskampagnen, for det nye Luksusfælden - sammen kan vi spare, Discovery. Herefter går seeren til Experience, hvor de ser programmerne og får lyst til at deltage på de forskellige platforme. Seeren fordyber og engagerer sig i programmet, ved at skrive og deltage i programmet og er med i samarbejdet for hvordan web tv og Luksusfælden Live udfolder sig, dette er Exploration. 11