Servicebeskrivelse. Fjernrådgivningsservice. Introduktion til serviceaftalen. Serviceaftalens omfang. Tilgængelige fjernrådgivningsservices

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Servicebeskrivelse. Fjernrådgivningsservice. Introduktion til serviceaftalen. Serviceaftalens omfang. Tilgængelige fjernrådgivningsservices"

Transkript

1 Servicebeskrivelse Fjernrådgivningsservice Introduktion til serviceaftalen RCS (Remote Consulting Services fjernrådgivningsservices) giver mulighed for fjernassistance til visse opgaver inden for it-infrastrukturen ("service" eller "services"). Hver RCS-opgave, som er dækket af serviceaftalen, er beskrevet i detaljer i afsnittet Begrænsninger for servicens omfang nedenfor. Da servicen leveres via fjernadgang, betragtes enhver serviceanmodning, som kræver et onsitebesøg, som rækkende ud over denne Servicebeskrivelses omfang og kan derfor kræve yderligere betaling. Denne Servicebeskrivelse ("Servicebeskrivelse") indgås mellem kunden ("dig" eller "Kunden") og den Dell-enhed, der fremgår af kundens faktura for købet af denne service. Denne service underlagt og styret af kundens separat underskrevne servicehovedaftale med Dell som specifikt tillader salg af fjernrådgivningsservices eller i fraværet af en sådan aftale, Dells kommercielle salgsvilkår eller din lokale kundeservicehovedaftale, afhængigt af kundens adresse, der kan findes på eller på din lokale landespecifikke og dermed inkorporeret ved reference heri og kan fås i papirudgave fra Dell efter anmodning. Parterne anerkender, at de har læst og accepteret at være bundet af sådanne onlinevilkår. Når du afgiver din ordre på services, anvender de pågældende services eller den tilhørende software, eller når du klikker på/markerer knappen/feltet "Jeg accepterer" på Dell.com-webstedet i forbindelse med dit køb eller i en Dell-softwaregrænseflade, accepterer du, at du er forpligtet af denne servicebeskrivelse og de aftaler, som er inkorporeret med reference heri. Hvis du indgår denne serviceaftale på vegne af en virksomhed eller anden juridisk person, erklærer du, at du er bemyndiget til at indgå denne serviceaftale på vegne af den pågældende virksomhed. I dette tilfælde henviser "du" eller "kunden" til virksomheden. Serviceaftalens omfang RCS-opgaver dækket under denne Serviceaftale omfatter fjernassistance med følgende emner i rettighedsperioden som angivet i på kundens faktura. Services kan være købt på grundlag af hændelser. Hvis en hændelses beregnede opgave overskrider den specificerede tidsperiode, kan det være Kundens ansvar at skaffe yderligere RCS-hændelser til hver ekstra tidsperiode (eller del deraf). Tilgængelige fjernrådgivningsservices Virtualisering Microsoft Exchange Beskrivelse af servicetilbuddet* software, herunder installation, konfiguration og anbefalinger til bedste fremgangsmåde. For virtuelle servere eller virtuelle skrivebordsinfrastrukturer (Virtual Desktop Infrastructures VDI) herunder VDIsimplificeret udstyr og DAAS (Desktop As A Service)., herunder installation, konfiguration og anbefalinger til bedste fremgangsmåde for lokale, hostede og hybrid-miljøer. Produktets omfang VMWare ESX 3.x og nyere, Microsoft Hyper-V, Xen-Server. Microsoft Exchange 2003 og nyere, Microsoft Office 365.

2 Systemadministration Databeskyttelse og genoprettelse (DPR Data Protection and Recovery) Storageteknologier Gateway og sikkerhedsnetværk systemadministration, herunder installation, konfiguration og anbefalinger til bedste fremgangsmåde. Dell hardware anvendt til databeskyttelse og anbefalinger om genoprettelse, herunder miljøvurdering, installation, konfiguration og anbefalinger til bedste fremgangsmåde. konfiguration eller anbefalinger til bedste fremgangsmåde på en enkel Dell EMC Clariion-serien, Dell Compellent, Dell Equallogic PS-serien array, disk arraykabinet (Disk Array Enclosure DAE) tilføjelser, FC og iscsi switch firmwareopgraderinger, FC fabric-udvidelser, værtsbaserede SANsoftwareinstallation og opgraderinger, tilknytning af vært til Dell EMC SAN, Navisphere Express til Navisphere Manager på AX-serien SAN, Microsoft Server Clustering-installation,Dell EMC Navisphere Quality of Service Manager (NQM)- installation og Dell EMC Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) implementering. Rådgivning om emner, der er relateret til installation, konfiguration anbefalinger til bedste fremgangsmåde med/fra en Omkonfigurering af switch / Spanning tree-konfiguration IP Sec VPN-konfiguration Network address translationkonfiguration Konfiguration af samlet trusselsvurdering (Universal Threat Management UTM) Firewall-konfiguration Politik- og sikkerhedskonfiguration Altiris (Dell Management Console, Dell Client Manager, Dell Deployment Solution), Dell Management Plug-In til VMware vcenter, Dell OpenManage Essentials og Power Center, Dell SupportAssist, Microsoft SQL Server 2005 eller nyere, Microsoft Small Business Server 2003 eller nyere, Office 365, Dell KACE. Backup Exec, CommVault Simpana, Dell AppAssure. Se afsnittet Storageteknologi under Begrænsninger for servicens omfang. Force10, PowerConnect - J Gateways, SonicWall, Juniper Networks Gateways, netværkskort til Dell PowerEdge-servere og FCoE HBA'er/ Converged Network understøttes og er til rådighed ifølge aftale med Dell.

3 Trådløst netværk Netværk med adgangsfordeling Kernelags-/MPLS-netværk Rådgivning om emner, der er relateret til installation, konfiguration anbefalinger til bedste fremgangsmåde med/fra en Installation, konfiguration og af PowerConnectcontroller, switch eller trådløst adgangspunkt IP Sec VPN-konfiguration Network address translationkonfiguration Firewall-konfiguration Sikkerhedskonfiguration Videresendelse af adgangspunkter Mobilitetskonfiguration installation, konfiguration anbefalinger til bedste fremgangsmåde med/fra en certificeringer. Denne RCS-service omfatter fjernassistance med følgende: Switchinstallation, omkonfigurering, POE- og VOIP-konfiguration Konfiguration af netværksovervågning Spanning tree-konfiguration Routingkonfiguration Netværks- og AAA Management Security-konfiguration installation, konfiguration anbefalinger til bedste fremgangsmåde med/fra en Switchinstallation, omkonfigurering, Konfiguration af netværksovervågning Spanning tree-konfiguration Routingkonfiguration Netværks- og AAA Management Security-konfiguration MPLS-konfiguration IPv6-konfiguration Dell PowerConnect, PowerConnect W-controllere og adgangspunkter, controllere og adgangspunkter fra Aruba Network, trådløse netværksadaptere, yderligere understøttes, hvis tilgængelige og aftalt med Dell. Force10, PowerConnect Switches (Seperat og Bladesserver), PowerConnect Switches CBS 3xxx, PowerConnect B Switches, PowerConnect J Switches, DBrocade Switches, Juniper Switches, Cisco Catalyst og Nexus, Dell PowerEdgeserveres netværkskort og FCoE HBAs/Converged Network understøttes, hvis tilgængelige og aftalt med Dell. Force10, PowerConnect B Routers, PowerConnect J Routers, Brocade Routers, Juniper Routers, Dell PowerEdge-serveres netværkskort og FCoE HBAs/Converged Network understøttes, hvis tilgængelige og aftalt med Dell, Bemærk! Alle nuværende Dell PowerConnectprodukter understøttes på købstidspunktet. Afsluttede Dell PowerConnect eller produkter fra Cisco, Brocade og Juniper understøttes i visse tilfælde af Dell.

4 SAN-netværk (Storage Area Network SAN) installation, konfiguration anbefalinger til bedste fremgangsmåde med/fra en Omkonfigurering af switch, Konfiguration af netværksovervågning iscsi-switchkonfiguration Konfiguration af Fiber Channelswitch Konfiguration af Fiber Channel over Ethernet Force10, PowerConnect Switches (Separat og Bladeserver), PowerConnect B Switches, PowerConnect J Switches, Brocade Switches, Juniper Switches, Cisco Catalyst og Nexus, Dell PowerEdge serveres netværkskort, FC HBA'er og FCoE HBAs/Converged Network understøttes, hvis tilgængelige og aftalt med Dell * Andre opgaver kan leveres under denne Servicebeskrivelse og er betinget af de heri angivne vilkår og betingelser. Sådan kontakter du Dell for at få en tid til service En Dell-repræsentant vil normalt kontakte kunden indenfor en arbejdsdag fra fakturadatoen med henblik på planlægning af denne service senest tre dage inden starten af denne service, baseret på en gensidig aftale om tilgængelige ressourcer. Denne service vil blive fuldført indenfor normal arbejdstid (8:00 18:00 kundens tid) mandag til fredag, undtagen helligdage, medmindre andet er aftalt med projektlederen. Alle værter skal være konfigureret på det tidspunkt, hvor der er aftalt service. Servicen omfatter ikke: Onsite-aktiviteter eller -services. Avanceret support til ikke-understøttet software. Rådgivning om hardware eller software, som ikke kan ske via fjernadgang. Brugertilpasset scripting Genkompilerede kerneprogrammer. Aktiviteter i forbindelse med reparationer under garantien, som er dækket af separate serviceaftaler. Anskaffelse af yderligere hardware- eller softwarelicenser. Produkter, hvis producent ikke længere leverer support og opdateringer til deres software. Enhver aktivitet, som ikke er udtrykkeligt angivet i denne servicebeskrivelse. Kundens ansvar Konfiguration/software/sikkerhedskopiering af data. Kunden er ansvarlig for at foretage en komplet sikkerhedskopiering af alle eksisterende data og programmer, herunder programmer på understøttede produkter, forud for Dells udførelse af eventuelle services. DELL ER IKKE ANSVARLIG FOR TAB ELLER GENDANNELSE AF DATA, PROGRAMMER ELLER NEDETID FOR SYSTEM(ER) ELLER NETVÆRK.

5 Indstillinger og krav til netværkssikkerhed. Det er kundens ansvar at levere alle krav, parametre og oplysninger, som Dell skal bruge til relevant hjælp angående konfiguration og implementering af alle sikkerhedsindstillinger på disse enheder. Dell vil kun implementere indstillinger, der stemmer overens med kundens anvisninger og ønsker. DELL KAN IKKE HOLDES ANSVARLIG FOR SIKKERHEDSBRUD, TYVERI AF DATA ELLER NEDETID PÅ SYSTEMER, PROGRAMMER ELLER NETVÆRK. Sørg for, at den ønskede konfiguration overholder systemets minimumkrav til hardware- og softwarekonfiguration (service pack/kerne, BIOS osv.). Kunden forpligter sig til at behandle det ordrenummer, som leveres af Dell i forbindelse med disse services, fortroligt. Dell kan ikke holdes ansvarlig for uautoriseret brug af en kundes kontrakteller ordrenummer. Kunden erklærer og garanterer, at kunden har indhentet tilladelse til, at både kunden og Dell har adgang til og kan bruge alle hardware- og softwarekomponenter, herunder lagrede data til udførelse af disse services. Hvis kunden ikke allerede er i besiddelse af denne tilladelse, er kunden forpligtet til at indhente en sådan tilladelse, inden kunden anmoder Dell om at udføre disse services. Kunden skal fremskaffe og have gyldige licenser til alle hardware- og softwarekomponenter. Kunden skal afsætte tilstrækkelig tid til at udføre hele serviceaktiviteten. Generelt medfører disse services ikke systemafbrydelser, men det kan være nødvendigt at udføre servicen inden for bestemte vedligeholdelsesvinduer. Kundens id skal være registreret på webstedet EMC Powerlink i forbindelse med aktiviteter, der kræver EMC-software. Kunden er ansvarlig for alle fysiske hardwareinstallationer eller -ændringer, der er nødvendige i forbindelse med udførelse af denne service via fjernadgang. Kunden skal have en gyldig supportkontrakt for hardware (f.eks. "ProSupport for Your Enterprise"), der gælder for alle berørte systemer. Giver en kontaktperson der kan og er tilgængelig til at arbejde med Dell via internetbaseret session med en fobindelseshastighed på 1 Mbps eller hurtigere. Fysisk installere hardware eller andre Onsite-aktiviteter, der er nødvendige for at levere denne service via fjernadgang. Dell kan ikke holdes ansvarlig for nogen hardware- eller softwarefejl, der kunne opstå under fjernrådgivningsservices. Kunden er ansvarlig for at opretholde den relevante servicekontrakt med Dell eller en anden udbyder til assistance med nedbrud/reparation. BEMÆRK! I tilfælde af at kunden undlader at overholde det ansvar og de betingelser, der fremgår af denne servicebeskrivelse, er Dell ikke forpligtet til at levere serviceydelsen. Begrænsninger for servicens omfang Storageteknologier. Der ydes bistand til at hjælpe kunden med en af leverancerne, der er nævnt nedenfor. Enhver EN af de følgende leverancer leveres med denne service: Dell Compellent Storage OS-opgradering; Enterprise Manager installation/opgradering; Dell EMC AX- og CX-serien; Dell Equallogic FW-opgradering; Dell Equallogic SAN HQ-installation; Tilføje vært til bestående Dell Storage Array; Tilføje diske eller disk array-kabinetter til bestående Dell Array; SAN-relaterede softwareopgradering på SAN-tilsluttede værter; Dell Equallogic Replication Configuration (omfatter ikke netværkstunnel til lokation til lokation iscsi-kommunikation); Dell Equallogic ASM/SNAP-konfiguration; Dell Equallogic Host Integration Tool Kit (HIT Kit) softwareopgradering; eller Andre aktiviteter som gensidigt aftalt af Dell og kunden. RCS-opgaver relateret til SAN-netværk er kun tilgængelig for understøttede Dell EMC-SAN'er: CX-3 og CX-, Dell Compellent, Dell Equallogic og Dell PowerVault Arrays/udstyr.

6 Andre vigtige oplysninger Rådgivning om emnet. Dell vil gøre sit bedste for at besvare spørgsmål om det pågældende specialemne i tide bedst muligt efter hans eller hendes evne. Det er igennem forløbet muligt, at Dell udpeger en ny konsulent, som er bedre i stand til at hjælpe, hvis et spørgsmål forbliver ubesvaret eller regnes som værende uden for den første konsulents professionelle rækkevidde. Under disse forhold kan tidsovervejelser blive taget i betragtning og blive justeret efter behov for at sikre at kunden modtager en rimelig mængde rådgivning. Supportbegrænsninger. Dell fraskriver sig ethvert ansvar for fejl eller forsinkelser, der skyldes forhold uden for Dells kontrol. Servicen rækker kun til de brugere, for hvilke det understøttede produkt var beregnet. Serviceperiode. Kunden vil modtage Services i serviceperioden angivet på kundes faktura eller dækkede hændelser, hvad end der sker først. Annullering. Dell kan annullere denne service når som helst i løbet af serviceperioden af følgende grunde: Kundens manglende betaling af den fulde pris for denne service som nærmere angivet i faktureringsvilkårene, kundens fremsættelse af urigtige oplysninger over for Dell eller Dells agenter, kundens manglende vilje til at samarbejde med eller fremsættelse af nogen form for trusler mod den assisterende analytiker, kundens gentagne misbrug af denne service til løsning af problemer, som falder uden for rammerne af denne service, eller enhver anden manglende opfyldelse eller overtrædelse fra kundens side af de i denne servicebeskrivelse indeholdte vilkår og betingelser. I tilfælde af Dells annullering af denne service vil kunden modtage skriftlig underretning herom på den adresse, der er registreret i Dells kundedatabase. Denne underretning vil omfatte årsagen til annulleringen og den tilhørende ikrafttrædelsesdato, som vil ligge mindst tredive (30) dage efter datoen for underretningen om annulleringen til kunden, medmindre andre frister gør sig gældende i henhold til ufravigelige annulleringsbestemmelser under gældende lov. Kunden er berettiget til en forholdsmæssig tilbagebetaling af eventuelle supportgebyrer, der relaterer sig til supportforpligtelser, som ikke er blevet indfriet af Dell. Størrelsen på en eventuel godtgørelse fastlægges af Dell alene med udgangspunkt i den tid, der er medgået, og/eller antallet af supporthændelser. Kunden må ikke annullere denne Service undtagen efter en relevant stats/lands/provins lov, som ikke kan fraviges ved aftale. Kun for kunder i Brasilien, hvis kunden uden grund annullerer denne Service inden serviceperiodens udløb, skal kunden betale Dell 50% af værdien, der ville være skyldig til kundens betaling til Dell ved slutningen af de aftalte ydelser som straf, i tillæg til de allerede skyldige beløb. Kan ikke overdrages. Servicen kan ikke overdrages. Kunden kan ikke bruge servicen i forbindelse med et servicebureau eller nogen anden form for distributions- eller deleaftale, på vegne af eventuelle tredjeparter eller i forbindelse med eventuel hardware eller software, som ikke er direkte ejet af kunden. Godkendelse/Reservation til fjernadgang. Ved at købe og acceptere disse Services, giver Kunden Dell og/eller dennes udpegede repræsentanter fjernadgang til de gældende systemer. Dell forbeholder sig retten til at afvise servicen, hvis Dell vurderer, at opgaven ikke kan udføres via fjernadgang. Parternes ansvar. INGEN AF PARTERNE VIL VÆRE ANSVARLIG FOR HÆNDELIGE, INDIREKTE, PØNALE ELLER SÆRLIGE SKADER ELLER FØLGESKABER, DER OPSTÅR PÅ GRUND AF ELLER I FORBINDELSE MED DENNE AFTALE ELLER TJENESTERNE, PRODUKTERNE ELLER SOFTWAREN, SOM LEVERES AF DELL. INGEN AF PARTERNE ER ANSVARLIG FOR FØLGENDE, HVERKEN DIREKTE ELLER INDIREKTE: (A) TAB AF OMSÆTNING, INDTJENING, PROFIT ELLER BESPARELSER, (B) TAB AF ELLER BESKADIGEDE DATA ELLER BESKADIGET SOFTWARE, MANGLENDE MULIGHED FOR AT BRUGE ET ELLER FLERE SYSTEMER ELLER NETVÆRK, (C) TAB AF FORRETNINGSMULIGHED, (D) AFBRYDELSE ELLER NEDETID I FORRETNINGSDELEN, (E) TAB AF GOODWILL ELLER OMDØMME ELLER (F) TJENESTER, PRODUKTER ELLER SOFTWARE, SOM IKKE BLIVER TILGÆNGELIG TIL BRUG, ELLER ANSKAFFELSEN AF ERSTATNINGSTJENESTER, PRODUKTER ELLER SOFTWARE.

7 a) Dells samlede erstatningsansvar for krav, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med denne service (herunder leveret software i denne sammenhæng), kan inden for et kontraktår ikke overstige det samlede beløb, som Kunden har betalt i løbet af denne Servicebeskrivelses forrige kontraktår. b) Ovenstående begrænsninger, udelukkelser og fraskrivelser gælder for krav, uanset om et erstatningskrav er baseret på kontrakt, garanti, objektivt ansvar, forsømmelighed, erstatning uden for kontakt eller på anden vis. For så vidt som den gældende lovgivning forbyder nogen begrænsning heri, er parterne enige om, at en sådan begrænsning automatisk modificeres, men kun i det omfang at begrænsningen tillades i størst muligt omfang ifølge denne lov. Parterne accepterer, at begrænsningerne med hensyn til ansvar, sådan som det er angivet heri, er en aftalt tildeling af risikoen, som til dels består af modydelsen for Dells salg af produkter, software og tjenester, og at sådanne begrænsninger gælder, til trods for at formålet med et begrænset retsmiddel mislykkedes, og selvom en part er blevet meddelt, at der er mulighed for et sådant ansvar. Flere vilkår og betingelser. Hver enkelt RAS-aktivitet reguleres af den tilhørende Servicebeskrivelse, og er derfor underlagt de begrænsninger (som beskrevet i de relevante afsnit i hver servicebeskrivelse under "Serviceoversigt", "Denne service omfatter ikke" og "Kundens ansvar") og oversigt over trinene (som beskrevet i det respektive afsnit "Vigtige servicetrin" i hver servicebeskrivelse) og andre vilkår og betingelser, der fremgår af den enkelte Servicebeskrivelse. Equallogic, PowerEdge, PowerVault, PowerConnect, Force 10, OptiPlex, Precision og Latitude er varemærker, der er ejet af Dell, Inc. Cisco Catalyst og Cisco Nexus er registrerede varemærker, der er ejet af Cisco Systems, Inc. Brocade er et registreret varemærke, der er ejet af Brocade Communication Systems, Inc. Juniper er et registreret varemærke, der er ejet af Juniper Networks, Inc. Aruba er et registreret varemærke, der er ejet af Aruba Networks, Inc. VMware ier et registreret varemærke, der er ejet af VMware, Inc. Microsoft er et registreret varemærke, der er ejet af Microsoft Corporation. Red Hat er et registreret varemærke, der er ejet af Red Hat, Inc. Linux er et registreret varemærke, der er ejet af Linus Torvalds. Novell, NetWare og SUSE er registrerede varemærker, der er ejet af Novell, Inc. IBM and AIX er registrerede varemærker, der er ejet af International Business Machines Corporation. Sun og Solaris er enten varemærker eller registrerede varemærker, der er ejet af Sun Microsystems, Inc. Backup Exec og Norton AntiVirus er varemærker, der er ejet af Symantec Corporation. CommVault Galaxy er et varemærke, der er ejet af CommVault Systems, Inc. EMC, CLARiiON og Navisphere er registrerede varemærker, der er ejet af EMC, Corp.

installation, konfiguration og anbefalinger til bedste fremgangsmåde for lokale, hostede og sky- og hybrid-miljøer.

installation, konfiguration og anbefalinger til bedste fremgangsmåde for lokale, hostede og sky- og hybrid-miljøer. Servicebeskrivelse Fjernrådgivningsservice Introduktion til serviceaftalen RCS (Remote Consulting Services fjernrådgivningsservices) giver mulighed for fjernassistance til visse opgaver inden for it-infrastrukturen

Læs mere

Servicebeskrivelse. Fjernrådgivningsservice. Introduktion til serviceaftalen. Serviceaftalens omfang. Tilgængelige fjernrådgivningsservices

Servicebeskrivelse. Fjernrådgivningsservice. Introduktion til serviceaftalen. Serviceaftalens omfang. Tilgængelige fjernrådgivningsservices Servicebeskrivelse Fjernrådgivningsservice Introduktion til serviceaftalen RAS (Remote Advisory Services fjernrådgivningsservices) giver mulighed for fjernassistance til visse opgaver inden for it-infrastrukturen

Læs mere

software, herunder installation, konfiguration og anbefalinger til bedste fremgangsmåde.

software, herunder installation, konfiguration og anbefalinger til bedste fremgangsmåde. Servicebeskrivelse Fjernrådgivningsservice Introduktion til din serviceaftale RAS (Remote Advisory Services fjernrådgivningsservices) giver mulighed for fjernassistance til visse opgaver inden for it-infrastrukturen

Læs mere

Servicebeskrivelse Proactive Maintenance

Servicebeskrivelse Proactive Maintenance Serviceoversigt Dell udfører Service ( servicen ) i henhold til dette dokument ( servicebeskrivelsen ). Med får Dells kunder et årligt helbredstjek ( servicen eller servicerne ) på understøttede produkter

Læs mere

ISL-konfiguration i et blandet miljø (Brocade og McData FC-switche) eller trunkering af to switche i en enkelt struktur.

ISL-konfiguration i et blandet miljø (Brocade og McData FC-switche) eller trunkering af to switche i en enkelt struktur. Servicebeskrivelse Fjernimplementering af Fibre Channel-switch Introduktion til serviceaftalen Denne service giver mulighed for fjernassistance til kundens installation, konfiguration og integration af

Læs mere

Fjernimplementering af Replication på Dell Fluid File System NAS-enhed

Fjernimplementering af Replication på Dell Fluid File System NAS-enhed Servicebeskrivelse Fjernimplementering af Replication på Dell Fluid File System NAS-enhed Introduktion til tjenesteaftalen Denne service giver mulighed for fjernimplementering af replikation på en Dell

Læs mere

Dell-servicebeskrivelse

Dell-servicebeskrivelse Dell-servicebeskrivelse Support ved udløbet garanti for enkelt hændelse Erhvervskunder Indledning Dell er glad for levere Support ved udløbet garanti for enkelt hændelse Erhvervskunder ( Service(s) ) i

Læs mere

Servicebeskrivelse: Behold din harddisk med service efter behov

Servicebeskrivelse: Behold din harddisk med service efter behov Dell Services Servicebeskrivelse: Behold din harddisk med service efter behov Din harddisk med service efter behov Oversigt over vilkår og betingelser Denne aftale ("aftalen" eller "servicebeskrivelsen")

Læs mere

Servicebeskrivelse Proaktiv vedligeholdelse

Servicebeskrivelse Proaktiv vedligeholdelse Serviceoversigt Denne aftale ("aftalen" eller "servicebeskrivelsen") indgås mellem kunden ("du" eller "kunden") og den Dellafdeling, der er anført på kundens faktura ("Dell"). Ved køb af disse services

Læs mere

Compellent Health Check tjenesters omfang

Compellent Health Check tjenesters omfang Tjenestebeskrivelse Dell Compellent SAN Health Check Tjenesteoversigt Denne Tjenesteoversigt ( Tjenesteoversigt ) er indgået mellem dig, kunden ( du eller Kunde ) og Dell-entiteten, der er identificeret

Læs mere

Dell Support ved udløbet garanti for enkelt hændelse Forbruger

Dell Support ved udløbet garanti for enkelt hændelse Forbruger Serviceoverblik Dell Support ved udløbet garanti for enkelt hændelse Forbruger Servicebeskrivelse Dells Support ved udløbet garanti for enkelt hændelse ( Servicen eller Services") giver adgang til Dells

Læs mere

Denne aftale beskriver supportleverancerne leveret af Compellent til formålene Produktsupport til Dell Compellent hardware og/eller software.

Denne aftale beskriver supportleverancerne leveret af Compellent til formålene Produktsupport til Dell Compellent hardware og/eller software. Tjenestebeskrivelse Copilot vilkår og betingelser for support Tjenesteoversigt Denne Tjenesteoversigt ( Tjenesteoversigt ) er indgået mellem dig, kunden ( du eller Kunde ) og Dell-entiteten, der er identificeret

Læs mere

Denne konfigurationsservice varer fire timer og skal deles op i to separate segmenter à to timer, til tider med Dells og kundens gensidige accept.

Denne konfigurationsservice varer fire timer og skal deles op i to separate segmenter à to timer, til tider med Dells og kundens gensidige accept. Servicebeskrivelse Fjernimplementering af et Dell KACE-apparat Introduktion til serviceaftalen Denne service giver mulighed for fjernimplementering af et enkelt apparat i Dell KACE K-serien ("Understøttet

Læs mere

Produktspecifikationer Private Cloud Version 2.5

Produktspecifikationer Private Cloud Version 2.5 Side 1 af 11 1. INTRODUKTION TIL PRIVATE CLOUD... 3 2. TEKNISK OPBYGNING... 4 2.1. LØSNINGEN... 4 2.2. SPECIFIKATIONER... 4 2.3. BLADE-SERVERNE... 5 2.4. NETVÆRK... 5 2.5. SAN-INFRASTRUKTUR... 5 2.6. VCENTER...

Læs mere

Fjernkonfiguration af en Dell KACE K1000, Helpdesk

Fjernkonfiguration af en Dell KACE K1000, Helpdesk Servicebeskrivelse Fjernkonfiguration af en Dell KACE K1000, Helpdesk Introduktion til serviceaftalen Denne service giver mulighed for fjernkonfiguration et enkelt apparat i Dell KACE, K1000-serien for

Læs mere

Fjernimplementering af en ekstra vært i et SAN-miljø

Fjernimplementering af en ekstra vært i et SAN-miljø Servicebeskrivelse Fjernimplementering af en ekstra vært i et SAN-miljø Introduktion til serviceaftalen Denne service giver mulighed for fjernassistance til kundens installation, konfiguration og integration

Læs mere

og Servicebeskrivelsen. ProSupport for IT

og Servicebeskrivelsen. ProSupport for IT Serviceoversigt Dell tilbyder (herefter "Service" eller "Services") på udvalgte servere, storagesystemer, stationære pc'er og bærbare pc'er samt printere (herefter "Understøttede produkter" som defineret

Læs mere

Servicebeskrivelse Sporings- og generhvervelsesservice for bærbare pc'er og Service for fjernsletning af data

Servicebeskrivelse Sporings- og generhvervelsesservice for bærbare pc'er og Service for fjernsletning af data Servicebeskrivelse Sporings- og generhvervelsesservice for bærbare pc'er og Service for fjernsletning af data Serviceoversigt Dell leverer Sporings- og generhvervelsesservice og Service for fjernsletning

Læs mere

Tilbudsmateriale: Ny Storage løsning. 1. Introduktion. 2. Løsningsoverblik. 2. januar 2012

Tilbudsmateriale: Ny Storage løsning. 1. Introduktion. 2. Løsningsoverblik. 2. januar 2012 2. januar 2012 Tilbudsmateriale: Ny Storage løsning. 1. Introduktion Dette tilbudsmateriale er annonceret på Syddjurs Kommunes hjemmeside iht. Bekendtgørelsen af lov om indhentning af tilbud på visse offentlige

Læs mere

Dell -it-rådgivningstjenester Tjenestebeskrivelse

Dell -it-rådgivningstjenester Tjenestebeskrivelse Dell -it-rådgivningstjenester Tjenestebeskrivelse 1. INTRODUKTION TIL TJENESTEAFTALEN : Dette er en portefølje af tjenester, som er beregnet på at reducere nedetiden og optimere it-miljøet via funktioner

Læs mere

Bilag 10 Nuværende IT-installation

Bilag 10 Nuværende IT-installation Bilag 10 Nuværende IT-installation Ikast-Brande Kommunes serverpark er i høj grad virtualiseret på VMware ESX 4.0 platform, baseret på HP SAN/storage og HP BladeSystem c7000 Enclosure med i alt 13 ProLiant

Læs mere

Oxygen yder, efter Kundens godkendelse af produktets levering, én måneds vederlagsfrit service på løsningen, dog med de følgende begrænsninger:

Oxygen yder, efter Kundens godkendelse af produktets levering, én måneds vederlagsfrit service på løsningen, dog med de følgende begrænsninger: Nærværende forretningsbetingelser er gældende for alle produkter og ydelser leveret af Oxygen A/S (herefter kaldet "Oxygen") til Kunden, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem parterne. Det accepterede

Læs mere

Servicebeskrivelse Basic Hardware Service

Servicebeskrivelse Basic Hardware Service Oversigt over vilkår og betingelser Servicebeskrivelse Basic Hardware Service Denne aftale ("aftale" eller "servicebeskrivelse") er indgået mellem kunden ("dig" eller "kunde") og Dell.. Ved at købe disse

Læs mere

Brian Ladefoged Albert Dams Vej 4, 8660 Skanderborg Tlf.: 5155 3131 brian@ladefoged.net

Brian Ladefoged Albert Dams Vej 4, 8660 Skanderborg Tlf.: 5155 3131 brian@ladefoged.net PERSONLIGE DATA Navn: Brian Ladefoged Adresse: Albert Dams Vej 4, 8660 Skanderborg Telefon: 5155 3131 E mail: brian@ladefoged.net Fødselsdato: 26. juli 1976 Civilstand: ugift, ingen børn PERSONPROFIL Ung

Læs mere

og Servicebeskrivelsen. ProSupport for IT

og Servicebeskrivelsen. ProSupport for IT Serviceoversigt Dell tilbyder (herefter "Service" eller "Services") på udvalgte servere, storagesystemer, stationære pc'er og bærbare pc'er samt printere (herefter "Understøttede produkter" som defineret

Læs mere

Servicebeskrivelse: Forbruger I hjemmet Hardwareservice

Servicebeskrivelse: Forbruger I hjemmet Hardwareservice Servicebeskrivelse: Forbruger I hjemmet Hardwareservice Systemet. I forbindelse med denne aftale, er et system identificeret som et Dell-system består af følgende komponenter: skærm, CPU (Central Processing

Læs mere

Produktspecifikationer Private Cloud Version 2.6

Produktspecifikationer Private Cloud Version 2.6 Side 1 af 8 1. INTRODUKTION TIL PRIVATE CLOUD... 3 2. TEKNISK OPBYGNING... 3 2.1. LØSNINGEN... 3 2.2. SPECIFIKATIONER... 4 2.3. NETVÆRK... 4 2.4. SAN-INFRASTRUKTUR... 5 2.5. VSPHERE... 5 3. TILLÆGSYDELSER...

Læs mere

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR KK-METAL P/S

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR KK-METAL P/S SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR KK-METAL P/S 1. Anvendelse 1.1 Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler om KK-Metal P/S s, CVR-nummer 37841676, ( Virksomheden

Læs mere

Implementeringsservices til HP CloudSystem Matrix-opgradering

Implementeringsservices til HP CloudSystem Matrix-opgradering Implementeringsservices til HP CloudSystem Matrix-opgradering HP's serviceydelser Tekniske oplysninger Når du opgraderer dit HP CloudSystem Matrix-miljø, er det vigtigt at sikre, at alle komponenter i

Læs mere

Abonnementsaftale for INNOMATE HR

Abonnementsaftale for INNOMATE HR Abonnementsaftale for INNOMATE HR Dette er en aftale vedrørende abonnement på et eller flere INNOMATE HR-moduler leveret som SaaS (Software-as-a-Service), samt de hermed forbundne ydelser fra INNOMATE

Læs mere

Bemærk 2: Se afsnittet Forudsætninger nedenfor for flere begrænsninger for serviceleverance.

Bemærk 2: Se afsnittet Forudsætninger nedenfor for flere begrænsninger for serviceleverance. Servicebeskrivelse Datamigrering til enhver Dell Storage Array Introduktion til serviceaftalen Denne Service migrerer fil og blokdata fra enhver leverandørs NAS eller SAN til en nyligt implementeret Dell

Læs mere

Servicebeskrivelse: Basic Enterprise Support

Servicebeskrivelse: Basic Enterprise Support Dell Services Servicebeskrivelse: Basic Enterprise Support FØLGENDE SERVICES LEVERES I HENHOLD TIL DENNE SERVICEBESKRIVELSE I OVERENSSTEMMELSE MED DELLS SERVICEHOVEDAFTALE PÅ ADRESSEN http://www.euro.dell.com/services-descriptions

Læs mere

Dell 's services til grundlæggende netværksadministration Servicebeskrivelse

Dell 's services til grundlæggende netværksadministration Servicebeskrivelse Dell 's services til grundlæggende netværksadministration Servicebeskrivelse 1. INTRODUKTION TIL SERVICEAFTALEN Grundlæggende netværksadministration: Netværksnedbrud eller problemer med ydeevnen af et

Læs mere

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler om DALTEK

Læs mere

Service Level Agreement (SLA)

Service Level Agreement (SLA) Service Level Agreement (SLA) vedrørende IT-Backend mellem Gymnasiefællesskabet og Allerød Gymnasium Roskilde Katedralskole Roskilde Gymnasium Himmelev Gymnasium Greve Gymnasium Solrød Gymnasium Køge Gymnasium

Læs mere

FY16 Cloud PBX Adoption Offer Ofte stillede spørgsmål

FY16 Cloud PBX Adoption Offer Ofte stillede spørgsmål FY16 Cloud PBX Adoption Offer Ofte stillede spørgsmål 1. FEBRUAR 2016 OVERSIGT Fra og med 1. december 2015 kan kunder med Office 365 (O365), som køber et minimumantal berettigede Office 365 SKU'er, på

Læs mere

BRUGERLICENSAFTALE FOR SOFTWAREPRODUKTER FRA STONERIDGE ELECTRONICS LTD

BRUGERLICENSAFTALE FOR SOFTWAREPRODUKTER FRA STONERIDGE ELECTRONICS LTD BRUGERLICENSAFTALE FOR SOFTWAREPRODUKTER FRA STONERIDGE ELECTRONICS LTD VED AT FÅ EN AKTIVERINGSKODE OG INDTASTE DEN, SÅLEDES AT SOFTWAREPROGRAMLICENSEN AKTIVERES, OG TILKNYTTE EN HARDWARENØGLE ("DONGLE"),

Læs mere

36083611, ( Virksomhedens ) salg og 4. Pris og

36083611, ( Virksomhedens ) salg og 4. Pris og Salgs og leveringsbetingelser 1. Anvendelse uden for Danmark og Færøerne. Kunden skal skadesløsholde Virksomheden, i det omfang 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne

Læs mere

Servicebeskrivelse. Dell ProSupport Point Servicedesk. Indledning. Omfanget af denne serviceydelse

Servicebeskrivelse. Dell ProSupport Point Servicedesk. Indledning. Omfanget af denne serviceydelse Servicebeskrivelse Dell ProSupport Point Servicedesk Indledning Dell vil med glæde levere Dell ProSupport Point Servicedesk ("Serviceydelse(r) ) i henhold til denne servicebeskrivelse ("Servicebeskrivelse").

Læs mere

Fjernimplementering af Dell Desktop Virtualization Solution Simplified

Fjernimplementering af Dell Desktop Virtualization Solution Simplified Servicebeskrivelse Fjernimplementering af Dell Desktop Virtualization Solution Simplified Indledning Dell er glad for levere fjernimplementering af Dell Desktop Virtualization Solution Simplified "Serviceydelsen/Serviceydelserne"

Læs mere

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler med Routes,

Læs mere

26.499:- ekskl. moms. og fragt. Kampagne: PowerEdge R715. Server fra Dell. Ring eller skriv for yderligere information

26.499:- ekskl. moms. og fragt. Kampagne: PowerEdge R715. Server fra Dell. Ring eller skriv for yderligere information Kampagne: PowerEdge R715 Server fra Dell PowerEdge R715 er udstyret med AMD Opteron-processorteknologi og er udviklet til at håndtere de mest krævende arbejdsbelastninger med fremragende stabilitet, effektivitet

Læs mere

Teknisk support til HP-software

Teknisk support til HP-software Teknisk support til HP-software HP Technology Services Kontraktservice Tekniske oplysninger Teknisk support til HP-software leverer omfattende fjernsupportservices til HP-softwareprodukter og udvalgte

Læs mere

VEJLEDENDE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR EL-TAVLE BRANCHEN

VEJLEDENDE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR EL-TAVLE BRANCHEN VEJLEDENDE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR EL-TAVLE BRANCHEN 1. Generelt 1.1. Disse almindelige salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse, i det omfang de ikke udtrykkeligt fraviges ved anden

Læs mere

Fabriksinstalleret hardware omfatter interne udvidelseskort, Dell-mærkede monitorer, tastaturer, mus, højttalere, mikrofoner og docking-stationer.

Fabriksinstalleret hardware omfatter interne udvidelseskort, Dell-mærkede monitorer, tastaturer, mus, højttalere, mikrofoner og docking-stationer. Servicebeskrivelse Teknisk support udenfor garanti Introduktion Dell vil med glæde levere teknisk support udenfor garanti ("Servicemulighed(er)" i henhold til denne servicebeskrivelse ("Servicebeskrivelse").

Læs mere

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder. 1. Anvendelse

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder. 1. Anvendelse Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler med EPEA

Læs mere

MobileStatus Software licens aftale

MobileStatus Software licens aftale MobileStatus Software licens aftale Version 2.2 www.blueposition.com Alle firma og produkt navne omtalt i dokumentet er varemærker eller registrerede varemærker af deres respektive ejere. MobileCTI, MobilePBX,

Læs mere

DANSK INDUSTRI KOMPENSERING ApS. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for produkter og serviceydelser til erhvervskunder

DANSK INDUSTRI KOMPENSERING ApS. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for produkter og serviceydelser til erhvervskunder DANSK INDUSTRI KOMPENSERING ApS Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for produkter og serviceydelser til erhvervskunder 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser (

Læs mere

Business Data A/S. Service Level Agreement for Business Datas levering af cloud-løsninger og andre it-ydelser

Business Data A/S. Service Level Agreement for Business Datas levering af cloud-løsninger og andre it-ydelser Business Data A/S Service Level Agreement for Business Datas levering af cloud-løsninger og andre it-ydelser Version 3.0.1 (senest redigeret 20. november 2014) Indhold 1. Generelt... 2 2. Definitioner...

Læs mere

Software udvikling & Web udvikling

Software udvikling & Web udvikling Software udvikling & Web udvikling Udarbejdet af: MS Elektronik & Data Rev. 1.1 2002 1. Systemets omfang 1.1 (i det efterfølgende "MSE") giver hermed brugeren en ikkeoverdragelig og ikke-eksklusiv brugsret

Læs mere

Salgs- og leveringsbetingelser for produkter til erhvervskunder

Salgs- og leveringsbetingelser for produkter til erhvervskunder Salgs- og leveringsbetingelser for produkter til erhvervskunder 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler om ROOM67s, CVR-nummer

Læs mere

HP Parts Exchange Service

HP Parts Exchange Service HP Parts Exchange Service HP Technology Services Kontraktservice Tekniske oplysninger Med HP Parts Exchange Service (HP's serviceydelse til udskriftning af dele) udskiftes defekte HP-dele med ombytningsdele

Læs mere

SLUTBRUGERLICENSAFTALE FOR SEAGATE SOFTWARE (enkeltbrugerlicens)

SLUTBRUGERLICENSAFTALE FOR SEAGATE SOFTWARE (enkeltbrugerlicens) SLUTBRUGERLICENSAFTALE FOR SEAGATE SOFTWARE (enkeltbrugerlicens) LÆS DENNE SLUTBRUGERLICENSAFTALE ( EULA ) OMHYGGELIGT. VED AT KLIKKE PÅ JEG ACCEPTERER ELLER VED AT TAGE SKRIDT TIL AT DOWNLOADE, OPSÆTTE,

Læs mere

Salgs og leveringsbetingelser Solido Networks

Salgs og leveringsbetingelser Solido Networks 1 Konsulent- og serviceydelser Salgs og leveringsbetingelser Solido Networks Omfang Nærværende dokument fastlægger de almindelige betingelser for firmaet Solido Networks ( Leverandøren ) leverance til

Læs mere

Salgs- og leveringsbetingelser

Salgs- og leveringsbetingelser Salgs- og leveringsbetingelser 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle aftaler indgået med Cascoo Scandinavia, CVR-nummer: 35210660, (herefter Virksomheden

Læs mere

Vilkår og betingelser for Danmark Store

Vilkår og betingelser for Danmark Store Vilkår og betingelser for Danmark Store Omfang Disse vilkår og betingelser ("Vilkår") gælder for ordrer, du som forbruger (en person, der optræder uden for rammerne af vedkommende persons virksomhed eller

Læs mere

Disse salgs- og leveringsbestemmelser finder anvendelse i det omfang ikke andet følger af en skriftlig aftale mellem parterne.

Disse salgs- og leveringsbestemmelser finder anvendelse i det omfang ikke andet følger af en skriftlig aftale mellem parterne. Salgs- og leveringsbestemmelser for Compfitt A/S 1. Indledning. Disse salgs- og leveringsbestemmelser finder anvendelse i det omfang ikke andet følger af en skriftlig aftale mellem parterne. Salgs- og

Læs mere

Advarsel: Den private nøglefil skal beskyttes.

Advarsel: Den private nøglefil skal beskyttes. Symantecs vejledning om optimal sikkerhed med pcanywhere Dette dokument gennemgår sikkerhedsforbedringerne i pcanywhere 12.5 SP4 og pcanywhere Solution 12.6.7, hvordan de vigtigste dele af forbedringerne

Læs mere

SERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser

SERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser SERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser iodc (In & Outbound Datacenter) Hvidovrevej 80D 2610 Rødovre CVR 35963634 ( IODC ) Version 1.0 1 1. Forudsætninger... 3 2. Ansvar

Læs mere

ID Reference Spørgsmål Svar 1 vedr. MK27 Skal eksisterende diskhylder indgå som en del af den tilbudte

ID Reference Spørgsmål Svar 1 vedr. MK27 Skal eksisterende diskhylder indgå som en del af den tilbudte Version 1.0 Eu-udbud 2012/S 107-177944 Spørgsmål til udbudsmaterialet Servere og storage infrastruktur til Holstebro kommune. ID Reference Spørgsmål Svar 1 vedr. MK27 Skal eksisterende diskhylder indgå

Læs mere

S E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for. Netgroups levering af IT-ydelser m.v.

S E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for. Netgroups levering af IT-ydelser m.v. S E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for Netgroups levering af IT-ydelser m.v. Netgroup A/S Store Kongensgade 40 H 1264 København K CVR-nr.: 26 09 35 03 ( Netgroup ) Version 4.4 1. Forudsætninger...

Læs mere

HP 3PAR 7000 Software Installation and Startup Service

HP 3PAR 7000 Software Installation and Startup Service HP 3PAR 7000 Software Installation and Startup Service HP Care Pack Tekniske oplysninger For at sikre en problemfri opstart sørger HP 3PAR 7000 Software Installation and Startup Service for implementering

Læs mere

Milestone XProtect slutbrugerlicensaftale

Milestone XProtect slutbrugerlicensaftale Milestone XProtect slutbrugerlicensaftale Bemærk! Hvis De er Milestone-forhandler, systemintegrator eller på anden måde installerer dette produkt på vegne af en tredjepart, skal De sikre Dem at De har

Læs mere

ALMINDELIGE BETINGELSER

ALMINDELIGE BETINGELSER ALMINDELIGE BETINGELSER Lovgivning Enhver aftale som indgås med Sitemorse Danmark er omfattet af de til enhver tid gældende almindelige betingelser samt gældende dansk og international lovgivning. Kunden

Læs mere

TILLÆG TIL BLACKBERRY SOLUTION LICENSAFTALE FOR BLACKBERRY ENTERPRISE SERVICE 12 CLOUD ("Tillægget")

TILLÆG TIL BLACKBERRY SOLUTION LICENSAFTALE FOR BLACKBERRY ENTERPRISE SERVICE 12 CLOUD (Tillægget) TILLÆG TIL BLACKBERRY SOLUTION LICENSAFTALE FOR BLACKBERRY ENTERPRISE SERVICE 12 CLOUD ("Tillægget") VIGTIGE MEDDELELSER: For at få adgang til og / eller bruge denne Cloud service (som defineret nedenfor)

Læs mere

Tilbudsspecifikationer Fjernovervågning af infrastruktur (RIM)

Tilbudsspecifikationer Fjernovervågning af infrastruktur (RIM) Serviceoversigt Tilbudsspecifikationer Fjernovervågning af infrastruktur (RIM) Denne service omhandler Dell Fjernovervågning af infrastruktur (RIM, "servicen" eller "services"), som det er beskrevet mere

Læs mere

Tilbudsmateriale: Udvidelse af eksisterende serverplatform.

Tilbudsmateriale: Udvidelse af eksisterende serverplatform. 2. januar 2012 Tilbudsmateriale: Udvidelse af eksisterende serverplatform. 1. Introduktion Dette tilbudsmateriale er annonceret på Syddjurs Kommunes hjemmeside iht. Bekendtgørelsen af lov om indhentning

Læs mere

JOKA PLASTIC-EMBALLAGE A/S

JOKA PLASTIC-EMBALLAGE A/S JOKA PLASTIC-EMBALLAGE A/S Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for produkter til erhvervskunder 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leverings-betingelser, herefter betingelserne,

Læs mere

Servicebeskrivelse. Installation af Dell PowerEdge C-serie servere. Introduktion. Omfanget af denne service

Servicebeskrivelse. Installation af Dell PowerEdge C-serie servere. Introduktion. Omfanget af denne service Servicebeskrivelse Installation af Dell PowerEdge C-serie servere Introduktion Dell er glad for levere installation af Dell PowerEdge C-serie servere ("Servicen/Serviceydelserne") i henhold til denne "Servicebeskrivelse".

Læs mere

VILKÅR OG BETINGELSER FOR GRATIS KUNDESUPPORTORDNING FOR PORSCHE DESIGN SMARTPHONE FROM BLACKBERRY

VILKÅR OG BETINGELSER FOR GRATIS KUNDESUPPORTORDNING FOR PORSCHE DESIGN SMARTPHONE FROM BLACKBERRY LÆS VENLIGST DETTE DOKUMENT GRUNDIGT, INDEN DU ACCEPTERER. BLACKBERRY (som defineret herunder) er glad for at kunne tilbyde DIG (som defineret herunder) BLACKBERRYS GRATIS KUNDESUPPORTORDNING, der starter

Læs mere

LÆS VENLIGST VILKÅRENE OMHYGGELIGT, FØR DU BRUGER DENNE HJEMMESIDE.

LÆS VENLIGST VILKÅRENE OMHYGGELIGT, FØR DU BRUGER DENNE HJEMMESIDE. LÆS VENLIGST VILKÅRENE OMHYGGELIGT, FØR DU BRUGER DENNE HJEMMESIDE. BRUGSVILKÅR FOR HJEMMESIDE Disse brugsvilkår angiver sammen med de øvrige retningslinjer, som der heri henvises til vilkårene for brug

Læs mere

Installation, håndtering og opdatering af Windows Server med System Center

Installation, håndtering og opdatering af Windows Server med System Center Automatiseret og centraliseret installation, håndtering og opdatering af Windows Server Installation og vedligeholdelse af Windows Server - operativsystemerne i datacentre og på tværs af it-miljøer kan

Læs mere

Wi-Fi-indstillingsguiden

Wi-Fi-indstillingsguiden Wi-Fi-indstillingsguiden Wi-Fi-forbindelser med printeren Forbindelse med en computer via en Wi-Firouter Direkte forbindelse til en computer Forbindelse med en smartenhed via en Wi-Firouter Forbind direkte

Læs mere

Installation og konfiguration af Dell OME (OpenManage Essentials).

Installation og konfiguration af Dell OME (OpenManage Essentials). Servicebeskrivelse Implementering af Dell vstart Compellent-lø sning Introduktion til serviceaftalen Denne service giver mulighed for implementering på stedet af en enkelt Dell vstart Compellentløsning

Læs mere

Samhandelsbetingelser

Samhandelsbetingelser Samhandelsbetingelser 1 Generelt 1.1 Nærværende aftale beskriver kundens og WebWordSystem ApS (herefter WWS ) rettigheder og forpligtelser i forbindelse med de ydelser, som WWS udbyder via denne hjemmeside.

Læs mere

Servicebeskrivelse: Dell ProManage Services til bortskaffelse af udstyr (Asset Recovery Services) Gensalg af it-aktiver med ekstern datasletning

Servicebeskrivelse: Dell ProManage Services til bortskaffelse af udstyr (Asset Recovery Services) Gensalg af it-aktiver med ekstern datasletning Dell Services Servicebeskrivelse: Dell ProManage Services til bortskaffelse af udstyr (Asset Recovery Services) Gensalg af it-aktiver med ekstern datasletning Serviceoversigt Dell tilbyder services til

Læs mere

PLAY4FREE DIGITAL SERVICEAFTALE Sidst opdateret: 14. OKTOBER 2011

PLAY4FREE DIGITAL SERVICEAFTALE Sidst opdateret: 14. OKTOBER 2011 PLAY4FREE DIGITAL SERVICEAFTALE Sidst opdateret: 14. OKTOBER 2011 1. Aftalens omfang. Denne aftale gælder for dit køb af Play4Free Funds, kontakter, mønter, eller nogen andre af vores andre virtuelle valutaer

Læs mere

Har det en værdi og hvordan kommer du i gang?

Har det en værdi og hvordan kommer du i gang? Virtualisering? Har det en værdi og hvordan kommer du i gang? Torben Vig Nelausen Produktchef Windows Server, Microsoft og Claus Petersen Senior Partner Technology Specialist, Microsoft Agenda Hvad er

Læs mere

HP Hardwaresupport Ombytning HP Customer Support Services på kontrakt

HP Hardwaresupport Ombytning HP Customer Support Services på kontrakt HP Hardwaresupport Ombytning HP Customer Support Services på kontrakt En driftssikker og hurtig ombytningsservice og et økonomisk og praktisk alternativ til onsite reparation. HP tilbyder hurtig ombytning

Læs mere

Fjernimplementering af et storagemiljø i Dell PowerVault MD3xxx-serien

Fjernimplementering af et storagemiljø i Dell PowerVault MD3xxx-serien Servicebeskrivelse Fjernimplementering af et storagemiljø i Dell PowerVault MD3xxx-serien Introduktion til serviceaftalen Denne service giver mulighed for fjernimplementering af et enkelt storagesystem

Læs mere

TILBUD TIL XXX KONSULENTAFTALE

TILBUD TIL XXX KONSULENTAFTALE INDLEVELSE SKABER UDVIKLING TILBUD TIL XXX KONSULENTAFTALE WWW.BDO.DK KONSULENTAFTALE VEDR. PROJEKT: Gennemgang af forudsætninger og beregninger til skolestrukturrapportens bilag I Vurdering af økonomisk

Læs mere

Handelsvilkår. Salgs- og leveringsbetingelser for DCC A/S

Handelsvilkår. Salgs- og leveringsbetingelser for DCC A/S Handelsvilkår Salgs- og leveringsbetingelser for DCC A/S 1. Gyldighed 1.1. Salgs- og leveringsbetingelserne gælder for alle tilbud, salg og leverancer, medmindre andet skriftligt er aftalt. 1.2. Købers

Læs mere

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER 1. 1.1. 1.2. Generelt Disse almindelige salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse, i det omfang de ikke udtrykkeligt fraviges ved anden skriftlig aftale. Købers indkøbsbetingelser

Læs mere

2.4 Alle estimater angivet i forbindelse med tilbud eller aftale, er med mindre andet specifikt er anført afgivet uden forbindtlighed.

2.4 Alle estimater angivet i forbindelse med tilbud eller aftale, er med mindre andet specifikt er anført afgivet uden forbindtlighed. 1. Indledning 1.1 Med mindre andet er skriftligt aftalt, er nærværende generelle vilkår gældende for alle tilbud, salg og leverancer fra Capto A/S (herefter Leverandøren ). Såfremt der i forbindelse med

Læs mere

Comendo Remote Backup. Service Level Agreement

Comendo Remote Backup. Service Level Agreement Comendo Remote Backup Service Level Agreement Side 2 af 7 Indholdsfortegnelse Service Level Agreement... 1 Indholdsfortegnelse... 2 Introduktion... 3 Comendo Remote Backup ansvar og forpligtelser... 3

Læs mere

Din brugermanual HTC TOUCH DIAMOND2 http://da.yourpdfguides.com/dref/3022573

Din brugermanual HTC TOUCH DIAMOND2 http://da.yourpdfguides.com/dref/3022573 Du kan læse anbefalingerne i brugervejledningen, den tekniske guide eller i installationsguiden. Du finder svarene til alle dine spørgsmål i HTC TOUCH DIAMOND2 i brugermanualen (information, specifikationer,

Læs mere

GENERELLE SALGSVILKÅR OG -BETINGELSER

GENERELLE SALGSVILKÅR OG -BETINGELSER GENERELLE SALGSVILKÅR OG -BETINGELSER 1. Med mindre andet er aftalt skriftligt, er ethvert tilbud og enhver (også fremtidig) aftale underlagt nærværende vilkår og betingelser, der udgør en integreret del

Læs mere

Service Level Agreement (SLA)

Service Level Agreement (SLA) Service Level Agreement (SLA) Aftalevilkår er gældende fra januar 2016. Telefon: E-mail: Web: 8742 8000 support@nhc.dk Silkeborg 2016 Dokumentversion: Dato: Oprettet af: Ændret af: Seneste ændring: 1.1

Læs mere

HP StoreEasy 1000/3000 Network Storage Solution Installations- og opstartservice

HP StoreEasy 1000/3000 Network Storage Solution Installations- og opstartservice HP StoreEasy 1000/3000 Network Storage Solution Installations- og opstartservice HP's serviceydelser Tekniske oplysninger Med HP StoreEasy 1000/3000 Network Storage Solution Installations- og opstartservice

Læs mere

IT Quality A/S. Virtualisering I Faaborg-Midtfyn kommune. Jesper Rønnov / FMK & Mads N. Madsen / ITQ. - skræddersyede IT løsninger

IT Quality A/S. Virtualisering I Faaborg-Midtfyn kommune. Jesper Rønnov / FMK & Mads N. Madsen / ITQ. - skræddersyede IT løsninger IT Quality A/S - skræddersyede IT løsninger Virtualisering I Faaborg-Midtfyn kommune Jesper Rønnov / FMK & Mads N. Madsen / ITQ Om IT Quality A/S Grundlagt i 1998 Skræddersyede IT løsninger Mixed-source

Læs mere

Projektoplæg - AMU kursus 44953 - Netteknik - Server - Videregående

Projektoplæg - AMU kursus 44953 - Netteknik - Server - Videregående Velkommen til projektforløbet på Netteknik - Server - Videregående! Udarbejdet af: Anders Dahl Valgreen, mail adva@mercantec.dk, mobil 23 43 41 30 I dette projekt skal din gruppe i tæt samarbejde med resten

Læs mere

Symantec Multi-tier Protection Small Business Edition

Symantec Multi-tier Protection Small Business Edition Pålidelig beskyttelse mod malware og e-mail-bårne trusler Oversigt er en enkel, brugervenlig og omkostningseffektiv løsning, der er beregnet til at beskytte virksomhedens aktiver via Symantecs pålidelige

Læs mere

Volumenreduktion af lavaktivt affald Aftale

Volumenreduktion af lavaktivt affald Aftale Bilag 2 Volumenreduktion af lavaktivt affald Aftale Indgået mellem Dansk Dekommissionering Frederiksborgvej 399 4000 Roskilde CVR nr. 2614 4744 (Herefter benævnt Kunden) og... CVR nr. (herefter benævnt

Læs mere

Gensidig hemmeligholdelsesaftale

Gensidig hemmeligholdelsesaftale Gensidig hemmeligholdelsesaftale mellem CVR-nr.: [Indsæt] og CVR-nr.: [Indsæt] (herefter samlet betegnet Parterne ) 1 Baggrund for hemmeligholdelsesaftalen I forbindelse med [beskriv her i hvilken anledning/hvorfor

Læs mere

1. Virksomheden handler kun med juridiske enheder der lovligt set kan indgå denne aftale, derudover handles der derfor ikke med privat personer.

1. Virksomheden handler kun med juridiske enheder der lovligt set kan indgå denne aftale, derudover handles der derfor ikke med privat personer. Følgende vilkår er gyldige pr. 1 Jan. 2014: 1. Kundens status: 1. Virksomheden handler kun med juridiske enheder der lovligt set kan indgå denne aftale, derudover handles der derfor ikke med privat personer.

Læs mere

Mailhosting op til 2 GB op til 4 brugere, pr. måned. Herefter pr. påbegyndte 10 GB, pr. måned

Mailhosting op til 2 GB op til 4 brugere, pr. måned. Herefter pr. påbegyndte 10 GB, pr. måned 14-06-2011 prisliste v. 1.0.1 Priser er vejl. DKK og ekskl. moms. Der tages forbehold for trykfejl og prisændringer. Der henvises til Generelle Bestemmelser og betingelser Gældende 30 dage fra dato Mainpoint

Læs mere

Tillægsaftale. Grossist Service. mellem TDC A/S XXX

Tillægsaftale. Grossist Service. mellem TDC A/S XXX 4. december 2007 Tillægsaftale om Grossist Service mellem TDC A/S og XXX 1 Indholdsfortegnelse 1 Indholdsfortegnelse...1 1.1 Bilagsliste... 2 2 Præambel...3 3 Parterne...3 4 Tillægsaftalens ikrafttræden...3

Læs mere

SALGSBETINGELSER FOR GROUPON-VÆRDIBEVISER - DANMARK

SALGSBETINGELSER FOR GROUPON-VÆRDIBEVISER - DANMARK SALGSBETINGELSER FOR GROUPON-VÆRDIBEVISER - DANMARK 1. Generelle oplysninger 1.1 Disse salgsbetingelser gælder for alle værdibeviser, der købes på Groupons websted. 1.2 Groupon betyder Groupon ApS, der

Læs mere

Kontrakt om udarbejdelse af Konkretiseringsprojekt for Buddinge

Kontrakt om udarbejdelse af Konkretiseringsprojekt for Buddinge Kontrakt om udarbejdelse af Konkretiseringsprojekt for Buddinge Nærværende kontrakt er indgået mellem: Gladsaxe Kommune Rådhus Allé 7 2860 Søborg (herefter Ordregiver) og < Indsæt leverandørens navn>

Læs mere

Installation og implementering af Dell vstart Compellentløsning

Installation og implementering af Dell vstart Compellentløsning Servicebeskrivelse Installation og implementering af Dell vstart Compellentløsning Introduktion til serviceaftalen Denne service giver mulighed for onsite-installation og implementering af en enkelt Dell

Læs mere