Kommunernes Ydelsessystem. Høring i kommunerne
|
|
- Mathilde Henriksen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Kommunernes Ydelsessystem Høring i kommunerne
2 Dagens program for KY høring Ankomst og morgenmad Kommunernes Ydelsessystem Introduktion og status Selvbetjening Frokost Brugerrejsen for sagsbehandlere Drejebog for kravhøringsprocessen Pause husk at tjekke, at den korrekte høringsansvarlige står på KOMBIT s liste! Gennemgang af kravmateriale (funktionelle krav og regelkortlægning) Gennemgang af kravmateriale (ikke-funktionelle krav) Pause Organisatorisk implementering Spørgsmål til projektet, afrunding og tak for i dag maj 13 Kommunernes Ydelsessystem
3 Formålet med Kommunernes Ydelsessystem Formålet med Kommunernes Ydelsessystem er at sikre etableringen af en moderne, fælles-kommunal it-løsning til understøttelse af sagsbehandlingen på kontanthjælpsområdet og tilgrænsende områder i landets 98 kommuner. 3
4 Visionen for Kommunernes Ydelsessystem er, at der etableres en sagsbehandlingsløsning, som ressourceeffektivt, tidssvarende og omkostningseffektivt understøtter den kommunale sagsbehandling på kontanthjælpsområdet og tilgrænsende områder via beslutningsunderstøttelse, automatisering og selvbetjening. Internt i kommunerne skal løsningen bidrage til at muliggøre hurtigere oplæring af nye medarbejdere, fleksibelt samarbejde mellem faggrupper på tværs af faggrænser og organisatoriske enheder, samt skabe mulighed for en differentieret indsats over for borgerne. For borgerne skal projektet bidrage til selvbetjening og øget adgang til egne oplysninger og lettere kommunikation med kommunen. 4
5 Kommunernes Ydelsessystem: Målsætninger Prioritet # Målsætning Gevinstejer A B 1. C D 2. E 3. F Understøtte korrekte og rettidige udbetalinger af ydelser på kontanthjælpsområdet og tilgrænsende områder Sikre kommunerne 25 % lavere gennemsnitlige it-udgifter på kontanthjælpsområdet, samt afløfte kommunernes udbudspligt på området Sikre brugervenlig og effektiv it-understøttelse af de kommunale arbejdsgange på kontanthjælpsområdet og tilgrænsende områder gennem automatisering og beslutningsunderstøttelse Muliggøre bedre it-mæssig sammenhæng til tilgrænsende kommunale opgaver gennem åbne snitflader, datastandardisering m.v. Bidrage til at skabe momentum for KL s indsats for regelforenkling på beskæftigelsesområdet Oparbejde erfaringer, som smidiggør gennemførslen af øvrige projekter i KOMBIT s og KL s Udbudsplan Referencegruppe KOMBIT Referencegruppe Referencegruppe KL KOMBIT 5
6 A. Idemodning Eksterne tests og pilot-drift F. Afslutning Tidsplan C. Krav & kontrakter D. Udvikling & overtagelse (vers. 1.0) E. Udv. & overt. (vers. 2.0) B. Analyse & plan Specificering Udbud Design, udvikling, test Design, udvikling, test Udrulning Vi er i specificeringsfasen 6
7 A. Idemodning Eksterne tests og pilot-drift F. Afslutning Tidsplan C. Krav & kontrakter D. Udvikling & overtagelse (vers. 1.0) E. Udv. & overt. (vers. 2.0) B. Analyse & plan Specificering Udbud Design, udvikling, test Design, udvikling, test Udrulning Idriftsættelse af version 1.0 forår
8 Forretningsmæssigt scope Beskæftigelse 1A. Forsørgelsesydelser (kontanthjælp, fleks-, revaliderings-, ledigheds- og ressourceforløbsydelse) 1B. Enkeltydelser Pension 2A. Personlige Personlige tillæg Personlige tillæg tillæg 2B. Helbredstillæg og Helbredstillæg og udvidede udvidede helbredstillæg helbredstillæg 2C. Udv. helbredstillæg Børn og unge 3. Enkeltydelser Social og handicap 4. Enkeltydelser Med - og selvbetjenings løsning Enkeltydelser 1C. Administrationssager 2D. Administrationssager Diverse 5. Enkeltydelser 8
9 Hvilket system? Et fagsystem med sagsunderstøttelse 9
10 Potentialer for regelforenkling 10
11 Kontanthjælpsreformens betydning for KY - indgår ikke i kravmaterialet endnu Kontanthjælpen for unge under 30 år ændres Kontanthjælp afskaffes ny ydelse, uddannelseshjælp, svarende til SU niveau indføres Unge aktivitetsparate skal have tillæg, når de er i et aktiv tilbud eller har tilknyttet en mentor (mentor bliver en ny tilbudstype i LAB) Det betyder, at der skal ændres i snitfalden mellem JC og YC kræver nærmere analyse. 11
12 Kontanthjælpsreformens betydning for KY - indgår ikke i kravmaterialet endnu Ny type sanktion: Skærpet rådighed Jobparate bliver sanktioneret, hvis de flere gange ikke lever op til de kravene om rådighed Sanktionen indebærer, at personen mister retten til kontanteller uddannelseshjælp i en periode på op til tre måneder Personen modtager i stedet et tilbud og/eller samtaler eller daglig pligt til fremmøde i jobcentret, og der udbetales kun hjælp for de dage, pågældende møder frem (omvendt bevisbyrde) Først når lovteksten kendes, kan betydningen for KY vurderes. 12
13 Status på udbudsmaterialet Hovedkontrakten (50%) Bilag 1: Tidsplan (80%) Bilag 2: Kundens it-miljø (50%) Bilag 3: Leverancebeskrivelse (90%) Bilag 4 Dokumentation (95%) Bilag 5 Vedligeholdelse og support (95%) Bilag 6 Servicemål (0%) Bilag 7 Driftskontrakt (50%) Bilag 8 Leverandørens procedurer (95%) Bilag 9 Ændringshåndtering (95%) Bilag 10 Samarbejdorganisation (95%) Bilag 11 Kundens deltagelse (95%) Bilag 12 Leverancevederlag og betalingsplan (80%) Bilag 13 Incitamenter (95%) Bilag 14 Prøver (95%) Bilag 15 Licensbetingelser for std. Programmel og open source (90%) Bilag 16 Option på organisatorisk implementeringsbistand (90%) 13
14 Målgrupper og budskaber Fortvivl L ikke hvis I ikke forstår det hele Ledere Sagsbehandlere It-folk maj 13 Kommunernes Ydelsessystem
15 Historien om KY kan fortælles på mange måder KY? Det handler om at reducere vores udgifter til licenser KY? Det handler om at gi mig et system til at beregne kontanthjælp på et øjeblik! KY? Det handler om øget konkurrence via en åben og standardiseret it-arkitektur 15
16 Hovedbudskaberne 1. Der er fuld damp på kedlen! 2. Tæt dialog med KMD om udfasning 3. Ud af afhængighederne! Styr på integrationerne 4. Høring af KY-løsningens kravspecifikation 5. Åben dialog med leverandørerne og jer maj 13 Kommunernes Ydelsessystem
17 Selvbetjeningsløsningen 17
18 Vores proces Research Projekt-dok. (eksisterende) Analyse Co-creation workshop & Design Brugertest Personas/ brugerrejser Krav 18
19 Aktiviteter Besøg på 3 ydelseskontorer Forstå ansøgningsforløbet i 3 forskellige kommuner og få et billede af de grupper af kontanthjælpsansøgere Output: Oversigt over ansøgningsflow i forskellige kommuner Oversigt over væsentlige grupper at kontakthjælpsmodtagere 19
20 Centrale grupper af kontanthjælpsmodtagere De mest centrale grupper (antal og tyngde i arbejdstid) Sikre den rette brede i respondenter Unge som er stoppet eller uden for uddannelse Unge med behov for ekstra hjælp/rådgivning Udenfor dagpenge Udenfor sygedagpenge Socialt udsatte 20
21 Aktiviteter Forstå oplevelsen af at være kontanthjælpsansøger og kontakten med det offentlige Interviews med 3 kontanthjælpsmodtagere Output: nuværende brugerrejse igennem kontanthjælpssystemet 21
22 Aktiviteter: Forstå oplevelsen af at være kontanthjælpsansøger og kontakten med det offentlige Interview med 3 socialt udsatte kontanthjælpsmodtagere på Kofoeds skole (gruppeinterview) Output: nuværende brugeroplevelse af kontanthjælpssystemet 22
23 Identificere behov til selvbetjening på tværs af input Output: Ideer til elementer i selvbetjeningsløsningen Workshopmaterialer 23
24 Workshop med arbejdsgruppen og kontanthjælpsmodtagere Co-creation workshop hvor sagsbehandlere og kontanthjælpsmodtagere udvikler ideer til selvbetjeningsløsningen 24
25 Skærmbilled-prototyper udvikles på baggrund af workshop input 25
26 Brugertest Interviews med 3 (nye) kontanthjælpsmodtagere Output: kvalificering af potentiel funktionalitet i selvbetjeningsløsningen ved at gennemløbe prototyperne 26
27 Personas Personasbeskrivelser: De mest centrale grupper (antal og tyngde i arbejdstid) Sikre fokus på og forståelse af deres behov if. selvbetjening Sikre den rette brede i respondenter 27
28 Brugerrejsen Service blueprint 28
29 Resultater fra research omsættes til krav 29
30 Proces for ansøgningsforløb Ikke bare elektronisk blanket, men et digitalt understøttet ansøgnings- og sagsforløb Kravene er opdelt i 5 delprocesser: Information Ansøgning behandles Løbende sagsbehandling Ansøgning Afgørelse 30
31 Information Det er væsentligt at guide ansøgere for at få mere valide data og mindre tilbageløb og dermed mindre tidsforbrug i sagsbehandlingen (skærmgrafik er kun til illustration) 31
32 Nuværende PDF blanketter erstattes og ansøgningen bliver automatisk til en sag i KY I første version af selvbetjeningsløsningen: 3 blanketter Ansøgning om enkeltydelser (KLE ) Ansøgning om hjælp til forsørgelse (kontanthjælp) (KLE ) Ansøgning om ledighedsydelse ved ferieafholdelse Løsningens arkitektur gør udvidelse med flere blanketter uproblematisk 32
33 Ansøgning Ansøgning kan kun ske med NemID login 33
34 Ansøgning - fortsat Alle mulige datafelter skal være udfyldt (data kommer fra KY, integrationer med andre systemer som indeholder data) 34
35 Ansøgning - fortsat Nem og genkendelig funktionalitet som forbedrer datakvaliteten Ja/nej knapper el. radioknapper og lign Ansøger skal skrive under på sin oplysningspligt. 35
36 Løbende vedligeholdeholdelse og dokumentation Min Sag som indeholder: ansøgningen (kan gemmes i kladde til fuld dokumenteret og afsendt), korrespondance (kontakt), oversigt over udbetalinger, tilmelding til sms tjeneste 36
37 Løbende vedligeholdeholdelse og dokumentation Store besparelser for kommunerne i selvbetjening ift. at borgeren uploader løbende dokumentation og selv tjekker udbetalinger, ser status på sag og fremtidige møder (gerne med integration til Jobcenter) 37
38 Krav til fleksibilitet Løsningen skal tilpasse sig når der logges på med smartphones og tablets (såkaldt responsive design). Borgeren kan vælge at blive pushet information (sms/pushnotifikation ved ændringer for at forebygge sanktioner etc.) Dokumentation loades direkte op på sagen enten ved vedhæftet fil eller via foto med mobiltelefon (option: muligheden for mobil app, når teknologien tillader det) 38
39 Generelt Aktindsigt Borgeren skal kunne se alt afsluttet dokumentation fra KY, som er tilknyttet borgerens sag via Min sag Fuldmagt Til hele ansøgningsprocessen og delprocesser Ægtefælle skal ikke kunne se data som ikke vedrører ægtefælle Medbetjening Sagsbehandlere skal kunne se borgerens ansøgningsforløb. Telefonisk vejledning gøres derved nemmere. Brugervenlig information: visuel, auditiv, tekstuel (oplæsning, advarselstrekanter, animation, tegneserier etc) 39
40 Frokost 40
41 Brugerrejsen for sagsbehandlere 41
42 Kommunal inddragelse - Processen har kørt 1½ år - Indsamling af behov - Beskrivelse af processer - Eksperthjælp - Prioriteringer - Kvalitetssikring / review - Indledende workshops (2011) - Landsdækkende idecamps (2011) - Løbende ad-hoc grupper ( ) - Kommunal arbejdsgruppe ( ) - Kommunal referencegruppe ( ) - Indstationerede kommunale medarbejdere (2012 -) 42
43 Hvad kan Løsningen? Sags- og opgavefordeling Opret sag Oplys sag Fastsæt sats og beregn ydelse Effektuer Træf afgørelse Vedligehold sag Afslut og arkiver Systemadministration, dokumenter, journalnotater, brevskabeloner, tværgående funktioner Læs og løs opgave Kommunernes Ydelsessystem Oplys sag Fastsæt ydelsessats og beregn ydelse Træf afgørelse Effektuer Vedligeholdel se af sag KMD Aktiv Afslut og arkiver sag KY understøtter hele processen som det primære system frem for de mange usammenhængende systemer, der i dag bruges sammen med KMD Aktiv 43
44 Brugerrejse et scenarie af en typisk sagsbehandlingsproces -Et scenarie til forståelse af Løsningens omfang og funktionalitet - Benyt brugerrejsen til at slå ned på særlige interesseområder i kravspecifikationen 44
45 SAGSBEHANDLERREJSE // KONTANTHJÆLP 5.1SAGS- OG OPGAVEFORDELING 5.2.1OPLYS SAG Situation/ Handling: Birgitte er sagsbehandler i en mellemstor dansk kommune. Hun arbejder på ydelseskontoret, hvor hun har sager omkring kontanthjælp og enkeltydelser. Birgitte kan, når hun tænder sin PC, som det første se, at hun har modtaget en række opgaver. I Birgittes kommune fordeler de opgaver efter CPR-nummer. Birgitte har alle borgere med fødselsdag mellem og Den første opgave på hendes liste er en ansøgning om kontanthjælp fra Aida, som er kommet ind via selvbetjeningsløsningen. Løsningen har automatisk fordelt Aidas ansøgning til Birgitte, da Aidas CPR-nummer starter med Birgitte åbner opgaven. Da Løsningen allerede har data nok til at vide, hvilken type sag der skal oprettes, har løsningen automatisk oprettet en kontanthjælpssag og Birgitte behøver derfor ikke gøre det manuelt. Alle data fra Aidas ansøgning overføres automatisk til sagen, så Birgitte ikke behøver indtaste ansøgningens oplysninger manuelt. Da sagen allerede er oprettet kan Birgitte gå direkte i gang med at oplyse sagen. Hun kan via løsningen nemt overskue de oplysninger, som Aida har givet, samt oplysninger fra forskellige offentlige registre, som f.eks. e-indkomst. Løsningen gør hende også opmærksom på, hvis der er uoverensstemmelser, mellem data. Birgitte tjekker de opgivne oplysninger. CPR: XX-YY CPR: XX-YY Sag automatisk oprettet Aida - Kontanthjælp Illustration: OPGAVEOVERBLIK: NY! Aida OPGAVEOVERBLIK: NY! Aida Aida NY! Ansøgning LINK e-indkomst Alm. Kontanthjælpssag Krav: Automatisk tildeling af sagsbehandler til opgave (Afsnit 5.1) Automatisk oprettelse af sag (Afsnit 5.1) Visuel markering af uoverensstemmelser i oplysninger (Afsnit 5.5) Opgave fordeling CPR-fordelt (Afsnit 5.1) Automatisk overførsel af data fra ansøgning til sag (Afsnit 5.2.1) 45
46 5.2.1OPLYS SAG Birgitte kan se, at der mangler nødvendig dokumentation fra Aidas a-kasse. Desuden kan hun se at Aidas mand Lasse, som krævet har opgivet informationer om sin økonomiske situation, men ikke meldt sig ledig via jobnet. Da Lasse er deltidsansat er det en forudsætning for Aidas kontanthjælp, at han står til rådighed for arbejdsmarkedet. Birgitte vælger at sende brev til Aida om begge forhold. På baggrund af de centrale brevskabeloner kan Birgitte lave og sende et brev til Aida om både mandens rådighedssamtale og den manglende dokumentation fra a-kassen. Det fællesoffentlige fjernprint finder automatisk ud af om brevet skal sendes via digital post eller almindelig brev. Det registreres i sags-historikken, at der er sendt et brev og en kopi af brevet gemmes. Aida har ti dages frist til at aflevere den manglende dokumentation og Birgitte har derfor behov for at følge op på sagen efter ti dage. Løsningen giver hende mulighed for selv at oprette en standardopgave ift. opfølgning, så hun bliver påmindet om at tjekke om dokumentationen er modtaget efter ti dage. Birgitte opretter en påmindelse (opgave) om at tjekke dokumentationen. Da Aidas mand to dage senere melder sig ledig på jobnet, modtager ydelseskontoret en opgave om dette. ( Kontaktforløb oprettet på ægtefælle ) Det er igen Birgitte der sidder med Aidas sag. Birgitte foretager sig ikke noget, da hun hellere vil vente på, at den manglende dokumentation fra a-kassen også er modtaget.! + Aida - Kontanthjælp Manglende Dokument: A-kasse Lasse: Økonomiske situation Ledig via Jobnet! MANGLER Kære A-kasse! + Ledig via Jobnet!! 10 DAGES FRIST PÅMINDELSE: CPR: XX-YY OPGAVEOVERBLIK: NY! Kontaktforløb Indhent supplerende oplysninger + foretag partshøring (Afsnit 5.2.1) Manuelt oprettet opgave (Afsnit 5.1) Modtagelse af beskeder fra eksterne systemer (Afsnit 5.2.5) Centrale brevskabeloner (Afsnit 5.4) Standardopgaver (Afsnit 5.1) Journalisering og lagring af udgående breve (Afsnit 5.4) 46
47 SAGSBEHANDLERREJSE // KONTANTHJÆLP 5.1SAGS- OG OPGAVEFORDELING 5.2.1OPLYS SAG Situation/ Handling: Birgitte er sagsbehandler i en mellemstor dansk kommune. Hun arbejder på ydelseskontoret, hvor hun har sager omkring kontanthjælp og enkeltydelser. Birgitte kan, når hun tænder sin PC, som det første se, at hun har modtaget en række opgaver. I Birgittes kommune fordeler de opgaver efter CPR-nummer. Birgitte har alle borgere med fødselsdag mellem og Den første opgave på hendes liste er en ansøgning om kontanthjælp fra Aida, som er kommet ind via selvbetjeningsløsningen. Løsningen har automatisk fordelt Aidas ansøgning til Birgitte, da Aidas CPR-nummer starter med Birgitte åbner opgaven. Da Løsningen allerede har data nok til at vide, hvilken type sag der skal oprettes, har løsningen automatisk oprettet en kontanthjælpssag og Birgitte behøver derfor ikke gøre det manuelt. Alle data fra Aidas ansøgning overføres automatisk til sagen, så Birgitte ikke behøver indtaste ansøgningens oplysninger manuelt. Da sagen allerede er oprettet kan Birgitte gå direkte i gang med at oplyse sagen. Hun kan via løsningen nemt overskue de oplysninger, som Aida har givet, samt oplysninger fra forskellige offentlige registre, som f.eks. e-indkomst. Løsningen gør hende også opmærksom på, hvis der er uoverensstemmelser, mellem data. Birgitte tjekker de opgivne oplysninger. CPR: XX-YY CPR: XX-YY Sag automatisk oprettet Aida - Kontanthjælp Illustration: OPGAVEOVERBLIK: NY! Aida OPGAVEOVERBLIK: NY! Aida Aida NY! Ansøgning LINK e-indkomst Alm. Kontanthjælpssag Krav: Automatisk tildeling af sagsbehandler til opgave (Afsnit 5.1) Automatisk oprettelse af sag (Afsnit 5.1) Visuel markering af uoverensstemmelser i oplysninger (Afsnit 5.5) Opgave fordeling CPR-fordelt (Afsnit 5.1) Automatisk overførsel af data fra ansøgning til sag (Afsnit 5.2.1) 47
48 5.2.1OPLYS SAG FASTSÆT SATS TRÆF AFGØRELSE Efter 5 dage uploader Aida selv den manglende dokumentation via selvbetjeningsløsningen. Birgitte kan nu behandle begge opgaver og tage stilling til, om der er tilstrækkelig dokumentation og sagen dermed er fuldt oplyst. Birgitte mener at sagen er fuldt oplyst og kan se at Aida er berettiget til kontanthjælp. Derfor er næste skridt at fastsætte ydelsessatsen og beløbet. Løsningen fastsætter selv ydelsessatsen og beregner beløbet på baggrund af de foreliggende oplysninger. Birgitte skal som det sidste afgøre sagen. Birgitte bevilliger kontanthjælp og skriver et journal-notat. Da der er tale om supplerende kontanthjælp krydser hun dette af, så udbetalingen tilbageholdes hver måned, indtil kommunen har modtaget ægtefælles lønseddel. Sammen med afgørelsen skal Aida have besked om at hendes mands lønsedler løbende skal uploades, samt at det kan klares online via selvbetjening. Løsningen giver Birgitte mulighed for at bruge en brevskabelon til at sende afgørelsen og tilføje de nødvendige oplysninger. Birgitte tjekker dog beregningsgrundlaget for at se, om hun har fået det hele med. Birgitte sender brevet, hvilket automatisk registreres i sagshistorikken og en kopi af brevet gemmes. Aida modtager brevet i sin e-boks og kan desuden se afgørelsen i selvbetjeningsløsningen. CPR: XX-YY $ Ydelsessats og Beløb Sags-Historik: AFGØRELSE OPGAVEOVERBLIK: Dokumentation NY! Automatisk fastsættelse: Ansøgning + = Info Info Ydelsessats Journalnotat Gem Afgørelse Supplerende kontanthjælp Alm. kontanthjælp Kære Afgørelse + + Husk at up loade lønsedler Modtagelse af dokumenter (Afsnit 5.2.5) Visning af specifikation af beregningsgrundlag (Afsnit 5.5) Indberet afgørelse (Afsnit 5.2.3) Visning af sagshistorik (Afsnit 5.5) Visning af aktive opgaver samt opgavestatus på sagen/personen (Afsnit 5.5) Ændring af effektueringsplan i sager vedrørende forsørgelsesydelser (Afsnit 5.2.3) 48
49 Ny lønsedd el! CPR: XXXX EFFEKTUERING VEDLIGEHOLDELSE AF SAG Da Aidas mand efter en måned uploader sin lønseddel genererer løsningen en ny opgave. En anden sagsbehandler i kommunen har ansvaret for behandling af lønsedler. Han har lavet en fremsøgning på opgaver, der vedrører lønsedler og ser derfor opgaven med Lasses lønseddel. Sagsbehandleren åbner den indsendte lønseddel og indberetter beløbet i beregningen. Den nye sagsbehandler kan også hurtigt tjekke sags-historikken og journalnotaterne. Han genberegner Aidas ydelse og skriver et journalnotat. Den sidste bankdag i måneden bliver der sendt en udbetalingsspecifikation til Aidas e-boks, som også kan ses i selvbetjeningsløsningen. Løsningen sørger i forbindelse med udbetalingen for, at pengene konteres korrekt ud fra sagens oplysninger. Efter 6 måneder får Aida arbejde og ringer til ydelseskontoret. En sagsbehandler på ydelseskontoret modtager Aidas opkald og fremsøger hendes sag via CPR-nummeret. Sagsbehandleren afslutter sagen og laver et journalnotat om, at Aida selv har ønsket sagen afsluttet pga. ændringer i arbejdsforhold. Aida kan via selvbetjeningsløsningen nu se, at sags-status er afsluttet. Sags-Historik: $ Aida e-boks Aida Aida Sag afsluttet Aida Sag afsluttet Løsning Aida - Selvbetjening Løsning Aida - Selvbetjening Oprettelse af journalnotat (Afsnit 5.4) Udbetalingsspecifikation til person (Afsnit 5.2.4) Fremsøgning af sager (Afsnit 5.1) Oprettelse af journalnotat (Afsnit 5.4) Korrekt kontering (Afsnit 5.2.4) 49
50 Drejebog for kravhøringsprocessen 50
51 Høringsprocessen skal sikre, at kvaliteten af den endelige KY-løsning lever op til kommunernes behov, og derfor er det vigtigt, at I er engageret i processen Når høringsrunden slutter, bliver der lukket for kommentarer fra kommunerne. Derfor er høringen en oplagt mulighed for jer for at få indflydelse på indholdet. 51
52 Læseferie 15 min 52
53 Projektlederen/koordinatoren i kommunen Hver kommune udpeger en projektleder/koordinator, der skal drive høringsprocessen i den enkelte kommune Efter intromøderne fordeler projektlederen i den enkelte kommune kravmaterialet mellem de forskellige reviewpersoner i kommunen Projektlederen sikre, at der sendes ét skriftligt høringssvar fra kommunen til KOMBIT Under høringsperioden kan I evt. kontakte vores kontaktperson, Corinna Hansen med praktiske spørgsmål til høringen på coh@kombit.dk 53
54 Tidsplan Høringsperioden varer i 4 uger fra onsdag den 15. maj til tirsdag den 11. juni 2013 (NB. Ny dato!) Som afslutning på processen afholder KY igen to identiske møder, hvor projektet indsamler mundtlig feedback fra alle kommunerne. Feedbackmøderne finder sted den 18. juni (NB. Ny dato): Kl. 10:00 12:00 i Jylland og kl. 14: på Sjælland. 54
55 Hvor færdigt er kravmaterialet? I modtager fra KOMBIT en kravspecifikation af KY-løsningen, som er ca. 90 % færdig Kravspecifikationen er ikke er hundrede procent færdig, da KOMBIT ønsker at være åben over for de høringssvar, der kommer fra jer i kommunerne. 55
56 Hvad kan I afgive høringssvar på? Manglende indhold (fx i forhold til krav, introducerende beskrivelser, regler, processer, lovgivning mv.) Overflødigt/irrelevant indhold (fx i forhold til krav, introducerende beskrivelser, regler, processer, lovgivning mv.) Uforståeligt indhold Modstrid med eller faresignaler i forhold til kommunal praksis Strukturelle mangler (fx uhensigtsmæssig afsnitsstruktur) men ikke form, layout, korrektur, referencer eller stawefajl 56
57 Hvad bruges høringen til? KY-projektet tilretter kravspecifikationen ud fra kommentarerne Kommentarer med behov for uddybning rejses på feedbackmøderne Kommentarer bliver ikke indarbejdet, hvis en kommune eks. rejser et behov, som ingen andre har givet udtryk for 57
58 Forslag til review-personer i kommunerne KY's udbudsmateriale består af to hoveddele en kravspecifikation og en række øvrige bilag Det er kravspecifikationen, herunder relaterede underbilag, der er i høring Materialet omhandler alle aspekter af løsningen, hvilket betyder, at materialet bør blive reviewet af folk med forskellig baggrund, faglig viden og interesser. 58
59 Indhold på USB nøgle 59
60 Det er temmelig kompliceret stof! Fagligt, teknisk, juridisk, økonomisk, politisk -og så handler det endda også om it maj 13 Kommunernes Ydelsessystem
61 Relevante reviewere i kommunerne kan være: Kommende brugere eksempelvis sagsbehandlere og teamleder, der typisk (men ikke nødvendigvis) bruger KMD aktiv i dag og i fremtiden vil bruge KY-løsningen. Fagchefer eksempelvis ydelseschefer It-generalister og specialister eksempelvis it-projektledere, systemejere, digitaliseringskonsulenter, it-chefer, jurister, arkitekter og lignende, der arbejder med implementering og drift af it-systemer i kommunen. 61
62 Uden jeres hjælp lykkes vi ikke! Arbejdsgruppe: Erfarne sagsbehandlere, fagkonsulenter m.fl. fra 10 kommuner Mødes månedsvis Referencegruppe: Ydelseschefer fra 10 kommuner Mødes kvartalsvis Indstationeringer: Kommunale medarbejdere i KOMBIT i 1-5 dage om ugen Netværksmøder : Information og dialog ang. Kommunernes Ydelsessystem og Sygedagpenge Alle kommuner inviteres til ½-årlige møder Styregruppe: Direktører fra 3 kommuner (Rebild, Vordingborg og København) Mødes kvartalsvis efter behov maj 13 Kommunernes Ydelsessystem
63 Pause 63
64 Gennemgang af kravmateriale - funktionelle krav 64
65 Høringsversionen indeholder I relation til de funktionelle krav - Bilag 3 Kravspecifikationen - Underbilag 3.3 Processer - Underbilag 3.7 Lovgivning og beregningsregler - Underbilag 3.10 Eksempler på skærmbilleder - Underbilag 3.13 Oversigt over hændelser - Underbilag 3.15 Oversigt over ydelsesarter 65
66 Kravspecifikationen hvad er det? Kravspecifikationen er det centrale bilag i kontrakten og beskriver kravene til den leverance, der skal leveres. Kundens kravspecifikation skal indeholde alle kundens krav til leverancen. Kort sagt: -Hvad skal Løsningen kunne (funktionelle) -Hvordan skal løsningen kunne det (non-funktionelle) 66
67 Kravspecifikationens indholdsfortegnelse 1. Indledning 2. Baggrund, formål, målgruppe og succeskriterier 3. Introduktion til områdets processer, begreber og aktører 4. Overordnede krav 5. Funktionelle krav 6. Ikke-funktionelle krav 67
68 Hvem er det skrevet til - Målgruppen for kravspecifikationen er it-leverandører - Det kan være svært at læse, hvis man ikke er vant til at læse sådanne dokumenter (formen, formuleringer, struktur etc.) - I bør forsøge at fokusere på opfyldelse af behov og ikke så meget form 68
69 Hvordan er den struktureret (1) Sags- og opgavefordeling Behandling af ydelsessager Administration af persons økonomi Tværgående funktionalitet Visninger Håndter opgave vedrørende sag Systemadministration Rapporter og udtræk 5.9 Selvbetjening 5.10 Andre funktionelle krav 5.11 Krav til dataudveksling 69
70 Hvordan er den struktureret (2) Læs og løs opgave Kommunernes Ydelsessystem Oplys sag Fastsæt ydelsessats og beregn ydelse Træf afgørelse Effektuer Vedligeholdel se af sag Afslut og arkiver sag 70
71 Hvordan er den struktureret (1) Sags- og opgavefordeling Behandling af ydelsessager Administration af persons økonomi Tværgående funktionalitet Visninger Håndter opgave vedrørende sag Systemadministration Rapporter og udtræk 5.9 Selvbetjening 5.10 Andre funktionelle krav 5.11 Krav til dataudveksling 71
72 Afsnitsstruktur Afsnittet starter med noget prosatekst der forklarer behovet Efterfulgt af en række krav (formuleret i en kravtabel ) Ofte vil en bruger benytte de samme opgaver mange gange. For at undgå at brugeren skal indtaste alle data på opgaven hver gang, kan brugeren vælge mellem en række forskellige standard-opgaver, hvor den kommunale administrator har forudfyldt en række felter. Krav# 10: Standardopgaver Kategori: K Type: Funktionelt Beskrivels e: Ved oprettelse af en opgave (jf. Krav# 9) er det muligt for brugeren at tage udgangspunkt i en række af standardopgaver. Hvilke standard-opgaver brugeren kan vælge, kan konfigureres af den kommunale administrator jf. Krav#
73 Lovgivning og beregningsregler 73
74 Høringsversionenen indeholder Underbilag 3.7 Kontanthjælp, herunder særlig støtte (LAS 34) Revalideringsydelse Ledighedsydelse Underbilag 3.14 Fleksydelse, opkrævning af bidrag og udbetaling af ydelse Underbilag 3.14 henviser til KL regneark med beregningsregler for beregning af anciennitet, fleksydelse og eventuelt tilbagebetalt bidrag 74
75 Indholdet i underbilag 3.7 Hver ydelse er beskrevet i et særskilt kapitel med følgende indhold: Indledning, der kort beskriver koblingen mellem processen for ydelsen (underbilag 3.3) og de paragraffer i aktivloven, som primært regulerer ydelsen Eksempel Beskrivelse af de trin, som gennemgås for at fastsætte beløbet til udbetaling, fra fastsættelse af ydelsessatsen til skatteberegning Afgrænsninger og antagelser mv. Detaljerede regler, herunder De beløb, som indgår i beregningen af beløb til udbetaling Detaljerede noter til de enkelte beløb Beslutningsmodeller med detaljerede regler for beslutninger, der indgår i ovennævnte. Eksempel 75
76 Kobling til forretningsprocessen maj 13 Kommunernes Ydelsessystem
77 Fastsættelse af beløb til udbetaling Bestem kontanthjælpsbeløb til udbetaling Note Ansøger Person 2 Kontanthjælpssats (25, 25f) 1 + Tillæg (25.4) 2 - Fradrag for sanktioner (36-38) 8 - Nedsættelse pga. sanktioner (39, 40) 9 - Nedsættelse pga. sanktioner (42) 10 - Indtægter (30) 3 - Arbejdsindtægter (31) 4 = Beløb efter arbejdsindtægter - Afholdt ferie (32) 6 - Fradrag for fri kost efter 3 mdr.s indlæggelse (33.1.6) 7 = Beløb efter fradrag - Overført fradrag for ægtefælles indtægter (30.1) Overført fradrag for ægtefælles indtægter (30.2) 5.2 = Beløb efter overført fradrag (grundlag for ATP) - ATP (79, 80) 13 = Beløb til beskatning - Skat + Særlig støtte (34) 14 - Fradrag for forskudsvis udbetalt børnebidrag (25.4) 15 - Fradrag for forskudsvis udbetalt børnebidrag (96a) 16 = Beløb til udbetaling 77 Tilbagebetalingspligt pga. sanktioner (42, 43) 11 - Ophør pga. sanktioner (41) 12
78 Noter til de enkelte beløb Note Tekst 1 Den bevilgede kontanthjælpssats fastsættes med beslutningsmodel "Fastsæt kontanthjælpssats" og beløb slås op i sats-registret. Beløbet udgør hjælpen for en hel udbetalingsperiode. Hvis personen fylder 25 år i udbetalingsperioden, fastsættes kontanthjælpssatsen for personen før og efter fødselsdagen og de to beløb slås op i sats-registret. Der beregnes et del-beløb for hver af de to delperioder (1. fra og med den 1. til og med dagen før fødselsdagen og 2. fra og med fødselsdagen til og med den sidste i udbetalingsperioden) således: Beløb fra sats-registret * Antal kalenderdage i del-perioden / Antal kalenderdage i udbetalingsperioden. Samlet beløb = Delbeløb 1 + Delbeløb 2. Bemærkninger Der udbetales ikke nødvendigvis kontanthjælp for alle kalenderdage i udbetalingsperioden, fx fordi personen startede den 7. og kom i arbejde den 17., fyldte 25 år den 21. og kom på hjælp igen den 25. Hvis udbetalingsperioden afkortes nedsættes beløbet forholdsmæssigt: Beløb * Antal kalenderdage med hjælp / Antal kalenderdage i udbetalingsperioden. Det kan eventuelt gavne at tænke i at have en kalender med en markering pr. dag om kontanthjælp Ja/Nej og hvilken sats. Bemærk, at personen kan være uberettiget til hjælp i et antal dage pga. sanktioner. 2 Beløb fastsættes med beslutningsmodel "Fastsæt 25.4 tillæg-beløb". Hvis personen fylder 25 år i udbetalingsperioden skal 25 stk. 4 tillægget bortfalde fra og med fødselsdagen: Beløb * Antal kalenderdage fra og med den 1. i udbetalingsperioden til og med dagen før fødselsdagen / Antal kalenderdage i udbetalingsperioden. Der udbetales kun et eventuelt 25.4 tillæg for de dage, hvor der udbetales kontanthjælp (jf. note 1). 78
79 Regler for Fastsæt kontanthjælpssats - 1 Detaljerede regler på næste side 79
80 Regler for Fastsæt kontanthjælpssats - 2 Persons alder Betegnelse efterlønsalder = Ja = Ja = DK = Forsørger efterlønsalder = Ja = Ja = EU/EØS = Ja = Forsørger efterlønsalder = Ja = Ja = EU/EØS = Nej = Ej forsørger efterlønsalder 3. stats- = Ja = Ja = land = Ej forsørger efterlønsalder = Ja = Nej = Ej forsørger efterlønsalder = Nej = Ja = Ja = satsen efterlønsalder = Nej = Ja = Nej = [27.1, 27.2] 27-satsen efterlønsalder = Nej = Nej = satsen Er i [25, intervaalder efterløns- - 1] = Ja = DK = Forsørger Er i [25, intervaalder efterløns- - 1] = Ja = EU/EØS = Ja = Forsørger Er i [25, intervaalder efterløns- - 1] = Ja = EU/EØS = Nej = Ej forsørger Er i [25, intervaalder efterløns- 3. stats- - 1] = Ja = land = Ej forsørger Er i [25, intervaalder efterløns- - 1] = Nej = Ej forsørger < 25 = Ja 1 = Forsørger < 25 = Ja = 0 = Ja = Forsørger < 25 = Ja = Ja = 0 = Nej = 25.3 Ej forsørger < 25 = Nej = Udeboende = Nej = Ja = Ej forsørger < 25 = Nej = Udeboende = Ja = Ja = Ej forsørger Person har optjent pensionsret Forsørgerpligt for børn u. 18 år Person berettiget til børnetilskud Børns opholdsland Betingelser Person omfattet af EU-ret < 25 = Nej = 80 < 25 = Nej = Person ude/hjemmeboende Person gravid efter 12. uge Antal af personens egne børn i hjemmet Person har psykiatrisk diagnose Nedsat unge-ydelse ("SU niv.") Konklusion Kontanthjælpssats Hjemmeboende = Nej = Ja = Nej = Hjemmeboende Hjemmeboende Hjemmeboende = Nej = Ja = Ja = 25f.2.2 nedsat Hjemme- Info Udeståen
81 Regler for Fastsæt kontanthjælpssats - 3 Betingelser Konklusion Antal børn i DK Antal børn i EU/EØS Antal børn i 3. statslande Børns opholdsland 1 = DK = 0 1 = EU/EØS = 0 = 0 1 = 3. statsland Er i periode < < < < < < < Betingelser Antal kalendermd. i de 6 foregående kalendermd. med kontanthjælpsudbetaling Sats ved seneste kontanthjælpsudbetaling Konklusion Nedsat ungeydelse Startdato for tilbud [Udbetalings-periodens startdato - 6 mdr.; Udbetalingsdato] = Nej Udbetalings-periodens startdato - 6 mdr. = 6 = Ja Udbetalings-periodens startdato - 6 mdr. < 6 = = Nej Udbetalings-periodens startdato - 6 mdr. < 6 = = Nej Udbetalings-periodens startdato - 6 mdr. = 0 = 25f.2.1 = Nej Udbetalings-periodens startdato - 6 mdr. 1 = 25f.2.1 = Ja Udbetalings-periodens startdato - 6 mdr. = 0 = 25f.2.2 = Nej Udbetalings-periodens startdato - 6 mdr. 1 = 25f.2.2 = Ja 81
82 Gennemgang af kravmateriale ikke funktionelle krav 82
83 Struktur 6.1 Arkitekturstrategier og principper 6.2 Målarkitektur 6.3 Rammearkitektur 6.4 Integrationer 6.5 Brugervenlighed og Look & Feel 6.6 Lovmæssige krav 6.7 Sikkerhed 6.8 Logning 6.9 Bitemporalitet 6.10 Selvbetjening 6.11 Transitionsarkitektur 6.12 Data 6.13 Ledelsesinformation 83
84 Målarkitektur for Løsningen 84
85 Rammearkitektur 85
86 KY i kontekst 86
87 Integrationer 87
88 Sammenhæng mellem funktionelle og ikke funktionelle krav Krav# 263: Modtag besked om aktivitet fra jobcenterløsning Kategori: Type: Funktionelt Beskrivelse: Løsningen skal via snitfladen til Jobcenter ( Jobcenter) kunne modtage en besked fra jobcenterløsningen om en Persons deltagelse i en aktivitet eller ændring af aktiviteten (se eventuelt informationsmodellen (KYkontaktforløb) i underbilag 3.5). Løsningen skal vise oplysningerne om aktivitet på sagen (jf. bl.a. Krav# 145). Løsningen skal registrere en hændelse om aktiviteten (jf. bl.a. Krav# 93. Se hændelseslisten i underbilag 3.13). Krav# 442: Integration til jobcenterløsningerne Kategori: (MK) Type: Ikke funktionelt Beskrivelse: Løsningen skal have integration til jobcentersnitfladen. Formålet med snitfladen er at understøtte centrale arbejdsgange mellem kommunens Jobcentre og Ydelseskontoret. Herunder overførsel af oplysninger om kontaktforløb, aktiviteter, godtgørelser, fravær og sanktionsanmodninger fra Jobcenterløsninger til ny løsning. Vis snitfladen skal der være mulighed for at læse, skrive og opdatere. Følgende krav skal have mulighed for de enkelte funktionaliteter: Krav: Krav# 256, Krav# 257, Krav# 258, Krav# 259, Krav# 260, Krav# 261, Krav# 262, Krav# 263, Krav# 264, Krav# 265, Krav# 266, Krav# 267, Krav# 268, Krav# 269, Krav# 270. Se nærmere detaljer, samt teknisk specifikation i beskrivelsen nedenfor. 88
89 Tilbagemelding Tilgængelighed Navigation Usability Browsere og skærme Dokumentation & Hjælp Prototype 89
90 Sikkerhed 90
91 Rollemodel 91
92 Systemroller i KY Central Administrator Kommunal Administrator (Grænse: Kommune) Sagsbehandler (Grænse: Ydelse, Kommune) Sagslæser (Grænse: Ydelse, Kommune) Rapportredaktør (Grænse: Kommune) Rapportlæser (Grænse: Kommune) Anvendersystem Sag og Dokument (Grænse: Kommune) Anvendersystem Jobcenter Anvendersystem Faktura Borger (Grænse: Egne data) Økonomi (Grænse: Kommune) 92
93 Selvbetjening 93
94 Transitionsarkitektur 94
95 Organisatorisk implementering 95
96 Organisatorisk implementering (1) Baggrund Ét samlet sagsbehandlings- og beregningssystem Beslutningsunderstøttelsen hjælper sagsbehandleren Automatisering hvor muligt Øget selvbetjening Ikke kun it og monopolbrud også kommunal forandring! Systemet giver nye muligheder for kvalitet og effektivisering, men systemet vil kræve tilpasning af arbejdsgange systemet betyder øget brug af it systemet kan betyde modstand blandt medarbejderne i en overgangsperiode maj 13 Kommunernes Ydelsessystem
97 Organisatorisk implementering (2) KOMBIT og systemleverandøren yder bistand til den kommunale forandring: Undervisning i nyt system Organisatorisk implementering og forandring Kommunens gevinstrealisering i forbindelse med nyt system Bistanden påbegyndes ca. et år før systemet implementeres Reference- og arbejdsgruppe drøfter og kvalitetssikrer løbende implementeringsbistanden maj 13 Kommunernes Ydelsessystem
98 Organisatorisk implementering (3) Rolle-fordeling: Leverandør varetager undervisning og undervisningsmateriale efter train-the-trainer -princippet Kommunen varetager selv undervisning af egne slutbrugere KOMBIT s leverandør og KOMBIT udarbejder skabeloner m.v. til brug for f.eks. kommunens arbejde med organisationsforandring og gevinstrealisering. Skabeloner m.v. introduceres gennem løbende netværksmøder for alle kommuner. Muliggør tilpasning til lokale forhold og erfaringsdeling fra kommune til kommune Fælles Kommunen har ansvar for konkrete aktiviteter og Lokalt egen gevinstrealisering Kommunen kan tilkøbe undervisning af slutbrugere og ekstra bistand maj 13 Kommunernes Ydelsessystem
99 Organisatorisk implementering (4) Kan vi gøre noget nu? Reflekter over opgaven med organisatorisk implementering Husk opgaven, når I langtidsplanlægger derhjemme Overvej egne succeskriterier for det nye system til senere brug Overvej bemanding: Projektleder Superbrugere og trænere maj 13 Kommunernes Ydelsessystem
100 Evaluering og afrunding 100
Kommunernes Ydelsessystem: Vejledning i kommunal høring af kravmateriale, maj 2013
Kommunernes Ydelsessystem: Vejledning i kommunal høring af kravmateriale, maj 2013 Drejebogen kommer med input, ideer og forslag til, hvordan kommunerne kan gribe en lokal høringsproces an med indsamling
Læs mereKommunernes Ydelsessystem
Kommunernes Ydelsessystem Kommunernes Ydelsessystem De næste 15 minutter Målsætninger for Kommunernes Ydelsessystem Omfang af løsningen Status på projektet Implementering Spørgsmål 2 27.9.2012 Digitaliseringsmessen
Læs mereLeverandørmøde Kommunernes Ydelsessystem. Den 19. februar 2013
Leverandørmøde Kommunernes Ydelsessystem Den 19. februar 2013 A. Idemodning Eksterne tests og pilot-drift F. Afslutning Tidsplan 2011 2012 2013 2014 2015 2016 C. Krav & kontrakter D. Udvikling & overtagelse
Læs mereKommunernes Sygedagpengesystem Vejledning i kommunal høring af kravmateriale November 2013
Kommunernes Sygedagpengesystem Vejledning i kommunal høring af kravmateriale November 2013 Input og forslag til kommunens lokale høringsproces Version 2.1 www.kombit.dk/ksd Version 2.1 Indholdsfortegnelse
Læs mereLeverandørmøde Kommunernes Ydelsessystem. August/september 2013
Leverandørmøde Kommunernes Ydelsessystem August/september 2013 A. Idemodning Eksterne tests og pilot-drift F. Afslutning Tidsplan 2012 2013 2014 2015 2016 C. Krav & kontrakter D. Udvikling & overtagelse
Læs mereNETVÆRKSMØDE KY & KSD. Tirsdag den 5. og onsdag den 6. november
NETVÆRKSMØDE KY & KSD Tirsdag den 5. og onsdag den 6. november Program 09.15 09.45 Status på Kommunernes Ydelsessystem 09.45 10.45 Succeskriterier og gevinstrealisering på Kommunernes Ydelsessystem 10.45
Læs mereKommunal høring af kravmateriale for Kommunerne Ydelsessystem. Kære høringskoordinator (projektleder)
Kommunal høring af materiale for Kommunerne Ydelsessystem Kære høringskoordinator (projektleder) I dette notat skitserer vi det arbejde, du er blevet udpeget som ansvarlig for at koordinere i forbindelse
Læs mereDrejebog for SAPA-høringsproces i kommunerne
Klik her for at angive tekst. Drejebog for SAPA-høringsproces i kommunerne I forbindelse med kravspecifikation Drejebogen kommer med input, ideer og forslag til, hvordan kommunerne kan gribe en lokal høringsproces
Læs mereREVIEW AF KRAVMATERIALE
REVIEW AF KRAVMATERIALE Feedback til kommunerne, 10. og 11. december 2013 Kommunernes Sygedagpengesystem Indledning Ide-camps: Hvad kunne vi godt tænke os? Nov. 2012 Netværksmøde og kick-off på høring
Læs mereUnderbilag 2.19: Målepunkter og succeskriterier Kommunernes Ydelsessystem
Underbilag 2.19: Målepunkter og succeskriterier Kommunernes Ydelsessystem Underbilag 2.19 Målepunkter og succeskriterier Indholdsfortegnelse Vejledning... 3 1 Indledning... 3 2 Målepunkter og succeskriterier...
Læs mereProjekt Samarbejdsplatform Vejledning til kommunalt review af udbudsmateriale Juni 2016 Input og forslag til kommunens lokale reviewproces Version 0.5 www.kombit.dk/samarbejdsplatformen Version 0.5 Indholdsfortegnelse
Læs mereHØRINGSPROCES. Gennemgang af den kommende proces, drejebogen samt den høringsansvarliges rolle
HØRINGSPROCES Gennemgang af den kommende proces, drejebogen samt den høringsansvarliges rolle Høringsprocessens forløb Kick-off på høring 5. og 6. nov. 2013 Feedback-møder 10. og 11. dec. 2013 Udsendelse
Læs mereArkitekturrapport: Kommunernes Ydelsessystem (KY) Arkitekturrapport: Kommunernes Ydelsessystem
Arkitekturrapport: Kommunernes Ydelsessystem 1 Indholdsfortegnelse Baggrund for projekt... 3 Resultat af gennemført arkitekturanalyse... 5 Anvendelse af forretningsservices... 9 Baggrund for projekt Baggrund
Læs mereOpsamling på kommunal høring. Vejle & Roskilde Den 18. Juni 2013
Opsamling på kommunal høring Vejle & Roskilde Den 18. Juni 2013 Dagsorden Velkommen Høringsprocessen frem til udbuddet på KY Resultater fra høringen Udbudsmaterialet kapitel 1 4, 5 og 6 Temaer: EDSH, opgavelisten,
Læs mereKommunernes Sygedagpengesystem: Introduktion til organisatoriske konsekvenser
København, den 4. april 2014 Til kommunens ydelses-/borgerservicechef (eller tilsvarende) Kommunernes Sygedagpengesystem: Introduktion til organisatoriske konsekvenser Dette notat giver kommunens ydelses-/borgerservicechef
Læs mereBilag 3A.7 Brugergrænseflader
Bilag 3A.7 Brugergrænseflader Version 0.8 26-06-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 3 2 INDLEDNING... 4 3 USER EXPERIENCE GUIDELINES (UX-GUIDELINES)... 5 3.1 GENERELLE UX-GUIDELINES... 5 3.1.1
Læs mereLovgivning og beregningsregler Kommunernes Ydelsessystem
Lovgivning og beregningsregler Kommunernes Ydelsessystem Indholdfortegnelse 1 Indledning... 3 1.1 Indhold... 3 1.2 Læsevejledning... 3 2 Ledighedsydelse... 3 2.1 Fastsæt sats for ledighedsydelse og beløb
Læs mere1. Overordnet beskrivelse af processen
NOTAT Behandling af forsørgelsesydelser, uddannelseshjælp eller kontanthjælp 1. Overordnet beskrivelse af processen Denne forretningsproces angår behandling af en sag om uddannelseshjælp eller kontanthjælp.
Læs mere1. Overordnet beskrivelse af processen
19.12.2012 KY projektet NOTAT Behandling af forsørgelsesydelser, kontanthjælp 1. Overordnet beskrivelse af processen Denne forretningsproces angår behandling af en sag om kontanthjælp. Kontanthjælp er
Læs mereNETVÆRKSMØDER. Kommunernes Ydelsessystem og Kommunernes Sygedagpengesystem. Den 6. maj og 7. maj 2014, Vejle og Roskilde
NETVÆRKSMØDER Kommunernes Ydelsessystem og Kommunernes Sygedagpengesystem Den 6. maj og 7. maj 2014, Vejle og Roskilde 09.00-09.15 Velkommen 09.15-10.00 Status på KSD og KY 10.00-10.45 Ledelsesmæssige
Læs mereProjekt Samarbejdsplatform Vejledning til kommunalt review af udbudsmateriale Juni 2016 Input og forslag til kommunens lokale reviewproces Version 0.5 www.kombit.dk/samarbejdsplatformen Version 0.5 Indholdsfortegnelse
Læs mereUnderbilag 2.12: Eksempler på breve
Underbilag 2.12: Eksempler på breve Kommunernes Ydelsessystem Indholdsfortegnelse Vejledning... 3 1 Indledning... 3 1.1 Eksempler på brevskabeloner... 3 1.2 Eksempler på breve... 9 1.3 Afslagsbrev... 10
Læs mereMit Sygefravær. Introduktion til den borgervendte selvbetjeningsløsning. Marts 2016. Version 1.3
Mit Sygefravær Introduktion til den borgervendte selvbetjeningsløsning Marts 2016 Version 1.3 Indholdsfortegnelse Forord... 4 Når en borger bliver sygemeldt... 5 Brev til den sygemeldte om opgaver i Mit
Læs mereProcessen igangsættes, når Ydelsescentret modtager en indstilling om forsørgelse fra Jobcentret.
NOTAT Behandling af forsørgelsesydelser, Ledighedsydelse Bemærk, at denne procesbeskrivelse er tilrettet i forhold til lovgivningen pr. 1. januar 2013 (jf. ændringer som følge af Lov nr. 1380 af 23/12/2012
Læs mere1. Overordnet beskrivelse af processen
19.12.2012 KY projektet NOTAT Behandling af forsørgelsesydelser, Fleksydelser (bidrag og udbetaling) 1. Overordnet beskrivelse af processen Fleksydelse er en ordning for personer der er visiteret til fleksjob.
Læs mereBehandling af forsørgelsesydelser, Fleksydelser (bidrag og udbetaling)
05.08.2013 KY Projektet NOTAT Behandling af forsørgelsesydelser, Fleksydelser (bidrag og udbetaling) 1. Overordnet beskrivelse af processen Fleksydelse er en ordning for Personer, der er visiteret til
Læs mereKommunernes Ydelsessystem: Vejledning til business caseredskab
Kommunernes Ydelsessystem: Vejledning til business caseredskab Version 1.0, maj 2014 Denne vejledning til en lokal business case suppleres af følgende dokumenter: Instruktion til udfyldelse af business
Læs mereUnderbilag 3.7: Lovgivning og beregningsregler
Kommunernes Ydelsessystem 31. oktober 2013 Indholdfortegnelse 1 Indledning... 3 1.1 Definitioner... 3 1.2 Underbilagets indhold... 3 1.3 Læsevejledning... 3 2 Ledighedsydelse... 5 2.1 Fastsæt sats for
Læs mereBilag 3A.7 Brugergrænseflader
Version 0.8 19-12-2014 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 4 2 INDLEDNING... 5 3 USER EXPERIENCE GUIDELINES (UX-GUIDELINES)... 6 3.1 GENERELLE UX-GUIDELINES... 6 3.1.1 MODTAGERORIENTERET SPROG...
Læs mereNavn: Fremsøgning af sager Beskrivelse: Brugeren har let adgang til søgefelt hvor sager kan fremsøges via
5.1 SAGS- OG OPGAVEFORDELING 5.1 SAGS- OG OPGAVEFORDELING Navn: Fremsøgning af sager Brugeren har let adgang til søgefelt hvor sager kan fremsøges via Sagsid CPR på part i sagen (viser i alle de sager
Læs mereBilag 2: Kravspecifikation Kommunernes Ydelsessystem
Bilag 2: Kravspecifikation Kommunernes Ydelsessystem Indholdsfortegnelse Vejledning... 4 1 Indledning... 4 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Leverancebeskrivelsens indhold... 4 Underbilag under nærværende bilag... 4
Læs mereUnderbilag 2.13: Hændelsesliste. Kommunernes Ydelsessystem
Underbilag 2.13: Hændelsesliste Kommunernes Ydelsessystem Indholdsfortegnelse Vejledning... 3 1 Indledning... 3 2 Hændelsesliste Indgående beskeder... 4 3 Hændelsesliste udgående beskeder... 25 DETTE DOKUMENT
Læs mereGUIDE TIL LEDIGHEDSYDELSE OG FLEKSLØNTILSKUD YDELSESSERVICE KØBENHAVN
GUIDE TIL LEDIGHEDSYDELSE OG FLEKSLØNTILSKUD YDELSESSERVICE KØBENHAVN 1 INDHOLDSFORTEGNELSE NÅR DU HAR RET TIL FLEKSJOB OG ER LEDIG, KAN DU FÅ LEDIGHEDS- YDELSE Side 3-4 Hvornår kan du få ledighedsydelse?
Læs mereKONTANTHJÆLP. Guide til kontanthjælp
KONTANTHJÆLP Guide til kontanthjælp INDHOLD 1. Hvilke former for økonomisk hjælp?... 4 Kontanthjælp.... 4 Særlig støtte til høje boligudgifter... 4 Anden hjælp.... 4 2. Sådan får du økonomisk hjælp...5
Læs mereUnderbilag 2.32 Eksempler på brugervenlighedstestopgaver Kommunernes Ydelsessystem
Underbilag 2.32 Eksempler på brugervenlighedstestopgaver Kommunernes Ydelsessystem Indholdsfortegnelse Vejledning... 3 1 Indledning... 3 2 Brugervenlighedstestopgaver til sagsbehandlerdelen af Løsningen...
Læs mereKommunernes Ydelsessystem: Oplæg til teknisk dialog
14. maj 2012 SKI NOTAT Kommunernes Ydelsessystem: Oplæg til teknisk dialog KOMBIT gennemfører det fælles-kommunale Kontanthjælpsprojekt i samarbejde med KL på vegne af landets 98 kommuner. Projektets formål
Læs mereBilag 9: Arkitekturrapport for Kommunernes Ydelsessystem. Arkitekturrapport: Kommunernes Ydelsessystem
Bilag 9: Arkitekturrapport for Kommunernes Ydelsessystem (Hører til dagsordenspunkt 11: Arkitekturrapporter) Arkitekturrapport: Kommunernes Ydelsessystem Denne orienteringsrapport udarbejdes for it-projekter
Læs mereGuide til Ledighedsydelse og fleksløntilskud. ydelsesservice københavn
Guide til Ledighedsydelse og fleksløntilskud ydelsesservice københavn 1 Indholdsfortegnelse Når du har ret til fleksjob og er ledig, kan du få ledighedsydelse Side 3-4 Hvornår kan du få ledighedsydelse?
Læs mereKY & KSD. Informationsmøde Torsdag d. 27. februar 2014
KY & KSD Informationsmøde Torsdag d. 27. februar 2014 Agenda 1) Tidsplan for KOMBITs udbud ved Jesper Bo Seidler 2) Evaluering af prækvalifikationer og tilbud ved Dorthe Andersen 3) Nyheder fra Kommunernes
Læs mereProcessen igangsættes når Ydelsescentret modtager en indstilling om forsørgelse fra jobcentret.
19.12.2012 KY projektet NOTAT Behandling af forsørgelsesydelser, Ledighedsydelse 1. Overordnet beskrivelse af processen Denne forretningsproces angår behandling af en indstilling til ledighedsydelse. Formålet
Læs mereKOMMUNERNES YDELSESSYSTEM (KY) FØRMÅLING PÅ TIDSFORBRUG
KOMMUNERNES YDELSESSYSTEM (KY) FØRMÅLING PÅ TIDSFORBRUG København den 02. september 2014 1 Indhold 1 Baggrund for analyse... 3 2 Hovedresultat 20 pct. effektiviseringspotentiale... 3 3 Effektivisering
Læs mereVALG LÆSEVEJLEDNING TIL UDBUDSMATERIALE FOR KOMMUNER
VALG LÆSEVEJLEDNING TIL UDBUDSMATERIALE FOR KOMMUNER Indholdsfortegnelse 1. Den nye valgløsning... 3 2. Vejledning til kommunalt review af udbudsmateriale... 3 2.1 Reviewprocessens forløb samt tilbagemelding...
Læs mereTO-BE BRUGERREJSE // Briller
TO-BE BRUGERREJSE // Briller PROCES FØR SITUATION / HANDLING Anna er 66 år. I forbindelse med at hun for cirka et år siden blev pensioneret, modtog hun et brev fra kommunen med generel information om hendes
Læs mereTILLÆG: Familieydelses nye system, UDK Familie
TILLÆG: Familieydelses nye system, UDK Familie BAGGRUND Som en del af Udbetaling Danmarks Konkurrenceudsættelsesprogram bliver Familieydelsessystemet udskiftet. Det kommer til at ske 22. maj 2017, hvor
Læs mereDenne forretningsproces angår behandling af en indstilling til revalideringsydelse.
19.12.2012 KY projektet NOTAT Behandling af forsørgelsesydelser, Revalideringsydelse 1. Overordnet beskrivelse af processen Denne forretningsproces angår behandling af en indstilling til revalideringsydelse.
Læs mereWORKSHOPSPOR 1: IMPLEMENTERINGSOPGAVER FOR KY OG KSD. V/Steen Pedersen og Ulrik B.U. Røhl (KOMBIT) samt Kaare Pedersen (KL)
WORKSHOPSPOR 1: IMPLEMENTERINGSOPGAVER FOR KY OG KSD V/Steen Pedersen og Ulrik B.U. Røhl (KOMBIT) samt Kaare Pedersen (KL) SNITFLADER IMPLEMENTERINGSOPGAVER GEVINSTREALISERING Transition af snitflader
Læs mereArkitekturrapport: MDB Min Digitale Byggesag
Arkitekturrapport: MDB Min Digitale Byggesag Denne orienteringsrapport udarbejdes for it-projekter med effekt på den fælleskommunale rammearkitektur. Rapport ejes af projektets it-arkitekt. Det er projektlederens
Læs mereUdvidelse af målgruppen for integrationsydelse
Notat Dato 1. februar 2017 MEB Side 1 af 5 Inspiration til TR/AMiR: Hvordan håndterer vi konsekvenserne af de nye lave ydelser? Udvidelse af målgruppen for integrationsydelse Loven om udvidelse af målgruppen
Læs mereVELKOMMEN TIL DIALOGMØDE OM MIN DIGITALE BYGGESAG (MDB)
VELKOMMEN TIL DIALOGMØDE OM MIN DIGITALE BYGGESAG (MDB) Udgangspunkt for Min Digitale Byggesag Pilotprojektet DOB med 6 pilotkommuner, staten og KL Politisk pres i forhold til hurtig, billig og ensartet
Læs mereMit Sygefravær. Introduktion til den borgervendte selvbetjeningsløsning. September 2015. Version 1.2
Mit Sygefravær Introduktion til den borgervendte selvbetjeningsløsning September 2015 Version 1.2 Indholdsfortegnelse Forord... 3 Når en borger bliver sygemeldt... 4 Meddelelser i Mit Sygefravær... 4 Introduktionssiden...
Læs mereYDELSESREFUSION. Dialog med it-leverandører af økonomisystemer Torsdag den 27. august 2015
YDELSESREFUSION Dialog med it-leverandører af økonomisystemer Torsdag den 27. august 2015 Opgaver på de kommunale økonomisystemer fra 2016 og 2018 Fra 2016 skal kommunernes refusioner og medfinansieringer
Læs mereSocialt Frikort Brugervejledning for Sagsbehandlere
Socialt Frikort Brugervejledning for Sagsbehandlere Indhold Indledning... 3 Hvad er socialt frikort?... 3 Om Løsningen... 4 Persondata i Socialt Frikort... 4 Adgang til løsningen... 4 Nøglebegreber i Socialt
Læs mereKanalstrategi 2.0. Aarhus Kommune 2013-2017
Kanalstrategi 2.0 Aarhus Kommune 2013-2017 Aarhus Kommune November 2013 Indhold Formål...3 Visionen...3 Tværgående mål...3 A. Digitalisering... 3 B. Organisering... 4 C. Dokumentation og ledelsesinformation...
Læs mereDette sker, når Jobcentret godkender etableringen af et fleksjob til en Person, der er visiteret til fleksjob.
NOTAT Behandling af fleksløntilskud Bemærk, at beskrivelserne omkring anvendte og anvendte pt. ikke er kvalificeret med hensyn til nuværende praksis, idet fleksløntilskud er indført januar 2013. 1. Overordnet
Læs mereKlik her for at angive tekst.
30. april 2013 Klik her for at angive tekst. NOTAT Klik her for at angive tekst. Bilag 16: Anvenderkrav til Støttesystemet Ydelsesindeks version 1.0 (Bilag til dagsordenspunkt 8, Kommunale anvenderkrav
Læs mereKommissorium for Digital Robust Arkitektur
Digital Robust Arkitektur Kommissorium for Digital Robust Arkitektur 1. Motivation/baggrund for programmet Arkitekturprogrammet er et program som udspringer af den Fælles offentlige digitaliseringsstrategi.
Læs mereSAPA overblik på et øjeblik. Kenneth Møller Johansen, KOMBIT
SAPA overblik på et øjeblik Kenneth Møller Johansen, KOMBIT 1 Om forprojektet for SAPA Hvorfor? Del af Udbudsplanen for monopolområderne (ejes af KL, udføres af KOMBIT) Udbudsplanen skal iværksætte it-projekter,
Læs mereTil kommunernes og Udbetaling Danmarks fremtidige it-udbud vedrørende brug af de fælleskommunale støttesystemer
UdbudsVejledning Til kommunernes og Udbetaling Danmarks fremtidige it-udbud vedrørende brug af de fælleskommunale støttesystemer KOMBIT udarbejder i samarbejde med kommunerne en trin-for-trin Drejebog,
Læs mereAgterskrivelse vedrørende kontanthjælpsreformens betydning for din ydelse.
Agterskrivelse vedrørende kontanthjælpsreformens betydning for din ydelse. Vi skriver til dig, fordi du modtager kontanthjælp fra Fredericia kommune. Den 1. januar 2014 træder en ny kontanthjælpsreform
Læs mereArbejdsmarkedsudvalget (2. samling) AMU alm. del - Bilag 130 Offentligt. Ex. 1 Rødovre Et eksempel på organiseret spil af tid i Jobcentrene.
Arbejdsmarkedsudvalget (2. samling) AMU alm. del - Bilag 130 Offentligt Ex. 1 Rødovre Et eksempel på organiseret spil af tid i Jobcentrene. Borgeren indkaldes rettidigt til jobsamtale/kontaktsamtale. Borgeren
Læs mereEDS Lå n til betåling åf ejendomsskåtter processer, regler og informåtion
EDS Lå n til betåling åf ejendomsskåtter processer, regler og informåtion Indhold 1. Indledning... 1 Rapportens indhold... 1 2. Kontekst for ansøgning om lån til ejendomsskat... 3 Livssituationer... 3
Læs mereProcessen igangsættes, når Ydelsescentret modtager en indstilling om ressourceforløbsydelse
NOTAT Behandling af ressourceforløbsydelse Bemærk, at beskrivelserne omkring anvendte og anvendte pt. ikke er kvalificeret med hensyn til nuværende praksis, idet ressourceforløbsydelse først er indført
Læs mereUnderbilag 2.4 Begrebsmodel. Kommunernes Ydelsessystem
Kommunernes Ydelsessystem Indholdsfortegnelse Vejledning... 3 1 Indledning... 3 KOMBIT A/S Halfdansgade 8 2300 København S www.kombit.dk CVR 19 43 50 75 Side 2 af 8 Vejledning Bilaget er færdigt, og Tilbudsgiver
Læs mereProces for mellemværender
Proces for mellemværender i FBS Fælles Bibliotekssystem I dette dokument beskrives den nye proces for mellemværender, som implementeres i Fælles Bibliotekssystem (FBS) Maibrit Georg 8. april 2019 Indhold
Læs mereDECEMBER Vejledning til kommunens snitfladestrategi
DECEMBER 2016 Vejledning til kommunens snitfladestrategi Dette notat introducerer arbejdet med kommunens snitfladestrategi. Snitfladestrategien beskriver kommunens strategiske beslutninger vedr. snitflader
Læs mereYDELSESSERVICE. Guide til kontanthjælp og starthjælp
YDELSESSERVICE Guide til kontanthjælp og starthjælp INDHOLD 1. Hvilke former for økonomisk hjælp?.................... 4 Kontanthjælp eller starthjælp........................... 4 Særlig støtte til høje
Læs mereNy version af "Søg boligstøtte"
Ny version af "Søg boligstøtte" Går i luften den 1. juli 2015 17-06-2015 Hvorfor kommer der en ny version af Søg boligstøtte? Søg boligstøtte er tilpasset lovgivningen vedr. eindkomst Det fremgår af loven,
Læs mereOm konkurrenceudsættelsen af it-løsninger til Udbetaling Danmark
Agenda Baggrund Ydelsesområder Visioner Udbudsplan Løsning Om konkurrenceudsættelsen af it-løsninger til Udbetaling Danmark 1 Baggrund ATP har fra den 1. oktober 2012 leveret teknisk og administrativ bistand
Læs mereSelvbetjening i BFA Juni 2018
Selvbetjening i BFA Juni 2018 Benyt hjemmesiden www.bf-a.dk Klik på menupunktet Log ind Selvbetjening foroven på siden. Vi anbefaler, at du bruger NemID og indtaster dit bruger-id og din adgangskode. Du
Læs mereInformationsmøde. Nyt fælles-kommunalt kontanthjælpssystem. 13. oktober 2011, kl. 13:00-16: KOMBIT / Kontanthjælpsprojektet
Informationsmøde Nyt fælles-kommunalt kontanthjælpssystem 13. oktober 2011, kl. 13:00-16:00 1 Velkommen (1) Program: 1. Velkommen 2. Det kommunale it-landskab 3. Projektets baggrund og målsætning 4. Foreløbige
Læs mereIndledning Dokumentet indeholder et oplæg til fastlæggelse af scope for realisering af forretningsservicen Partskontakt.
8. april 2013 19-Partskontakt => Kontaktdata Indledning Dokumentet indeholder et oplæg til fastlæggelse af scope for realisering af forretningsservicen Partskontakt. I de oprindelige oplæg med visionen
Læs mereFAGCHEFSEMINAR OKTOBER Gruppearbejde - Monopolbrud
FAGCHEFSEMINAR OKTOBER 2017 Gruppearbejde - Monopolbrud 11-10-2017 GRUPPEARBEJDE Formål og output: Sikre at fagcheferne får overblik over projektaktiviteterne herunder KOMBIT versus DIGIT (STS, SAPA, KY,
Læs mereFAGLIGT NYT FRA UDBETALING DANMARK
Til kommunernes borgerservice Oktober 2014 Uge 41 Ref.nr.: Fagligt nyt fra Udbetaling Danmark Oplys venligst ved henvendelse Indhold Tema: Obligatorisk digital selvbetjening... 2 Undtagelsesmodel... 2
Læs mereSAPA Kommunenetværk Øst & Vest. KMJ 28. august 2013, Værløse 29. August 2013, Middelfart
SAPA Kommunenetværk Øst & Vest KMJ 28. august 2013, Værløse 29. August 2013, Middelfart P R O J E K T S T A T U S 1. Kravspecifikation A. Kommuner B. Leverandører 2. Faglige afklaringer i workshops 3.
Læs mereGUIDE TIL SÆRLIG UDDANNELSESYDELSE
GUIDE TIL SÆRLIG UDDANNELSESYDELSE Information fra Ydelsescenter Aarhus SÅDAN FÅR DU SÆRLIG UDDANNELSESYDELSE I ydelsescenteret kan du søge om særlig uddannelsesydelse, hvis du i perioden den 30. december
Læs mere(Bilag til dagsordenspunkt 8, Kommunale anvenderkrav til støttesystemerne)
25. april 2013 NOTAT Anvenderkrav til Støttesystemet Klassifikation (Bilag til dagsordenspunkt 8, Kommunale anvenderkrav til støttesystemerne) KOMBIT A/S Halfdansgade 8 2300 København S Tlf 3334 9400 www.kombit.dk
Læs mereLøsning til administration af en række sagsområder med mindre bestande
Temaer/spørgsmål til individuelle leverandørmøder Løsning til administration af en række sagsområder med mindre bestande Uge 6, 2016 0 Dagsorden Velkomst og introduktion Introduktion til leverandørens
Læs mereBORGERVENDT SELVBETJENING - SYGEDAGPENGE. Ved Pernille Østerbye, KOMBIT
BORGERVENDT SELVBETJENING - SYGEDAGPENGE Ved Pernille Østerbye, KOMBIT Hvorfor skal vi have en Borgervendt Selvbetjeningsløsning? Den fællesoffentlige bølgeplan for selvbetjening siger, at selvbetjening
Læs mereHvor digital indberetning
1 Hvor digital indberetning En analyse fra 2002 viste, at mange regler og frister gør det svært at administrere for både virksomheder og kommuner. mange papirblanketter er forkert eller mangelfuldt udfyldte.
Læs mereProcesser med potentiale til automatisering med Robotics Process Automation (RPA).
Processer med potentiale til automatisering med Robotics Process Automation (RPA). Procesområde Overordnet beskrivelse til anvendelse af RPA Potentiale ved effektivisering 1 Samlet CKB Fritid og CPM Vand
Læs mereProcesser med potentiale til automatisering med Robotics Process Automation (RPA).
Processer med potentiale til automatisering med Robotics Process Automation (RPA). Procesområde Overordnet beskrivelse til anvendelse af RPA Potentiale ved effektivisering 1 Samlet CKB Fritid og CPM Vand
Læs mereBilag 1 til KL s høringssvar til kontanthjælpsreformen:
Bilag 1 til KL s høringssvar til kontanthjælpsreformen: it-understøttelsen Den 5. juni 2013 Sags ID: SAG-2013-03701 Dok.ID: 1705299 Udkast til ændringer i lov om aktiv beskæftigelsesindsats, styringsloven
Læs mereReformer og Rummelighed. Vejledningsjura. Jannie Dyring Mobil: 23 42 82 49 E-mail: jd@i-ku.dk
Reformer og Rummelighed Vejledningsjura Jannie Dyring Mobil: 23 42 82 49 E-mail: jd@i-ku.dk Kontanthjælpsreformen Grundlag og baggrund for reformen Målgrupper i LAB 2 Uddannelseshjælp og kontanthjælp efter
Læs mereFørmå ling på udbetåling åf sygedågpenge fælleskommunål vålidering
Førmå ling på udbetåling åf sygedågpenge fælleskommunål vålidering I februar 2014 sendte KL resultaterne af den førmåling, der blev gennemført i foråret 2013 i fire, ud til de resterende for at få deres
Læs mereByg og Miljø: En webbaseret selvbetjeningsløsning til borgere og virksomheder vedr. ansøgninger om bygge- og miljøtilladelser
Byg og Miljø: En webbaseret selvbetjeningsløsning til borgere og virksomheder vedr. ansøgninger om bygge- og miljøtilladelser Baggrund for projektet I 2011 fik KOMBIT i opdrag fra KL at etablere et ansøgningssystem
Læs mereVITAS Digital ansøgning
Hvis du har fundet en virksomhed, som gerne vil ansætte dig i enten løntilskud, i en praktikplads eller som voksenlærling, kan du komme hurtigt i gang og sætte fart på sagsbehandlingen, ved at bede virksomheden
Læs mereDynamic Order Kom godt i gang
Dynamic Order Kom godt i gang Projektstyring Ressourcestyring Kompetencestyring - Timeregistrering Side 1 af 17 Indholdsfortegnelse Dynamic Order Kom godt i gang... 1 Indholdsfortegnelse... 2 Introduktion...
Læs mereFaktaark for Byg og Miljø
14. juni 2016 Faktaark for Byg og Miljø Overordnet beskrivelse og baggrund for Byg og Miljø Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 2 2. Baggrund og formål... 3 Byg og Miljø består af tre dele... 3 Byg og
Læs mereDIGITAL KOMMUNIKATION OG BORGERBETJENING
BORGERBETJENING BORGERBETJENING DIGITAL KOMMUNIKATION OG BORGERBETJENING Marianne Mortensen (mjt@kl.dk) og Flemming Engstrøm (flen@kl.dk) STRATEGIEN STRATEGIEN Hvad kan I forvente i dag? Overblik over
Læs mereForretningsmæssige mål Tidshorisont for ibrugtagning Krav til Jobcentrenes ibrugtagning Størrelse/omfang for Jobcentret Lovgivningsmæssig udbredelse
Joblog Jobloggen hjælper den arbejdsløse med at have fuldt overblik over sin jobsøgning, både den planlagte og de afsluttede samlet et sted. Det giver indblik og overblik. Jobloggen understøtter også dialogen
Læs mereOrientering om at lovforslag om ændring af lov om aktiv socialpolitik og
Til kommuner, jobcentre m.fl. Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering Njalsgade 72A 2300 København S Postadresse: Postboks 90, 2770 Kastrup Orientering om at lovforslag om ændring af lov om aktiv socialpolitik
Læs mereSDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW 1. - SUPERBRUGERE OG MEDLEMMER AF RETTIGHEDSGRUPPER -
SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW 1. - SUPERBRUGERE OG MEDLEMMER AF RETTIGHEDSGRUPPER - INTRODUKTION TIL SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW Vi er glade for at kunne byde velkommen til opdateret
Læs mereBEBOERINDSKUD ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2014
BEBOERINDSKUD ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2014 Nanna er 34 år og bor alene med sine katte i en boligforening i København. Hun er på førtidspension pga. posttraumatisk stress og depression. Hun har færdiggjort
Læs mereHvad nu med pengene. Åbenlyst uddannelsesparat eller uddannelsesparat. Hvad betyder den nye kontanthjælpsreform for din økonomi
Hvad nu med pengene Åbenlyst uddannelsesparat eller uddannelsesparat Hvad betyder den nye kontanthjælpsreform for din økonomi Den nye kontanthjælpsreform for dem under 30 år, der træder i kraft d. 1. januar
Læs mereForslag. Lov om ændring af lov om aktiv socialpolitik, lov om en aktiv beskæftigelsesindsats, integrationsloven og forskellige andre love
Til lovforslag nr. L 2 Folketinget 2014-15 (2. samling) Vedtaget af Folketinget ved 3. behandling den 26. august 2015 Forslag til Lov om ændring af lov om aktiv socialpolitik, lov om en aktiv beskæftigelsesindsats,
Læs mereYDELSESSERVICE KØBENHAVN
YDELSESSERVICE KØBENHAVN GUIDE TIL UDDANNELSES- OG KONTANTHJÆLP S. 1 SÅDAN FÅR DU UDDANNELSES- ELLER KONTANTHJÆLP AUGUST 2015 INDHOLD S. 04 1. FORMER FOR ØKONOMISK STØTTE S. 04 Uddannelseshjælp eller kontanthjælp
Læs mereINFORMATIONSMØDE OM NEMREFUSION
INFORMATIONSMØDE OM NEMREFUSION 1 Agenda Velkomst v. KOMBIT Baggrunden for NemRefusion Hvor er vi nu? Hvad byder fremtiden Hvad betyder NemRefusion for os som arbejdsgivere? 2 Hvem er KOMBIT som kunde?
Læs mereSDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW - BRUGER-GUIDE -
SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW - BRUGER-GUIDE - INTRODUKTION TIL SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW Vi er glade for at kunne byde velkommen til opdateret udgave af KEAs nye, automatiske blanket-system.
Læs mereYDELSESREFUSION. Indledende afklaringsmøder Juni 2015
YDELSESREFUSION Indledende afklaringsmøder Juni 2015 Hvorfor Ydelsesrefusion? Refusionsreform Politisk aftale ml. regeringen og V K DF Samme refusionsprocent for borgeren på tværs af ydelser Afhænger af
Læs mere