Standard for test af brugervenlighed - Høringsudgave

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Standard for test af brugervenlighed - Høringsudgave"

Transkript

1 Indledning Dette dokument indeholder en processtandard for test af brugervenlighed af offentlige websteder. Formålet med denne standard er at: - Udbrede kendskabet til og brugen af brugervenlighedstest på websteder i den offentlige sektor, - Muliggøre en fornuftig prismæssig sammenligning af ydelser, - Sikre det for kunden bedst mulige forhold mellem pris og ydelse, - Højne den generelle kvalitet på området ved at opstille minimumskrav til brugervenlighedstest, - Skabe respekt for professionel brugervenlighed ved at vise at der er fodslag i branchen. Standarden anvendes nårsomhelst i en udvikling af et websted, f.eks. i forbindelse med udarbejdelse af kravspecifikation (prototype), i forbindelse med valg af designstrategi, umiddelbart inden idriftsættelse og i forbindelse med revision af webstedet. Tanken er, at firmaer som udbyder et eller flere af de standardiserede produkter - Vil blive omtalt i en produktguide på Bedst på Nettets websted. - Vil blive omtalt på de seminarer, som Bedst på Nettet (BPN) afholder. Udbud af et eller flere standardiserede produkter forhindrer ikke firmaer i at udbyde andre ikkestandardiserede produkter. Generelt omfatter standarden ikke: - Priser. Firmaer, der udbyder et eller flere af de standardiserede produkter, fastsætter frit deres pris for produktet og for evt. varianter, som firmaet ønsker at tilbyde. Prisen behøver ikke være offentlig tilgængelig. - Almindelige forretningsbetingelser, f.eks. betalingsbetingelser. Hvad er brugervenlighed? Grundlaget for test af brugervenlighed ifølge denne standard er følgende definition af brugervenlighed: Et brugervenligt websted er et websted, som er - Let at lære. - Let at huske. - Effektivt at bruge. - Forståeligt. - Tilfredsstillende at bruge. Der findes enkelte offentlige websteder, hvis krav til brugervenlighed kun er delvis dækket af ovenstående definition, f.eks. Stop Volden (www.stop-volden.dk), som er oplevelsesorienteret. Version Side 1

2 For at være "tilfredsstillende at bruge" skal et websted også være tilgængeligt. Denne brugervenlighedstandard går ikke i dybden med hensyn til tilgængelighed, men anerkender vigtigheden af, at websteder bliver designet på en sådan måde, at de også kan bruges af ældre og mennesker med funktionsnedsættelser. Produktguiden Produktguiden på Bedst på Nettets websted forventes at ville indeholde - Ansvarsfraskrivelse fra Bedst på Nettet [Ordlyden fastlægges endeligt sammen med ITST, når konceptet er færdigt.] - Standarden er åben for alle, - Standarden fastlægger minimum kvalitetskrav, - En kort checkliste, som viser en kunde hvilke ydelser på området brugervenlighed der er relevante for ham. Checklisten skal tage højde for den situation, at kunden har behov for rådgivning inden han kan have gavn af de tilbudte standardprodukter. - En oversigt over aktuelle standardiserede produkter - En liste over leverandører af hvert standardprodukt med link til en produktside på leverandørens websted. - En kort checkliste med de vigtigste spørgsmål, som en kunde kan overveje at stille potentielle leverandører. Produktguidens afsnit om test af brugervenlighed Test af brugervenlighed kan gennemføres med "tænke højt" metoden. Det primære metodiske element i en tænke højt test er, at der gennemføres et antal testseancer, typisk I hver testseance skal testdeltagere hver for sig eller i par skal løse realistiske opgaver på webstedet og hele tiden gøre rede for deres oplevelser og problemer, hvad de tænker på, hvad de forventer, at der vil ske, hvor de er i tvivl osv. Tænke højt metoden er især velegnet i de faser af et projekt, hvor der er noget konkret at teste - det kan være alt lige fra papirprototyper til websteder, der er i produktion. Tænke højt testen giver basis for en samlet vurdering af, om brugere får den forventede og relevante service på en behagelig og effektiv måde. Målet med testen er at finde og klassificere brugsmæssige problemer på webstedet. Problembeskrivelser skal så vidt muligt suppleres med konkrete løsningsforslag til hvordan webstedet kan forbedres, så det bedre understøtter brugernes behov og adfærd. Bedst på Nettet har i samarbejde med en række firmaer på området udarbejdet en standard [link til beskrivelsen på de næste sider] for hvorledes en professionel tænke højt test af brugervenlighed udføres. Standarden sikrer at tænke højt metoden anvendes hensigtsmæssigt. Standarden er detaljeret og er primært beregnet på leverandører af sådanne test. Beskrivelsen af standarden kan med fordel indgå som et appendiks i en aftale om gennemførelse af en sådan test. Version Side 2

3 Regler for standardtest De følgende punkter fastlægger regler for, hvordan en leverandør skal udføre en tænke højt test af brugervenlighed for at leverandøren og kunden må kalde testen for en standardtest. En række steder findes der valgmuligheder ( varianter ), der alle giver fornuftige resultater, men som kan påvirke prisen. Varianterne er anført særskilt nedenfor. Alle rimelige valg af varianter er omfattet af standarden. Hvis en leverandør eller kunde vælger at udelade elementer der ifølge reglerne skal indgå, må hverken leverandøren eller kunden anvende betegnelsen standardtest. 1. Kravspecifikation Leverandøren udarbejder en kravspecifikation for testen, som kunden godkender. Kravspecifikationen skal som minimum fastlægge: a. Formålet med testen. b. Hvad der skal testes. c. Målgruppe eller målgrupper for testen, herunder præcise regler for hvordan man afgør om en person tilhører en målgruppe ( screeningkriterier ). d. Aftalt antal testseancer. Det er testlederens ansvar at det nødvendige antal testdeltagere rekrutteres (se dog variant 4.c), og at det aftalte antal testseancer gennemføres, dog med sædvanligt forbehold for force majeure. Hvis det aftalte antal testseancer ikke kan gennemføres, f.eks. fordi en eller flere testdeltagere udebliver, afgør kunden om der snarest muligt skal gennemføres supplerende testseancer eller om kunden ønsker en prisreduktion, som er fastlagt i kravspecifikationen. Prisreduktionen skal være så væsentlig, at den tilskynder testelederen til effektivt at sikre, at mindst det aftalte antal testseancer gennemføres, f.eks. ved at rekruttere flere testdeltagere end det aftalte minimum, eller ved at testlederen personligt kontakter hver enkelt testdeltager kort før testen. Prisreduktionen skal være aftalt på forhånd. Et beløb på 7-10% af selve testens pris for hver manglende testseance vil være rimeligt. e. Tidsfrister. f. Navn på testleder og evt. assistenter. Testlederen må ikke i væsentligt omfang have deltaget i udviklingen af det produkt, der skal testes. En testleder må godt teste et produkt, som er udviklet uden testlederens medvirken i det firma hvor testlederen arbejder. En testleder må tidligere have foretaget 1-2 tidligere test af det samme produkt. g. Sted for testen. h. Kommunikation af testresultater i form af en rapport i et nærmere aftalt format, evt. videosammendrag og evt. opsamlingsmøde. Version Side 3

4 2. Drejebog Leverandøren udarbejder en drejebog, som forelægges kunden til kommentering. Drejebogen fastlægger det detaljerede forløb af en testseance fra testdeltageren ankommer og til testdeltageren går. Drejebogen skal som minimum indeholde: a. Indledende bemærkninger fra testlederen til testdeltageren, herunder Vi tester ikke dig og testdeltagerens rettigheder. b. Henvisning til evt. spørgeskemaer, som testdeltageren skal udfylde. c. Stikord til indledende interview af testdeltageren. d. Testopgaver. Se nærmere i det følgende punkt 3. e. Stikord til afsluttende interview af testdeltageren ( debriefing ). 1. Leverandøren udarbejder realistiske og typiske testopgaver, gerne i samarbejde med kunden. Testopgaverne forelægges kunden til kommentering og godkendelse. Testopgaverne skal overholde alment anerkendte principper for gode testopgaver: a. En testopgave kan være åben, dvs. at den fastlægges af testdeltageren inden for nogle overordnede rammer. Eksempler: - - Prøv at huske en ting eller et emne du gerne ville finde noget beskrivelse om og efter en uddybende snak: Prøv om du kan finde noget om det på Silkeborg Biblioteks websted. - - Hvad foretog du dig da du sidst var inde på din kommunes websted? Prøv at vise mig hvad du gjorde, dvs. find svarene én gang til. b. En testopgave kan være lukket, dvs. at opgaven er fastlagt på forhånd. Eksempel: Har Silkeborg Bibliotek Nis Petersens bog Sandalmagernes gade? c. Et testopgavesæt kan indeholde både åbne og lukkede testopgaver. d. Testopgaverne må ikke indeholde skjult hjælp. e. Kunden og testlederen skal på forhånd være enige om, hvad en acceptabel løsning på hver testopgave er. For lukkede opgaver gælder desuden: f. Den første testopgave skal være enkel (hurtig succes). g. Testlederen skal teste kernefunktioner før sekundære funktioner, medmindre andet er udtrykkelig aftalt med kunden. For bestemte områder, f.eks. kommuner og biblioteker, kan testopgaverne være af generel interesse som inspiration for andre. Leverandører af standardtest skal opfordre deres kunder til at stille de anvendte testopgaver til rådighed for andre ved at indlemme dem i en database, som administreres af BPN. 3. Testdeltagere Leverandøren gennemfører det aftalte antal testseancer, jf. punkt 1.d. Hver testseance omfatter en eller to testdeltagere, der alle tilhører den aftalte målgruppe. a. Hver testdeltager modtager en gave til en værdi af ca. 300 kr. for sin ulejlighed. Dette niveau gælder i Gaver eller regulær betaling til testdeltagere fra målgrupper, som er vanskelige at rekruttere, f.eks. læger og advokater, kan være væsentlig højere. Gaven kan bortfalde eller reduceres, hvis testdeltageren udfører testen som led i sit Version Side 4

5 almindelige arbejde, f.eks. som ansat hos kunden eller hos et vikarbureau. Gaven kan også gives som en fællesgave, f.eks. i form af fælles entrebilletter til en skoleklasse til et besøg i Eksperimentarium eller en donation til Kræftens Bekæmpelse, men ovenstående beløbsramme skal fortsat overholdes. b. Der skal gennemføres mindst fire testseancer for hver målgruppe, som testen omfatter. Undtagelse: Ved et iterativt forløb, hvor der gennemføres mindst tre gennemløb, kan man nøjes med kun at gennemføre tre testseancer pr. gennemløb fra og med det tredie gennemløb. Varianter, som også er omfattet af standarden, både enkeltvis og i rimelige kombinationer: c. Kunden er helt eller delvis ansvarlig for at gennemføre rekrutteringen. Rekrutteringen skal dog altid ske på baggrund af retningslinier fra leverandøren. Hvis kunden er ansvarlig for at gennemføre rekrutteringen, er det kundens ansvar at testdeltagerne møder op. 4. Tænke højt metoden Hver testseance skal gennemføres med tænke højt metoden ( think aloud method ). En testseance forløber på følgende måde: a. Testlederen modtager en testdeltager og beder ham udfylde evt. spørgeskemaer og samtykkeerklæringer, jf. drejebogen. Testlederen kan også sende disse papirer til testdeltageren inden testen. b. Testlederen understreger at det ikke er testdeltageren, som bliver testet. c. Testlederen interviewer testdeltageren om hans evt. kendskab til webstedet, lignende websteder og fagområdet, jf. drejebogen. Dette punkt kan bortfalde, hvis oplysningerne er fremskaffet i forbindelse med rekrutteringen. d. Testlederen beder testdeltageren løse testopgaverne én for én mens testdeltageren giver udtryk for hvad han tænker. 1. Testen skal primært fokusere på testdeltagerens adfærd - ikke hans meninger. Denne regel indebærer blandt andet, at der ikke må laves statistik på spørgeskemaer som testdeltagere udfylder i forbindelse med en testseance. 2. Testlederen skal så vidt muligt forholde sig passivt mens testdeltageren løser testopgaverne. Testlederen må normalt ikke hjælpe testdeltageren. Testlederen skal sørge for, at han ikke gennem kropssprog og lignende giver indirekte, skjult hjælp til testdeltageren. 3. Testlederen skal om nødvendigt opfordre testdeltageren til at tænke højt. 4. Hvis en testdeltager går i stå under en opgaveløsning, skal testlederen enten give testdeltageren den mindst mulige hjælp for at kunne komme videre, eller opgaven skal afbrydes, hvorefter testlederen skal bede testdeltageren løse næste opgave. 5. Testlederen skal forholde sig bevidst til sin objektivitet. Han må ikke forsvare eller kritisere det produkt som testes og må ikke tilkendegive sin personlige mening om produktet. Testlederen skal være særlig opmærksom på dette punkt, hvis han tester et produkt, som er udviklet eller sælges af hans firma. e. Testlederen interviewer testdeltageren om hans opfattelse af produktet på baggrund af testen, jf. drejebogen. f. Testlederen siger farvel til testdeltageren og overrækker gaven. Gaven kan også overrækkes ved testens begyndelse. Version Side 5

6 Tænke højt metoden er i øvrigt beskrevet mange steder i faglitteraturen, f.eks. Dumas og Redish bog A practical guide to usability testing og i Rubins bog Handbook of usability testing. Testseancen gennemføres i en af følgende lokaliteter: g. I et almindeligt møderum eller i et kontorlokale hos kunden h. På steder hvor typiske brugere naturligt færdes, f.eks. ved publikumsterminalerne på et bibliotek eller i brugeres hjem. i. I et almindeligt møderum eller i et kontorlokale hos leverandøren j. I et testcenter ( usability lab ). Tilskuere og optagelse af test: k. Testseancen gennemføres med eller uden mulighed for at følge testseancen fra et nabolokale. l. Testseancen gennemføres med eller uden optagelse af det passerede. Optagelse kan ske f.eks. i form af videooptagelse, løbende optagelse af skærmbilledet ( screen capture ) eller lydoptagelse. Af hensyn til testdeltagernes anonymitet må ubearbejdede testoptagelser ikke udleveres til kunden. m. Hvis testen ikke optages, skal testlederen eller en kvalificeret assistent omhyggeligt tage noter under testen. n. Testlederen kan under testen opholde sig i selve testlokalet i umiddelbar nærhed af testdeltageren, eller han kan følge testen fra et nabolokale hvorfra han kan iagttage testdeltageren og testdeltagerens skærm. o. Hvis testlederen opholder sig i selve testlokalet, kan en eller to tilskuere, f.eks. medlemmer af projektholdet, overvære testen fra selve testlokalet, hvis testlederen finder det hensigtsmæssigt. Hvis der er tilskuere i testlokalet, skal de placeres bag testdeltageren, og de skal inden testen have indskærpet, at de skal forholde sig absolut passivt bortset fra det afsluttende interview (se punkt 5.e), hvor de opfordres til at diskutere sagligt med testdeltageren. Testlederen skal bortvise tilskuere som overtræder disse regler. Yderligere regler: p. Standarden foreskriver ikke antallet af brugervenlighedsspecialister, som skal involveres i en test. Leverandøren skal altid udpege én testleder. Leverandøren vælger selv, om testen desuden skal overværes af en eller flere professionelle kolleger, der fungerer som observatører. Valget dokumenteres i kravspecifikationen (punkt 1.f). q. Testlederen skal under testseancerne overholde alment anerkendte regler for etisk korrekt behandling af testdeltagere, herunder: 1. Testdeltageren skal orienteres på forhånd hvis testen optages (f.eks. på video) eller overværes af tilskuere. 2. Testdeltageren skal orienteres om hvad bånd og resultater bruges til. 3. Testdeltageren skal nårsomhelst kunne sige fra og alligevel få sin gave. 4. Testdeltagerens overordnede må ikke overvære testen eller få adgang til optagelser af hvad der foregik under testen. 5. Testdeltageren skal så vidt muligt fremstå anonymt over for andre end testlederen. Version Side 6

7 5. Testrapport Leverandøren udarbejder en testrapport. Testrapporten skal være brugbar for modtageren. Specielt skal rapportens samlede længde være passende. Rapporten skal have følgende disposition: a. Resume (1-2 sider). Beskriver 1. De tre vigtigste gode ting, som testen har identificeret. 2. De tre vigtigste problemer som testen har identificeret. 3. Overordnede råd til projektledelsen på baggrund af testen. Eksempler: - - Webstedet har et markedsføringsproblem. Brug flere ressourcer på markedsføring online og offline. Søg evt. kvalificeret konsulentbistand. - - Webstedet afspejler ikke brugernes behov. Vi anbefaler at hvert medlem af projektholdet besøger en xxx-butik i mindst tre dage og følger i hælene på en god sælger, så de får et bedre indblik i typiske kunders behov. b. Indholdsfortegnelse. c. Kort beskrivelse af fremgangsmåden. 1. Anvendt metode. 2. Anvendt udstyr. 3. Anonymiserede profiler for testdeltagere. d. Testresultater. 1. Hvert testresultat skal klassificeres som 1. Forbilledlig konstruktion; noget som testdeltagerne roste 2. Mindre problem. Brugeren studser et kort øjeblik. 3. Alvorligt problem. Problemet forsinker brugeren i 1-5 minutter, men brugeren kommer videre af sig selv. Giver lejlighedsvis anledning til katastrofer. 4. Kritisk problem. Giver anledning til hyppige katastrofer. En katastrofe er en situation, hvor webstedet vinder over brugeren, dvs. en situation som forhindrer brugeren i at løse en rimelig arbejdsopgave på webstedet, eller som irriterer brugeren voldsomt. 5. God idé fremsat af én eller flere testdeltagere. 2. For hver problembeskrivelse kan det fremgå omtrent hvor mange testdeltagere der oplevede det omtalte problem. Der skal anvendes vendinger som enkelte testdeltagere..., nogle testdeltagere... og alle testdeltagere... Procentangivelser og statistikker må ikke forekomme. 3. Problembeskrivelser skal så vidt muligt suppleres med løsningsforslag. Disse løsningsforslag kan stå i et selvstændigt afsnit. 4. Testresultaterne skal tydeligt skelne mellem observeret adfærd hos testdeltagere, testdeltageres meninger, og testlederens personlige meninger og anbefalinger. 5. Antallet af rapporterede testresultater skal være passende, så rapporten bliver brugbar for modtageren. e. Drejebog, gerne i et appendiks. Det er tilladt at tilføje yderligere afsnit, f.eks. med resultater af indledende og afsluttende interview. Resumeet skal altid være det første afsnit. Denne standard foreskriver ikke nogen bestemt opsætning af rapporten ud over at der skal være en selvstændig, skriftlig afrapportering. Grafisk opsætning af testrapporten m.v. er op til den enkelte leverandør. Version Side 7

8 Variant, som også er omfattet af standarden: f. Hvis testen videooptages, kan leverandøren udarbejde et sammendrag på video. Kravspecifikationen skal fastlægge formålet med sammendraget og den omtrentlige længde af sammendraget, da begge dele har væsentlig betydning for prissætningen og tidsplanen. g. Opsamlingsmøde, hvor resultatet diskuteres med det ansvarlige projektteam. Diskussionen må ikke være en ensidig envejspræsentation. Version Side 8

9 Appendiks. Bidragydere Følgende personer har medvirket ved udarbejdelse af denne standard: Advice A/S: Timme Bisgaard Munk buyingexperience a/s: Lars Christensen DialogDesign: Rolf Molich og Lene Byskov EDEAN: Cathy Toscan FORCE Technology /DMI: Michael May Framfab: Peter Svarre og Niels Handberg Jakobsen KMD A/S: Linda Passarge Icon Medialab: Ulla Tønner IT- og Telestyrelsen: Boris Andersen og Peter Houmann. Login: Ib Konrad Jensen, Login MediaCom: Thomas Visby Snitker og Elisabeth Landbo Tribal DDB: Lars Schmidt UNI-C: Karen Thomsen og Julia Gardner Userminds: Berit Krickhahn og Anja Thrane. Viscon (tidligere Visability): Toke Falk Sabroe Webstormerne: Ketil Perstrup og Jakob Brodersen Rolf Molich fra DialogDesign har fungeret som sekretær og koordinator. Version Side 9

Regler for standardtest af brugervenlighed

Regler for standardtest af brugervenlighed Indledning Dette dokument indeholder regler for god skik og brug ved test af brugervenlighed efter tænke højt metoden. Reglerne tager udgangspunkt i test af websteder, men kan let tilpasses andre former

Læs mere

Tillæg. til Rapport om test af brugervenlighed af www.ikea.dk. Udarbejdet for DialogDesign ved Rolf Molich. April 2001

Tillæg. til Rapport om test af brugervenlighed af www.ikea.dk. Udarbejdet for DialogDesign ved Rolf Molich. April 2001 Tillæg til Rapport om test af brugervenlighed af www.ikea.dk Udarbejdet for DialogDesign ved Rolf Molich April 2001 Udarbejdet af DialogDesign ved Rolf Molich, Skovkrogen 3, 3660 Stenløse Indhold 1. Overordnet

Læs mere

Hvornår i udviklingsforløbet laves papirprototyper?

Hvornår i udviklingsforløbet laves papirprototyper? Papirprototyper Af Julia Gardner, UNI-C Papirprototyper er et billigt og ekstremt nemt redskab til at få præcist feedback fra kommende brugere uden at skrive en eneste kodelinje. De sætter fokus på brugernes

Læs mere

Underbilag 14 C: Afprøvningsforskrifter til prøver og tests

Underbilag 14 C: Afprøvningsforskrifter til prøver og tests Underbilag 14 C: Afprøvningsforskrifter til prøver tests Udbud om levering, installation, implementering, support, drift vedligehold af Borgeradministrativt System (BAS) Indhold underbilag 14 C Afprøvningsforskrifter

Læs mere

Varighed 1/2-1 time afhængig af den specifikke opgave ekskl. forberedelse og afrapportering.

Varighed 1/2-1 time afhængig af den specifikke opgave ekskl. forberedelse og afrapportering. Shadowing Designerne observerer real life situationer gennem et stykke tid for at få indsigt i brugeroplevelsen på biblioteket ( Discover ). Herunder forstå, hvordan brugerne reagerer i en given kontekst.

Læs mere

PRÆKVALIFIKATIONS MATERIALE

PRÆKVALIFIKATIONS MATERIALE PRÆKVALIFIKATIONS MATERIALE Begrænset udbud af konsulentbistand til test management Niels Juels Gade 13 1022 København vd@vd.dk EAN 5798000893450 Postboks 9018 Telefon 7244 3333 vejdirektoratet.dk SE 60729018

Læs mere

Testplan. Research spørgsmål. Testpersonens karakteristik

Testplan. Research spørgsmål. Testpersonens karakteristik 1 Indhold Testplan... 3 Research spørgsmål... 3 Testpersonens karakteristik... 3 Metoden... 4 Vi tager udgangspunkt i think aloud princippet... 4 Skitse og timing... 4 Forberedelse til test... 4 Introduktion

Læs mere

BILAG 1: TIDSPLAN DUBU 3.0. Version 0.5

BILAG 1: TIDSPLAN DUBU 3.0. Version 0.5 BILAG 1: TIDSPLAN Version 0.5 18-11-2016 INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER Nærværende Bilag indeholder tidsplanen for gennemførelse af Projektet. Nærværende Bilag skal udfyldes af Tilbudsgiveren, jf. nedenstående

Læs mere

Kreativitet & Kommunikations etiske retningslinjer for medlemmer

Kreativitet & Kommunikations etiske retningslinjer for medlemmer Kreativitet & Kommunikations etiske retningslinjer for medlemmer Forord I Kreativitet & Kommunikation finder vi det naturligt at tage et medansvar for den samfundsmæssige udvikling og støtte vore medlemmer

Læs mere

Tillæg. til Rapport om test af brugervenlighed af www.silkeborg-bibliotek.dk. Udarbejdet af DialogDesign ved Rolf Molich.

Tillæg. til Rapport om test af brugervenlighed af www.silkeborg-bibliotek.dk. Udarbejdet af DialogDesign ved Rolf Molich. Tillæg til Rapport om test af brugervenlighed af www.silkeborg-bibliotek.dk Udarbejdet af DialogDesign ved Rolf Molich August 2001 Udarbejdet af DialogDesign ved Rolf Molich, Skovkrogen 3, 3660 Stenløse

Læs mere

3D katalog projektet. Kommissorium

3D katalog projektet. Kommissorium I perioden marts til december 2010 afvikledes anden fase af 3D katalog projektet, hvoraf projektmodningsforløbet er afrapporteret i rapporten 3D Katalog Rapport. 2009. Nærværende rapport er den afsluttende

Læs mere

For at en virksomhed skal kunne optages i foreningen, skal den have et godt omdømme for faglig ekspertise og god erhvervsetik.

For at en virksomhed skal kunne optages i foreningen, skal den have et godt omdømme for faglig ekspertise og god erhvervsetik. 1. marts 2004 BRANCHEKODEKS Præambel Medlemmerne i DMR er forpligtede til at følge Branchekodeks. Betydningen af principperne fastlægges af Erhvervsetisk nævn. Kendelser fra Erhvervsetisk Nævn fungerer

Læs mere

Brugervenligt webdesign

Brugervenligt webdesign Brugervenligt webdesign 2. udgave Af Rolf Molich 3 Brugervenligt webdesign 2. udgave, 1. oplag 2003 Copyright 2003 Ingeniøren bøger, Ingeniøren A/S Forlagsredaktion: Peter Bjerre Rosa og Peter Græbe Omslag:

Læs mere

Krav til brugervenlighed

Krav til brugervenlighed Sådan skriver du Krav til brugervenlighed Med eksempler fra Rejsekort 18 januar 2013 Udarbejdet af DialogDesign ved Rolf Molich, Skovkrogen 3, 3660 Stenløse, Danmark Januar 2013 Udarbejdet af DialogDesign,

Læs mere

Usability vurdering af finalister IntranetPrisen 2007

Usability vurdering af finalister IntranetPrisen 2007 Usability vurdering af finalister IntranetPrisen 2007 Udarbejdet for IntraTeam Event 2007 26. februar 2007 Udarbejdet af DialogDesign ved Rolf Molich, Skovkrogen 3, 3660 Stenløse Resumé I forbindelse med

Læs mere

TESTPLAN: SENIORLANDS WEBSHOP

TESTPLAN: SENIORLANDS WEBSHOP TESTPLAN: SENIORLANDS WEBSHOP Indledning Vi vil i vores brugervenlighedsundersøgelse teste Seniorlands webshop 1. Vi vil teste hvor at webshoppen fungerer set ud fra en bruger af Internet. Vi vil blandt

Læs mere

Bilag 15 Leverandørkoordinering

Bilag 15 Leverandørkoordinering Bilag 15 Leverandørkoordinering Version 0.8 26-06-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2 INDLEDNING... 3 3 LEVERANDØRENS ANSVAR... 4 4 LEVERANDØRENS KOORDINERINGS- OG SAMARBEJDSFORPLIGTELSE...

Læs mere

Managementrådgivernes Etiske kodeks

Managementrådgivernes Etiske kodeks s Etiske kodeks ETISK KODEKS Præambel Det bærende princip i enhver professionel managementkonsulentvirksomhed er, at virksomheden i dens drift og ledelse praktiserer en høj faglighed og høj etisk standard.

Læs mere

Bilag 17 - Benchmarking

Bilag 17 - Benchmarking Bilag 17 - Benchmarking Version 0.9 05-05-2014 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 3 2 BILAGETS INDHOLD... 4 3 DEFINITIONER... 4 4 BENCHMARKINGENS OMFANG... 4 5 PRISERNES KONKURRENCEDYGTIGHED... 4

Læs mere

FORRETNINGSBETINGELSER FOR LETT

FORRETNINGSBETINGELSER FOR LETT LETT Advokatpartnerselskab Rådhuspladsen 4 1550 København V Tlf. 33 34 00 00 Fax 33 34 00 01 CVR 35 20 93 52 FORRETNINGSBETINGELSER FOR LETT lett@lett.dk www.lett.dk Disse forretningsbetingelser gælder

Læs mere

Spørgsmål skal sendes pr. til Troels Mogensen på Dette dokument vil blive opdateret løbende indtil d. 18. november 2011.

Spørgsmål skal sendes pr.  til Troels Mogensen på Dette dokument vil blive opdateret løbende indtil d. 18. november 2011. Spørgsmål & svar Vikarbureauydelser (sags nr. 2011102110) Spørgsmål & svar udgives i anonymiseret form, på baggrund af spørgsmål fra tilbudsgiverne. Spørgsmål og svar skal i forhold til udbudsmaterialet

Læs mere

Samarbejdsaftale. (DGI Storkøbenhavn, Frederiksberg Kommune og SIND Lokalafdeling Frederiksberg benævnes i fællesskab parterne ).

Samarbejdsaftale. (DGI Storkøbenhavn, Frederiksberg Kommune og SIND Lokalafdeling Frederiksberg benævnes i fællesskab parterne ). Mellem Frederiksberg Kommune Frederiksberg Rådhus, Smallegade 1 2000 Frederiksberg (i det følgende kaldet Frederiksberg Kommune) og DGI Storkøbenhavn Vester Voldgade 100, 1. sal 1552 København V (i det

Læs mere

FORUDSÆTNINGER FOR TILDELING AF MIDLER FRA UDVIKLINGS- OG AKTIVITETSPULJEN FOR AFTENSKOLER

FORUDSÆTNINGER FOR TILDELING AF MIDLER FRA UDVIKLINGS- OG AKTIVITETSPULJEN FOR AFTENSKOLER Aftenskolens foreningsnummer: 67460 FORUDSÆTNINGER FOR TILDELING AF MIDLER FRA UDVIKLINGS- OG AKTIVITETSPULJEN FOR AFTENSKOLER Projekttitel: It for alle Ansøgers navn: NETOP København Navn på ansvarlig:

Læs mere

udviklingsfasen! Brugervenlighedskonsulent Elisabeth Landbo el@snitker.com Nyborg Strand 5. november 2009

udviklingsfasen! Brugervenlighedskonsulent Elisabeth Landbo el@snitker.com Nyborg Strand 5. november 2009 Inddrag brugerne i udviklingsfasen! Brugervenlighedskonsulent Elisabeth Landbo el@snitker.com Nyborg Strand 5. november 2009 1 Inddrag brugerne i udviklingsfasen - Om Snitker & Co. - Brugerundersøgelse

Læs mere

Jonas Krogslund Jensen info@j-krogslund.dk +45 2635 6096. Iben Michalik ibenmic@hotmail.com +45 2877 0664

Jonas Krogslund Jensen info@j-krogslund.dk +45 2635 6096. Iben Michalik ibenmic@hotmail.com +45 2877 0664 SENIOR LAND Jonas Krogslund Jensen info@j-krogslund.dk +45 2635 6096 Iben Michalik ibenmic@hotmail.com +45 2877 0664 Michael Himmelstrup eycoco@gmail.com +45 2720 7222 Peter Stillinge Dong peterstillinge.dong@gmail.com

Læs mere

Når man skal udfylde i feltet: branche, kan det være relevant, at se valgmulighederne lidt igennem for at finde den mest passende.

Når man skal udfylde i feltet: branche, kan det være relevant, at se valgmulighederne lidt igennem for at finde den mest passende. Sådan opretter du en LinkedIn profil: - Først starter man med at klikke ind på LinkedIn.com På forsiden ser man en boks til højre på skærmen. Her har man mulighed for at oprette sin profil ved hjælp af

Læs mere

1. Baggrund og problemstilling

1. Baggrund og problemstilling 1. Baggrund og problemstilling 1.1 Baggrund Opgavestiller og fremtidig bruger af systemet er klinikken Tandlæge Annelise Bom 1. Opgaven udspringer af et ønske om at forbedre aftalestyringen. Nøgleordene

Læs mere

Brugervenlighed som konkurrenceparameter

Brugervenlighed som konkurrenceparameter Brugervenlighed som konkurrenceparameter World Usability Day 14. november 2006 Af Thomas Visby Snitker thomas@snitker.com 1 Om Thomas Visby Snitker Brugervenlighedsspecialist siden 1997 tidl i KMDs Center

Læs mere

Underbilag 2.32 Eksempler på brugervenlighedstestopgaver Kommunernes Ydelsessystem

Underbilag 2.32 Eksempler på brugervenlighedstestopgaver Kommunernes Ydelsessystem Underbilag 2.32 Eksempler på brugervenlighedstestopgaver Kommunernes Ydelsessystem Indholdsfortegnelse Vejledning... 3 1 Indledning... 3 2 Brugervenlighedstestopgaver til sagsbehandlerdelen af Løsningen...

Læs mere

Spørgeskemaer i SkoleIntra

Spørgeskemaer i SkoleIntra Spørgeskemaer i SkoleIntra Brug det indbyggede værktøj, når du vil vide mere! Version: August 2012 Indholdsfortegnelse Spørgeskema kun for skoler med ElevIntra!...4 Spørgeskemaer i SkoleIntra...4 Hvor

Læs mere

A. EJERSEN. Udkast til Rådgivningskontrakt

A. EJERSEN. Udkast til Rådgivningskontrakt A. EJERSEN Udkast til Rådgivningskontrakt Indholdsfortegnelse 1. Parterne 1 2. Opgaven 1 3. Aftalegrundlag 2 4. B. RÅDGIVERSENS ydelser 2 5. A. EJERSENS ydelser 2 6. Tidsfrister 3 7. Økonomisk grundlag

Læs mere

Høring over udkast til bekendtgørelser om frekvnsauktioner i 450 og 870 Mhz Frekvensbåndene, tilladelser samt informationsmemoranda

Høring over udkast til bekendtgørelser om frekvnsauktioner i 450 og 870 Mhz Frekvensbåndene, tilladelser samt informationsmemoranda Hi3G Denmark ApS Tel +45 3333 0135 Arne Jacobsens Allé 17 Fax +45 3333 0155 DK-2300 København S www.3.dk Danmark IT- og Telestyrelsen Holsteinsgade 63 2100 København Ø København den, 6. september 2006

Læs mere

Vejledning i upload af serier til Danske tegneseriskaberes app.

Vejledning i upload af serier til Danske tegneseriskaberes app. Vejledning i upload af serier til Danske tegneseriskaberes app. En kort intro Version 1.2 22/11/2012 Danske Tegneserieskabere har lavet appen for at give medlemmer og andre en nem adgang til at publicere

Læs mere

Brugervenlighed på internettet

Brugervenlighed på internettet Brugervenlighed på internettet TIMME BISGAARD MUNK og KRISTIAN MØRK Brugervenlighed på internettet - en introduktion Samfundslitteratur Timme Bisgaard Munk og Kristian Mørk Brugervenlighed på internettet

Læs mere

Effektiv søgning på web-steder

Effektiv søgning på web-steder Effektiv søgning på web-steder 7. maj 1998 Udarbejdet af DialogDesign ved Rolf Molich, Skovkrogen 3, 3660 Stenløse Indhold 1. Indledning 3 1.1. Model for søgning 3 2. Forskellige former for søgning 4 2.1.

Læs mere

Udbudsbetingelser. for Etablering, udvikling og drift af nationalt børnesite

Udbudsbetingelser. for Etablering, udvikling og drift af nationalt børnesite Devoteam Consulting A/S Lautrupsgade 13 DK-2100 Copenhagen Copenhagen, Denmark Tel +45 20 45 07 00 Fax +45 39 43 07 77 E-mail info@devoteam.dk www.devoteam.dk Udbudsbetingelser for Etablering, udvikling

Læs mere

Feedback, anerkendende kommunikation og den nødvendige samtale

Feedback, anerkendende kommunikation og den nødvendige samtale Skift farvedesign Gå til Design i Topmenuen Vælg dit farvedesign fra de seks SOPU-designs Vil du have flere farver, højreklik på farvedesignet og vælg Applicér på valgte slides Feedback, anerkendende kommunikation

Læs mere

UC Effektiviseringsprogrammet. Projektgrundlag. Business Intelligence. version 1.2

UC Effektiviseringsprogrammet. Projektgrundlag. Business Intelligence. version 1.2 UC Effektiviseringsprogrammet Projektgrundlag Business Intelligence version 1.2 9. september 2014 1 Stamdata Stamdata Projektnavn (forventet): Projektejer: Projekttype: Business Intelligence It-chef Hans-Henrik

Læs mere

Online Markedsføring SMAGSPRØVE MED TO EMNER FRA KURSET

Online Markedsføring SMAGSPRØVE MED TO EMNER FRA KURSET Online Markedsføring SMAGSPRØVE MED TO EMNER FRA KURSET SMAGSPRØVE PÅ ONLINE MARKEDSFØRING KURSUS PERMISSION MARKETING 2 MEN HVAD SÅ MED DE 99 %, SOM KIGGER FORBI OG IKKE KØBER ABONNEMENT? HVAD KAN VI

Læs mere

Kendelse af 2. november 2015

Kendelse af 2. november 2015 Kendelse af 2. november 2015 i faglig voldgift nr. FV 2015.0097 Kristelig Fagforening (advokat Henning Friis Overgaard) mod Kristelig Arbejdsgiverforening (advokat Bjørn Carlsen) 2 Tvisten Sagen angår

Læs mere

VEJLEDNING. Tilbudsgiver bedes kvalificere bilaget ved at tilføje: Testplaner

VEJLEDNING. Tilbudsgiver bedes kvalificere bilaget ved at tilføje: Testplaner BILAG 7 AFPRØVNING VEJLEDNING Tilbudsgiver bedes kvalificere bilaget ved at tilføje: Testplaner Beskrivelse af tilbudsgivers metoder og processer til intern test forud for overtagelses- og driftsprøverne,

Læs mere

Udbud Online tilstedeværelse stærke feriesteder i Region Midtjylland.

Udbud Online tilstedeværelse stærke feriesteder i Region Midtjylland. Udbud Online tilstedeværelse stærke feriesteder i Region Midtjylland. Udbyder Opgaven bliver udbudt af projektet: Stærke turismekompetencer - Kvalitetsløft gennem online tilstedeværelse. Dette projekt

Læs mere

EASI- dit udviklingsværktøj

EASI- dit udviklingsværktøj Få afdækket trænings- og udviklingsbehov EASI- dit udviklingsværktøj Hvorfor handler mennesker ikke altid, som vi forventer? Find ud af, hvad der motiverer mennesker Spar tid på at identificere potentiale

Læs mere

Guide til Medarbejderudviklingssamtale

Guide til Medarbejderudviklingssamtale » Guide til Medarbejderudviklingssamtale (MUS) Indhold Forord... 2 MUS processen... 3 1. Virksomhedens planer og budgetter... 4 2. Forberedelse... 4 3. Samtalen... 5 3.1 Small talk og introduktion... 6

Læs mere

EDNI VEJL VEJLEDNING FOR BEDØMMELSESUDVALG FOR PH.D.-AFHANDLINGER. BSS, december Aarhus Graduate School of Business and Social Sciences

EDNI VEJL VEJLEDNING FOR BEDØMMELSESUDVALG FOR PH.D.-AFHANDLINGER. BSS, december Aarhus Graduate School of Business and Social Sciences EDNI VEJL PHD NG / VEJLEDNING FOR BEDØMMELSESUDVALG FOR PH.D.-AFHANDLINGER BSS, december 2012 Aarhus Graduate School of Business and Social Sciences Indhold Regelgrundlaget... 1 Krav til ph.d.-afhandlingen...

Læs mere

BILAG 6 TEST OG PRØVER

BILAG 6 TEST OG PRØVER BILAG 6 TEST OG PRØVER Vers. 2.0 3.09.2013 (Bilaget ligger på http://silkeborgkommune.dk/erhverv/udbud/varer-og-tjenesteydelser i pdfformat og word-format.) Skal ikke udfyldes af Tilbudsgiver. Bilaget

Læs mere

Intelligent brugerinvolvering. Udvikling af en model til berigelse af afleveringsøjeblikket. Projekt støttet af DDB-puljen 2014

Intelligent brugerinvolvering. Udvikling af en model til berigelse af afleveringsøjeblikket. Projekt støttet af DDB-puljen 2014 Intelligent brugerinvolvering Udvikling af en model til berigelse af afleveringsøjeblikket Projekt støttet af DDB-puljen 2014 Silkeborg Bibliotek November 2014 Indhold Historik... 2 Arbejdsgruppen... 2

Læs mere

Oxygen yder, efter Kundens godkendelse af produktets levering, én måneds vederlagsfrit service på løsningen, dog med de følgende begrænsninger:

Oxygen yder, efter Kundens godkendelse af produktets levering, én måneds vederlagsfrit service på løsningen, dog med de følgende begrænsninger: Nærværende forretningsbetingelser er gældende for alle produkter og ydelser leveret af Oxygen A/S (herefter kaldet "Oxygen") til Kunden, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem parterne. Det accepterede

Læs mere

Tidsplan og Synopsis Samt Spørgsmål

Tidsplan og Synopsis Samt Spørgsmål Tidsplan og Synopsis Samt Spørgsmål Af: Tommy Munk Thomsen TMT_Spørgsmål.indd 1 13/06/13 10.08 Synopsis Opgaven: Afsender: Målgruppe: Kommunikationsstrategi: Distribution af materialet: Farver Fremstilling

Læs mere

Procedurebeskrivelse. Evaluering af undervisning. VIA Ergoterapeutuddannelsen, Aarhus. VIA University College. Seneste opdatering:

Procedurebeskrivelse. Evaluering af undervisning. VIA Ergoterapeutuddannelsen, Aarhus. VIA University College. Seneste opdatering: Procedurebeskrivelse Evaluering af undervisning VIA Ergoterapeutuddannelsen, Aarhus Seneste opdatering: 11.12.14 Journalnr.: U0231-1-05-2-13 Ref.: TRHJ / LIFP Procedure for evaluering af undervisning Nærværende

Læs mere

Standard leveringsbetingelser

Standard leveringsbetingelser Standard leveringsbetingelser 1. Anvendelsesområde Disse almindelige betingelser finder anvendelse for enhver af kundens ordrer om levering af ydelser fra CompanYoung ApS (herefter CompanYoung), medmindre

Læs mere

Frit leverandørvalg valg af model

Frit leverandørvalg valg af model Frit leverandørvalg valg af model 1.0 Baggrund Kommunerne er i henhold til Lov om Social Service 91 forpligtet til at sikre borgerne et frit valg af leverandører af personlig pleje, praktisk hjælp og madservice.

Læs mere

På den baggrund er det Statsforvaltningens opfattelse, at der i den konkrete sag er truffet en lovlig afgørelse om afslag på aktindsigt.

På den baggrund er det Statsforvaltningens opfattelse, at der i den konkrete sag er truffet en lovlig afgørelse om afslag på aktindsigt. 2016-42186 Testresultater og testopgaver i relation til nationale test i skolerne ikke undergivet retten til aktindsigt Dato: 05-08-2016 Statsforvaltningens udtalelse til en borger: Henvendelse vedrørende

Læs mere

Kravspecifikation til at udvikle forbedret brugervenlighed af. det elektroniske Centrale BigårdsRegister (CBR)

Kravspecifikation til at udvikle forbedret brugervenlighed af. det elektroniske Centrale BigårdsRegister (CBR) BILAG 1 Kravspecifikation til at udvikle forbedret brugervenlighed af det elektroniske Centrale BigårdsRegister (CBR) Formål: Projektet har til formål, at udvikle forbedret brugervenlighed af det elektroniske

Læs mere

Forberedelse til MUS. KØBENHAVNS KOMMUNE Kultur & Fritidsforvaltningen. Skab en god arbejdsplads. Navn, dato, år

Forberedelse til MUS. KØBENHAVNS KOMMUNE Kultur & Fritidsforvaltningen. Skab en god arbejdsplads. Navn, dato, år Forberedelse til MUS Skab en god arbejdsplads Navn, dato, år KØBENHAVNS KOMMUNE Kultur & Fritidsforvaltningen En god arbejdsplads Vi vil alle sammen gerne have en god arbejdsplads. Det er vigtigt, at vi

Læs mere

Godt du kom, World Usability Day, 14. november 2006

Godt du kom, World Usability Day, 14. november 2006 userminds.dk Tordenskjoldsgade 25 DK-1055 København K Tel.: 70 20 46 26 Godt du kom, World Usability Day, 14. november 2006 Hvorfor Godt du kom? Den brede erfaring Den store viden: benchmarks, tekniske

Læs mere

Guide til projektledere: Succesfuld konceptudvikling, kommunikationsstrategi og eksekvering af dit projekt på BetterNow

Guide til projektledere: Succesfuld konceptudvikling, kommunikationsstrategi og eksekvering af dit projekt på BetterNow Guide til projektledere: Succesfuld konceptudvikling, kommunikationsstrategi og eksekvering af dit projekt på BetterNow version 1.0 maj 2012 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Definer budskabet

Læs mere

Projektlederens guide til tilfredsstillende geoinformationsprodukter

Projektlederens guide til tilfredsstillende geoinformationsprodukter Projektlederens guide til tilfredsstillende geoinformationsprodukter Projektlederens guide er udarbejdet på baggrund af projektet: MobilGIS til natur- og arealforvaltere en web-baseret prototype. Projektet

Læs mere

Europaudvalget 2008-09 EUU alm. del Grundnotat 475 Offentligt

Europaudvalget 2008-09 EUU alm. del Grundnotat 475 Offentligt Europaudvalget 2008-09 EUU alm. del Grundnotat 475 Offentligt Ministeriet for Fødevarer, Landbrug og Fiskeri Fødevarestyrelsen Sagsnr.: 2009-20-221-00208 Dep. sagsnr. 14890 Den 9. juli 2009 FVM 676 NOTAT

Læs mere

Resumé af informations- og spørgemøde om national webstatistik 29. april 2014

Resumé af informations- og spørgemøde om national webstatistik 29. april 2014 Resumé af informations- og spørgemøde om national webstatistik 29. april 2014 Som anført i udbudsbetingelserne afholdtes informations- og spørgemøde den 29. april kl. 13-15 med tilmelding pr. mail senest

Læs mere

Drejebog for Etisk Regnskab for Silkeborg Biblioteks børnebrugere

Drejebog for Etisk Regnskab for Silkeborg Biblioteks børnebrugere Drejebog for Etisk Regnskab for Silkeborg Biblioteks børnebrugere DREJEBOGENS FORMÅL OG BAGGRUND Drejebogen har til formål at give et overblik over, hvordan fase 1 i projektet tænkes grebet an, hvilke

Læs mere

Danhost. Hjemmesideløsning

Danhost. Hjemmesideløsning Danhost Hjemmesideløsning Nem og billig hjemmeside Bestiller du en hjemmeside til din virksomhed hos Danhost, får du lavet et professionelt design, så du er sikret en hjemmeside der udstråler kvalitet.

Læs mere

Forretningsorden. for. bestyrelsen. DNS i/s [Arbejdstitel]

Forretningsorden. for. bestyrelsen. DNS i/s [Arbejdstitel] Eksempel på Forretningsorden for løsningsforslag no. 1. Eksemplet på Forretningsorden kræver ikke ændringer i det udarbejdede DNS I/S aftalesæt. Løsningsforslag fremlagt på borgmestermødet den 28. august

Læs mere

Ansøgningsvejledning. om byggevarer godkendt til drikkevand. Version 2.0 af 22. maj 2015

Ansøgningsvejledning. om byggevarer godkendt til drikkevand. Version 2.0 af 22. maj 2015 Ansøgningsvejledning om byggevarer godkendt til Version 2.0 af 22. maj 2015 Indledning og læsevejledning Ansøgningsvejledningen beskriver, hvordan du ansøger om godkendelse af en byggevare, der er i kontakt

Læs mere

Udbudsbetingelser indhentning af tilbud. til. Kortlægning af jordstrømme

Udbudsbetingelser indhentning af tilbud. til. Kortlægning af jordstrømme Udbudsbetingelser indhentning af tilbud til Kortlægning af jordstrømme Miljøstyrelsen Strandgade 29 1401 København K. Ole Kiilerich 8. september 2016 1 Indhold 1 Indledning 3 2 Beskrivelse af projektet

Læs mere

BILAG 1: TIDSPLAN BILAG 1: TIDSPLAN 21. februar 2014

BILAG 1: TIDSPLAN BILAG 1: TIDSPLAN 21. februar 2014 BILAG 1: TIDSPLAN 21. februar 2014 INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER Nærværende bilag indeholder tidsplanen for Systemet. Tilbudsgivers eventuelle forbehold til bilag 8 anføres i forbeholdslisten og skrives

Læs mere

Udbud af rammeaftale om totalrådgivning for VAB

Udbud af rammeaftale om totalrådgivning for VAB Udbud af rammeaftale om totalrådgivning for VAB Spørgsmål og svar Nr. Spørgsmål: Svar: Er det muligt at få tilsendt Ja. Kontakt VAB på mail og vi 1 skabeloner(bilag 1-4) i word-format? fremsender det.

Læs mere

Spørgsmål og svar EU udbud 2013/S 194-334120

Spørgsmål og svar EU udbud 2013/S 194-334120 Spørgsmål og svar EU udbud 2013/S 194-334120 Udbud på levering af ortoser til Jysk Fællesindkøb Dato for modtagelse 1. 30.10.13 2. 30.10.13 3. 30.10.13 Spørgsmål Svar Besvaret d. Udbudsbetingelser, pkt.

Læs mere

LÆR AT TALE, SÅ FOLK VIL LYTTE (OG LYTTE, SÅ FOLK VIL TALE) EN E-BOG OM EFFEKTIVE MØDER

LÆR AT TALE, SÅ FOLK VIL LYTTE (OG LYTTE, SÅ FOLK VIL TALE) EN E-BOG OM EFFEKTIVE MØDER LÆR AT TALE, SÅ FOLK VIL LYTTE (OG LYTTE, SÅ FOLK VIL TALE) EN E-BOG OM EFFEKTIVE MØDER ATTRACTORKURSER ER RAMBØLL MANAGEMENT CONSULTINGS AFDELING FOR KURSER OG UDDANNELSER. HER SKABER VI BÆREDYGTIGE LÆRINGSFORLØB

Læs mere

Kontrakt om udarbejdelse af Konkretiseringsprojekt for Buddinge

Kontrakt om udarbejdelse af Konkretiseringsprojekt for Buddinge Kontrakt om udarbejdelse af Konkretiseringsprojekt for Buddinge Nærværende kontrakt er indgået mellem: Gladsaxe Kommune Rådhus Allé 7 2860 Søborg (herefter Ordregiver) og < Indsæt leverandørens navn>

Læs mere

EVALUERING AF SPEJDERHYTTER

EVALUERING AF SPEJDERHYTTER EVALUERING AF SPEJDERHYTTER Opstartsmøde, mandag d. 5. juli 2010 DAGSORDEN Præsentation af deltagere Baggrund for evalueringen, v. Jakob Færch, LOA Evalueringens formål Overblik over evalueringsaktiviteter

Læs mere

GODE RÅD OM... sociale medier SIDE 1

GODE RÅD OM... sociale medier SIDE 1 GODE RÅD OM... sociale medier SIDE 1 Indhold 1. Indledning 3 2. Privat brug af sociale medier i arbejdstiden 3 3. Kontrol af privat brug af sociale medier i arbejdstiden 4 4. Loyalitetspligt kontra ytringsfrihed

Læs mere

Delaflevering. Webdesign og webkommunikation, (hold 2), IT Universitetet, f2011. Kim Yde, kyd@itu.dk. Kenneth Hansen, kenhan@itu.

Delaflevering. Webdesign og webkommunikation, (hold 2), IT Universitetet, f2011. Kim Yde, kyd@itu.dk. Kenneth Hansen, kenhan@itu. Delaflevering Webdesign og webkommunikation, (hold 2), IT Universitetet, f2011. Kim Yde, kyd@itu.dk Kenneth Hansen, kenhan@itu.dk 1 Indholdsfortegnelse Problemfelt - Problemformulering... 3 Målgruppe...

Læs mere

SOLRØD KOMMUNE ESDH. Projektorganisation. Bilag 5

SOLRØD KOMMUNE ESDH. Projektorganisation. Bilag 5 SOLRØD KOMMUNE ESDH Projektorganisation Bilag 5 April 2007 Vejledning Dette bilag beskriver projektorganisationen og skal suppleres af leverandøren på basis af nedenstående: 1.1 Projektorganisation Bilaget

Læs mere

Vejledning til A.P. Møller Fondens ansøgningssystem. Folkeskoledonationen

Vejledning til A.P. Møller Fondens ansøgningssystem. Folkeskoledonationen Vejledning til A.P. Møller Fondens ansøgningssystem Folkeskoledonationen 2017 Det følgende er en vejledning til A.P. Møller Fondens ansøgningssystem for Folkeskoledonationen. Fonden opslår specifikke ansøgningskriterier

Læs mere

Besvarelse af spørgsmål til udbudsmaterialet

Besvarelse af spørgsmål til udbudsmaterialet 26. maj 2014/csc og jas Besvarelse af spørgsmål til udbudsmaterialet DDB skal hermed offentliggøre skriftlige spørgsmål og svar vedrørende udbudssagen om national webstatistik. 1. Vedrørende dimensioneringen

Læs mere

Evaluering: Pilotprojekt om børn og unges digitale dannelse og færden på sociale medier

Evaluering: Pilotprojekt om børn og unges digitale dannelse og færden på sociale medier Evaluering: Pilotprojekt om børn og unges digitale dannelse og færden på sociale medier Børn og Unge 21-4-2016 1 1. Baggrund og introduktion Undersøgelser og forskning viser, at jo tidligere børn introduceres

Læs mere

Indkøbsskabelon. Vejledning

Indkøbsskabelon. Vejledning Indkøbsskabelon Vejledning Socialstyrelsens indkøbsskabeloner kan være en hjælp, hvis du skal udarbejde kravspecifikationer ved indgåelse af indkøbsaftaler/udbud. Skabelonen skal betragtes som en tjekliste.

Læs mere

Tjek-liste. Har du styr på dine digitale vaner og værktøjer? Tjeklisten er udarbejdet af Karin Høgh og Lisbeth Scharling

Tjek-liste. Har du styr på dine digitale vaner og værktøjer? Tjeklisten er udarbejdet af Karin Høgh og Lisbeth Scharling Tjek-liste Har du styr på dine digitale vaner og værktøjer? Det har jeg styr på Kan vente Haster Tjeklisten er udarbejdet af Karin Høgh og Lisbeth Scharling Sådan bruger du tjeklisten: Bruge en times tid

Læs mere

Vejledning til tiltrædelse og udvikling Vejledning til tiltrædelsessamtalen og udviklingsdelen

Vejledning til tiltrædelse og udvikling Vejledning til tiltrædelsessamtalen og udviklingsdelen Vejledning til tiltrædelsessamtalen og udviklingsdelen Herunder kan du finde hjælp til tiltrædelsessamtalen og til udviklingssamtalen og udviklingskontrakten. 1 Vejledning til tiltrædelsessamtalen Denne

Læs mere

Erhvervs- og Byggestyrelsen Dahlerups Pakhus Langelinie Allé 17 2100 København Ø. Den 22. september 2005

Erhvervs- og Byggestyrelsen Dahlerups Pakhus Langelinie Allé 17 2100 København Ø. Den 22. september 2005 Erhvervs- og Byggestyrelsen Dahlerups Pakhus Langelinie Allé 17 2100 København Ø Den 22. september 2005 Vedr. Vejledning om brug af nøgletal i det statslige byggeri Håndværksrådet har modtaget Erhvervs-

Læs mere

Akkreditering af nye uddannelser og udbud 2008. Eksperternes vurdering. Eksperternes vurdering af akkrediteringsprocessen og samarbejdet

Akkreditering af nye uddannelser og udbud 2008. Eksperternes vurdering. Eksperternes vurdering af akkrediteringsprocessen og samarbejdet Akkreditering af nye uddannelser og udbud 2008. Eksperternes vurdering Eksperternes vurdering af akkrediteringsprocessen og samarbejdet med EVA Akkreditering af nye uddannelser og udbud 2008. Eksperternes

Læs mere

Brugerbetingelser for LE@N

Brugerbetingelser for LE@N 1. Definitioner 1.1 Ved EAN-Web forstås virksomheden EAN-Web A/S, Vesterbrogade 149, 1620 København V, CVR nr. 24 21 27 42 1.2 Ved LE@N forstås det af EAN-Web ejede Web-EDI-baserede edb-system, som gør

Læs mere

Ingeniørpraktik på E, IKT, EP og ST studierne Organisering og gennemførelse Bilag 4

Ingeniørpraktik på E, IKT, EP og ST studierne Organisering og gennemførelse Bilag 4 IPR marts 2013 Ingeniørpraktik på E, IKT, EP og ST studierne Organisering og gennemførelse Bilag 4 (Denne oversigt supplerer notatet Vilkår for ingeniørpraktik på IHA ) Aktivitet Tilhørende dokumenter

Læs mere

Bilag 4. Beskrivelse af test og målinger af kvalitet (front end)

Bilag 4. Beskrivelse af test og målinger af kvalitet (front end) Bilag 4 Beskrivelse af test og målinger af kvalitet (front end) 1. Kvalitetsmålene Kunden ønsker, at websitet skal opfylde følgende kvaliteter, som vi kort uddyber vores tilgang til. Sjovt og originalt

Læs mere

Al-Anon-vejledninger

Al-Anon-vejledninger At foretage en gruppeselvransagelse (G-8a) Al-Anon-vejledninger En gruppeselvransagelse fra tid til anden styrker gruppen og medvirker til at holde den sund. Medlemmer kan bruge selvransagelsen som et

Læs mere

Et oplæg til dokumentation og evaluering

Et oplæg til dokumentation og evaluering Et oplæg til dokumentation og evaluering Grundlæggende teori Side 1 af 11 Teoretisk grundlag for metode og dokumentation: )...3 Indsamling af data:...4 Forskellige måder at angribe undersøgelsen på:...6

Læs mere

REKVISITION AFTALE OM RÅDGIVNING OG BISTAND

REKVISITION AFTALE OM RÅDGIVNING OG BISTAND DATO DOKUMENT SAGSBEHANDLER MAIL TELEFON Bilag 4 REKVISITION AFTALE OM RÅDGIVNING OG BISTAND SAP OPGAVENR. Tilføj

Læs mere

TEMA. Du og dit team kan vælge tema for forløbet ved at lade jer inspirere af aktuelle historier i medierne eller trends på nettet.

TEMA. Du og dit team kan vælge tema for forløbet ved at lade jer inspirere af aktuelle historier i medierne eller trends på nettet. TEMA Du og dit team kan vælge tema for forløbet ved at lade jer inspirere af aktuelle historier i medierne eller trends på nettet. Det er vigtigt, at temaet: Er bredt, så eleverne kan følge egne interesser

Læs mere

April a 106. anvisning aftale og kommunikation. Tjekliste. for kravspecifikation til Facilities Management-værktøj

April a 106. anvisning aftale og kommunikation. Tjekliste. for kravspecifikation til Facilities Management-værktøj April 2016 a 106 anvisning aftale og kommunikation Tjekliste for kravspecifikation til Facilities Management-værktøj Kolofon 2016-04- 08

Læs mere

Udbudsbetingelser indhentning af tilbud. til

Udbudsbetingelser indhentning af tilbud. til Udbudsbetingelser indhentning af tilbud til Forekomst og udvaskning af problematiske stoffer i beton og tegl fra nedrivning eller renovering af danske bygninger og anlæg Miljøstyrelsen Strandgade 29 1401

Læs mere

Skriftlig opgave vedr. brugervenlighed og grafisk design

Skriftlig opgave vedr. brugervenlighed og grafisk design Skriftlig opgave vedr. brugervenlighed og grafisk design Udleveret: Tirsdag den 19.05.2015 Afleveres: Torsdag den 11.06.2015. Skriftlig opgave på maksimum 6 normalsider, der mailes til henholdsvis kahu@ucn.dk

Læs mere

Eksempel på I/S-kontrakt for interessentskab

Eksempel på I/S-kontrakt for interessentskab Eksempel på I/S-kontrakt for interessentskab (Det anbefales at bruge professionel assistance i det konkrete tilfælde.) 1. Interessenterne Aftalen indgås mellem underskrevne Deltagers navn Adresse Tlf.

Læs mere

Lær jeres kunder - bedre - at kende

Lær jeres kunder - bedre - at kende Tryksag 541-643 Læs standarden for kundetilfredshedsundersøgelse: DS/ISO 10004:2012, Kvalitetsledelse Kundetilfredshed Overvågning og måling Vejledning I kan købe standarden her: webshop.ds.dk Hvis I vil

Læs mere

Generelle salgs- og leveringsbetingelser i forbindelse med konsulentydelser fra HR-juristen

Generelle salgs- og leveringsbetingelser i forbindelse med konsulentydelser fra HR-juristen Generelle salgs- og leveringsbetingelser i forbindelse med konsulentydelser fra HR-juristen 1. Indledning Disse generelle betingelser finder anvendelse såfremt der ikke er aftalt andre betingelser i den

Læs mere

Klager. J.nr. 2011-0009 aq. København, den 27. september 2011 KENDELSE. ctr. statsaut. ejendomsmægler Camilla Fobian Madsen Strædet 11 4291 Ruds Vedby

Klager. J.nr. 2011-0009 aq. København, den 27. september 2011 KENDELSE. ctr. statsaut. ejendomsmægler Camilla Fobian Madsen Strædet 11 4291 Ruds Vedby 1 København, den 27. september 2011 KENDELSE Klager ctr. statsaut. ejendomsmægler Camilla Fobian Madsen Strædet 11 4291 Ruds Vedby Nævnet har modtaget klagen den 10. januar 2011. Klagen angår spørgsmålet

Læs mere

Der er afsat ca. 30 minutter til leverandørs disposition.

Der er afsat ca. 30 minutter til leverandørs disposition. Dagsorden - Parykker 1. Velkommen og præsentation Præsentation af KomUdbud Udbudsplan 2. Teknisk Dialog formål og afgrænsning 3. Præsentation af området - ved leverandør Der ønskes en præsentation af produktområdet

Læs mere

Annoncering af. Jobsøgningsforløb. Annonceringsbetingelser

Annoncering af. Jobsøgningsforløb. Annonceringsbetingelser Annoncering af Jobsøgningsforløb 2013 Annonceringsbetingelser 1 Indhold 1. Indledning til Annonceringsbetingelser... 3 1.1. Indledning... 3 1.2. Geografisk afgrænsning... 3 2. Annonceringsmaterialets bestanddele...

Læs mere