61% af virksomhederne vil gøre det sværere for sælgere at ringe direkte til nøglemedarbejdere!

Transkript

1 Presseinformation Oktober 2014 Indkøbsanalyse: 61% af virksomhederne vil gøre det sværere for sælgere at ringe direkte til nøglemedarbejdere! Danske sælgere er bedre end deres rygte, men der er stadig plads til forbedring hos mange! Den første danske analyse af virksomhedernes indkøb viser, at sælgere er bedre end deres rygte, men at der plads til forbedringer hos hver tredje. Samlet set bliver det dog ikke lettere at være sælger i fremtiden, når adgangen til nøglemedarbejdere reduceres! Sælgere er ikke altid populære og tillidsvækkende. Da ugebrevet A4* spurgte danskerne om, hvilket job, der er det mest prestigefulde, landede jobbet som sælger lige netop i den nederste tredjedel mellem jobbene som frisør og maskinarbejder. I en anden analyse** af faggruppernes troværdighed ligger udvalgte sælgere som bilforhandlere og ejendomsmæglere helt bund sammen med journalister og politikere. 20% af virksomhederne i analysen oplever sælgere som meget utroværdige, mens 22% omvendt synes, at de er meget troværdige. Den mest destruktive sælgeradfærd er ifølge virksomhederne: 1) at være for pågående (51%), 2) ikke besvare opkald (21%) og 3) at ringe for hyppigt (14%). Vil gøre det svære at ringe til nøglemedarbejdere Det er interessant, at mange og hyppige henvendelser via (kun 4%) ikke anses for et stort problem, og mange virksomheder (38%) foretrækker faktisk, at sælgere henvender sig med mail første gang skønt at det egentlig er ulovligt! - Det er ikke lovligt at sende en uden forudgående accept, men mange virksomheder er ret tolerante på dette felt, måske fordi det er mindre forstyrrende i dagligdagen end en telefonopringning, siger Claus Jensen fra Pipeline Communications. Derimod planlægger mange virksomheder at gøre det sværere for sælgere at ringe direkte til nøglemedarbejdere. Hele 32% vil gøre det sværere at ringe koldt dvs. uden forudgående kontakt mellem sælger og potentiel køber, og 29% vil formentlig gøre det sværere i de kommende år at ringe direkte til medarbejdere i virksomheden. - Alle der arbejder med opsøgende salg har mødt virksomheder, hvor der findes forskellige restriktioner på adgangen til nøglemedarbejdere. Det kan være alt fra, at man ikke udleverer mailadresser, mobil- og direkte numre til medarbejdere over begrænsede ugentlige træffetider til personer, der slet ikke kan kontaktes uden forudgående aftale herom, fortæller Claus Jensen, der fortsætter: Plads til forbedring hos hver 3. - Virksomhederne er naturligvis drevet af ønsket om at skærme medarbejdernes tid og produktivitet! Men for leverandørerne betyder det, at der skal bruges mere tid på at booke møder og skabe den initiale kontakt til mulige kunder samtidig med, at salgsafdelingen må

2 tage nye værktøjer i brug og f.eks. møde nye kundeemner digitalt i branchefora, online fagmedier og på sociale medier. Analysen dokumenterer, at en international trend om, at virksomhederne i stigende grad benytter online og sociale medier i indkøbsprocessen, også gælder for danske virksomheder. Analysen viser også, at ca. 1/3 af virksomhederne er helt eller delvist utilfredse med sælgernes evne til lytte til deres behov, udarbejde klare og tydelige tilbud, samt kommunikere mundtlig og skriftligt. Om analysen Analysen belyser, hvordan internettet og sociale medier på indkøbsprocesserne i danske virksomheder. Analysen er gennemført som en webanalyse med 144 respondenter primært rekrutteret via LinkedIn og andre sociale netværk. Kontaktinformation: Claus Jensen, direktør Mail: cj@betterpipeline.biz Mobil: PIPELINE COMMUNICATIONS ApS Vesterbrogade 14A, 1., DK-1620 København V Kort om Pipeline Communications ApS Pipeline Communications er en kommunikationsvirksomhed, der udvikler og optimerer kundernes salg og salgsprocesser med kommunikationsværktøjer. Virksomheden har bl.a. fokus på at rådgive virksomheder om sociale medier og kommunikation. *) Ugebrevet A4: Fagenes Top 99, 2012 **) Radius Kommunikation A/S: Faggruppernes Troværdighed, 2014

3

4

5

6