Den pædagogiske konsulentordning. indtægtsdækket virksomhed Informationssamling. Opgaver med brugerbetaling opgaver

Transkript

1 Opsamling af CFU ernes selvevalueringer af Distributionsordningen Opsamling af CFU ernes selvevalueringer af Distributionsordningen Den pædagogiske konsulentordning indtægtsdækket virksomhed Informationssamling CFU erne i Danmark Opgaver med brugerbetaling landsdækkende opgaver distributionsordning adgang til undervisningsmidler distributionssamling Afrapportering fra Driftsgruppen omkring implementeringen af landsstandarderne til Foreningen for Undervisningsmidler April 2010 Afrapportering fra Driftsgruppen omkring implementeringen af landsstandarderne til Foreningen for Undervisningsmidler April

2 og fra Udlånssamlingen i hele det geografiske område, centret dækker. Undervisningsmidlerne leveres som del af en fast kørselsordning Formålet er at sikre levering af bestilte undervisningsmidler fra Informationsog fra Udlånssamlingen i hele det geografiske område, centret dækker. Undervisningsmidlerne leveres som del af en fast kørselsordning Resultaterne at a glance CFU erne i Danmark Resultaterne at a glance UC Lillebælt - UC Nord Eval. A Eval. B Eval. C Eval. D - CFU erne i Danmark Eval. A Eval. B Eval. C Eval. D UCC - UC Sjælland UC Syd UCC - - UC Vest UC Lillebælt VIA UC UC Nord - - UC Sjælland UC Syd - UC Vest VIA UC - 1 Der indgår inden for dette evalueringsområde ingen resultater fra UC Sjælland 2 Der indgår inden for dette evalueringsområde ingen resultater fra UC Vest 3

3 CFU ernes tilstand - Distributionsordningen Hermed følger en opsamling af CFU ernes selvevalueringer af landsstandarderne for Distributionsordningen. Med afsæt i centrenes praksisbeskrivelser og besluttede udviklings- og indsatsområder inden for områdets fire beskrevne standarder har vi forsøgt at skabe et overblik og at highlighte nogle af de tydeligste tendenser. - Det samlede materiale ses naturligvis på Processen Ifølge kvalitetsstrategien for landsstandarderne har kvalitetsmedarbejderne på de enkelte CFU er indberettet, i hvor høj grad medarbejdergruppen, eller relevante medarbejderrepræsentanter, mener at leve op til de beskrevne landsstandarder i form af en tretrinsskala: - Det lever vi op til - Det lever vi næsten op til - Det lever vi ikke op til endnu Herefter har medarbejderne drøftet og nuanceret vurderingerne og er nået til enighed på en skala fra 6-0. Slutteligt har kvalitetsmedarbejderne dokumenteret medarbejdergruppens praksis i form af praksisbeskrivelser i punktform og eksempler på dokumentation. Det er de indberettede evalueringer, eksempler og besluttede indsats- og udviklingsområder, der er anvendt i denne opsamling. Forbehold Vi tager i Driftsgruppen følgende forbehold i forhold til opsamlingen: - De enkelte CFU er har udelukkende evalueret de formulerede standarder for Distributionsordningen. Der kan meget vel foregå andre aktiviteter omkring ordningen, der ikke er omfattet af landsstandarderne, og som derfor ikke er blevet evalueret. - CFU ernes indberetninger er ikke konsekvent ensartede i beskrivelsesniveauerne; hvor nogle centres formuleringer er holdt i generelle overskrifter, er andres specifikt eksemplificerende. 4

4 Opsamling af praksisbeskrivelserne punkt A, B og D A: Distributionsordningen består af følgende funktioner: - plukning af materialer - pakning - udformning af kørselsplan (rute) - udkørsel med udlån - hjemkørsel med afleveret materiale - optælling og udpakning af hjemkommet materiale B. Distributionsordningen består indirekte af følgende funktioner: - Kvalitetstjek af indholdet i temakasser - Kvalitetstjek af hjemkommet materiale C. Til orientering: NB: Standard B evalueres under standarden Adgang til undervisningsmidler Brugerne er normalt ikke involverede i denne proces, hvorfor de følgende standarder kun relaterer til den Standard B evalueres under Adgangen til undervisningsmidler del af distributionsordningen, som brugerne har direkte berøring med D. Lånerne kan være tilknyttet: - grundskolerne - voksen- og ungdomsuddannelserne - professionsuddannelser, der indgår i professionshøjskolerne og derfor foreligger der ingen resultater fra standard C Ad A: De beskrevne standarder på dette område er ganske konkrete, hvorfor centrene i mindre grad har valgt at beskrive deres praksis. Listen af funktioner er dækkende, som det udtrykkes på et af centrene, synes at gælde alle. - Dog nævner et par centre problemfelter, som gør det vanskeligt altid at leve fuldt ud op til standarden, fx perioder med spidsbelastninger. CFU ernes vurdering af dette område ser således ud: (6,6,6,5,5,) Ad B: Centrene beskriver, hvordan kvalitetstjek både indebærer kvantitative (i forhold til indholdslister) og kvalitative tjek, fx tjek af slitage, skader, forbrugsstoffer. Opfølgninger beskrives med fx rykkere, kontakt til reparatører og evt. nyanskaffelser. CFU ernes vurdering af dette område ser således ud: (6,6,5,5,) (3) Ad D) Standarden forholder sig i udgangspunktet både til typer af lånere og til låneprocedurerne. Centrene har i deres praksisbeskrivelser vægtet disse to forskellige dele forskelligt. To centre nævner, at UC erne også er på deres kørerute. Derudover forholder beskrivelserne sig til logistik ved distribution af materialer. Der nævnes problemfelter som fx konsekvenser i forbindelse med skolers ikkerettidige afleveringer af materialer og et enkelt sted manglende tid til udpakning. CFU ernes vurdering af dette område ser således ud: (5,5,5,5,5) Konklusion Gennemsnitstalværdierne for disse standarder ligger alle i området Det lever vi op til : - A: 5,6 B: 5,0 D: 5,0. Et center nævner, at lånerne får 99,9 % af det, de beder om, hvilket må siges at være særdeles tilfredsstillende. Hvordan lån fordeles på brugergrupperne i henholdsvis grundskolerne, voksen- og ungdomsuddannelser og professionsuddannelserne giver praksisbeskrivelserne desværre ikke et billede af 5

5 Opsamling af de besluttede udviklings- og indsatsområder Overblik og sammenligninger Skemaerne side 7-9 tydeliggør: Sammenhængen mellem centrenes bedømmelse af egen indsats og de valgte udviklings- og indsatsområder (skema side 7) Overblikket over og beskrivelserne af, hvilke udviklings- og indsatsområder, centrene har valgt at sætte fokus på frem mod den næste evalueringsrunde (skema side 8-9) Følgende er værd at bemærke: Ved sammenligningen af centrenes vurderinger af de enkelte områder og de efterfølgende besluttede udviklings- og indsatsområder (skema side 7): - Den ene standard, der vurderes i Det lever vi næsten op til, følges op af udviklingsarbejde - Alle standarder på nær to følges op af nye initiativer Ved beskrivelsen af centrenes udviklings- og indsatsområder (skema side 8-9): De nævnte problemfelter i praksisbeskrivelserne vedr. distribution af materialer adresseres i de beskrevne udviklings- og indsatsområder: På centrene: - Forbedring af arbejdsgange og samarbejde internt mellem personalegrupper fremhæves, fx udarbejdelse af materialekasser, katalogiseringer, kvalitetskriterier - Tydeliggørelse af kørselsruter fx på hjemmesiderne Hos lånerne: - Klarere aftaler med skolerne om fx modtagelse og håndtering af materialer. Her ses tydeligt en positiv tilgang (fx besøgsdage på lageret, konkurrencer, smileys, humor) til at få flere (alle) materialer tilbage rettidigt, så næste låner ikke skuffes Se hele materialet på 6

6 Opsamling af de besluttede udviklings- og indsatsområder De besluttede udviklings- og indsatsområder 2010 Her følger en samlet oversigt over, hvor CFU erne har besluttet udviklings- og indsatsområder på baggrund af evalueringen af de enkelte inden for Distributionsordningen: Af skemaet fremgår ved stjernemarkeringen også, hvordan centrene har bedømt sig selv inden for områdets fire standarder. - Skemaet giver således overblik over sammenhængen mellem centrenes vurdering af sig selv og deres valgte fokusområder. A B C D UCC Som D Som D UC LILLE- BÆLT UC NORD UC SJÆL LAND UC SYD UC VEST VIA UC = Det lever vi op til = Det lever vi næsten op til = Det lever vi ikke op til endnu 7

7 Opsamling af de besluttede udviklings- og indsatsområder Oversigt over beskrivelserne af UC ernes besluttede udviklings- og indsatsområder inden for Distributionsordningen: Standarder for Distributionsordningen / UC A. Distributionsordningen består af følgende funktioner: - plukning af materialer - pakning - udformning af kørselsplan (rute) - udkørsel med udlån - hjemkørsel med afleveret materiale - optælling og udpakning af hjemkommet materiale B. Distributionsordningen består indirekte af følgende funktioner: - Kvalitetstjek af ind holdet i temakasser - Kvalitetstjek af hjem kommet materiale C. Til orientering: Brugerne er normalt ikke involverede i denne proces, hvorfor de følgende standarder kun relaterer til den del af distributionsordningen, som brugerne har direkte berøring med. D. Lånerne kan være tilknyttet: - grundskolerne - voksen- og ungdomsuddannelserne - professionsuddannelser, der indgår i professionshøjskolerne UCC Se punkt D Se punkt D - Pakkemedarbejdere skal med i udvikling af materialekasser - Niveau for kvalitet i forhold til slitage og mangler (indholdsfortegnelse) - Håndtering af delleverancer (delvis brugeropfyldelse mht. antal materialer) - Udvikling af Dantek eller manuel håndtering ift. flere materialesæt (sæt a, b, c mm.) - Skriftlige aftaler med skolerne vedr. placering af materialet på skolen - Dokumentation på skolen for, at chaufførerne har været på skolen og afleveret materiale - Mulighed for erstatninger og bøder ved dårlig håndtering af materialerne - Anvisning til brugerne om, hvordan de skal pakke materialer - Zoneinddeling af kørslen (Glostrup) UC Lillebælt Klarhed over kørselsdage - Opdragelse af brugere. Slutbrugere er lærere og ikke længere bibliotekarer - Muligvis konkurrence ved tilbagelevering rettidigt - Besøgsdage på lageret 8

8 UC Nord Bedre kontakt til skoler vedr. returnering af materialer. - Bedre tjek af teknisk udstyr og musikinstrumenter - Definere arbejdsgange UC Sjælland UC Syd - Konsekvens ift. for sent afleveret materiale. Arbejdet med at finde en løsning er i gang - Ændring af ruternes sammensætning, så udkørsel af materialer bliver mere fleksibelt - er i gang - Evaluering af katalogiseringsmetoder. Hver ting kan fx være mærket med et nummer. Det letter optællingen - Større opmærksomhed på kassering af for gammelt og slidt materiale, her gerne konsulenter og IKK mere på banen UC Vest VIA UC - Samarbejde om løsning af kvalitetstjek - Dialog - Indkøb Inspirationsdag for skolebibliotekarer Lave infoplakat/skrivelse om forhold vedrørende pakning og aflevering af materiale - brug af humor, evt. smilies - Kørselsruter skal på nettet - Forventningsafstemning med brugerne - Opfølgning på regler om aflevering og afhentning - Kommunikation til skoler (mailgrupper) evt. rettet mod den enkelte lærer 9

9